市場營銷與策劃復習資料

1、.：.； 復 習 資 料年編制實際考核大綱課程性質(zhì)與目的一課程性質(zhì)和目的實際是在學習完市場營銷學之后開設(shè)的一門實戰(zhàn)性課程。是讓學生系統(tǒng)運用市場營銷學實際知識，行企業(yè)全程營銷運作模擬，市場開發(fā)與營銷及連鎖運營管理專業(yè)重要的專業(yè)性實際教學環(huán)節(jié)。經(jīng)過實際課程的訓練，學生以現(xiàn)實企業(yè)或虛擬企業(yè)為背景模擬企業(yè)在市場調(diào)研的根底上，從市場細分、目的市場選擇、市場定位，到產(chǎn)品謀劃、價錢決策、渠道選擇、促銷方案謀劃進展全程模擬，進而制定出系統(tǒng)的企業(yè)運營方案。籍此使學生遭到一次系統(tǒng)的營銷過程的綜合訓練。經(jīng)過課程的學習能更好的提升學生的專業(yè)技藝，加強任務(wù)才干、更好地順應社會的需求具有重要的作用。二本課程的根本要求經(jīng)過

2、本課程的學習，使學生對市場調(diào)研，營銷戰(zhàn)略，營銷環(huán)境分析，P戰(zhàn)略等諸多問題有感性的認識和深化的了解,進而累積起根本的營銷實戰(zhàn)閱歷,為其順利進入畢業(yè)環(huán)節(jié)和更好地順應未來的就業(yè)奠定扎實的根底。三本課程與相關(guān)課程的聯(lián)絡(luò) MACROBUTTON AcceptChangesSelected闡明本課程在本專業(yè)課程體系的位置和作用，是工商管理本科的專業(yè)課，它與一些先修的根底課、根底技術(shù)課有親密的關(guān)聯(lián)，也為一些后續(xù)課奠定了相關(guān)的根底。先修課程：市場學原理、管理學原理、消費心思學等。后續(xù)課程：效力營銷管理、整合營銷管理、營銷技巧等。課程內(nèi)容和考核目的第一部分 實際知識第一章 緒論一學習目的與要求本章主要講述市場營

3、銷的根本知識，要求經(jīng)過本章學習，使學生了解市場營銷、營銷組合等根本知識。二考核知識點和考核要求市場營銷與營銷組合普通識記：市場營銷和營銷組合的定義、特點、運用的條件。、市場營銷觀念普通識記：市場營銷觀念的演化過程。了解：現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的比較；西方國家市場營銷觀念的啟示。、中國企業(yè)市場營銷觀念普通識記：市場營銷實際在中國的傳播和開展。了解：中國企業(yè)市場營銷觀念。第二章 市場營銷環(huán)境一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解企業(yè)營銷環(huán)境的構(gòu)成要素；了解營銷環(huán)境對營銷活動的影響并能正確運用分析實踐問題；掌握分析營銷環(huán)境的方法并能運用其方法分析企業(yè)的環(huán)境時機和要挾；掌握應對不同營銷環(huán)境的對策

4、。二考核知識點與考核目的、市場營銷的宏觀環(huán)境普通識記：宏觀環(huán)境的定義、分類、市場營銷的微觀環(huán)境次重點識記：定義了解：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、供應商、營銷中介、顧客、競爭者、公眾。、營銷環(huán)境分析方法重點識記：分析方法的類型和運用的范圍運用：企業(yè)內(nèi)外情況對照分析法、優(yōu)勢或優(yōu)勢分析法、矩陣分析法、面對環(huán)境影響的對策。第三章 市場及購買行為分析一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解市場及其構(gòu)成、分類，認識消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場的特征；了解消費者購買行為和產(chǎn)業(yè)購買者購買行為的影響要素；掌握消費者和產(chǎn)業(yè)市場的購買行為規(guī)律和采取的營銷措施；掌握消費者購買決策過程及相應的營銷戰(zhàn)略。二考核知識點與考核目的、市場及其類型

5、次重點識記：市場的含義、構(gòu)成。了解：市場的類型。、消費者市場及其購買行為重點識記：消費者市場及其特征。了解：營銷消費者購買行為的要素，消費者購買決策過程的分析。、產(chǎn)業(yè)市場及其購買行為普通識記：產(chǎn)業(yè)市場的概念。了解：產(chǎn)業(yè)市場的特點，產(chǎn)業(yè)市場購買行為的類型、產(chǎn)業(yè)購買者購買決策過程中的角色和影響購買的主要要素。第四章 市場分析方法一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解營銷信息的含義、功能、分類；認識市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容；掌握市場營銷調(diào)研的程序和方法；了解市場預測的內(nèi)容和程序；掌握常用的市場預測方法。二考核知識點與考核目的、市場信息系統(tǒng)普通識記：市場營銷信息的概念、特征、功能、分類。、市場營銷調(diào)

6、研重點識記：市場營銷調(diào)研的定義、前提。了解：市場調(diào)研的內(nèi)容、類型。運用：市場營銷調(diào)研程序、方法。、市場需求預測次重點識記：市場預測的定義。了解：市場預測的內(nèi)容、程序、方法。第五章 目的市場營銷戰(zhàn)略一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解市場細分的含義，并能運用市場細分的規(guī)范和方法進展市場細分；掌握目的市場的概念和目的市場戰(zhàn)略；了解營銷目的市場選擇的要素，懂得如何進展目的市場選擇；正確了解市場定位的概念，掌握市場定位的戰(zhàn)略，能運用市場定位的戰(zhàn)略占領(lǐng)市場。二考核知識點與考核目的、市場細分次重點識記：市場細分的概念、作用。了解：市場細分的規(guī)范運用：市場有效細分的原那么和方法。、目的市場選擇重點識記：

7、目的市場應具備的根本條件了解：無差別、差別性、集中性市場營銷；選擇目的市場應該思索的主要要素。、市場定位重點識記：市場定位的概念、根據(jù)。了解：市場定位的步驟、戰(zhàn)略。第六章 產(chǎn)品戰(zhàn)略一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解產(chǎn)品整體概念及其層次構(gòu)成，能正確加以運用；了解產(chǎn)品分類，掌握產(chǎn)品組合含義及戰(zhàn)略；掌握產(chǎn)品生命周期各階段的特點，能針對各階段的特點采取相應的營銷戰(zhàn)略；能正確了解新產(chǎn)品的概念，掌握新產(chǎn)品開發(fā)的途徑，了解新產(chǎn)品開發(fā)的程序；正確了解品牌與商標，掌握并能正確運用品牌戰(zhàn)略；了解包裝的內(nèi)涵，掌握并能運用包裝戰(zhàn)略；掌握并能運用產(chǎn)質(zhì)量量戰(zhàn)略。二考核知識點與考核目的、產(chǎn)品和產(chǎn)品組合次重點識記：產(chǎn)品

