XX年上半年工作總結(jié)（收費(fèi)站）

1、XX年上半年工作總結(jié)收費(fèi)站XX年上半年，我站在公司的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)指導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目的，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，實(shí)在加強(qiáng)站區(qū)平安消費(fèi)和精神文明建立。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目的，而且超額完成方案*%。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部根底管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能程度得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目的打下了堅(jiān)實(shí)根底。上半年主要工作回憶一

2、、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力進(jìn)步通行費(fèi)收入，XX年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬元，上半年完成通行費(fèi)收入*萬元，為方案的*%，同比增長(zhǎng)* %，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。二、明確目的、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。XX年是公司“二次創(chuàng)業(yè)的奠基之年，這意味著我站將面臨宏大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目的，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，從而持續(xù)改良各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的根底上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落本質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安康平安體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為

3、年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。為此，我站及時(shí)通過職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)展發(fā)動(dòng)和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步進(jìn)步認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站XX年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹立廣闊職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、平安目的和環(huán)境目的分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目的等落實(shí)到部門，并以目的責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目的明確、思路明晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均獲得了良好的開局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目的創(chuàng)造了有利條件。三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬

4、輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是*高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工局部道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站指導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)展細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取實(shí)在可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建立和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿

5、態(tài)精心組織管制后的交通。XX年4月1日起對(duì)城區(qū)段施行交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。施行車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費(fèi)下滑的場(chǎng)面。為此，我站屢次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)討論一個(gè)既能保證國道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過屢次磋商，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛根本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國道99K長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過境車

6、輛施行管制，從而保證前方國道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道110K長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，明晰、方便地指引車輛行駛。這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境根本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)效勞精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加標(biāo)準(zhǔn)，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不

7、良趨勢(shì)，采用定人定車道的方法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了實(shí)在可行的方法。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)展目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大進(jìn)步了效勞質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)程度，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障。3、披荊斬棘，用全局的觀念抑制人員緊張的矛盾。今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)

8、假，使得本來就未到達(dá)公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的為難。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬元/日的大流量，10個(gè)車道全部開放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)抑制一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的親密協(xié)作，還帶來了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。四、持續(xù)改良管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過程

9、化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和施行運(yùn)行方面可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)展，根本形成了良好的管理形式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)展了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深化學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)_版管理體系文件，對(duì)修訂的工程進(jìn)展反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷進(jìn)步工作程度提供理論根據(jù)。2、正確評(píng)估目的完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目的，進(jìn)展了目的分解，建立了三個(gè)股室的目的管理體系。在運(yùn)行過程中，我站建立的每月目的測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站

10、當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安康平安管理體系目的的完成情況進(jìn)展了評(píng)估，并提出存在問題和有針對(duì)性的改良意見，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改良的方針。3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改良，必需要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、平安消費(fèi)、文明效勞等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明效勞質(zhì)量等情況等；考核職能部門的根底管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)展總結(jié)講評(píng)，以此催促和幫助部門班組的持續(xù)改良，進(jìn)步自身對(duì)改良時(shí)機(jī)的快速反響，從而把制度要求變成職工的自覺行為。4、持續(xù)改良為目的。4月27日，公司內(nèi)

11、審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)展內(nèi)部審核，結(jié)果說明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行施行并適時(shí)進(jìn)展監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安康平安目的進(jìn)展了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回憶，實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)。五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)展。在搬遷過程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員親密配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，

12、而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在抑制諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力、艱辛奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。六、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保平安消費(fèi)。1、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中?職業(yè)安康平安管理卷?的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的平安管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和平安消費(fèi)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮平安消費(fèi)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、平安檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡理論活動(dòng)，根本

13、實(shí)現(xiàn)了我站的平安控制網(wǎng)絡(luò)。2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改良。我站抓好平安檢查和抓好平安消費(fèi)考核。站平安工作小組每月組織兩次全面的平安檢查，并不定期進(jìn)展抽查?？己瞬块T結(jié)合日?？己斯ぷ鳎?jīng)常性地對(duì)平安重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)展巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對(duì)平安知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)展處置，以到達(dá)實(shí)行持續(xù)的目的。3、加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車平安。催促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和?道路交通平安法?、?道路交通平安法施行

14、條例?和?江蘇省道路交通平安條例?。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。4、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，催促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好平安檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生

15、各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。6、深化開展“安康杯平安競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路平安和全站XX年平安消費(fèi)目的的實(shí)現(xiàn)，全站員工積極投入到“安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)決貫徹“平安第一、預(yù)防為主的方針，以班組為單位展開平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位平安規(guī)章的健全；職工在崗位平安知識(shí)與技能的進(jìn)步、崗位平安工作特點(diǎn)的掌握、崗位平安消費(fèi)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置、平安設(shè)備的使用知識(shí)及操作才能掌握進(jìn)步等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實(shí)現(xiàn)了平安消費(fèi)無事故的目的。七、積極發(fā)揮信息報(bào)道作用，推動(dòng)站區(qū)各項(xiàng)工作

16、。為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)各類信息的報(bào)道、上報(bào)等工作。通過信息，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告、互通站區(qū)工作及活動(dòng)開展的情況，反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)歷，及時(shí)處置各類突發(fā)事件。上半年，我站共上報(bào)各類信息17篇，還制作宣傳板報(bào)6塊，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)消費(fèi)、傳播精神文明的積極作用。八、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好節(jié)支工作。1、我站加強(qiáng)車輛管理和用電管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的根底上，重點(diǎn)是加強(qiáng)車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對(duì)支出較大的水電費(fèi)，催促

17、電工加強(qiáng)巡查，杜絕“長(zhǎng)明燈和“無功損耗現(xiàn)象，在保證收費(fèi)工作和平安的前提下，控制局部用電設(shè)備的使用。2、根據(jù)公司文件的批復(fù)精神，我站辦公用品采購小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，按公司物資采購管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品采購自覺從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn)，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等工作。九、精神文明建立全面開花。我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻，抱著強(qiáng)烈的國際主義情懷，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款，全站80余名員工共計(jì)募集捐款1820元，并委托工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì)，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學(xué)習(xí)身邊典范、爭(zhēng)做十六字職工主題比賽和演講中，我站共收到征文35篇，

18、4位同志喜獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，形成了爭(zhēng)做先進(jìn)、趕超典范、發(fā)奮圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氣氛，把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮。此外，在上半年工作中，我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理，進(jìn)步設(shè)備的完好率；努力做好后勤效勞工作，為收費(fèi)等工作的正常進(jìn)展提供保障。同時(shí)注重發(fā)揮黨、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，積極開展行之有效的思想政治工作和安康有益的活動(dòng)，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào)。上半年獲得的成績(jī)是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網(wǎng)更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況， 擴(kuò)建在年底前的開工對(duì)征收的終究產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數(shù)，因此下半年工作將繼續(xù)緊扣以收費(fèi)為中心的征收管理，包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng)、人員緊張矛盾的抑制、員工的再培訓(xùn)、保證工作質(zhì)量和繼續(xù)做好征收、根底管理、平安消費(fèi)、文明效勞等重要環(huán)節(jié)展開。下半年工作打算一