高中生心理發(fā)展與學(xué)習(xí)策略研究高中生人

1、PAGE PAGE 21“高中生心理發(fā)展與學(xué)習(xí)策略研究”系列培訓(xùn)專題課程三、高中生人際交往輔導(dǎo)專題一、人際交往的重要性 1 、社會(huì)交往能力是人類生存的重要能力 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示 : 在 500名被解職的人中，因人際不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82%。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析的結(jié)果顯示：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的 25，其余 75決定于良好的人際溝通。拿破侖希爾在他的成功學(xué)中回憶到：人際關(guān)系學(xué)家、鋼鐵大王卡耐基，卡耐基征求希爾是否愿意從事對(duì)美國(guó)成功人士的研究。調(diào)查結(jié)論：成功 =人際關(guān)系（ 75%） +業(yè)務(wù)能力（ 20%） +機(jī)

2、遇（ 5%）。由此可見(jiàn)，良好的人際關(guān)系，不僅能給人生帶來(lái)快樂(lè)，而且更能助人走向成功。 2 、從大學(xué)生人際交往問(wèn)題反觀高中生人際交往 2002 年上海高校自殺事件中：以戀愛(ài)為誘因的比例為 22%，人際關(guān)系緊張的占 27.8%，健康原因的 5.6%，精神疾病的占 11.1%，其它為 5.6%。研究顯示：人際關(guān)系壓力占大學(xué)生壓力來(lái)源的 54%， 43%的學(xué)生心理咨詢?nèi)穗H關(guān)系問(wèn)題，大學(xué)生因?yàn)槿穗H關(guān)系自殺者占 28%，人際關(guān)系壓力是導(dǎo)致大學(xué)生心理障礙與心理疾病的主要原因之一。 西南大學(xué)心理學(xué)院的同學(xué)就大學(xué)生受挫原因進(jìn)行了不記名調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果顯示：人際、學(xué)業(yè)、性格、容貌、能力、戀愛(ài)，成為困擾大學(xué)生們的六

3、大因素。 很多研究證明，盡管大學(xué)生自殺往往是多種因素作用的結(jié)果，但學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系、情感挫折、抑郁癥等神經(jīng)癥的困擾、難以適應(yīng)環(huán)境等是導(dǎo)致很多大學(xué)生選擇自殺的重要因素。前 3項(xiàng)在大學(xué)的心理咨詢中，也是出現(xiàn)最多的問(wèn)題。 3 、中學(xué)生人際交往的重要性 調(diào)查發(fā)現(xiàn) : 高中生對(duì)人際關(guān)系比較敏感，良好的人際關(guān)系對(duì)于高中生健康成長(zhǎng)非常重要。一個(gè)人如果能生活在一個(gè)溫馨的集體環(huán)境中，與周圍的同學(xué)、老師建立起和諧的關(guān)系，他就會(huì)消除孤獨(dú)感，產(chǎn)生安全感，保持情緒的平靜和穩(wěn)定。否則，就會(huì)感到孤獨(dú)和壓抑 ,進(jìn)而影響學(xué)習(xí)、生活，影響我們中學(xué)生的心理健康。 據(jù)北京青少年心理咨詢中心不完全統(tǒng)計(jì)，在學(xué)生咨詢的問(wèn)題中，有 50%

4、以上涉及到人際交往問(wèn)題。中學(xué)生科學(xué)報(bào)編輯每天都要收到學(xué)生的來(lái)信，“學(xué)生最關(guān)心的還是人際交往問(wèn)題，最多的時(shí)候一天 15封學(xué)生來(lái)信中有 13封是咨詢這方面的難題和困惑的。” 在中學(xué)生熱線咨詢記錄中，人際關(guān)系問(wèn)題是反映最多的問(wèn)題，占總量的 24%，而學(xué)習(xí)問(wèn)題，這個(gè)本應(yīng)在學(xué)生心目中占首位的問(wèn)題，卻反而排在第二位，這是中學(xué)生熱線咨詢記錄統(tǒng)計(jì)的一大特點(diǎn)。在人際關(guān)系問(wèn)題中：交友問(wèn)題占 32%， 排在第一位，同學(xué)關(guān)系問(wèn)題占 27%，家庭關(guān)系問(wèn)題占 21%，師生關(guān)系問(wèn)題占 14%。 高中生常見(jiàn)的心理困擾，大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：學(xué)業(yè)問(wèn)題：學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、厭學(xué)、考試焦慮等；情緒問(wèn)題： 自卑、焦慮、抑郁

5、、沖動(dòng)、情緒失衡；人際關(guān)系問(wèn)題：人際關(guān)系不適、社交不良、個(gè)體心靈閉鎖，冷漠、孤獨(dú)；青春期問(wèn)題：性生理適應(yīng)不良，性心理困擾；自我意識(shí)問(wèn)題：自卑、驕狂、自我認(rèn)識(shí)模糊；不良行為習(xí)慣：打架、偷盜、抽煙、酗酒、逃學(xué)。分析這些問(wèn)題，我們不難發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系既是問(wèn)題本身，同時(shí)也是很多問(wèn)題的誘因。 二、人際交往的概述1 、人際交往的概念 人際交往也稱人際溝通。指?jìng)€(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其它個(gè)體的過(guò)程。就是人與人之間通過(guò)一定方式進(jìn)行接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過(guò)程。在交往的基礎(chǔ)上形成的人與人之間的心理關(guān)系稱為人際關(guān)系。通常人際交往有賴于以下條件：傳送者和接受者

6、雙方對(duì)交往信息的一致理解，交往過(guò)程中有及時(shí)的信息反饋，適當(dāng)?shù)膫鞑ネǖ阑騻鞑ゾW(wǎng)絡(luò)，一定的交往技能和交往愿望以及對(duì)對(duì)方時(shí)刻保持尊重。 2 、高中生人際交往的類型與作用 高中學(xué)生的人際交往主要包括：朋友、異性朋友、同學(xué)、老師及父母的交往。中學(xué)階段是個(gè)體社會(huì)化的重要時(shí)期，而社會(huì)化的順利完成離不開(kāi)人與人之間的交往。 人際交往的作用主要有：人際交往促進(jìn)深化自我認(rèn)識(shí)、人際交往促進(jìn)社會(huì)化進(jìn)程、人際交往是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的橋梁。 3 、高中生的人際關(guān)系特點(diǎn) 首先，在交友面上由一般性的普遍交友演變?yōu)閭€(gè)別性的交友，出現(xiàn)了所謂的“摯友”，許多人相知一生的摯友往往都在此時(shí)產(chǎn)生并發(fā)展了持久的友誼。 其次，擇友標(biāo)準(zhǔn)上，由受功利

7、恩惠和情感影響轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)始有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)思想認(rèn)識(shí)和追求目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)志趣相投，要求彼此坦誠(chéng)相待，以個(gè)性、脾氣、興趣、愛(ài)好為相互接近的條件。在這一點(diǎn)上，己顯示出相當(dāng)明顯的成人傾向。 第三，在對(duì)人際關(guān)系的重視方面，初中生較重視自己在小團(tuán)體的地位，而往往忽視在整個(gè)班集體的自我形象，而高中生自尊心逐漸成熟，開(kāi)始看重自己在集體中的地位和形象。 第四，在男女生關(guān)系上，初中生對(duì)男女生關(guān)系較敏感回避，兩性距離形式上仍然嚴(yán)格； 高中生，男女生之間轉(zhuǎn)化為友好相處，彼此相互認(rèn)知，出現(xiàn)融洽的氣氛。 第五，在初中階段，人際關(guān)系大多表現(xiàn)為小團(tuán)體，尤其是女生。小團(tuán)體中的學(xué)生往往服從于團(tuán)體中的“首領(lǐng)”的意志，存在依賴情感；高

8、中生間，小團(tuán)體減少，反之，個(gè)人活動(dòng)力增強(qiáng)，開(kāi)始充分表現(xiàn)自己的獨(dú)立能力。 4 、人際關(guān)系對(duì)高中生的影響 人際關(guān)系狀況直接影響到個(gè)體的心理健康，影響著學(xué)生良好心理和個(gè)性的養(yǎng)成。一個(gè)人并不是孤立的個(gè)體存在，人與人之間常處于交往之中，在交往之中認(rèn)識(shí)上互相溝通、情感上互相交流、行為上互相作用、性格上互相影響。如果個(gè)體長(zhǎng)期處在人際關(guān)系惡劣、充滿沖突和冷漠的環(huán)境中，就有可能變得言語(yǔ)謹(jǐn)慎，情緒壓抑，性格內(nèi)向或是與之相反，出現(xiàn)性格暴躁，易生猜忌，等不良性格。 如果學(xué)生在班集體中有著和諧、融洽的人際關(guān)系，那么就會(huì)心情舒暢，情緒穩(wěn)定，自信心強(qiáng)。所以，人際關(guān)系的改變也會(huì)帶來(lái)個(gè)體心理狀態(tài)和行為的相應(yīng)改變。 “親其師，信

