《物業(yè)管理概論》復(fù)習(xí)資料

1、“物業(yè)管理概論”課程復(fù)習(xí)資料考試試題類型一、判斷題；二、填空題；三、簡(jiǎn)答題；四、論述題考核知識(shí)點(diǎn)詳見(jiàn)括號(hào)內(nèi)之內(nèi)容。括號(hào)內(nèi)以“/”分隔為兩部分，“/”前為考核知識(shí)點(diǎn)所在 教材的頁(yè)碼，“/”后為考核知識(shí)點(diǎn)所在教材的章與節(jié)。例102/3-1”指此考 核知識(shí)點(diǎn)見(jiàn)教材第102頁(yè)、第三章第TW關(guān)內(nèi)容。、判斷題01.物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)，是指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地等組成的多宗房地產(chǎn)以及依托于該實(shí)體上的權(quán)益。02.物業(yè)有大小之別。03.物業(yè)可以根據(jù)區(qū)域空間作相對(duì)分割04.某個(gè)住宅單位可作為一項(xiàng)物業(yè)。05.一棟辦公樓宇、商業(yè)大廈、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)也可被稱為物業(yè)。06

2、.同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。07.一個(gè)完整的物業(yè)包括實(shí)物形態(tài)和非實(shí)物形態(tài)兩部分。08.物業(yè)的配套性是指物業(yè)以其各種齊全的配套設(shè)施，滿足人們各種需要的特性。09.物業(yè)的系統(tǒng)性要求各種配套設(shè)施應(yīng)該齊全，否則將影響物業(yè)功能的發(fā)揮。物業(yè)不具有經(jīng)濟(jì)屬性。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有法人資格。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不具有法人資格。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)體制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有別于政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位。資質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)必備的條件。資質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和實(shí)力的綜合反映。資質(zhì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資本數(shù)額、專業(yè)人員數(shù)量

3、和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等因素直接相關(guān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)半年的暫定期。房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是指以房地產(chǎn)為標(biāo)的的產(chǎn)權(quán)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，產(chǎn)權(quán)就是財(cái)產(chǎn)權(quán)利。簡(jiǎn)單地說(shuō)，產(chǎn)權(quán)就是憑借財(cái)產(chǎn)所獲得的各種權(quán)利的總和。物權(quán)是指物業(yè)權(quán)力主體在法律規(guī)定范圍內(nèi)，支配不動(dòng)產(chǎn)，并排除他人干涉的權(quán)利。物權(quán)是財(cái)產(chǎn)權(quán)， 它的標(biāo)的是物， 它的義務(wù)主體是不特定的人， 且物權(quán)有追及效力， 即物權(quán)的標(biāo)的物無(wú)論輾轉(zhuǎn)于何人之手，權(quán)利人均可追隨其物而主張權(quán)利。物業(yè)物權(quán)的內(nèi)容十分廣泛，除自物權(quán)（ 所有權(quán) ） 之外，還有由所有權(quán)衍生的他物權(quán)。物業(yè)的他物權(quán)， 是指與自然權(quán)對(duì)應(yīng)的、 在他人所有

4、物業(yè)或不動(dòng)產(chǎn)上設(shè)定的物權(quán)， 以及所有權(quán)以外的物權(quán)的全體。物權(quán)以所有權(quán)的某些權(quán)能為內(nèi)容，又有限制所有權(quán)的作用。所以，又稱限制物權(quán)。用益物權(quán)是指以他人不動(dòng)產(chǎn)的使用與收益為內(nèi)容和目的，依法設(shè)定的物權(quán)，包括地上權(quán)、地役權(quán)、典權(quán)和永佃權(quán)等。用益物權(quán)以其使用價(jià)值為目的，就其實(shí)體而利用，因而被稱作實(shí)體支配權(quán)。相比較而言， 物業(yè)管理市場(chǎng)的買方物業(yè)管理市場(chǎng)的消費(fèi)者， 一般是由單獨(dú)住房使用者 構(gòu)成的，即為區(qū)分所有權(quán)人。物業(yè)管理買方的集合性，一般很難由買方自發(fā)完成。即使分散的個(gè)體完成了集合性并形成了一定的消費(fèi)者形體， 它也只是具備了行使消費(fèi)者權(quán) 力的表象和可能性。徒有其表的集合體業(yè)主委員會(huì)不能現(xiàn)實(shí)地代表消費(fèi)者行使有

5、關(guān)權(quán)力， 這就是需求市場(chǎng) 的松散性特征?，F(xiàn)行的市場(chǎng)上，客體的物業(yè)管理服務(wù)通常是由第三者的物業(yè)公司來(lái)提供的。物業(yè)管理客體的質(zhì)量和物業(yè)管理市場(chǎng)單個(gè)消費(fèi)者自己的房屋內(nèi)的環(huán)境水平、 設(shè)施保護(hù)有明 顯的區(qū)別。對(duì)于單個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)， 他們自己房間內(nèi)的環(huán)境維持、 設(shè)施維護(hù)等問(wèn)題一般根本無(wú)須他人操心，他們具有足夠的約束力來(lái)維持自己的物業(yè)，即使戶主破壞了環(huán)境和設(shè)施，對(duì)于這種責(zé)任的承受者也十分清楚，但往往不影響他人。作為物業(yè)管理市場(chǎng)買方一員的單個(gè)消費(fèi)者， 對(duì)于他們作為買方的客體（公共物業(yè)管理服務(wù)）并不一定積極地保護(hù)，有時(shí)甚至是一個(gè)對(duì)自己買賣客體質(zhì)量利益實(shí)施破壞行為的破壞者。物業(yè)管理市場(chǎng)上往往特別的需要道德意識(shí)來(lái)維護(hù)

6、物業(yè)管理水平， 或者可以說(shuō)物業(yè)管理市場(chǎng)的質(zhì)量在相當(dāng)大的程度上取決于一個(gè)社會(huì)的精神文明水平。在物業(yè)管理市場(chǎng)上， 一旦買賣雙方建立了買賣關(guān)系， 簽訂了物業(yè)管理合同， 如果沒(méi)有特別 重大的事情發(fā)生，買方就必須在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，持續(xù)向同一個(gè)賣方購(gòu)買物業(yè)管理服務(wù)。以房屋出租出售和其他附屬性商業(yè)服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)，必須保證其設(shè)施的先進(jìn)性。經(jīng)營(yíng)型物業(yè)與一般物業(yè)的不同之處， 就在于它要不斷更新設(shè)備設(shè)施， 保持先進(jìn)性， 以此吸 引租客、投資者和顧客。與一般物業(yè)不同，經(jīng)營(yíng)型物業(yè)功能具有綜合性的特點(diǎn)。物業(yè)管理公司對(duì)該物業(yè)的管理計(jì)劃要盡量得到委托方和租戶客戶的認(rèn)可， 才能提供有效優(yōu) 質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。租戶客戶關(guān)系管理

