2022年工作實(shí)習(xí)報(bào)告八篇

1、第 頁2022工作實(shí)習(xí)報(bào)告八篇工作實(shí)習(xí)報(bào)告八篇在當(dāng)下這個社會中，大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是我收集整理的工作實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡送大家分享。工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1自去年六月實(shí)習(xí)至今，已過去近乎一年的時間了。時間過得真快，就像昨天發(fā)生的事一樣。朦朦朧朧中從我們身邊發(fā)生了。時間一點(diǎn)一滴毫不留情地流逝。太多的往事暮然想起。真是感慨良多啊!遙想去年的我們，還在課堂上念著書。而今的我們，各個都為了自己的生活而發(fā)愁著;為了自己的事業(yè)努力著;為了理想而奮斗著。路不同，走出的人也截然不同。許多人成功了，因?yàn)樗麄兊膱?zhí)著和認(rèn)真。許多人失敗了，因?yàn)樗麄兊膯蕷夂蛻卸琛?/p>

2、其實(shí)影響成功制造失敗的因素有很多，主要持之以恒的心。感謝這次實(shí)習(xí)，同時也要感謝校領(lǐng)導(dǎo)對我們實(shí)習(xí)事務(wù)的重視。給予我們一次鍛煉自己磨練自己意志開拓視野的平臺。讓我們走出，去外面的時間見識自己的成長，見證自己的奇跡。美好的生活，自己去把握。通過為期一年的實(shí)習(xí)，我從一個懵懂的自己過渡成一個成熟的自己。思想上，行為上更加沉穩(wěn)。盡管過去或多的年少輕狂，多少的好高騖遠(yuǎn)。隨著實(shí)習(xí)的磨練，自己從事的職業(yè)帶來影響。感覺自己變了好多。我于去年的6月參加工作，第一份工作是在學(xué)校推薦的地產(chǎn)工作。和我一起的有自己班的一些同學(xué)。我們都是新人，所以要接受一個星期的培訓(xùn)。主管給我們講了地產(chǎn)的市場和開展等。但或多的是些鼓勵我們的

3、話。因?yàn)榈禺a(chǎn)工作不是那么容易就可以開單的。做地產(chǎn)的需要人脈等諸多因素都會影響一筆交易的成敗。然后我們要跑盤。也就是所謂的跑樓盤。主管說，向別人銷售我們的產(chǎn)品前，必須對自己熟悉銷售的產(chǎn)品。自己的產(chǎn)品都不熟悉，憑什么要別人買你的產(chǎn)品。這就是所謂銷售前所必須清楚的事情。我們按著他指示的路段開始走。邊走邊畫。畫樓盤周邊的環(huán)境和樓盤的大致情況?？此坪唵蔚拿恳粋€工作，其實(shí)都蘊(yùn)含著不同的意義。那時候正是六月的天，天氣悶熱的很。穿西裝打領(lǐng)帶穿皮鞋等。一本正經(jīng)的樣子。然后拎著本子去跑樓盤。因?yàn)榘此麄冋f的，培訓(xùn)前7天一個子都沒有。然后又比擬累跑了三天吧，同學(xué)們都紛紛宣布退出。堅(jiān)持下來的沒有幾個?？赡苁莿偝鰜韺W(xué)習(xí)吧

4、，在學(xué)校的時候這么自在。出來工作后竟然淪落成這般樣子。先后有不少同學(xué)離開。最后我也離開了。那時候有點(diǎn)年少輕狂，覺得自己好歹也是個中專生。什么工作不好找，非要做地產(chǎn)不可。再加上自己沒有吃苦耐勞的精神吧，因?yàn)橐稽c(diǎn)小黑暗就把自己打敗了。就這樣，我離開了我工作5天之短的地產(chǎn)工作。我宣布單飛?；氐郊液?，開始了我不愁吃穿的生活。因?yàn)榧依锬芙o予我在外不能擁有的生活。漸漸地變得好依賴好享受。覺得自己在休息休息就好。而時間不等人。在我貪圖享樂的時候就漸漸地流逝了。后來，陳同學(xué)打 問我狀況，得知我竟然躲在家里貪圖為樂。然后把我教罵了一頓。經(jīng)過他這么一說，我總算是清醒了。過分依賴父母，會發(fā)現(xiàn)自己跟溫室里的花朵一樣長

5、不大。過分滿足現(xiàn)狀，想進(jìn)步就真是難上加難。必須居安思危，每時每刻都存在危機(jī)感。隨后的每天，我都忙碌在找工作中。雖然每次都失敗，但是我堅(jiān)信，終有我出道的那一天。后來我被一家認(rèn)證公司錄用了。因?yàn)樵摴緲I(yè)務(wù)開展的需要。我很榮幸成為公司的一員，因?yàn)槲业娜松鷱拇艘獙⒎_了新的篇章。本來呢，該公司一向不招收中專生的，最起碼的學(xué)歷必須是大專生。這樣學(xué)歷的人理解能力才會強(qiáng)一些。工作涉及到一些專業(yè)知識。學(xué)歷低的理解能力比擬差。可能看我比擬認(rèn)真吧，所以我就破格被錄取了。這是一家分公司，這里辦公的人包括我在內(nèi)僅僅6人。入職前的一個星期是學(xué)習(xí)期。主要是學(xué)習(xí)和了解公司的企業(yè)文化，公司開展，行業(yè)競爭對手，認(rèn)證范圍，認(rèn)證工

