日常衛(wèi)生保潔方案資料

1、日常衛(wèi)生保潔方案XXX汩常保潔方案一.日常保潔模式：1、宗旨 為XXXX勺業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)非常潔7優(yōu)雅的環(huán)境，使 XXXX 的環(huán)境永葆靚麗。2、目標(biāo) 使環(huán)境素質(zhì)達(dá)到星級(jí)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)， 比現(xiàn)有的裝修壽命提高 一倍以上。3、理念 購(gòu)置并非消費(fèi)的終結(jié)，為了 XXXX勺保值，甚至增值，必須 不斷地投入，清潔服務(wù)是一種特殊的消費(fèi)。二.日常工作計(jì)劃.入口、門廳的保潔門廳和大堂的主要特點(diǎn)來(lái)往人流多而頻繁，因此帶入的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到轄區(qū)的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺物也 較多。門廳是轄區(qū)使用者和外來(lái)客人進(jìn)入轄區(qū)的第一場(chǎng)所， 是顯示轄區(qū) 的等級(jí)和管理水平的重要區(qū)域。日常保潔項(xiàng)目地

2、面及入口處的清掃。玻璃門和間隔的擦拭。各種擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具等的擦拭。墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)盒的掃塵、擦拭。果皮箱的清倒、擦拭。柜臺(tái)、柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。煙灰缸的清倒、更換。此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。注意事項(xiàng)為減少人們將室外塵土帶入超市內(nèi)，門廳入口處應(yīng)放置防塵腳 墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。門廳及入口區(qū)域設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳印。門廳地面應(yīng)注意及時(shí)除去地面上的砂石顆粒，以免將地面察花， 每三個(gè)月進(jìn)行一次打蠟養(yǎng)護(hù)。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受 氧化腐蝕，擦拭時(shí)要小心選用專用的清潔劑、保護(hù)劑，切記不要 造成劃痕

3、。,注意不要碰倒、碰壞各種擺設(shè)飾物。 保潔工作安排定時(shí)巡回清掃門廳地面是最容易被弄臟的地方。所以每一小時(shí)定 時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。依次逐項(xiàng)擦拭 門廳及超市賣場(chǎng)日常保潔的其他項(xiàng)目每日擦拭 一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每一小時(shí) 對(duì)地面巡回保潔一遍，逐項(xiàng)擦拭地面。辦公區(qū)域煙灰缸的清倒或 更換，可結(jié)合地面巡回保潔進(jìn)行。2.公共走廊的保潔公共走廊的保潔的主要特點(diǎn)，清潔、保潔程序。走廊的清掃先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用地拖拖擦一遍（地毯則要 吸塵）。而后視情況每小時(shí)巡回保潔一遍。在巡回保潔的同時(shí)，揀

4、去盆景內(nèi)的垃圾雜物。清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗擦凈，將地面拖擦 干凈后，按原位擺正放好。按預(yù)定順序依次擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁飾物、鏡面、開(kāi)關(guān) 盒、插座盒、消防栓門、標(biāo)牌、風(fēng)口、踏腳板等（墻壁面 積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天一 段。）樓電梯的清掃用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾、 沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一 側(cè)，再掃到下一級(jí)。用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。用抹布擦拭樓電梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔 劑擦拭。用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺(tái)及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜 電的除塵器除塵。.

5、電梯轎廂的清掃電梯門、壁板和天花板的擦拭，手按開(kāi)關(guān)等污垢可用 沾清潔劑的抹布擦拭，再用干抹布擦凈。擦拭電梯間的電梯開(kāi)關(guān)、運(yùn)行顯示器，手按開(kāi)關(guān)的部 分，按規(guī)定消毒（電梯轎廂的清掃，劃歸單元樓部分）電梯門道軌溝梢的清掃，用刷子、吸塵器等去除溝梢 中的臟物、泥沙等，再用抹布擦凈。.衛(wèi)生間保潔.衛(wèi)生間清掃1）每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔；2）打開(kāi)門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；3）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回 原處；4）用洗潔精均勻噴灑在洗用盆及大、小便器上，用毛球洗 刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi) 生），用白潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈； 用

