企業(yè)戰(zhàn)略管理期末考試考核

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理考核改革試點(diǎn)期末試題（含答案）一、單項(xiàng)選擇題序號(hào)題目答案日本索尼公司于1989 年以 54 億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司， 此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B百事可樂把自己的目標(biāo)顧客定位在年輕人， 并通過低價(jià)， 從而把可口可樂的市場(chǎng)份額硬生生地?fù)寠Z了一部分過來。百事可樂所采取的戰(zhàn)略類型是（ ） 。A.差異集中化 B.低成本集中化 C.成本路線戰(zhàn)略 D.差異化戰(zhàn)略B肯德基快餐店自 1987 年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于（ ） 。A 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略B 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)C 多元化戰(zhàn)略

2、D 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略A美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤(rùn)最多的公司”這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（ ）A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.經(jīng)營(yíng)哲學(xué) C.社會(huì)責(zé)任D.企業(yè)愿景A某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ） 。A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D. 一體化DTCL并購法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。A.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略 D.以上都不是A迪斯尼公司在美國(guó)本土.日本和英國(guó)所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)。可是在法國(guó)的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（ ）A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素C生物制藥具

3、有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（ ） 。A.進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高B.進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低C.進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高D,進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低A“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（ ） 。A.集中化戰(zhàn)略B. 一體化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略 柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域（ ） 。A.照片膠卷B.數(shù)碼相機(jī)C.信息記錄D.攝影產(chǎn)品C11福耀玻璃 （主營(yíng)汽車玻璃的上市公司） 決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（ ）A.發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品B.發(fā)展汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品C購并汽車配套企業(yè)D.發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

4、A12你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（ ）A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高D13對(duì)一個(gè)新興行業(yè)來說，以下哪個(gè)指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)者最首要考慮的指標(biāo)（ ）A.收益性指標(biāo)B.流動(dòng)性指標(biāo)C安全性指標(biāo)D.成長(zhǎng)性指標(biāo)D14MP4 的廠商最應(yīng)該考慮實(shí)施（）戰(zhàn)若 MP4 產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)計(jì)需求會(huì)劇增，生產(chǎn) 略。A.前向一體化B.后向一體化C橫向一體化D.混合一體化 A可口可樂與百事可樂面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)， 二企業(yè)如果分別考慮實(shí)施差異化戰(zhàn)略， 哪個(gè)變量實(shí)施差異化更可能獲得成功（ ） 。A.產(chǎn)品 B.服務(wù) C.人事D.形象D16TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)

5、略層次屬于（）A.公司戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略D.產(chǎn)品戰(zhàn)略A17如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ ）A.為顧客提供最大的價(jià)值。B.生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C.以顧客行走舒適為己任。D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。D18A.B兩家企業(yè)都從事同一種保健品的經(jīng)營(yíng)，原來各自在汕頭和潮州銷售，相安無事。但是最 近 A 企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，也到潮州銷售自己的產(chǎn)品。這是（ ）A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略C.市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略D.產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略A19在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中， 有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。 請(qǐng)問長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（ ）A.復(fù)興商業(yè)城B.王府井百貨大樓C

6、.石家莊市某百貨商場(chǎng)D.國(guó)外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu) 西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是： 大眾化的精品店。 有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低， 商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題？（ ）A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B.建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C.建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D.建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。A212005 年 11 月 19 日， 國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人在 “中國(guó)財(cái)稅論壇 2005 ” 上表示， “十一五”期間要穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)稅。這一政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響是（ ）A.提高進(jìn)入壁

7、壘B.降低進(jìn)入壁壘C.不影響進(jìn)入壁壘D.加劇現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)B22美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。 ”這一表述屬于（ A） 。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景C 企業(yè)目標(biāo)D 企業(yè)價(jià)值觀23石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ B ） 。A.交易量 B.產(chǎn)業(yè)集中度C.轉(zhuǎn)換成本 D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度241956 年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B） 。A.服務(wù)差異化戰(zhàn)略B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C.人事差異化戰(zhàn)略D.形象差異化戰(zhàn)略25一家從事牙膏.牙

8、刷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，只專注于賓館酒店的銷售。這種戰(zhàn)略是（）A.市場(chǎng)專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.選擇專業(yè)化 D.單一市場(chǎng)集中化D26一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ）A.嬰兒服裝 B.青少年奶粉C.孕婦裝 D.鮮奶B27海爾公司的企業(yè)使命可能是（ ） 。A.不斷創(chuàng)新B.占據(jù)全球家電30%的份額C創(chuàng)中國(guó)的世界名牌D.真誠(chéng)到永遠(yuǎn)C28可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙” ，到“天與地礦物質(zhì)水” ，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近20 種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁.茶飲.純水等各類非碳酸飲料，可謂 “十項(xiàng)全