8、整體概念、分類。了解：產(chǎn)品組合戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合的動態(tài)平衡分析方法。、產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略重點識記：產(chǎn)品生命周期的概念、市場生命周期各階段的特點。了解：產(chǎn)品生命周期應留意的問題，研討產(chǎn)品生命周期的意義 運用：產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略。、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略次重點識記：新產(chǎn)品的概念、分類了解：新產(chǎn)品開發(fā)的方式、程序、風險、品牌與包裝戰(zhàn)略重點識記：品牌、包裝的概念了解：包裝設(shè)計的要求和本卷須知運用：品牌、包裝的營銷戰(zhàn)略以及決策過程、產(chǎn)質(zhì)量量戰(zhàn)略重點識記：產(chǎn)質(zhì)量量的重要性了解：產(chǎn)質(zhì)量量的規(guī)范、質(zhì)量程度戰(zhàn)略、產(chǎn)質(zhì)量量信息的傳播、產(chǎn)質(zhì)量量的調(diào)整戰(zhàn)略。第七章 價錢戰(zhàn)略一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生準確了解企業(yè)

9、定價目的；掌握企業(yè)定價方法、戰(zhàn)略以及價風格整戰(zhàn)略；能根據(jù)企業(yè)情況確定定價目的，運用價錢戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)目的。二考核知識點與考核目的、定價目的普通識記：種定價目的、定價方法次重點識記：種定價方法了解：本錢定價法、需求定價法、競爭定價法、定價戰(zhàn)略重點了解：新產(chǎn)品定價戰(zhàn)略；產(chǎn)品組合定價戰(zhàn)略；地域定價戰(zhàn)略；心思定價戰(zhàn)略；折扣與讓利定價戰(zhàn)略；價風格整戰(zhàn)略第八章 分銷戰(zhàn)略一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解分銷渠道的功能，掌握分銷渠道的含義和類型；了解影響分銷渠道選擇的要素，掌握分銷渠道選擇的戰(zhàn)略并能加以運用；了解零售商與零售商的主要方式，掌握零售商與零售商的營銷決策內(nèi)容；掌握直復營銷的含義和特點，熟習直

10、復營銷的方式并能了解其本質(zhì)；了解特許運營的概念，掌握其操作規(guī)范。二考核知識點與考核目的、分銷渠道的類型次重點識記：分銷渠道的含義。了解：分銷渠道的類型和分類規(guī)范；中間商的含義和類型；運用：選擇中間商的規(guī)范 、分銷渠道戰(zhàn)略重點識記：影響分銷渠道選擇的要素。了解：分銷渠道戰(zhàn)略；分銷渠道管理。、分銷渠道的開展普通識記：直復營銷的含義；特許運營的含義了解：直復營銷的方式；特許運營的主要概念、方式和行為運用：特許營銷的操作規(guī)范，特許運營合同的內(nèi)容；特許運營體系的維護。第九章 促銷組合一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解促銷與促銷組合的含義和影響促銷組合的要素；了解廣告的含義，學會進展廣告決策；了解人

11、員推銷的含義與特點，學會進展人員推銷；了解營業(yè)推行的含義與特點，學會進展營業(yè)推行決策；了解公共關(guān)系的含義與特點，學會開展公共關(guān)系活動。二考核知識點與考核目的、促銷和促銷組合次重點識記：促銷的本質(zhì)、內(nèi)容；促銷組合的概念。了解：促銷的層次、作用；促銷組合的特點。運用：促銷的根本戰(zhàn)略，影響促銷組合決策的要素。、廣告次重點識記：廣告的定義。了解：廣告的定位、媒體以及優(yōu)缺陷。 運用：廣告費用預算；廣告效果評價。、人員推銷重點識記：人員推銷的特點、方式。了解：人員推銷的步驟。運用：推銷隊伍的組織構(gòu)造、選擇和培訓、管理。、營業(yè)推行普通識記：營業(yè)推行的含義、特點。運用：營業(yè)推行的實施過程。、公共關(guān)系重點識記：

12、公共關(guān)系的定義和特點。了解：公共關(guān)系的任務(wù)程序。運用：公共關(guān)系中與顧客以及上下游企業(yè)的關(guān)系；與新聞界的關(guān)系；危機公共關(guān)系的處置。第十章 市場營銷新方式一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解市場營銷實際與實際開展中有代表性的營銷新方式；掌握這些營銷新方式的根本實際，樹立新的營銷理念；能運用營銷新方式的根本實際分析企業(yè)營銷活動，順應未來營銷活動需求。二考核知識點與考核目的、關(guān)系營銷重點識記：關(guān)系營銷的含義和特征了解：關(guān)系營銷的構(gòu)成系統(tǒng)，關(guān)系營銷的目的。運用：關(guān)系營銷的詳細實施步驟。、綠色營銷次重點識記：綠色營銷的內(nèi)涵。了解：綠色營銷的特征、主要內(nèi)容。 運用：綠色營銷的實施。、整合營銷重點識記：整

13、合營銷的內(nèi)涵、整合營銷對營銷觀念的開展。了解：整合營銷的中心思念C實際運用：整合營銷的傳播與實施步驟。、效力營銷普通識記：效力的含義、特征；效力營銷的含義。了解：效力營銷與產(chǎn)品市場營銷的差別。運用： 效力營銷組合、效力質(zhì)量管理、效力有形展現(xiàn)。、網(wǎng)絡(luò)營銷普通識記：網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵、特征。了解：網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和缺乏、網(wǎng)絡(luò)營銷的方式運用：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。第十一章 營銷謀劃一學習目的與要求經(jīng)過本章學習，使學生了解營銷謀劃的類型；掌握營銷謀劃的根本程序，能針對企業(yè)實踐編制營銷謀劃書；了解營銷謀劃人員的素質(zhì)，留意在實際中培育本人作為營銷謀劃人員的素質(zhì)。二考核知識點與考核目的、謀劃與營銷謀劃次重點識

14、記：謀劃的定義、內(nèi)涵；營銷謀劃的含義。了解：謀劃與方案、創(chuàng)意的異同點；營銷謀劃的特點、類型。、怎樣進展營銷謀劃重點了解：營銷謀劃的原那么。 運用：營銷謀劃的程序、誤區(qū)以及本卷須知、營銷謀劃書的編制重點了解：營銷謀劃書編制的原那么， 運用：營銷謀劃書的根本內(nèi)容和構(gòu)造、營銷謀劃人員綜合素質(zhì)普通運用：扎實的專業(yè)知識和豐富的營銷任務(wù)閱歷；優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)；較強的謀劃才干第二部分 實際技藝本課程實際主要經(jīng)過以下流程構(gòu)成：、確定模擬工程，完成商業(yè)方案書詳細要求：()明確課程實訓的目的，完成工程團隊組隊，每個工程小組不得超越人；()學生在教師指點下確定選題；()設(shè)計調(diào)查方案，撰寫商業(yè)方案書。各工程組根據(jù)選題在

