電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

1、Word 電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì) 當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加糊涂，目標(biāo)更加明確。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)當(dāng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是我整理的電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家共享。 電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)1 伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，選擇自己喜愛(ài)的商品，而且價(jià)格比市面較廉價(jià)。 一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著許多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛速，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，

2、讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中消失的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與勝利的喜悅。 一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）。 還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如xx模式、xx模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如xx網(wǎng)、xx、xx網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對(duì)他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓

3、我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比。 這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里消失的危機(jī)感了，正是由于這份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)當(dāng)走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份勝利的后面都隱蔽著艱辛的勞動(dòng)與付出。 開(kāi)頭實(shí)訓(xùn)的第一天，看著那份實(shí)訓(xùn)題目，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺(jué)這個(gè)星期都不好過(guò)的了，結(jié)果的確是這樣，回顧這個(gè)星期的生活，那是一個(gè)字：累！每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然

4、這個(gè)過(guò)程中有許多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯溃蔷褪菆?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與勝利。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò)，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我想這份布滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)始終的陪伴在我理念中。 通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我熟悉到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注意理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論當(dāng)然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的把握這些學(xué)問(wèn)。 雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。主要由于（1）它有著寬闊的環(huán)

5、境，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的掌握，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。（2）寬闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物。（3）快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)削減了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究共性，注意購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)共性化的購(gòu)物過(guò)程。 因此，我堅(jiān)信，只要我專心去發(fā)掘，英勇的嘗試，肯定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，或許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學(xué)問(wèn)和珍貴的閱歷，我會(huì)漸漸成長(zhǎng)、成熟，我信任不遠(yuǎn)的將來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片

6、美妙的天空。 電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)2 從2月23日這一天開(kāi)頭，我和本班另一個(gè)同學(xué)進(jìn)入同一家單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司，跟別的同學(xué)實(shí)習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個(gè)學(xué)校上班，由于公司是在一個(gè)外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯(cuò)，所以我們上班的地方依舊布滿校內(nèi)同學(xué)時(shí)代的氣息。 這份實(shí)習(xí)，我們?cè)谶^(guò)年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來(lái)，真是由于工作的來(lái)之不易，才讓我們更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)好好表現(xiàn)自己，借助這個(gè)平臺(tái)檢驗(yàn)自己各方面的力量。 我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專業(yè)特別對(duì)口，而且主要國(guó)際

7、業(yè)務(wù)，可以說(shuō)是很專業(yè)的實(shí)習(xí)。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴的操作，處理訂單，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。這個(gè)工作職位需要很敏捷地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身情愿去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，由于它的團(tuán)隊(duì)都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)以為這潛在的進(jìn)展是無(wú)限的。由于年輕無(wú)敵。 電子商務(wù)是進(jìn)展的大趨勢(shì)，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，原來(lái)就面臨很大的考驗(yàn)，由于時(shí)代的進(jìn)展大趨勢(shì)，未必就是你自己的進(jìn)展方向，在選擇和打算這事上要特殊慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必需試著去適應(yīng)一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以

8、及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個(gè)校內(nèi)的環(huán)境下工作，但是公司究竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必需從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個(gè)社會(huì)人，一個(gè)員工的身份，漸漸融入這個(gè)公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。 我們都被分給兩個(gè)老同事帶，先漸漸跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個(gè)同事，人超好，很急躁地教我這個(gè)，教我那個(gè)，還帶我去熟悉其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個(gè)實(shí)習(xí)生了。 其次天的時(shí)候，我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習(xí)的平臺(tái)操作，了解產(chǎn)品編輯這個(gè)崗位所需要的技能和學(xué)問(wèn)，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的也許，公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們，還支配我們參與入職培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)工作的

9、談話，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個(gè)人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，把握對(duì)的方法，才能把事情做好。 實(shí)習(xí)第一周，我們只是對(duì)工作有了一個(gè)也許的認(rèn)知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時(shí)間來(lái)證明。信任我們可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。 電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)3 這段時(shí)間以來(lái)的工作我的確還是感受深刻的，畢業(yè)之后出來(lái)實(shí)習(xí)我也學(xué)習(xí)到了許多，我始終都覺(jué)得自己各方面的進(jìn)步還事比較多的，高校期間的學(xué)習(xí)我學(xué)習(xí)的電子商務(wù)專業(yè)，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我也的確是感受深刻，這給我許多方面都是一個(gè)特別大的提高，信任以后可以做出好的成果來(lái)，對(duì)于這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習(xí)，我也有一番心得。 在個(gè)人力量上面我也覺(jué)得這些是很有必要