6、毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ妗⑴_(tái)面、開(kāi)關(guān)、 門窗標(biāo)牌抹一遍；先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；用拖把拖干凈地面；補(bǔ)充卷筒紙、擦手紙和洗手液；適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消 毒；每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。每月兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清除。.標(biāo)準(zhǔn)：1）天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；2）目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬；3）室內(nèi)無(wú)異味、臭味；4）地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水；.注意事項(xiàng)：1）禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；2）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。5.辦公區(qū)域保潔.辦公

7、區(qū)域的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔一次：整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干抹布抹干；清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；噴灑適量空氣清新劑；辦公區(qū)域消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。辦公區(qū)域保潔時(shí)應(yīng)注意：不得翻動(dòng)辦公區(qū)域內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；不應(yīng)扔掉有記錄的紙張，應(yīng)理齊，收拾整齊；吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。.保潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手??；地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡；室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。.保潔操作必須的注意事項(xiàng)：樓電梯保潔時(shí)，要防止水流人電梯門和住

8、戶的門；保潔工具不得隨便放在樓電梯通道上；應(yīng)避免在客人多時(shí)對(duì)電梯做保潔；保潔工作中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿之類的清潔劑，以免 損傷裝飾材料釉面。下水道一旦堵塞，必須及時(shí)疏通。三.常用工具、藥水、材料簡(jiǎn)介.常用工具.吸水機(jī)：主要部件：電機(jī)（單雙）、水桶、防保球。1）吸水扒頭壞了要更換。2）蛇形管接口處不嚴(yán)密的要用防水膠布包扎。3）觀察污水戲到指示位置要及時(shí)倒掉。4）領(lǐng)吸水機(jī)時(shí)必須同時(shí)領(lǐng)化泡劑、隔塵袋（罩），以防 電機(jī)壞 燒。5）電源線不能碾壓，或泡在水里，應(yīng)扛在肩上。6）裝車或上下臺(tái)階要二人抬，輕拿輕放。.洗地機(jī)（地刷機(jī)）：主要部件：電機(jī)、水箱、針座、地刷、升降受柄、電源 開(kāi)關(guān)。1）電源線扛在肩上，不

9、能碾壓或泡在水里。2）裝車或上下臺(tái)階要二人抬，輕拿輕放。3）加清洗劑時(shí)，關(guān)緊水筏，對(duì)準(zhǔn)貯水箱口，以免淋在電機(jī) 上。.拋光機(jī)：主要部件：電機(jī)、針座旁。1）出庫(kù)入庫(kù)應(yīng)用舊墊子保護(hù)針座。2）裝車或上下臺(tái)階要二人抬，輕拿輕放。3）電源線扛在肩上，拋光前榛干凈機(jī)身，輪子等處泥沙。.吸塵器：有專業(yè)吸塵機(jī)和有吸塵吸水機(jī)。.地毯機(jī)：同地刷機(jī)。.吹干機(jī)：有冷熱機(jī)與熱風(fēng)機(jī)之分。冷風(fēng)機(jī)效率低、很安全；熱風(fēng)機(jī)效率高，但風(fēng)險(xiǎn)大，需專人看管。.常用藥水.全能水：即多功能清潔劑，能對(duì)付處理常規(guī)污垢，并且較為安全，也可 作漂洗抹布和洗手之用。.洗潔精：多用型，可用于餐具、玻璃、地毯等，尤其對(duì)雙面榛， 使用較為理想。.玻璃水：