15、一周內(nèi)完成設(shè)計調(diào)研方案，交指點教師；經(jīng)確認后方可實施。調(diào)研方案須有詳細的內(nèi)容，包括調(diào)研目的、內(nèi)容、調(diào)研表、調(diào)研方法、工具運用、分析手段等內(nèi)容。 ()展開調(diào)研，搜集資料.調(diào)研階段要緊緊結(jié)合STP戰(zhàn)略的學習。教師一方面講授STP戰(zhàn)略要點及實戰(zhàn)案例，另一方面協(xié)助 學生處理調(diào)研中遇到的一些問題。詳細方式為:集中輔導+資料查閱+現(xiàn)場調(diào)研+集中討論+撰寫企業(yè)定位報告(商業(yè)方案書)；()安排集中報告，接受“質(zhì)詢。、實戰(zhàn)營銷謀劃階段()根據(jù)各小組已確定的運營工程和市場定位，模擬開展產(chǎn)品謀劃，渠道謀劃，價錢謀劃，促銷謀劃，期間教師會根據(jù)市場方式設(shè)計各種市場妨礙,鍛煉學生的實戰(zhàn)應變才干。()專題營銷方案方案制定。

16、根據(jù)前一個時期的模擬實戰(zhàn)，在教師指點下每個工程組制定出一個專題營銷方案方案，并向全班報告。、課程總結(jié)階段每個小組,每個同窗寫出課程實訓總結(jié)，并以適當方式向全班同窗報告，在此根底上綜合評定出個人成果。、其它()時間要求：必需嚴厲按要求按時到課,按時完成調(diào)研義務(wù)；()詳細記載個人課程實訓筆記；()注重團隊協(xié)作；()平安第一；()選擇標題方式：教師指定與各小組抽簽方式相結(jié)合，每小組均不能反復；()每個小組公開報告次數(shù)不少于三次，并將實訓成果網(wǎng)上發(fā)布。有關(guān)闡明和實施要求一考核才干層次概念在本大綱考核要求中，提出的“識記、“了解、“運用概念的含義是：識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識

17、和表述，是低層次的要求。了解：在識記的根底上，能全面把握根本概念、根本原理、根本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)，是較高層次的要求。運用：在了解的根底上，能運用根本概念、根本原理、根本方法聯(lián)絡(luò)學過的多個知識點分析和處理有關(guān)的實際問題和實踐問題，是高層次的要求。二自學教材、指定教材：，范明明編著，化學工業(yè)，年月版、參考教材：，楊岳全主編， 中國人民大學，年版三考核規(guī)定和要求本課程成果由實際考核成果和實際考核成果兩部分組成，實際考核成果占本課程成果的%，實際考核成果占本課程成果的%。實際考核采用閉卷方式進展考核，按實施。實際考核按實施。四自學方法的指點、是一門適用性很強的技術(shù)課，是市場

18、營銷專業(yè)的專業(yè)課，為了使本課程經(jīng)過自學成才真正到達課程大綱預定的目的，特提出如下一些指點自學成才的參考意見：本課程實際性很強，教學內(nèi)容包括實際和講課兩個環(huán)節(jié)，實際認識是講課的根底，在閱讀教材之前必需求有市場營銷的感性知識。因此，要多留意察看市場各類產(chǎn)品的營銷方式與技巧，了解產(chǎn)品的特性和賣點，添加感性知識。在開場閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點才干層次要求和考核目的，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，突出重點，有的放失。在了解考試大綱內(nèi)容的根底上，根據(jù)考核知識點和考核要求，仔細閱讀教材，逐段細讀，吃透內(nèi)容，歸納問題，掌握問題，對根本概念必需深化了解，對根本原理必需

19、徹底弄清，對重點內(nèi)容必需牢牢掌握。并融會貫穿，在頭腦中構(gòu)成完好的內(nèi)容體系。在自學過程中根據(jù)課程特點，要注重學習方法，防止死記硬背：一是應留意實際聯(lián)絡(luò)實踐，書本內(nèi)容聯(lián)絡(luò)消費實踐；二是應留意結(jié)合已學過的有關(guān)根底和專業(yè)課的知識。按照要求，分析問題，注重思索，擅長歸納，系統(tǒng)掌握。把教材中的根本概念、根本原那么、根本流程、根本方法掌握好。即要涵蓋整個教材內(nèi)容，又要突出重點，到達系統(tǒng)、完好、有條理的掌握。為了提高自學效果，穩(wěn)定自學內(nèi)容，在掌握根本內(nèi)容的根底上，盡能夠多社會實際，以加深對內(nèi)容的消化、了解和穩(wěn)定。五對社會助學的要求應熟知考核大綱對課程提出的總要求、實際知識點和實際技藝工程。應掌握各知識點要求到

20、達的才干層次，并深化了解對各知識點的考核目的及各實際工程的訓練要求。 應根據(jù)實際技藝的要求，提供相應的設(shè)備、場所供自考生進展實際技藝訓練。輔導時，應以考核大綱為根據(jù)，指定的教材為根底，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。輔導時，應對學習方法、實際技巧等進展指點，宜提倡“仔細閱讀教材，刻苦研討教材，自動爭取協(xié)助 ，依托本人學通的方法。對自考生進展輔導時，要留意根底、突出重點，協(xié)助 自考生對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對自考生提出的問題，應以啟發(fā)引導為主。留意對自考生才干的培育，特別是自學才干的培育，要引導自考生逐漸學會獨立學習，在自學過程中擅長提出問題，分析問題，做出判別，處理問題。要使自考生了解

21、試題的難易與才干層次高低兩者不完全是一回事，在各個才干層次中會存在著不同難度的試題。六關(guān)于命題和考試的假設(shè)干規(guī)定本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目的都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。試卷中對不同才干層次的試題比例大致是：“識記為%、“了解為%，“運用為%。試題難易程度應合理：易、較易、較難、難，比例為：。每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占%，次重點占%，普通占%。本課程命題采用的基此題型包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題、案例分析題?？荚嚥捎瞄]卷考試，考試時間分鐘，采用百分制評分，分為及格。附錄：題型舉例一單項選擇題、“顧客至上反映了哪個營銷階段的思想？ 【 D 】 A、消費階段

22、B、產(chǎn)品階段 C、推銷階段 D、市場營銷階段二多項選擇題、企業(yè)的競爭者包括： 。 【 ABCD 】A. 愿望競爭者 B. 平行競爭者 C. 產(chǎn)品方式競爭者 D. 品牌競爭者 三問答題市場營銷組合的特點是什么？營銷市場調(diào)研的要素有哪些？四案例分析題世紀年代初，日本曾經(jīng)有段時間忽然流行黑色冰箱。顧客獵奇、反傳統(tǒng)、追求獵奇的心思作用下，竟然開場搶購，商店門口排起了長隊，似乎不買一臺黑色冰箱就大大落伍，黑色冰箱大發(fā)利市。于是，廠商順勢推出了各種各樣的黑色家電：黑色電風扇、黑色、黑色空調(diào)等。結(jié)果出現(xiàn)了嚴重的滯銷。此時顧客對黑色的熱潮曾經(jīng)過去了。為什么其他黑色家電賣不出去？他能給廠商一些建議嗎？市場營銷與

