練功比武綦主任2009年題庫(kù)售票員試題

1、一、2009 年 6 月 29 日,一名旅客持當(dāng)日 2246 次（煙臺(tái)石家莊）萊陽(yáng)經(jīng)藍(lán)、濟(jì)、德、保定的硬座普快半價(jià)電子票一張，票號(hào):B0000119，在濰坊站要求改乘次日 T26 次（新型空調(diào)車）經(jīng)濟(jì)、京去保定，在濰坊站辦理時(shí)要求使用軟臥，濰坊站有票額，軟臥車 10 號(hào)車 9 號(hào)鋪，同時(shí)發(fā)現(xiàn)減價(jià)不符，問濰坊站如何處理？（寫出理論依據(jù)，分步列式計(jì)算，填寫票據(jù)）答：辦理依據(jù)：旅客要求變更經(jīng)路,原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí),應(yīng)補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額,使用軟臥時(shí),補(bǔ)收軟臥區(qū)間的軟硬座票價(jià)差額和軟臥票價(jià),辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)減價(jià)不符，應(yīng)先補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額，并加收補(bǔ)收票價(jià)50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)，辦理時(shí)，

2、填寫代用票或印制電子票，見填寫代用票式樣。（3 分）1減價(jià)不符的處理： （3 分）萊陽(yáng)保定 850 千米（經(jīng)由：、濟(jì)南、德州、石家莊）已收半價(jià)票價(jià)：28.50；應(yīng)收全價(jià)票價(jià)：55.00；補(bǔ)收票差額：55.00-28.50=26.50 元加收補(bǔ)收票價(jià) 50%的票款：26.5050%=13.30 元2補(bǔ)收新舊徑路票價(jià)票價(jià)差額（3 分）原徑路票價(jià)：濰坊-保定 641 千米（經(jīng)由：濟(jì)南、德州、石家莊） 45.00元新徑路票價(jià)：濰坊-保定 859 千米（經(jīng)由：濟(jì)南、西、）55.00元新徑路票價(jià)與原徑路票價(jià)差額：55.00-45.00=10.00 元3補(bǔ)收軟臥區(qū)間的票價(jià)差額（3 分）濰坊-707 千米特別

3、加快票價(jià)：16.00普通加快票價(jià)：8.00應(yīng)補(bǔ)特普快差 8.00空調(diào)票價(jià)：14.00 元硬座票價(jià)：61.00 元軟座票價(jià)：117.00 元應(yīng)補(bǔ)軟硬座票價(jià)差額：117.00-61.00=56.00 元軟臥下鋪票價(jià)：121.00 元手續(xù)費(fèi)：1.00 元。（3 分）應(yīng)收票款合計(jì)：26.50+13.30+10.00+14.00+56.00+121.00+1.00=241.80 元。附票據(jù)：A000000鐵路局代 用 票2009 年 6 月 29 日 乙（旅客）1 核收票價(jià)與剪斷線不符時(shí)，按無效處理（注意事項(xiàng)10 元的除外，超過萬元的保留最高額）。2 撕角、補(bǔ)帖、涂改即做無效。A000000原票種 別日

4、 期年 月 日座 別號(hào) 碼經(jīng) 由發(fā) 站票 價(jià)到 站記 事自 濰坊 站至保定 站經(jīng)由：濟(jì)、京全程 859 千米補(bǔ)收萊陽(yáng)至保定間全半價(jià)票價(jià)差加收萊陽(yáng)至保定間全半價(jià)票價(jià)差的 50%票款26.5013.30補(bǔ)收濰坊至間軟硬座、特普快、新舊徑路票價(jià)差74.00限乘當(dāng)日第 T26 次列車客票票價(jià)于月日到達(dá)有效快票價(jià)座 別人數(shù)下臥票價(jià)121.00軟硬全 價(jià)壹手續(xù)費(fèi)1.00半 價(jià)#空調(diào)票價(jià)14.00兒 童#合計(jì)249.80記事鄭 段第 次列車列車長(zhǎng) 印站售票員印 印煙臺(tái)站減價(jià)不符變徑變座加臥二、2009 年 7 月 2 日，T25 次列車（新型空調(diào)車）到達(dá)濰坊站，列車長(zhǎng)編制 00002 號(hào)客運(yùn)，注明因軟臥車在

5、德州站故障甩車，將一名持至濰坊站軟座客特快臥 9 號(hào)車 5 號(hào)鋪（電子票，票號(hào)：B00012）的旅客安排在硬臥 16車 4 號(hào)下鋪，問濰坊站如何辦理？（寫出辦理依據(jù)、分步列式計(jì)算、填寫票據(jù)）（票據(jù) 3 分）答：（一）辦理依據(jù)：因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在到站退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。未使用部分起碼里程按起碼里程計(jì)算，已乘區(qū)間起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)，全部退還。不核收退票費(fèi)。（4 分）1已收票價(jià)：-濰坊 707 千米（經(jīng)由：德州、濟(jì)南）空調(diào)軟座特快臥（下）鋪票價(jià)：276.00 元（3 分）2已使用部分（已乘區(qū)間）票價(jià)：空調(diào)硬座客特快票價(jià)：99.00 元-德州 377 千米軟硬座差額 6

6、4.0034.00=30.00 元-濰坊 707 千米（經(jīng)由：德州、濟(jì)南）德州-濰坊 330 千米，硬臥票價(jià)按起碼里程計(jì)算：硬臥下鋪票價(jià):54.00 元軟臥已乘區(qū)間起碼里程退還全部票價(jià): 軟臥下鋪票價(jià) 12100應(yīng)退還票價(jià)差額：276.00-99.00-30.00-54.00=93.00 元（5 分）凈退：93.00 元。：一、濟(jì)南鐵路局退 票 報(bào) 銷 憑 證No000001原票站至 濰坊 站已乘區(qū)間票價(jià)壹佰捌拾叁元零角退票費(fèi)-元共計(jì)壹佰捌拾叁元零角站經(jīng)辦人印印濰坊站（電子客票）退票濟(jì)南鐵路局濰坊站站站長(zhǎng) ：制表:退票日期原客票人員別及人數(shù)原收應(yīng)收核收退票費(fèi)凈退款額退票理由種別座別符號(hào)票號(hào)張數(shù)發(fā)售日起發(fā)