10、專用清潔劑，具有防塵、增光亮功效，使用時(shí)稀釋20音。10.起蠟水：用于徹底清除舊蠟層，使用時(shí)用熱水根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況稀釋 10倍，操作人員用戴好防護(hù)用品。.底蠟：用于普通打蠟地面的打底，具有找平填充的作用，以確保面蠟效果，降低成本。.面蠟：具有增強(qiáng)、耐磨等特點(diǎn)，但不耐水，養(yǎng)護(hù)與清潔比較 麻煩，并且需周期性保養(yǎng)與補(bǔ)蠟，也可用于清潔拋光蠟， 邊噴涂邊拋光。.不銹鋼光高劑：用于不銹鋼的清潔養(yǎng)護(hù)（油性）。.化泡劑：消泡劑，改變液體表面粘力，消除泡沫。.香蕉水：用于清除油漆污染物，但禁止涂刷漆木制品，防止漆面損傷。.牽塵劑：靜電水、噴吐于物體表面，防止產(chǎn)生靜電，吸附灰塵。.碧麗珠（百麗珠）：皮革制品清潔保養(yǎng)劑

11、，用于清除皮革制品表面污，內(nèi)含皮革保養(yǎng)成份，有一定的養(yǎng)護(hù)作用。.草酸（乙二酸）；有機(jī)酸，能脫色，對(duì)鐵銹有較好的清除作用，對(duì)皮膚 有一定的傷害，要做好通風(fēng)、穿戴好防護(hù)用品，市場(chǎng)所售 草酸多屬無(wú)機(jī)酸制品。.鹽酸（乙二酸）：無(wú)機(jī)酸，能脫色，對(duì)鐵銹有較好的清除作用，使用時(shí) 濃度不能太高，對(duì)石材、金屬有溶解、腐蝕、易產(chǎn)生酸霧,一般不直接使用，做配方型清洗劑使用，鹽酸屬于易制毒 原料，需公安批準(zhǔn)才能購(gòu)買，使用時(shí)要通同風(fēng)，穿戴好防 護(hù)用品。.潔廁精：一般屬于無(wú)機(jī)酸配制品，能清除衛(wèi)生間尿垢和一般 塵垢，對(duì)石材水泥有腐蝕，也有部分產(chǎn)品屬于堿性清洗劑， 使用時(shí)請(qǐng)看清楚說(shuō)明書，做好通風(fēng)和人體防護(hù)。.香口膠去除劑：涂

12、于香口膠表面，使之粘性降低，軟化使之脫落、 剝離。3 .常見(jiàn)材料保潔與養(yǎng)護(hù).大理石養(yǎng)護(hù)：使用前作好表面防護(hù)處理，日常養(yǎng)護(hù)要注意，不要 讓污水浸泡和長(zhǎng)時(shí)間停留，出現(xiàn)污垢、油污要及時(shí)清除。 大理石結(jié)構(gòu)較松，表面硬度低，易產(chǎn)生劃痕，一般不能使 用酸性清洗劑。.大理石翻新：翻新是指對(duì)嚴(yán)重磨損與陳舊表面進(jìn)行打磨拋光處 理，此項(xiàng)技術(shù)要求較高，需有專門設(shè)備并要求施工人員有 一定的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。.花崗巖養(yǎng)護(hù)：養(yǎng)護(hù)與前相同，花崗石結(jié)構(gòu)較緊密，有一定耐酸能 力，但不耐氫氟酸。.花崗石翻新：翻新是指對(duì)嚴(yán)重磨損與陳舊表面進(jìn)行打磨拋光處理，此項(xiàng)技術(shù) 要求較高，需有專門設(shè)備并要求施工人員有一定的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。.釉面石專防護(hù)：與花

