亞馬遜相關(guān)新手常見問題

1、1、為什么亞馬遜賬戶會關(guān)聯(lián)？同一個只能在亞馬遜上一個賣家賬戶。 不能經(jīng)營或多個賣家賬戶。所有賣家的操作亞馬遜都可以檢測到，如果亞馬遜的程序算法認為某幾個賬戶都是同一個人來操作，那么這幾個賬號就會被亞馬遜認定為相互關(guān)聯(lián)。這個一般是系統(tǒng)自動檢測的。亞馬遜為了注重賣家購物體驗，防止賣家重復鋪貨銷售相同的產(chǎn)品。（亞馬遜的規(guī)則偏向于相同的產(chǎn)品只在上出現(xiàn)一次，跟賣其實也是基于這個理念，為了保證賣家間的公平競爭和為顧客提供最優(yōu)質(zhì)商品的理念，亞馬遜的頁面不強調(diào)店鋪的概念，而是以商品為主。即“重商品而輕可能會有多個賣家）”，同一樣個商品詳情頁面內(nèi)2、賬戶關(guān)聯(lián)的？關(guān)聯(lián)本身是沒有太大問題，但是多個亞馬遜賬戶如果發(fā)生

2、關(guān)聯(lián)其中一個出了問題就會影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號，避開關(guān)聯(lián)可以降低風險。如果是同站點關(guān)聯(lián)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有交叉銷售賣同樣的產(chǎn)品的話，亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶，所有的 Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能兩個賬戶全部關(guān)閉。亞馬遜有一條政策：關(guān)閉你一個賬戶的理由是現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到一個被關(guān)閉的賬戶上。3、避免關(guān)聯(lián)的基本思路？如果您想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。4、關(guān)聯(lián)的決定性有哪些？操作端：網(wǎng)卡 MAC 地址，瀏覽器s, Flash 對象，硬盤信息（通過插件獲?。?堅決不要再同一臺電腦同時操作多個賬號（主機）網(wǎng)絡端：路由器 MAC 地址，I

3、P 地址-堅決不要再同一個IP 環(huán)境下同時操作多個賬號址賬戶信息：-，收款方式的信息，號碼，郵箱，地如果多個賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同一個賬號最好只在固定的一臺干凈的電腦上登錄，連接的路由器和貓也要是干凈的，而且這個網(wǎng)絡環(huán)境下只用于這個亞馬遜賬號的操作，同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄，總之最好的結(jié)果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。5、不同的站點會關(guān)聯(lián)嗎？（比如站和英國站）也會存在關(guān)聯(lián)，但如果其中一個站點出了問題，另一賬號跟著出事的情況不多見（因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產(chǎn)品銷售的各個區(qū)域）。很多客戶有過相關(guān)的經(jīng)驗都說沒問題包括自己也是這么操作的，

4、之前作站和英國站點用的是同一根網(wǎng)線，同一個太電腦（肯定關(guān)聯(lián)了），英國站因為被封，站還是風生水起的，呵呵。但是！曾經(jīng)有過兩個站點一起被移除銷售權(quán)限的案例，所以大家還是謹慎，自己判定。6、關(guān)聯(lián)只針對賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎？不是，賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關(guān)聯(lián)，之前在國外的一些上看到過一個案例就是因為登錄操作了境下的賣家賬戶銷售權(quán)限被移除。是黑卡的亞馬遜買家賬戶而導致同個網(wǎng)絡環(huán)7、死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎？怎么操作？a. 重裝系統(tǒng)，格式化硬盤（改變硬盤序列號），重新分區(qū)。（簡單一點的辦法就是直接買一個新的干凈的主機，為了安全起見，這么操作）b. 更換網(wǎng)卡，如果是 CPU 上的集成網(wǎng)卡那么

5、找專業(yè)電腦禁用此網(wǎng)卡，然后買一個 USB 外接網(wǎng)卡即可 （換主機就不用這么麻煩了，同上）c. 更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線（重簽網(wǎng)線是最保守做法，實際上只要改變網(wǎng)絡 IP 地址即可）d. 重新的所有的信息盡量和之前的保持差異，郵箱，地址，驗證號碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。8、Amazon 賬號被封主要有哪些原因？一、亞馬遜關(guān)聯(lián)。為了避免賬號關(guān)聯(lián)，在操作新賬號時，保證 IP 路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發(fā)生變更，請及時聯(lián)系亞馬遜說明情況。二、跟賣。跟賣產(chǎn)品之前，一定要了解清楚對方產(chǎn)品是否志

6、了 LOGO 的產(chǎn)品，千萬不要想當然，到相關(guān)商標了商標和外觀專利，尤其是標查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的 Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產(chǎn)品，被對方賣家三、好評太少，差評過多。，直接封號。，。評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的，更何況是好評。差評過多會移除銷售權(quán)，甚至封號。如果是少數(shù)差評和 A-to-Z ，確實解決不了，不影響ODR的情況下建議不要太糾結(jié)，關(guān)鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。四、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認證某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認證方可在某些國家銷售，如產(chǎn)品認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設備等需要取得 CE 認

