優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)報告

1、Word 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)報告 總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面是我給大家?guī)淼膬?yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)報告，盼望大家能夠喜愛! 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)報告篇1 我院樂觀響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，而我科特別榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務其次批試點病房，在這兩年的活動期間，科主任和護士長不辭艱辛，樂觀帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推動優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿足、社會滿足、政府滿足”的目標不斷前進，作為科室的一員感受頗多。 護士長每天在病房巡查，針對病

2、區(qū)存在的問題及病員提出的看法樂觀進行整改。如針對我科護士少，即看病房又看產(chǎn)房，存在潛在風險，護士長則準時調(diào)整加強夜間人員，確保每位病員準時得到治療;下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療狀況，告知病員其次日的相關(guān)檢查、治療及留意事項等。 加強了護患溝通，盡量給病員制造舒適便利的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風等。 我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務。 我科增設了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士來到病床前為每

3、一位病員做疾病的相關(guān)學問宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的傾聽著，還說“你講的學問我們太需要了，盼望這項工作能連續(xù)做下去?！?我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務活動還有許多，病員滿足的微笑暖和著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信念將優(yōu)質(zhì)護理服務連續(xù)做得更好。 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)報告篇2 隨著優(yōu)質(zhì)服務的順當開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服

4、務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者準時處理，解決到位。 我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊加強了晨晚間護理，提高了服務質(zhì)量，病人滿足度大大提高。 同時，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護

5、服務，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在優(yōu)質(zhì)護理月工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理月工作總結(jié)。在優(yōu)質(zhì)護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好! 曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻如同天際!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是盼望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，關(guān)心他們。然而，始終以來護患相處卻常常消失“相識簡單，相處難”的尷尬局面。 隨著優(yōu)質(zhì)護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的尷尬。 如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們開

6、心地在自己的責任病人床前，或快樂交談，或作細心的疾病指導，或賜予愛護地梳頭一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝”。 是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感消逝，拉近了護患距離。早晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今日看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消退了 檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等留意

7、事項一一告知，患者內(nèi)心的恐驚不見了 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)報告篇3 某年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經(jīng)近兩年了，能夠樂觀擁護國家的路線、方針和政策，喜愛祖國，喜愛人民，愛崗敬業(yè)，堅持加強政治學習，非常重視自身道德素養(yǎng)的修養(yǎng)。從進醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一，有焦急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、病情不清、變化快速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當，就簡單發(fā)生醫(yī)療糾紛。一開頭對急診室的工作有一種懼怕，恐驚的心理，但是在護士長及各位老師同事的指導和關(guān)心下，在自己不斷地學習和努力下，漸漸的我發(fā)覺，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作力量。

8、急診室的工作不同于病房，醫(yī)護人員沒有充分的時間與患兒及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最簡單產(chǎn)生急躁、憂慮、恐驚的心情，準時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系，在急診就至關(guān)重要。患兒及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個微小環(huán)節(jié)都非常敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產(chǎn)生很大影響，造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，所以，我更加覺得“溝通”在急診是最簡單忽視而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”、“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務活動，把“優(yōu)質(zhì)服務”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到。

9、 要做一名優(yōu)秀的護士，特殊是急診室的護士，就要加強業(yè)務學習，嫻熟把握三基理論與技能、護理常規(guī)與制度、職責、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，樂觀參與院及護理部舉辦的各項業(yè)務學習及考核并考核達標。練好基本功，去年被院評為“穿刺能手”。我沒有傲慢，仍舊邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間連續(xù)護理本科的學習。 南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)，首先，要學會觀看，才擅長發(fā)覺問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀看。在今年五月份，我們搬進了新的急診室大樓，護士長告知我們，我們的環(huán)境改善了，服務質(zhì)量也要進一步提高，堅持以病人為中心，以病人的利益

10、需求為動身點。大的方面，我做到：聽到搶救車的鳴聲后要快速急診室大門接診患兒、根據(jù)搶救程序及護理技術(shù)操作規(guī)程對危重患兒進行搶救、對留觀患兒進行觀看、準時匯報等;小的方面，我急患兒所急，例如：又一次，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎，來急診室就診，在侯診椅上坐著等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩子，這時，我倒了一杯溫水給他送去，“漱漱口吧，別緊急，我去叫醫(yī)生。” 孩子的爸爸很感動，忙說感謝?！捌椒驳氖虑椋阉龊昧司褪遣黄椒?。”我始終記著這句話，并努力做好每一件平凡的事情。現(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關(guān)鍵時刻，我更要嚴格根據(jù)醫(yī)院及科室的要求強化服務意識，提高服務質(zhì)量;加強業(yè)務學習，提高

11、技能水平，對待病兒多一份關(guān)懷，多一點愛心，多一份急躁，多一份細心，多一份責任心。 我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還許多，許多。 總之，我所學到的閱歷、學問和感悟，是我一輩子的財寶，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室，在這里，急需要士氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救閱歷、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急狀況時禁得起考驗的保證。努力，加油! 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)報告篇4 時間荏苒，20_年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨

12、萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關(guān)懷與直接領導下及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務學問，努力提高理論學問和嫻熟地把握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“聽從領導、團結(jié)同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“平安第一”放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結(jié)如下： 一、在思想政治方面，樂觀擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。 以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿足

13、度為標準，堅固樹立團隊精神。 二、樂觀學習各項新技術(shù)、新業(yè)務。 作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻留意保持無菌觀念，對待工作仔細負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者供應全方位優(yōu)質(zhì)服務。 三、工作中，樂觀樂觀，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生。 在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。 四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人。 一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值