13、崗石基本相同，部分品種在使用前需作表面防護(hù)， 大多品種不需防護(hù)。.釉面磚翻新：翻新是指對(duì)嚴(yán)重磨損與陳舊表面進(jìn)行打磨拋光處理， 此項(xiàng)技術(shù)要求較高，需有專門設(shè)備并要求施工人員有一定的 經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。.涂料類墻面清潔：一般使用中性清洗劑，濃度要低在2溢右（加入水中）， 注意不要?jiǎng)潅麎γ?，其中白潔布日常多用毛巾，雞毛憚來(lái)保 潔，毛巾浸水后擰干。.貼墻紙墻面清潔：與涂料墻基本相同，要注意的時(shí)毛巾浸人后一定盡量擰干不能使墻紙受潮，保潔后一定要用干毛巾擦干殘留水份。.鏡面金屬墻面清潔：要根據(jù)不同的金屬選用不同的清潔劑清除污垢，有的 清潔劑能通用，有的不能通用，會(huì)對(duì)金屬造成腐蝕、損傷， 要看好說(shuō)明書，清洗劑不能在

14、表面停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，金屬銹、 污垢清除后應(yīng)立即過(guò)清水多次（不少于 3次）再用清潔的干 毛巾擦干，一小時(shí)后涂上金屬保養(yǎng)液，注意不要?jiǎng)潅饘俦?面。.文化石墻面清潔：保潔與貼墻紙相同，不能用酸堿和溶劑清洗，應(yīng)多作 干毛刷、吸塵器，雞毛憚來(lái)清除灰塵。.木質(zhì)材料清潔：木質(zhì)裝飾材料表面涂有油漆，具體方法與涂料墻和墻 紙相同，保潔完后，保潔完工后，應(yīng)噴涂家具保養(yǎng)劑。.地毯和沙發(fā)的清洗及驗(yàn)收分清地毯的類別：羊毛、混紡、化纖等。先用吸塵機(jī)將地毯表面的灰塵洗干凈（注意加閣塵罩）在開(kāi)始濕洗或半干洗。根據(jù)臟污程度，清洗劑要按比例稀釋，若有香口膠或 茶垢等要預(yù)先處理，然后再大面積清洗。4.用洗地機(jī)配毯刷，按地毯的條紋順

15、序進(jìn)行清洗后，再用 吸水機(jī)將地毯內(nèi)的污水吸入桶內(nèi)（吸水前必須在桶內(nèi) 加消泡劑），最后用吹風(fēng)機(jī)吹干或自然通風(fēng)、涼干。管理篇一.管理結(jié)構(gòu)圖物管領(lǐng)導(dǎo)保潔經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)主管 保潔員公司總經(jīng)理二.人事、薪酬、考勤、工具及耗品領(lǐng)用制度、人力資源績(jī)效評(píng)估。.人事管理a、新增：報(bào)XXX雙力資源部辦理人事檔案；b、變更：新員工上崗第一天需由老員工帶教，帶教一天無(wú)工資。培訓(xùn) 新人的老員工，若帶教做得好，可發(fā)放當(dāng)天工資。c、辭職：需寫辭職申請(qǐng)，并到總部辦理。d、備注：所有人員都需交納體檢費(fèi)、暫住證費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用。.薪資獎(jiǎng)罰細(xì)則及福利保障a、保潔員底薪1200元，獎(jiǎng)金分為100、150、200三個(gè)層次，根據(jù)每月績(jī) 效考評(píng)來(lái)定

16、獎(jiǎng)金。b、公司為每位保潔員均購(gòu)買了意外傷害責(zé)任險(xiǎn)，需提供身份證號(hào)。c、現(xiàn)場(chǎng)主管每月底薪1700元，外加30沅的餐費(fèi)補(bǔ)貼，同時(shí)參加績(jī)效考 評(píng)定獎(jiǎng)金。d、每月月底由現(xiàn)場(chǎng)主管報(bào)工資表給保潔經(jīng)理及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，于每月第一個(gè)星期五晚發(fā)放，所有保潔員工均需到場(chǎng)開(kāi)會(huì)。19: 0021: 00不到會(huì)者，罰款20元每人。.考勤管理a、早班：7: 0015: 00 中班：15: 0023: 00?？筛鶕?jù)工作人 員的就餐時(shí)間靈活制定輪流替崗休息。b、現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)制作考勤本，記錄每日出工及節(jié)假日考勤情況，遇大假，需提前將排班報(bào)送總公司備查。c、組長(zhǎng)每周休1天，每月共4天。組員每月休4天。d、春節(jié)休3天，國(guó)慶2天，五一休