7、證。政策的，很難被撤銷。是累計五、產(chǎn)品與不符。為了轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸大其詞，根據(jù)實際情況撰寫產(chǎn)品描述，上傳的則遭來退貨和差評會導致封號。必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否9、我有多個賬號，如何實現(xiàn)多帳號操作才避免關(guān)聯(lián)？父系統(tǒng)電腦：一臺全新電腦或全盤格式后重新分區(qū)的電腦。VM 虛擬機：（1）5系統(tǒng)（A.5 種不同的鏡像文件 B.XP 和 WIN7 兩種系統(tǒng)）（2）5 種分區(qū)配置方案（A.磁盤大小 B.分區(qū)數(shù)量）（3）5 種安裝方案（不同常用組合安裝可以生成不同的瀏覽器和）3.網(wǎng)卡 MAC：（1）使用 5 個 USB 網(wǎng)卡（USB 網(wǎng)卡和賬號一一對應并標記好，使用）

8、（2）使用 SMAC風險）修改 MAC（修改后的 MAC 和賬號一一對應并標記好，操作有4.路由 MAC：使用 ASDL 直接撥號（不同路由直接撥號）使用 5 個路由（路由需要和賬號一一對應并標記好）使用路由 MAC 克隆功能修改（修改后的 MAC 需要和賬號一一對應并標記好）5.IP 地址：ASDL 重撥切換（每切換一次賬號要保證 IP 地址不同）使用 5 條成本較低的寬帶（寬帶需要和賬號一一對應并標記好）（3）使用C.由 于（A.5 種不同的靜態(tài) IP B.需要和賬號一一對應并標記好的不穩(wěn)定性，不適合長時間操作賬號。）6.其余要點：郵件轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)閉自動加載功能賬號與電腦（或虛擬機）、IP（或一

9、對應。賬號操作需要獨立。產(chǎn)品線分類目運營）、網(wǎng)卡（MAC）、路由（MAC）一（5）原賬號被封，UPC 需要更換，切勿使用被封賬號原版的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。10、可以用無線網(wǎng)卡連接的網(wǎng)絡登錄亞馬遜嗎？可以登錄亞馬遜操作嗎？a.干凈的筆記本+無線網(wǎng)卡是可以操作登錄亞馬遜賬號的，無線網(wǎng)卡的網(wǎng)絡 IP不會和其他人的相同。b.非常不建議用登錄亞馬遜賬號，因為很容易在不注意的時候，Wifi連接其他網(wǎng)絡，IP 都是相同的，都是同一個網(wǎng)。建議：如果可能，新賬號時，直接換主機（不用換顯示器），換路由，換貓，換網(wǎng)線，還有賬號信息不能與之前的相同相似。11、用個人已經(jīng)了 Amazon 賬號，然后又用公司再Amazon 賬號，

10、影響嗎？兩份資料的法人不一樣就可以。12、同一個電腦可以登錄兩個 Amazon 郵箱回復郵件嗎？（兩個郵箱分別對應兩個 Amazon 賬號）不可以，會關(guān)聯(lián)的。13、亞馬遜賬號的區(qū)別？開通亞馬遜的方式有 2 種:a.個人：用 VISA 或 MasterCard 的開通各個站點。b.全球開店，全球開店是亞馬遜對于針賣家的開店方式，這種方式開店要預先審核（其實就是篩選優(yōu)質(zhì)賣家和產(chǎn)品），如果覺得你具備相應的資質(zhì)那么亞馬遜就會給你一個，您通過這個您的亞馬遜賣家驗證綁定。這個賬賬戶，過程中要用一張帶 VISA 或 MasterCard 的號只是一個站點的（如或者英國），不是全球的。14、使用公司的 AMA

11、ZON 帳號，如果不使用和 VPS，可以操作嗎？怎么操作才能確保安全呢？可以在國內(nèi)操作，但是要非常。最好的理由就是發(fā)郵件和 Amazon 說是登國外公司陸操作。的采購中心加運營，說清楚為什么在的公司要15、個人賣家賬號和全球開店賬號個人賣家賬號和全球開店賬號是一樣的。區(qū)別？最主要的區(qū)別是，個人賬號要 90 天才有黃金購物車 buy box，全球開店是賬號一下來就有 buy box。曾經(jīng)過亞馬遜的賣家支持，說個人賣家賬號和全球開店賬號，在銷售的額度上也是有差別的，即銷售增長過快時，個人賣家相對比較容易受到賬號審核。16、全球開店對比個人自己全球開店:賬號安全性高，封店率56% （通賣家賬戶。統(tǒng)計

