2022年業(yè)務(wù)接待管理制度范本

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年業(yè)務(wù)接待管理制度范本第一章總則第一條為貫徹證券市場(chǎng)公開(kāi)、公平、公正原則，規(guī)范_康達(dá)化工新材料股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)投資者接待和推廣的行為，促進(jìn)公司與投資者和潛在投資者(以下統(tǒng)稱“投資者”)之間的良性關(guān)系，加強(qiáng)公司與外界的交流和溝通，根據(jù)公司法、證券法等法律法規(guī)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)、_證券交易所有關(guān)文件以及公司章程的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條本規(guī)定所述的機(jī)構(gòu)調(diào)研接待工作，是指公司通過(guò)接受投資者、媒體、證券機(jī)構(gòu)的調(diào)研、一對(duì)一溝通、現(xiàn)場(chǎng)參觀、新聞采訪等活動(dòng)，加強(qiáng)與投資者及潛在投資者之間的溝通，增進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同的工作。第二章目

2、的和遵循原則第三條制定本規(guī)定的目的在于規(guī)范公司在接受調(diào)研、采訪、溝通或進(jìn)行對(duì)外宣傳、推廣等活動(dòng)時(shí)，增加公司信息披露的透明度及公平性，改善公司治理結(jié)構(gòu)，增進(jìn)外界對(duì)公司的了解和支持。第四條公司接待工作遵循以下基本原則：(一)公平、公正、公開(kāi)原則。公司人員在進(jìn)行接待活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格遵循公平、公正、公開(kāi)原則，不得實(shí)行差別對(duì)待政策，不得有選擇性的、私下向特定對(duì)象披露、透露或泄露非公開(kāi)重大信息。(二)誠(chéng)實(shí)守信的原則。公司相關(guān)的接待工作應(yīng)客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確，不得有虛假記載和誤導(dǎo)性陳述。(三)保密原則。公司的接待人員不得擅自向?qū)Ψ脚?、透露或泄露非公開(kāi)重大信息。也不得在網(wǎng)絡(luò)上刊載非公開(kāi)的重大信息。(四)合規(guī)披露信

3、息原則。公司遵守國(guó)家法律、法規(guī)及證券監(jiān)管部門對(duì)上市公司信息披露的規(guī)定，在接待過(guò)程中保證信息披露真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平。(五)高效節(jié)約原則。在進(jìn)行接待工作中，公司應(yīng)充分注意提高工作效率，降低接待成本。(六)互動(dòng)溝通原則：公司應(yīng)主動(dòng)聽(tīng)取投資者及來(lái)訪者的意見(jiàn)、建議，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，形成良性互動(dòng)。第三章責(zé)任人和從職人員素質(zhì)要求第五條公司對(duì)外接待事務(wù)工作的第一負(fù)責(zé)人為公司董事會(huì)秘書(shū)。公司證券部為負(fù)責(zé)公司接待具體工作的部門。對(duì)外接待工作至少要有兩名公司人員在場(chǎng)，避免公司人員私下向特定對(duì)象披露、透露或泄露非公開(kāi)重大信息。第六條公司從事接待工作的人員需要具備以下素質(zhì)：(一)熟悉公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等狀況，對(duì)公司

4、有全面地了解；(二)具備良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉證券、法律、財(cái)務(wù)等方面的相關(guān)知識(shí)，了解公司的信息披露管理制度；(三)具有良好的溝通、品行端正，誠(chéng)實(shí)信用，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。第四章接待工作第七條機(jī)構(gòu)投資者、分析師、新聞媒體等特定對(duì)象到公司實(shí)地調(diào)研時(shí)，由董事會(huì)秘書(shū)及證券部人員負(fù)責(zé)接待，如遇董事會(huì)秘書(shū)出差或公干時(shí)，由至少兩名證券部人員負(fù)責(zé)接待。第八條機(jī)構(gòu)投資者、分析師、新聞媒體等特定對(duì)象到公司現(xiàn)場(chǎng)參觀、座談溝通時(shí)，公司應(yīng)合理、妥善地安排參觀過(guò)程，避免參觀者有機(jī)會(huì)獲取未_息。公司應(yīng)派人陪同參觀，并由專人對(duì)參觀人員的提問(wèn)進(jìn)行回答。第九條公司在定期報(bào)告披露前十五日內(nèi)、重大信息臨時(shí)公告前十五日內(nèi)，應(yīng)盡量