17、1天，元旦休1天。e、工作時(shí)間內(nèi)不允許脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣款 10元。f、加班可調(diào)補(bǔ)休。g、遲到一次扣款5元，病假、事假扣除當(dāng)天工資。曠工除扣當(dāng)天工資外， 罰款10元。.工具及耗品領(lǐng)用制度a、保潔員要領(lǐng)用保潔工具時(shí)，需簽名，并保管好工具，若有遺失，照 價(jià)賠償；工具損壞，須用壞了的工具，換新的工具。b、現(xiàn)場(chǎng)主管要申請(qǐng)買新的物品，需提前上交申請(qǐng)書給公司相關(guān)部門批 準(zhǔn)。c、庫(kù)存、入庫(kù)、出庫(kù)帳目每月由保潔經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由公司相關(guān)部門 存檔。.昆明保潔公司保潔員績(jī)效考核表保潔員績(jī)效考核一覽表序 號(hào)1名稱勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)1.病事假；執(zhí)行全勤情況任意一種違（20 分）.遲到，早退；.工作服不穿 戴；.工作現(xiàn)場(chǎng)脫 崗

18、；（20 分）規(guī)，扣除5分/次。目標(biāo)計(jì)劃分解 執(zhí)行情況（10 分）流程執(zhí)行情況 （20 分）集體意識(shí)、服 從命令度（10分）服務(wù)意識(shí)（20 分）目標(biāo)計(jì)劃完成90%-100%（20分）目標(biāo)計(jì)劃完成80%-90%（10分）備注：參看每日檢查表”目標(biāo)計(jì)劃完成80%Z下（0分）.工作職責(zé)完成 情況。.節(jié)省耗才。3.互相配合。集體意識(shí)強(qiáng)，團(tuán) 結(jié)友愛(ài)、顧全大 局、任勞任怨， 對(duì)上級(jí)安排工作 下達(dá)任務(wù)及執(zhí)行 度。1.工作是否積極 王動(dòng)。21服務(wù)熱情度。3完成臨時(shí)交辦 工作。4.文明禮貌用 語(yǔ)備注:表”完成好 （20 分）好（10分）完成好無(wú)投訴（20 分）參看保潔員反饋較好（10 分）較好（5 分）投訴一次

19、（15 分）一般（5分）差（0分）投訴兩 次以上 （0分）67、職業(yè)道 德（10分）專業(yè)技 能（10分）.敬業(yè)愛(ài)崗、處事 公正、盡職盡責(zé)、 保守秘密。學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極， 專業(yè)技能強(qiáng)。 備注：參看培訓(xùn) 考核單”工作態(tài)度好.責(zé)任心強(qiáng).能提出建議.好（10分）工作態(tài)度.責(zé)任心.建議一M.（5 分）工作態(tài)度.責(zé)任心差.沒(méi)有建議。（0分）能帶徒弟或成為公司的兼職培訓(xùn)講師（10分）能熟練操作各種專業(yè)流程（5分）專業(yè)差，工作能力低下（0 分）注：91 100分領(lǐng)一級(jí)獎(jiǎng)金，81 90分二級(jí)獎(jiǎng)金，71 80三級(jí)獎(jiǎng)金，連 續(xù)兩次70分以下開(kāi)除。三.保潔人員培訓(xùn)考核單XXXX保潔人員訓(xùn)練記錄員工姓名：崗位：訓(xùn)練時(shí)間:訓(xùn)

