項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識(shí)別、分配、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝術(shù)。其目標(biāo)是使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化、使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)最小化。1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：包括確定哪種風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目，并將各風(fēng)險(xiǎn)的特征歸檔。2、風(fēng)險(xiǎn)量化：涉及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估，以評(píng)價(jià)項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍。3、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制：包括采取措施增大機(jī)會(huì)和制定應(yīng)對(duì)威脅的措施。4、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制：涉及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害的可能性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)涉及到對(duì)以下問題的理解：項(xiàng)目中可能發(fā)生的潛在問題，以及他們?nèi)绾畏恋K項(xiàng)目的成功。風(fēng)險(xiǎn)管理像保險(xiǎn)的一種形式。它是為減輕潛在的不利事件對(duì)項(xiàng)目的影

2、響而采取的一種活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種投資。2風(fēng)險(xiǎn)效用或風(fēng)險(xiǎn)承受度風(fēng)險(xiǎn)效用或風(fēng)險(xiǎn)承受度是從潛在回報(bào)中得到滿足或快樂的程度。 1、風(fēng)險(xiǎn)厭惡型 2、風(fēng)險(xiǎn)中性型 3、風(fēng)險(xiǎn)喜好型3目標(biāo) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)可以被認(rèn)為是使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化，使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)最小化。4主要過程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：包括確定哪種風(fēng)險(xiǎn)可能影響一個(gè)項(xiàng)目，并將風(fēng)險(xiǎn)的特征歸檔。風(fēng)險(xiǎn)量化：涉及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估，以評(píng)估項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定：包括采取措施增大機(jī)會(huì)和制定應(yīng)對(duì)威脅的措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制：涉及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。5 成功的標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 用戶的參與 高層管理的支持 明確的需求 適當(dāng)?shù)挠?jì)劃編制 切合實(shí)際的預(yù)期 更

3、小的項(xiàng)目里程碑 勝任的工作人員 所有權(quán) 清晰的前景和目標(biāo) 努力工作、專注的工作人員 總計(jì) 19 16 15 11 10 9 8 6 3 3 100判斷IT項(xiàng)目是否成功的打分表6用戶參與標(biāo)準(zhǔn)我有合適的用戶嗎？我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶參與？我是否與用戶建立了良好的關(guān)系？我是否方便了用戶的參與？我是否發(fā)現(xiàn)了用戶需要什么？7麥克法蘭的市場調(diào)查問卷項(xiàng)目估計(jì)用多少日歷時(shí)間？系統(tǒng)的人數(shù)估計(jì)是多少？涉及的部門有幾個(gè)？項(xiàng)目是否需要增加硬件？8其他類型的風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)9風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是理解某特定項(xiàng)目有哪些可能另人不滿意的結(jié)果的過程?？赏ㄟ^檢查表、流程圖和訪談等手段來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)事件是那種可能會(huì)對(duì)

4、項(xiàng)目造成損害的具體情況。風(fēng)險(xiǎn)癥狀是實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件的指示器或觸發(fā)器。 10 知識(shí)領(lǐng)域 風(fēng)險(xiǎn)條件 整體 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 人力資源 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購計(jì)劃不充分；錯(cuò)誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作包與范圍的定義欠妥；質(zhì)量要求的定義不完全；范圍控制不恰當(dāng)錯(cuò)誤地估算時(shí)間和資源的可用性；浮動(dòng)時(shí)間的分配和管理較差；競爭對(duì)手的產(chǎn)品很早上市估算錯(cuò)誤；生產(chǎn)率、成本、變更或應(yīng)急控制不充分；維護(hù)、安全、采購等做得較差錯(cuò)誤的質(zhì)量觀；設(shè)計(jì)/材料和手藝不符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證做得不夠差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項(xiàng)目組織及拙劣的責(zé)任定義；缺乏領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃編制與溝通比較粗心；缺乏與重要項(xiàng)目干系人的協(xié)商忽略了風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)

5、分配得不清楚；差勁的風(fēng)險(xiǎn)管理沒有實(shí)施的條件或合同條款；對(duì)抗的關(guān)系與各知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險(xiǎn)條件11風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)量化或風(fēng)險(xiǎn)分析是一種評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的過程，以評(píng)估項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍。包括：估計(jì)各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、估計(jì)它對(duì)項(xiàng)目的影響、降低各風(fēng)險(xiǎn)可能采取的措施。通過量化按優(yōu)先順序排列風(fēng)險(xiǎn)，并建立一個(gè)閥值，以決定哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)受到重視。12風(fēng)險(xiǎn)量化期望貨幣值計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子PERT估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析的模擬專家判定13期望貨幣值期望貨幣值（EMV）是風(fēng)險(xiǎn)事件概率和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值的乘積。用于組織決定應(yīng)該從事什么項(xiàng)目。14計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子代表各種具體事件的整體風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字（基于其發(fā)生的概率和對(duì)項(xiàng)目造成的影響）。15風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)

6、劃制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避涉及根據(jù)某一具體的威脅或風(fēng)險(xiǎn)，通常采用根除其原因的方法。風(fēng)險(xiǎn)接受是指如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，接受其帶來的后果。風(fēng)險(xiǎn)減輕涉及通過減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率來減輕風(fēng)險(xiǎn)事件的影響。16 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 成本風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)支持，避免獨(dú)立的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)提高項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限改善問題處理和溝通經(jīng)常進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督、使用WBS和PERT/CPM經(jīng)常進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督使用WBS和PERT/CPM改善溝通、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解和團(tuán)隊(duì)支持提高項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限經(jīng)常進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督使用WBS和PERT/CPM選擇最具經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理減輕項(xiàng)目技術(shù)、成本和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的一般策略17風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃記錄了管理整個(gè)項(xiàng)目過程中所出