23、謀劃復習題實際部分第一章 市場營銷導論問答什么是市場營銷？什么是市場營銷組合？市場營銷組合的特點？答：市場營銷是在符合社會利益的前提下，以消費者利益為中心，由個人和組織經(jīng)過發(fā)明產(chǎn)品和價值并同他人或組織進展交換以獲得所需所欲的一種社會商務(wù)活動過程。市場營銷組合是指企業(yè)針對目的市場，綜合運用企業(yè)可以控制的各種市場營銷要素P進展最正確組合，以到達企業(yè)的運營目的。市場營銷組合的特點是：可控性動態(tài)性整體性藝術(shù)性市場營銷觀念閱歷的階段？答：消費觀念 “消費什么就賣什么 產(chǎn)品觀念 “將保險柜從四樓仍下去完好無損 推銷觀念 “本公司旨在推銷面粉 市場營銷觀念 “顧客至上、“顧客永遠是對的 社會市場營銷觀念 “

24、可繼續(xù)展、“綠色營銷傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的異同點？ 答：營銷觀念營銷出發(fā)點營銷戰(zhàn)略營銷目的傳統(tǒng)觀念消費觀念產(chǎn)品添加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、價低價錢經(jīng)過大批消費、價低本錢來獲取利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品改良產(chǎn)品、提高質(zhì)量、添加產(chǎn)品功能經(jīng)過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特征產(chǎn)品來獲取利潤推銷觀念產(chǎn)品注重和加強推銷任務(wù)經(jīng)過大量推銷產(chǎn)品來獲取利潤現(xiàn)代觀念市場營銷觀念消費者需求整體市場營銷活動經(jīng)過滿足市場需求到達長期獲利社會市場營銷觀念消費者總體需求和社會公眾利益多層次綜合市場營銷活動經(jīng)過滿足市場需求、增進社會利益到達長期獲利第二章 市場營銷環(huán)境單項選擇題. 下面哪個不是營銷環(huán)境的微觀環(huán)境？ 【 C 】A. 顧客 B. 競爭者 C.

25、自然環(huán)境 D. 供應商. SWOT分析法中的“S表示什么含義。 【 C 】 A. 時機 B. 優(yōu)勢 C. 優(yōu)勢 D. 要挾.有些地域的居民不喜歡喝牛奶，針對這種情況企業(yè)應采取何種營銷戰(zhàn)略 【 A 】 A、改動性 B、刺激性 C、開發(fā)性 D、恢復性 .針對“夕陽西下的產(chǎn)品，企業(yè)應采取何種營銷戰(zhàn)略 【 D 】A、協(xié)調(diào)性 B、堅持性 C、降低性 D、恢復性多項選擇題.以下哪些是營銷環(huán)境的宏觀環(huán)境： 。 【 A B C D E F 】A. 人口環(huán)境；B. 經(jīng)濟環(huán)境；C. 自然環(huán)境；D. 技術(shù)環(huán)境；E. 政法環(huán)境；F文化環(huán)境。.企業(yè)面臨環(huán)境要挾采取的戰(zhàn)略有： 。 【 ABC 】 A. 對抗戰(zhàn)略 B. 減

26、輕戰(zhàn)略 C. 轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 D. 放棄戰(zhàn)略 E.重組戰(zhàn)略.企業(yè)的競爭者包括： 。 【 ABCD 】A. 愿望競爭者 B. 平行競爭者 C. 產(chǎn)品方式競爭者 D. 品牌競爭者 .面對不同的需求形狀，企業(yè)采取的營銷戰(zhàn)略包括： 。 【 ABCDEFG 】 A、改動性營銷戰(zhàn)略 B、刺激性營銷戰(zhàn)略 C、開發(fā)性營銷戰(zhàn)略 D、恢復性營銷戰(zhàn)略 E、協(xié)調(diào)性營銷戰(zhàn)略 F、堅持性營銷戰(zhàn)略 G、降低性營銷戰(zhàn)略第三章 市場及購買行為分析選擇題.水、電、氣屬于何種市場 。 【 A 】 A. 完全壟斷 B. 部分壟斷 C. 完全競爭 D. 壟斷競爭. 農(nóng)產(chǎn)品市場屬于何種競爭市場 。 【 C 】 A. 完全壟斷 B. 部分壟斷

27、C. 完全競爭 D. 壟斷競爭.“一手交錢、一手交貨何種市場 。 【 C 】 A .期貨市場 B. 零售市場 C.現(xiàn)貨市場 D. 零售市場.居民購買食鹽屬于何種購買行為 【 D 】 A、復雜性 B、簡單性 C、選擇性 D、習慣性多項選擇題. 以下選項中，屬于微觀市場的是 。 【 B C D 】A. 供求關(guān)系 B. 人口 C.購買愿望 D. 購買力 . 按競爭程度分類，市場可分為 。 【ABC】A. 完全競爭市場 B. 完全壟斷市場 C. 壟斷競爭市場 D. 買方市場 E. 賣方市場 F.消費者市場 G.產(chǎn)業(yè)市場簡答題消費者購買行為類型有哪些？答：復雜性購買行為選擇性購買行為簡單性購買行為習慣性

28、購買行為簡述購買決策分為幾個階段？答：確認階段 搜集階段評價階段作出決策購后行為何謂產(chǎn)品市場？產(chǎn)業(yè)市場的特點是什么？答：產(chǎn)業(yè)市場又被稱為工業(yè)市場，它們購買產(chǎn)品或效力的目的，是用于加工消費出其他的產(chǎn)品或效力，然后經(jīng)過或租賃給他人的方式，以獲取利潤，而不是為了個人消費。產(chǎn)業(yè)市場的特點：購買者較少購買數(shù)量大供需雙方關(guān)系親密購買者的地理位置相對集中派生需求需求彈性小需求動搖大專業(yè)人員采購影響購買的人多直接采購互惠購買租賃購買談判和招標影響消費者購買決策的主要要素？答：環(huán)境要素組織要素人際要素個人要素產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程？答：認識需求確定需求闡明需求尋覓供應商征求建議選擇供應商選擇訂貨程序檢查履約合同情

29、況 第四章 市場分析方法選擇題. 以下不是獲取第一手資料的方法是 。 【 C 】 A. 調(diào)查法B. 察看法C. 搜集法D. 實驗法. 以下屬于調(diào)查法的是 。 【 ABCDE 】 A.面談法 B. 調(diào)查法 C.郵寄問卷法 D. 個別深度訪問 E.小組討論法市場預測中最常用的方法是 。 【 D 】 A. 概論法 B. 簡單平均法 C. 挪動平均法 D. 指數(shù)平滑法德爾菲法屬于 哪種預測方法。 【 D 】 A、客觀概率法 B、閱歷估計法 C、集體判別法 D、專家預測法簡答題市場營銷信息的特征？答：系統(tǒng)性有效性社會性 多信源、多信宿、多信道市場營銷信息的功能？答：是企業(yè)運營決策的前提和根底是制定企業(yè)營

