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文檔簡介
1、公司員工聘請方案設(shè)計(jì) 一、目的和意義 通過合理和高效的聘請程序,引進(jìn)一批具有專業(yè)學(xué)問技能的優(yōu)秀人才,充實(shí) 公司各相應(yīng)崗位的人才隊(duì)伍,提高公司人員的綜合素養(yǎng),構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì),為 今后公司的進(jìn)展補(bǔ)充新奇血液、儲(chǔ)備熱力資源;二、人力資源規(guī)劃 聘請崗位:銷售代表 面對專業(yè):營銷專業(yè)為主,其他相關(guān)專業(yè)也可 聘請人數(shù): 20 人 學(xué)歷要求:大?;蛞陨?三、聘請方案及相關(guān)人員的工作內(nèi)容序號項(xiàng)目工作要點(diǎn)責(zé)任人1 聘請信息發(fā)布的湖南人才網(wǎng)、智聯(lián)聘請網(wǎng)上發(fā)布信息人力資源部時(shí)間和渠道2022 年 11 月 19 日2 成立聘請小組2022 年 11 月 20 日,公司總經(jīng)理任組長人力資源部現(xiàn)場宣揚(yáng)用手提電腦1 臺(tái)
2、、光盤、多功能接線板; 面試題、應(yīng)聘者登記表 300 份、面試測評表 150 份、公3 聘請資料預(yù)備司背景資料 300 份、招牌廣告牌 2 塊、名片、黑水筆人力資源部30 支、小訂書機(jī) 2 只、回形針 4 盒、商務(wù)車 1 輛、轎車 1 輛;人才市場聘請大廳; 廣告牌的擺設(shè)、 桌椅位置確定和4 聘請地點(diǎn)及布置擺放、聘請資料擺放;面試間桌椅擺放;落實(shí)時(shí)間:人力資源部11 月 25 日下午 5 點(diǎn)前;應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘者登記表, 收集相關(guān)個(gè)人資料, 進(jìn)行5 聘請流程初試,面試測評符合著; 通知進(jìn)行復(fù)試; 合格者最終人力資源部是終面和錄用;6 日程支配25 日聘請資料總匯人力資源部26日接待應(yīng)聘者、整理應(yīng)
3、聘資料、對資料、初試-31 日12月 2進(jìn)行復(fù)試,公布錄用面試名單,并短信通知日12月 5最終面試,錄用日三、聘請實(shí)施階段(一)銷售人員的勝任力模型勝任特點(diǎn)權(quán)重勝任特點(diǎn)項(xiàng)目行為描述設(shè)立具有挑戰(zhàn)行但可以達(dá)到的目標(biāo)成就和行動(dòng)10% 成就導(dǎo)向能有效的運(yùn)用時(shí)間20% 主動(dòng)性關(guān)注潛在的獲利機(jī)會(huì)堅(jiān)持,不輕易舍棄和客戶交往過程中把握主動(dòng)權(quán),善于把握機(jī)會(huì)幫忙和服務(wù)5% 信息搜集由許多來源獲得信息15% 人際懂得能很好的懂得非語言行為做出更大的努力來滿意客戶需求20% 客戶服務(wù)和導(dǎo)向善于挖掘客戶需求并滿意能準(zhǔn)時(shí)追蹤和客戶會(huì)聯(lián)系的情形 處理客戶關(guān)懷的問題沖擊和影響10% 沖擊和影響間接影響建立可信度個(gè)人效能10%
4、 關(guān)系建立經(jīng)營和工作相關(guān)的友情10% 自信對做好工作布滿信心(二)初試階段:職業(yè)筆試測試 實(shí)行的是筆試測試的方法,通過對工作、生活、價(jià)值觀等方面的問題測試性 格;在職業(yè)心理中,性格影響著一個(gè)人對職業(yè)的適應(yīng)性,肯定的性格適于從事一 定的職業(yè);同時(shí),不同的職業(yè)對人有不同的性格要求;因此,在考慮或挑選進(jìn),不公要考慮自己的職業(yè)愛好,仍要考慮自己的職業(yè)性格特點(diǎn);面試官的標(biāo)準(zhǔn):用人部門負(fù)責(zé)人 考官標(biāo)準(zhǔn):具有劇烈的團(tuán)隊(duì)觀念以及團(tuán)隊(duì)溝通和諧才能,能夠快速的懂得上 級意圖,形成目標(biāo),整合資源,制定具體的、可操作行動(dòng)方案,并監(jiān)督方案實(shí)施 的才能;(三)復(fù)試階段:無領(lǐng)導(dǎo)小組方式 1、選拔方式:無領(lǐng)導(dǎo)小組面試;其是一