10、的，我也知道在學(xué)習(xí)方面我需要去把握什么，個(gè)人力量上面我也是思索了許多，我也不情愿看到這樣的狀況發(fā)生，電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)我始終覺(jué)得將來(lái)進(jìn)展空間還是比較大的，的確在許多方面我也始終感覺(jué)自己有所升華，現(xiàn)在也是把握了許多的東西的，我知道自己的應(yīng)當(dāng)要把工作做好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，實(shí)習(xí)雖然只有三個(gè)月的時(shí)間，但是我也是特別仔細(xì)的對(duì)待，我也是能夠在這樣的環(huán)境下面，把握足夠多的學(xué)問(wèn)的，以后正式步入工作當(dāng)中，我也肯定會(huì)做的更好一點(diǎn)，將來(lái)的工作我也肯定要仔細(xì)去做好，無(wú)論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)要合理的去規(guī)劃好。 在日常的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也能夠看清晰自己的方向，這一點(diǎn)是我應(yīng)當(dāng)要認(rèn)清晰的方向，現(xiàn)在實(shí)習(xí)也結(jié)束了，考慮到了這些之后我

11、更加是能夠明白自己要去做什么事情，感謝這三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)受，這不僅是對(duì)我專業(yè)學(xué)問(wèn)的考驗(yàn)，更加是我以后需要去做好的事情，我對(duì)近期的工作還是比較有信念的，始終以來(lái)都是在虛心的搞好自己的學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)方面我也深知自己將來(lái)方向，感謝實(shí)習(xí)期間四周同事的關(guān)心，學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)我的確還是感受良多，在這方面我也能夠認(rèn)清晰自己的方向，這一點(diǎn)上面我的確還是應(yīng)當(dāng)要做的更好的。 雖然在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，在這一點(diǎn)上面，我始終都感受良多，這是我應(yīng)當(dāng)要努力去維持下去的，我也對(duì)這次的實(shí)習(xí)很有動(dòng)力，這段時(shí)間以來(lái)的工作我也始終都在仔細(xì)的思索，的確我也是覺(jué)得許多方面應(yīng)當(dāng)要認(rèn)清晰自己的方向，這對(duì)我的影響的確也是很大，這對(duì)我個(gè)人力量的提

12、高，這對(duì)我還是有特別大的提高，我清晰的意識(shí)到了自身各方面的職責(zé)，以后我也肯定會(huì)做的更好一點(diǎn)，提高自己的專業(yè)力量，我認(rèn)為這是對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的認(rèn)可，將來(lái)也肯定會(huì)好好的發(fā)揮，在這方面我也知道自己能夠做出更好的成果來(lái)。 電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)4 這次的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)我們主要做了五個(gè)方面的內(nèi)容，包含熟悉電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)上開(kāi)店與裝修（淘寶），網(wǎng)絡(luò)支付與物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷五個(gè)模塊。通過(guò)這五個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)，也讓我學(xué)到了許多課本之外的東西。 首先是讓我進(jìn)一步了解體會(huì)到了電子商務(wù)，也讓我看到了我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)展前景，電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不

13、謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)實(shí)訓(xùn)的熟悉電子商務(wù)模塊，我對(duì)B2B、C2C、O2O、眾籌網(wǎng)站有了深化的了解，了解了一些我們國(guó)內(nèi)的B2B、C2C、O2O、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等B2B網(wǎng)站，如亞馬遜中國(guó)、京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、凡客誠(chéng)品、聚美優(yōu)品等B2C網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C網(wǎng)站，餓了嗎，滴滴打車，e袋洗等O2O等app應(yīng)用，如京東東家、螞蟻達(dá)客、淘寶眾籌、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站，而對(duì)于這些網(wǎng)站的區(qū)分如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，以及