5、避免進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng)，防止泄漏未公開(kāi)重大信息。第十條公司與特定對(duì)象進(jìn)行直接溝通前，公司應(yīng)要求特定對(duì)象簽署承諾書(shū)。第十一條對(duì)于特定對(duì)象基于對(duì)公司調(diào)研或采訪形成的投資價(jià)值分析報(bào)告、新聞稿等文件，在對(duì)外發(fā)布或使用前應(yīng)知會(huì)我公司。公司應(yīng)認(rèn)真核查特定對(duì)象知會(huì)的調(diào)研報(bào)告、溝通會(huì)紀(jì)要或新聞稿等文件。發(fā)現(xiàn)其中存在錯(cuò)誤、誤導(dǎo)性陳述的，應(yīng)要求其改正；拒不改正的，公司應(yīng)及時(shí)發(fā)出澄清公告進(jìn)行說(shuō)明。發(fā)現(xiàn)其中涉及未公開(kāi)重大信息的，應(yīng)立即報(bào)告_證券交易所并公告，同時(shí)要求其在公司正式公告前不得對(duì)外泄露該信息并明確告知在此期間不得買賣公司證券。第十二條公司在進(jìn)行商務(wù)談判、銀行貸款等事項(xiàng)時(shí)，因特殊情況確實(shí)需要向?qū)Ψ教峁┪垂_(kāi)重

6、大信息的，公司應(yīng)要求對(duì)方簽署保密協(xié)議，保證不對(duì)外泄露有關(guān)信息，并承諾在有關(guān)信息公告前不買賣該公司證券。一旦出現(xiàn)泄露、市場(chǎng)傳聞或證券交易異常，公司應(yīng)及時(shí)采取措施、報(bào)告_證券交易所并立即公告。第十三條公司在股東大會(huì)上向股東通報(bào)的事件屬于未公開(kāi)重大信息的，應(yīng)當(dāng)將該通報(bào)事件與股東大會(huì)決議公告同時(shí)披露。第十四條公司及相關(guān)信息披露義務(wù)人在與以下特定對(duì)象進(jìn)行相關(guān)信息交流時(shí)，一旦出現(xiàn)信息泄漏，公司及相關(guān)信息披露義務(wù)人應(yīng)立即報(bào)告_證券交易所并公告：(一)從事證券分析、咨詢及其它證券服務(wù)業(yè)的機(jī)構(gòu)、個(gè)人及其關(guān)聯(lián)人；(二)從事證券投資的機(jī)構(gòu)、個(gè)人及其關(guān)聯(lián)人；(三)持有上市公司總股本_%以上股份的股東及其關(guān)聯(lián)人；(四)

7、新聞媒體和新聞從業(yè)人員及其關(guān)聯(lián)人；(五)交易所認(rèn)定的其它單位或個(gè)人。第十五條公司進(jìn)行對(duì)外接待活動(dòng)應(yīng)實(shí)行備查登記制度，對(duì)接受或邀請(qǐng)對(duì)象的調(diào)研、溝通、采訪及宣傳、推廣等活動(dòng)予以詳細(xì)記載，來(lái)訪者與公司高管談話應(yīng)進(jìn)行錄音或錄像并備案留存。至少應(yīng)記載以下內(nèi)容：(一)活動(dòng)參與人員、時(shí)間、地點(diǎn)、方式；(二)活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容；(三)未公開(kāi)重大信息_的處理過(guò)程及責(zé)任承擔(dān)(如有)；第十六條公司及相關(guān)信息披露義務(wù)人接受調(diào)研、溝通、采訪等活動(dòng)，或進(jìn)行對(duì)外宣傳、推廣等活動(dòng)時(shí)，不得以任何形式披露、透露或泄露非公開(kāi)重大信息。第十七條公司在投資者關(guān)系活動(dòng)中一旦以任何方式發(fā)布了法律、法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定應(yīng)披露的重大信息，應(yīng)及時(shí)向

8、_證券交易所報(bào)告，并在下一交易日開(kāi)市前進(jìn)行正式披露。第十八條根據(jù)_證券交易所中小企業(yè)板規(guī)范運(yùn)作指引第_條的規(guī)定，上市公司進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)建立完備的投資者關(guān)系管理檔案制度，投資者關(guān)系管理檔案至少應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：(一)投資者關(guān)系活動(dòng)參與人員、時(shí)間、地點(diǎn)；(二)投資者關(guān)系活動(dòng)的交流內(nèi)容；(三)未公開(kāi)重大信息_的處理過(guò)程及責(zé)任追究情況(如有)；(四)其他內(nèi)容。公司將在每次投資者關(guān)系活動(dòng)結(jié)束后二個(gè)交易日內(nèi)向本所報(bào)送上述文件。第五章責(zé)任第十九條本公司及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、股東、實(shí)際控制人等相關(guān)信息披露義務(wù)人和接待人員違反本規(guī)定，給公司造成重大損害或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。觸犯法律的，依法追