6、程和報(bào)價，相關(guān)注意的事項(xiàng)等。看是簡單的一小段內(nèi)容，其實(shí)琢磨起來還真是難費(fèi)盡的。首先就拿認(rèn)證范圍來講，每個國家都有各國相對應(yīng)產(chǎn)品的認(rèn)證，每款產(chǎn)品都至少對應(yīng)著一個標(biāo)準(zhǔn)，且每個標(biāo)準(zhǔn)都要測試什么內(nèi)容?需要提交什么材料?認(rèn)證費(fèi)用?時間多久?都是不一樣的。這些都是做認(rèn)證所必須掌握的專業(yè)知識。一個專業(yè)性不強(qiáng)的銷售人員很難讓一個人去相信你所說的那一句話，因?yàn)樗麎焊筒恍加谀?。做認(rèn)證的這行，競爭比擬劇烈。市場也比擬混亂，許多人都抱怨搶不到。前幾年的時候是做認(rèn)證最好撈錢的黃金階段。因?yàn)楦偁幈葦M少，中國參加世貿(mào)后，外貿(mào)行業(yè)迅速得到開展，許多公司爭先恐后地接單做外貿(mào)。因此養(yǎng)肥了認(rèn)證機(jī)構(gòu)。后來，不少人看重了這塊肥肉。紛

7、紛參加其中，顯然競爭多了，就就開始攀比效勞了。“同效勞比價格，同價格比效勞。這是認(rèn)證行業(yè)中，最正常的最普遍的現(xiàn)象。在此之前必須把專業(yè)知識學(xué)好，這樣有助于成功交談，增添成功的機(jī)率。而后就是開始話術(shù)。我的工作很大局部是通過 去找客戶的。所以話術(shù)這方面是極其的重要。記得第一次拎起 的時候，那只手一直在抖。經(jīng)理給了一些資料給我們，上面全是某企業(yè)認(rèn)證負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式。然后要我們?nèi)ピ囍?lián)系，去溝通客戶。 通了，然后我的手一直在抖，說話也不怎么清晰。吞吞吐吐的，跟別人聊不到15秒就被掛了 。沒放棄，繼續(xù)撥打另外一個，也是同樣的遭遇。我頓時覺得好難。Alice看到后跑過來教我怎么講?怎么打?打 時自己要怎么樣

8、?通過她的一番教導(dǎo)，我總算深有領(lǐng)悟，知道了大概怎么回事。于是按著她的方法試了一次又一次，發(fā)現(xiàn)還進(jìn)步不少。ALice是我公司副經(jīng)理，但是她沒有盛氣凌人的架勢，反而很溫和。很善良，對同事們都很好，相當(dāng)?shù)暮湍?。?jīng)常玩成一片，工作的時候很認(rèn)真。給予我不少的幫助和鼓舞。通過反復(fù)地?fù)艽?，反復(fù)地改善話術(shù)積累經(jīng)驗(yàn)。我已經(jīng)成功地克服了話術(shù)這關(guān)。但偶爾遇到不好對付的客戶還是沒什么效果的?？偨Y(jié)一句話：見鬼說鬼話，見人說人話。差不多就是這個意思，因?yàn)樵捫g(shù)是隨機(jī)應(yīng)變的，而不是死板按著原那么去做的。這就是總結(jié)話術(shù)方面的結(jié)論。話術(shù)根本過關(guān)之后，開始琢磨找客戶提升自己的價值。對于公司來說，公司都希望每一個銷售人員都能為公司

9、帶來一定的福利，提升自己的價值所在。每天除了在阿里巴巴，慧聰，114net等網(wǎng)址尋找客戶外，平時還會跑到一些論壇上去打廣告，去了解和收集情況。多途徑尋找客戶，可以增多一些機(jī)率得到更好信息。每天依舊 不斷，簽單還是沒有進(jìn)展。除了積累不少客戶外，情況根本沒變。有點(diǎn)失望，雖然工作是在辦公室辦公的，但是下班之后回到宿舍。飯也不吃了，趴在床上一下子就睡了。一副很累很疲憊的樣子。就這樣過去了一個月，發(fā)工資了。我領(lǐng)到了我實(shí)習(xí)以來第一次的工資8多(半個月)，在學(xué)校的時候，生活費(fèi)一直是父母給予的，現(xiàn)在自己終于能獨(dú)立生活了，挺開心的。雖然比擬少，但是這不影響往后的工作。因?yàn)樘嵘齼r值的所在就是為公司謀福利的同時提高

10、自己的收入。調(diào)整自己的狀態(tài)之后，第二天依然認(rèn)真查資料打 ，堅(jiān)持了半個多月?？嘈娜颂觳回?fù)，我算是見證到自己的奇跡了。我成功地拿下了一單，那心情真是好的不知道怎么形容。同事也為我喝彩，通過這件事讓我明白了一個道理：貴在堅(jiān)持。有的人之所以有一番作為，除了他本人的資質(zhì)外。很大因素和他的堅(jiān)持有關(guān)，努力有關(guān)。后來因?yàn)楦鞣N原因，我離開了我所工作5個月之久的認(rèn)證公司。后來去了一家藥店上班，在那里重新了我的工作。因?yàn)閷λ幮U感興趣的，所以學(xué)起來比擬快。先后掌握了藥物的擺放，歸類，用途等。大概學(xué)了一個月左右，藥店的賣我根本都會賣了。什么病吃什么藥，什么藥副作用小，什么藥的禁忌等都有了一個深刻的了解。藥店工作同樣也是