20、練項(xiàng)目1.員工行為（行為 規(guī)范、服務(wù)態(tài)度） 2.制服要求（儀 容、儀表）導(dǎo)師 姓名開(kāi)始日 期結(jié)束日 期成績(jī)3.公司制度及清 潔服務(wù)要求.熟悉場(chǎng)地工作 范圍及要求.公司結(jié)構(gòu)及報(bào) 告程序.基本拖地技巧.基本掃地技巧.污跡清除技巧.基本吸塵技巧.玻璃清洗.洗手間的清潔.辦公區(qū)域清潔.抹塵技巧.墻身清潔.擦地機(jī)、吸水 機(jī)的使用.清潔劑及有關(guān) 用品的使用.基本安全措施.投訴處理.事故處理程序.其他在成績(jī)”一項(xiàng)中，可選擇填寫其中一項(xiàng)：A、優(yōu)B、良C、合格D、 不合格四.XXX潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法XXXXT潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分 類序 號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方 法清潔頻 率1路面、綠 地?zé)o瓜果皮殼） 紙屑等雜物，

21、無(wú)污漬；每10 平方米范圍內(nèi) 的煙頭及相應(yīng) 大小的雜物不超過(guò)1個(gè)沿路線 全面檢 查每天徹 底清掃 1次，每 1小時(shí) 循視1 次，每 月用水 沖刷1次室 外 組2果皮箱內(nèi)部的垃圾及 時(shí)清理，外表 無(wú)污跡、粘附 物全面檢 查每天清 倒2次，擦抹1 次，每 周用清 潔劑刷 洗1次3垃圾屋地面無(wú)散落垃 圾，無(wú)污水， 污漬，無(wú)明顯 污跡全面檢 查每天清 倒2次，擦抹1 次，每 周用清 潔劑刷4標(biāo)識(shí)牌、 雕塑無(wú)亂張貼，目 視表面無(wú)明顯 灰塵，無(wú)污跡全面檢 查洗1次每天清 抹1次續(xù)表分 類序 號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方 法清潔頻 率停 車 場(chǎng)1停車場(chǎng)地面圾，雜 物，無(wú) 積水， 無(wú)泥沙全面檢 查每天清 掃垃圾 2次，每

22、 2小時(shí) 循環(huán)1 次，每 周徹底 清掃1 次灰塵）每 月用水 沖刷1次234停車場(chǎng)墻面停車場(chǎng)的標(biāo) 識(shí)牌，消防栓 公用門等設(shè) 施通風(fēng)管道目視無(wú) 污跡） 無(wú)污漬）無(wú) 明顯灰 塵目視無(wú) 污跡） 無(wú)明顯 灰塵目視無(wú) 積塵， 污跡抽查5 處抽查5 處抽查5 處每月用 押子彈 一次灰 塵，燈 具每?jī)?月擦1 次每月用 洗潔精 抹一次，燈 具每?jī)?月擦1次 每月用 押子彈 一次灰塵室內(nèi)1門廳目視無(wú) 灰塵， 無(wú)污跡全面檢 查每天打 掃2次組2玻璃墻、玻璃 門、窗、隔斷目視無(wú) 灰塵， 無(wú)污跡，透 明呈亮抽查5 處每季度 清洗1 次3拋光磚地面 的清潔無(wú)垃圾 雜物， 無(wú)泥沙，無(wú) 污漬）大理石 地面打 蠟拋光 后有

23、光 澤；全面檢 查每天清 掃2次，拖塵2 次，大 理石打 蠟每三 月1次 （公共 地面）；續(xù)表大理石、噴涂墻面的清潔標(biāo)準(zhǔn)大理石， 噴涂墻面 用紙巾擦 拭 50cnmB 明顯灰塵，乳膠 漆墻面無(wú)檢驗(yàn)方清潔頻法 率抽查7乳膠漆 層，每墻面掃 層抽查塵每月污跡，目視無(wú)明顯 灰塵5吊頂，天棚距1米處 目視無(wú)蜘 蛛網(wǎng)，無(wú) 明顯灰塵6燈罩，煙感 器，吹風(fēng)口， 指示燈目視無(wú)明 顯灰塵， 無(wú)污漬7門窗桌椅無(wú)污跡，清刮后用 紙巾擦拭 無(wú)明顯灰 法8公共衛(wèi)生間地面無(wú)積 水，無(wú)污 漬）無(wú)雜 物；墻面 墻磚，門, 窗用紙巾 擦拭無(wú)明顯灰塵，抽查3 層，每 層抽查3處抽查3層，每層抽查3處抽查3 層，每 層抽查3處全面

