優(yōu)秀班組長怎樣管員工

1、認(rèn)清自我 管好員工目錄：1.認(rèn)清自我 管好員工2. 員工溝通協(xié)調(diào)管理3. 員工士氣提升管理 4. 終了 謝謝 信鋼公司2 班組是企業(yè)最基層的一級組織，班組管理也是企業(yè)管理中最根本的組織，班組中的指點(diǎn)就是班組長，他是班組消費(fèi)管理的直接指揮和組織者，同時(shí)也是直接消費(fèi)者。班組長不僅是企業(yè)的中堅(jiān)力量和企業(yè)開展的基層，同時(shí)又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者都是從基層做起的。 管理者的首要才干就是清楚的知道本人在組織中的位置，所以，班組有清楚地了解本人所扮演的角色，才干做好班組及班組人員的任務(wù)。認(rèn)清自我 管好員工信鋼公司3勞務(wù)管理消費(fèi)管理輔助上司1、認(rèn)清自我班組長的任務(wù)職責(zé)：信鋼公司4班組長的管理職能

2、:對員工的表現(xiàn)進(jìn)展評價(jià)建立任務(wù)規(guī)范，并落實(shí)檢查下屬員工的任務(wù)情況對違紀(jì)進(jìn)展適當(dāng)?shù)膽徒浣o予員工對于任務(wù)提高的回答向上級匯報(bào)任務(wù)表現(xiàn)及問題方案 指揮 組織 控制 本職才干方案任務(wù)，進(jìn)展人事安排 進(jìn)展預(yù)算 向上級匯報(bào)預(yù)算和落實(shí) 進(jìn)展決策 執(zhí)行組織方案 進(jìn)展必要的方案討論進(jìn)展人力安排建立一個(gè)有效的集體妥善保管所需的資源發(fā)明一種任務(wù)氣氛明確每個(gè)員工的任務(wù)及作用修正員工任務(wù)中存在的誤解發(fā)布指令，安排任務(wù)把組織決策向員工解釋協(xié)助員工處理與任務(wù)上的問題與員工堅(jiān)持溝通，并分享信息激發(fā)員工任務(wù)動力采取發(fā)明性的行動經(jīng)過消除妨礙，鼓勵以實(shí)現(xiàn)目的為目的的行動信鋼公司5班組長的管理權(quán)限：指揮和管理本班組的消費(fèi)經(jīng)營活動勞動

3、組織調(diào)配權(quán)完善制度權(quán)回絕違章指揮和停頓違章作業(yè)權(quán)員工懲罰建議權(quán)獎金分配權(quán)權(quán)益范圍引薦權(quán)維護(hù)員工合法權(quán)益權(quán)信鋼公司62、管好員工班組人員管理原那么作為一名班組長，首先要用好人，管好本人的員工，讓每個(gè)人發(fā)揚(yáng)自己的能動性，為他們發(fā)明一種好的環(huán)境，讓他們舒心、安心的任務(wù)。1、成認(rèn)個(gè)人才干和興趣上的差別2、人得行為都是有目的性的3、每個(gè)人都應(yīng)該得到同等的尊重4、以正面態(tài)度對待每個(gè)員工5、帶人先帶心 班組長必需了解的原那么6、做事先做人，管人先管己信鋼公司7班組人員管理要點(diǎn)：公正合理，做到一視同仁分工明確，同時(shí)又要親密協(xié)作真誠守信，做到言出必行鼓勵適當(dāng)，促進(jìn)任務(wù)不斷改善，個(gè)人不斷得到開展針對不同的員工，采

4、取不同的管理方法信鋼公司8了解員工的根本需求：了解是相互的了解員工需求的意義了解員工需求的途徑了解員工的根本需求滿足員工需求的方式信鋼公司9員工溝通管理溝通就是將信息傳送給對方，并期望得到對方做出相應(yīng)反響效果的過程。在日常工作中，班組長所作的每一件事都是在溝通溝通有兩種根本方式：言語溝通和肢體語言溝通，言語更適宜溝通的是信息，肢體言語更適宜思想和情感的溝通。溝通的定義有效的溝通方式1、事前預(yù)備2、確認(rèn)需求3、簡述觀念4、處置異議5、達(dá)成協(xié)議6、共同實(shí)施1、心里預(yù)備 2、能令他人產(chǎn)生好感3、仔細(xì)聽出他人的想法及信息4、掙取他人的贊同5、意見對立、結(jié)論內(nèi)容及目的與本人方案偏離的溝通方法有效的溝通步

