（家具產(chǎn)業(yè)分析）2021年我國家具行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

1、家具行業(yè)分析家具行業(yè)分析2021年我國家具行業(yè)市場現(xiàn)狀分析 記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著市場需求的進(jìn)一步增大，加之新材料、新工藝的不斷引進(jìn)，家具消費(fèi)市場規(guī)模日益增長背后卻是隱憂暗藏：相關(guān)制度不完善，行業(yè)內(nèi)亂象叢生，消費(fèi)者在購置家具時可謂“步步驚心。 實(shí)體店銷售坐地起價多算板材差價數(shù)千 剛剛畢業(yè)、在上海安家的浦志明(化名)，用家里出的一大筆錢在上海買了一套精裝房。 由于剛出校門，小浦對于裝修行業(yè)一竅不通，“軟裝、家具就可著大品牌選。當(dāng)時看索菲亞衣柜是上市公司，廣告遍布各大地鐵站，出于信賴大品牌的考慮，我就參加了他們1月16日在上海舉辦的促銷活動。我看好一款移門衣柜，當(dāng)時銷售跟我說，這款板材是特價799

2、元/平方米。而且衣柜的價格是按照投影面積算：即買門送柜，衣柜總價按照門的面積乘以799元所得的價格就是到手價，內(nèi)含抽屜、隔斷等。結(jié)果我毫不猶豫下了定金1000元。 但小浦事后發(fā)現(xiàn)，這只不過是索菲亞的營銷手段而已，自己完全被“忽悠了。“交完定金后，我父母從山東老家趕來幫我定制衣柜。我們到了位于上海市普陀區(qū)真北路上的紅星美凱龍索菲亞門店商量設(shè)計方案。我們當(dāng)時還看好了一款書柜，并打算在他們家定制書柜和衣柜。結(jié)果，銷售坐地起價，說衣柜板材是899元/平方米，是當(dāng)時我聽錯了。雖然我當(dāng)時非常惱火，但為了防止麻煩，我們就忍氣吞聲地接受了每平方米899元的價格，結(jié)果總價算出來，門的平面面積僅為3平方米的衣柜，

3、總價居然高達(dá)6800多元，抽屜、拉手、阻尼、鉸鏈都要另外加錢，每項花費(fèi)均需數(shù)百元。于是我再次質(zhì)問銷售，不是買門送柜么?結(jié)果銷售表示，我們配件另算錢。要不我們打這么多廣告，怎么掙回本錢。 記者根據(jù)浦志明提供的索菲亞報價單，將所使用的板材都算了一遍發(fā)現(xiàn)：書柜所用的18毫米和25毫米的板材中，幾乎都“巧合地長了10至30厘米，有的板材甚至是憑空加上的，差價高達(dá)數(shù)千元。記者就此詢問索菲亞工作人員，該人員表示“忙完之后給予答復(fù)，但截至發(fā)稿，記者并未獲得明確答復(fù)。 網(wǎng)訂家具遙遙無期下單后近三個月依然音信全無 實(shí)體店不靠譜，網(wǎng)購就沒有“坑了嗎?在電子商務(wù)興起的今天，網(wǎng)購家具成為廣闊消費(fèi)者新的采購方式。然而，

4、在網(wǎng)購家具產(chǎn)品過程中，遇到的問題也是多種多樣。 去年“雙11、“雙12等網(wǎng)購節(jié)，眾多家具品牌一天的銷售額就突破了千萬元大關(guān)。然而，在驚人的業(yè)績背后，產(chǎn)品質(zhì)量、送貨延遲、安裝故障、售后效勞等諸多問題也隨之而來?！半p11過后，一些家具企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個別企業(yè)近一周的退款率竟然高達(dá)30%以上。 上海市民李先生去年“雙12之際在天貓商城某品牌家具選擇了三款家具茶幾、餐桌、電視柜。“當(dāng)時天貓店承諾付款30日內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果過去了快三個月，依然音信全無。我屢次與網(wǎng)店小二交涉，結(jié)果他們總是回復(fù)還沒好。李先生催促屢次未果，“這么大的品牌，為什么不遵守承諾呢?無奈之下，李先生只好打 到集團(tuán)投訴，客服在查詢訂