5、種采納情形模擬的方式對考生進(jìn)行的集風(fēng)光試的面試考察方式,考 官可以通過考生在給定情形下的應(yīng)對危機(jī)、處理緊急大事以及和他人合作的狀況 來判定該考生是否符合崗位需要,近幾年來無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法得到越來越多單位 的認(rèn)可;2、選拔方式的目的 爭論作為一種有效的測評工具,能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素養(yǎng);能觀看到考生之間的相互作用;能依據(jù)考生的行為特點(diǎn)來對其進(jìn)行更加全面、合理的評判;能夠涉及到考生的多種才能要素和個(gè)性特質(zhì);能使考生 在相對無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn),因此猜測真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度正符合銷售人員選拔的方式; 3 、無領(lǐng)導(dǎo)小組評分要素及權(quán)重:言談舉止得體 5%;發(fā)言主
6、動(dòng)生動(dòng) 15%;論點(diǎn)精確 15%;綜合分析和論證 說理才能 15%;提綱挈領(lǐng) 20%;組織、領(lǐng)導(dǎo)才能 30%;(四)錄用階段:非結(jié)構(gòu)化面試 1 、選拔方式:非結(jié)構(gòu)化面試 就是沒有既定的模式、框架和程序,主考官可以“ 隨便” 向被測者提出問題,而對被測者來說也無固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式; 2 、對面試官的標(biāo)準(zhǔn)三年以上治理工作體會(huì);能獨(dú)立定制客戶方案,并積極尋求讓客戶中意的 策略;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,優(yōu)秀的人際交往和和諧才能,極強(qiáng)的解決問題的才能;工作主動(dòng)性強(qiáng),思維靈敏,有較強(qiáng)的創(chuàng)新才能;有敏捷的市場意識(shí)、應(yīng)變才能、領(lǐng)導(dǎo)能 力和獨(dú)立開拓市場的才能,學(xué)習(xí)才能強(qiáng);規(guī)律性強(qiáng)和良好的 語言表達(dá)才能;四、聘請
7、工作時(shí)間表 11 月 15 日:撰寫聘請廣告 11 月 16 日 11 月 17 日:進(jìn)行廣告封面設(shè)計(jì) 11 月 18 日:和報(bào)社、聘請網(wǎng)站及人才市場冬季聘請會(huì)治理委員會(huì)進(jìn)行聯(lián)系 11 月 19 日:通過海報(bào)、宣揚(yáng)單、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聘請信息 11 月 20 日:選出初試、復(fù)試、錄用面試官,進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),預(yù)備好面試的各 項(xiàng)材料 11 月 26 日 11 月 31 日:接待應(yīng)聘者、整理應(yīng)聘資料、對資料、初試 12 月 1 日:通知應(yīng)聘者 12 月 2 日: 進(jìn)行復(fù)試,12 月 3 日:公布錄用面試名單,并短信通知 12 月 5 日:進(jìn)行錄用面試 12 月 6 日:在公司網(wǎng)站公布錄用者名單 12 月 8