12、數(shù)據(jù),沒有客戶經(jīng)理,無培訓支持普17、全球開店的劣勢呢？劣勢一：非常難申請全球開店計劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣家入駐亞馬遜格，不是想入駐就可以入駐的。，所以對賣家的資質(zhì)審核比較嚴Note：賣家自己申請全球開店通過率 5%不到,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過，那么用于申請全球開店的那個公司不能再次用于全球開店的申請。劣勢二：周期非常長全球開店賬號的周期一般是在一個多月左右。（一個月是指的平均周期，賣家自己申請的話至少都是在三個月以上），站會比較快。劣勢三：非常嚴經(jīng)營全球開店賬號，必須嚴格遵守亞馬遜的都必須嚴格按照要求執(zhí)行，否則會被警告。規(guī)則，產(chǎn)品、標題格式等等18、全球開店流程是怎樣的？預審：通過初審：

13、提交獨立的 B2C提交預審信息。通過率 50%及產(chǎn)品信息表格（50SKU）。通過率 20%復審：預審和初審都是由亞馬遜中國團隊審核，復審是由通過率 80%和英國團隊審核。賬號：復審通過之后，客戶經(jīng)理會向你的郵箱發(fā)送一個邀請，邀請的有效期是 24 小時。有效期內(nèi)沒完成必須打回重審。通過率 90%。線上培訓：賬號成功后，還不能銷售產(chǎn)品。亞馬遜會邀請你參加培訓，學習如何上傳產(chǎn)品。上傳產(chǎn)品：將提交審核的產(chǎn)品信息上傳到亞馬遜，并等待上線經(jīng)理審核上線審核：上線經(jīng)理對賣家上傳的產(chǎn)品資料做最后審核，審核通過之后，才會開放銷售權(quán)限。審核不符合要求會被要求修改，只有三次修改機會。通過率：70%。上線銷售：通過上線

14、審核之后，上線經(jīng)理會幫賣家開啟銷售權(quán)限，賬號即可正常銷售。整個審核過程全部完成。也可以通過指導申請全球開店，由直接和客戶經(jīng)理聯(lián)系申請賬號。19、全球開店需要準備什么資料？.5.6.7.雙幣種公司（VISA），掃描件，和護照掃描件（英國站需要護照），賣家信息表，產(chǎn)品信息表，請?zhí)崆白龊门可蟼鞅砀?，干凈的收款賬戶(及電腦、網(wǎng)絡，World），收款賬戶可以等賣出去一段時間后在提供，預防賬戶凍結(jié)浪費收款賬戶。20、個人賣家和專業(yè)賣家區(qū)別？其實就是個人賣家銷售計劃（Individual Selling Plan）和專業(yè)賣家銷售計劃(Profesal Selling Plan)，它們倆是的銷

15、售計劃，注意只是銷售計劃，根本不涉及到賬戶性質(zhì)！這兩種銷售計劃和你用什么方式的亞馬遜賬戶，及和你的亞馬遜賬戶性質(zhì)是沒有任何關(guān)系的。而且這兩種銷售計劃是可以在隨意轉(zhuǎn)換的。他們最主要的區(qū)別是個人賣家銷售計劃有數(shù)量的限制（少于 40 個 sku），不需要月租。專業(yè)賣家銷售計劃是需要$39.99 的月租，可以上傳超過 40 個 sku。21、個人賣家銷售計劃和專業(yè)賣家銷售計劃如何轉(zhuǎn)換？Individual 賣家銷售計劃和 Pro 賣家銷售計劃轉(zhuǎn)換步驟：Setting - Account Info - Selling Plan - Modify Plan - Swith Your Selling Pla

16、n：22、全球開店的優(yōu)劣勢是什么？優(yōu)勢：賬號安全性高，封店率9% （特色賣家賬戶。劣勢：1.比較難申請統(tǒng)計數(shù)據(jù)),有客戶經(jīng)理,培訓支持,全球開店計劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣家入駐亞馬遜格，不是想入駐就可以入駐的。，所以對賣家的資質(zhì)審核比較嚴Note：賣家自己申請全球開店通過率 5%不到,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過，那么用于申請全球開店的那個公司不能再次用于全球開店的申請。2：周期比較長全球開店賬號的周期一般是在一個多月左右。站會比較快，一般一個星期下來。（一個月是指三個月以上）的平均周期，賣家自己申請的話至少都是在3：非常嚴經(jīng)營全球開店賬號，必須嚴格遵守亞馬遜的都必須嚴格按照要求執(zhí)行，否則會被警告

17、。規(guī)則，產(chǎn)品、標題格式等等23、全球開店的流程是怎么樣的？預審：通過初審：提交獨立的 B2C提交預審信息。通過率 50%及產(chǎn)品信息表格（50SKU）。通過率 20%3.復審：預審和初審都是由亞馬遜中國團隊審核，復審是由通過率 80%和英國團隊審核。4.賬號：復審通過之后，客戶經(jīng)理會向你的郵箱發(fā)送一個邀請，邀請的有效期是 24 小時。有效期內(nèi)沒完成必須打回重審。通過率 90%5.線上培訓：賬號成功后，還不能銷售產(chǎn)品。亞馬遜會邀請你參加學習如何上傳產(chǎn)品。培訓，6.上傳產(chǎn)品：將提交審核的產(chǎn)品信息上傳到亞馬遜，并等待上線經(jīng)理審核7.上線審核：上線經(jīng)理對賣家上傳的產(chǎn)品資料做最后審核，審核通過之后，才會開

