學(xué)校心理咨詢管理制度

1、學(xué)校心理咨詢管理制度第一章總那么第一條心理咨詢的目的幫助學(xué)生解決其在學(xué)習(xí)、工作、生活、人際交往以及疾 病和康復(fù)某方面的心理不適或障礙，減輕他們內(nèi)心世界出現(xiàn) 的矛盾、增強(qiáng)對(duì)挫折的承受能力，在認(rèn)識(shí)、感情、態(tài)度和行 為方面有所變化，學(xué)會(huì)開掘自身的潛能，去更好地適應(yīng)環(huán)境、 完善自我。第二條心理咨詢的性質(zhì)心理咨詢是一種磋商行為。咨詢員幫助來訪者分析問題, 查找問題產(chǎn)生的根源，提供解決問題的參改意見，但不強(qiáng)加 于人。心理咨詢是一門專業(yè)。心理學(xué)理論是心理咨詢的基本理 論，心理咨詢有其特有的方法和技巧。心理咨詢是運(yùn)用這些 系統(tǒng)的理論、方法和技巧，使來訪者獲得最大程度的幫助。心理咨詢是一個(gè)學(xué)習(xí)和開展的過程。在幫

2、助來訪者消除 某些心理障礙的過程中，促進(jìn)來訪者人格的健全和開展，使 來訪者學(xué)會(huì)正確對(duì)待自己和他人，放棄由于錯(cuò)誤觀念給自己 帶來的痛苦。第三條心理咨詢中心的組織機(jī)構(gòu)設(shè)專職咨詢老師，聘請(qǐng)兼職咨詢老師假設(shè)干人，排出值班 表，負(fù)責(zé)心理咨詢的日常接待工作。第二章基本制度第四條心理咨詢室的服務(wù)對(duì)象為本校全體師生。第五條咨詢員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重來訪者，對(duì)咨 詢內(nèi)容有保密的權(quán)利和義務(wù)，確保來訪者的權(quán)益不受侵犯。第六條 本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理 狀態(tài)以誠(chéng)相待，傾情相助，引導(dǎo)來訪者自助。第七條保持室內(nèi)環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒心，營(yíng)造溫馨的 空間。第八條 尊重學(xué)生人格，保護(hù)學(xué)生的隱私，切實(shí)履行保 密原

3、那么，對(duì)有較嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，必要時(shí)可通知學(xué)校和 家長(zhǎng)，取得支持和配合。第九條 做好相關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理。第十條 充分利用課內(nèi)和課外時(shí)間，提高心理咨詢室的 開放率、使用率。第三章基本原那么第十一條保密性原那么咨詢員保守來訪者的內(nèi)心秘密，妥善保管來往信件、測(cè) 試資料等材料。如因工作需要不得不引用咨詢事例時(shí)，應(yīng)對(duì) 材料進(jìn)行適當(dāng)處理，不得公開來訪者的真實(shí)姓名、單位及住 址，或征得本人同意。第十二條理解支持原那么咨詢員對(duì)來訪者的語(yǔ)言、行動(dòng)和情緒等要充分理解，不 得以道德的眼光批判對(duì)錯(cuò)，要幫助來訪者分析原因并尋找出 路。第十三條積極心態(tài)培養(yǎng)原那么咨詢員的主要目的是幫助來訪者分析問題的所在，培養(yǎng)

4、 來訪者積極的心態(tài)，樹立自信心。讓來訪者的心理得到成長(zhǎng), 自己找出解決問題的方法。第十四條 時(shí)間限定的原那么心理咨詢必須遵守一定的時(shí)間限制。咨詢時(shí)間一般規(guī)定 為每次50分鐘左右（初次受理時(shí)咨詢可以適當(dāng)延長(zhǎng)），原那么 上不能隨意延長(zhǎng)咨詢時(shí)間或間隔。第十五條“來者不拒、去者不追”的原那么原那么上講，到心理咨詢室求詢的來訪者必須出于完全自 愿，這是確立咨訪關(guān)系的先決條件。沒有咨詢?cè)竿鸵蟮?人，咨詢員不會(huì)去主動(dòng)找他（她）并為其心理咨詢，只有自 己感到心理不適，為此而煩惱并愿意找咨詢員訴說煩惱并尋 求咨詢員的心理援助，才能夠獲得問題的解決。心理咨詢室 的大門向任何人都是永遠(yuǎn)敞開的。第十六條感情限定的