11、一門專業(yè)性比擬強(qiáng)的工作。越專業(yè)給人的感覺是越真實(shí)。根據(jù)病人提供的一個小病狀，你如假設(shè)診斷不出毛病來，顯然會給人帶笑話的。越專業(yè)的醫(yī)生或者營業(yè)員，顧客會多幾個保障。店長是一名醫(yī)生，為人還算溫和，比擬好接觸。一般遇到不懂的問題，我就煩他。他都很仔細(xì)地給我解答。幾乎我問什么他知道的都會說出來。我漸漸地喜歡了這行，但因?yàn)槲也皇沁@專業(yè)的。所以僅僅依靠筆記上的筆記是學(xué)不會，或者說學(xué)不多知識的。于是自己也存錢買了些書籍開始研究起來。遇到不懂的，我就請教店長。就這樣或多或少地積累了不少知識。在銷售藥品的時候，大大地增加了交易的成功率，偶爾查查百度百科。跟店長學(xué)習(xí)各種根底的問診方法和包扎傷口，量血壓等。感覺真好

12、。此外上班有時候蠻無聊的，工作時間比擬漫長，于是拿起自己買的新書，然后一邊看著一邊記錄重點(diǎn)的知識。其實(shí)很多時候，發(fā)現(xiàn)自己還是存在太多的缺乏，比方說自己的工作不耐心不認(rèn)真等。賣藥是一個不容許出現(xiàn)小錯誤的工作。因?yàn)橐淮谓o錯藥，就可以直接或間接地影響病者的健康。對人的身心帶來危害，甚至害別人喪命。有次，我問一個病者有沒有吃過青霉素，這樣是確認(rèn)有沒有過敏史。然后他說有，其實(shí)他是沒有吃的，因?yàn)樗欢木壒?。然后我把阿莫西林拿給他，囑咐他怎么使用。后來他吃了之后全身長麻疹(紅點(diǎn))。過來藥店問我怎么回事，我才意識到昨天可能是他自己吃了青霉素所導(dǎo)致的副作用帶來的.影響。通過這件事之后，對我本身來說。是一次很大

13、的教誨，因?yàn)椴≌卟恢?，這是可以原諒的。作為一個銷售員，你銷售的是藥，顧客跟你買也是藥，但更多的是為健康。如果你把藥不當(dāng)一回事，隨便應(yīng)付。那么會有一天將有這樣的事重現(xiàn)第二次。這就是責(zé)任心的事了。藥學(xué)的知識比擬廣，非一日一時就可以學(xué)會的。它是一個慢性的過程。需要的是用時間用汗水去換取的成功。平時可以通過接觸形形色色的人來增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)。也就是說接觸的人多了，并且記錄每次針對不同病狀用的什么藥。下次遇到類似的人時，也可以針對其病狀配置相應(yīng)的藥。一邊銷售的同時一邊積累經(jīng)驗(yàn)。這是多么快樂的事。從去年六月工作至今，過去了整整一年了。一段實(shí)習(xí)生活的心酸苦樂都猶如發(fā)生在昨日一樣。許多美好的回憶都蕩漾著，

14、太多的感慨。也許這就是社會吧。我們才剛開始一年，以后的日子還很長。堅(jiān)持走自己的路，為自己的人生目標(biāo)奮斗吧。人就這么一輩子，不轟轟烈烈等幾時.前后兩份工作，都提到一點(diǎn)。那就是專業(yè)性。根據(jù)自己所在公司，所從事的職業(yè)。每個職業(yè)都有每個職業(yè)所必須掌握的專業(yè)性。這樣一個專業(yè)性強(qiáng)的人和人交談時，別人會覺得你很有見識很專業(yè)。從而多播幾分信任感，為成功奠定堅(jiān)實(shí)根底。此外效勞態(tài)度也是一個重要因素，它可以影響一筆交易的成敗。就好比一面鏡子，你站在鏡子面前。如果你對鏡子微笑，那么鏡子的你也是微笑的;倘假設(shè)你對鏡子吞舌頭做鬼臉，那么鏡子的你也會一樣對你。做什么事都好，最主要是有一顆持之以恒的心，半途而廢的人永遠(yuǎn)吃不到

15、甜味。成功只給有毅力的人。虛心討教什么的這都不用講了，道理很簡單。你不去請教別人的話，別人就沒有義務(wù)必須要教你知識。別人可以或者跟本就不用屑你。知識是自己去爭取的，就像唐玄奘取西經(jīng)一樣。我們要懂更多就得自己去“取經(jīng)。工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2一個多月的教育實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，回想起實(shí)習(xí)的日子，我最大的體會是做老師容易，做好老師難，除了備課、上課，其余都是瑣屑小事。有人說教師干的是良心話，我看有道理，做教師不需太大的辦事能力，卻是極其精細(xì)的話，就像藝術(shù)家對于他的作品一樣要想自己的作品趨于完美，確實(shí)得花一番工夫。難得的是愿意深入學(xué)生，與學(xué)生真心交流，教師和學(xué)生本來是矛盾的統(tǒng)一體，本身就有一種天然的障礙，學(xué)生