9、其道”、“集體榮譽(yù)感”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“士為知己者死”等都是緣于人際關(guān)系獲得的動(dòng)力。 正是由于人際關(guān)系的特點(diǎn)，所以做教師的我們，在處理學(xué)生的各種問(wèn)題時(shí)，要善于從人際交往中尋找突破口，要幫助他們協(xié)調(diào)在集體中的人際關(guān)系。 三、高中生人際交往輔導(dǎo) 教育部十五規(guī)劃重點(diǎn)課題高中生心理健康測(cè)評(píng)與團(tuán)體輔導(dǎo)研究結(jié)果中，顯示了高中生心理健康狀態(tài)，在人際溝通方面： 73%的人很少主動(dòng)與人交往，他們不是不想，而是不敢或者不會(huì)與人交往； 76%的人認(rèn)為父母很少聽(tīng)自己的建議，說(shuō)明親子溝通存在相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題，學(xué)生自身的成人感增強(qiáng)，與家長(zhǎng)作風(fēng)的抗?fàn)幧?jí)； 74%的人不知如何與異性相處，他們?nèi)鄙傧鄳?yīng)的指導(dǎo)，只能自己摸索，造成

10、了很多不應(yīng)該發(fā)生的悲劇和遺憾； 75%的人認(rèn)為“老師總是偏聽(tīng)偏信”， 78%的人“難以寬 容老師的錯(cuò)誤” ，這都說(shuō)明高中學(xué)生對(duì)教師的要求越來(lái)越高，還有 70%的人不希望老師太關(guān)心自己，表明師生關(guān)系疏遠(yuǎn)，彼此的選擇性增強(qiáng)； 76%的人覺(jué)得和同學(xué)相比心煩意亂，同伴間的交往與競(jìng)爭(zhēng)壓力在增大。由此可見(jiàn)，高中生的人際輔導(dǎo)勢(shì)在必行，已經(jīng)成為擺在我們教育者面前的一個(gè)重要研究課題和工作方向。 中學(xué)生人際交往輔導(dǎo)的目標(biāo)：初級(jí)目標(biāo)： 人際交往認(rèn)知改變，感受人際交往的重要性，了解人際交往的規(guī)律，學(xué)習(xí)人際交往的技巧，提高人際交往的的能力，語(yǔ)言技巧，體貌語(yǔ)言在溝通中的作用，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和贊美等。 最終目標(biāo)： 具有積極與他人

11、合作的意識(shí)，態(tài)度，行為，在家庭、學(xué)校和社會(huì)等多種環(huán)境中，能夠和諧相處。 高中生人際交往輔導(dǎo)的內(nèi)容：從觀念上積極正確的看待人際關(guān)系，努力建立建設(shè)性人際關(guān)系。了解人際交往中的一些規(guī)律：包括人際吸引的規(guī)律、印象管理、人際信任、人際距離。同時(shí)學(xué)習(xí)必要的社交技巧：如何與人相處的意見(jiàn)溝通，思想變換，協(xié)力合作，公平競(jìng)爭(zhēng)以及辯識(shí)情理，區(qū)分責(zé)任義務(wù)等做人處世的能力等。 高中生人際交往輔導(dǎo)的步驟：原因分析： 弄清楚問(wèn)題的原因是順利開(kāi)展輔導(dǎo)工作的第一步。人際交往問(wèn)題產(chǎn)生的原因是復(fù)雜多樣的，總的來(lái)講，有的問(wèn)題來(lái)源于認(rèn)知障礙，情緒障礙，行為障礙，有的則來(lái)源于缺乏技巧或某個(gè)特殊的事件等等。 選擇方法： 確定切實(shí)有效的輔導(dǎo)

12、方法是心理輔導(dǎo)能否取得成功的關(guān)鍵。心理咨詢的各個(gè)理論流派都有其優(yōu)缺點(diǎn)，在選擇輔導(dǎo)方法時(shí)要具體情況具體分析，以能否解決問(wèn)題為前提。 實(shí)施輔導(dǎo)： (1) 溝通了解階段。在這一階段，首先要確立良好的咨訪關(guān)系，讓來(lái)訪學(xué)生充分信 任老師。其次，讓學(xué)生知道自己的問(wèn)題出在哪里。 (2) 了解承諾階段。在幫助來(lái)訪學(xué)生了解自己的基礎(chǔ)上，和他一起制定契約，幫助他做出承諾，并讓他自己定下行為目標(biāo)。 (3) 重塑自我階段。在實(shí)現(xiàn)了他的承諾的基礎(chǔ)上，啟發(fā)他朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)，重新找回自信，投入到正常的學(xué)習(xí)生活之中。 下面按照不同關(guān)系介紹一些相關(guān)內(nèi) 容供老師參看。 1 、親子關(guān)系 人們形成的第一個(gè)人際關(guān)系就是親子關(guān)系，這

13、種人際關(guān)系對(duì)人的影響非常大。它具備以下五個(gè)特點(diǎn)： 首先，不可替代性。親子關(guān)系是以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的關(guān)系，這種關(guān)系具有不可替代性。國(guó)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，即使兄弟姐妹關(guān)系具有替代性，但親子關(guān)系仍是不可替代的，對(duì)人的社會(huì)化來(lái)說(shuō)，親子關(guān)系的作用是不可替代的。 其次，持久性。親子關(guān)系的持久性是最突出的，這種持久性是其它人際關(guān)系所不可比擬的。只要親子雙方存在，這種關(guān)系就永遠(yuǎn)存在著。對(duì)于親子關(guān)系而言，其它關(guān)系的持久性就低得多，如朋友關(guān)系等，其持久性也遠(yuǎn)不如親子關(guān)系。 第三，強(qiáng)迫性。親子關(guān)系具有典型的強(qiáng)迫性，這種關(guān)系在人們出生以前確定了，任何一方都不能選擇這種關(guān)系，也不能因?yàn)樽约翰粷M意而更改。父母無(wú)法選擇自己孩子的

14、特征，包括身體特征、心理特征。孩子也不能選擇父母的特征，不能選擇父母的長(zhǎng)相、父母的心理特點(diǎn)，無(wú)論你是否同意，都必須接受這種關(guān)系。 第四，不平等性。親子關(guān)系具有明顯的不平等性。有一方處于主導(dǎo)地位，這一方永遠(yuǎn)是父母。對(duì)孩子而言，這個(gè)關(guān)系是最初的，關(guān)系的特點(diǎn)、質(zhì)量、程度等對(duì)孩子的個(gè)性、情感和人際關(guān)系有非常重要的影響。 第五，變化性。親子關(guān)系是不斷地變化的。變化的依據(jù)是孩子的年齡，即親子關(guān)系隨著孩子年齡的變化而變化。年齡階段決定了親子關(guān)系的特點(diǎn)，決定了親子相互的態(tài)度和行為方式。如果親子關(guān)系不存在這種變化性，這樣的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，或形成異常的親子關(guān)系。 親子關(guān)系輔導(dǎo)的核心就是，必須讓家長(zhǎng)了解孩子成長(zhǎng)的

15、所帶來(lái)的人際關(guān)系的變化。良好的親子溝通對(duì)高中生而言，是非常重要的，家長(zhǎng)的贊美對(duì)于學(xué)生而言，就猶如溫暖的陽(yáng)光，對(duì)于孩子的成長(zhǎng)特別重要。臺(tái)灣著名作家三毛在散文一生的戰(zhàn)役中寫(xiě)道：“我一生的悲哀，并不是要賺得全世界，而是要請(qǐng)你欣賞我?！边@個(gè)“你”，是她的父親。有一天深夜，父親讀了三毛這篇文章，給她留條：“深為感動(dòng)，深為有這樣一株小草而驕傲?！比吹胶蟆把蹨I奪眶而出”。三毛寫(xiě)道：“等你這一句話，等了一生一世，只等你我的父親，親口說(shuō)出來(lái)，掃去了我在這個(gè)家庭用一輩子消除不掉的自卑和心虛。” 。 2 、師生關(guān)系 師生關(guān)系是教育過(guò)程中人與人之間關(guān)系中最基本、最重要的人際關(guān)系，是教師和學(xué)生在教育活動(dòng)中通過(guò)相互交