5、原那么咨訪關(guān)系確實(shí)立和咨詢工作的順利開展的關(guān)鍵，是咨詢 員和來訪者心理的溝通和接近，但這也是有限度的。來自來 訪者的勸誘和要求，即便是好意的，在終止咨詢之前也是應(yīng) 該予以拒絕的。個(gè)人間接觸過密的話，不僅容易使來訪者過 于了解咨詢員內(nèi)心世界和私生活，阻礙來訪者的自我表現(xiàn), 也容易使咨詢員該說的不能說，從而失去客觀公正地判斷事 物的能力。第十七條重大決定延期的原那么心理咨詢期間，由于來訪者情緒過于不穩(wěn)和動(dòng)搖，原那么 上應(yīng)規(guī)勸其不要輕易作出諸如退休、調(diào)換工作、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、 離婚等重大決定。在咨詢結(jié)束后，來訪者的情緒得以安定、 心境得以整理之后作出的決定，往往不容易反悔或反悔的比 例較小。就此應(yīng)在咨詢

6、開始時(shí)予以告知。第四章心理咨詢的基本步驟第十八條熱情接待對(duì)來訪者表示歡迎，落座，扼要講明心理咨詢的性質(zhì)和 原那么，消除初次見面的陌生感，使來訪者情緒松弛，建立相 互信任關(guān)系。第十九條了解情況請(qǐng)來訪者陳述自己的情況和問題，盡量啟發(fā)來訪者把問 題陳述詳細(xì)一些，傾訴內(nèi)心的苦衷，掌握來訪者的意圖和目 前存在的心理問題。第二十條分析判斷咨詢員從接待來訪者開始，要注意對(duì)其言談舉止察言觀 色，在來訪者住宿過程中，要了解其問題的性質(zhì)、程度和產(chǎn) 生原因，有時(shí)也可以采取測(cè)試手段作為判斷的依據(jù)。第二十一條幫助指導(dǎo)幫助來訪者分析心理障礙，提供指導(dǎo)意見，與來訪者共 同商討問題的性質(zhì)和產(chǎn)生的根源及如何解決的對(duì)策，也可以

7、列舉他人成功和失敗的例證，幫助來訪者結(jié)合自己的情況選 擇對(duì)策。第二十二條積極鼓勵(lì)咨詢進(jìn)入尾聲時(shí)，咨詢員要給來訪者以鼓勵(lì)，講些期盼 和祝福的話，歡迎有問題再來。第五章咨詢員的品格與素質(zhì)第二十三條高尚的職業(yè)道德要具有助人為樂的良好品格，要保護(hù)來訪者的切身利益, 尊重他們的人格和意愿。模范遵守心理咨詢的基本原那么，以 自己的人格力量和職業(yè)道德取得來訪者的信任。第二十四條精湛的業(yè)務(wù)能力要掌握心理咨詢的專業(yè)理論。同時(shí)要開展自己的全面知 識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)各種來訪者的需求。積極參加心理咨詢的實(shí)踐 活動(dòng)，在實(shí)踐中提高本領(lǐng)。第二十五條健康的心理素質(zhì)心態(tài)要積極健康，給咨詢工作帶來熱情和活力。要善解 人意，建立和諧的人

8、際關(guān)系，情緒穩(wěn)定、頭腦敏銳、感情真 摯。第六章心理咨詢?nèi)藛T工作職責(zé)第二十六條咨詢?nèi)藛T應(yīng)做到熱愛祖國(guó)，熱愛社會(huì)主義教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛學(xué)校心理咨詢專業(yè)工作；熟悉并 認(rèn)真遵守國(guó)家教育法、未成年人保護(hù)法、婦女兒童權(quán) 益保護(hù)法等有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢工作者和教育 工作者的道德規(guī)范。第二十七條咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工 作。必須接受規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提高自 己的專業(yè)能力，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學(xué)校的各種教育 策略，了解本校學(xué)生的特點(diǎn)和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢專 業(yè)要求和學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，有效地開展工作。第二十八條 咨詢?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語(yǔ)言，向來訪學(xué) 生解釋本校心理咨