8、日:向通過的人員通知錄用12 月 9 日:進(jìn)行聘請成效評估和總結(jié) 12 月 15 日:新員工上班 五、聘請費(fèi)用 1、各種聘請費(fèi)用清單:印制廣告及相關(guān)宣揚(yáng)材料:200元/ 月;中介機(jī)構(gòu)聘請費(fèi)用: 100-150 元/ 人;員工介紹費(fèi)用: 50-100 元/ 人;公車視頻聘請廣告、地方電視聘請廣告、報(bào)紙聘請專題:400 元,1000 元,200 元;車旅費(fèi)、交際費(fèi): 200 元 聘請會(huì)攤位費(fèi): 50 元/ 場(中南勞動(dòng)市場)、250 元/ 場(高新區(qū)人才市場)、300 元/ 場(芙蓉人才市場);網(wǎng)絡(luò)聘請費(fèi)用:智聯(lián)聘請網(wǎng) 餐飲費(fèi): 20 元/ 人 六、聘請成效評判指標(biāo) 1. 聘請的數(shù)量分析: 100
9、 元/ 期,前程無憂網(wǎng) 200 元/ 期;中小型企業(yè)現(xiàn)在特殊多且產(chǎn)品比較單一,所以對銷售領(lǐng)域特別關(guān)注,但是越 是小的企業(yè)銷售人員的穩(wěn)固性就越差,由于中小企業(yè)沒有更好的機(jī)制穩(wěn)固人才;依據(jù)我們公司的需求,估量不限學(xué)歷的有用型人才仍將保護(hù)較高的需求態(tài)勢;對 于我們這所規(guī)模不大的軟件企業(yè)的公司來說,適合部分頭腦敏捷、反應(yīng)快速、善 于抓住機(jī)遇的畢業(yè)生投入其中;我們此次聘請的銷售人員為 20 個(gè);2. 所錄用人員的質(zhì)量分析:所錄用人員的實(shí)際工作績效評估 銷售部必需確保既 軟件企業(yè)銷售人員的工作表現(xiàn)評估是一項(xiàng)重要的工作,定的工作方案及銷售目標(biāo)能夠完成,需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評估量劃及目標(biāo)的完成情形;銷售人員的工
10、作表現(xiàn)評估一般包括檢查每一個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績,這當(dāng)中包括軟件產(chǎn)品的銷售數(shù)量,完成銷售指標(biāo)的情形和進(jìn)度,對客戶的拜望次數(shù)等各項(xiàng)工作;且必需定期的進(jìn)行,對評估的事項(xiàng)必需訂立明確的準(zhǔn)就,使 銷售人員能夠有規(guī)可循;而評估的結(jié)果,必需對銷售人員進(jìn)行反饋,已使他們 知道自己做的不夠的地方,從而對工作的缺點(diǎn)作出改善;工作評估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標(biāo)的完成情形和銷售業(yè)績,更重要的是要檢討銷售策略和方案的成效,從中總結(jié)出勝利或失敗的體會(huì);勝利的體會(huì)和事例應(yīng)當(dāng)向其他軟件銷售人員進(jìn)行推廣,找出的失敗緣由也應(yīng)當(dāng)讓其他人作為借鑒;對銷售業(yè)績好的軟件銷售人員應(yīng)當(dāng)賜予適當(dāng)嘉獎(jiǎng),以促使 他們更加努力地做好工作,
11、對銷售業(yè)績差的軟件銷售人員,應(yīng)當(dāng)向他們指出應(yīng) 該改善的地方,并限時(shí)予以改善;3. 聘請時(shí)間(周期)的評估:對于軟件銷售人員的考核簡單量化,由于其考核指標(biāo)通常以銷售額、回款率、市場占有率、客戶中意度等硬指標(biāo)衡量;因此對這個(gè)軟件公司軟件銷售人 員的評判, 應(yīng)依據(jù)實(shí)際情形盡可能縮短,一般為月度或季度;所以依據(jù)我們公 司需求, 一般一個(gè)月內(nèi)就有好幾批成品生產(chǎn)出來或銷售出去,所以打算對這個(gè) 公司銷售人員以月度為周期進(jìn)行考核;4. 聘請成本的核算:張貼聘請廣告的實(shí)際費(fèi)用較低,但需要投入的人力、物力較大,聘請成效 15%左右;相對較差;估量能完成總聘請方案的 費(fèi)用:估量 200 元/ 月 1 月=200 元