9、能” 。 以上資料說明可口可樂公司采用了（ ） 。A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.不相關(guān)多元化B29企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（ ） 。C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略A.多元化戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略30面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整， 一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于： （）A.提前性變革B.反應(yīng)性變革 C.危機(jī)性變革D.隨機(jī)應(yīng)變式的變革A二、多項(xiàng)選擇題 序號(hào)題目答案“巨人”集團(tuán)創(chuàng)業(yè)初期，主要打造中國(guó)的“ IBM” ，但在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，又涉足生物制藥.房地產(chǎn) .保健品等行業(yè)，結(jié)果在建造“巨人”大廈時(shí)，因資金鏈斷裂而宣布破產(chǎn)。你認(rèn)為主要原因是（ ）

10、。A.盲目多元化 B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.差異化戰(zhàn)略D.企業(yè)愿景和使命不明確AD對(duì)GE的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的問題有（）A.是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)B.如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場(chǎng)開拓C確定采取降價(jià)策略還是個(gè)性化策略D.確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲BCSAR勤件可能對(duì)以下哪些行業(yè)產(chǎn)生較大直接影響（A.家電業(yè)B.旅游業(yè)C.餐飲業(yè)D.電子商務(wù)E.醫(yī)藥行業(yè)BCD你認(rèn)為對(duì)聯(lián)想PC來說，以下哪些是該公司在競(jìng)爭(zhēng)中可能面臨的嚴(yán)峻問題（）A.來自惠普公司的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)B.華為公司可能會(huì)參與 PC行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)C更多人可能會(huì)選擇機(jī)頂盒上網(wǎng)D.英特爾可能會(huì)在中國(guó)合作伙伴中向方正傾斜E.消費(fèi)

11、者面臨太多 PC的購買選擇ACDE一家企業(yè)對(duì)其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析， 得出的結(jié)論是外部環(huán)境將以威脅為主， 企業(yè)在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中占有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，你認(rèn)為該企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略有（ ）A.多元化 B.市場(chǎng)滲透C. 一體化 D.轉(zhuǎn)向 E.專注AC華僑城集團(tuán)致力于人們生活的改善.提升和創(chuàng)新，以及高品味生活氛圍的營(yíng)造，致力于將自身的發(fā)展榮融中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)的歷史過程中。 華僑城集團(tuán)是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺(tái)， 是明星企業(yè)的孵化器， 是創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想成真的家園， 是具有高成長(zhǎng)性和鮮明文化個(gè)性的國(guó)際化企業(yè)。 這一表述包括了以下內(nèi)容（ ）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)D.企業(yè)的價(jià)值鏈E.戰(zhàn)略目標(biāo)AB200

12、4 年中國(guó)人民銀行提高了人民幣貸款利率，這一因素將會(huì)對(duì)哪些行業(yè)產(chǎn)生重大影響？（）A.汽車B.房地產(chǎn) C.裝修裝夕D.修理業(yè) E,餐飲業(yè)AB .位置接近的商場(chǎng)，已知甲品1/2 ，乙商品在戊和己商場(chǎng)）現(xiàn)有甲 .乙.丙.丁四個(gè)品牌的化妝品和戊.己.庚三家營(yíng)業(yè)面積相近牌的價(jià)格最高，丙商品價(jià)格比較低廉，戊和己的客流之和為庚的有售，甲與丁不在同一商場(chǎng)銷售。上述企業(yè)中，有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的是（A.甲與丙B.丙與丁 C.甲與乙 D.戊與己 E.甲與庚BCD9現(xiàn)有甲.乙.丙.丁四個(gè)品牌的化妝品和戊.己.庚三家營(yíng)業(yè)面積相近.位置接近的商場(chǎng)，已知甲品牌的價(jià)格最高，丙商品價(jià)格比較低廉，戊和己的客流之和為庚的 1/2 ，乙商品

13、在戊和己商場(chǎng)有售，甲與丁不在同一商場(chǎng)銷售。四種品牌與其銷售商場(chǎng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是（ ）A.甲一戊 B.丙一庚C.乙一己 D. 丁一庚 E.甲一庚ABCD10某地區(qū)一企業(yè)開發(fā)一種白酒系列產(chǎn)品并推出市場(chǎng)， 1 年后， 該產(chǎn)品在本省市場(chǎng)基本站穩(wěn)腳跟，接下來，管理層應(yīng)該采取什么市場(chǎng)戰(zhàn)略較為合理（ ）A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場(chǎng)開發(fā)D.多元化AC11聯(lián)想收購 舊M的PC業(yè)務(wù)，這一收購屬于（）。A.橫向并貝B.縱向并購C.直接收購D.間接收購E綜合證券收購ACE三、案例分析題1 .悅來企劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱企劃公司）是悅來集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱悅來）控股的子公司，注冊(cè)資本為600 萬元。自 1998 年設(shè)立以來

