管理學(xué)第一部分第7章

1、 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.計(jì)劃的基礎(chǔ)第7章 學(xué)習(xí)方式：全國招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國際互認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目：注冊高級職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師、物流經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理咨詢師、總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師、采購經(jīng)理等高級資格認(rèn)證。頒發(fā)雙證：高級注冊 經(jīng)理資格證+MBA研修證+人才測評證+全套學(xué)籍檔案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：僅收取1280元 網(wǎng)址： 報名電話： 045188342620 咨詢郵箱： 咨詢教師: 王海濤 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育。近千本MBA職業(yè)經(jīng)理

2、教程免費(fèi)下載-請速登陸： 國際認(rèn)證 權(quán)威認(rèn)證 全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 73學(xué)習(xí)綱要請遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)什么是計(jì)劃工作?定義計(jì)劃工作區(qū)分正式計(jì)劃和非正式計(jì)劃描述計(jì)劃的目的詳述有關(guān)計(jì)劃與績效關(guān)系的研究結(jié)論管理者如何管理計(jì)劃?定義目標(biāo)和計(jì)劃描述組織可能的目標(biāo)類型解釋為什么了解一個組織的陳述目標(biāo)和真實(shí)目標(biāo)是重要的描述計(jì)劃的不同類型 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 74學(xué)習(xí)綱要 (續(xù)) 請遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)設(shè)定目標(biāo)和開發(fā)計(jì)

3、劃討論傳統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定解釋手段-目的鏈的概念描述目標(biāo)管理方法描述設(shè)定良好目標(biāo)的特征解釋目標(biāo)設(shè)立的步驟詳述影響計(jì)劃的權(quán)變因素描述計(jì)劃工作的方法 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 75學(xué)習(xí)綱要 (續(xù)) 請遵循該學(xué)習(xí)綱要閱讀、學(xué)習(xí)本章節(jié)計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問題解釋對計(jì)劃的批評，它們是否合理描述在今天的動態(tài)環(huán)境下管理者如何能有效地計(jì)劃工作 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 76什么是計(jì)劃工作?計(jì)劃工作主要管理活動包括：定義組織目標(biāo)制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織的

4、工作計(jì)劃工作類型非正式的：不寫下來，短期重點(diǎn)，具體到組織單位 正式的：記錄下來，具體的，長期的重點(diǎn)，包括組織的共同目標(biāo) 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 77為什么管理者要制定計(jì)劃?計(jì)劃工作的目的提供方向減少不確定性最大限度地減少浪費(fèi)和冗余設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn) 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 78計(jì)劃和績效計(jì)劃和績效的關(guān)系正式規(guī)劃一般會產(chǎn)生的結(jié)果：更高的利潤和資產(chǎn)收益積極的財(cái)政結(jié)果計(jì)劃工作的質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的適當(dāng)措施，通常要比計(jì)劃工作本身對績效的貢獻(xiàn)更大外部環(huán)境會減少計(jì)劃工作對績效的影

5、響計(jì)劃開始影響績效之前，正式的規(guī)劃必須使用幾年 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 79管理者如何制定計(jì)劃?規(guī)劃要素目標(biāo)個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出提供管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃規(guī)定怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件描述資源的分配、進(jìn)度以及其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 710目標(biāo)類型財(cái)務(wù)目標(biāo)與組織的財(cái)務(wù)績效相聯(lián)系戰(zhàn)略目標(biāo)與組織其他領(lǐng)域的績效相聯(lián)系 (例：競爭者)陳述目標(biāo) VS真實(shí)目標(biāo)組織向外界宣稱的和試圖使各種利益相關(guān)群體相信的正式陳述可能和它的真實(shí)目標(biāo)相沖突

6、，而后者是組織在內(nèi)部貫徹執(zhí)行的 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 711圖表 71 全球大型公司的陳述目標(biāo)執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃“贏的計(jì)劃”增長有利可圖的業(yè)務(wù)識別和發(fā)展多樣化人才提倡均衡的、積極地生活方式(麥當(dāng)勞)繼續(xù)贏得全球市場份額聚焦更高附加值的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低采購成本整合多元化所有工廠獲得ISO 14001認(rèn)證(歐萊雅l)重視環(huán)境重視、支持家庭和國家傳統(tǒng)風(fēng)俗促進(jìn)社會福利持續(xù)實(shí)施質(zhì)量體系持續(xù)成為強(qiáng)大的利潤創(chuàng)造者(Grupo Bimbo)控制貸款保持工業(yè)最低的存貨收縮率在2006年增開25-30家新店面每天都遵守道德準(zhǔn)則(Costco)擴(kuò)大

7、有競爭力的定價產(chǎn)品的選擇范圍小心管理存款持續(xù)每幾年就改進(jìn)店面格局持續(xù)獲得市場份額(Target)在2006年推出新設(shè)計(jì)的環(huán)保杯在2006年在全球增加大約1800家新店面在2006年獲得大約20%的凈收入增長率在接下來的3-5年中每年的EPS增長率為20%-50%(Starbucks)Source: Information from companys Annual Reports, 20042005. 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 712圖表 72 計(jì)劃類型 2007 Prentice Hall, Inc. All rights re

8、served. 713計(jì)劃類型戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個組織建立組織的全局目標(biāo)尋求組織在環(huán)境中的地位作用時效長運(yùn)營計(jì)劃具體規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)節(jié)計(jì)劃作用周期短 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 714計(jì)劃類型 (續(xù))長期計(jì)劃超過三年期的計(jì)劃短期計(jì)劃為期一年或短于一年的計(jì)劃具體計(jì)劃清晰定義沒有任何解釋余地的計(jì)劃方向性計(jì)劃一種具有靈活性的計(jì)劃，設(shè)立一般的知道原則 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 715圖表 73 具體計(jì)劃與方向性計(jì)劃 2007 Prentice Hall, Inc.