16、習(xí)慣于對老師存有戒心，然而，孩子是純潔善良的，我在路上走的時候，有認(rèn)識我的，會很熱心而又有些淘氣地向我打招呼，他們是那樣活潑和天真，然而由于學(xué)習(xí)任務(wù)重，我也能感覺到他們學(xué)得太辛苦，以至于倍感壓抑，對于這一點(diǎn)，我感到很遺憾，以上都是我實(shí)習(xí)期間對于學(xué)生的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識。實(shí)習(xí)期間對于如何講課，也有一些認(rèn)識，主要是更加了解學(xué)生現(xiàn)有的認(rèn)識水平，理解能力，從而能更好地把握授課的深度，一開始對授課內(nèi)容的重點(diǎn)把握不清。另外，在方法上也有所表達(dá)以前的認(rèn)識是模糊不清的，現(xiàn)在看到其他老師把那些簡單的學(xué)生自己能找到的知識點(diǎn)，由學(xué)生自己掌握，老師以提問的方式進(jìn)行引導(dǎo)，對于較難理解的由老師以提問的方式引導(dǎo)學(xué)生積極思考，再由

17、老師進(jìn)行分析和概括，從而深入淺出，再次，我發(fā)現(xiàn)初中學(xué)生的分析能力已有一定的水平。應(yīng)繼續(xù)開掘這方面的潛能，多多鼓勵學(xué)生積極思考，大膽發(fā)言，從而訓(xùn)練其分析能力和表達(dá)能力，為高中階段的更深層次的學(xué)習(xí)打好堅(jiān)實(shí)的根底。存在的問題是有些的，在板書設(shè)計(jì)上有所欠缺，再者，在講授過程中，措詞用語也當(dāng)謹(jǐn)慎。由于實(shí)習(xí)時間不是很長，與學(xué)生交流少，目前學(xué)生的內(nèi)心世界及現(xiàn)有的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對我來說還是陌生的，做到真正了解學(xué)生，不是易事，有待以后去探索，總之，經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，對于教師的工作已有所了解，但在一些細(xì)節(jié)問題上，還不熟悉，尚待完善。工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3一、實(shí)習(xí)目的：通過對西柞高速公路、永咸高速公路的實(shí)地實(shí)習(xí)認(rèn)識，使我

18、們對高速公路的路基處理、瀝青路面的施工、道路的設(shè)計(jì)、公路橋梁的設(shè)計(jì)與施工以及其它公路相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)與布置，有了一次全面的感性認(rèn)識，加深了我們對所學(xué)課程知識的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。二、實(shí)習(xí)時間：XX年5月27日6月10日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西柞高速公路、永咸高速公路的局部施工工地西安至柞水高速公路起于西安繞城高速公路南段曲江互通式立交，止于柞水縣九里灣，路線全長64.714公里。永壽至咸陽公路是國家規(guī)劃的西部大通道銀川至武漢高速公路在陜西省境內(nèi)的重要路段，也是陜西省公路主骨架的重要組成局部，是全國12條公路勘察設(shè)計(jì)典型示范工程之一。本工程是在建的鳳翔路口至永壽高速公路向東延伸段，已建成的西安至咸陽

19、高速公路向西延伸段，途經(jīng)西安咸陽國際機(jī)場。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：路基局部路基的實(shí)習(xí)主要在永咸高速公路的局部施工工地包括了地基處理、路堤、橋涵等內(nèi)容。1.路基處理：該路段位于濕陷性黃土地區(qū)，處理方法就是換填土法。就是將上面80公分路床范圍內(nèi)的多余的土全部挖掉，然后分層回填上50公分的素土，上面是沙粒。但是這種情況很不好的一點(diǎn)就是沙粒遇到水之后，水還會下滲到路基的黃土上，破壞了了其穩(wěn)定性。于是對原設(shè)計(jì)進(jìn)行了變更，就是將原來80公分的土挖掉，先進(jìn)行全段碾壓，碾壓后回填上40cm素土，再上面40cm5%的石灰土，然后在兩側(cè)設(shè)計(jì)盲溝。對于濕陷性黃土有兩種處理方法：一是沖擊碾壓，二是強(qiáng)夯法。比照二者機(jī)能后，該路段

20、全部強(qiáng)夯處理。處理方法工序是：首先進(jìn)行清表;然后就是按照設(shè)計(jì)要求打網(wǎng)格，進(jìn)行土方調(diào)配設(shè)計(jì);最后確定機(jī)械的夯實(shí)機(jī)能(120噸米，60噸米)。另外，對結(jié)構(gòu)物的處理。由于濕陷性黃土對結(jié)構(gòu)物會有很大的影響，處理方法就是先把基坑開挖，然后用大噸級機(jī)械進(jìn)行強(qiáng)夯，保證結(jié)構(gòu)物平安。對于路堤的處理，用碾壓夯實(shí)法。其機(jī)理是：土是三相體，土粒為骨架，顆粒之間的孔隙為水分和氣體所占據(jù)。壓實(shí)的目的在于使土粒重新組合，彼此擠緊，孔隙縮小，土的單位重量提高，形成密實(shí)整體，最終導(dǎo)致強(qiáng)度增加，穩(wěn)定性提高。方法是先原地面進(jìn)行碾壓，用環(huán)刀法測定密實(shí)度;再進(jìn)行分層填土碾壓，用灌沙法測密實(shí)度。壓實(shí)是意：在機(jī)具類型、土層厚度及行程遍數(shù)已