16、往互動(dòng)形成的、對(duì)教育效果具有重要影響的特殊的人際關(guān)系。 首先，我們談?wù)劯咧须A段師生關(guān)系發(fā)展的特點(diǎn)。 師生關(guān)系的基礎(chǔ)發(fā)生了變化。教師和年齡比較小的學(xué)生的關(guān)系是建立在教師的類似母愛(ài)的情感基礎(chǔ)上，教師的關(guān)心和愛(ài)護(hù)是最重要的因素。隨著年齡的增長(zhǎng)，師生關(guān)系中的理性成分越來(lái)越重要，教師的能力、學(xué)識(shí)和個(gè)性以及對(duì)學(xué)生的信任、尊重和理解在師生關(guān)系中占的比重越來(lái)越大； 師生關(guān)系穩(wěn)定性也發(fā)生變化。 小學(xué)生對(duì)教師依賴性比較大，與教師的關(guān)系較穩(wěn)定且持久。初中階段，教師在學(xué)生心目中地位下降，學(xué)生開(kāi)始反抗或疏遠(yuǎn)教師，師生關(guān)系開(kāi)始不穩(wěn)定。高中階段后期和大學(xué)階段，師生關(guān)系穩(wěn)定性開(kāi)始回升，學(xué)生能夠有選擇地 和老師建立穩(wěn)定關(guān)系；

17、師生關(guān)系復(fù)雜性的變化 。小學(xué)師生關(guān)系比較單純，教師處于主導(dǎo)地位，教師關(guān)心、喜歡學(xué)生，因此學(xué)生也喜歡教師。中學(xué)以后，師生關(guān)系開(kāi)始復(fù)雜，某些學(xué)生對(duì)老師既想疏遠(yuǎn)又必須在某些方面保持接觸。某些學(xué)生雖然想親近教師，但迫于同伴的壓力，也只能保持距離，比較矛盾。高中后期和大學(xué)階段，學(xué)生比較獨(dú)立，有些 和老師保持距離，有些 和老師既是師生又是朋友關(guān)系。 師生關(guān)系的影發(fā)生變化 。小學(xué)階段師生關(guān)系對(duì)學(xué)生具有很大的影響，進(jìn)入中學(xué)，師生關(guān)系的影響逐漸被同伴關(guān)系的影響削弱。高中后期和大學(xué)階段，某些良好的師生關(guān)系對(duì)學(xué)生的觀念、價(jià)值觀和個(gè)性發(fā)展具有重要影響，但某些疏遠(yuǎn)的師生關(guān)系對(duì)學(xué)生影響仍然不大。 其次，我們分析一下師生關(guān)

18、系中八種人際行為模式，其中良好的人際行為模式有四類： 1) 由教師的管理、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致學(xué)生尊敬、服從等反映。 2) 由教師熱情幫助、支持、同情等行為，導(dǎo)致學(xué)生信任、 接受教誨等反映。 3) 由教師贊同、合作、溫和等行為，導(dǎo)致學(xué)生協(xié)調(diào)、友好等反映。 4) 由教師尊敬、信任、愛(ài)護(hù)、贊揚(yáng)等行為，導(dǎo)致學(xué)生幫助、信賴、自信、樂(lè)觀等反映。 不良的人際行為模式有四類： 1) 由教師工作不大膽、謹(jǐn)小慎微、膽怯等行為，導(dǎo)致學(xué)生驕橫、控制、蔑視等反映。 2) 由教師的厭倦、懷疑、敏感等行為，導(dǎo)致學(xué)生絕決、不合作等反映。 3) 由教師的壓制、挑剔、懲罰、責(zé)備等行為，導(dǎo)致學(xué)生敵對(duì)、反抗等反映。 4)

19、由教師不公正、夸大、偏向、激烈、炫耀等行為導(dǎo)致學(xué)生不信任、怨恨、自卑、自暴自棄等反映。 所以，教師要研究如何建立良好的高中階段的師生關(guān)系，并獲得相應(yīng)的指導(dǎo)技術(shù)。例如：怎樣讓批評(píng)更容易被學(xué)生接受？如何使用南風(fēng)效應(yīng)建立良好的師生關(guān)系？如何發(fā)揮贊揚(yáng)的威力。正如著名的心理學(xué)家杰絲雷爾評(píng)論說(shuō)：“稱贊對(duì)溫暖人類的靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣，沒(méi)有它，我們就無(wú)法成長(zhǎng)開(kāi)花。但是我們大多數(shù)的人，只是敏于躲避別人的冷言冷語(yǔ)而我們自己卻吝于把贊許的溫暖陽(yáng)光給予別人?！?3 、同伴關(guān)系同伴關(guān)系主要是指同齡人之間或心理發(fā)展水平相當(dāng)?shù)膫€(gè)體在交往過(guò)程中建立和發(fā)展起來(lái)的一種人際關(guān)系。有 75% 85%的同學(xué)明顯傾向于和同齡人交朋友

20、，這種傾向基本反映出他們對(duì)平等關(guān)系的向往，他們?cè)敢鈱?duì)“志同道合”的知心朋友傾吐心聲，而很少和父母及教師談心。同伴對(duì)青年初期社會(huì)化影響的領(lǐng)域與父母不同，他們主要是提供了更多個(gè)人需要的滿足和必要的娛樂(lè)消遣。 高中生同伴關(guān)系出現(xiàn)一些新特點(diǎn)。高中生的異性同伴關(guān)系也有了新的內(nèi)容，此時(shí)高中生對(duì)異性的消極感受幾乎都消失了，一半的男生和大多數(shù)的女生都跨過(guò)性別界限建立了友誼，信任和安全感是這種友誼的組成部分。但是異性友誼的增長(zhǎng)并不能代替同性朋友的親密性，它只是高中學(xué)生親密友誼的又一種類型。 心理學(xué)研究表明：任何在群體中的個(gè)體必然受到群體規(guī)范、群體輿論等的約束。雖然高中生對(duì)集體的認(rèn)同呈模糊性，但實(shí)踐證明集體對(duì)他們

21、還是有相當(dāng)?shù)募s束力。所以班集體應(yīng)制定相關(guān)的班規(guī)，配合學(xué)校的校規(guī)，不放松集體主義的教育。社會(huì)心理學(xué)研究表明：“一個(gè)良好的集體，其成員和睦相處、互相尊重，大家都熱愛(ài)自己的集體，其工作和學(xué)習(xí)效果必然很好?！?教師要注意研究高中生的群體心理，因?yàn)樾∪后w的關(guān)系，對(duì)于班級(jí)管理而言，既有推動(dòng)作用，也可能產(chǎn)生阻礙。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家埃利奧特阿倫森認(rèn)為： “隱身于團(tuán)體中也可以導(dǎo)致去個(gè)體化效應(yīng)，使之當(dāng)人們處于群體當(dāng)中時(shí)，對(duì)行為的規(guī)范限制就會(huì)放松，導(dǎo)致沖動(dòng)行為和偏差行為的增加。換言之，匿身在群體中會(huì)導(dǎo)致一些行為的解放，進(jìn)行一些我們無(wú)法想象會(huì)單獨(dú)去做的行為?！边@就是我們常說(shuō)的“法不責(zé)眾”“從眾心理”所帶來(lái)的影響。我個(gè)人

22、認(rèn)為，在班級(jí)環(huán)境下，充分利用學(xué)校一切德育活動(dòng)，強(qiáng)化班級(jí)凝聚力以外，團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)于改善同伴關(guān)系，具有針對(duì)性強(qiáng)、見(jiàn)效快的特點(diǎn)。 4 、異性交往 研究表明在青春期 12、 13歲 17、 18歲這一發(fā)展階段，由于生長(zhǎng)發(fā)育成熟以及各種能力的增長(zhǎng)，青少年在生理上的急劇變化為性心理的產(chǎn)生提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。高中生從原來(lái)只對(duì)自己和對(duì)自己身體注意，開(kāi)始轉(zhuǎn)移到對(duì)異性身體和異性各種情況的注意，喜歡看男女愛(ài)情情節(jié)的小說(shuō)和電影，對(duì)異性產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心，使青少年在心理上產(chǎn)生一種對(duì)異性的異常感受，總感到有異性的吸引的存在，也有企圖用直接或間接的方式吸引，接近異性，對(duì)異性有強(qiáng)烈的依戀，這就是性的吸引感，它的表現(xiàn)有的是最初的性吸

23、引，似乎對(duì)整個(gè)異性而言，沒(méi)有特定對(duì)象，以后才逐漸去尋找自己理想的對(duì)象，有的在初期也出現(xiàn)對(duì)異性所謂吸引、疏遠(yuǎn)并存的現(xiàn)象，在日常生活中，他們開(kāi)始悄悄打扮自己的衣著、外貌 ，在各種身體活動(dòng)中，都有意無(wú)意地在異性面前顯示自己或獲得異性關(guān)注的目光。 正常的異性交往可以獲得成長(zhǎng)。有利于智力上的取長(zhǎng)補(bǔ)短 ，有利于情感上互相交流，有利于個(gè)性上互相豐富 ，有利于妥善處理人際關(guān)系 ，有利于活動(dòng)中增進(jìn)相互激勵(lì)。教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生恰當(dāng)?shù)嘏c異性交往，不必過(guò)分拘謹(jǐn)，不應(yīng)過(guò)分隨便，不宜過(guò)分嚴(yán)肅，不該過(guò)分親昵，不可過(guò)分賣弄，不能違反習(xí)俗。 引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)交往，明白有好感并不等于初戀，暗戀人并不等于罪惡，表示者并不等于卑鄙 ，會(huì)拒絕