7、決定了物業(yè)出租率和物業(yè)管理收益的高低， 也決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品 牌建設(shè)。物業(yè)管理公司和租戶的關(guān)系管理包括發(fā)展商和租戶、 物業(yè)管理公司和租戶兩方面的關(guān)系管 理。租賃關(guān)系管理主要包括租賃關(guān)系、合作關(guān)系和責(zé)任關(guān)系三個(gè)方面。發(fā)展商與租戶的關(guān)系管理包括服務(wù)關(guān)系、費(fèi)用關(guān)系、糾紛關(guān)系三個(gè)方面。租賃營(yíng)銷管理包括市場(chǎng)推廣管理、租賃業(yè)務(wù)管理、營(yíng)銷計(jì)劃管理和營(yíng)銷活動(dòng)管理。租賃業(yè)務(wù)管理是指物業(yè)公司要在租賃合同、 租賃裝修、 租賃條款制定、 租賃服務(wù)等方面加強(qiáng)管理。文化類物業(yè)包括學(xué)校、圖書館、博物館、檔案館、文化館等。體育類物業(yè)包括體育場(chǎng)、體育館、健身房、高爾夫球場(chǎng)等。娛樂(lè)類物業(yè)包括劇場(chǎng)、影視廳、音樂(lè)廳、舞廳、游樂(lè)廳

8、、度假村等。衛(wèi)生類物業(yè)包括醫(yī)院、療養(yǎng)院、藥檢所、養(yǎng)老所等。交通類物業(yè)包括公路、鐵路、橋梁、涵洞、通道、車站、碼頭、空港等。宗教類物業(yè)包括教堂、禮拜堂、廟宇、宗祠等。高等院校物業(yè)管理的范圍包括學(xué)校房地產(chǎn)范圍內(nèi)全部教學(xué)、 科研、 生活房屋及其附屬設(shè)備和公共設(shè)施， 并對(duì)房屋及其設(shè)備以及相關(guān)的居住環(huán)境進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理， 承擔(dān)校園物業(yè)的保安、防火、綠化養(yǎng)護(hù)、清掃保潔以及產(chǎn)權(quán)人和使用人日常生活必須的便民服務(wù)。高校物業(yè)管理是對(duì)高等院校已經(jīng)建成并投入使用的各類建筑物及其設(shè)備、 公用設(shè)施、 綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)的活動(dòng)。高校物

9、業(yè)管理服務(wù)總的原則是， 既要適應(yīng)高等教育、 教學(xué)工作特點(diǎn)， 把社會(huì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益擺在首位，又要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和整體效益。學(xué)生公寓的管理內(nèi)容包括學(xué)生公寓的安全管理、 衛(wèi)生管理、 住宿管理， 各種公用設(shè)施零星維修工作，學(xué)生公寓家具維修、采購(gòu)及其管理，學(xué)生床單、被罩的洗滌和發(fā)放等工作。物業(yè)管理法律關(guān)系由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)要素構(gòu)成。物業(yè)管理法律關(guān)系由主體和客體二個(gè)要素構(gòu)成。物業(yè)管理法律關(guān)系，可以分為不平等主體之間民事性質(zhì)的法律關(guān)系和平等主體之間行政管理性質(zhì)的法律關(guān)系。物業(yè)管理法律關(guān)系，可以分為平等主體之間民事性質(zhì)的法律關(guān)系和不平等主體之間行政管理性質(zhì)的法律關(guān)系。法律關(guān)系是指法律

10、規(guī)范在調(diào)整社會(huì)關(guān)系的過(guò)程中所形成的人與人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。法律關(guān)系是指法律規(guī)范在調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系的過(guò)程中所形成的人與人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。法律規(guī)范，是由國(guó)家制定或認(rèn)可的，具有普遍約束力的行為規(guī)則，它規(guī)定了社會(huì)關(guān)系參與者在法律上的權(quán)利和義務(wù)，并以國(guó)家強(qiáng)制力作為實(shí)施的保障。法律規(guī)范，是由國(guó)家制定或認(rèn)可的，具有普遍約束力的行為規(guī)則，它規(guī)定了經(jīng)濟(jì)關(guān)系參與者在法律上的權(quán)利和義務(wù)，并以國(guó)家強(qiáng)制力作為實(shí)施的保障。法律責(zé)任是指違法行為人對(duì)其違法或違約行為必須承擔(dān)某種不利的法律后果。法律責(zé)任與道義責(zé)任或其他社會(huì)責(zé)任不同的是， 法律責(zé)任具有國(guó)家強(qiáng)制性， 并以法律的規(guī) 定為最終依據(jù)。英國(guó)房屋的類型決定了物業(yè)管理的

11、類型。英國(guó)的住宅物業(yè)管理和我國(guó)則有很大的不同，比我國(guó)的物業(yè)管理簡(jiǎn)單。英國(guó)住宅區(qū)的物業(yè)收費(fèi)一般采用酬金制， 每年預(yù)定一個(gè)固定的數(shù)目， 包括清潔、 保安、 房 屋維修等服務(wù)成本以及物業(yè)公司的酬金。英國(guó)的物業(yè)類型相對(duì)單一， 尤其是住宅以別墅為主， 物業(yè)管理相對(duì)比較簡(jiǎn)單， 工作重點(diǎn)側(cè) 重于解決技術(shù)層面的問(wèn)題。美國(guó)是傳統(tǒng)物業(yè)管理的故鄉(xiāng)，英國(guó)則是現(xiàn)代物業(yè)管理的搖籃。美國(guó)物業(yè)管理的法規(guī)制度比較系統(tǒng)，組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，從業(yè)人員數(shù)量可觀、素質(zhì)較高。在美國(guó)，物業(yè)管理作為社會(huì)管理事務(wù)，主要由業(yè)主和企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，政府基本不予 干涉。美國(guó)政府的行政分支中設(shè)有物業(yè)管理的管理部門，政府的作用是立法和司法。高度職業(yè)化的物業(yè)

12、管理隊(duì)伍是美國(guó)物業(yè)管理的重要特色之一。美國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主要致力于物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)定工作。判斷題參考答案01珀琳001/1-102止確001/1-103止確001/1-104止確001/1-105止確001/1-106止確001/1-107止確001/1-108止確003/1-109止確003/1-110左玨；，珀琳003/1-111止確032/1-112左玨；，珀琳032/1-113止確032/1-114左玨；，珀琳032/1-115止確032/1-116止確035/1-117止確035/1-118止確035/1-119左玨；，珀琳035/1-120左玨；，珀琳036

