公司信息化建設(shè)草案

1、公司的信息化建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性企業(yè)信息化是指“通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、 開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過程”。企業(yè)信息化技術(shù)的關(guān)鍵：首先要依托現(xiàn)有條件，拓寬計(jì)算機(jī)應(yīng)用的開發(fā)范圍，加大基礎(chǔ) 設(shè)施建設(shè)，加快基層計(jì)算機(jī)人員培訓(xùn)，更新基層管理人員的理念，其次，要依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門的MIS系統(tǒng)建設(shè)和信息共享，為決策者提供準(zhǔn)確無誤的信息。再則， 提高與外部信息的溝通，強(qiáng)化行業(yè)互動(dòng)，是對(duì)企業(yè)文化的挑戰(zhàn)。作為網(wǎng)絡(luò)部的成員，我有責(zé)任和義務(wù)為公司打造一個(gè)現(xiàn)代化辦公的環(huán)境！根據(jù)目前公司的狀況及發(fā)展需求，制定了一個(gè)目前可以提高公司辦公效率、增加信息傳 遞速度的一個(gè)簡(jiǎn)

2、單的企業(yè)信息化辦公的模型是必要的。此模型需包括企業(yè)郵箱、企業(yè)論壇、 企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)博客、企業(yè)客服系統(tǒng)及企業(yè)QQ。根據(jù)本人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解，制定模型如下：一、企業(yè)網(wǎng)站說到網(wǎng)站，這里我需要解釋一下，目前我們公司所使用的網(wǎng)站，是在 建設(shè)“寶貝管家”項(xiàng)目網(wǎng)站的時(shí)候，突然轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn)項(xiàng)目。我以為培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的網(wǎng)站僅 僅只是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目展示，廣告性質(zhì)的網(wǎng)站。并沒有考慮后期的SEO、推廣等方面的問題。 認(rèn)為該網(wǎng)站建立了之后僅僅作為培訓(xùn)招生的展示，而公司的發(fā)展項(xiàng)目還是以“寶貝管家”為 主，只是附帶培訓(xùn)而已，所以就沒有把培訓(xùn)招生的網(wǎng)站做成一個(gè)開放式、可更行、具有服務(wù) 性質(zhì)的、可增值的網(wǎng)站。依然把“寶貝管家”的網(wǎng)站

3、作為主體門戶，把“健康人才培訓(xùn)網(wǎng)、” “湖北健康管理師網(wǎng)”、生命陽(yáng)光公司網(wǎng)站作為寶貝管家的下級(jí)鏈接來設(shè)計(jì)的。關(guān)于這點(diǎn)是我沒有領(lǐng)會(huì)到公司發(fā)展戰(zhàn)略的改變！當(dāng)我們開會(huì)的時(shí)候講述了公司的發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，我才意識(shí)到我對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重大缺陷， 導(dǎo)致了鄢總、肖老師陪我花費(fèi)了 2個(gè)月的時(shí)間做出來的網(wǎng)站需要重新改版。這里跟鄢總，肖老師致以誠(chéng)摯的道歉：對(duì)不起！在后續(xù)的工作里，我會(huì)及時(shí)和各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行緊密的溝通，從此避免這種事情的再次發(fā)生。網(wǎng)站建設(shè)：目前網(wǎng)站以圖片為主，文章內(nèi)容非常少，不利于做優(yōu)化，圖片內(nèi)容更新困難。 沒有互動(dòng)模塊，客戶來訪無法延長(zhǎng)客戶的瀏覽時(shí)間。改版之后將有：主站文章模塊、圖片模塊、視頻模塊、在線報(bào)名

4、模塊、會(huì)員管理模塊、 郵件短信群發(fā)模塊、在線模擬考試模塊和投票調(diào)查模塊。其它功能模塊在網(wǎng)站改版之后有需 要的情況下再行添加。網(wǎng)站的構(gòu)架：改版后網(wǎng)站的構(gòu)架如下：中心資訊新聞文章1文章2動(dòng)態(tài)文章1文章2健康管理研修文章1文章2師考證文章1文章2焦點(diǎn)1文章1文章2隹點(diǎn)2J 、八、文章1文章2心理咨詢研修文章1文章2師考證文章1文章2隹點(diǎn)1文章1文章2隹點(diǎn)2J 、八、文章1文章2育嬰師研修文章1文章2考證文章1文章2隹點(diǎn)1文章1文章2隹點(diǎn)2J 、八、文章1文章2營(yíng)養(yǎng)師研修文章1文章2考證文章1文章2隹點(diǎn)1文章1文章2隹點(diǎn)2J 、八、文章1文章2兒童健康發(fā)展指導(dǎo) 師研修文章1文章2考證文章1文章2隹點(diǎn)1