30、銷方案的根據(jù)是實現(xiàn)營銷控制的必需條件是進展內(nèi)、外協(xié)調(diào)的根據(jù)市場營銷調(diào)研的類型？答：按調(diào)研性質(zhì)分為：探求性、描畫性、因果性按調(diào)研范圍分為：普通市場信息調(diào)研、專題調(diào)研按在營銷決策過程中的作用分為：以時機為中心的調(diào)研、以選擇為中心的調(diào)研、以決策為中心的調(diào)研市場調(diào)研的程序如何？答：確定調(diào)研課題和目的擬定調(diào)研方案資料搜集提問設(shè)計抽樣調(diào)研報告的構(gòu)成調(diào)研問卷提問設(shè)計應該留意哪幾個方面的問題？答：應留意只列出所需求了解的問題，問題超出了范圍，不啻自招失敗。每項提問，都應盡能夠使被調(diào)查人易于回答。提問應具有特定性。提問應防止照成先入為主的印象。提問內(nèi)容不要超出被調(diào)查人的回答才干，或是涉及對方不愿回答的問題。什么

31、是市場預測？市場預測的內(nèi)容？答：市場預測是在市場調(diào)查的根底上，運用預測實際和方法，對決策者關(guān)懷的變量的變化趨勢和未來能夠的程度做出估計和測算，為決策提供根據(jù)的過程。市場預測的內(nèi)容如下：市場需求變化預測。購買力傾向預測商品供應預測銷售預測商品壽命周期預測技術(shù)開展前景預測營銷開展趨勢預測經(jīng)濟效益預測其他預測市場預測的程序。答：明確預測的目的和要求確定預測目的做好根底性任務(wù)搜集、整理資料選擇預測的方法建立模型進展分析評價計算、修正預測模型預測任務(wù)總結(jié)制定決策方案計算題某公司根據(jù)今年的銷售情況，對明年的銷量做了如下預測：最高銷量：臺，最小銷量：臺，最能夠銷量臺，請根據(jù)三點估計法，預測該公司的銷量值？答

32、：計算公式：Ea+b+c/其中：E-三點估計值a最低估計值b-最能夠估計值c最高估計值E=(+*+)/= 目的市場營銷戰(zhàn)略選擇題、不屬于市場細分階段是 。 【 D 】 A. 大量市場營銷階段 B. 產(chǎn)品差別市場營銷階段 C. 目的市場營銷階段 D. 壟斷市場營銷階段、消費者個性屬于市場細分規(guī)范的哪個要素 。 【 C 】 A. 地理要素 B. 人口要素 C. 心思要素 D.行為要素、哪個要素是細分市場至關(guān)重要的出發(fā)點 。 【 D 】 A. 地理要素 B. 人口要素 C. 心思要素 D.行為要素、細分消費者市場最通用的規(guī)范是按 細分。 【 A 】 A、最終用戶 B、用戶規(guī)模 C、用戶的地理位置 D

33、、用戶行業(yè)的特點、市場細分的原那么是 。 【 ABC 】 A、可估量性 B、可進入性 C、效益性 D、規(guī)模性 E、競爭性、市場細分的方法有哪些 。 【 ABCD 】 A、單一要素法 B、綜合要素法 C、系列要素法 D、產(chǎn)品市場方格圖法、目的市場的營銷戰(zhàn)略包括： 。 【 ABC 】 A、無差別市場營銷 B、差別性市場營銷 C、集中性市場營銷 D、分散性市場營銷、選擇目的市場應思索的要素： 。 【 ABCDE 】 A、企業(yè)的資源才干 B、產(chǎn)品的特點 C、產(chǎn)品的壽命周期 D、市場特點 E、競爭對手的市場戰(zhàn)略、資源相對薄弱的企業(yè)宜采用何種市場營銷： 。 【 C 】 A、無差別市場營銷 B、差別性市場營

34、銷 C、集中性市場營銷 D、分散性市場營銷問答市場細分的作用是什么？答：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場時機，獲得競爭優(yōu)勢有利于提高企業(yè)的應變才干有利于合理運用企業(yè)的資源消費者市場細分的規(guī)范是什么？答：地理要素。包括：地理區(qū)域、氣候、人口密度、城鎮(zhèn)規(guī)模。人口要素。包括：性別、年齡、家庭生命周期、收入、職業(yè)等。心思要素。包括：社會階層、生活方式、個性。行為要素。包括：購買時機、追求利益、運用者情況、運用頻率、忠實程度、購買的預備階段、態(tài)度。細分消費者市場的規(guī)范是什么？答：按最終用戶要求細分按用戶規(guī)模細分按用戶的地理位置細分 大、中、小客戶按用戶行業(yè)特點細分目的市場具備的根本條件是什么？答：適當?shù)氖袌鲆?guī)模和增長

35、潛力有足夠的市場吸引力符合企業(yè)的目的和資源什么是市場定位？市場定位的根據(jù)是什么？答：市場定位是勾畫企業(yè)產(chǎn)品在目的市場即目的顧客心目中的籠統(tǒng)，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品有一定的特征，順應一定顧客的需求和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別。市場定位的根據(jù)如下： 根據(jù)詳細的產(chǎn)品特征定位 根據(jù)特定的運用場所及用途定位 根據(jù)提供的利益、處理問題的方法或需求定位 根據(jù)運用者的類型定位 根據(jù)競爭的需求定位市場定位的步驟是什么？答：明確潛在競爭優(yōu)勢選擇企業(yè)的競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略顯示獨特的競爭優(yōu)勢市場定位的戰(zhàn)略有哪些？答：“針鋒相對式定位“填空補缺式定位“另辟蹊徑式定位 產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇題、企業(yè)提供的免費送貨效力屬于產(chǎn)品概念的

36、層次。 【 C 】 A. 中心產(chǎn)品B. 有形產(chǎn)品C. 附加產(chǎn)品D. 商譽產(chǎn)品、某公司有洗滌劑、牙膏、肥皂、除臭劑、尿布、咖啡等大類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品共有個產(chǎn)品工程，該公司的產(chǎn)品寬度是 。 【 B 】 A、 B、 C、 D、C. 可不準確稱量 也可不準確稱量 D. 應準確稱量 也應準確稱量、上題中，該公司產(chǎn)品的平均長度是 。 【 A 】 A、 B、 C、 D、產(chǎn)品按購買習慣不同，可以分為 。 【 ABCD 】 A、便利品 B、選購品 C、特殊品 D、未尋求品、人壽保險的新險種按購買習慣不同，屬于 。 【 D 】 A、便利品 B、選購品 C、特殊品 D、未尋求品、具有高增長率和高市場占有率的是 類產(chǎn)