13、/1-121錯(cuò)誤050/3-122正確050/3-123正確050/3-124正確050/3-125正確050/3-126止確050/3-127止確050/3-128止確050/3-129止確050/3-130止確050/3-131左玨；，珀琳082/4-132止確082/4-133止確082/4-134止確082/4-135止確082/4-136止確082/4-137止確082/4-138止確082/4-139止確083/4-140止確083/4-141止確104/5-142止確104/5-143止確104/5-144止確105/5-145止確106/5-146左玨；，珀琳106/5-147

14、左玨；，珀琳106/5-148左玨；，珀琳106/5-149止確106/5-150止確107/5-151止確133/6-152止確133/6-153止確133/6-154止確133/6-155止確133/6-156止確133/6-157止確135/6-258止確135/6-259止確136/6-260止確137/6-261止確150/7-162珀琳150/7-163珀琳151/7-164止確151/7-165止確150/7-166左玨；，珀琳150/7-167止確151152/7-168左玨；， 珀琳151152/7-169止確153/7-170止確153/7-171止確186/8-172止確

15、186/8-173止確186/8-174止確189/8-175左玨；，珀琳190/8-276止確190/8-277止確19g191/8-278左玨；，珀琳191/8-279止確191/8-280止確191/8-2、填空題01.物業(yè)的商品性是由物業(yè)的和經(jīng)濟(jì)價(jià)值決定的。02.物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中凝結(jié)了不同行業(yè)不同人員具體的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)，因而它具有_。03.特定的物業(yè)都具有滿足人們某種需要的屬性,即物業(yè)具有_。04.物業(yè)的價(jià)值和使用價(jià)值是通過(guò)市場(chǎng)交易活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的，物業(yè)的買賣、租賃、抵押，土地 使用權(quán)的出讓與轉(zhuǎn)讓，都是體現(xiàn)物業(yè)的具體方式。05.物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理都是商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，必須

16、遵忙這一最基本的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律。06.物業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性還表現(xiàn)為它在上的稀缺性，這種稀缺性主要是相對(duì)于人類的需要而言 的。07.物業(yè)的增值是一種長(zhǎng)期的趨勢(shì)，而不是的運(yùn)動(dòng)。08.物業(yè)的法律屬性集中反映在的關(guān)系上。09.房地產(chǎn)物權(quán)，在我國(guó)是指物權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)享有的房屋的_及其占有土地的使用 權(quán)。.房地產(chǎn)物權(quán)，在我國(guó)是指物權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)享有的房屋的所有權(quán)及其占有土地 的_。._建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。.人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。.人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門

17、的指導(dǎo)和監(jiān)督。.設(shè)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接 受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。.資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)之日個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí) 條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書。.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)審批前，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門或者直轄市人民 政府房地產(chǎn)主管部門審查，審查期限為一個(gè)工作日。.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和重大決策權(quán)應(yīng)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，而日常工作的管理與經(jīng)營(yíng)權(quán)力則逐級(jí)實(shí)行層次化管理.物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否最大程度地發(fā)揮整體效益，取決于組織機(jī)構(gòu)的專心與相互協(xié)調(diào)。.物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否最大程度地發(fā)揮整體效益，取決

18、于組織機(jī)構(gòu)的專業(yè)分工與相互。.采用直線制類型的物業(yè)管理公司一般都是的專業(yè)化物業(yè)管理公司，以作業(yè)性工作為主。.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)（即房地產(chǎn)物權(quán)）是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中各種權(quán)利的總和，即所謂權(quán)利。.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是房地產(chǎn)關(guān)系，特別是房地產(chǎn)所有制關(guān)系的法律表現(xiàn)。.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，特別是房地產(chǎn)關(guān)系的法律表現(xiàn)。.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是以房地產(chǎn)財(cái)產(chǎn)為的各種權(quán)利的總和。.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是以房地產(chǎn)財(cái)產(chǎn)為客體的各種的總和。.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是以房地產(chǎn)財(cái)產(chǎn)為客體的各種權(quán)利的_。.房地產(chǎn)所有權(quán)可_、可分解、復(fù)合，而且會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步、供給或需求的變化，不斷地設(shè) 置新的產(chǎn)權(quán)權(quán)能，其結(jié)構(gòu)可以重組。.房地產(chǎn)所有權(quán)可分割、可_、復(fù)合，而且會(huì)隨著

19、技術(shù)進(jìn)步、供給或需求的變化，不斷地設(shè) 置新的產(chǎn)權(quán)權(quán)能，其結(jié)構(gòu)可以重組。.房地產(chǎn)所有權(quán)可分割、可分解、，而且會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步、供給或需求的變化，不斷地設(shè) 置新的產(chǎn)權(quán)權(quán)能，其結(jié)構(gòu)可以重組。.房地產(chǎn)所有權(quán)可分割、可分解、復(fù)合，而且會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步、供給或需求的變化，不斷地 設(shè)置新的產(chǎn)權(quán)權(quán)能，其結(jié)構(gòu)可以_。.廣義的居住型是指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的管理理論和方法，為保證居住型物業(yè)的正常使用， 以滿足使用者各種居住需求為目的的有償性、專業(yè)性的委托服務(wù)。.廣義的居住型物業(yè)管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的管理理論和方法，為保證居住型物業(yè)的正常 使用，以滿足使用者各種居住需求為目的的_、專業(yè)性的委托服務(wù)。.廣義的居住型物業(yè)管理，是

20、指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的管理理論和方法，為保證居住型物業(yè)的正常 使用，以滿足使用者各種居住需求為目的的有償性、_的委托服務(wù)。.狹義的居住型物業(yè)管理是指住宅小區(qū)的物業(yè)管理，既是指新建住宅小區(qū)的整個(gè)區(qū)域管理， 也是指經(jīng)過(guò)改造后的和老城區(qū)住宅的管理。.狹義的居住型物業(yè)管理是指住宅小區(qū)的物業(yè)管理，既是指新建住宅小區(qū)的管理，也是指 經(jīng)過(guò)改造后的老新村和老城區(qū)住宅的管理。.狹義的居住型物業(yè)管理是指住宅小區(qū)的物業(yè)管理，既是指新建住宅小區(qū)的整個(gè)區(qū)域管理， 也是指經(jīng)過(guò)改造后的老新村和住宅的管理。.現(xiàn)行的市場(chǎng)上，客體的物業(yè)管理服務(wù)通常是由的物業(yè)公司來(lái)提供的。.物業(yè)管理市場(chǎng)客體的質(zhì)量，主要反映在兩個(gè)方面：一是物業(yè)的狀況；二