14、，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為 20%左右， 年創(chuàng)稅后利潤(rùn) 200 萬元以上， 營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率為30%左右。然而，就是這么一個(gè)既贏利又在發(fā)展的公司， 2004 年被悅來悄無聲息地關(guān)閉了。原因很簡(jiǎn)單，用悅來創(chuàng)始人的話說： “悅來創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、 企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升悅來整體形象。悅來的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經(jīng)營(yíng)油條燒餅也能賺錢，但悅來集團(tuán)公司不賺這個(gè)錢。”實(shí)際上， 企劃公司開展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫冊(cè)的發(fā)行業(yè)務(wù)。 企劃公司每年的董事會(huì)上， 悅來總部都一再強(qiáng)調(diào)企劃公

15、司要開展管理咨詢業(yè)務(wù)， 并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業(yè)務(wù)， 2001 年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士， 2002 年還撤換了公司總經(jīng)理， 但管理咨詢業(yè)務(wù)仍沒能開展起來。 由于連續(xù) 6 年企劃公司都沒能開展管理咨詢業(yè)務(wù)，悅來創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。問題：1 ）悅來從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？2 ）企劃公司一直贏利，悅來卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？參考答案：1 ）這是一種不相關(guān)的多元化。 （ 8 分）2 ）雖然贏利，但與集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致。雖然贏利，但不一定能形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。 （ 12 分）2 海濱賓館海濱賓館

16、位于海濱城市一個(gè)度假村內(nèi)，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。海濱賓館近年來業(yè)務(wù)沒有擴(kuò)展，利潤(rùn)在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24 間客房， 一間能容納 60 人的餐廳， 一間供 80 人的會(huì)議室，一間面對(duì)大海的酒吧。 賓館配套有兩個(gè)娛樂場(chǎng)和一個(gè)兒童娛樂場(chǎng)。財(cái)務(wù)方面， 上一年度賓館營(yíng)業(yè)額僅為 560 萬元。 就其客房數(shù)字而言， 這個(gè)數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營(yíng)業(yè)額由以下幾部分組成：海濱賓館旅館業(yè)食品4941住房1621飲料 33其他45100 100 很顯然， 食品是海濱賓館的強(qiáng)項(xiàng)。 許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐， 許多?？蛠碜赃h(yuǎn)離 10 公里外的城市

17、。度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。 這兩家賓館很新， 規(guī)模也比海濱賓館大， 經(jīng)營(yíng)效益很好。青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10 月是旅游旺季。海濱賓館終年?duì)I業(yè)，但每年的 11 月到 4 月期間很少有旅客住在賓館。問題：（ 1 ）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（ 2 ）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)張經(jīng)理面臨的狀況？（ 3 ）如何開展該戰(zhàn)略？參考答案：（ 1 ）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對(duì)旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級(jí)的評(píng)定等。 （ 8 分）（ 2 ）聚焦化戰(zhàn)略（ 5 分）（ 3 ）以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營(yíng)。具體可以考慮： 對(duì)旅館進(jìn)

18、行全面裝修；聘請(qǐng)更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價(jià)服務(wù)；非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去。 （ 7 分）3中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)， 是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司， 也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。 在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng) “世界 500 強(qiáng) 400 優(yōu)” 視為自己的理想目標(biāo)。 平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華， 形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是： 對(duì)客戶負(fù)責(zé)， 服務(wù)至上， 誠(chéng)信保障； 對(duì)員工負(fù)責(zé)， 生涯規(guī)劃， 安家樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓

19、越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人， 公司形成了 “誠(chéng)實(shí)、 信任、 進(jìn)取、 成就” 的個(gè)人價(jià)值觀， 和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問題：（ 1 ）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（ 2 ）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？（ 3 ）哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？參考答案：（ 1 ）企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)

20、信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。 （ 9 分）（ 2 ）對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。 （ 5 分）（ 3 ）愿景：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)“世界500 強(qiáng) 400 優(yōu)” 。 （ 6 分） 泛美航空公司是美國(guó)境外的一家航線最廣、 歷史最久的航空公司， 也是美國(guó)國(guó)家航運(yùn)業(yè)的化身。經(jīng)過50 多年的發(fā)展，至1980 年初已成為全美第三大航空公司。1927 年，美國(guó)的航空業(yè)還處于初創(chuàng)時(shí)期。這一年泛美航空公司創(chuàng)建。 30 年代初，特里普為美國(guó)首次開通了橫越太平洋的航線，泛美