21、經(jīng)選定的條件下，壓實(shí)操作時宜先輕后重、先慢后快、先邊緣后中間(超高路段等需要時，那么宜先低后高)。壓實(shí)時，相鄰兩次的輪跡應(yīng)重疊輪寬的三分之一，保持壓實(shí)均勻，不漏壓，對于壓不到的邊角，應(yīng)輔以人力或小型機(jī)具夯實(shí)。壓實(shí)全過程中，經(jīng)常檢查含水量和密實(shí)度，以到達(dá)符合規(guī)定壓實(shí)度的要求。土方施工的工序是：粗平放樣打灰線精平測壓實(shí)度。碾壓機(jī)械采用羊足碾壓實(shí)。2.橋涵：高速公路由于等級高，全線封閉、立交，加上跨河谷等，所以橋梁甚多。我們實(shí)習(xí)的主要包括咸陽機(jī)場高架橋和雙星溝大橋兩段。這段咸陽機(jī)場高架橋全長980米全部采用預(yù)應(yīng)力組合箱梁和現(xiàn)澆梁，單梁跨度為25米，采用張拉工藝，在梁內(nèi)布置預(yù)應(yīng)力鋼角線，減小形變增加承

22、載力。雙星溝大橋是一個285米t型鋼構(gòu)橋，其上部工藝采用掛籃懸臂澆筑法?，F(xiàn)在兩橋墩做到38米左右，設(shè)計(jì)高度為51.5米，下面樁基深達(dá)75米。墩身采用的是箱型薄壁墩，上部3米為合攏段，將兩墩硬性的連接在一起，增加起整體效果。屬于大體積混凝土澆注，澆筑中有散熱設(shè)計(jì)。工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4對于大學(xué)的第一個暑假實(shí)習(xí)，我想了很久，也做了很多的打算，但因各種原因而作罷。針對自己所學(xué)的專業(yè)，實(shí)習(xí)的首選當(dāng)然是和自己專業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，但事非人愿，當(dāng)今的社會是一個競爭異常劇烈的爭斗場，想找一份和自己專業(yè)相關(guān)的職業(yè)是非常難的，更何況是暑假實(shí)習(xí)了，但為了不讓暑假的兩個月白白浪費(fèi)，出去實(shí)習(xí)是必然的選擇，只是實(shí)習(xí)的地方非吾

23、所愿罷了，這也正應(yīng)了那句“先就業(yè)，在擇業(yè)。只是用在這里并不十分精確，應(yīng)改成“先實(shí)習(xí)，再擇習(xí)。經(jīng)過一番痛苦的尋找，終于找到了一份化肥的推銷工作，雖然和自己的專業(yè)扯不上任何關(guān)系，但至少獲得了一份實(shí)習(xí)工作。面試的時候，心里還是很緊張的，畢竟是第一次應(yīng)聘，心里底氣缺乏，不知道將會被問什么樣的問題。我的第一個問題是讓我說一下自己的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)時我還是滿不好意思的，把自己的優(yōu)點(diǎn)說的太多，頗有“王婆賣瓜，自賣自夸的味道，說的太少證明對自己不自信，我平靜了一下心情，很自信的答復(fù)到：“第一.我的表達(dá)能力，適合銷售；第二.我的責(zé)任心比擬強(qiáng)，會認(rèn)真的做好工作；第三.我比擬有親和力，有利于和人交流，經(jīng)過一番答復(fù)之后，我的

24、自信心也增強(qiáng)了不少，隨后的答復(fù)越來越流暢，在答復(fù)完所以的提問后，對于今年天自己的表現(xiàn)還是很滿意的。第二天，我接到公司的 ，告訴我被錄用了，聽到這個消息很是沖動，我終于有了一份實(shí)習(xí)的工作，隨后我便去公司進(jìn)行了簡單的崗前培訓(xùn)，既然要推銷化肥，就首先要知道化肥的成效和自家化肥的優(yōu)勢所在，經(jīng)過一番學(xué)習(xí)，初步掌握了一些關(guān)于化肥的信息。接下來就要去實(shí)戰(zhàn)了，化肥銷售的主要對象是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商，他們是在城鄉(xiāng)的結(jié)合帶，因?yàn)槟抢锊攀鞘袌觯瑢τ谵r(nóng)村，我是不怎么熟悉的，因?yàn)槲覐男【驮诔鞘欣镩L大，對于去農(nóng)村，我是充滿了新鮮感的，但很快這種新鮮感便被現(xiàn)實(shí)的殘酷敲打的支離破碎。來到經(jīng)銷商的所在地，我們便開始工作，六人共分為三

25、組，一組兩人，我和同伴首先選擇了一家店面比擬大的經(jīng)你銷商作為突破口，因?yàn)檫@里賣的化肥品種比擬多，方便進(jìn)行推銷。走進(jìn)店里，老板立刻笑臉相迎，馬上過來詢問我們需要點(diǎn)什么，當(dāng)?shù)弥覀儾皇莵碣I化肥，而是推銷后，老板的臉色陰了下來，說道：“我這里牌子很多了，不需要其他牌子的化肥了，況且我也沒聽過你們的牌子，你們走吧！說完就把我們往外趕，此時我們臉上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，盡管我們說了一通自己家化肥的好處，但那位老板的態(tài)度沒有絲毫的好轉(zhuǎn)，反而越加的不耐煩，見此，我們只好另尋它家推銷，可是結(jié)果出奇的一致，一樣的態(tài)度，一樣的結(jié)果，一次次的碰壁，一次次的笑臉相對，忙碌了一天，費(fèi)了很多的口舌，但化肥一包都沒

