招聘從入門到精通系列十四 背景調(diào)查技巧

1、招聘從入門到精通系列 十四 背景調(diào)查技巧目 錄010203背景調(diào)查 概述背景調(diào)查五 個(gè)關(guān)鍵技巧背景調(diào)查案 例分析背景調(diào)查概述-定義背景調(diào)查的定義背景調(diào)查又稱為參考調(diào)查，是指用人單位通過各種正 常的、符合法律的方法和途徑、搜索相關(guān)信息來核實(shí)外部 應(yīng)聘者提供的個(gè)人資料真?zhèn)蔚男袨?。這是用人單位精選人才、保證招聘質(zhì)量、降低用工風(fēng)險(xiǎn)的有效方法，通過背景調(diào)查，企業(yè)可以證實(shí)求職者的真 實(shí)身份、受教育背景、職業(yè)生涯狀況、原薪資水平、離職 原因、家庭情況、有沒有犯罪記錄以及確認(rèn)企業(yè)根據(jù)面試 等方式形成的關(guān)于求職者能力、性格、品質(zhì)等的評(píng)價(jià)。背景調(diào)查概述-意義意 義一、背調(diào)的必要性目前國內(nèi)人才市場(chǎng)之大，人才水平也參

2、差不齊，過 度包裝自己的應(yīng)聘者也越快越多，需要背景調(diào)查進(jìn) 行辨別真?zhèn)?，降低用工風(fēng)險(xiǎn)。二、背調(diào)的目的性可以核查應(yīng)聘者提供的資料真?zhèn)?，以及挖掘在?次面試過程中應(yīng)聘者隱藏的一些跟工作相關(guān)的信 息。三、背調(diào)的復(fù)面性背景調(diào)查其實(shí)是針對(duì)應(yīng)聘者的延續(xù)性面試，背景調(diào)查過程中可能會(huì)了解更多的應(yīng)聘者信息、面試 官也能根據(jù)這些進(jìn)行判斷此人在該崗位的勝任情 況，以及未來給企業(yè)帶來的業(yè)績情況。背景調(diào)查概述-內(nèi)容與方法內(nèi)容與方 法調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法身份識(shí)別；職位識(shí)別；犯罪記錄；教育背景；工作經(jīng)歷；信用狀況；仲裁情況；上級(jí)關(guān)系。檔案查詢；電話調(diào)查；發(fā)函調(diào)查；訪談?wù){(diào)查；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；人力聯(lián)盟；委托機(jī)構(gòu)；信用機(jī)構(gòu)。背景調(diào)查概述-類

3、型與適用范圍類型 與范 圍類型范圍一、基層崗位著重點(diǎn)去真?zhèn)?，做一個(gè)簡單了 解就可以，程度沒必要太深。二、中高端崗位此類崗位要深入了解，候選人的工作表現(xiàn)、業(yè)績、誠信度、 職業(yè)操作，上下級(jí)對(duì)其評(píng)價(jià)等， 需要輸出全面分析的調(diào)查報(bào)告。一、全員背調(diào)適合財(cái)力、物力、人力比較充 足的企業(yè)，實(shí)行全員背調(diào)。二、重要崗位背調(diào)目前大部分企業(yè)都采取此類背調(diào)形式，調(diào)查崗位有財(cái)務(wù)、法務(wù)、管理、研發(fā)、技術(shù)等關(guān)鍵 崗位。目 錄010203背景調(diào)查 概述背景調(diào)查五 個(gè)關(guān)鍵技巧背景調(diào)查案例分析背景調(diào)查五個(gè)關(guān)鍵技巧-調(diào)查對(duì)象選取技巧優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查針對(duì)性強(qiáng)且成本低，能及時(shí)拿去第一手資料； 缺點(diǎn)：個(gè)人主觀色彩較濃，調(diào)查可能不夠嚴(yán)謹(jǐn)客觀；注

4、意點(diǎn)：同行切記慎用，以防對(duì)方有抵觸情緒。企業(yè)HR自 行調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)、態(tài)度中立、客觀、信息真實(shí)； 缺點(diǎn)：調(diào)查成本相對(duì)較高，適合中高端崗位；注意點(diǎn)：國內(nèi)行業(yè)成熟度不夠，選擇委托公司要慎重。專業(yè)公司 調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約時(shí)間和精力；缺點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果可能是經(jīng)過技術(shù)處理的，可靠程度較低； 注意點(diǎn)：簽訂合作協(xié)議時(shí)要規(guī)范虛假背調(diào)的責(zé)任。獵頭公司 調(diào)查背景調(diào)查五個(gè)關(guān)鍵技巧-背調(diào)時(shí)間選取技巧一、入職前背調(diào)大部分企業(yè)常用的形 式，一旦發(fā)現(xiàn)有造假情況， 用人單位可以靈活處理， 降低用工風(fēng)險(xiǎn)，最好是在 offer前背調(diào)。二、員工入職后這種策略不常用，入職后 企業(yè)再辭退該員工要冒很 大的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)給企業(yè)帶來 很大損失，非常特殊