21、從此聲名鵲起。到 40 年代后期，泛美已經(jīng)成為世界上最大的航空公司， 具備了全球航運(yùn)的能力。 第二次世界大戰(zhàn)期間， 泛美與政府間合作密切，取得了迅速的發(fā)展。1980 年，泛美航空公司進(jìn)行技術(shù)改造，淘汰老舊費(fèi)油的 20 架 B707 客機(jī)，選擇洛克希德制造的 L1101-500 型寬體客機(jī)。但就在此時(shí)，與波音707 性能相似，但成本更低的新型飛機(jī)紛紛上市，如麥道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101500型飛機(jī)的單位飛行成本，都明顯比新機(jī)種高得多，泛美公司為此后悔不迭。為了擺脫困境， 泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運(yùn)財(cái)產(chǎn)。 但盡管采取了 “拆東墻補(bǔ)西墻”的辦

22、法，在1988 年美國(guó) 8 家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。1990 年 7 月開始的美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退和接著爆發(fā)的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)， 使所有的美國(guó)航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟見肘， 于 1991 年 12 月 4 日宣告破產(chǎn)， 成為該年倒閉的第三個(gè)美國(guó)大民航 公司。問題：（ 1 ）泛美公司的隕落原因是什么？（ 2 ）對(duì)你有何啟示？參考答案：（1）隕落原因：主要是對(duì)環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對(duì)PEST分析預(yù)測(cè)失誤。一是對(duì)市場(chǎng)需求估計(jì)不足， 忽視了成本因素， 造成技術(shù)改造決策選擇失誤。 二是美國(guó)處于經(jīng)濟(jì)衰退期，市場(chǎng)蕭條。三是在企業(yè)快速成長(zhǎng)時(shí)，忘記了可能存在的財(cái)務(wù)危機(jī)。 （ 12 分）（ 2 ）啟示：首先

23、，對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。其次，戰(zhàn)略方案的選擇對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)是非常重要的。最后，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時(shí)，必須進(jìn)行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。 （ 8 分）5 宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸 15000 平方米的店面，創(chuàng)造出 5.4 億元 / 年的銷售額。這個(gè)世界 500 強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸， 引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢(shì)。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個(gè)商業(yè)中心的一個(gè)。 馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌， 一次是在 亞運(yùn)會(huì)期間， 馬店是亞運(yùn)會(huì)商品集散地， 那時(shí)大眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識(shí)。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是

24、宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一， 必須處于交通要道。 馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國(guó)的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。 宜家初進(jìn)北京， 在馬甸破例采取了租賃的方式來開店， 也證明了馬甸的商業(yè)價(jià)值。宜家出走可能基于三個(gè)原因：一、 15000 平方米營(yíng)業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營(yíng)需求；二、宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán)， 成本為王的經(jīng)營(yíng)理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力； 三、 馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢(shì)， 已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，

25、不同的業(yè)態(tài)， 對(duì)商務(wù)的支持也各不相同。從這個(gè)角度來說，宜家“出走”也許意味著這個(gè)區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事， 通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌， 讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值。（ 1 ）根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。（ 2 ）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。參考答案：（ 1 ）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道， 是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客； 自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)主要是為了降低成本。 （ 10 分）（ 2 ）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企業(yè)

26、會(huì)失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定時(shí)的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整。 （ 10 分）6 針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是： “我沒有責(zé)任替窮人蓋房子， 房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房” 。 理論依據(jù)： 本來商品房市場(chǎng)就是 “富人”的市場(chǎng)，對(duì)低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人” ，在中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展階段中， 最低價(jià)位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品， 普通大眾和低收入家庭中的 “窮人”是無能力消費(fèi)的，甚至高級(jí)的化妝品與高級(jí)的名牌衣物同樣都是面對(duì)“富人”市場(chǎng)的，“窮人”就更無能力進(jìn)入商品房市場(chǎng)了。在住房問題上的“窮人”與“富人

27、”只有一個(gè)收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)， 就是是否是列入國(guó)家提供社會(huì)保障補(bǔ)貼的低收入家庭， 還是超過國(guó)家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品， 而非 “窮人”的消費(fèi)商品。有了國(guó)家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實(shí)， 又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場(chǎng)是中高收入家庭“富人”的市場(chǎng)是無可置疑的。 “窮人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問題。問題：（ 1 ）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（ 2 ）如果你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對(duì)“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（ 3 ）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大致分幾類？參考答案：（ 1 ）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤(rùn)來支撐。 （ 6分）（ 2 ） 應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋， 如經(jīng)濟(jì)適用房， 廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。 （ 8 分）（ 3 ）大致分為高端市場(chǎng)（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)