24、檢查每月掃塵1次每月清抹1次玻璃門 每周刮 1次;玻 璃窗每 月刮1 次；每天早、午、晚清理3次，每2小時(shí)保潔1次9公用門窗， 消防栓，標(biāo) 牌，扶手， 欄桿便器無(wú)污 漬，燈具 目視無(wú)明 顯灰塵， 洗手臺(tái)、 鏡面無(wú)灰 塵，無(wú)污跡目視無(wú)明 顯污跡） 用紙巾擦 拭無(wú)明顯灰塵抽查3 層，每 層抽查3處每周清 抹1次五.XXX汨常清潔工作每日檢查表XXX汨常清潔工作每日檢查表管理處：月 日工作范圍及項(xiàng) 目、門廳大堂1、防塵地毯2、花崗石地面3、大理石墻面效 果備 注工作范圍及 項(xiàng)目四、公共走道1、地面2、墻面3、頂效果備 注4、玻璃門、標(biāo) 牌5、垃圾箱4、垃圾箱一、衛(wèi)生間五、消防梯5、地面6、墻面1、踏

25、步2、墻面4、蹬坑5、洗手池及鏡子6、便紙簍3、扶手六、電梯轎箱二、辦公區(qū)域1、地、墻2、桌、椅、門、窗3、燈具1、電梯四壁 和地面2、電梯按鈕、 顯示器七、停車場(chǎng)1、地面4、字紙夢(mèng)2、各類管道 外壁3、指示牌、告示牌0：表示符合要求。X :表示不符合要求六.保潔基本安全防護(hù)措施1、注意提重的姿勢(shì)是否正確，重量是否適當(dāng)2、地面濕滑程度和雜物是否會(huì)引致跌傷。3、處理破爛雜物、玻璃等時(shí)要防止割傷。4、使用酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑應(yīng)盡量避免直接接觸（應(yīng)戴膠手套）。5、使用機(jī)械要按操作規(guī)程進(jìn)行。6、使用易燃清潔劑等時(shí)，要注意做好防護(hù)措施（如禁止吸煙和其他能 引起火花的作業(yè)）。7、注意用電安全，檢查是否有

26、漏電短路等不安全現(xiàn)象。8、注意高空作業(yè)安全。地面要設(shè)防護(hù)圍欄，以防高空拋物，保潔人員 要穿戴安全護(hù)具，地面及天臺(tái)都應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)安全。七.保潔員工的基本素質(zhì)要求及崗位職責(zé)1.保潔員工的基本素質(zhì)要求儀表、儀容要求按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，私人衣服不得外露，工作服應(yīng)勤洗、勤換，穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣要扣好。發(fā)現(xiàn)工作服破損、掉鈕, 應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。男性員工不允許留胡須，頭發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳；女性員工發(fā)長(zhǎng)不披肩。發(fā)型整齊不蓬亂。女性員工不允許濃妝艷抹。講究個(gè)人衛(wèi)生，避免自身不潔發(fā)出異味。工作時(shí)面帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。工作時(shí)不允許赤腳或穿拖鞋上崗。員工上崗必須配戴工卡，并一律戴在左胸。行為規(guī)范時(shí)刻保持儀表端莊、精神飽