18、放銷售權(quán)限。審核不符合要求會被要求修改，只有三次修改機會。通過率：70% 8.上線銷售：通過上線審核之后，上線經(jīng)理會幫賣家開啟銷售權(quán)限，賬號即可正常銷售。整個審核過程全部完成。24、如果使用無線網(wǎng)卡了個人賣家賬號，不成功。能否再使用這個無線網(wǎng)卡繼續(xù)其他賬號？不可以，會關(guān)聯(lián)的。25、亞馬遜為什么要求分類審核？1. 對于某些品類亞馬遜想確保買家在此上能有好的購物體驗，所以亞馬遜只允許具有一定實力，遵守規(guī)則的優(yōu)質(zhì)賣家（通過分類審核來篩選）出售這些類產(chǎn)品，最大化滿足客戶需求，提供給客戶更好的服務。2. 分類審核在某些品類被要求是因為，在需要分類審核品類中的這些產(chǎn)品最能反映出消費者對于安全，產(chǎn)品質(zhì)量，品

19、牌和限制這些問題。26、怎么知道哪些類目需要做分類審核？1、品牌名(Brand Name)位置不同：需要分類審核類目的產(chǎn)品，產(chǎn)品的 brand name展示在產(chǎn)品標題上方；若該產(chǎn)品所在品類不需要分類審核，那么產(chǎn)品的產(chǎn)品的 brand name 顯示在標題下方并且前面還有一個 by。2、在亞馬遜前臺首頁搜索同類產(chǎn)品看是否能夠跟賣： 若搜索出來的同類產(chǎn)品的詳細頁面沒有 Sell on Amazon 或 Sell Yours 這樣的跟賣按鈕，那就說明這些產(chǎn)品所在的分類也是需要通過分類審核才能銷售的。3、直接查看亞馬遜 htt資料 :/gp/help/customer/display.html/?no

20、deId=141130014、參考 HYPERLINK http:/b/ http:/b5、分類審核站分類審核的類目：/thread-66-1-1.html：主頁 Help - 搜索 Approval -點擊 Categories andProducts Requiring Approval - 選擇類目27、哪些類目需要通過分類審核才能在 Amazon 上銷售？.5.WeAutomotive Parts汽車零Clothing, Ac Collectibsories & Luggage服飾，飾品，行李箱ooks收藏書籍Industrial Jewelry&Scientific工業(yè)

21、類產(chǎn)品，科學類產(chǎn)品珠寶類(現(xiàn)在這個類別已經(jīng)新賣家入駐了)are currently not reviewing new seller applicationsto list productsfor salehe Jewelry category.Motorcycle & ATV摩托車，ATV 車性健康用品Sexual Shoes, SportsWellness Handbags &Sunglasses鞋類，手提包，鏡Collectibles體育用品10. Toys & Games (Holiday season only)審核)玩具和(假期內(nèi)需要11. Watches手表28、分

22、類審核需提供什么資料？全球開店時只需要提供：1、5 張款不同產(chǎn)品的在第的，要求：JPEG 格式，白底（RGB255*255*255）像素大于 1001*1001，沒有任何水印。，請聯(lián)系客戶經(jīng)理確認）om，服裝類目很2、其他（可以是 ebay 或者速賣通等的或者具有可以結(jié)算購物車的 B2C多客。如戶選擇沒有 B2C也可以通過，所以建議大家可以嘗試。29、是不是分類審核之后就只能銷售分類審核中通過的產(chǎn)品類別？不是的，任何時候都可以銷售類審核的產(chǎn)品。30、新的個人專業(yè)賣家賬號可以申請分類審核嗎？新的個人賣家賬號，沒有國外商標，沒有品牌也可以申請分類審核。第一次提交的資料不通過，還可以繼續(xù)提交資料申請

23、。31、一般提交資料之后多久分類審核能夠通過？初審一般需要 1-2 個左右，初審通過之后，還需要提交 UPC 碼、產(chǎn)品信息才能通過最終審核。一般初審加復審一個月左右才能通過最終審核。我在全球開店賬號時申請分類審核一個左右通過。32、在我賣家賬戶里為什么要輸入信息？信息是用來驗證的，它有助于驗證你的進入你的賬戶（不是把錢轉(zhuǎn)到會從你的的）。如果在你的賬戶里有任何未支付的費用或其他欠款金額，中扣除。信息必須是有效的，如果不是有效的，將不能成功的轉(zhuǎn)等）。給你賬戶。你可以隨時更改你信息（比如，卡過期了33、使用同一個人的不同能第二個亞馬遜賬號嗎？可以的，我就過 2 個賬號，一個已經(jīng)被凍結(jié)，另外一個現(xiàn)在還