21、是物業(yè)附屬設(shè)施 的維護(hù)管理水平。.物業(yè)管理市場(chǎng)客體的質(zhì)量，主要反映在兩個(gè)方面：一是物業(yè)的環(huán)境狀況；二是物業(yè)的維 護(hù)管理水平。.受物業(yè)管理市場(chǎng)購(gòu)買行為連續(xù)性特點(diǎn)的影響，在物業(yè)管理市場(chǎng)上，一旦一個(gè)物業(yè)管理公司 接管了某一個(gè)物業(yè)，成為這個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)的賣方，如果沒(méi)有特別的事情發(fā)生，這使先行者形成 了一定力量的天然性也使物業(yè)管理市場(chǎng)具備了比較明顯的有限競(jìng)爭(zhēng)性。.經(jīng)營(yíng)型物業(yè)是以商品形式存在的，具有特性。.經(jīng)營(yíng)型物業(yè)的是以商業(yè)貿(mào)易和房屋出租為主、其他營(yíng)業(yè)性經(jīng)營(yíng)為輔。.經(jīng)營(yíng)型物業(yè)的使用功能是以和房屋出租為主、其他營(yíng)業(yè)性經(jīng)營(yíng)為輔。.經(jīng)營(yíng)型物業(yè)的使用功能是以商業(yè)貿(mào)易和_為主、其他營(yíng)業(yè)性經(jīng)營(yíng)為輔。.經(jīng)營(yíng)型物業(yè)的使

22、用功能是以商業(yè)貿(mào)易和房屋出租為主、具也經(jīng)營(yíng)為輔。.以為主的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)中的房屋建筑物及其設(shè)備設(shè)施的價(jià)值及管理服務(wù)費(fèi)是不能庫(kù)存的， 若當(dāng)天出售不出去或當(dāng)天出租不出去，就失去了當(dāng)天價(jià)值與費(fèi)用回收和補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)。.以出租出售為主的中的房屋建筑物及其設(shè)備設(shè)施的價(jià)值及管理服務(wù)費(fèi)是不能庫(kù)存的，若 當(dāng)天出售不出去或當(dāng)天出租不出去，就失去了當(dāng)天價(jià)值與費(fèi)用回收和補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)。.以出租出售為主的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)中的及其設(shè)備設(shè)施的價(jià)值及管理服務(wù)費(fèi)是不能庫(kù)存的，若 當(dāng)天出售不出去或當(dāng)天出租不出去，就失去了當(dāng)天價(jià)值與費(fèi)用回收和補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)。.以出租出售為主的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)中的房屋建筑物及其設(shè)備設(shè)施的價(jià)值及管理服務(wù)費(fèi)是不能 庫(kù)存的，若當(dāng)天

23、出售不出去或當(dāng)天出租不出去，就了當(dāng)天價(jià)值與費(fèi)用回收和補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)。.以出租出售為主的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)中的房屋建筑物及其設(shè)備設(shè)施的價(jià)值及管理服務(wù)費(fèi)是不能 庫(kù)存的，若當(dāng)天出售不出去或當(dāng)天出租不出去，就失去了當(dāng)天價(jià)值與費(fèi)用回收和補(bǔ)償?shù)?在對(duì)體育場(chǎng)館的物業(yè)管理中，要分別就體育場(chǎng)館在和比賽后兩種情況進(jìn)行有針對(duì)性的管 理，以便為體育場(chǎng)館創(chuàng)造更高的效益。.在對(duì)體育場(chǎng)館的物業(yè)管理中，要分別就體育場(chǎng)館在比賽期間和兩種情況進(jìn)行有針對(duì)性的 管理，以便為體育場(chǎng)館創(chuàng)造更高的效益.現(xiàn)代體育場(chǎng)館具有_、建筑規(guī)模大、功能綜合性強(qiáng)、投資金額高的物業(yè)特點(diǎn)。.現(xiàn)代體育場(chǎng)館具有占地面積廣、_、功能綜合性強(qiáng)、投資金額高的物業(yè)特點(diǎn)。.現(xiàn)代體育場(chǎng)

24、館具有占地面積廣、建筑規(guī)模大、_、投資金額高的物業(yè)特點(diǎn)。.現(xiàn)代體育場(chǎng)館具有占地面積廣、建筑規(guī)模大、功能綜合性強(qiáng)、_的物業(yè)特點(diǎn)。.現(xiàn)代體育場(chǎng)館的主要功能是為體育比賽提供專業(yè)化的場(chǎng)地，同時(shí)也可用二、大型集會(huì)、 會(huì)展等，呈現(xiàn)使用功能多元化的態(tài)勢(shì)。.現(xiàn)代體育場(chǎng)館的主要功能是為體育比賽提供專業(yè)化的場(chǎng)地，同時(shí)也可用于大型商業(yè)演 出、_、會(huì)展等，呈現(xiàn)使用功能多元化的態(tài)勢(shì)。.現(xiàn)代體育場(chǎng)館的主要功能是為體育比賽提供專業(yè)化的場(chǎng)地，同時(shí)也可用于大型商業(yè)演出、 大型集會(huì)、等，呈現(xiàn)使用功能多元化的態(tài)勢(shì)。.現(xiàn)代體育場(chǎng)館的主要功能是為提供專業(yè)化的場(chǎng)地，同時(shí)也可用于大型商業(yè)演出、大型集 會(huì)、會(huì)展等，呈現(xiàn)使用功能多元化的態(tài)勢(shì)。

25、.物業(yè)管理?xiàng)l例的頒布和實(shí)施，具有里程碑式的意義，它標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了化、 規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。.物業(yè)管理?xiàng)l例的頒布和實(shí)施，具有里程碑式的意義，它標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法 制化、化發(fā)展的新時(shí)期。.物業(yè)管理?xiàng)l例是目前我國(guó)物業(yè)管理方面最高級(jí)別的法規(guī)，是物業(yè)管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè) 最直接依賴的法律依據(jù)。.物業(yè)管理?xiàng)l例是目前我國(guó)物業(yè)管理方面最高級(jí)別的專業(yè)是物業(yè)管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)最直接依賴的法律依據(jù)。.物業(yè)管理?xiàng)l例是目前我國(guó)物業(yè)管理方面最高級(jí)別的專業(yè)法規(guī)，是物業(yè)管理從業(yè)人員最 直接依賴的法律依據(jù)。.物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系做了更為詳細(xì)的劃分和規(guī)定，堅(jiān)持了以業(yè)主_、自 律為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企