24、并不等于絕交。總之，正常的交往是要保護(hù)的，只有在保護(hù)的前提下，才能夠給與有效的指導(dǎo)。 案例評(píng)析一、案例：小敏、男 。高二學(xué)生 小敏性格孤僻、內(nèi)向，而且還表現(xiàn)得十分自卑，他也從不主動(dòng)也不愿與周圍的同學(xué)交流，他覺(jué)得班上的同學(xué)們都瞧不起他這個(gè)從農(nóng)村來(lái)城市求學(xué)的同學(xué)，也怕同學(xué)們笑話他有一雙年紀(jì)足以做他們爺爺奶奶的父母，遇到不會(huì)做的題目也不敢去問(wèn)，怕老師也會(huì)嘲笑他！但同時(shí)，他也渴望融入班集體，也想用好的成績(jī)來(lái)證明自己，也在學(xué)習(xí)上下了工夫，成績(jī)卻始終都沒(méi)有進(jìn)步，這無(wú)疑使得他更為自卑。面前的他說(shuō)話聲音小小的，連走路的姿勢(shì)也表現(xiàn)得十分拘泥！ 在經(jīng)過(guò)與家人、老師、同學(xué)的溝通中還發(fā)現(xiàn)：在小敏上初中時(shí)，有一次下大雨

25、，母親去學(xué)校接他，周圍的同學(xué)看見(jiàn)，都以為那是他奶奶，在他說(shuō)明那不是他的奶奶而是他的母親后，周圍同學(xué)的一句 “ 不會(huì)吧？你媽媽都那么大年紀(jì)啦？都可以做我奶奶了！ ” 使他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的羞辱感，從那以后，他就刻意拉大了與其他同學(xué)之間交往的距離，他不時(shí)地懷疑周圍的同學(xué)在嘲笑他、議論他，感到自卑，他恨自己，也恨他的父母，但他又無(wú)法改變這種現(xiàn)狀，心中十分苦惱，甚至還產(chǎn)生過(guò)絕望自殺的念頭。現(xiàn)在小敏在城里讀高中，我們這個(gè)學(xué)校城里的孩子居多，于是，他又覺(jué)得周圍的城里的同學(xué)瞧不起他這個(gè)從鄉(xiāng)下來(lái)的同學(xué)，覺(jué)得他們刻意避著他，不愿意與他交往。 他的父母可以說(shuō)是老來(lái)得子，對(duì)他這個(gè)兒子自小便是疼愛(ài)有加，在得知他這樣的情況后

26、，父母也勸說(shuō)過(guò)他，不但沒(méi)有效果，他甚至還說(shuō)出了 “ 當(dāng)初你們?yōu)槭裁匆盐疑鰜?lái)被別人恥笑 ” 這樣的話，與父母的關(guān)系也陷入了緊張。老師們也說(shuō)在學(xué)習(xí)上他對(duì)自己的要求比較高，學(xué)習(xí)上也比較用心，但成績(jī)就是沒(méi)有進(jìn)步，相反地有時(shí)候還會(huì)退步。原本想用成績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力，在付出卻得不到回報(bào)的情況下，無(wú)疑使他更加加大了自己的自卑感。 二、案例評(píng)析從小敏的這個(gè)個(gè)案中可以發(fā)現(xiàn)，小敏本身存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： 1 、個(gè)性缺陷。 性格是一個(gè)人穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣了的行為方式，是個(gè)性結(jié)構(gòu)的重要組成部分。良好的性格可以改變和彌補(bǔ)氣質(zhì)的某些消極因素，對(duì)人生具有積極意義。同時(shí)良好的性格是身心健康的基本保證。相反，不良的

27、性格不僅嚴(yán)重影響人際關(guān)系、人的成長(zhǎng)與進(jìn)步，而且對(duì)個(gè)體的身心健康十分有害，容易導(dǎo)致心理疾病。 小敏的個(gè)性有著很大的缺陷。如過(guò)分內(nèi)向、孤僻的個(gè)性，自我封閉和抑郁的心態(tài)，自卑，這些對(duì)人際關(guān)系都存在著消極作用：首先他的性格缺陷嚴(yán)重妨礙了他與別人的交往。使他既不會(huì)、也不愿主動(dòng)與同學(xué)接觸，導(dǎo)致同學(xué)之間缺乏相應(yīng)的了解和理解的機(jī)會(huì)，造成感情冷漠，關(guān)系不融洽。其次，他這一系列不良的個(gè)性特征很容易給別的同學(xué)以不良的評(píng)價(jià)，使人產(chǎn)生不愉快的感受，影響別人對(duì)他的接納、交往。 2 、能力缺陷。 人際交往能力欠缺也是影響人際關(guān)系的原因之一。小敏平時(shí)既不愛(ài)說(shuō)話，又很少主動(dòng)與人接觸，經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往、孤家寡人。盡管有時(shí)他也有和同學(xué)

28、交往、改善關(guān)系的愿望，但卻不知如何去做，產(chǎn)生了很強(qiáng)的自卑感和恐懼心理，而做起來(lái)又可能弄巧成拙，產(chǎn)生誤解。于是就干脆放棄，任其自然，這就更失去了人際交往的鍛煉機(jī)會(huì)。 3 、過(guò)高的自我期望價(jià)值。 學(xué)生的任何一種活動(dòng)與他們的成績(jī)都是密不可分的，人際交往也不例外。小敏在學(xué)習(xí)上的確是花了工夫，按他的話說(shuō)是 “ 父母無(wú)法給我的，我可以通過(guò)自己的努力去得到 ” ！于是，他努力學(xué)習(xí)，想用成績(jī)來(lái)證明自己存在的價(jià)值，可他卻沒(méi)有意識(shí)到對(duì)自己的期望價(jià)值過(guò)高，超出了他能力可及的范圍，怎么努力也是無(wú)法達(dá)到他所預(yù)期的狀態(tài)，于是他就怨天尤人，更加自卑！ 4 、自卑所引發(fā)的思想障礙。 正是由于小敏的自卑，他從不主動(dòng)與同學(xué)進(jìn)行交

29、流，也從不主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通，并不是他不愿，而是他不敢！在學(xué)習(xí)上也是如此：他害怕去向老師請(qǐng)教問(wèn)題，因?yàn)樗X(jué)得老師會(huì)嘲笑他的問(wèn)題簡(jiǎn)單，在他這樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣下，付出努力，卻始終都得不到應(yīng)有的回報(bào)，無(wú)疑使他變得更為自卑！ 三、輔導(dǎo)目標(biāo)及過(guò)程：( 一 ) 理性認(rèn)知療法 首先，針對(duì)小敏的不良認(rèn)知模式運(yùn)用理性認(rèn)知療法，和他一起認(rèn)真地探討人際關(guān)系的意義，從健康的群體意識(shí)的理論問(wèn)題到如何正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待同學(xué)之間的關(guān)系問(wèn)題，在理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，進(jìn)行具體的有針對(duì)性的、入情入理的分析，明確指出他在這方面的不當(dāng)之處，使其逐步認(rèn)識(shí)到并盡快地改變過(guò)去那種非理性的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和思維模式，糾正不合理的信條，代之以科學(xué)的理性信念，從

30、而達(dá)到改善認(rèn)知，理順情緒，消除觀念上的障礙，樹(shù)立良好的群體意識(shí)之目的。 ( 二 ) 行為療法，培養(yǎng)其主動(dòng)交往能力 針對(duì)小敏在人際交往方面的自卑感和能力缺陷，運(yùn)用行為療法，加強(qiáng)實(shí)際訓(xùn)練。說(shuō)明人的交往能力完全可以通過(guò)有意識(shí)的培養(yǎng)訓(xùn)練得到提高，關(guān)鍵是要克服自卑，建立信心，多動(dòng)腦，多實(shí)踐，不斷總結(jié)。根據(jù)小敏的個(gè)案情況，我為他制訂了以下一些 “ 作業(yè) ” ： 1 、細(xì)心觀察身邊同學(xué)的言行舉止，并與自己的言行舉止進(jìn)行比較，合理改善自己的言行； 2 、盡可能多地與性格開(kāi)朗、熱情活潑的同學(xué)交往并深入交一個(gè)朋友； 3 、有意識(shí)地參加一些集體活動(dòng)； 4 、主動(dòng)與周圍同學(xué)、任課老師進(jìn)行交流溝通。 （三）人際溝通技巧