9、究法律責(zé)任。第二十條本公司及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、股東、實(shí)際控制人等相關(guān)信息披露義務(wù)人在接受調(diào)研、溝通、采訪及宣傳、推廣等活動(dòng)中違反本規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章附則第二十一條本規(guī)定未盡事宜，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和本公司章程、公司信息披露管理辦法等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；本規(guī)定如與日后頒布的法律、法規(guī)、規(guī)范性文件或經(jīng)合法程序修改后的公司章程相抵觸時(shí)，按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和公司章程的規(guī)定執(zhí)行。第二十二條本規(guī)定由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。2022年業(yè)務(wù)接待管理制度范本（二）職責(zé):1、根據(jù)公司流程制度，審核規(guī)則，審核客戶開(kāi)戶推廣合同以及附屬資質(zhì)，發(fā)放推廣合同，對(duì)日常合同進(jìn)行系統(tǒng)管理

10、;2、根據(jù)公司制度流程，為客戶辦理開(kāi)戶資質(zhì)審核、退款，修改注冊(cè)信息等相關(guān)手續(xù);處理快遞信息和禮品發(fā)放流程;3、與業(yè)務(wù)部門及其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)，保持良好的溝通協(xié)作，助力業(yè)務(wù)的健康發(fā)展;4、負(fù)責(zé)日常流程問(wèn)題處理、工作數(shù)據(jù)分析，定期以數(shù)據(jù)報(bào)表形式進(jìn)行反饋;5、協(xié)助其他崗位處理流程相關(guān)的工作及配合部門/組內(nèi)輪崗安排;6、完成上級(jí)安排的其他工作。任職資格:1、本科或以上學(xué)歷，有相關(guān)業(yè)務(wù)流程審核、流程搭建或者流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、流程風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn);2、熟悉運(yùn)用辦公軟件，制作PPT，H5，能運(yùn)用基本的統(tǒng)計(jì)函數(shù);3、良好溝通能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力;有文藝表?yè)P(yáng)特長(zhǎng)可以優(yōu)先考慮;4、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)心，保

11、質(zhì)保量完成本職工作服從部門輪崗安排。2022年業(yè)務(wù)接待管理制度范本（三）職責(zé)：1、電話邀約意向購(gòu)房者參加看房團(tuán);2、協(xié)調(diào)、落實(shí)看房團(tuán)的用車、物料等事宜;3、獨(dú)立帶領(lǐng)看房團(tuán)前往樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)，有效組織看房團(tuán)工作順利開(kāi)展;4、密切跟蹤和整理看房團(tuán)數(shù)據(jù)，保障效果，提升客戶滿意度;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估，建立品牌形象;6、完成上級(jí)給于的其他工作任務(wù)。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，能適應(yīng)外勤工作;2、溝通能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)朗;3、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;4、高度的自律性，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。2022年業(yè)務(wù)接待管理制度范本（四）1.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售項(xiàng)目材料，

12、正式合同、報(bào)賬材料等，的準(zhǔn)確編輯和打印2.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售項(xiàng)目郵寄任務(wù)接收、分流，確保郵寄在當(dāng)日_點(diǎn)前完成3.負(fù)責(zé)郵寄任務(wù)單與物品匹配、郵寄封裝，確保任務(wù)單正確匹配材料，封裝快遞、確保當(dāng)日發(fā)貨4.負(fù)責(zé)銷售區(qū)域郵寄相關(guān)費(fèi)用核對(duì)、耗材訂購(gòu)工作，確保業(yè)務(wù)正常執(zhí)行5.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售快遞到付件處理材料登記與轉(zhuǎn)交6.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售考勤、入離職、話卡辦理、話費(fèi)繳納、報(bào)銷等內(nèi)勤工作7.負(fù)責(zé)區(qū)域硬盤(pán)配置、新配置采購(gòu)、干冰訂購(gòu)、干冰費(fèi)月結(jié)核對(duì)及費(fèi)用支付等工作8.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的合同管理、合同材料追回9.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的合同簽訂、開(kāi)票、回款數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)10.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的費(fèi)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)11.負(fù)責(zé)審計(jì)材料整理和收集統(tǒng)計(jì)12.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2022年業(yè)務(wù)接待管理制度范本（五）職責(zé)：1、協(xié)助風(fēng)控經(jīng)理開(kāi)展工作，對(duì)重點(diǎn)事宜進(jìn)行盡職追蹤;2、E_cel業(yè)務(wù)報(bào)表及編制圖表展示，實(shí)時(shí)追蹤更新風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)報(bào)表;3、對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘，為制定改善方案及方案執(zhí)行效果提供數(shù)據(jù)支持;4、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他臨時(shí)性工作。任職資格:1、本科及以上學(xué)歷，有信托、銀行、投資基金、金融等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2、熟悉各類辦公軟件操作，具備較強(qiáng)的信息采集和分析判斷能力3、抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)精神2022年業(yè)務(wù)接待管理制度范本（六）職責(zé):1、在系統(tǒng)中審核銷售提供_的真實(shí)性和準(zhǔn)確性;2