26、推銷出去，這讓我的內(nèi)心充滿了苦澀，深深的感受到社會的殘酷，知名品牌的化肥，人家搶者要，反之那么無人問津，這就像人一樣，有能力的人供不應(yīng)求，沒有能力的人只能疲于奔命的混口飯吃。實(shí)習(xí)的日子在這樣的過程中日復(fù)一日，每一日下來都飽受創(chuàng)傷，都對生活有了新的體會，實(shí)習(xí)了一個月，沒有推銷多少化肥，自然也就沒有賺多少錢，獲得更多的是種生活的感悟。這個實(shí)習(xí)是痛并快樂著的，現(xiàn)在回想起我找實(shí)習(xí)工作過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中充滿無限的感慨。在實(shí)習(xí)過程中我的意志力有了很大的提高，與人交往的能力也與日俱增，處理事情的方法也有所完善，對生活的覺悟也進(jìn)一步的提高，同時也深深的感受到生活的艱辛與不易，有收獲，但從中也看到了很多自己

27、的缺乏，社會經(jīng)驗(yàn)還是明顯的缺乏，做事情還是比擬稚嫩的，這些還需要在日后的生活中進(jìn)行磨練，通過實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)自己持之以恒的能力還是明顯缺乏的，針對這一些自己的欠缺，在以后的學(xué)習(xí)的生活中我要逐漸的克服與改良，對于自己的優(yōu)點(diǎn)要進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)與完善，在實(shí)習(xí)中，我深深的意識到知識的重要性，人要有作為，充足的知識儲藏是必須的，所以在以后的學(xué)習(xí)中更要強(qiáng)化自己的知識儲藏，在學(xué)好自己的專業(yè)課的根底上，博覽群書，增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，千里之行始于足下，對于我來說，最重要的就是要腳踏實(shí)地的去做，總的來說，這個實(shí)習(xí)過程雖然辛苦，但也很值！工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5實(shí)習(xí)周的第一天，我隨班來到了南郵本部，南郵認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告。首先參觀了軟

28、交換實(shí)驗(yàn)室。隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速開展，人們對于寬帶及業(yè)務(wù)的要求也在迅速增長，為了向用戶提供更加靈活、多樣的現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新增業(yè)務(wù)，提供應(yīng)用戶更加個性化的效勞，提出了下一代網(wǎng)絡(luò)的概念，且目前各大電信運(yùn)營商已開始著手進(jìn)行下一代通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)驗(yàn)。軟交換技術(shù)又是下一代通信網(wǎng)絡(luò)解決方案中的焦點(diǎn)之一，已成為近年來業(yè)界討論的熱點(diǎn)話題。我國網(wǎng)絡(luò)與交換標(biāo)準(zhǔn)研究組已經(jīng)完成了有關(guān)軟交換體系的總體技術(shù)要求框架，方案也對有關(guān)軟交換系統(tǒng)在多媒體和移動通信系統(tǒng)方面的研究課題進(jìn)行了立項(xiàng)。軟交換的概念最早起源于美國。當(dāng)時在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶采用基于以太網(wǎng)的 ，通過一套基于效勞器的呼叫控制軟件，實(shí)現(xiàn)功能。對于這樣一套設(shè)備，系統(tǒng)不需

29、單獨(dú)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，而只通過與局域網(wǎng)共享就可實(shí)現(xiàn)管理與維護(hù)的統(tǒng)一，綜合本錢遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的。由于企業(yè)網(wǎng)環(huán)境對設(shè)備的可靠性、計(jì)費(fèi)和管理要求不高，主要用于滿足通信需求，設(shè)備門檻低，許多設(shè)備商都可提供此類解決方案，因此應(yīng)用獲得了巨大成功。受到 成功的啟發(fā)，為了提高網(wǎng)絡(luò)綜合運(yùn)營效益，網(wǎng)絡(luò)的開展更加趨于合理、開放，更好的效勞于用戶。業(yè)界提出了這樣一種思想：將傳統(tǒng)的交換設(shè)備部件化，分為呼叫控制與媒體處理，二者之間采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議且主要使用純軟件進(jìn)行處理，于是，軟交換技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)習(xí)報(bào)告?南郵認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告?。軟交換是下一代網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備之一，各運(yùn)營商在組建基于軟交換技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時，必須考慮到與其它各種網(wǎng)絡(luò)的互通。在下

30、一代網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)有一個較統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。軟交換與應(yīng)用業(yè)務(wù)層之間的接口提供訪問各種數(shù)據(jù)庫、三方應(yīng)用平臺、功能效勞器等接口，實(shí)現(xiàn)對增值業(yè)務(wù)、管理業(yè)務(wù)和三方應(yīng)用的支持。其中：軟交換與應(yīng)用效勞器間的接口可采用、，如，提供對三方應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)的支持；軟交換與策略效勞器間的接口對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作進(jìn)行動態(tài)干預(yù)，可采用協(xié)議；軟交換與網(wǎng)關(guān)中心間的接口實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理，采用；軟交換與智能網(wǎng)之間的接口實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的支持，采用協(xié)議。通過核心分組網(wǎng)與媒體層網(wǎng)關(guān)的交互，接收處理中的呼叫相關(guān)信息，指示網(wǎng)關(guān)完成呼叫。其主要任務(wù)是在各點(diǎn)之間建立關(guān)系，這些關(guān)系可以是簡單的呼叫，也可以是一個較為復(fù)雜的處理。軟交換技術(shù)主要用于處理