12、 員工介紹和聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)的聘請費(fèi)用相對較高,但是人力、物力的投入較 少,聘請成效較好;估量能完成總聘請方案的 15%左右;費(fèi)用運(yùn)算方式: 100 元/ 人* 2 人= 200 元;聘請會(huì)攤位費(fèi):(中南 +高新區(qū)芙蓉) *1=X 元,即:(50+250+300)*1=600 元;公車視頻聘請廣告、 電視聘請廣告、 報(bào)紙聘請廣告掩蓋范疇大, 受眾人員廣,視聽影響力龐大,給人一種很真實(shí)的印象,也能補(bǔ)償街招、貼宣揚(yáng)紙張的真實(shí)性,既可以宣揚(yáng)公司也起到較好的聘請成效,估量能完成總聘請方案的 355%;費(fèi)用: 400 元+1000元+200元=1600 元;網(wǎng)絡(luò)聘請成效較好,由于越來越多的求職者對聘請網(wǎng)絡(luò)比
13、較熟識(shí)或主動(dòng)性較 強(qiáng),所以許多求職者關(guān)懷聘請網(wǎng)的聘請信息(對招技術(shù)工、文員、治理類員工效 果較好,估量能完成總聘請方案的 35%;費(fèi)用:智聯(lián) 100 元/ 月+前程無憂 200 元/ 月=300 元;在人流密集的市區(qū)人才市場聘請,費(fèi)用較多、路途較遠(yuǎn)、花費(fèi)時(shí)間較長、需 在外就餐,但成效較好;費(fèi)用:交旅費(fèi) +餐飲費(fèi) =200+20人/ 天 4 人=280 綜上所述:估量 2022 年 1112 月的聘請總費(fèi)用為: 200+200+ 1600+300+280 =2580元;5、聘請中所采納的測評方法的信效度分析:(1)效度的評估分析 軟件公司對于此次銷售人員的聘請采納猜測效度:即對全部應(yīng)聘的軟件銷
14、售人員都施予測評,但并不依其結(jié)果打算錄用和否,而以其他甄選手段,如申 請表、面試等來錄用人員;待這些被錄用銷售人員工作一段時(shí)間以后,對其工作績效加以考核,然后再將績效考核的得分和起初的測驗(yàn)結(jié)果加以比較,求兩者的相關(guān)系數(shù); 相關(guān)系數(shù)越大,說明此測評效度越高,可以依其來猜測應(yīng)聘銷 售人員的潛力; 如相關(guān)系數(shù)越小,或無相關(guān),就說明此測評無法猜測銷售人員 的工作潛力;(2)信度評估分析 軟件公司對于此次銷售人員采納分半信度測評:即對同一組應(yīng)聘銷售人員進(jìn)行的同一測評分為兩部分加以考察,并評測這兩部分結(jié)果之間的相關(guān),這種方法既省時(shí),又防止了前后兩次測評間的相互影響;做到既可信,又有效;6、聘請渠道的有效性
15、分析:中小型企業(yè)不應(yīng)拘泥于某種既定的模式,一切從實(shí)際需要?jiǎng)由?不拘一格的 選銷售人才;我們軟件公司打算選用校內(nèi)聘請、人才市場、以及報(bào)刊廣告進(jìn)行銷 售人員聘請;校內(nèi)聘請適合選拔部分頭腦敏捷、反應(yīng)快速、善于抓住機(jī)遇的畢業(yè) 生投入其中,而人才市場具有簡便快捷的優(yōu)勢,報(bào)刊廣告聘請信息掩蓋面廣,可 收到較多應(yīng)聘者資料;附錄 1:應(yīng)聘人員登記表附錄 2:銷售人員崗位說明書 附錄 3:筆試測試題 附錄 4:面試題目參考(復(fù)試無領(lǐng)導(dǎo)小組題目、非結(jié)構(gòu)化面試題目)附一:應(yīng)聘人員登記表姓 名性別畢業(yè)學(xué)校誕生年月要求待遇照 片學(xué)歷婚否民 族專業(yè)健康狀況戶籍所在地政治面貌身份證號碼參與工作時(shí)間資格證書聯(lián)系電話電子郵件手
16、機(jī)聯(lián)系地址 現(xiàn)工作所在地 離職緣由起止時(shí)間學(xué)習(xí)/ 工作單位專業(yè)/ 職位簡歷姓名關(guān)系年齡文化程度現(xiàn)工作單位家庭 情形1. 本人承諾保證所填寫資料真實(shí);特殊 提示2. 保證遵守公司聘請有關(guān)規(guī)程和國家有關(guān)法規(guī);3. 請?zhí)顚懞闷刚埖怯洷?帶齊照片、學(xué)歷、職稱證書的有效證件及相關(guān) 復(fù)印件;附二:銷售人員崗位說明書 職 位 基 本 資 料職位名稱 銷售人員1、在營銷主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)和客戶溝通和反饋信息,挖掘職位概要潛在客戶,開拓市場,擴(kuò)大市場范疇;2、執(zhí)行營銷主管的方案,和客戶保持聯(lián)系,并供應(yīng)服務(wù),解決產(chǎn)品銷售過程中顯現(xiàn)的問題,為客戶制造利益, 推動(dòng)公司進(jìn)展 本職位定員人數(shù) 80 人工 作 內(nèi) 容1 依據(jù)