37、品。 【 D 】A、問題類 B、金牛類 C、瘦狗類 D、明星類、具有低增長率和低市場占有率的是 類產(chǎn)品。 【 C 】A、問題類 B、金牛類 C、瘦狗類 D、明星類、具有低增長率和高市場占有率的是 類產(chǎn)品。 【 B 】A、問題類 B、金牛類 C、瘦狗類 D、明星類、具有高增長率和低市場占有率的是 類產(chǎn)品。 【 A 】A、問題類 B、金牛類 C、瘦狗類 D、明星類、根據(jù)波士頓矩陣，對于金牛類產(chǎn)品應采取 營銷戰(zhàn)略。 【 B 】A、開展 B、堅持 C、收獲 D、放棄、產(chǎn)品生命周期分為 個階段。 【 ABCDE 】A、開發(fā)期 B、引見期 C、生長期 D、成熟期 E、衰退期、引見期營銷戰(zhàn)略重點突出一個 。

38、 【 A 】A、快 B、好 C、爭 D、轉(zhuǎn)、生長期營銷戰(zhàn)略重點突出一個 。 【 B 】A、快 B、好 C、爭 D、轉(zhuǎn)、成熟期營銷戰(zhàn)略重點突出一個 。 【 C 】A、快 B、好 C、爭 D、轉(zhuǎn)、衰退期營銷戰(zhàn)略重點突出一個 。 【 D 】A、快 B、好 C、爭 D、轉(zhuǎn)、黑白電視機革新成彩色電視機，屬于 新產(chǎn)品。 【 B 】A、全新產(chǎn)品 B、換代新產(chǎn)品 C、改良新產(chǎn)品 D、仿制新產(chǎn)品、普通牙膏改為藥物牙膏，屬于 新產(chǎn)品。 【 C 】A、全新產(chǎn)品 B、換代新產(chǎn)品 C、改良新產(chǎn)品 D、仿制新產(chǎn)品、牙膏在運用時被丟棄的硬紙盒屬于 包裝。 【 D 】A、里 B、內(nèi) C、中層 D、外問答擴展和縮減產(chǎn)品組合戰(zhàn)略

39、各自的優(yōu)點？答：擴展產(chǎn)品組合的優(yōu)點： 充分利用企業(yè)資源，發(fā)掘潛力，降低本錢，加強競爭力； 減少運營的風險，加強運營的穩(wěn)定性； 能充分利用企業(yè)原有聲譽，完善產(chǎn)品系列； 順應多方面需求，有利于擴展銷售；縮減產(chǎn)品組合的優(yōu)點： 集中力量，對少數(shù)產(chǎn)品改良質(zhì)量，降低能耗； 減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)； 擴展少數(shù)產(chǎn)品的消費規(guī)模，以便進展大批量專業(yè)化消費，提高勞動消費率； 使廣告效果集中，營銷組合的配置更加完善；新產(chǎn)品開發(fā)的方式、程序、風險分別是什么？答：開發(fā)方式：獨立研制型引進型研制和引進相結(jié)合協(xié)作研制開發(fā)程序：尋求創(chuàng)意挑選創(chuàng)意產(chǎn)品概念的構(gòu)成和實驗市場分析新產(chǎn)品的研制市場試銷正式上市新產(chǎn)品開發(fā)的風險：技術(shù)上

40、不過關(guān)過分重技術(shù)輕市場市場的不利要素估計缺乏市場營銷活動缺乏什么是品牌？品牌戰(zhàn)略有哪些？答：品牌是用來識別某個賣者或賣者集團的產(chǎn)品或勞務(wù)的稱號、術(shù)語、標志、符號或圖案，或這些要素的組合，便于和競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。品牌戰(zhàn)略： 品牌化決策 品牌歸屬決策 品牌家族決策 一致品牌、個別品牌、分類品牌、企業(yè)稱號加個別品牌 多品牌決策 品牌再定位決策什么是包裝，包裝的設(shè)計有哪些要求？答：包裝是指產(chǎn)品的容器或包裝物及其設(shè)計裝潢。 包裝設(shè)計要求： 真實性 藝術(shù)性 直觀性 文化性 準確性 便利性包裝戰(zhàn)略和包裝的決策過程分別是什么？答：包裝戰(zhàn)略： 類似包裝 配套包裝 復用包裝再運用包裝 附贈品包裝 改動包裝 等級

41、包裝或分類包裝產(chǎn)品包裝決策過程： 建立包裝觀念 決議包裝要素 外形、資料、顏色、文字、圖案 包裝設(shè)計實驗 工程實驗、視覺實驗、經(jīng)銷商實驗、消費者實驗. 產(chǎn)質(zhì)量量調(diào)整戰(zhàn)略有哪些？答： 不斷提高產(chǎn)質(zhì)量量，創(chuàng)名牌，保名牌 堅持產(chǎn)質(zhì)量量不變 降低產(chǎn)質(zhì)量量第七章 價錢戰(zhàn)略選擇題、溫暖定價又叫 定價。 【 C 】 A、浸透 B、撇脂 C、稱心 D、選擇、能盡快回收本錢的定價方式是 定價。 【 B 】 A、浸透 B、撇脂 C、稱心 D、選擇問答定價目的有哪些？答：以獲取利潤為定價目的以爭取產(chǎn)質(zhì)量量領(lǐng)先為定價目的以提高市場占有率為定價目的以應付和防止競爭為定價目的以維持企業(yè)生存為定價目的定價方式有哪些？答：本

42、錢導向定價法需求導向定價法 了解價值定價法、需求差別定價法競爭導向定價法 隨行就市、招標、競爭差別、拍賣定價戰(zhàn)略有哪些？答：新產(chǎn)品定價戰(zhàn)略 .撇脂定價 .浸透定價 .稱心定價產(chǎn)品組合定價戰(zhàn)略 .產(chǎn)品線定價 .單一價錢定價 .選擇產(chǎn)品定價 .俘虜產(chǎn)品定價地域定價戰(zhàn)略 .產(chǎn)地定價 .一致交貨定價 .基點定價 .區(qū)域定價 .免收運費定價 心思定價戰(zhàn)略.尾數(shù)定價 .整數(shù)定價 .聲望定價 .招徠定價 折扣與讓利定價戰(zhàn)略 .現(xiàn)金折扣 .數(shù)量折扣.功能折扣 .季節(jié)折扣 .推行讓價 價風格整戰(zhàn)略.自動降價戰(zhàn)略 .自動提價戰(zhàn)略 .競爭者提價后的價風格整戰(zhàn)略 .競爭者降價后的價風格整戰(zhàn)略計算題、甲公司籌備啟動一個

43、新的產(chǎn)品工程A。工程固定投入約在萬。知每消費單位A產(chǎn)品所產(chǎn)生的變動本錢為元。估計工程可以消費萬單位的A產(chǎn)品。假設(shè)欲獲取%的本錢利潤率，那么根據(jù)總本錢加成定價法，單位A產(chǎn)品的定價應該是多少?答：單位產(chǎn)品價錢=總本錢+預期總利潤預期產(chǎn)品產(chǎn)量=固定本錢+單位變動本錢*產(chǎn)量+預期本錢利潤率=單位產(chǎn)品總本錢+單位產(chǎn)品預期利潤=+*+%/=元、某公司的A產(chǎn)品工程去年的利潤總額到達了萬元，銷售總額那么到達了萬元，而在此產(chǎn)品工程上投入的資金總額約為萬元。試計算該產(chǎn)品工程的資金利潤率。解：資金利潤率=銷售利潤率*產(chǎn)品資金周轉(zhuǎn)次數(shù)=利潤總額/銷售總額*銷售總額/資金總額=/*/=%第八章 分銷戰(zhàn)略選擇題、消費者經(jīng)