24、可以經(jīng)營。但是的時候要用不一樣的資料（如路由、電腦主機、地址賬單、收款賬戶等）。34、之前被封的賬戶綁定的 WF，能綁定別的被封的賬戶去收款嗎？可以使用， 反正都是被關(guān)閉的賬戶， 收完款就不用了， 沒必要浪費新的收款卡。35、我什么時候才能得到買家的付款？當你確認發(fā)貨了，你。就把錢存到你的賬戶上。每 14 天會結(jié)算一次給36、為什么我賬戶里的最終支付金額和我亞馬遜賬戶里顯示的不一樣呢？可能是在你要求一個支付的時候，另外筆交易剛好支付到你的市場支付賬戶里。在你賬戶目前余額Current Balance里顯示的金額就是你所有筆訂單的交易 額。37、怎么關(guān)閉賬戶？如果你想關(guān)掉賬戶，賣家支持可以幫助你

25、。記住你也可以用上架的商品列表里面的功能來暫停你的產(chǎn)品列表，或者是所有產(chǎn)品移除。另外，如果你的亞馬遜賬戶既是賣家賬戶又是買家賬戶的話，你可以保留買的部分。如果你想關(guān)閉賬戶，首先你要做以下幾點：1234在上取消所有產(chǎn)品列表跟買家解決所有交易，包括涉及到的退款在你賬戶里要留有余額Pro Merchants 應該把銷售計劃轉(zhuǎn)移給個人，這樣才不會被再次扣費當你完成這些步驟之后，請告訴。在的聯(lián)系賣家支持表格里，在賬戶設置Account Settings下，點擊Cancel or downgrade service給發(fā)送個信息（請用你想關(guān)掉的賣家賬戶郵箱地址）。如果你只想關(guān)閉賣家權(quán)限部分，請在信息中注明。

26、38、如何取得正規(guī) UPC 碼？大部分品類的產(chǎn)品，亞馬遜都要求您提品的 UPC/EAN/GTIN 代碼。如果您沒有 UPC 代碼并且想的話，您可以通過以下獲取相關(guān)信息：（500SKU 需要 125 美金）。39、賬戶是在國外申請的，在大陸登錄使用，請問會被審核嗎?用可以解決這個問題40、亞馬遜站用哪個比較好？VISA 或者 MASTER41、亞馬遜的費用$39.99 是從里面扣還是賬號里面扣？有銷售額的情況下，會從賬號里面扣。沒有銷售額或者銷售額不夠的情況下，會從里面扣。42、亞馬遜上好標題是怎么樣的？a.每個單詞的首字母必須大寫（除了 a, an, and, or, for, on, the

27、 之類的詞），不要全部單詞都是大寫，不要包含類似! * $ ? 這種的符號。b.不能有特殊字符，不能有中文輸入法狀態(tài)下輸入的標點符號；商品標題不能有商標符號；數(shù)字描述請用SKUc.d.e.數(shù)字不要使用 文字例如：要寫 2 不要寫 Two。商品名稱不能有自己的號碼或者其他編碼。如包含批量銷售，請在商品名稱后面添加（pack of X）。不能過長，不能有重復關(guān)鍵字或者不同單詞描述同一個意思的關(guān)鍵字。如果有多個用途只寫一種用途或兼容信息，其他請在 Bullet Pos 或者Description 里填寫。例如：某電池適用于某電腦的各種機型，不能寫超過 2 款機型。2.Brand Name 是必填項，

28、并且要將 Brand Name 顯示在標題的最前面，大小寫要保持一致，電子類無品牌商品要注明無品牌。a.例如：Brand + Product name5 Black”例如：Brand + Product name5 Black”- “MYBRANDCase forb.- “GenericCase for3.a.b.不能有公司，促銷，物流，運費或其他任何與商品本身無關(guān)的信息，例如 :“Free Ship”, “2 days express delivery”“Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion2013”c.

29、d.e.“Your Company Name”, “Customizable please“Money-back Satisfaction Guarantee” me your idea or design”,”Please go to my website or amazon store for more colors and moredesigns”f.“Pleasel me your size.”43、優(yōu)秀的標題是怎么樣的？優(yōu)秀的標題范例：Aakerrr Rugged Dual Layer Case forPack of 3)6 with Kickstand (Snow White,相比