5、崗位 可能會(huì)采用。背景調(diào)查五個(gè)關(guān)鍵技巧-360調(diào)查技巧一、HR部門了解應(yīng)聘者薪資、職 位、入職時(shí)間、離職 原因等。二、候選人上級(jí)了解應(yīng)聘者薪資、職 位、入職時(shí)間、離職 原因、個(gè)人能力、團(tuán) 隊(duì)協(xié)作等。三、候選人平級(jí)了解入職時(shí)間、離職 原因、個(gè)人能力、團(tuán) 隊(duì)協(xié)作、橫向協(xié)同能 力等。四、候選人下級(jí)了解應(yīng)聘者管理風(fēng)格、 團(tuán)隊(duì)管理能力、創(chuàng)新 能力、部門氛圍等。背景調(diào)查五個(gè)關(guān)鍵技巧-崗位分類調(diào)查技巧背景調(diào)查崗位技巧崗位分類調(diào)查內(nèi)容備注保安人員身份證識(shí)別、犯罪記錄企業(yè)可以采取內(nèi)部員工擔(dān)保制進(jìn)行招聘， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)人員教育背景、工作經(jīng)歷會(huì)計(jì)、出納等基層崗位教育背景、工作經(jīng)歷人財(cái)行、銷售、市場(chǎng)等高級(jí)專業(yè)崗位專業(yè)

6、資格、技術(shù)水平、海外經(jīng)歷等全面調(diào)查高層管理崗位多段工作經(jīng)歷核實(shí)10年內(nèi)的經(jīng)歷都要核實(shí)，最好是有證明人 或者擔(dān)保人背景調(diào)查五個(gè)關(guān)鍵技巧-項(xiàng)目分解調(diào)查技巧五、工作能力核實(shí)需要對(duì)其上級(jí)、平級(jí)、 下級(jí)、HR部門都進(jìn)行 了解、問其詳情。三、教育背景核實(shí)可以通過全國高等教育 學(xué)生信息網(wǎng)查詢畢業(yè)證， (學(xué)位證不可以)。一、身份核實(shí)可以通過公民身份證號(hào)碼查詢中心辨別或者候選人戶籍所在地派出所 進(jìn)行調(diào)查。二、犯罪記錄核實(shí)可以通過候選人戶籍所 在派出所查詢或者員工 檔案所在地。轉(zhuǎn)HR進(jìn)行核實(shí)、或者 找跟候選人同企業(yè)的人 來證實(shí)。四、工作經(jīng)歷核實(shí)企業(yè)官網(wǎng)查詢前臺(tái)電話，目 錄010203背景調(diào)查 概述背景調(diào)查五 個(gè)關(guān)

7、鍵技巧背景調(diào)查案 例分析背景調(diào)查案例分析-案例一同行業(yè)人才背調(diào)案例一 同行業(yè)人才背調(diào)：一家家居產(chǎn)品銷售的公司，招聘了一名銷售經(jīng)理，辦理入職以后不久，發(fā) 現(xiàn)他在不斷地搜集公司的產(chǎn)品資料，還要求公司內(nèi)部OA系統(tǒng)公開權(quán)限，給他的 客戶（也有他之前公司的同事）查閱資料，搶其他同事客戶，只要是能接觸到 優(yōu)質(zhì)客戶的機(jī)會(huì)，他都會(huì)去爭(zhēng)取等等。他手下還有兩個(gè)同事，他要求兩個(gè)人將 所有的客戶信息全部歸到他那里，不讓他們?nèi)ヒ娍蛻簟６椅覀冊(cè)陂e聊中發(fā)現(xiàn)， 他太太還在原來的那家公司上班，可是這個(gè)人來公司面試的時(shí)候一再強(qiáng)調(diào)自己 是單身未婚的。針對(duì)此類人，該怎么進(jìn)行背景調(diào)查，如果真的是對(duì)方公司派來做間諜的，該如 何處理？背景調(diào)查案例分析-案例二高管人才背調(diào)案例二 高管人才背調(diào)：一家互聯(lián)網(wǎng)公司，招聘了一名副總分管金融，此人簡歷百度金融總 經(jīng)理背景，也有海外工作經(jīng)驗(yàn)，目前已婚，年齡45歲，年薪100萬， 很符合本企業(yè)對(duì)該崗位需求，目前不確定此人在百度金融的工作業(yè)績與 工作能力，以及具體的離職原因，需要背調(diào)重點(diǎn)了解此人的情況，再覺 得錄用以及薪資情況。針對(duì)高管人才，該怎么進(jìn)行背景調(diào)查，怎么背調(diào)才能得到最真實(shí)的答案 呢？背景調(diào)查案例分析-案例三財(cái)務(wù)崗背調(diào)案例三 財(cái)務(wù)崗背調(diào)：一家傳統(tǒng)公司，招聘了一名財(cái)務(wù)主管，此人簡歷海底撈財(cái)務(wù)經(jīng)理背 景，目前未婚，年齡32歲，年薪2