44、過兩個或兩個以上的中間環(huán)節(jié)，把商品銷售給最終消費者或用戶的分銷渠道，是 渠道。 【 A 】 A、長 B、短 C、寬 D、窄、消費者用直銷或是只經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)，把商品銷售給最終消費者或用戶的分銷渠道 渠道。 【 B 】 A、長 B、短 C、寬 D、窄、消費者在分銷渠道同一個流通環(huán)節(jié)中，運用同種類型的中間商數(shù)目是兩個或兩個以上，是 渠道。 【 C 】 A、長 B、短 C、寬 D、窄、消費者在分銷渠道同一個流通環(huán)節(jié)中，選擇中間商數(shù)目為一個，是 渠道。 【 D 】 A、長 B、短 C、寬 D、窄、零售商中最主要的部分是 。 【 A 】 A、商人零售商 B、居間經(jīng)紀商 C、自營零售機構(gòu) D、其他零售商

45、、居間經(jīng)紀商的類型包括： 。 【 A BCD 】 A、代理商 B、經(jīng)紀人 C、委托商 D、拍賣公司、對運營的商品沒有一切權(quán)，只為買賣雙方提供買賣效力，收取傭金的零售商是 。 【 B 】 A、商人零售商 B、居間經(jīng)紀商 C、自營零售機構(gòu) D、其他零售商、特許運營最重要的管理問題是： 。 【 C 】 A、特約經(jīng)銷商的選擇 B、特約經(jīng)銷商的培訓 C、母公司的運營決策 D、區(qū)域銷售問答何謂中間商？中間商的功能和類型有哪些？答：中間商是指處于消費者和消費者或用戶之間，參與商品流通業(yè)務(wù)，促使買賣行為發(fā)生和實現(xiàn)的具有法人資歷的經(jīng)濟組織和個人。中間商的功能：有助于減少買賣次數(shù)，降低流通費用替代消費企業(yè)完成營銷

46、的功能集中、平衡和分散商品的功能溝通訊息的功能商品配送的功能中間商的類型：經(jīng)銷商和代理商零售商和零售商 零售商和零售商的區(qū)別？答：零售商零售商效力對象最終消費者轉(zhuǎn)賣者和消費者營業(yè)網(wǎng)點的選擇繁華地域和居民區(qū)租金低廉的地段在流經(jīng)過程中所處位置處于商品流經(jīng)過程的最后一個環(huán)節(jié)，商品售出后馬上進入消費領(lǐng)域處于流經(jīng)過程的中間環(huán)節(jié)，買賣終了商品流經(jīng)過程并未終了買賣數(shù)量和頻率零售買賣，頻率高，屬于勞動密集型企業(yè)買賣數(shù)量大，頻率低，屬于資金密集型企業(yè)法律政策和稅收政策視情況而定視情況而定論述選擇中間商的規(guī)范是什么？答：中間商的信譽中間商的財力 中間商的管理程度中間商對本企業(yè)產(chǎn)品的熟習程度中間商對消費者或用戶提供

47、的效力、影響分銷渠道的要素有哪些？答：產(chǎn)品要素 產(chǎn)品價錢、產(chǎn)品的體積和分量、產(chǎn)品的易毀性和易腐性、產(chǎn)品的技術(shù)性和復雜性、產(chǎn)品的規(guī)范化程度、新產(chǎn)品 市場要素 市場范圍的大小、消費者的分布、消費者的購買習慣、競爭者形狀 企業(yè)本身要素 企業(yè)財力、銷售才干、信譽和提供效力的才干、控制渠道的愿望和才干 環(huán)境要素 經(jīng)濟情勢、有關(guān)法規(guī)、分銷渠道戰(zhàn)略有哪些？ 答：確定渠道方式 確定中間商數(shù)量 中間商數(shù)目決議渠道的寬度，方式有三種：密集分銷、選擇分銷、獨家分銷 規(guī)定渠道成員的權(quán)益和責任 評價渠道方案 經(jīng)濟性、控制性、順應性、直復營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別？答：對比內(nèi)容直復營銷傳統(tǒng)營銷溝通方式互動性溝通單向溝通效果可測

48、性效果易丈量效果不易衡量地域局限性空間廣泛地域集聚目的準確性目的指向準確目的指向群眾分銷環(huán)節(jié)無中間分銷環(huán)節(jié)多層次分銷與顧客關(guān)系注重顧客效力和長期協(xié)作偏重吸引顧客、直復營銷的方式有哪些？分銷渠道決策有哪些？ 答：郵購目的 直接郵購 營銷 電視營銷 網(wǎng)上直銷直復營銷渠道決策： 單一步驟的銷售 繼續(xù)性的溝通 提供保險效力、銀行提供貸款效力、提供抵押貸款效力、提供會員資歷、提供懇求參與俱樂部的資歷 多重步驟銷售 利用其他時機 競爭、降價或提供免費優(yōu)惠、贈品、特許運營操作規(guī)范有哪些？ 答：推行 懇求 評價 培訓 方案 簽約 預備、特許運營合同的內(nèi)容有哪些？ 答：區(qū)域限制 產(chǎn)品 競爭 運營竅門 其他方面第

49、九章 促銷戰(zhàn)略選擇題、促銷的根本戰(zhàn)略有哪些？ 【 ABCD 】 A、推進戰(zhàn)略 B、拉引戰(zhàn)略 C、從上而下戰(zhàn)略 D、從下而上戰(zhàn)略、制定促銷戰(zhàn)略應思索的最重要、最根本的要素是 。 【 A 】 A、促銷目的 B、產(chǎn)品特點 C、市場類型 D、公司市場位置、廣告的特點有哪些 ? 【 ABCEF 】 A、信息受眾的廣泛性 B、信息傳送的單向性 C、促銷效果的滯后性 D、促銷效果的及時性 E、宣傳方式的靈敏性 F、非人員性 G、人員性、廣告費用預算的方法有哪些 ? 【 ABCD 】 A、銷售百分比法 B、目的義務(wù)法 C、競爭對抗法 D、量入為出法 E、產(chǎn)品至上法 F、遍地開花法、運用直接評價法對廣告進展評價

50、的目的有哪些 ? 【 ABCDE 】 A、吸引力 B、可讀性 C、認知力 D、影響力 E、行為力、以下不屬于消費者促銷工具的是 。 【 A 】 A、價錢折扣 B、樣品 C、贈品 D、現(xiàn)金退款、以下屬于面向中間商促銷工具的是 。 【 A 】 A、免費商品 B、B、樣品 C、贈品 D、現(xiàn)金退款問答題、促銷的內(nèi)涵是什么？答：促銷的牡丹哦是引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為促銷的中心是信息溝通促銷的手段是協(xié)助 和壓服顧客進展購買活動促銷的目的是促使顧客大量購買促銷的方式有人員促銷和非人員促銷、促銷的作用是什么？ 答：傳送和溝通銷售信息 誘導和刺激顧客的需求 突出商品特點、強化企業(yè)的優(yōu)勢 提高企業(yè)聲譽、穩(wěn)定和