17、公司的產(chǎn)品經(jīng)營方案,協(xié)作所在地區(qū)代理商完成負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)定的產(chǎn)品銷 售方案,保證銷售合同完全執(zhí)行信息溝通和反饋(包括月工作總結(jié)、出差報(bào)告、工作日志等,負(fù)責(zé)把市場信2 息傳達(dá)到公司;和代理商和客戶溝通價(jià)格、交易方式、交貨日期等,提出解 決方案;跟蹤合同執(zhí)行的全部細(xì)節(jié),準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并解決問題,并將結(jié)果反饋給客戶)3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 負(fù)責(zé)建立和保護(hù)公司和代理商、客戶之間的關(guān)系,并達(dá)到長期合作的目的 負(fù)責(zé)目標(biāo)市場的規(guī)劃和開拓、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大、挖掘潛在客戶 負(fù)責(zé)貨款的監(jiān)控,催收貨款、防止顯現(xiàn)死賬呆賬,并和財(cái)務(wù)部門、上級部門 有很好的溝通能力能 力 要 求營銷學(xué)問才能明白營銷相關(guān)學(xué)問和把握肯定
18、的營銷技巧關(guān)系建立才能能夠和公司內(nèi)部各部門人員、代理商、客戶之間建立友好的 合作關(guān)系團(tuán)隊(duì)溝通才能能夠積極協(xié)作團(tuán)隊(duì)工作,準(zhǔn)時(shí)和隊(duì)員溝通、信息共享主動(dòng)積極才能在銷售過程中,主動(dòng)和客戶取得聯(lián)系,并且能夠把握銷售的 正確時(shí)機(jī)服務(wù)傾向才能對客戶有極大的耐心,能盡最大努力滿意客戶的需求并和之 保持聯(lián)系市場反應(yīng)才能準(zhǔn)時(shí)明白甚至能夠猜測公司商品在市場上的需求彈性市場開拓才能具有開拓新市場的才能,最大限度地挖掘潛在客戶附三:測 驗(yàn) 題 目本測驗(yàn)共有 40 道題,涉及我們的工作、 生活、價(jià)值觀等方面; 對于這些問題,每個(gè)人的看法都會(huì)不盡相同,任何基于真實(shí)情形的回答都是你的個(gè)性、特點(diǎn)的反映,沒有“ 對” 或“ 不對
19、” 之分;請?jiān)诿康李}的A 和 B 中挑選一個(gè)答案,不要漏掉任何一道題;有些題你可能從未遇到過或難以挑選,不需要過多摸索,憑第一 感覺回答即可;1 當(dāng)要做別人也做的事時(shí),我更情愿:2 我對自己的物品的擺放通常是:A 用大家所接受的方法做 A 在意的B 自己想出的方法做 B 任憑的3 我更難以接受的是:4 我認(rèn)為更重要的是:A 生活的節(jié)奏單一不變 A 能夠預(yù)見一件事情B 穩(wěn)固有序的生活被打亂 B 能夠適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件5 我喜愛:A 抽象的、概括性的觀點(diǎn) B 具體的、真實(shí)的表達(dá)6 當(dāng)被事先規(guī)定好你要在某個(gè)時(shí)刻做某件事情,我:A 很興奮,可以按方案行事 B 有些不興奮,因?yàn)楸皇`了7 我更看重 8 挑選你