31、實(shí)時業(yè)務(wù)，如話音業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)等。激光器的模式鎖定工作時域應(yīng)用中的鎖模激光器輸出功率是一種連續(xù)系列的品質(zhì)脈沖,圖1示出的是一個鉺玻璃鎖模激光器的輸出光脈沖頻率,其工作波長為1535nm,重復(fù)頻率為25ghz,周期為40ps,脈沖寬度約為4ps。一般說來,激光器的頻率模式由一個c/2l的無光譜區(qū)分隔開,這里的l表示激光器的腔長,激光器的工作常常是多模的,其模式隨時間的變化是隨機(jī)性的。顯然,這種變化會引起激光器的輸出光強(qiáng)度發(fā)生隨機(jī)性的起伏變化,從而導(dǎo)致模式間的相互干預(yù)和模式競爭,這會降低激光器輸出的穩(wěn)定性和相干性能,因?yàn)橐粋€穩(wěn)定和相干工作的連續(xù)波激光器通常只以一個激射模式工作。這種模式

32、鎖住是靠強(qiáng)加模式相位,保持模式彼此間的恒定值的方式產(chǎn)生穩(wěn)定和相干脈沖激光。因此,這些模式都是相干密合的。基模鎖住導(dǎo)致出現(xiàn)一種周期系列的光脈沖,其周期為無光譜區(qū)距離的倒數(shù)。這種脈沖周期就是2個連續(xù)到達(dá)腔體端面反射鏡面脈沖間的間隔。而模式的頻率間隔和脈沖重復(fù)頻率間存在著一種固體的關(guān)系。換言之,這種定時脈沖梳的傅里葉變換是一種頻率或波長梳,這種能力正是使鎖模激光器能夠作為多波段激光光源的關(guān)鍵因素。當(dāng)以等于間模頻率間隔的頻率對激光器的損耗加以調(diào)制時產(chǎn)生鎖模工作。要對此現(xiàn)象進(jìn)行解釋一種途徑是設(shè)想在激光器腔體內(nèi)有一個只在短間隔時間內(nèi)周期翻開的光閥。這種激光器只能在該脈沖精確地與翻開光閥的時間重合時才工作。

33、在該腔體工作的脈沖要求其工作模式應(yīng)是鎖相的,當(dāng)模式相位趨于偏離其理想的鎖模值時,光閥將會對隨脈沖增強(qiáng)的強(qiáng)度尾隨脈沖進(jìn)行修正。因此,腔內(nèi)的快光閥具有連續(xù)修復(fù)鎖模條件的作用。由于這種鎖模激光器以脈沖重復(fù)頻率工作,其所需脈沖寬度要比機(jī)械閥門能提供的性能好得多。實(shí)現(xiàn)模式鎖定對激光器腔體內(nèi)的損耗加以調(diào)制的途徑有兩種：一是有源調(diào)制,另一種是無源調(diào)制途徑。工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6一是加強(qiáng)思想理論的學(xué)習(xí)，主動找領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力量，想要圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)，首先要調(diào)整好思想。領(lǐng)導(dǎo)們非常關(guān)心大學(xué)生的成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，技術(shù)導(dǎo)師是

34、教授工作技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解難，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下，我對實(shí)習(xí)有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。二是注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的開展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的開展。實(shí)踐的不斷開展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)

35、踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的根底上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打根底。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自

36、已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承當(dāng)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率?！皭蹗彶拍芫礃I(yè)，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，積極承當(dāng)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做。一份勞作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會有回報(bào)，而我將會仍然繼續(xù)熱愛自己的工作。工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介一實(shí)習(xí)單位名稱：*移動公司二實(shí)習(xí)單位簡介中國移動通信集團(tuán)公司山東*分公司組建于1999年7月，擁有優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。*移動通信公

37、司主要從事*范圍內(nèi)話音、數(shù)據(jù)、IP 、多媒體及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，擁有“全球通、“神州行、“動感地帶等知名品牌。用戶號碼段包括“134、“135、“136、“137、“138、“139和 “147、“150、“151、“152、“157、“158、“159、“182、“187、“188等多個號群。經(jīng)過十多年的建設(shè)與開展，*移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)，目前，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。 *移動公司始終堅(jiān)持“客戶至上的效勞理念，不斷進(jìn)行效勞與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成了以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為保障，以自建營業(yè)廳和10086客服中心為核心，以代銷代辦點(diǎn)為主體，以掌上營業(yè)

38、廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等為補(bǔ)充的覆蓋全省城鄉(xiāng)的立體營銷效勞網(wǎng)絡(luò)，客戶足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)，可以說*移動公司已經(jīng)成為客戶使三實(shí)習(xí)崗位的簡介客戶經(jīng)理崗位成立于20 xx年，重點(diǎn)效勞于*的集團(tuán)客戶和重要個人客戶，是*移動公司效勞創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的一個重要舉措。每個客戶負(fù)責(zé)所屬行業(yè)內(nèi)的集團(tuán)客戶和個人重要客戶的維護(hù)和拓展工作，為大客戶提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、上門效勞、業(yè)務(wù)受理等一系列的個性化效勞。對集團(tuán)客戶和個人大客戶的資料進(jìn)行收集團(tuán)和歸檔，時刻關(guān)注客戶的消費(fèi)情況，為客戶提供多樣化的效勞提供的根底資料。為讓客戶體驗(yàn)移動公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團(tuán)提供MAS、ADC、集團(tuán)總機(jī)、農(nóng)政通、移動400、企業(yè)建