5、驟有效的溝通方法溝通管理概述信鋼公司101、良好溝通的意義：不良溝通易產(chǎn)生的問題：1.員工只做了交代的任務(wù)，未交待的不會去做2.在任務(wù)方法上守舊，不愿改善3.成為只做跟前任務(wù)的消費(fèi)現(xiàn)場4.員工任務(wù)被動，不思進(jìn)取。5.員工才干差，無法缺員頂替6.玩不成消費(fèi)現(xiàn)場整體的消費(fèi)目的，而且不擔(dān)任任。良好溝通的重要性：班組長在與員工溝通的過程中，首先要關(guān)懷員工并擅長聽取員工的意見和建議。其次班組長在決策時(shí)應(yīng)廣泛征求員工的意見另外，溝通是從心靈上發(fā)掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提供發(fā)揚(yáng)人才的舞臺。它縮短了員工與班組長間的間隔信鋼公司11信鋼公司2、與員工溝通的原那么：溝通的原那么25341堅(jiān)持和悅的表情維護(hù)員工的自尊仔

6、細(xì)傾聽員工的意見排除各種妨礙具備包容心123、有效傾聽表：基準(zhǔn) 要點(diǎn)注意事項(xiàng)理解他人態(tài)度要親切毫無拘束的心態(tài)全神貫注傾聽他人語意尊重他人的人格努力維護(hù)他人的立場控制本身的感情積極表示關(guān)心盡量消除主觀意識不要一味堅(jiān)持個(gè)人立場努力了解他人的心理避免感情用事適當(dāng)?shù)膬A聽方式注意言辭的真意及弦外之音努力掌握話中要點(diǎn)與條理發(fā)問時(shí)須適時(shí)適當(dāng)不明了時(shí)須予以確定不可喋喋不休搶話說態(tài)度謹(jǐn)慎，不宜戲虐嘲弄盡量不夾雜批判及否定的言辭不宜貿(mào)然斷定是非其他需要時(shí)，可采取“隨聲應(yīng)和”的方式需要時(shí)，可夾雜幽默的語氣不可中途打斷他人的話題134、與員工溝通的技巧：傾聽技巧1.鼓勵：促進(jìn)對方表達(dá)的志愿2.訊問：以探求方式獲得更多

7、的信息質(zhì)料3.反響：通知對方他在聽， 同時(shí)確定完全了解對方的意思4.復(fù)述：用于討論終了時(shí)， 確定沒有誤解對方意思?xì)夥湛刂萍记?.結(jié)合：以興趣、價(jià)值、需求和目的等強(qiáng)調(diào)雙方所共有的事物，呵斥調(diào)和氣氛2.：參與：激發(fā)對方的投入態(tài)度，發(fā)明一種熱沈，使目的更快完成。3.依賴：發(fā)明平安的情境，提高對方的平安感，而接納對方的感受態(tài)度和價(jià)值4.覺察：將潛在“爆炸性或高度沖突情況予以化解，防止矛盾激化推進(jìn)技巧1.回饋：讓員工了解他對其行為的感受2.提議：將本人的意見詳細(xì)明確地表達(dá)出來，讓對方了解他的意圖3.推論：使討論具有進(jìn)展性，整說話內(nèi)容延伸目的4.加強(qiáng)：利用加強(qiáng)對方出現(xiàn)的正向行為來影響他人信鋼公司145、與

8、員工溝通應(yīng)本卷須知：在與員工打交道時(shí)，作為班組長要不惱怒，不苛求，不偏袒，要有自動姿態(tài)。不同的人應(yīng)運(yùn)用不同的言語要想人服，先讓人言恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用肢體言語更多地了解員工確認(rèn)員工能否聽清溝通內(nèi)容率先闡明本人的態(tài)度和做法交流時(shí)間短而多信鋼公司156、與員工溝通技藝提升 班組長在班組人員管理中經(jīng)常會遇到員工的抵觸，但是，無論班組長如何努力想要做出改動，卻經(jīng)常會在與員工溝通時(shí)碰壁。如何化解員工的抵觸心情呢？：化解抵觸的本卷須知：1.不是要安撫心情，而是要化解疑慮2.不是要議論價(jià)值觀，而是溝通詳細(xì)的現(xiàn)實(shí)3.不是要刻意隱瞞，要確實(shí)闡明能夠的困難4.不是要只顧慮員工的想法，而是去影響員工正確對待抵觸1.抵觸是自然

9、反響，是必經(jīng)的過程2.不應(yīng)將員工的抵觸視為妨礙了解員工心生抵觸的緣由：1.信息不明確。2.情況不了解。3.心態(tài)不安。 4.心思不信任1.巧用用溝通化解員工的抵觸信鋼公司166、與員工溝通技藝提升事前疏通要留意的事項(xiàng)做好事前疏通壓服的要點(diǎn)壓服的條件壓服的技巧2.提高本人的壓服才干信鋼公司17員工協(xié)調(diào)管理 協(xié)調(diào)就是指管理人員為調(diào)整大家的任務(wù)方向，到達(dá)觀念，理念的根本一致，或者為了義務(wù)更好的完成，而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)，彼此交換意見，借以堅(jiān)持雙方的調(diào)和與融洽。1、協(xié)調(diào)的原那么具有高度的自自信心1避開回絕的鋒芒2處理他人回絕時(shí)提出的理由3靈敏多變的戰(zhàn)略4信鋼公司18員工協(xié)調(diào)的要領(lǐng)1.信任他人2