5、文章1文章2隹點(diǎn)2J 、八、文章1文章2其它在線考試考題系統(tǒng)介紹考題分類在線報(bào)名報(bào)名表論壇在線學(xué)習(xí)視頻課堂課件下載在線充值（學(xué)費(fèi)打折）整站加入了除目前公司主要業(yè)務(wù)（教育培訓(xùn)）之外，加入了貼合網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)頁(yè)習(xí)慣的元 素：行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)的分享、視頻課程的分享、在線模擬考試的分享、各個(gè)行業(yè)熱門新聞資訊 的分享、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名優(yōu)惠的促銷。而且新改版的網(wǎng)站后臺(tái)更新管理更加方便，快捷。通過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，不僅網(wǎng)絡(luò)部門的專 業(yè)技術(shù)人員可以完成網(wǎng)站文章等內(nèi)容的發(fā)布、維護(hù)等工作，所有具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、文章 撰寫、編輯基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)文章發(fā)布技巧的各部門工作人員都可以完成相關(guān)權(quán)限內(nèi)的發(fā)布、 維護(hù)工作。可以通過全員參與，把網(wǎng)站內(nèi)

6、容快速的充實(shí)、豐富起來。我們知道，網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)是網(wǎng)站，而且是一個(gè)體驗(yàn)性比較好的網(wǎng)站。此次改版，目的 就是把之前的網(wǎng)站的缺陷給彌補(bǔ)起來。打造成不僅僅是一個(gè)廣告宣傳的網(wǎng)站，而是一個(gè)可以 持久發(fā)展、持續(xù)增值，經(jīng)過時(shí)間的累積，成為自身具有價(jià)值提升潛力的一個(gè)服務(wù)型、廣告型 的網(wǎng)站。二、企業(yè)論壇目前我們的論壇基本已經(jīng)搭建完成，所有的基本功能都已經(jīng)完善。只需要持續(xù)的發(fā)帖， 提高論壇的活力，并且實(shí)時(shí)的查看論壇的訪問量，調(diào)整論壇的話題，引導(dǎo)論壇用戶的發(fā)言， 我們的論壇在將來也會(huì)成為公司財(cái)富之一。論壇的建設(shè)目前有以下2個(gè)注意點(diǎn)：1、論壇的中心思想還需要商榷，中心思想即中心話題。我個(gè)人認(rèn)為：以健康管理作為論壇的中

7、心話題，目前來講這個(gè)概念很不成熟，80% 以上的網(wǎng)友對(duì)這個(gè)話題并不感興趣，我們要想一個(gè)目前貼近大眾，并且跟健康管理 有關(guān)系，可以以這個(gè)話題來引導(dǎo)用戶，達(dá)成我們健康管理的目的。2、論壇的發(fā)帖量，需要我們的員工來做初期的鋪墊工作。因?yàn)槟壳罢搲瘺]有人氣，就 算再有吸引力的話題也無法產(chǎn)生效果。這時(shí)候需要我們想另一種辦法來推廣我們的 論壇。個(gè)人建議：微博推入+SEO。我們發(fā)帖的員工，都把微博綁定論壇賬號(hào)，然后每發(fā)一 貼，都推入進(jìn)自己的微博，然后再用論壇的轉(zhuǎn)帖工具，轉(zhuǎn)載到自己常去的網(wǎng)站或論 壇，一方面可以提高自己在微博和自己常去論壇的發(fā)帖量，一邊可以給論壇帶來更 多的外鏈，吸引更多的用戶來到我們的論壇參與

8、話題的討論。三、企業(yè)郵箱企業(yè)郵箱一定要持續(xù)，并且作為一項(xiàng)公司規(guī)定，制定在公司的制度里面。要求員工入職必須申請(qǐng)公司郵箱，并且用公司郵箱所有發(fā)送的外聯(lián)郵件都要暗抄送給自 己的直屬上司！保證所有人的信息都準(zhǔn)確及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人知曉。員工離職的時(shí) 候企業(yè)郵箱作為一項(xiàng)工作交接的必要手續(xù)，好讓后續(xù)接手人員了解之前的工作狀況，迅速開 展業(yè)務(wù)。四、企業(yè)博客企業(yè)博客的建立會(huì)在新版網(wǎng)站上線之后建立，博客建立之后，會(huì)跟我們的網(wǎng)站和論壇進(jìn) 行綁定。后續(xù)網(wǎng)站的文章發(fā)布及論壇的發(fā)帖都會(huì)實(shí)時(shí)的跟公司博客（微博）進(jìn)行推送。五、企業(yè)QQ目前我們還沒有到需要企業(yè)QQ的時(shí)候，據(jù)我了解，騰訊的企業(yè)QQ功能是非常強(qiáng)大的， 但是