7、現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的程序。概括了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和量化過程的結(jié)果，并描述了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的一般方法。界定項(xiàng)目中與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的具體可交付成果；派人開發(fā)那些可交付成果；評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)減輕方法相關(guān)的里程碑事件。應(yīng)急計(jì)劃指一項(xiàng)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取的預(yù)先確定的措施。應(yīng)急儲(chǔ)備是項(xiàng)目發(fā)起人為了應(yīng)付項(xiàng)目范圍或質(zhì)量上可能發(fā)生的變更而持有的預(yù)備資金。18風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制包括執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件。執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程是指，確保風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是一項(xiàng)在整個(gè)項(xiàng)目過程中、有全體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行的不間斷的活動(dòng)。實(shí)施單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包括：根據(jù)規(guī)定的里程碑監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)決策與發(fā)現(xiàn)減輕策略。19十大風(fēng)險(xiǎn)事件跟蹤

8、十大風(fēng)險(xiǎn)事件跟蹤是一種在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的工具。各風(fēng)險(xiǎn)事件目前的排名、以前的排名、在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在列表上的次數(shù)以及自從上次審查以來解決這一風(fēng)險(xiǎn)事件所取得的進(jìn)展。20好的項(xiàng)目管理的結(jié)果當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理非常有效時(shí)。項(xiàng)目基本不會(huì)產(chǎn)生什么問題。21項(xiàng)目采購管理采購就是從外界獲得產(chǎn)品或服務(wù)。信息技術(shù)常用“外購”（outsourcing)。采購是一個(gè)正在興起的領(lǐng)域。22采購的目的降低固定成本和經(jīng)營性成本?？梢允箍蛻艚M織把重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上。得到技能和技術(shù)。提供經(jīng)營的靈活性。提高責(zé)任性。23項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理包括從執(zhí)行組織外部購買該項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的全過程。1、采購計(jì)劃編制，包括采購什么

9、和何時(shí)采購。2、詢價(jià)計(jì)劃編制，包括擬訂所需產(chǎn)品的相關(guān)文件和識(shí)別潛在的供應(yīng)商。3、詢價(jià)，包括獲得報(bào)價(jià)、標(biāo)書、出價(jià)和合適的建議書。4、供方選擇，包括從潛在的賣方中進(jìn)行選擇。5、合同管理，包括處理與賣方的關(guān)系。6、合同收尾，既合同的完成和結(jié)算。24采購計(jì)劃編制采購計(jì)劃編制是一個(gè)項(xiàng)目管理過程，它確定項(xiàng)目的哪些需求可以通過采購組織外部的產(chǎn)品或服務(wù)得到最好的滿足。包括：決定是否要采購；如何去采購；采購什么；采購多少；以及何時(shí)去采購。I：項(xiàng)目范圍說明書；產(chǎn)品說明書；市場條件；約束條件和假設(shè)。25采購計(jì)劃編制的工具和技術(shù)自制-外購決策分析向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢26合同類型1、固定總價(jià)合同，詳細(xì)定義的產(chǎn)品或服務(wù)的固定總

10、價(jià)格。固定總價(jià)合同、固定價(jià)加激勵(lì)費(fèi)合同2、成本補(bǔ)償合同，指向賣方支付直接和間接實(shí)際成本。成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)合同，買方向賣方支付容許的完成任務(wù)的成本以及事先決定的費(fèi)用和激勵(lì)獎(jiǎng)金。成本加固定費(fèi)合同，買方向賣方支付容許的完成任務(wù)的成本，加上按估算成本一定百分比計(jì)算的固定費(fèi)用。成本加成本百分比合同，買方向賣方支付容許的完成任務(wù)的成本，加上事先約定的總成本的一定百分比。3、單價(jià)合同，要求買方向賣方按單位服務(wù)的預(yù)定金額支付的合同27工作說明書工作范圍工作地點(diǎn)執(zhí)行期限可交付成果時(shí)間表適用標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)特殊要求28詢價(jià)計(jì)劃編制 RFP（建議邀請(qǐng)書）是一種用于征求潛在賣方建議書的文件。 RFQ（報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書）是一種用于征

11、求潛在賣方報(bào)價(jià)或標(biāo)書的文件。29RFP的基本框架1、RFP的目的2、組織背景3、基本要求4、硬件與軟件環(huán)境5、RFP過程的基本描述6、工作說明書和工作進(jìn)度信息7、可能的附錄 A、 當(dāng)前系統(tǒng)概況 B、系統(tǒng)要求 C、規(guī)模與大小數(shù)據(jù) D、承包商答復(fù)RFP的要求內(nèi)容 E、 合同樣本30詢價(jià)詢價(jià)就是從潛在的賣方獲得建議書或標(biāo)書。投標(biāo)會(huì)議，也稱供應(yīng)商大會(huì)、標(biāo)前會(huì)議，就是在準(zhǔn)備建議書之前召集潛在供應(yīng)商召開的會(huì)議。買方會(huì)把會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后賣方對(duì)問題的反應(yīng)作為修正案綜合到采購文件中。31供方選擇 建議書評(píng)價(jià)樣表32選擇供應(yīng)商的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)可能的分值供應(yīng)商1供應(yīng)商2供應(yīng)商3項(xiàng)目經(jīng)理的教育背景和工作經(jīng)驗(yàn) 10 8 6 9項(xiàng)目經(jīng)理具有PMP經(jīng)驗(yàn) 5 5 0 5管理方法介紹 5 4 3 5組織的項(xiàng)目管理的方法 10 7 4 9 總分 30 24 13 2833合同管理合同管理就是保證賣方的行為符合合同的要求。合同關(guān)系是一種法律關(guān)系。理想情況下，項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)積極地參與合同的起草和管理過程。