9、詢工作的性質(zhì)和范圍，以及來訪學(xué)生的自 身權(quán)利，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理咨詢的意義。第二十九條 咨詢?nèi)藛T必須平等對(duì)待學(xué)生、信任學(xué)生， 在與來訪學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開展工作。要特別注意尊重 來訪學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護(hù)來訪學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益；從促進(jìn)學(xué) 生健康開展出發(fā)，真誠(chéng)對(duì)待來訪學(xué)生，接納對(duì)方的各種知識(shí) 情感困擾，對(duì)他們需求到達(dá)同感的理解，立足于全面開展幫 助對(duì)方解決問題；尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。第三十條咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵循教育開展的規(guī)律向?qū)W生提供 幫助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識(shí)自己，自己接納自己，自己 幫助自己，自強(qiáng)自立，健康成長(zhǎng)。第三十一條 咨詢?nèi)藛T必須嚴(yán)格遵守保密原那么。保護(hù)學(xué) 生的隱私和其他秘密；對(duì)學(xué)生的

10、有關(guān)資料、案例予以保密， 單獨(dú)保管，不列入學(xué)校其他檔案；只有在專業(yè)需要和必須會(huì) 診時(shí)，才能和其他專業(yè)人員討論來訪學(xué)生的案例；不得將學(xué) 生的案例作為談話資料；在研究和寫作中需要引用學(xué)生的資 料時(shí)，必須隱去可能識(shí)別出來訪學(xué)生的有關(guān)信息；通常情況 下，不得向?qū)W校其他人員及家長(zhǎng)透露學(xué)生的秘密；出于保護(hù) 學(xué)生的平安、防止意外事件發(fā)生以及需要爭(zhēng)取其他人員幫助, 必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢資料時(shí)，要向能負(fù)責(zé)、能 保密和有權(quán)力、有能力解決相應(yīng)問題的人員提供，同時(shí)注意 保護(hù)學(xué)生的平安并使他們感到平安，不進(jìn)一步擴(kuò)散有關(guān)信息。第三十二條 咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理測(cè)驗(yàn)時(shí)， 必須遵守中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量專業(yè)委員

11、會(huì)公布的心理測(cè) 驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)那么，按心理測(cè)驗(yàn)的規(guī)范進(jìn)行，不濫用心理 測(cè)驗(yàn)，科學(xué)、客觀地使用測(cè)驗(yàn)結(jié)果。第三十三條咨詢?nèi)藛T在幫助學(xué)生的過程中，應(yīng)努力動(dòng) 員與爭(zhēng)取教師和家長(zhǎng)的配合與支持，必要時(shí)要對(duì)他們做耐心 細(xì)致的工作，努力建立有利于學(xué)生開展的理性社會(huì)支持系統(tǒng); 在向教師和家長(zhǎng)提供資料、建議及分析學(xué)生情況時(shí)，要以保 護(hù)學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生開展為出發(fā)點(diǎn)；咨詢?nèi)藛T要注意積極地和 學(xué)校教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。第三十四條 咨詢?nèi)藛T必須了解中學(xué)生心理咨詢的局限 性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和能力范圍內(nèi)開展工作； 對(duì)自己不能解決的問題，必須及時(shí)轉(zhuǎn)介，推薦其他合適的專 業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外相

12、關(guān)部門接受咨詢或治 療，轉(zhuǎn)介時(shí)要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們?cè)鎏硇睦碡?fù)擔(dān)； 對(duì)學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿足。第三十五條咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來訪學(xué)生關(guān) 系的純潔性，不得與來訪學(xué)生及其家長(zhǎng)建立心理咨詢和教育 關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長(zhǎng)任何物質(zhì) 報(bào)酬和饋贈(zèng)。第七章咨詢員的培訓(xùn)與提高第三十六條咨詢員每年必須參加上級(jí)組織的培訓(xùn)和工 作研討，提高思想和業(yè)務(wù)水平。第三十七條咨詢員平時(shí)必須認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論和先進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)。第三十八條 接受上級(jí)對(duì)咨詢員的業(yè)務(wù)考核。第八章咨詢工作研討方案第三十九條選擇咨詢員在工作中遇到的有代表性的合 適的個(gè)案，咨詢兩次無好轉(zhuǎn)的求助者個(gè)案或需要轉(zhuǎn)介