2022年現(xiàn)場巡視、檢查制度

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁2022年現(xiàn)場巡視、檢查制度一、目的：規(guī)范購物中心員工服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正員工在服務(wù)過程中不規(guī)范服務(wù)或違紀(jì)現(xiàn)象，提高全店員工服務(wù)水平及加強(qiáng)員工_紀(jì)律性。二、適用范圍：適用于商管部管理人員及督導(dǎo)、樓層值班經(jīng)理及以上人員在賣場的巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象和對不規(guī)范服務(wù)的處理。三、內(nèi)容：(一)管理人員的巡視制度1.商管部人員或樓層值班經(jīng)理及以上人員、依照員工服務(wù)紀(jì)律、儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定、規(guī)范對本店服務(wù)進(jìn)行檢查。2.商管部人員或樓層值班經(jīng)理及以上人員每日應(yīng)不定期對所屬賣場進(jìn)行巡視檢查。對于員工在工作期間，違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律的，依據(jù)獎(jiǎng)懲條例、現(xiàn)場

2、檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，按其情節(jié)和后果給予口頭警告、輕度過失、較嚴(yán)重過失及嚴(yán)重過失的處罰。并將檢查結(jié)果記錄在商管部巡視檢查記錄或本部門現(xiàn)場檢查記錄上，記錄應(yīng)字跡清楚，檢查內(nèi)容、檢查人姓名、日期、違紀(jì)人員姓名等應(yīng)填寫完整。未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況的，當(dāng)日也應(yīng)填寫記錄予以說明。3.對員工不規(guī)范服務(wù)評審結(jié)論為提醒的，由檢查人依據(jù)基礎(chǔ)管理考核辦法視違紀(jì)情節(jié)給予處罰，同時(shí)進(jìn)行批評教育，月終納入樓層考核。5.對員工不規(guī)范服務(wù)經(jīng)評審屬過失的，由商管部督導(dǎo)通知責(zé)任人填寫過失通知單，在填過失通知單的同時(shí)要下崗學(xué)習(xí)，對違紀(jì)下崗培訓(xùn)的員工，由樓層督導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后、商管部經(jīng)理批準(zhǔn)重新上崗，商管部主管負(fù)責(zé)對重新上崗的員工進(jìn)行復(fù)查

3、。天和商貿(mào)有限公司天和購物中心tianheplaza天和購物中心管理模式(二)對違紀(jì)情況的總結(jié)分析1.商管部及各樓層每月_日之前、每周五之前，應(yīng)對各經(jīng)營部的服務(wù)狀況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：本月員工違紀(jì)數(shù)量、分析產(chǎn)生原因及應(yīng)采取的整改措施。2.商管部在每兩月制定的服務(wù)工作重點(diǎn)中，應(yīng)根據(jù)全店員工服務(wù)工作中存在的問題，制定出兩個(gè)月內(nèi)的服務(wù)工作重點(diǎn)，各部門根據(jù)此重點(diǎn)，制定出本部門所應(yīng)采取的實(shí)施計(jì)劃并安排責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施。3.商管部根據(jù)各部門實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行檢查，并在每月服務(wù)總結(jié)內(nèi)予以總結(jié)。(三)巡視檢查中問題的糾正、預(yù)防措施1.商管部在月終總結(jié)中同一部門出現(xiàn)三次(含三次)以上輕度以上過失，應(yīng)采取糾正措施，

4、向相關(guān)部門下發(fā)糾正措施通知單，并驗(yàn)證措施效果。全店出現(xiàn)三次同樣違紀(jì)行為的輕度以上過失，商管部應(yīng)制定預(yù)防措施，向所有部門下發(fā)預(yù)防措施通知單，并驗(yàn)證措施實(shí)施效果。2.各部門在巡視檢查中，如月度內(nèi)發(fā)現(xiàn)同一小組出現(xiàn)三次輕度以上過失，應(yīng)向相關(guān)小組下發(fā)糾正措施通知單，并驗(yàn)證措施效果。全部門內(nèi)出現(xiàn)三次以上同樣過失，部門應(yīng)制定預(yù)防措施，向各小組下發(fā)預(yù)防措施通知單，并驗(yàn)證措施效果。四、本制度自_年_月_日起開始執(zhí)行。五、本制度由商管部負(fù)責(zé)解釋。2022年現(xiàn)場巡視、檢查制度（二）(試行)為嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。值班人員必須按時(shí)巡視設(shè)備按規(guī)定認(rèn)真巡視檢查設(shè)備，提高巡視質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、缺陷，應(yīng)