30、之這個標題就寫的比較得體：標題首字母大寫（介詞連詞全部小寫）；標題一開頭就寫上了該產(chǎn)品的品牌（如果您有品牌的話，當然如果品牌沒正式生效您也可以虛擬一個），給客戶一種信任的感覺；標題的部分簡潔清晰的表達了“我要銷售什么？”6 的 XX保護殼，這個保護殼還有一個支架“with Kickstand”這個產(chǎn)品小特點也傳遞給了客戶；最后部分是顏色的說明，這個個人感覺這種標題是比較優(yōu)秀的，它達到了殼的顏色是 Snow White。前面提到的一個好標題應該有的效果“好的標題需要包含產(chǎn)品相關(guān)的信息的同時能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息就可以產(chǎn)生正確的行為,客戶看到以后可以很清楚的知道如果我下單，我將得到 3

31、個：Aakerrr品牌的，帶有支架功能的，適用于6 的，這是個耐用的雙層機殼，雪白色機殼。44、如何選擇產(chǎn)品的最佳產(chǎn)品類目？1. 如果你是 ADD A PRODUCT 上傳，就一個個類目的去找，選擇一個最適合的類目去上傳，警告。產(chǎn)品放到毫不相關(guān)的類目里面，這樣可能會后期亞馬遜的2. 你可以可以通過批量上傳的模板來上傳，這樣選擇類目的時候用 BTG 表格或者 PRODUCT CLASSIFIER.3. 或者傳到一個類目以后你不確定是不是最合適的類目，你可以開一個CASE 問問亞馬遜，要他們幫忙把這個產(chǎn)品放到最適合的類目去也行。45、亞馬遜產(chǎn)品主圖：對產(chǎn)品的要求？主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索

32、和產(chǎn)品詳情界面的也是純白的，純白的RGB 值是 255，255 ，255 )主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實際不在訂單內(nèi)的配件，主圖不能帶 LOGO 和水?。óa(chǎn)品本身的 LOGO 是允許的）主圖中的產(chǎn)品最好是占據(jù)大約 85%左右的空間產(chǎn)品必須在中清晰可見，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立如果要使用模特就用不能包含信息模特，不能使用服裝店里的那種模型模特產(chǎn)品輔圖：輔圖應該對產(chǎn)品做一個不同側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒凸顯的產(chǎn)品特性做補充，亞馬遜產(chǎn)品 listing 中賣家可以最多添加 8輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景，但這不做強制要求，不是純白不大輔圖不能帶 LOGO

33、 和水?。óa(chǎn)品本身的 LOGO 是允許的）也產(chǎn)品必須在中清晰可見，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立如果要使用模特就用模特，不能使用服裝店里的那種模型模特不能包含信息尺寸：的長邊不能低于 500 或高于 2100 像素，建議大于 10001000 像素以便進行縮放（縮放可以更好地展示，銷量）。的長度或者寬度任意一邊大于 1000 像素時，該就可以有zoomfunction放大功能。（zoom function被亞馬遜證實過對產(chǎn)品銷量提高有一定的幫助）的最短邊如果小于 500 像素，上傳時會被亞馬遜系統(tǒng)直接。格式：JPEG , TIFF , GIF 這些格式的可以在亞馬遜上上傳的 （JPE

34、G 格式的，這個格式的上傳時速度更快）46、關(guān)鍵產(chǎn)品特性怎么填寫？用？關(guān)鍵產(chǎn)品特性 Key Product Features，其實就是商品的主要賣點，賣家搜索產(chǎn)品，打開產(chǎn)品頁面后，首先看到標題、和賣點。所以要把產(chǎn)品的賣點簡短描述出來，吸引買家。要填寫至少要一個，并且要首字母要大寫。47、白金白金Platinum Keywords 和搜索Search Terms區(qū)別？Platinum Keywords 只有白金賣家才可以用（For Platinum Merchantsonly），國內(nèi)的一般的賣家可以忽視這個選項不用填，而且了一點用也沒有。Search Terms 就類似與其他的。48、搜索Sea

35、rch Terms 怎么填寫？可以參考 amazon 搜索框的下拉詞，或者。，不斷地調(diào)整自己的商品要在 search terms 里面寫單詞，而不是長段的詞語，詞與詞之間要有標點符號作分隔。不要為了搜索靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒有關(guān)系的單詞或者品牌。英文的拼寫一定要正確無誤。商品名稱的單詞要按照一定的規(guī)則來排列。比如大號毛絨泰迪熊，而不是泰迪毛絨大號熊。盡量不要頻繁的使用買家不明白的縮寫，請使用最常見的產(chǎn)品縮寫，如果你的生產(chǎn)廠家提供給你的產(chǎn)品說明上有這個縮寫，那么這可能就是比較適合并可以借鑒的。不斷的做實驗，如果想要了解一個產(chǎn)品的相關(guān)是否有用，最好的方式就是以買家縮小。在亞馬遜首頁搜索這個，然

