公司溝通管理制度

1、公司溝通管理制度XX溝通管理辦法第一部分總則一、制定目的規(guī)范公司內(nèi)部溝通管理，建立暢通無阻的溝通渠道，及時(shí)消除上下級 之間、協(xié)作崗位之間的認(rèn)知矛盾、情緒障礙，形成“共識”機(jī)制，提 高協(xié)作意識和協(xié)作技能，建設(shè)“高效能”團(tuán)隊(duì)。二、適用范圍適用于公司全體人員的溝通管理。三、制度制定本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)制定（草擬、組織審議、修訂），并負(fù)責(zé)最 終解釋。四、制度審批本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批（簽發(fā)）后生效、執(zhí)行。五、執(zhí)行責(zé)任1、部門負(fù)責(zé)人（1）組織學(xué)習(xí)責(zé)任：在本制度正式簽發(fā)后，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組 織本部門人員學(xué)習(xí)本辦法，學(xué)習(xí)完畢，本部門全體人員在本辦法的“員工確認(rèn)簽字”欄簽字；（2）監(jiān)督檢查責(zé)任：各部門負(fù)責(zé)

2、人并對本部門人員的執(zhí)行情況負(fù) 監(jiān)督檢查責(zé)任，對違反本辦法者有按本辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰的權(quán) 力，同時(shí)對監(jiān)管不力者按本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；（3）隨時(shí)記溝通記錄，每月對溝通記錄和對本辦法的執(zhí) 行情況進(jìn)行匯總，報(bào)總經(jīng)理審核，并在月例會(huì)上公布；2、總經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)對各部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式為不定期抽查 及對月匯總進(jìn)行審核；（2）如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力問題，依本辦法對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。第二部分細(xì)則一、溝通類別1、例行溝通（1）上下級之間上下級之間每月進(jìn)行2次例行溝通，月中（每月1316日）、月 末（每月最后3天）各溝通一次，每次溝通1520分鐘，由上級主 動(dòng)邀請下級。（2）協(xié)作崗位（多崗位）之間協(xié)作

3、崗位之間在每月月初（每月15日）進(jìn)行1次例行溝通，每 次溝通1520分鐘，由主體部門（崗位）主動(dòng)邀請協(xié)作、執(zhí)行部門 （崗位）。（3）隔級之間隔級（“上級的上級”與“下級的下級”）每季度每人至少溝通 一次，每次溝通1520分鐘，由“上級的上級”主動(dòng)邀請“下級的 下級”。（4）績效溝通上級在幫下級設(shè)定工作日標(biāo)、制定工作計(jì)劃時(shí)與下級進(jìn)行溝通， 達(dá)成“目標(biāo)”與“計(jì)劃”的共識；在績效考核結(jié)果出來后，上級主動(dòng) 找下級進(jìn)行溝通，與下級就“考核成績”與“改進(jìn)措施”達(dá)成共識。2、及時(shí)溝通（1）上下級之間每次布置工作任務(wù)時(shí)上下級進(jìn)行明確溝通；下級在完成工作任務(wù) 后，及時(shí)向上級匯報(bào)，上下級之間進(jìn)行總結(jié)性溝通；下級在

4、執(zhí)行工作 任務(wù)過程中，在規(guī)定的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間主動(dòng)向上級匯報(bào)工作進(jìn)度；上級文檔僅供參考發(fā)現(xiàn)下級工作狀態(tài)異常（進(jìn)度滯后、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度不 佳等）時(shí)要及時(shí)進(jìn)行溝通；下級遇到特殊情況或預(yù)料之外的困難時(shí)要 主動(dòng)向上級匯報(bào)。（2）協(xié)作崗位（多崗位）之間主體部門（崗位）與執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）交辦工作任務(wù)時(shí)進(jìn) 行明確溝通執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）在完成工作任務(wù)后，及時(shí)向主體 部門（崗位）通報(bào)，雙方進(jìn)行總結(jié)性溝通；執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位） 在執(zhí)行工作任務(wù)過程中，在規(guī)定的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間主動(dòng)向主體部門（崗 位）通報(bào)工作進(jìn)度；主體部門（崗位）發(fā)現(xiàn)執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位） 工作狀態(tài)異常（進(jìn)度滯后、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度不佳等）時(shí) 要及時(shí)進(jìn)行溝通；執(zhí)行、協(xié)作部門（崗位）遇到特殊情況或預(yù)料之外 的困難時(shí)要主動(dòng)通報(bào)主體部門（崗位）。（3）隔級之間下級對直接上級有意見，且與直接上級溝通無效時(shí)可向隔級上級 或公司領(lǐng)導(dǎo)申訴；隔級上級發(fā)現(xiàn)隔級下級工作狀態(tài)異常或進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研時(shí)可隨時(shí)與隔級下級進(jìn)行 溝通。二、溝通原則1、情緒平和在溝通時(shí)