14、，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)， 二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和熬煉，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。 五、嚴于律已，不斷加強作風建設。 一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領導，團結(jié)同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只

15、盼望把全部工作圓滿完成。 護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲。在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長賜予的教育、指導、批判和關(guān)心，感謝同事們賜予的關(guān)懷和支持?；仡欉^去，有很多進步和提高，同時也存在一些不足;主要是學習、技術(shù)上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。 在即將迎來的20_年，我會連續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，肯定不要發(fā)生由于我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責，這才是一名救死扶傷的護士應當做的最起碼的工作。

16、 作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我信任我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻! 優(yōu)質(zhì)護理個人總結(jié)報告篇5 科室要進展，質(zhì)量是關(guān)鍵，技術(shù)是根本，服務是保障。在20_年上半年，我科嚴格根據(jù)“二甲”標準管理科室，開展相關(guān)業(yè)務。詳細總結(jié)如下： 一、加強護士在職教育。 按護士分層次管理及護士規(guī)范化在職連續(xù)教育實施方案抓好護士“三基三嚴”及專科技能訓練與考核工作。 (一)規(guī)范了新進人員、護理學員、實習生入科培訓。 (二)重點加強對新進護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。加強?？萍寄艿呐嘤?，制定每月專科理

17、論與技能的培訓與考核方案，每月組織基礎理論考試、操作考核一次，理論考試有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o士打下扎實的基礎。 (三)加強晨間提問的力度，每周將問題寫在排班本上，加強護理人員主動學習。 (四)強化相關(guān)學問的學習把握，理論考試與創(chuàng)立“二甲”及臨床應用相結(jié)合?？己说馁Y料以兒科基礎學問及創(chuàng)立二甲相關(guān)學問為主。 (五)加強專業(yè)理論學問的學習，提高專科護理技術(shù)水平。提高自身素養(yǎng)。每月組織護理查房一次、病例爭論一次、操作培訓及考核一次、每月護士例會一次。新進護士完成了每月一篇讀書筆記，一份護理病歷。 (六)組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意

18、識，全科室嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部的禮貌用語，加強護士儀表規(guī)范化的落實。強化優(yōu)質(zhì)護理服務，提倡人性化服務理念。樹立以病人為中心的理念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的滿足度作為第一標準，提高優(yōu)質(zhì)護理服務品質(zhì)。 二、加強護理質(zhì)量過程掌握。 (一)每月定期召開護士例會1次。每周持續(xù)質(zhì)量改善的檢查一次，月進行護理質(zhì)量講評，季度進行總結(jié)。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。加強健康宣教，病人滿足度調(diào)查達標。 (二)加強病房管理，仔細根據(jù)“四化”、“十字”管理好病房

19、，加強基礎護理和晨晚間護理工作。仔細落實生活護理。 (三)加強護理過程中的平安管理： 1、連續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室每月進行護理平安隱患、差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，應吸取的教訓，提出防范與改善措施。對同樣問題反復消失的個人，追究有關(guān)職責。 2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理職責，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。 3、每周管理查房一次，強化護士長對硬件設施的常規(guī)檢查意識，加強對性能及平安性的檢查，準時發(fā)覺問題準時修理，堅持設備的完好。 4、把握住院患者十大平安目標，結(jié)合衛(wèi)生部綜合醫(yī)院評審標準(

20、20_版)實施細則，進一步加強與完善各項平安制度與規(guī)范，如(病人腕帶身份的識別、高危藥品管理制度、危險值報告制度、護理不良大事報告制度與流程等)提高護理人員對患者身份識別的精確 性和提高用藥平安性，保障患者護理平安。 5、加強醫(yī)療平安和非醫(yī)療平安的工作，每月召開護患溝通會一次，對兒童、躁動病人，防跌倒，墜樓等做好相關(guān)平安管理，必要時做好溝通記錄。防止意外的發(fā)生。做好非醫(yī)療平安(用水、用電、用氣)的管理工作。加強護理人員職業(yè)平安防范工作。 三、加強護理管理，加強病房平安管理。 1、仔細執(zhí)行護士長管理手冊。工作做到有年方案、季方案、月方案、月重點、周支配。每月對護理質(zhì)量分析，并仔細做好各項記錄。

21、2、加強科室的物質(zhì)管理工作，節(jié)支開源，做到賬物相符，每月按時上報方案，按時領取耗材物資。 3、仔細做好各項制度的貫徹落實，并做好記錄。 4、護士長堅持每日的5巡查和每月平安檢查，同時做好日查和周查工作，確保病人的平安，削減差錯事故的發(fā)生，將隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。 5、加強急救藥品、器材的管理和修理，實行封條管理，每月定期查對一次，用后準時補充。堅持毒麻藥品、精神x藥物每班交接。做好病房基數(shù)藥品的管理。搶救儀器堅持功能狀態(tài)，堅持搶救物品良好的100%。抓好護理人員、病人、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。 6、仔細遵守勞動紀律，聽從工作支配，彈性排班，實行二線值班和護理組長及護士長的總值班原則。滿意病員的需要。 7、每月召開護患溝通會一次，聽取病人對我科護理質(zhì)量、服務態(tài)度等方面的看法，以便做好更好的改善工作。 8、抓好護理人員、病人、時間、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對新進護士、重點病人、重點時間和易出錯的重點操作等環(huán)節(jié)加強監(jiān)控。 9、鼓舞無懲處性不良大事報告，科室發(fā)生不良大事后有成因分析，整改措施，并上報護理部。 10、仔細執(zhí)行各項核心制度，精確