36、后搜索其他的來讓搜索結(jié)果49、為什么有些新賣家，價格不是最低，好評率也不高，但是很容易搶到 BUYBOX，是怎么做到的？和淘寶一樣，亞馬遜對新賣家有一定的扶持。50、怎么樣才能快速增加 REVIEW？有哪些方法?一般花錢找人刷或者找 Top Reviewers。51、 Pending PendingPending Orders？ Orders：意為掛單，也稱待處理訂單。 Orders 的主要原因1. 亞馬遜暫時還未能獲取到買家支付這筆訂單金額的，這一點上，可能不同的處理時效稍有不同。2. 對于某些 FBA 的訂單，客戶已經(jīng)滿足了$35 包郵的條件，但由于這些訂單分別是在不同的賣家，這時候的 P

37、endingOrders 有可能是亞馬遜在等待客戶把所有的產(chǎn)品集合到一起的過程。3. 針對于 FBA 訂單，客戶在一個訂單中了多件產(chǎn)品，如果其中一個或兩個產(chǎn)品缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個有庫存和沒庫存的產(chǎn)品，這個訂單的狀態(tài)還是 pending，不過這種情況發(fā)生的概率非常小。52、如何處理 Pending Orders？不要對 Pending Orders 發(fā)貨，即便是買家主動聯(lián)系您也不要。當出現(xiàn) Pending Orders 的時候，該訂單在管理訂單頁面是呈灰色的。賣家不能對 Pending Orders 進行確認發(fā)貨或者取消訂單的操作。Pending Orders 不會顯示在您的訂

38、單報表（Orders Report）和您的未發(fā)貨訂單報表（UnshippedOrders Report）中。Pending Orders 要等它轉(zhuǎn)入到 Unshipped 狀態(tài)才能進行發(fā)貨操作，發(fā)貨操作盡量在您上傳產(chǎn)品時候設置的 Handing Time 的時間段內(nèi)，超出了就是發(fā)貨延遲，如果超出了 30 天都不發(fā)貨，即使 30 天后最終發(fā)貨了，亞馬遜也不會把這筆訂單的錢給您。53、如何預估某個產(chǎn)品的銷量？有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以導出來?；蛘咴?manage order 里面搜索該產(chǎn)品的 ASIN 或者 SKU，時間區(qū)域選擇好，系統(tǒng)會自動把這個產(chǎn)品出過的所有訂單都篩選出來。然后根據(jù)每天的銷售趨勢來預估。

39、54、可以單獨對一些產(chǎn)品設置免運費嗎？暫時不能對單獨產(chǎn)品設置免運費，可以通過做促銷來給滿足你促銷條件的顧客產(chǎn)品免郵。55、虛假發(fā)貨被警告了，如何應對？對于虛擬發(fā)貨這一行為是查的很嚴格的，1、2 個的話可以找其他的來填寫，最好能趕緊把單號修改成真實的填上，這個可能會產(chǎn)生不能準時妥投?；蛘哐娱L發(fā)貨期，否則會很的。56、網(wǎng)上查詢物流已經(jīng)簽收，但是客戶反映沒收到貨怎么處理？讓客戶自己打給郵局詢問，客戶如果或給差評你，把相關(guān)準備好聯(lián)系賣家支持。57、FBA（亞馬遜物流）是怎么的？1.每處理一個訂單的費用（僅限非媒介產(chǎn)品）。 2.裝箱費用。3.稱重費用。4.其他費用。很多賣家反應丟失和保險的費用足夠支付

40、FBA 的費用了。5.。倉儲費用。按每種商品所占的體積來58、新賬號被 Review，Review 期間怎么辦？收到郵件說：o,We are conducting a review of your review, a rolling reserve will be app account.selling account. During the d to funds in your sellerThe reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your ord

41、er volume, the amount of the reserve may change daily.We will notify you bywhen our account review is complete.nk you for selling on.Best regards,Merchant Approval Team審核期間，訂單在 unshipped 需要繼續(xù)處理發(fā)貨。有的審核訂單是可以繼續(xù)進來的，你可以繼續(xù)正常處理。有的就全部轉(zhuǎn)換為 pending，無法處理。也有的會賬號凍結(jié)，暫時不能銷售。審核主要是因為亞馬遜需要核實賬戶是否涉及到出售詐行為。產(chǎn)品，是否存在欺加速審核的辦

42、法可以聯(lián)系買家留評價，然后點擊申訴，提供賬戶之前出過的部分訂單以及對應的訂單號，以及查詢，亞馬遜會去核實這些訂單是否發(fā)出以及客戶簽收。 大部分沒問題， 會恢復銷售權(quán)。一般是一個月左右恢復銷售權(quán)。59、怎么樣批量上傳發(fā)貨單號？ 在 Upload Order Related Files，表格按照表格格式填寫。60、如何成為 Buy Box 賣家？成為 Buy Box 賣家需要起碼滿足幾個條件：賣家需要擁有一個專業(yè)賣家賬戶。賣家需要是特色賣家，特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有 2 到 6 個月的銷售幾率，擁有一個比較高的賣家，送貨，以及訂單錯誤率低于 1%。商品需要是新的狀態(tài)。如果是翻新或者二手