26、業(yè)之間是平等協(xié)商與政府兼管相結(jié)合的原則，貫徹了公平、 公正、公開(kāi)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。.物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系做了更為詳細(xì)的劃分和規(guī)定，堅(jiān)持了以業(yè)主自治、 為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是平等協(xié)商與政府兼管相結(jié)合的原則，貫徹了公平、公 正、公開(kāi)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。.物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系做了更為詳細(xì)的劃分和規(guī)定，堅(jiān)持了以業(yè)主自治、 自律為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了業(yè)主和之間是平等協(xié)商與政府兼管相結(jié)合的原則，貫徹了公平、公正、公 開(kāi)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。.物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系做了更為詳細(xì)的劃分和規(guī)定，堅(jiān)持了以業(yè)主自治、 自律為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是與政府兼

27、管相結(jié)合的原則，貫徹了公平、公正、 公開(kāi)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。.物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系做了更為詳細(xì)的劃分和規(guī)定，堅(jiān)持了以業(yè)主自治、 自律為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是平等協(xié)商與相結(jié)合的原則，貫徹了公平、公正、 公開(kāi)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。.日本東京大樓管理業(yè)協(xié)會(huì)成立于年。._年，日本全國(guó)大樓管理業(yè)協(xié)會(huì)宣布成立。.在日本，物業(yè)管理公司的一些專業(yè)技術(shù)人才被稱為.日本物業(yè)管理的不僅體現(xiàn)在物業(yè)早期介入方面，而且在物業(yè)交付使用前，就對(duì)房屋和設(shè) 備設(shè)施做了中、長(zhǎng)期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。.在日本，清潔人員應(yīng)也就是必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格者方能上崗。.日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)分為三個(gè)層次，_、企業(yè)培訓(xùn)

28、和協(xié)會(huì)培訓(xùn)。.日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)分為三個(gè)層次，社會(huì)培訓(xùn)、_和協(xié)會(huì)培訓(xùn)。.日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)分為三個(gè)層次，社會(huì)培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)環(huán)口_。.新加坡一般高層住宅樓的底層設(shè)有圍護(hù)，是敞開(kāi)的空間，稱為它平日作為老人和 兒童的活動(dòng)場(chǎng)所，居民需要舉行婚喪事宜及其他慶?；顒?dòng)可以租用，但必須向建屋發(fā)展局下設(shè)的 管理部門申請(qǐng)準(zhǔn)用證。.新加坡為了確保小區(qū)整潔，避免有難聞異味，全面推彳填空題參考答案01使用價(jià)值003/1-102價(jià)值003/1-103使用價(jià)值003/1-104商品性003/1-105價(jià)值規(guī)律003/1-106供應(yīng)003/1-107直線式003/1-108物權(quán)004/1-109所有權(quán)004/

29、1-110使用權(quán)004/1-111國(guó)務(wù)院12省、自治區(qū)13直轄巾14區(qū)1520036/1-1036/1-1036/1-1036/1-1036/1-1162017授權(quán)18分工19協(xié)調(diào)20小型036037/1-1037/1-1037/1-1038/1-1037/1-121集束22經(jīng)濟(jì)23所有制24客體25權(quán)利053/3-1053/3-1053/3-1053/3-1053/3-126總和27分割28分解29復(fù)合30重組053/3-1053/3-1053/3-1053/3-1053/3-131物業(yè)管理32有償性33專業(yè)性34老新村35整個(gè)區(qū)域081/4-1081/4-1081/4-1081/4-108

30、1/4-136老城區(qū)37第三者38環(huán)境39附屬設(shè)施40壟斷081/4-1082/4-1082/4-1082/4-1083/4-141商業(yè)42使用功能43商業(yè)貿(mào)易44房屋出租45營(yíng)業(yè)性103/5-1103/5-1103/5-1103/5-1103/5-146出租出售47經(jīng)營(yíng)型物業(yè)48房屋建筑物49失去50機(jī)會(huì)103/5-1103/5-1103/5-1103/5-1103/5-151比賽期間140/6-352比賽后140/6-353占地面積廣141/6-354建筑規(guī)模大141/6-355功能綜合性強(qiáng)141/6-356投資金額圖141/6-357大型商業(yè)演出141/6-358大型集會(huì)141/6-35

31、9會(huì)展141/6-360體育比賽141/6-361法制162/7-262規(guī)范162/7-263專業(yè)162/7-264法規(guī)162/7-265執(zhí)業(yè)162/7-266自治162/7-267自律162/7-268物業(yè)服務(wù)企業(yè)162/7-269平等協(xié)商162/7-270政府兼管162/7-2711962201/8-3721966201/8-373區(qū)分所有管理士203/8-374超前意識(shí)203204/8-375持證上崗204/8-376社會(huì)培訓(xùn)204/8-377企業(yè)培訓(xùn)204/8-378協(xié)會(huì)培訓(xùn)204/8-379樓下曠地209/8-480垃圾袋裝化209/8-4三、簡(jiǎn)答題第一章、物業(yè)管理概述01-01.

32、物業(yè)的二元性( 002/1-1 )參考答案：物業(yè)的物質(zhì)實(shí)體往往表現(xiàn)為具有特定用途和明確屬性的建筑物。而無(wú)論何種建筑物，其基礎(chǔ)總是建筑在土地之上，成為土地的附屬物，土地的功能則借助建筑物得以充分發(fā)揮。因此，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)，物業(yè)多為土地與建筑物的統(tǒng)一體，兼有土地與建筑物兩方面的物質(zhì)內(nèi)容。當(dāng)然，對(duì)于不同的物業(yè)，其二元組成的比重有所不同。物業(yè)的二元性，是其他任何商品都不具備的，它決定了物業(yè)必然兼有土地與建筑物二者特有的各種性質(zhì)。01-02. 物業(yè)的有限性( 002/1-1 )參考答案：物業(yè)的有限性，從根本上來(lái)講，是由土地的有限性決定的。天然的土地有限，用作興建建筑物的優(yōu)良建筑地段更有限。人類只能在有

33、限的土地上開(kāi)發(fā)建設(shè)。由于現(xiàn)代建筑物技術(shù)要求高、耗資大，因此物業(yè)的數(shù)量還受制于社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量和技術(shù)水平。01-03. 物業(yè)的差異性( 002/1-1 )參考答案：物業(yè)的差異性主要是就土地而言的。由于土地?cái)?shù)量有限，隨著人口的增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類必須開(kāi)發(fā)利用劣質(zhì)土地。土地的優(yōu)劣，在農(nóng)村主要取決于土地的天然尺度和其他自然條件，在城市主要取決于地段的區(qū)位及其技術(shù)條件。01-04. 物業(yè)的多樣性( 002/1-1 )參考答案：物業(yè)的多樣性主要是就建筑物而言的。由于建筑物的功能、位置、自然環(huán)境、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件的不同，形成了物業(yè)形式的多樣性。每一建筑物都是單件產(chǎn)品，它們?cè)陬悇e、品種、規(guī)格、結(jié)構(gòu)、式樣、外觀以及年