31、的掌握。 教導(dǎo)小敏人際溝通的技巧與方法，如善解人意，體貼關(guān)心，樂(lè)于助人，克制忍讓，顧全大局，禮貌待人以及學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言贊揚(yáng)別人和開(kāi)展積極的批評(píng)與自我批評(píng)等，鼓勵(lì)他從大處著眼，從小事做起，認(rèn)真實(shí)踐，持之以恒。 （四）自信輔導(dǎo)。美國(guó)作家愛(ài)默生說(shuō)： “ 自信是成功的第一秘訣。 ” 可以說(shuō)，擁有自信就擁有無(wú)限機(jī)會(huì)。那么如何增強(qiáng)自信呢？我們同探討了以下一些方法： 1 、樹(shù)立自信的外部形象。樹(shù)立自信的外部形象，必須做到： 保持整潔、儀表得體。 舉止自信，走行路目視前方。 2 、與自信的人多接觸。 3 、自我心理暗示，不斷對(duì)自己進(jìn)行正面心理強(qiáng)化，避免對(duì)自己進(jìn)行負(fù)面強(qiáng)化。一旦自己有所進(jìn)步，就對(duì)自己說(shuō)： “

32、 我能行！ ” 、 “ 我很棒！ ” 、 “ 我能做得更好！ ” 4 、關(guān)注自己的優(yōu)點(diǎn)。在從事各種活動(dòng)時(shí)，想想自己的這些優(yōu)點(diǎn)，并告訴自己有什么優(yōu)點(diǎn)。這樣有助于提升從事這些活動(dòng)的自信，這叫做 “ 自信的蔓延效應(yīng) ” 。 （五）學(xué)習(xí)習(xí)慣與方法的輔導(dǎo)。 首先教導(dǎo)他改變以往不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在以后的學(xué)習(xí)中，遇到不會(huì)的題目要積極主動(dòng)地向老師或同學(xué)請(qǐng)教。 其次，根據(jù)他的自身特點(diǎn)，幫助他一起探討符合他自身情況的一套學(xué)習(xí)方法，并由他自己根據(jù)學(xué)習(xí)方法來(lái)制訂相應(yīng)的學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)計(jì)劃。 四、效果與反思在經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)月的咨詢輔導(dǎo)后，小敏的狀況有了明顯的好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在的他已經(jīng)可以很自然的跟同學(xué)進(jìn)行交流了，在學(xué)習(xí)上遇到不會(huì)的題目也

33、能主動(dòng)去向老師請(qǐng)教，與家人的關(guān)系也得到了改善，令他最為高興的是，成績(jī)也有了明顯的進(jìn)步。現(xiàn)在的他變得開(kāi)朗、活潑了起來(lái) 人際交往關(guān)系問(wèn)題是學(xué)生心理咨詢最常見(jiàn)的問(wèn)題，它在學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活中影響很大，不但妨礙他們的健康成長(zhǎng)和順利成才，也是造成留級(jí)、休學(xué)以及退學(xué)的主要原因。當(dāng)前與中學(xué)生接觸最多的是學(xué)校、家庭與同學(xué)，以下我們就個(gè)人、學(xué)校、家庭三方面來(lái)討論一下，面對(duì)這一問(wèn)題，我們應(yīng)該怎樣做？ 首先，人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的同學(xué)在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，

34、提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。只是這些還不夠，我們還必須有各種良好的交往品質(zhì)。如真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情等等。 其次，作為教師，應(yīng)擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)學(xué)生有效交往的責(zé)任。教師要注意引導(dǎo)中學(xué)生不斷調(diào)整自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，對(duì)人際交往形成一種積極的準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，而不要把人與人之間的關(guān)系視為爾虞我詐。同時(shí)還要教給學(xué)生一些必要技巧，如冷處理法、暗示法、禮讓法、轉(zhuǎn)移注意法、承擔(dān)責(zé)任法、肯定法等來(lái)化解矛盾。另外，還可以通過(guò)講座、心理咨詢給學(xué)生一定的指導(dǎo)，告訴他們一些處理人際交往中矛盾的方法。通過(guò)每一次矛盾的解決，促使交往雙方達(dá)到心理相容。為此，在人際交往中應(yīng)盡可能地做到： 1. 肯定對(duì)方?，F(xiàn)在的中學(xué)生，個(gè)性

35、很強(qiáng)，自尊心極強(qiáng)，因而在交往中首先就必須肯定對(duì)方，尊重對(duì)方，這是成功交往的一半。 2. 真誠(chéng)熱情。人際交往中，若對(duì)方感覺(jué)到了你的真誠(chéng)與熱情，顯然會(huì)得到對(duì)方肯定的評(píng)價(jià)。這樣，自然會(huì)得到對(duì)方的接納，為成功交往架起了一道橋梁。 最后，作為家長(zhǎng)，不要讓你們對(duì)孩子的期望轉(zhuǎn)變成為他們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程中的壓力，更不要把你們的孩子當(dāng)成是比較、爭(zhēng)面子的工具，在孩子們的心里，他們需要的是父母的關(guān)懷，他們渴望的是父母發(fā)自內(nèi)心的贊美與鼓勵(lì)，所以，我們的家長(zhǎng)在面對(duì)孩子時(shí)，不妨嘗試下以下幾點(diǎn)： 1 、多與孩子進(jìn)行交流與溝通，多了解他們的想法以及他們的需要。 2 、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，與孩子的交流重點(diǎn)在于傾聽(tīng)，在與孩子的交流過(guò)程中，不要

36、隨便亂下結(jié)論，尤其是批判性的結(jié)論，一旦這么做了，孩子就會(huì)覺(jué)得與家長(zhǎng)交流很困難，久而久之，就會(huì)產(chǎn)生抗拒情緒。 3 、多鼓勵(lì)你的孩子！不論你的孩子是否有進(jìn)步，都給他一些贊美與鼓勵(lì)，不要讓他們覺(jué)得自己生長(zhǎng)在一個(gè)陌生又孤獨(dú)的環(huán)境中 思考與活動(dòng)1.請(qǐng)各位老師思考一下，如何通過(guò)密切同伴關(guān)系，進(jìn)行班級(jí)凝聚力的培養(yǎng)， 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一節(jié)以溝通為主題的班會(huì)。 2.結(jié)合自身的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)反思教師的那些行為不利于師生關(guān)系的構(gòu)建，那些理論和心理學(xué)效應(yīng)帶給了您一定得啟迪？ 您能否從自己的學(xué)生中選擇一個(gè)有代表性的學(xué)生，通過(guò)訪談進(jìn)一步加深彼此的了解，進(jìn)而探索理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。 3.家校聯(lián)系是作為教師必備的工作技能，您能否利

37、用所學(xué)的心理技術(shù)，高中學(xué)生親自關(guān)系的特點(diǎn)，準(zhǔn)備一次家長(zhǎng)會(huì)上，關(guān)于親子溝通的家庭教育指導(dǎo)講座呢？ 參考資料 相關(guān)資料1.社會(huì)心理學(xué) 作者: 章志光主編人民教育出版社，2008.9出版 重點(diǎn)閱讀: 第三章 社會(huì)化與自我概念的發(fā)展 第四章 社會(huì)知覺(jué)與印象管理 第十一章 群體中的相互作用 第十二章 合作與競(jìng)爭(zhēng) 第十三章 從眾、服從、依從 第十六章 環(huán)境影響與心理反應(yīng)。 2.師生溝通的藝術(shù)屠榮生，唐思群 編著 教育科學(xué)出版社 2007.7 重點(diǎn)閱讀： 第2章 有效師生溝通的基本前提； 第3章 人際交往效應(yīng)與師生溝通； 第4章 師生溝通中的障礙和錯(cuò)誤； 第6章 師生溝通的體態(tài)語(yǔ)藝術(shù)； 第7章 積極聆聽(tīng)的原

38、理和技巧； 第12章 表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生的原則 3.青少年的同伴關(guān)系發(fā)展特點(diǎn)、功能及其影響因素 鄒泓博士 北京師范大學(xué)出版社 2003.2月 重點(diǎn)閱讀:第一部分 同伴關(guān)系研究文獻(xiàn)綜述； 第二部分 問(wèn)題的提出與研究設(shè)計(jì)； 第三部分 結(jié)果與分析； 第四部分 討論 4.傾聽(tīng)孩子家庭中的心理調(diào)適 作者：美帕蒂惠芙樂(lè) 著， 陳平俊、李美格等編譯，北京大學(xué)出版社，2007.9 重點(diǎn)閱讀: 第8章 進(jìn)入青春期的孩子；下篇：聽(tīng)你聽(tīng)我 人際交往中的心理障礙及策略研究季穎 良好的人際關(guān)系是在交往中形成和發(fā)展起來(lái)的，并表現(xiàn)在人際交往中。在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人的交往，群體或組織與公眾的交往，都集中地體現(xiàn)著心理上的交流，而人