51、穩(wěn)定市場的消費、促銷組合有哪些方式？ 答：廣告 營業(yè)推行 公共關(guān)系 人員推銷、影響促銷組合決策的要素有哪些？ 答：促銷目的 產(chǎn)品的性質(zhì)和特點 產(chǎn)品市場類型 購買者預備階段 產(chǎn)品生命周期的不同階段 公司的市場位置、選擇廣告媒體應思索的要素有哪些？ 答：目的受眾的媒體習慣 產(chǎn)品特性 廣告信息 費用、影響廣告預算的要素有哪些？ 答：產(chǎn)品的生命周期 市場份額和消費者根底 競爭 廣告頻率 產(chǎn)品替代性、人員推銷的方式、特點和步驟分別是什么? 答：方式：上門推銷、柜臺推銷、會議推銷 特點：面對面的接觸、培育長期關(guān)系、反響及時，效率高 步驟：尋覓顧客事前預備約見訪問推銷接近引見和示范應付異議成交事后追蹤、招聘

52、推銷人員的要求有哪些？ 答：要了解企業(yè)并明白企業(yè)各方面的情況 要知曉本企業(yè)的產(chǎn)品情況 要了解本企業(yè)中各類顧客和競爭對手的特點 要知道如何作有效的推銷展現(xiàn) 要懂得實地推銷的任務(wù)程序和責任、怎樣管理推銷人員？ 答：明確推銷人員的義務(wù) 加強推銷人員的培訓 確定推銷人員的規(guī)模 對推銷人員進展考核、鼓勵、監(jiān)視和獎懲、銷售促進工具分為哪幾類？ 答：面向消費者的促銷工具種，包括：樣品、優(yōu)惠卷、贈品、現(xiàn)金退款、贈送獎品、結(jié)合促銷、產(chǎn)品保證、售點成列示范、會員營銷、交叉促銷、免費運用、現(xiàn)金折扣 面向中間商的促銷工具種，包括：價錢折扣、補貼或津貼、免費商品 面向銷售人員的促銷工具種，包括：貿(mào)易展覽會或集會、銷售競

53、賽、留念品廣告、營業(yè)推行的實施過程如何進展？ 答：確定銷售促進目的 選擇促銷工具 制定促銷方案 實施和控制營業(yè)推行方案 評價營業(yè)推行結(jié)果、公共關(guān)系的特點和任務(wù)程序是什么？ 答：目的的長期性 信息的雙向性 對象的多元性 效果的間接性任務(wù)程序：建立營銷的公關(guān)目的選擇公關(guān)信息和載體謀劃傳播評價效果、改善與顧客的關(guān)系有哪些可行的措施？ 答：制定真實可行的規(guī)章制度 搜集顧客的信息 強化顧客對企業(yè)的了解 尊重顧客的權(quán)益和利益、企業(yè)對經(jīng)銷商和供應商開展公共關(guān)系的方法有哪幾種？ 答：年度報告 大型集會 產(chǎn)品展現(xiàn)會 日常業(yè)務(wù)的交談、洽談、接待來訪和互訪 為供應商和經(jīng)銷商提供業(yè)務(wù)咨詢、廣告效力，提高他們的知名度

54、安排供應商和經(jīng)銷商觀賞企業(yè)，以便讓他們親眼看到企業(yè)的任務(wù)情況。、獲得危機公關(guān)效果遵照的規(guī)那么是什么？ 答：企業(yè)管理層應該有劇烈的危機公關(guān)認識 危機公關(guān)的根本原那么是誠心和責任 危機出現(xiàn)后臨危不亂，迅速成立危機處置機構(gòu) 堅持企業(yè)籠統(tǒng)高于本錢的思想 搞好內(nèi)外部公關(guān) 真實做好與媒體的溝通任務(wù)第十章 市場營銷新方式選擇題、以下選項，屬于關(guān)系營銷戰(zhàn)略目的的是 【 ABCDEF 】A、提高知名度 B、建立和改善籠統(tǒng) C、宣傳新產(chǎn)品 D、擴展市場 E、促進銷售 F、博取特定對象好感、以下選項，不屬于整合營銷中心思論的是 。 【 A 】 A、產(chǎn)品 B、消費者 C、溝通 D、本錢、效力質(zhì)量的評價規(guī)范是 ? 【

55、ABCEF 】 A、感知性 B、可靠性 C、順應性 D、保證性 E、移情性、以下選項中，不屬于效力有形展現(xiàn)類型的是 。 【 A 】 A、回訪 B、實體環(huán)境 C、信息溝通 D、價錢問答題、關(guān)系營銷的構(gòu)成系統(tǒng)是什么? 答：企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 企業(yè)與競爭者關(guān)系 企業(yè)與顧客關(guān)系 企業(yè)與供應商關(guān)系 企業(yè)與影響者關(guān)系、關(guān)系營銷詳細實施程序是什么？ 答：組織設(shè)計 資源配置 文化整合、綠色營銷的特征是什么? 答：營銷的目的從最大限制地刺激消費轉(zhuǎn)為追求可繼續(xù)開展 營銷效力的對象從消費者擴展到“消費者和社會 營銷活動以綠色營銷理念為指點 營銷手段采用綠色營銷組合 “顧客滿足的內(nèi)涵進一步開展、綠色管理中的“R原那么是指？

56、 答：研討：research 注重研討企業(yè)對環(huán)境污染的對策 減少：reduce 減少或消除有害物的排放 循環(huán)：recycle 對廢舊物資進展回收處置和再利用 再用開發(fā)：rediscover 變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品 維護：reserve 積極參與社區(qū)的環(huán)?；顒?，樹立環(huán)保認識。、整合營銷傳播實施的要求是什么？ 答：堅持傳播的綜合性、一致性、一致性、繼續(xù)性、全員性、針對性 整合營銷傳播必需從高層往下開展 消費者導向的營銷 傳播必需成為一個實踐有效的競爭優(yōu)勢 傳播活動必需由中央控制、產(chǎn)品市場營銷與效力營銷的差別？ 答：差別如下：營銷的對象不同營銷的主體是效力產(chǎn)品的一個部分營銷組合的要素不同效力質(zhì)量評價的不確定性效力產(chǎn)品的供求難以調(diào)理時間要素影響效力對營銷效果至關(guān)重要分銷渠道不同 實體產(chǎn)品的分銷普通是經(jīng)過中間商完成，效力企業(yè)的分銷經(jīng)常與促銷過程聯(lián)絡(luò)在一同，并采用直接渠道。促銷重點不同 前者在產(chǎn)品，后者在企業(yè)籠統(tǒng)、效力營銷組合的中心思論是什么？ 答：產(chǎn)品 product 價錢 price 渠道 place 促銷 promotion 人員 peopl