34、代等方面都存在某種不同之處。01-05. 物業(yè)的固定性( 002/1-1 )參考答案：物業(yè)的固定性主要是指物業(yè)空間位置上的不可移動(dòng)性。人們無(wú)法將某一物業(yè)從偏遠(yuǎn)區(qū)位移動(dòng)到商業(yè)中心，即使人們將地上建筑物與土地相分離，也只是改變物業(yè)用途，不能移動(dòng)法律意義上或?qū)嵸|(zhì)上的物業(yè)位置。01-06.物業(yè)的長(zhǎng)期性(002003/1-1)參考答案：物業(yè)的長(zhǎng)期性主要是就建筑物而言的。建筑物一經(jīng)建筑完成，在正常情況下，其物理壽命期限可達(dá)到數(shù)十年甚至幾百年，可供人們長(zhǎng)期使用。所以，物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過(guò)出租的方式零星出售，邊流通邊消費(fèi)；其價(jià)值可以一次收回，也可以在較長(zhǎng)時(shí)期中多次收回。01-07.物業(yè)的永久性(0

35、02003/1-1)參考答案：物業(yè)的永久性是就土地而言的。土地是永存的，具有不可毀滅性，而建筑物則可能滅失或逐漸損耗，直到喪失物理壽命。第二章、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)02-01. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)( 032/2-1 )參考答案： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指按合法程序成立， 具備獨(dú)立的企業(yè)法人資格及相應(yīng)的資質(zhì)條件，根據(jù)合同接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。02-02. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的輔助業(yè)務(wù)( 040/2-1 )參考答案： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的輔助業(yè)務(wù)是指物業(yè)管理以外的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 如興辦餐飲服務(wù)業(yè)，開(kāi)辦房屋裝飾材料、衛(wèi)生潔具、家用電器公司等，創(chuàng)辦幼兒園、托兒所、門診部、

36、圖書館、電影院、歌舞廳等文化娛樂(lè)場(chǎng)所。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自己的特長(zhǎng)，興辦物業(yè)管理以外的服務(wù)業(yè)務(wù)。02-03. 業(yè)主的含義( 041/2-2 )參考答案： 業(yè)主是指物業(yè)的所有人， 即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人， 是所擁有物業(yè)的主人。從法律意義上講，在房屋登記部門登記的房屋所有權(quán)人是物業(yè)所有權(quán)人。從管理的角度講，業(yè)主既包括物業(yè)的所有權(quán)人，也包括已辦理商品房預(yù)售合同登記且所購(gòu)房屋已入住的使用者和持有空置物業(yè)的建設(shè)單位。02-04.業(yè)主大會(huì)( 042/2-2 )參考答案：業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。業(yè)主大會(huì)根據(jù)物業(yè)

37、管理區(qū)域的劃分設(shè)立，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。02-05. 業(yè)主委員會(huì)( 044/2-2 )參考答案：業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督，是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織，并經(jīng)過(guò)合法登記的代表物業(yè)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，其合法權(quán)益受國(guó)家法律保護(hù)。02-06.業(yè)主委員會(huì)的宗旨( 044/2-2 )參考答案：業(yè)主委員會(huì)的宗旨是代表本物業(yè)及相關(guān)主體的合法權(quán)益，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制， 保障物業(yè)的合理與安全使用， 維護(hù)本物業(yè)的公共秩序， 創(chuàng)造整潔、 優(yōu)美、安全、舒適、文明的環(huán)境。02-07.

38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系( 046/2-3 )參考答案： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)都是物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)， 它們共同管理一定范圍的物業(yè)。不同的是，業(yè)主委員會(huì)管理的是其所代表的業(yè)主們的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是受委托管理業(yè)主們的 物業(yè)。第三章、物業(yè)管理基礎(chǔ)理論03-01. 社團(tuán)產(chǎn)權(quán)( 052/3-1 )社團(tuán)產(chǎn)權(quán)是指某個(gè)人對(duì)一種資源行使某權(quán)利時(shí)，并不排斥他人對(duì)該資源行使同樣的權(quán)利，或者說(shuō)，這種產(chǎn)權(quán)是共同享有的。與私有產(chǎn)權(quán)相比，社團(tuán)產(chǎn)權(quán)最重要的特點(diǎn)在于產(chǎn)權(quán)在個(gè)人之間是完全重合的。03-02.房產(chǎn)所有權(quán)(05”054/3-1)參考答案：是指房產(chǎn)所有人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)占有、使用、處分其房產(chǎn)，并從房產(chǎn)上獲得

39、合法收益的權(quán)利。03-03. 房產(chǎn)占有權(quán)( 054/3-1 )參考答案：是指依法對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行實(shí)際支配、控制的權(quán)利。房產(chǎn)占有權(quán)由房產(chǎn)所有人行使，也可以根據(jù)法律或以房產(chǎn)所有人的意志由他人行使。03-04. 房產(chǎn)使用權(quán)( 054/3-1 )參考答案：是指房產(chǎn)所有人和非所有人依法占有房產(chǎn)，并對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行有效使用的權(quán)利。房產(chǎn)使用權(quán)由房產(chǎn)使用價(jià)值決定，因而房產(chǎn)使用權(quán)的存在要以實(shí)際占有房產(chǎn)為前提。非房產(chǎn)所有人必須根據(jù)法律和合同的規(guī)定行使房產(chǎn)使用權(quán)。03-05. 房產(chǎn)收益權(quán)(054/3-1 )參考答案：是指房產(chǎn)所有人和非所有人依法收取房產(chǎn)所產(chǎn)生的自然或法定利益的權(quán)利。03-06. 房產(chǎn)處分權(quán)(054/3-1 )參

40、考答案：是指房產(chǎn)所有人或非所有人依法處置房產(chǎn)的權(quán)利，包括出售、出租、贈(zèng)與、抵押等。房產(chǎn)處分權(quán)通常由所有人行使，在某種情況下，可由房產(chǎn)所有人依法授權(quán)房產(chǎn)使用者或經(jīng)營(yíng)者行使部分處分權(quán)。03-07. 房產(chǎn)售賣權(quán)( 054/3-1 )參考答案：是指房產(chǎn)所有人依法在房地產(chǎn)市場(chǎng)上將其房產(chǎn)所有權(quán)或使用權(quán)，以一定年限的租金收入 ( 房?jī)r(jià) ) 出賣給他人的權(quán)利。03-08. 房產(chǎn)租賃權(quán)( 054/3-1 )參考答案：是指房產(chǎn)所有人或非所有人依法作為房產(chǎn)出租人，將房產(chǎn)使用權(quán)租賃給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的權(quán)利。03-09. 房產(chǎn)抵押權(quán)( 054/3-1 )參考答案：是指?jìng)鶆?wù)人或第三人以其房產(chǎn)作為履行債

