停水業(yè)務管理規(guī)定

1、停水業(yè)務管理規(guī)定第一章總則為提高供水安全性和供水服務水平，規(guī)范供水業(yè)務管理，公司擬對供 水業(yè)務中的停水業(yè)務制訂管理規(guī)定。各相關部門在實施管網(wǎng)建設和維護的 過程中，需要進行停水作業(yè)影響供水的，按照本規(guī)定的流程和要求進行申 報，經(jīng)相關管理部門審核批準后方可實施。本管理規(guī)定的適用范圍包括供水管道停水接駁和爆漏搶修等影響用戶 的停水行為。第二章職責分工第一條管網(wǎng)營運中心是停水業(yè)務的管理部門，負責停水申請的審核、停 水方案的編制、閥門操作和監(jiān)督工程進度的工作；第二條客戶服務中心負責停水方案的會審和通知受影響客戶的工作，必 要時實施送水；第三條 水廠負責為配合停水工作對水廠機泵運行進行合理的調(diào)度開停；第四

2、條 停水作業(yè)發(fā)起部門負責以書面和電子文件形式向管網(wǎng)營運中心 提交停水申請，并負責制定和實施工程作業(yè)的管道施工、管道清 洗和排水方案；第五條技術(shù)部負責管道沖洗后的水質(zhì)檢驗；第六條 公司辦公室負責協(xié)調(diào)媒體做好停水宣傳工作。第三章停水方案的制訂第七條 停水作業(yè)流程的申請：停水作業(yè)發(fā)起部門按規(guī)定向管網(wǎng)營運中 心提交停水申請一式三份，并附工程施工方案、施工圖、排 水方案及管道沖洗方案（含電子版）。第八條停水方案的制定1、對管徑WDN400的停水作業(yè)，管網(wǎng)營運中心在收到停水申請后， 制訂閥門操作初步方案，并在1個工作日內(nèi)勘查需操作閥門的狀 態(tài)和可操作性，以確定是否需要擴大停水范圍，并制定停水方案、 起草停

3、水通告或停水通知。2、對管徑NDN400的停水作業(yè)，管網(wǎng)營運中心在收到停水申請后3 個工作日內(nèi)制定停水方案，起草停水公告或停水通知。3、停水方案制訂后，管網(wǎng)營運負責在2個工作日內(nèi)負責召集停水發(fā) 起部門、客戶服務中心、或水廠等部門會商，停水方案經(jīng)聯(lián)合審 議通過后報送相關負責人審批。第四章停水方案的審批第九條 管徑VDN400的停水作業(yè)，發(fā)起部門需提前3個工作日向管網(wǎng)營 運中心提交停水申請等相關資料，客戶服務中心、管網(wǎng)營運 中心聯(lián)合審批后實施，同時報供水事業(yè)總部正、副總經(jīng)理備案。第十條 DN400W管徑VDN800停水作業(yè)，停水時間少于12小時，發(fā)起 部門需提前5個工作日向管網(wǎng)營運中心提交停水申請

4、等相關 資料，發(fā)起部門、客戶服務中心、管網(wǎng)營運中心性共同商討確定 停水方案后，由供水事業(yè)部主管副總經(jīng)理審批后實施，同時報供 水事業(yè)總部總經(jīng)理、公司分管領導備案。第一條DN800W管徑VDN1000，停水時間少于12小時，發(fā)起部門需提 前5個工作日向管網(wǎng)營運中心提交停水申請等相關資料，發(fā) 起部門、客戶服務中心、管網(wǎng)營運中心共同商討確定停水方案， 經(jīng)供水事業(yè)部總經(jīng)理審批同意后實施，同時報公司分管領導備 案。第十二條管徑NDN1000或停水時間超過12小時，影響范圍廣、用戶多的 停水作業(yè)，發(fā)起部門需提前10個工作日向管網(wǎng)營運中心提交停 水申請等相關資料，發(fā)起部門、客戶服務中心、管網(wǎng)營運中心 共同制定

5、停水方案，經(jīng)公司審核同意后，由管網(wǎng)營運中心按照停 水規(guī)模級別報送區(qū)或鎮(zhèn)街相關供水業(yè)務主管部門審批或備案后 實施。第五章停水方案的實施第十三條 客戶服務中心提前48小時向受影響的用戶發(fā)出停水通知。停水 時間超過12小時的，應同時制定送水方案，保障醫(yī)院、敬老院、 幼兒園、學校等重點單位的生活用水。第十四條 對影響范圍達到區(qū)應急預案規(guī)定的停水作業(yè)，公司辦公室提前3 個工作日通過廣播電視、報紙等媒體向公眾發(fā)布停水通告。第十五條 管網(wǎng)營運中心提前做好閥門檢查工作，配合停水發(fā)起部門做好排 水口泄壓操作，同時在停水起始時間開始后的30分鐘內(nèi)，關閉 閥門，以確保按時向施工單位提供施工條件。第十六條 對于管徑N

6、DN500或?qū)λ畯S出廠水量造成較大影響的停水作業(yè)， 管網(wǎng)營運中心應在停水前一天以電子郵件形式向相關水廠發(fā)布 出廠水量變化通知；在閥門關閉、管道沖洗及開啟閥門恢復正常 供水業(yè)務前20分鐘，供水調(diào)度室要電話通知水廠中控室值班人 員做好準備，閥門操作人員要合理控制閥門開度，配合水廠水泵 機組安全運行。第十七條停水發(fā)起部門要制定詳細施工方案，督促施工單位備足排水泵等 機械設備，確保管道排水和工程施工按計劃順利進行。第十八條停水發(fā)起部門在實施停水作業(yè)工程時，要定時向供水調(diào)度室報告 工程施工進度，主要施工節(jié)點完成后要立即向調(diào)度室報告。第十九條 停水發(fā)起部門根據(jù)工程進度，通知技術(shù)部。技術(shù)部要在管道沖洗 開始

7、前1小時，派人趕赴施工現(xiàn)場，對管道沖洗時的水質(zhì)進行現(xiàn) 場檢驗，水質(zhì)合格后通知作業(yè)人員恢復供水。第二十條 如果工程施工預期會超出預定的停水時間，必須及時上報管網(wǎng)營 運中心。管網(wǎng)營運中心根據(jù)具體情況，及時通知相關部門做好各 項應急準備工作。第二十一條 停水工程結(jié)束，恢復通水后，發(fā)起部門須立即報告管網(wǎng)營運中 心，由管網(wǎng)營運中心統(tǒng)一向相關部門通報銷案。第六章非計劃性停水作業(yè)的管理第二十二條非計劃性停水作業(yè)主要是針對管道爆漏搶修或其它突發(fā)事故 需要盡快停水的作業(yè)工程，由管網(wǎng)營運中心負責組織實施。第二十三條當需要進行非計劃性停水作業(yè)時，管網(wǎng)營運中心在接到相關通 報后，桂城范圍30分鐘、桂城范圍外1小時內(nèi)要核實停水范圍、 評估停水影響、制定關閥方案、實施關閥停水。第二十四條 非計劃性停水作業(yè)發(fā)生后，管網(wǎng)營運中心按照停水影響的范圍 和規(guī)模大小，向客戶服務中心、供水事業(yè)總部通報備案。對預期 影響面積超出10平方公里、影響人口超過10萬人或停水時間超