43、商品，Buy Box 有另外一套標準。商品必須要有庫存。如果現(xiàn)有滿足要求的賣家沒有庫存了，那么 Buy Box 會自動轉(zhuǎn)到第二位賣家。61、哪些變量影響到 Buy Box？較大的變量配送：亞馬遜將通過亞馬遜自身配送（FBA）的商品的運送時間，準時送達，以及存貨數(shù)據(jù)評分滿分。運用 FBA 將大大增加賣家獲得 Buy Box 的幾率。價格：價格是賣家將產(chǎn)品運送給亞馬遜是收取的價格（包含運費以及稅）。賣家的越高，他就可以收取亞馬遜更高的價格，同時還是保留 Buy Box的位置。賣家：賣家是賣家提供給買家的總體體驗。一個完美完成的訂單將給賣家 100 分。如果通過一些另加的服務，亞馬遜將給賣家一些分數(shù)

44、。配送時間晚只能得到 0 分。訂單取消會扣除 100 分。差評會扣除 500 分。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分被賦予的越重。運送時間：運送時間可以說是非常重要的，準時的送達對于能否獲得 Buy Box非常重要。亞馬遜的運送時間分為：0-2 天，3-7 天，8-13 天，以及 14 天。中等的變量訂單錯誤率：簡稱 ODR，由三個組成：差評率，A-Z保證率，以及服務天的長期。在拒付率。分數(shù)分為兩個部分，天到天的短期以及天過去天的訂單不計入內(nèi)。不論長期，還是短期，如果訂單錯誤率大于 1%，將大大降低賣家成為 Buy Box 賣家的機會。 評價分數(shù)：買家評分，新的評分影響更

45、大。運送歷史：運送相關(guān)分數(shù)包括準時送達，送達率，追蹤訂單的比率。這些比率分為 7 天，30 天以及 90 天的范圍內(nèi)被計算。買家反饋時間：是否能快速回復買家也影響到 Buy Box 的贏得。在 24 小時之內(nèi)回復 90%以上的買家問題，才有機會進入 Buy Box。較低的變量：買家評價個數(shù)存貨深度以及銷售數(shù)量取消以及退款比率：取消率超過 2.5%會影響 Buy Box 的贏取62、如何贏得 Buy Box 黃金鋪位？較大的變量上1.2.3.先將重點放在保持績效的各個指標在 amazon 的范圍內(nèi) ，盡可能指標選擇性的調(diào)整價格，擴大該產(chǎn)品的銷量63、Feedback 和 Review區(qū)別？會保留

46、多久？feedback :直接決定賬號的表現(xiàn)。差評會導致扣分?？蛻粝聠尾拍芙o Feedback，且只能針對服務或者物流。保留一年。Review :只是針對產(chǎn)品的評論，客戶有無下單，都可以給 Review。會一直保留在 listing 上。64、Amazon 可以刷單嗎，具體怎么操作？可以的，但是不要太明顯。錢，找人刷。http/。上去，充65、產(chǎn)品有影響嗎？移除的差評是否會扣 Seller Rating 分？計入 ODR 嗎？對不會扣分，不會計入 ODR。差評對產(chǎn)品本身是有影響的，如果亞馬遜移除了差評對產(chǎn)品就沒影響。66、為什么有些商品顯示在兩個分類里面？可以設置嗎？這不是兩個分類，只是一個大

47、類下面的子類目。自己是設置不了的。67、 首先在如何處理亞馬遜上的退貨（Return Request）？找到退貨申請（Return Request）的，點擊進入退貨申請（ReturnRequest）界面后，可以看到頁面的左邊會有 Authorize Required, Completed,Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, wi-to-Z GuaranteeClaims 這些狀態(tài)，可以點擊篩選想要狀態(tài)的退貨申請（Return Request）,如下圖就是一個新的退貨等待處理：點擊進入退貨申請（Return Request）界 面后，可以

48、看到頁面的左邊會有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed byBuyer, wi-to-Z Guarantee Claims 這些狀態(tài)，可以點擊篩選想要狀態(tài)的退貨申請（Return Request）, 如下圖就是一個新的退貨等待處理：從上圖的 Return Reason 和 Buyer Comment 這兩項信息（非常重要，直接決定買家為什么要開這個 Return Request）來決定采取怎么樣的回應上圖的右方有四個選項：Authorize Request , Close Request, Ie

49、Refund, Contact Buyer.從上圖的 Return Reason 和 Buyer Comment 這兩項信息（非常重要，直接決定買家為什么要開這個 Return Request）來決定采取怎么樣的回應上圖的右方有四個選項：Authorize Request , Close Request, Ie Refund, Contact Buyer.Contact Message you offBuyerthe buyer to discuss the ie and work toward a resolution. Ifre-paid returns these can be sent to the buyer through thischannel.遇到退貨，糾紛這些問題的第一反應一定要是：Contact Buyer 聯(lián)系客戶。客戶開糾紛，提交退貨申請肯定是有不滿意的地方，這些不滿意的