41、務(wù)或擔(dān)保，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)從抵押財(cái)產(chǎn)的價(jià)值中優(yōu)先享受清償?shù)臋?quán)利。03-10. 房產(chǎn)典當(dāng)權(quán)( 054/3-1 )參考答案：是指房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人以其房產(chǎn)作為抵押標(biāo)的物，依法獲得典價(jià)款的一種借貸權(quán)利，即產(chǎn)權(quán)人將其房產(chǎn)以商定的典價(jià)出典給承典人，承典人除了享有對(duì)出典的使用權(quán)外，在典權(quán)存續(xù)期間，還可以將典物轉(zhuǎn)典，或是租給他人，或?qū)⒌洚?dāng)權(quán)讓給他人，并且可以將典當(dāng)權(quán)作為抵押權(quán)的標(biāo)的物。03-11. 房產(chǎn)留置權(quán)( 054/3-1 )參考答案：是指?jìng)鶛?quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的房產(chǎn)，當(dāng)債務(wù)人不按照合同給付應(yīng)付款項(xiàng)超過(guò)一定期限時(shí)，債權(quán)人可以留置債務(wù)人的房產(chǎn)，折價(jià)或者以變賣房產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先清償?shù)膿?dān) 保物權(quán)。0

42、3-12. 房產(chǎn)贈(zèng)與權(quán)( 054/3-1 )參考答案：是指房產(chǎn)所有人將自己的房產(chǎn)無(wú)償給予他人的權(quán)利。03-13.房產(chǎn)繼承權(quán)(054055/3-1)參考答案：是指房產(chǎn)所有人死亡后，其遺留的房產(chǎn)由其合法繼承人繼承，或根據(jù)所有人的意志遺贈(zèng)與他人的權(quán)利。第四章、居住型物業(yè)管理04-01. 居住型物業(yè)( 080/4-1 )參考答案：所謂居住型物業(yè)是指居民賴以生存的空間和必要的條件，集住宅以及附屬的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境為一體。尤其是隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的不斷追求，環(huán)境配套設(shè)施已經(jīng)是居住型物業(yè)不可缺少的組成部分。具體地說(shuō)，居住型物業(yè)是指具備了人們起居的功能和各種配套設(shè)施，可供人們正常居住的房屋。04-02. 居住

43、型物業(yè)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性( 080/4-1 )參考答案：傳統(tǒng)的住宅結(jié)構(gòu)大多是單元單層封閉型的，如北方的四合院、上海的石庫(kù)門里弄和南方的大屋等，其內(nèi)部一般包括能滿足各種居住功能的起居室、廚衛(wèi)等功能結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在大多數(shù)房屋的結(jié)構(gòu)，以商品房為例，主要包括廳、房、廚、衛(wèi)等，不管是高層、洋房、公寓、別墅，還是一般性住宅，都離不開(kāi)這基本的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵。雖然現(xiàn)代化的住宅大多是多層連接，即使分層、分門，其內(nèi)部的功能結(jié)構(gòu)不但要合理、齊全、優(yōu)化，而且其樓宇的公用設(shè)施也是系統(tǒng)配套，給排水、煤氣、熱力、空調(diào)、通風(fēng)、通信、電力等系統(tǒng)往往構(gòu)成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)。04-03. 居住型物業(yè)功能的多樣化( 080/4-1 )參考答案：從傳統(tǒng)的居

44、住型物業(yè)功能來(lái)說(shuō)，首要的兩大功能是棲身庇護(hù)和休息、休閑。人們可以在房屋內(nèi)免受風(fēng)雨之襲、冰雪之凍，可以免遭外界的威脅，而享受安全，并且可以休養(yǎng)生息，享樂(lè)怡情。然而，今天人們對(duì)居所的功能需求更為廣泛，不僅需要滿足生活所需的配套功能，而且需要滿足現(xiàn)代精神需求和社會(huì)交往的各種功能。因此，一般來(lái)說(shuō)，住宅內(nèi)部的功能越來(lái)越完備，對(duì)住宅外部環(huán)境的要求也越來(lái)越高，需要功能完整的小區(qū)配套，居民足不出產(chǎn)就能滿足基本生活要求。即使遇上生活中的難事，也能委托物業(yè)管理公司代辦，即服務(wù)的功能日益強(qiáng)大。04-04. 居住型物業(yè)產(chǎn)權(quán)的多元性( 080/4-1 )參考答案：多年來(lái)，我國(guó)改變了原來(lái)單一的國(guó)家建房投資渠道，投資來(lái)源逐

45、步形成了多樣化格局。伴隨著城市房改制度的日益深化，住宅業(yè)也逐步商品化和居民私有化。這就使小區(qū)內(nèi)的房屋產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的改變，一個(gè)小區(qū)或一幢樓房有可能由幾十家單位或眾多的個(gè)人共同擁有。產(chǎn)權(quán)多元化是住宅物業(yè)的特點(diǎn)。04-05. 居住型物業(yè)商品的經(jīng)濟(jì)性( 081/4-1 )參考答案：居住型物業(yè)是一種商品，生產(chǎn)者和使用者或使用者和再使用者可以通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)其價(jià)值與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)換，所以其經(jīng)濟(jì)性首先表現(xiàn)為商品交換中供求關(guān)系決定下的價(jià)值體現(xiàn)，主要以房屋初次投資與經(jīng)常使用的費(fèi)用進(jìn)行估價(jià)分析。而物業(yè)管理水平的高低，對(duì)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的保障與提高具有重要的作用。通過(guò)物業(yè)管理和服務(wù)，最大限度地減少在使用過(guò)程中的再投入，

46、就是人們所講的物業(yè)保值、增值問(wèn)題。物業(yè)所需的投資，是為了滿足其基本的功能需要，與此同時(shí)，更期待其經(jīng)濟(jì)價(jià)值性的實(shí)現(xiàn)。在交換市場(chǎng)中，居住型物業(yè)往往是通過(guò)多次的買賣、租賃、抵押等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。04-06. 居住型物業(yè)現(xiàn)代的社會(huì)性( 081/4-1 )參考答案：由于住宅產(chǎn)權(quán)的多元性，其居住人口成分和來(lái)源比較復(fù)雜。小區(qū)內(nèi)人數(shù)較多，而且各行各業(yè)的人都有。其特點(diǎn)是各種方言和信仰復(fù)雜化，社會(huì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和生活方式多樣化；戶型規(guī)模相對(duì)縮小，血緣關(guān)系不甚密切，人際關(guān)系廣泛但較松散；思想文化相對(duì)程度較高，對(duì)精神方面的需求較高，充分體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)的各種特征。04-07. 廣義的居住型物業(yè)管理的含義( 08