10、.關(guān)懷并珍惜彼此關(guān)系3.接納外來影響4.運(yùn)用傾聽了解他人5.運(yùn)用傾聽而被人了解6.從共同點(diǎn)開場溝通態(tài)度方面1.以處理問題為提2.不要先入為主3.相互尊重4.不要有門戶之見5.“雙贏的觀念溝通方面1.提升員工積極性2.讓員工事前參與3.讓人明白事的重要性4.讓員工提出疑問5.用反問的方式6.確認(rèn)他了解的程度7.共同討論，提出對策8.讓員工感到被信任任務(wù)安排方面2、協(xié)調(diào)溝通的要領(lǐng)信鋼公司19 溝通 忌諱 1.忌裝腔作勢，官腔官調(diào)2.忌遷延推諉，相互扯皮3.忌信口開河，簡單從事4.忌低三下四，唯唯諾諾5.忌故弄玄虛，夸張矛盾6.忌打擊報(bào)仇，設(shè)置妨礙7.忌固執(zhí)己見，一意孤行8.忌言而無信，言行相悖3、

11、協(xié)調(diào)溝通的忌諱 信鋼公司204、協(xié)調(diào)溝通的技巧處置好員工之間的沖突 2妥善處置與員工的沖突1沖突化解的原那么沖突化解實(shí)施技巧沖突化解實(shí)施要點(diǎn)盡量接近員工公正處理糾紛合理應(yīng)對員工沖突信鋼公司21員工士氣提升管理一、發(fā)明良好的任務(wù)氣氛良好的任務(wù)氣氛比什么都重要，現(xiàn)實(shí)證明，愜意的任務(wù)氣氛，可以使員工感到團(tuán)隊(duì)的溫馨，讓員工任務(wù)愉悅，自覺而積極的任務(wù)，為企業(yè)發(fā)明更多的效益。信鋼公司22影響任務(wù)環(huán)境的要素良好任務(wù)環(huán)境的意義環(huán)境氣氛1、創(chuàng)建愉悅的任務(wù)環(huán)境1.良好的任務(wù)環(huán)境有助于保證任務(wù)的 效率2.良好的任務(wù)環(huán)境有助于振奮員工的精神3.良好的任務(wù)環(huán)境有助于加深員工對企業(yè)的認(rèn)同1.氣 溫2.色 彩3.照 明4.

12、噪 音5.音 樂信鋼公司232、營造調(diào)和的人際關(guān)系人際氣氛對任務(wù)情況的影響不安康氣氛的表現(xiàn)良好人際氣氛特征營造良好的氣氛是班組長職責(zé)所在人際關(guān)系對班組任務(wù)情況的影響人際關(guān)系對班組任務(wù)情況的影響信鋼公司24明確任務(wù)職位之間的分工1234在班組落實(shí)企業(yè)文化做好班組內(nèi)的溝通注重班組團(tuán)隊(duì)建立營造寬松任務(wù)氣氛2、營造調(diào)和的人際關(guān)系發(fā)明良好的人際氣氛的方式252稱譽(yù)和霎時(shí)都有必要7防止厚此薄彼4不刻意粉飾本身缺陷5別太苛刻要求員工3不要要挾下屬6認(rèn)清場所，適時(shí)說話8不要壓制員工的開展1自動和他的下屬打招呼2、營造調(diào)和的人際關(guān)系發(fā)明良好的人際氣氛的技巧信鋼公司26自古以來，大凡優(yōu)秀的管理者，都擅長支配他人，

13、都明白鼓勵的重要性！員工士氣提升管理二、有效的實(shí)施鼓勵信鋼公司27雙擊添加標(biāo)題文字123讓員工有成就感讓員工了解任務(wù)的意義讓員工明確他的期望和規(guī)范4懲罰清楚1、員工鼓勵前提信鋼公司28班組長在制定和實(shí)施鼓勵時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。只需遵照這些原那么，才干提高鼓勵的效果1.置信本人有無限鼓勵潛能2.一定員工及其任務(wù)的價(jià)值3.鼓勵要因人而異4.顯顯露本人的精神5.信任員工6.獎懲適度在有限可利用資源的前提下，可以對對班組成員進(jìn)展適當(dāng)?shù)墓膭睿?.公平對待每個(gè)員工8.支持上司或者組織所定的目的9.合理制定目的10精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合11.獎勵正確的事情2、員工鼓勵原那么信鋼公司29鼓勵積極參與設(shè)定適當(dāng)?shù)哪康恼嬲\贊揚(yáng)給予榮譽(yù)予以授權(quán)提供挑戰(zhàn)性的任務(wù)提供培訓(xùn)時(shí)機(jī)分享成果3、員工鼓勵方式304、員工鼓勵要領(lǐng)要留意給下屬描畫共同的愿景要留意用行動去昭示部下要留意善用影響的方式要留意公正