39、站等行業(yè)類的應(yīng)用效勞，為企業(yè)打造數(shù)字化和信息化的效勞平臺，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平。客戶經(jīng)理還要負(fù)責(zé)有關(guān)集團(tuán)和客戶信息的收集，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供根底性的資料內(nèi)容，為公司的政策和策略提供依據(jù)?？蛻艚?jīng)理崗位要求做到與客戶的及時溝通，大型集團(tuán)每月上門走訪一次；保持良好的工作形象，要有認(rèn)真、耐心、熱情的效勞態(tài)度；熟練掌握移動公司的各種業(yè)務(wù)知識和效勞技能；嚴(yán)格保守客戶的秘密。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：實(shí)習(xí)期間，在*移動公司重點(diǎn)客戶效勞部，任實(shí)習(xí)客戶經(jīng)理，參與其他客戶經(jīng)理正常的集團(tuán)客戶和重要客戶效勞工作，并對局部客戶單獨(dú)維護(hù)和效勞二、實(shí)習(xí)過程(1)了解過程起初，剛進(jìn)入移動公司重服部的時候，公司里的一

40、切對我來說都是陌生的。重服部主管給我進(jìn)行了客戶效勞工作中幾個重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，在實(shí)習(xí)初期，對客戶經(jīng)理的職責(zé)、公司的規(guī)章制度、移動公司的企業(yè)文化、客戶經(jīng)理的道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對移動公司和客戶經(jīng)理這個崗位有了初步的了解。(2)摸索過程對移動公司有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴(yán)格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，匯報(bào)明天的工作情況，遇到的工作難點(diǎn)在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進(jìn)行分配。在工作期間由于專業(yè)技能不熟悉，對于客戶提出的各種問題不能訴時的答復(fù)，哪個集團(tuán)客戶需要什么樣的效勞，哪個信息化產(chǎn)品對集團(tuán)的

41、運(yùn)營幫助，哪些集團(tuán)需要個性化的套餐效勞等把握不準(zhǔn)，所以剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，客戶對我的滿意度并不是很高。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶工作方法與技巧，客戶效勞不只是運(yùn)用書本上學(xué)到的東西，還要靈活動運(yùn)用，根據(jù)實(shí)際情況做出不同的調(diào)整。(3)實(shí)際操作經(jīng)過一段時間的實(shí)習(xí)，具體分配局部工作任務(wù)，運(yùn)用在學(xué)校學(xué)到市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底等理論知識，結(jié)合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為局部提供了操作性強(qiáng)的效勞和產(chǎn)品。如為當(dāng)?shù)啬硞€鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋼板銷售企業(yè)提供客戶效勞管理平臺，簡化了的企業(yè)銷售流程，節(jié)省了公司的人力和物力。同時，在客戶效勞中，也遇到集團(tuán)不穩(wěn)定的情

42、況，如競爭對手挖掘移動公司的客戶，并提供了優(yōu)惠的資費(fèi)政策和其它效勞，針對此類情況，首先穩(wěn)位客戶，了解客戶的需求，并針對對手方案中漏動一一對應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)采用對手方案后的損失等，并在同時利用關(guān)系網(wǎng)，采用關(guān)鍵人營銷策略、動用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，最后為客戶提供個性化的套餐，聽上去不一定比對手優(yōu)惠，但更適合這個集團(tuán)，實(shí)際是為集團(tuán)帶來更多的利益。同時在客戶效勞中利用我學(xué)到的計(jì)算機(jī)技能和其它專業(yè)技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統(tǒng)、打印機(jī)不工作等，更加提高了客戶對移動公司效勞的感知，對集團(tuán)客戶的穩(wěn)定和提升移動公司形象有很大的好處。 我本人對工作的積極性也更加提高。三、實(shí)習(xí)收獲與體會

43、實(shí)習(xí)期間，我對移動公司的效勞理念有了更深層次的認(rèn)識，對客戶經(jīng)理的工作有了有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。在實(shí)習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也

44、鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)根底。四、致謝感謝*縣移動公司給了我這樣一個實(shí)習(xí)的時機(jī)，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們市場部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，并不斷指導(dǎo)、催促，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥?。工作?shí)習(xí)報(bào)告 篇8畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，穩(wěn)固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德

45、，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。在兩個月的實(shí)習(xí)時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的根底上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個報(bào)告。很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進(jìn)了中國移動深圳分公司的10086客服中心。20 xx年11月2日，我對中移動的客戶效勞中心1008

46、6的了解就從開始了!二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程呼入實(shí)習(xí)前兩個月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶 ，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。進(jìn)入深圳的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿拥臉I(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，根本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈?/p>

47、，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，表達(dá)實(shí)習(xí)的價值。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的 、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽 了。剛開始接客戶 時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比擬慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷 。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比擬低。剛開始，我們都是比擬害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題

48、，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸到達(dá)一個客服代表所應(yīng)該到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。在這個暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗

49、位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。呼出實(shí)習(xí)就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是 營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用 ，來實(shí)現(xiàn)有方案、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。我們呼 給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧τ跔I銷總是比擬抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打攪他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比擬沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头硇趹B(tài)度一定要好，不能通過 傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的效勞行業(yè)，要是效勞態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極