14、這些網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，盈利模式，市場(chǎng)定位，核心產(chǎn)品服務(wù)都有了肯定的了解。 通過(guò)實(shí)訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模塊，也讓我知道了電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成?！八牧鳌睒?gòu)成了一個(gè)完整的流通過(guò)程?！八牧鳌被榇嬖?，密不行分，相互作用，既是自立存在的單一系列，又是一個(gè)組臺(tái)體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對(duì)待，會(huì)產(chǎn)生更大的能量，制造更大的經(jīng)濟(jì)效益。無(wú)論是買賣交易，還是物流和資金流，這三大過(guò)程中都離不開(kāi)信息的傳遞和交換，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)的信息流，就沒(méi)有順暢的商流、物流和資金流。沒(méi)有資金支付，商流不會(huì)成立，物流也不會(huì)發(fā)生。 通過(guò)實(shí)訓(xùn)的網(wǎng)上開(kāi)店與裝修模塊，讓

15、我體會(huì)到了開(kāi)一個(gè)淘寶店鋪并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，在這次開(kāi)店過(guò)程中我也遇到了許多的問(wèn)題，比如在裝修手機(jī)淘寶店鋪過(guò)程中，在裝修首頁(yè)的時(shí)候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求，在編輯珍寶詳情頁(yè)的時(shí)候，也遇到許多問(wèn)題，比如物流模板沒(méi)有選擇好，上傳吊牌圖片總是失敗，由于上傳清晰符合的像素大小的圖片。但通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)也讓我對(duì)這些問(wèn)題更加的深刻，避開(kāi)下次再消失一樣的錯(cuò)誤。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊，讓我對(duì)電子商務(wù)體系中的網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊有了更加清楚的熟悉與了解，也得以讓我明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在

16、在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有許多的坎坷，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義有了深化的了解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到肯定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。生活中我們身邊到處都充盈著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，如Email營(yíng)銷、博客與微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷等等，只是我們平常都習(xí)以為常，并沒(méi)有去真正在意它，而在經(jīng)過(guò)了這次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)后，我才明白，身邊哪怕是一個(gè)小小的不起眼的廣告

17、，也都有它存在的意義，那就是營(yíng)銷，而圍圍著我們身邊的廣告雖看似不起眼，但是實(shí)際上它們都有肯定的規(guī)章的其中的意義，為什么這條廣告會(huì)被推送給你，為什么選擇在這個(gè)時(shí)間推送，還有廣告的內(nèi)容是通過(guò)何種方式做出來(lái)的等等，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的。 通過(guò)學(xué)習(xí)，我也更好的了解了自己的不足，了解了電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)，在大浪淘沙中能夠找到自己的矗立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都

18、是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，假如要做好電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是必需的，或者把握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很盼望能在高校的最終兩年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的學(xué)問(wèn)面，我信任我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們從來(lái)都不生疏B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人

19、也都有親身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)受。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及，日益融入我們的日常生活。 電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會(huì)5 做淘寶客服印象最深的就是這個(gè)崗位不簡(jiǎn)潔，怎么形容呢，許多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件里面回答問(wèn)題，順便處理投訴的一個(gè)簡(jiǎn)潔崗位，實(shí)際上這份工作也是有肯定難度的。其中最重要的一點(diǎn)是要記熟所在公司的全部產(chǎn)品，實(shí)際上第一天我整個(gè)人都懵了。老板遞給我一份文件，也許有十幾頁(yè)的樣子，上面密密麻麻的都是字，除了第一頁(yè)是對(duì)公司的簡(jiǎn)介，其余的全是產(chǎn)品的型號(hào)以及特點(diǎn)，由于作為淘寶客服，必需要記得這些，不然假如回答不出客戶的問(wèn)題，那豈不是毫無(wú)用處，那老板還養(yǎng)著你做什么？因此這份工作我覺(jué)得要有很強(qiáng)的記憶力。 雖然僅僅是客服而已，但也要兼任一部分銷售和推廣的職責(zé)，究竟產(chǎn)品賣出的多少和我的提成是直接掛鉤的，因此對(duì)待這件事情我非常上心，每當(dāng)有客戶詢問(wèn)商鋪產(chǎn)品的時(shí)候，我都會(huì)熱忱地回答，解決他的懷疑，總之態(tài)度肯定要好，假如