5、認(rèn)真分析、處理，并及時(shí)匯報(bào)，做好記錄，杜絕事故發(fā)生。1.變電站的設(shè)備巡視檢查，一般分為正常巡視(含交接班巡視)、全面巡視、熄燈巡視和特殊巡視。各變電站應(yīng)制訂設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)卡、設(shè)備巡視簡化卡，經(jīng)審批后認(rèn)真使用：正常巡視持設(shè)備巡視簡化卡進(jìn)行，全面巡視持設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)卡進(jìn)行，熄燈巡視和特殊巡視不使用巡視標(biāo)準(zhǔn)卡。2.巡視應(yīng)按規(guī)定內(nèi)容、路線進(jìn)行。3.正常巡視的時(shí)間規(guī)定一般為：3.1有人值班站除在交接班時(shí)、高峰負(fù)荷時(shí)、晚間閉燈時(shí)認(rèn)真巡視外，對運(yùn)行設(shè)備還應(yīng)每二小時(shí)巡視一次。3.2無人值班站正常巡視周期。_kv變電站每周_次(含全面巡視)；_kv及以下變電站每周_次(含全面巡視)?，F(xiàn)場核對上一次交下的巡視記錄。4

6、.每周應(yīng)使用設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)卡進(jìn)行全面巡視一次，內(nèi)容主要是對設(shè)備全面的外部檢查，對缺陷有無發(fā)展做出鑒定，檢查設(shè)備的薄弱環(huán)節(jié)，檢查防火、防小動(dòng)物、防誤閉鎖等有無漏洞，檢查接地網(wǎng)及引下線是否完好。5.熄燈巡視的內(nèi)容主要是檢查設(shè)備有無電暈、放電、接頭有無過熱現(xiàn)象。5.1有人值班變電站每周星期五晚上必須熄燈巡視一次。變電站站長每月至少參加一次夜間巡視。5.2無人值班變電站熄燈巡視周期。_kv變電站每月不得少于_次；_kv及以下變電站每月不得少于_次。6.遇有下列情況應(yīng)進(jìn)行特殊巡視：6.1大風(fēng)前后的巡視。6.2雷雨后的巡視。6.3、冰雪、冰雹、霧天的巡視。6.4設(shè)備變更后的巡視。6.5設(shè)備新投入運(yùn)行后的巡視

7、。6.6設(shè)備經(jīng)過檢修、試驗(yàn)、改造或長期停運(yùn)后重新投入系統(tǒng)運(yùn)行后的巡視。6.7異常情況下的巡視。主要是指。過負(fù)荷或負(fù)荷有明顯增加時(shí)、超溫、設(shè)備發(fā)熱、系統(tǒng)沖擊、跳閘、有接地故障情況等，應(yīng)加強(qiáng)巡視。必要時(shí)，應(yīng)派專人監(jiān)視。6.8設(shè)備缺陷近期有發(fā)展時(shí)。6.9、法定節(jié)假日、上級通知有重要供電任務(wù)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡視。10事故跳閘和設(shè)備運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象時(shí)；7.巡回檢查人員必須由責(zé)任值班人員執(zhí)行或監(jiān)護(hù)值班員進(jìn)行，不得由實(shí)習(xí)人員，徒工或其它人員代替。8.巡視高壓配電裝置一般應(yīng)兩人一起進(jìn)行，經(jīng)考試合格并由單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員允許單獨(dú)巡視高壓設(shè)備。巡視配電裝置、進(jìn)出高壓室時(shí)，必須隨手把門關(guān)好。9.運(yùn)行人員進(jìn)行巡視檢查時(shí)，應(yīng)攜帶移動(dòng)通訊設(shè)備，方便中控室召回處理事故。10.運(yùn)行人員巡視檢查時(shí)，應(yīng)攜帶巡視檢查記錄，根據(jù)記錄的巡視項(xiàng)目，對照設(shè)備逐一進(jìn)行巡視檢查，每檢查完一項(xiàng)，隨即在巡視檢查記錄薄對應(yīng)欄內(nèi)打或填入相應(yīng)數(shù)據(jù)和記事。11.巡回檢查時(shí)應(yīng)隨時(shí)攜帶必要的工具和用具(如電筒，聽棒和其它檢測工具等)，檢查中應(yīng)精力集中、認(rèn)真細(xì)致，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)看、聽、嗅、摸和測