39、際關(guān)系就是建立在心理接觸基礎(chǔ)上的社會(huì)關(guān)系。所以，在影響人際關(guān)系的因素中，心理障礙產(chǎn)生的影響更大。 1. 人際交往中的心理障礙 交往是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人借助語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行溝通、理解產(chǎn)生行為的過(guò)程。交往是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，一般分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是進(jìn)行信息的溝通，即借助于一定的符號(hào)系統(tǒng)，雙方交流思想、情感觀點(diǎn)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、消息等。其次，是社會(huì)知覺(jué)與歸因的層次。社會(huì)知覺(jué)是對(duì)人的知覺(jué)，它包括對(duì)他人動(dòng)機(jī)、情感、意向、性格等的認(rèn)識(shí)；對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)識(shí)；對(duì)他人在社會(huì)中所扮演的角色的認(rèn)識(shí)；對(duì)自身的認(rèn)識(shí)。歸因則是通過(guò)知覺(jué)人的言語(yǔ)舉止而對(duì)其內(nèi)部心理活動(dòng)以及產(chǎn)生這種心理活動(dòng)原因的一種推斷。

40、這種推斷帶有一種感情色彩，形成對(duì)交往對(duì)象的初步印象，如喜歡、同情或是不喜歡、厭惡等。在此基礎(chǔ)上，便達(dá)到了交往的最高層次，即形成互動(dòng)或是拒絕互動(dòng) 1 ，通俗地說(shuō)，就是交往雙方的相互作用，即交往雙方的所作所為都在對(duì)方心理及行為上得到了共鳴。如交往的結(jié)果是相互厭惡，則不能形成互動(dòng)，甚至?xí)纬蓻_突。 交往過(guò)程能否順利進(jìn)行以及交往的結(jié)果如何，常常影響人際關(guān)系的狀況。心理學(xué)研究表明，上述交往過(guò)程的三個(gè)層次出現(xiàn)偏差或障礙，都會(huì)影響人際關(guān)系。 （ 1 ）信息溝通過(guò)程中的障礙 信息溝通過(guò)程中的障礙主要是交往雙方的文化背景、社會(huì)環(huán)境、人格等方面的因素影響。具體來(lái)說(shuō)，就是由于雙方文化程度上的差異、風(fēng)俗習(xí)慣的不同、社

41、會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不同以及出于某種需要、動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的對(duì)交往對(duì)方發(fā)生的信息產(chǎn)生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見(jiàn)。交往雙方在人格特征上的差異，亦能造成溝通障礙。 （ 2 ）社會(huì)知覺(jué)，歸因過(guò)程的障礙 在社會(huì)知覺(jué)、歸因?qū)哟紊铣霈F(xiàn)的障礙，常見(jiàn)的有第一印象，刻板印象、暈輪效應(yīng)等。 第一印象，是指在人際交往中，第一次給人留下的印象特別深刻，以后要改變這種印象往往不太容易。這種現(xiàn)象顯然是不利于人際關(guān)系的交往。因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)并了解一個(gè)人，不可能只通過(guò)一次或兩次交往就完成的，而第一印象又容易限制我們對(duì)人的進(jìn)一步了解。 刻板印象，是在人際交往中，對(duì)一類人進(jìn)行簡(jiǎn)單的概括或分類所形成的不正確印象。它使人在無(wú)形中戴上了深有偏見(jiàn)色彩

42、的有色眼鏡。有些種族岐視就有這方面的心理根源 2 。 刻板印象在符合客觀事實(shí)或交往對(duì)象時(shí)，有助于認(rèn)識(shí)人、理解人，有助于交往；如果這種印象不符合客觀事實(shí)或認(rèn)知對(duì)象具有特殊性時(shí)，就會(huì)對(duì)他人造成錯(cuò)誤的判斷，從而影響良好的人際關(guān)系。 暈輪效應(yīng)，也叫光環(huán)現(xiàn)象。“暈輪”原意指月亮周圍的光環(huán)，比喻高尚的東西更高尚，丑陋的東西更丑陋。“暈輪”在人際交往中產(chǎn)生的作用便被叫作“暈輪效應(yīng)”。在人際交往中，某人身上所表現(xiàn)出的某一方面特性掩蓋了真相，從而給社會(huì)知覺(jué)和歸因造成障礙。暈輪效應(yīng)掩蓋了人的本來(lái)面貌，容易產(chǎn)生對(duì)人的盲目崇拜或全盤否定，從而影響人際關(guān)系。 （ 3 ）互動(dòng)層次的障礙 在互動(dòng)層次上，容易出現(xiàn)的心理障礙主

43、要是自我意識(shí)障礙。自我意識(shí)，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的存在、自己與他人和周圍事物的關(guān)系以及對(duì)自己行為諸方面的意識(shí)。這種意識(shí)是通過(guò)思維起作用的一種領(lǐng)悟，即主體對(duì)有關(guān)自己諸方面的領(lǐng)悟 3 。 心理學(xué)的研究表明，自我意識(shí)是通過(guò)與他人的交往而獲得的。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖岢隽恕扮R中之我”的理論 4 。 “鏡中之我”就是指人是通過(guò)觀察別人和自己行為的反應(yīng)而形成自我意識(shí)，完成自我評(píng)價(jià)的。自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)之間出現(xiàn)差距，可能是因?yàn)樽晕艺J(rèn)識(shí)不準(zhǔn)（或高估或低估）造成的，也可能是由于怕別人取笑而有意高估或低估造成的。 自我意識(shí)障礙是人際關(guān)系的一大心理障礙。要克服這種障礙，從社會(huì)來(lái)講，就要加強(qiáng)對(duì)下一代人的培養(yǎng)和教育。家庭、學(xué)

44、校及教育機(jī)構(gòu)都要重視培養(yǎng)下一代人的正確的自我意識(shí)。 此外，人格特征、自私與猜疑、嫉妒與羞怯等心理，都會(huì)影響人際交往的效果。 2. 人際交往的心理策略 （ 1 ）角色協(xié)議 人際交往建筑于心理學(xué)的“自我狀態(tài)”。即每個(gè)人在心理上都有三種自我狀態(tài)：父母的自我狀態(tài)，成人的自我狀態(tài)和兒童的自我狀態(tài)。父母的自我狀態(tài)是指父母對(duì)其子女的態(tài)度及行為而言，常表現(xiàn)為以權(quán)威與優(yōu)越感為標(biāo)志的統(tǒng)治、責(zé)罵和其他專制作風(fēng)。兒童的自我狀態(tài)是泛指一切像孩子們的態(tài)度與行為，常表現(xiàn)為好奇、沖動(dòng)、情緒化等。成人的自我狀態(tài)的特征是注意對(duì)事實(shí)根據(jù)和理智的分析，表現(xiàn)為能站在客觀的立場(chǎng)上面對(duì)實(shí)際，能冷靜的腳踏實(shí)地、合乎邏輯地分析情況。在這三種狀

45、態(tài)中，每一種狀態(tài)都可能對(duì)人有暫時(shí)的或長(zhǎng)期的支配作用，并使人產(chǎn)生相應(yīng)的感覺(jué)與行為方式。 角色認(rèn)識(shí)的順利進(jìn)行也有賴于對(duì)交往角色的認(rèn)知。即對(duì)某人在社會(huì)上所扮演的角色身份的認(rèn)知與判斷及對(duì)有關(guān)角色行為的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。每個(gè)人對(duì)自己所擔(dān)任的角色行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知，決定了他在社會(huì)上的行為。如師生關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系等，在一般人心目中都有固定方式，一旦角色確定，便在客觀上決定了交往方式，不懂得這一原則，將不會(huì)掌握好人際交往的尺度。 （ 2 ）心理相容 如果兩個(gè)人之間存在著心理相容，那么，一個(gè)人的態(tài)度與行為就很容易引起他人的肯定的反應(yīng)，如果處于高度的心理不相容狀態(tài)，對(duì)方的態(tài)度與行為則容易被否定。 為了達(dá)到心理相容，在人