27、滿，動(dòng)作敏捷，不嘻鬧。行走中不喧嘩，不嘻鬧。行走靠右，不并排，要禮讓賓客，從規(guī)定的員 工通道出入。工作時(shí)，不打瞌睡，不看小說(shuō)，雜志，保持良好的精神狀態(tài)。堅(jiān)持 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的服務(wù)宗旨，樹立 顧客就是上帝 的意識(shí)。對(duì)待客戶的問(wèn)詢，要有問(wèn)必答，并回答準(zhǔn)確，不允許手舉清潔工具指示方向或回答問(wèn)題，自己回答不清楚的問(wèn)題應(yīng)將客戶帶 到有關(guān)部門，由有關(guān)人員接待。說(shuō)話聲音要清楚，注意問(wèn)候、稱呼及應(yīng)答、迎送等禮節(jié)，正確使用禮貌用語(yǔ)。在客戶的房間內(nèi)進(jìn)行保結(jié)時(shí)，對(duì)客戶的物品不應(yīng)該流露羨慕神態(tài)，不該去的地方不要去，不該動(dòng)的物品不要?jiǎng)樱蛔隽钊藨?疑的行為，以免產(chǎn)生誤會(huì)。不隨地吐痰、亂拋紙屑，不在公共地方吸煙，禁

28、止亂丟煙頭。不得將工具（包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿）沿地拖行或扛在肩上行走，應(yīng)手持工具離地向上，置于手側(cè)。進(jìn)入辦公房間前應(yīng)先敲門，向客戶說(shuō)明來(lái)意，禁止在未經(jīng)客戶同意的情況下進(jìn)入房間。勞動(dòng)紀(jì)律按時(shí)上班，不得無(wú)故遲到早退，有私事須提前向領(lǐng)班申請(qǐng)事假，有特殊原因未能提前申請(qǐng)時(shí)，事后要及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則 按曠工處理。申請(qǐng)病假須持公立醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，方 能休假。工作時(shí)不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒，不允許在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗、串區(qū)域，確因工作需要，應(yīng)事先得到領(lǐng)班的許可。服從公司和質(zhì)檢人員的檢查，并接受批評(píng)、糾正錯(cuò)誤。服從上

29、級(jí)安排，執(zhí)行定崗、定人、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，完成 上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失設(shè)備、工具、工作服應(yīng)按公司規(guī)定賠償。在保潔過(guò)程中，不得妨礙公共秩序及業(yè)主、使用人及其顧客的活動(dòng)。任何情況下，不允許與業(yè)主、使用人及其顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。不準(zhǔn)與使用人拉關(guān)系，不準(zhǔn)索要小費(fèi)，不準(zhǔn)向其借用財(cái)物。在工作范圍內(nèi)撿拾到一切物品一律上交，不許私自占有?？蛻糍?zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。上班前或下班后不準(zhǔn)在物業(yè)范圍內(nèi)閑逛。下班后按規(guī)定離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，不得在崗上停留。 理論知識(shí)、操作技能要求掌握好基礎(chǔ)理論知識(shí)，為保潔服務(wù)作業(yè)打下基礎(chǔ)。掌握

30、各種清潔工具的正確使用方法和技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會(huì)操作各種設(shè)備（如洗地機(jī)、吸塵機(jī)、吸 水機(jī)等），以及各個(gè)部位的保養(yǎng)方法。掌握各種清潔保養(yǎng)劑的正確使用方法， 以免造成浪費(fèi)而增加成O（2）保潔員工的崗位職責(zé)1）保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)a帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)保量地完成各 項(xiàng)工作。b協(xié)調(diào)本班組與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。c負(fù)責(zé)定期對(duì)本班員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè) 務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。d負(fù)責(zé)保潔工作的班檢和員工的日考核，糾正日常工作中存在的 不合格服務(wù)。e負(fù)責(zé)保潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。f對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。g負(fù)責(zé)對(duì)垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包方的服務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并 作質(zhì)量記錄。2）保潔員工的崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各層電梯廳、走道、樓電梯等共用區(qū)域地面、墻面、 天花板的保潔工作。b責(zé)物業(yè)內(nèi)的信報(bào)箱、井道門、管線、消防栓等共用設(shè)施