5、單狀態(tài)后表示，“茶幾和電視柜10日之內(nèi)應(yīng)該做好，但餐桌和餐椅沒有材料，目前沒有時間表。如果實(shí)在等不了可以退貨。即將搬入新居的李先生欲哭無淚：“早知如此，我可以訂購其他品牌，就是看你們大品牌、重承諾，時間適宜，才定的產(chǎn)品。家具總還要通風(fēng)，消除一下甲醛吧。茶幾和電視柜的通風(fēng)時間沒有了，餐桌椅遙遙無期，選其他品牌那么怕與其他產(chǎn)品不配套，客廳布置不協(xié)調(diào)。 然而，記者在天貓商城卻發(fā)現(xiàn)，這款號稱缺少材料的餐桌居然并未下架，還在銷售。 廠商誠信缺失有恃無恐消費(fèi)者“敢怒不敢言 記者采訪的專家普遍認(rèn)為，家具市場之所以會存在這種現(xiàn)象，其背后原因不外乎三點(diǎn)：首先，局部家具生產(chǎn)商為謀取利益喪失誠信。例如，在定制家具市

6、場上，粗制濫造、漫天叫價等情況普遍存在，因為交易數(shù)額相對巨大，且擔(dān)憂延期交貨等因素，消費(fèi)者一般“敢怒不敢言。這就使得局部品牌家具商為謀取高額利潤，以定制家具工序復(fù)雜為由，坐地起價或者改變家具規(guī)格，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象屢禁不止。 不少消費(fèi)者表示，花了定制家具的費(fèi)用，最后產(chǎn)品和賣場的成品差不多。浦志明告訴記者，在拒絕了索菲亞設(shè)計師的建議定制2.6米高度的衣柜后，該門店立馬要求他另外支付2塊板材的價格300元，稱“衣柜矮了要壓縮空間，增加底板的承重。 其次，家具行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善。例如，我國網(wǎng)購家具市場雖在快速增長，但目前開展還不成熟，相關(guān)法律法規(guī)仍屬空白或尚不完善，網(wǎng)購家具產(chǎn)生的糾紛日益增多。線上線

7、下“圖物不一、“割肉退貨等現(xiàn)象普遍存在。 李先生告訴記者，在網(wǎng)購時，消費(fèi)者要承當(dāng)數(shù)據(jù)傳達(dá)錯誤帶來的尺寸不準(zhǔn)確的風(fēng)險，“有色差幾乎成了網(wǎng)購家具的通病?！拔乙驗榫W(wǎng)購的床頭柜與床有明顯色差，不得不付出原貨價格的30%進(jìn)行退貨。 再次，消費(fèi)者處于弱勢地位維權(quán)難。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然遇到的問題得不到合理解決，消費(fèi)者有權(quán)提出退貨。但從實(shí)際來看，商家宣傳的“七天無條件退換貨只是一個美麗的謊話。遇到此類情況，商家往往對問題鑒定提出諸多要求，如果運(yùn)輸環(huán)節(jié)委托了第三方物流公司，在責(zé)任認(rèn)定上又增加了不小的難度，容易形成雙方扯皮的局面，而消費(fèi)者的退貨要求也很難得到滿足。 記者在淘寶上詢問多個網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，家具退貨費(fèi)并無統(tǒng)一

8、標(biāo)準(zhǔn)，即便是“7天無理由退貨，手續(xù)費(fèi)也高達(dá)15%至50%。 華榮律師事務(wù)所律師丁興峰認(rèn)為，目前家具銷售缺乏監(jiān)管，類似于欺詐銷售等行為屢見不鮮，相關(guān)部門宜對此加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 “事實(shí)上，浦志明和李先生的遭遇并不是家具市場中的個案，卻是能反映行業(yè)亂象的典型事例。還有不少消費(fèi)者，即便權(quán)益受到損害，也不能很好地維權(quán)。丁興峰表示，家具行業(yè)亟待整頓。 據(jù)中國報告大廳家具行業(yè)市場調(diào)查分析報告指出，首先應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，確保消費(fèi)者在維權(quán)時擁有能切實(shí)保護(hù)利益的法律武器。例如，在家具環(huán)保認(rèn)證方面，應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)制性規(guī)定，而非采取自愿的原那么，防止造成家具市場上的環(huán)保認(rèn)證混亂。其次，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，確保有法必依。據(jù)上海一家大型建材企業(yè)管理人員透露，雖然誠信是企業(yè)的生存之本和競爭之道，但目前不少企業(yè)缺乏誠信。而相關(guān)部門的監(jiān)管只能起到一定的作用，家具行業(yè)的約束根本是靠廠商的自律。目前，家具市場中產(chǎn)品設(shè)