46、際交往中就應(yīng)盡可能做到： 肯定對(duì)方 人類普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會(huì)產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會(huì)對(duì)人際交往中對(duì)對(duì)方的態(tài)度、觀點(diǎn)易于接受。 真誠(chéng)熱情 人際交往中，若對(duì)方感到了你的真誠(chéng)與熱情，顯然會(huì)得到對(duì)方肯定的評(píng)價(jià)。所以，在交往中，不但需要充沛的熱情，同時(shí)又坦誠(chéng)言明自身的利益，顯得真誠(chéng)而又合情合理。 了解群體規(guī)范及對(duì)方的人格 人際交往中應(yīng)注意了解對(duì)方的群體規(guī)范，不同的群體有不同的規(guī)范，對(duì)其成員的影響是不同的。同一規(guī)范會(huì)使得同一群體中的成員接受大致相同的教育，獲得大致相同的知識(shí)，遵循同一的要求，因而對(duì)某一類問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生較為一致的認(rèn)識(shí)。 （ 3 ）正確歸因 我們幾乎每天都要對(duì)別

47、人或自己的行為結(jié)果進(jìn)行分析和推理，以此對(duì)別人和自己的行為進(jìn)行解釋的預(yù)測(cè)。但是，由于人的認(rèn)知的局限性以及種種主觀因素的干擾作用，人們?cè)谶M(jìn)行這種歸因時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。 【來(lái)源】：遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)：哲社版 ,1996.3 ： 41-42 人際關(guān)系在人們的物質(zhì)交往與精神交往中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人間的直接的心理關(guān)系，叫人際關(guān)系。人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)側(cè)面，其外延很廣，包括朋友關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、同志關(guān)系等等。它受生產(chǎn)關(guān)系的決定和政治關(guān)系的制約，是社會(huì)關(guān)系中較低的關(guān)系；同時(shí)，它又滲透到社會(huì)關(guān)系的各個(gè)方面之中，是社會(huì)關(guān)系的 橫斷面 因而又反過(guò)來(lái)影響社會(huì)關(guān)系。它對(duì)群體內(nèi)聚力的

48、大小，心理環(huán)境的好壞有直接重要作用。人際關(guān)系的形成包含著認(rèn)識(shí)，情感和行為三種心理因素的作用。認(rèn)知成分包括對(duì)他人和自我的認(rèn)識(shí)，是人際知覺(jué)的結(jié)果。情感成分是指交往雙方相互間的在情緒上的好惡程度及對(duì)交往現(xiàn)狀的滿意程度。還包括情緒的敏感性及對(duì)他人、對(duì)自我成功感的評(píng)價(jià)態(tài)度等等。行為成分主要包括活動(dòng)的結(jié)果、活動(dòng)和舉止的風(fēng)度、表情、手勢(shì)以及言語(yǔ)，即所能測(cè)定與記載的一切量值。在這 3 個(gè)因素中，情感因素起著主導(dǎo)作用。制約著人際關(guān)系的親密程度、深淺程度和穩(wěn)定程度?？梢?jiàn)，情感的相互依存關(guān)系則是人際關(guān)系的特征。一般說(shuō)來(lái)，在正式組織關(guān)系中，行為成份是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的主導(dǎo)成分；在非正式組織關(guān)系中，情感成分承擔(dān)著主要的調(diào)節(jié)

49、功能。社會(huì)心理學(xué)家舒茲認(rèn)為每一個(gè)人都需要他人，因而均具有人際關(guān)系的需求。這些需求可以分為 3 類：（ 1 ）希望與他人來(lái)往、結(jié)交、想跟他人建立并維持和諧關(guān)系的包容需求；（ 2 ）在權(quán)力上與他人建立并維持良好關(guān)系的控制需求；（ 3 ）有在愛(ài)情（廣義）上希望一他人建立并維持良好關(guān)系的感情需求。這樣 3 種不同的需求類型又可區(qū)分主動(dòng)型與被動(dòng)型兩種，從而產(chǎn)手了六種基本的人際關(guān)系傾向。影響人際關(guān)系建立的因素主要表現(xiàn)在兩個(gè)大的方面，即社會(huì)知覺(jué)和自我認(rèn)識(shí)。決定人際關(guān)系建立的因素主要取決于人際間的吸引性和時(shí)空上的接近性。比較常用的改善人際關(guān)系的方法主要有感受性訓(xùn)練（又稱實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練）和角色扮演法。對(duì)人際關(guān)系的測(cè)

50、量，常用的是莫里諾所首創(chuàng)的社會(huì)測(cè)量法。這種方法，一方面，有助于了解一個(gè)團(tuán)體中成員間的吸引與排拒心理，了解不同成員在團(tuán)體中人際關(guān)系的地位。另一方面，有助于了解團(tuán)體的特性與結(jié)構(gòu)。人際關(guān)系的發(fā)展人際關(guān)系盡管復(fù)雜多變，但是還是有規(guī)律可循的。把握這些規(guī)律，可以幫助我們提高預(yù)測(cè)、控制和改變?nèi)穗H關(guān)系的能力。人際關(guān)系發(fā)展變化過(guò)程 人際關(guān)系的發(fā)展變化過(guò)程可分為形成、發(fā)展、穩(wěn)定和分離四個(gè)階段。1.形成階段人際關(guān)系的形成通過(guò)注意、認(rèn)同、相容三種形態(tài)。注意是對(duì)某一交往對(duì)象的興趣和專注，是人際關(guān)系形成的開(kāi)端。注意一般是在某一個(gè)特定場(chǎng)合下的第一次見(jiàn)面的頭幾秒鐘或幾分鐘內(nèi)由某一個(gè)信號(hào)、一句話或某一件事引起的。注意是人們根據(jù)

51、自己的需要、興趣和價(jià)值觀對(duì)交往對(duì)象的選擇。其決定是否與對(duì)方進(jìn)行交往。正因?yàn)槿绱耍睦韺W(xué)家認(rèn)為，陌生人之間接觸的頭四分鐘是至關(guān)重要的。認(rèn)同是通過(guò)知覺(jué)、表象、想象、思維、記憶等認(rèn)識(shí)活動(dòng)，接納和內(nèi)化交往對(duì)象的行為及表現(xiàn)。當(dāng)我們專注于某一個(gè)個(gè)體或團(tuán)體并對(duì)此產(chǎn)生好感時(shí)，就會(huì)總想接近他，對(duì)有關(guān)他的信 息倍加關(guān)心，于是通過(guò)信息傳遞增加了對(duì)他的了解和認(rèn)同。相容是指情感的相容，是以喜歡、親切、同情、熱心等形式表現(xiàn)出來(lái)的。凡是能驅(qū)使人們接近、合作、聯(lián)系的情感，都稱之結(jié)合性情感。結(jié)合性情感越強(qiáng)，彼此間越相容，越相互吸引。當(dāng)我們?cè)诓蹲綄?duì)方的信息，獲得對(duì)他的初步認(rèn)同的同時(shí)，并油然而生敬佩、向往和接近之情。這實(shí)際上是你的

52、潛意識(shí)一直在尋找對(duì)方。當(dāng)對(duì)方一旦重新出現(xiàn)在你的視野時(shí)，就會(huì)與你的意識(shí)一拍即合，對(duì)你產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引。2.發(fā)展階段雙方相互吸引之后，便進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕煌?。在交往過(guò)程中，雙方盡力約束自己，通過(guò)調(diào)整自己的個(gè)性和行 為以適應(yīng)對(duì)方。如果雙方的交往水平提高，則聯(lián)系就會(huì)頻繁。這時(shí)，雙方都會(huì)通過(guò)某些行為如贈(zèng)送喜歡的東西，來(lái)顯示自己的誠(chéng)意，表示真誠(chéng)友好，證明自己愿意與對(duì)方協(xié)調(diào)合作。 3.穩(wěn)定階段當(dāng)關(guān)系發(fā)展到一定程度后，就處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。關(guān)系的穩(wěn)定是指人與人之間的心理聯(lián)系和相互作用，在一定的水平上所能達(dá)到和維持的親密程度。其具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： (1) 雙方都能從交往中獲得一定的物質(zhì)或精神利益，達(dá)到最低限度的一致性；

53、(2) 雙方的關(guān)系能給對(duì)方帶來(lái)心理上的穩(wěn)定感和思想上的寄托感； (3) 對(duì)對(duì)方的內(nèi)心欲求能控制在相互平衡的水平上，不是無(wú)休止地渴求對(duì)方，沒(méi)有使對(duì)方感到負(fù)擔(dān)； (4) 雙方相互援助行為繼續(xù)延伸，保持熱情，沒(méi)有中止的愿望或跡象。4.惡化階段 從上述分析可以看出，人際關(guān)系能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)鍵在于雙方在交往中都得到了相應(yīng)的滿足。如果一方總是感到不滿足或者在利益得失的矛盾面前互不相讓，就會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化，直到關(guān)系中止。心理學(xué)家把人際關(guān)系惡化分為四個(gè)階段： (1) 漠視。當(dāng)某人準(zhǔn)備與另一個(gè)人結(jié)束關(guān)系時(shí)，都會(huì)給對(duì)方表現(xiàn)出一連串的不祥預(yù)兆，如對(duì)對(duì)方的一切漠不關(guān)心，不愿多聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話等。 (2) 冷淡。具體