20、較喜愛的詞A 潛在的可能性 A 實(shí)干家B 真實(shí)的情形 B 創(chuàng)新者9 挑選你較喜愛的詞 10 挑選你較喜愛的詞A 制作 A 富于想象B 創(chuàng)造 B 講求實(shí)效11 挑選你較喜愛的詞12 挑選你較喜愛的詞A 有條不紊 A 提前支配B 機(jī)動(dòng)敏捷 B 不斷體驗(yàn)13 挑選你較喜愛的詞14 對周末或假日,我喜愛A 理論 A 提前支配好約會(huì)、 社交聚會(huì)等 B 隨心所欲, 暫時(shí)B 體會(huì) 打算做什么15 在日常工作中,我 16 在工作中,我A 從最終關(guān)頭的壓力中得到動(dòng)力 B 防止顯現(xiàn)燃眉之急的壓力 7 通常情形下,我A 盡量防止定一個(gè)最終期限 B 支配好了的事情,就不再輕易改動(dòng) 18 我更情愿交的伴侶是A 崇尚現(xiàn)實(shí)
21、主義和常識(shí) A 總有新想法的人B 崇尚想像力和新事物 B 腳踏實(shí)地的人19 我通常 20 和我相處得好的人通常是A 在做完打算后感到歡樂 A 富于想象的人B 因保留有挑選的余地而歡樂 B 注意現(xiàn)實(shí)的人21 相對之下,我更信任22 挑選你較喜愛的詞A 確定而有形的事物 A 一絲不茍B 靈感和推理 B 不拘小節(jié)23 挑選你較喜愛的詞24 挑選你較喜愛的詞A 想象 B 實(shí)際 A 條理的 B 隨便的25 挑選你較喜愛的詞26 挑選你較喜愛的詞A 已知 B 未知 A 過程 B 結(jié)果27 挑選你較喜愛的詞28 挑選你較喜愛的詞A 可能性 B 現(xiàn)實(shí)性 A 具體 B 抽象29 我喜愛 30 更符合我的情形是A
22、 完成有重大意義的探干脆工作 B 完成常規(guī)性的實(shí)際的工作A 我總有一種開創(chuàng)新局面、制造新事物的沖動(dòng) B 我認(rèn)為多數(shù)時(shí)候應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)受過檢驗(yàn)的常規(guī)方法,以免冒太大的風(fēng)險(xiǎn)31 更符合我的情形是A 目標(biāo)一旦確定,我就會(huì)堅(jiān)持不懈地為之32 你情愿一個(gè)人獨(dú)處;奮斗A 是 B不能確定 C 不是B 我依據(jù)現(xiàn)實(shí)情形敏捷調(diào)整我的目標(biāo)33 當(dāng)你遇到不歡樂的事情時(shí),你能抑制感 情,不露聲色;A 是 B不能確定 C 不是35 對凡事很有主見;34 你不會(huì)把自己的想法輕易告知?jiǎng)e人;A 是 B不能確定 C 不是36 你不善于和別人辯論;A 是 B不能確定 C 不是A 是 B不能確定 C 不是37 你經(jīng)常對自己面臨的挑選徘徊不
23、決;38 你喜愛拿自己和別人去比較;A 是 B不能確定 C 不是A 是 B不能確定 C 不是39 你很在意別人對你的看法;40 拿到一本書你可以發(fā)發(fā)復(fù)復(fù)看幾遍;A 是 B不能確定 C 不是A 是 B不能確定 C 不是附四:無領(lǐng)導(dǎo)小組題目做一個(gè)勝利的領(lǐng)導(dǎo)者 , 可能取決于許多的因素 , 比如: 善于激勵(lì)人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢處事公平 能堅(jiān)持原就又不失敏捷性辦事才能強(qiáng) 幽默獨(dú)立有主見 言談舉止有風(fēng)度有親和力 有威武感善于溝通 熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo)能通觀全局 有決斷力請你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素 . 應(yīng)試者須知:(1)給你 5分鐘時(shí)間考慮 , 然后將答案寫在紙上 , 亮出來 . (2)你們幾位用 30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行爭論, 并在終止時(shí)拿出一個(gè)一樣性的看法 , 即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素 . (3)派出一個(gè)代表來匯報(bào)你們的看法 , 并闡述你們作出
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