9、 All rights reserved. 716計(jì)劃類型 (續(xù))一次性計(jì)劃為滿足特定情況需要而設(shè)計(jì)的一次性計(jì)劃持續(xù)性計(jì)劃正在進(jìn)行的計(jì)劃，為進(jìn)行反復(fù)活動提供指導(dǎo)。 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 717設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃傳統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定設(shè)定組織的最高層目標(biāo)最高目標(biāo)被分解為每個組織層次的子目標(biāo)假定高層管理人員最清楚什么是最佳的目標(biāo)和方式，因?yàn)樗麄兛梢钥吹饺帜繕?biāo)由最高層設(shè)立并逐級下達(dá)到組織的各個層次，以指導(dǎo)和在某種程度上約束每個員工的行為當(dāng)?shù)图壒芾碚咴噲D理解和界定各自的職責(zé)領(lǐng)域的目標(biāo)時，最高目標(biāo)將變得不明確 2007 Prentice H

10、all, Inc. All rights reserved. 718圖表 74 傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定過程 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 719設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃(續(xù))維持目標(biāo)層次性 手段目的鏈一旦組織的各個層次的目標(biāo)被清晰地定義，就構(gòu)成一個一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)低層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到更高層次目標(biāo)的手段 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 720設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃(續(xù))目標(biāo)管理 (MBO)員工和管理人員共同確定具體的業(yè)績目標(biāo)定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展的基礎(chǔ)上分配獎勵目標(biāo)管理的要

11、素：確定目標(biāo), 參與決策, 明確績效，定期反饋 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 721圖表 75 典型目標(biāo)管理程序步驟制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略在事業(yè)部與職能部門之間分解目標(biāo)部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個人的具體目標(biāo)在管理者和雇員之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動計(jì)劃達(dá)成協(xié)議實(shí)施行動計(jì)劃定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)得到基于績效的獎勵的強(qiáng)化 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 722目標(biāo)管理方法有效嗎?目標(biāo)

12、管理方法成功的原因最高管理層的承諾和參與目標(biāo)管理方法潛在的問題在需要持續(xù)重設(shè)目標(biāo)的動態(tài)環(huán)境中失去作用過分關(guān)注個人目標(biāo)可能會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問題可能被簡單的看成是一項(xiàng)年度例行填表工作 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 723圖表 76 設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特點(diǎn)以結(jié)果而不是行為表述的強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是方法可度量和定量化的具體定義的結(jié)果是如何衡量及預(yù)期多少有清楚的時間框架多久以前的測量成果，尚未達(dá)到具有挑戰(zhàn)性低目標(biāo)沒有激勵如果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，高激勵書面的聚焦，定義，使目標(biāo)具體化與組織的有關(guān)人員溝通相關(guān)人員充分溝通 2007 Prentice Hall, Inc.

13、All rights reserved. 724目標(biāo)設(shè)立步驟審視組織使命.目標(biāo)反映使命嗎?評估可獲得的資源.完成使命資源是否充足?制定目標(biāo)時同時考慮其他因素.目標(biāo)是否具體，可衡量的，及時?寫下目標(biāo).與相關(guān)人員充分溝通?評估結(jié)果以判斷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否.使命、資源、目標(biāo)有什么需要改進(jìn)的地方? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 725開發(fā)計(jì)劃計(jì)劃工作的權(quán)變因素管理者在組織中的地位高位領(lǐng)導(dǎo)者制定戰(zhàn)略計(jì)劃低位領(lǐng)導(dǎo)者制定運(yùn)營計(jì)劃環(huán)境的不確定程度穩(wěn)定環(huán)境：具體計(jì)劃動態(tài)環(huán)境： 具體但靈活的計(jì)劃計(jì)劃工作時間框架承諾概念：影響未來的承諾的當(dāng)前計(jì)劃必須有足夠長的

14、執(zhí)行時間來兌現(xiàn)這些承諾 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 726圖表 77 計(jì)劃工作與組織層次 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 727計(jì)劃工作的方法建立正式計(jì)劃部門一組專職的計(jì)劃專家負(fù)責(zé)制定各種各樣的組織計(jì)劃計(jì)劃工作是種管理職能，它不應(yīng)該成為規(guī)劃師的責(zé)任吸收組織成員參與計(jì)劃過程計(jì)劃由組織各階層成員共同制定，并且通過組織與其他單位合作 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 728計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問題對計(jì)劃工作的批評計(jì)劃可能會造成剛性動態(tài)的環(huán)境難以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃正式計(jì)劃不能代替直覺和創(chuàng)造性計(jì)劃工作有可能將管理者的注意力集中在今天的競爭而不是明天的生存上正式的計(jì)劃會強(qiáng)化成功，但是僅有計(jì)劃是不夠的 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 729計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問題(續(xù))動態(tài)環(huán)境下有效的計(jì)劃工