9、同時(shí)，企業(yè)QQ的費(fèi)用也不小。我建議在我們有一定的服務(wù)會(huì)員基礎(chǔ)上，啟用企業(yè)QQ。騰訊是這樣介紹他們的企業(yè)QQ：同一號(hào)碼多人管理一個(gè)企業(yè)QQ號(hào)可由多位客服同時(shí)在線管理，通過科學(xué)、智能的分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù);海量好友溝通順暢一個(gè)企業(yè)QQ可容納數(shù)25萬好友，客戶再多也裝得下；同時(shí)在線客戶再多也能及 時(shí)、暢快的溝通，一位客服可以同時(shí)輕松應(yīng)答多位客戶；靚號(hào)定制盡顯尊貴根據(jù)需要可定制800/400電話熱線QQ靚號(hào)，專業(yè)、好記，利于企業(yè)推廣。企業(yè) QQ的專屬靚號(hào)，彰顯企業(yè)尊貴身份；群發(fā)消息主動(dòng)營(yíng)銷可通過企業(yè)QQ向海量用戶群發(fā)消息，消息發(fā)送可控性強(qiáng)，精準(zhǔn)度、曝光率高，企 業(yè)最小的投入可獲得最大的收益。企業(yè)Q

10、Q和個(gè)人QQ有什么區(qū)別？企業(yè)QQ的用戶，需從企業(yè)QQ客戶端登錄，或從企業(yè)QQ專屬的網(wǎng)頁(yè)登 錄。企業(yè)QQ可容納的好友上限為25萬，而普通QQ好友上限為為500個(gè)。面向企業(yè)，界面清爽、簡(jiǎn)潔，功能和應(yīng)用均為企業(yè)量身定制。企業(yè)QQ的優(yōu)勢(shì)在哪里？海量用戶支持：騰訊擁有海量的注冊(cè)用戶，活躍賬戶數(shù)高達(dá)5.686億，同時(shí)在線賬 戶數(shù)超過1億。系統(tǒng)可以同時(shí)接入多個(gè)QQ用戶并保存用戶資料，為企業(yè)的管理和回訪 提供真正可靠的數(shù)據(jù)支持。獨(dú)特商務(wù)功能：系統(tǒng)可以接入所有QQ用戶并保存QQ用戶資料，可以方便進(jìn)行客 戶管理，為企業(yè)的客戶管理和回訪提供了真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持；提供獨(dú)特的增值服務(wù)， 設(shè)置了群發(fā)、調(diào)查等功能，有助于企

11、業(yè)可進(jìn)行便捷的在線營(yíng)銷?？蛻羧采w：未登陸或未注冊(cè)QQ賬號(hào)的用戶也可順利與企業(yè)QQ會(huì)話，達(dá)到客戶 的全覆蓋?？蛻魞H需點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站上的在線客服圖標(biāo)，即可通過系統(tǒng)生成的臨時(shí)會(huì)話框 與企業(yè)客服溝通。強(qiáng)大技術(shù)支持：基于騰訊強(qiáng)大的軟件研發(fā)和創(chuàng)新基礎(chǔ)，致力于搭建用戶與企業(yè)人員 之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的 工作需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案。企業(yè)QQ適用于哪些場(chǎng)景？擁有大量客戶咨詢要求，希望系統(tǒng)化管理客戶的企業(yè)或個(gè)體商戶。大量客戶咨詢：每天都有數(shù)十人甚至數(shù)百人來進(jìn)行咨詢，同一時(shí)間內(nèi)需要與數(shù)十個(gè) 客戶同時(shí)會(huì)話。系統(tǒng)化管理客戶：每天接觸的客戶眾多，想要對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)分類，有對(duì)客戶回訪的需 求，希望可以向符合條件的目標(biāo)客戶推送公告等信息。六、客服系統(tǒng)目前的客服系統(tǒng)，已經(jīng)可以滿足我們初期的需求，再加上QQ的在線咨詢系統(tǒng)，已 經(jīng)可以滿足各種客戶的咨詢習(xí)慣。只是我們的客服人員還不到位，但就目前的網(wǎng)站訪問量和咨詢量來看，暫時(shí)可以不 需