54、表現(xiàn)為對(duì)對(duì)方認(rèn)為重要的事情無(wú)動(dòng)于衷，不予理解，不聞不問(wèn)。當(dāng)對(duì)方因某事征求意見(jiàn)時(shí)，不置可否，不耐煩。當(dāng)對(duì)方要求參與共同活動(dòng)時(shí)，找各種理由拒絕，總是使對(duì)方失望或感到不滿足。 (3) 疏遠(yuǎn)。在這個(gè)階段，一方開(kāi)始有意識(shí)地避免與對(duì)方的聯(lián)絡(luò)，明顯表達(dá)不愿繼續(xù)交往的傾向和行為，使對(duì)方感到心灰意冷。 (4) 分離。雙方終止交往，完全失去聯(lián)系。 影響人際交往的心理原因探析【作者】：黃乾玉 每個(gè)人生活在社會(huì)中，必然要與其它人發(fā)生相互作用，相互影響，即必然要與別人進(jìn)行交往。這種交往就是人與人之間的相互接觸，交流信息，溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情的過(guò)程。從社會(huì)心理學(xué)的角度說(shuō)，它是主體雙方尋求需要滿足的心理行為表現(xiàn)。在社會(huì)生活中

55、，個(gè)人必然與他人發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生交往的需要。其一，人們往往通過(guò)他人而認(rèn)識(shí)自己，這需要與別人進(jìn)行交往；其二，人們認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)社會(huì)及社會(huì)規(guī)范也需要通過(guò)與他人交往來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而也實(shí)現(xiàn)個(gè)體的社會(huì)化。所以，人際交往是一種相互作用的需要；這就要通過(guò)交往，利用一切機(jī)會(huì)表達(dá)自己的態(tài)度、看法。若沒(méi)有交往這一途徑，則個(gè)體的這種心理需要將得不到滿足從而產(chǎn)生恐懼、孤獨(dú)等心理疾?。黄渌?，人們?cè)诠餐纳鐣?huì)生活中也有通過(guò)交往交流信息、傳遞情感的需要。可見(jiàn)，人際之間的交往是必然的也是必需的。和諧的人際交往可協(xié)調(diào)人們的認(rèn)識(shí)、情感、行動(dòng)、增進(jìn)人們的了解，團(tuán)結(jié)一致形成群體規(guī)范，利于個(gè)體身心健康發(fā)展及個(gè)性良好發(fā)展。在由人組成的社會(huì)中，

56、每個(gè)人都參與這種人際之間的交往活動(dòng)但每個(gè)人的交際質(zhì)量卻有所不同：有的人左右逢源、靈活應(yīng)變，人緣廣結(jié)；而有的人捉襟見(jiàn)肘，處處受制，舉步維艱，人際關(guān)系很緊張。究其原因不外受到文化、社會(huì)及心理因素的影響。本文著重分析影響人際交往的心理原因。 就心理原因而言，人際之間交往活動(dòng)常受到以下因素的影響： 一、認(rèn)知偏差的影響 按認(rèn)知心理學(xué)的觀戰(zhàn)所為認(rèn)知即認(rèn)識(shí)。人生活在社會(huì)中，會(huì)產(chǎn)生對(duì)自我、對(duì)他人及對(duì)種種意義關(guān)系的認(rèn)知。在人際接觸中，如果沒(méi)有正確的認(rèn)知偏差，那么就會(huì)影響人際之間的正常交往。認(rèn)知偏差主要有兩種：對(duì)自我認(rèn)知的偏差和對(duì)他人認(rèn)知的偏差。 對(duì)自我認(rèn)知的兩種偏差。一是過(guò)高評(píng)價(jià)自己，孤芳自賞：一是自我評(píng)價(jià)過(guò)低

57、。自輕自賤。對(duì)自我的這兩種不正確認(rèn)識(shí)都會(huì)影響人際交往。一般的說(shuō)，人們大都不滿足自己的財(cái)富，卻很容易欣賞自己的聰明。孤芳自賞者正是過(guò)高評(píng)價(jià)自己，過(guò)分相信自己的聰明從而導(dǎo)致恃才傲物。對(duì)不如己者不屑一顧，惡語(yǔ)相向，以已之長(zhǎng)量人之短，以已之聰明襯人之笨拙?；蛘邔?duì)別人的所作所為和喜好漠然置之。不屑與之交流。如此待人，誰(shuí)會(huì)與你交往？人們只會(huì)避而遠(yuǎn)之。你雖處人群卻倍感孤單。高估自己會(huì)影響交際，自我貶低亦如此。看不到自我的價(jià)值，自輕自殘，與人交往畏畏葸葸，認(rèn)為自己這也不好；那也不行，沒(méi)有主見(jiàn)，看別人眼色行事，見(jiàn)到上級(jí)點(diǎn)頭哈腰，與同事交往，怕別人笑話，碰著鄰里總賠著小心，與朋友相聚，總覺(jué)得自己低人一截。這其實(shí)是

58、自卑心理作祟，自卑則無(wú)自信，無(wú)自信則輕視自己，輕視自己則行為畏畏縮縮。神情暗淡，一臉小心，言詞唯唯諾諾。這類自輕自殘者，其實(shí)想以自己的行為來(lái)博取人們的同情，可事與愿違。人們卻認(rèn)為你太賤而不愿與你交往。 對(duì)他人的認(rèn)知偏差一是以貌取人，二是以成見(jiàn)待人，三是從眾，缺乏主見(jiàn)，人云亦云，沒(méi)有個(gè)性特色。這幾種認(rèn)知偏差在人際交往中有不同表現(xiàn)。以貌取人常表現(xiàn)為第一印象。兩個(gè)素不相識(shí)的人首次見(jiàn)面所形成的印象即為第一印象。這種印象主要是來(lái)自對(duì)方表情、姿態(tài)、身材、以表、年齡。服裝等方面的印象，它在對(duì)人認(rèn)識(shí)中有決定性作用。社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人們對(duì)初次印象更容易重視，對(duì)后來(lái)獲得的信息往往不大注意或易忽視。第一印象好對(duì)

59、以后的信息就會(huì)起到掩飾作用，產(chǎn)生正向優(yōu)先效應(yīng)，認(rèn)為此人樣樣好，于是喜歡、信任他并與之接近；反之，不好的第一印象在以后的認(rèn)知中就會(huì)更多地注意其缺點(diǎn)，甚至把優(yōu)點(diǎn)也當(dāng)作缺點(diǎn)，產(chǎn)生負(fù)向優(yōu)先效應(yīng)，對(duì)他人則樣樣看不顧限，于是排斥、疏遠(yuǎn)、嫌棄他。這種只看表面不著實(shí)質(zhì)的認(rèn)知傾向容易造成對(duì)人認(rèn)識(shí)的失誤，從而影響人際交往。在生活中常有 久聞其名，未見(jiàn)其人 的事，也是一種對(duì)人認(rèn)知的偏差，可稱之為以信息取人。在很多時(shí)候，交往對(duì)方在未開(kāi)始交往時(shí)，雙方或其中一方對(duì)另一方已掌握了某些信息，從而對(duì)對(duì)方形成一個(gè)先入為主的印象，也會(huì)造成認(rèn)知上的偏差。 以成見(jiàn)待人在交往中常表現(xiàn)為暈輪效應(yīng)和定勢(shì)效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是將認(rèn)知對(duì)象的某種印象不

60、加分析地?cái)U(kuò)展到其他各方面去的印象。 情人眼里出西施 即是典型。交際中，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)人時(shí)，由于對(duì)方的某一特征或某一行為使自己產(chǎn)生了突出印象，由此掩蓋了對(duì)此人其他特征和行為的認(rèn)識(shí)，于是得出整體只具有這些特點(diǎn)的錯(cuò)誤判斷。見(jiàn)木不見(jiàn)林、一好百好，一壞百壞，造成對(duì)人認(rèn)知的偏差，從而影響交往。定勢(shì)效應(yīng)是指用一種固定了的人物形象去認(rèn)知他人。如在一些年輕人看來(lái)，老年人固執(zhí)保守，思想概化，舊框框多，缺乏改革、創(chuàng)新意識(shí)，當(dāng)他們遇到某個(gè)老年人時(shí)，就會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將其歸入此類；而老年人則認(rèn)為青年人單純、幼稚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，辦事欠穩(wěn)妥，當(dāng)他們遇到某個(gè)青年人時(shí)也會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地將其劃入此類。這種定勢(shì)效應(yīng)若與認(rèn)知對(duì)象的本質(zhì)特征一致，