47、1/4-1 )參考答案：廣義的居住型物業(yè)管理是指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的管理理論和方法，為保證居住型物業(yè)的正常使用，以滿足使用者各種居住需求為目的的有償性、專業(yè)性的委托服務(wù)。即由專業(yè)的物業(yè)公司主持，以贏利為前提，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論與手段對(duì)居住型物業(yè)進(jìn)行科學(xué)的有償?shù)姆?wù)。第五章、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理05-01. 經(jīng)營(yíng)型物業(yè)( 103/5-1 )參考答案：經(jīng)營(yíng)型物業(yè)是指市場(chǎng)上公開(kāi)出租、出售后用于經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，它包括辦公類、商業(yè)類、酒店類、工業(yè)類、綜合類等幾種類型的物業(yè)。其中，辦公類物業(yè)包括行政辦公大樓、業(yè)務(wù)大樓、商務(wù)寫字樓等；商業(yè)類物業(yè)包括商場(chǎng)、購(gòu)物中心、購(gòu)物廣場(chǎng)等；酒店類物業(yè)包括酒店大廈、酒店賓館等；工業(yè)類物業(yè)包括

48、工業(yè)大廈、工業(yè)廠區(qū)、特種工業(yè)建筑等；綜合類物業(yè)包括會(huì)展中心、會(huì)所、娛樂(lè)中心等。05-02. 經(jīng)營(yíng)型物業(yè)的商業(yè)特性( 103/5-1 )參考答案：經(jīng)營(yíng)型物業(yè)是以商品形式存在的，具有商業(yè)特性。經(jīng)營(yíng)型物業(yè)的使用功能是以商業(yè)貿(mào)易和房屋出租為主、其他營(yíng)業(yè)性經(jīng)營(yíng)為輔。盡管經(jīng)營(yíng)型物業(yè)是耗資巨大、功能多樣化的特殊商品，但它作為商品形式存在，就要在交換過(guò)程中遵循價(jià)值規(guī)律。投資者或租客付出貨幣而獲得物業(yè)永久或一定期限的使用價(jià)值， 這就決定了投資型物業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方式是出租或出售，從而具有商品屬性。05-03.商場(chǎng)物業(yè)( 115/5-3 )參考答案：商場(chǎng)物業(yè)是指建設(shè)規(guī)劃中必須用于商業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)，它是城市整體規(guī)劃建設(shè)

49、中的一種重要功能組成部分，其直接的功用就是為消費(fèi)者提供購(gòu)物場(chǎng)所。其中，公共性商業(yè)樓宇是因商業(yè)發(fā)展而興起的一種新的房地產(chǎn)類型，與一般零售商店不同，零售商店即使規(guī)模再大，仍然只有一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。而公共性商業(yè)樓宇一般會(huì)有很多獨(dú)立的商家從事經(jīng)營(yíng)，各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)都有，范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)零售商店，不僅包括零售商店，而且包括銀行、餐飲等各種服務(wù)性行業(yè)和娛樂(lè)場(chǎng)所。05-04.工業(yè)物業(yè)( 126/5-5 )參考答案：工業(yè)物業(yè)是指已建成并投入使用的各類工業(yè)廠房、標(biāo)準(zhǔn)廠房和工業(yè)園區(qū)及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地。它是隨著工業(yè)發(fā)展而興起的一種物業(yè)類型。 “工業(yè)”是指對(duì)自然界資源或農(nóng)產(chǎn)品、半成品等進(jìn)行加工，以制造各種生產(chǎn)資

50、料、生活資料的產(chǎn)業(yè)。而直接進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的場(chǎng)所就稱為 “工廠” 。 工廠中儲(chǔ)備原材料和儲(chǔ)藏產(chǎn)品的建筑物稱為 “倉(cāng)庫(kù)” 或“堆場(chǎng)” 。工廠、倉(cāng)庫(kù)等這些工業(yè)生產(chǎn)、儲(chǔ)存場(chǎng)所統(tǒng)稱為“工業(yè)物業(yè)” 。第六章、特種物業(yè)管理06-01. 高校物業(yè)管理( 135/6-2 )參考答案：高校物業(yè)管理是對(duì)高等院校已經(jīng)建成并投入使用的各類建筑物及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)的活動(dòng)。06-02. 醫(yī)院物業(yè)管理的設(shè)備運(yùn)行具有連續(xù)性( 145/6-4 )參考答案： 醫(yī)院不同于寫字樓或住宅小區(qū)， 醫(yī)院的部分設(shè)備需要24 小時(shí)不間斷

51、地運(yùn)行， 幾乎無(wú)法利用停水、停電的方式進(jìn)行設(shè)備維修。這給醫(yī)院的物業(yè)管理工作帶來(lái)了相當(dāng)大的難度，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理費(fèi)用的支出。醫(yī)院設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)必須做到科學(xué)合理，對(duì)于不能間斷運(yùn)行的設(shè)備必須保證備用設(shè)備的良好使用性，一旦出現(xiàn)故障，立即將備用設(shè)備投入使用。06-03. 醫(yī)院物業(yè)管理的保潔工作專業(yè)性強(qiáng)( 145/6-4 )參考答案：醫(yī)院每天都會(huì)有大量的醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生，這些廢棄物攜帶有致病菌和有害物質(zhì)，必須按照嚴(yán)格的規(guī)定進(jìn)行分類處理和清運(yùn)，從事醫(yī)院保潔工作的人員必須執(zhí)行嚴(yán)格的消毒、隔離和防護(hù)制度，防止出現(xiàn)交叉感染的情況。同時(shí)，保潔人員要具備一定的理療常識(shí)，能夠在工作中做好自身的防護(hù)。醫(yī)院作為病人治療疾病、恢復(fù)健康的場(chǎng)所，需要有一個(gè)溫馨、安靜的環(huán)境。醫(yī)院的保潔工作既要保證醫(yī)院內(nèi)的干凈整潔，又要考慮到醫(yī)院環(huán)境的這種特殊要求，大面積作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止機(jī)器設(shè)備使用時(shí)產(chǎn)生很大的噪聲和對(duì)場(chǎng)地環(huán)境的污染。06-04.醫(yī)院物業(yè)管理的安全保衛(wèi)工作具有特殊性(145145/6-4)參考答案：醫(yī)院的特殊部位，如手術(shù)室、藥房、化驗(yàn)室、太平間、庫(kù)房、財(cái)務(wù)室等地方，應(yīng)采取嚴(yán)密的警戒措施，重點(diǎn)加以防范，并建立處理突發(fā)事件的應(yīng)急方案。一旦遇到突發(fā)事件，要能夠確保病人的安全，同時(shí)要注意保護(hù)好醫(yī)療檔案及各種試劑