2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文1.0管理處值班分管理人員值班和財務(wù)值班1.1管理人員值班：節(jié)假日及每天晚上，管理處須安排一名管理人員值班。1.2財務(wù)值班：由管理處在每周星期六上午須安排一名財務(wù)人員值班。2.0管理處值班時間_節(jié)假日管理人員值班時間：上午：9：0011：30下午：14：0017：002.2晚上管理人員值班時間：晚上：17：3020：003.0管理處值班安排3.1管理處每月底須安排好次月值班表，上墻公布，公司相關(guān)部門隨時抽查。3.2值班人員因故請假、調(diào)班，須經(jīng)主任同意，安排好代班人員。3.3當(dāng)值人員因故需離崗，須安排好代班人員。4.0管理處值

2、班紀(jì)律及要求4.1當(dāng)值人員須穿著工作服，佩戴工作牌。4.2當(dāng)值人員不能遲到、早退、脫崗。4.3當(dāng)值人員不得擅自調(diào)班，否則按脫崗論處。4.4當(dāng)值人員值班地點為管理處辦公室。4.5當(dāng)值人員遇到不能處理的事應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。4.6當(dāng)值人員違犯值班紀(jì)律，按員工獎懲條例與考勤細(xì)則規(guī)定處理。4.7當(dāng)值人員須認(rèn)真填寫值班記錄表。5.0管理處值班人員權(quán)限5.1值班管理人員有權(quán)調(diào)動本處的所有員工，有權(quán)糾正本處員工違紀(jì)行為。對違紀(jì)人員，有權(quán)建議管理處按員工獎懲條例予以處罰。5.2管理人員值班人員對本處的突發(fā)事件有臨機(jī)處置權(quán)。5.3財務(wù)值班人員只負(fù)責(zé)本處的費用收繳工作，不辦理退款手續(xù)，特殊情況須由主任簽字方可辦

3、理。5.4財務(wù)值班人員對未結(jié)清費用而需搬離本小區(qū)的業(yè)戶，有權(quán)要求管理人員值班人員采取相應(yīng)措施。6.0補(bǔ)休6.1管理處值班不計加班工資。_節(jié)假日管理人員值班可安排補(bǔ)休。_只有一個財務(wù)人員在晚上值班的管理處，財務(wù)人員工作日的上班時間由原八點調(diào)至九點。6.1.3管理人員值班人員補(bǔ)休須經(jīng)主任同意。7.0遇強(qiáng)臺風(fēng)、暴雨、洪水及公司組織的各項活動等特殊情況，管理處全體人員均須留守管理處。8.0本規(guī)定由公司管理人員部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文（二）一、目的為確保物業(yè)服務(wù)中心工作的順利進(jìn)行，增強(qiáng)所有工作人員的責(zé)任感，為小區(qū)住戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的良好形象。二、

4、適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心三、客服電話_小時服務(wù)電話：0539-51250000539-5125022四、方法與過程控制_春夏季：7:50-17:30秋冬季：7:50-18:30為正常上班時間，期間，所有日常事務(wù)工作都正常進(jìn)行。特殊節(jié)假日適當(dāng)調(diào)整。_周一至周六：17:30-20:00安排客服組二人，其他業(yè)務(wù)組一人在服務(wù)中心前臺值班，處理日常業(yè)主的報修、建議與投訴、車位租用等工作。期間，家政維修工作正常進(jìn)行。3.3每天：20:_次日9:00由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)值班，主要負(fù)責(zé)處理一些緊急事務(wù)(如：業(yè)主家里沒水沒電等情況安排技術(shù)員上門急修)，對重大投訴或重大事件的處理和及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。同時安排有

5、兩名技術(shù)員值班到晚上22:00;22:00后有一名技術(shù)員留宿，確保對緊急維修事務(wù)及時處理。3.4保安值班制度：實行三班_小時值班制度，對小區(qū)內(nèi)實行安全監(jiān)控。3.5值班要求：值班人員準(zhǔn)時到各崗位值班，不得無故遲到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班，要經(jīng)部門經(jīng)理同意，并作好調(diào)配，以確保工作的順利開展。3.6各位值班人員的著裝必須符合公司的標(biāo)準(zhǔn)要求。3.7各位值班人員必須做好值班記錄和值班的交接工作。物業(yè)服務(wù)有限公司2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文（三）一、管理處應(yīng)合理調(diào)配人員，保證全天_小時有人值班。二、值班人員由物業(yè)工作人員輪流擔(dān)任，值班人員是值班期間的辦公室負(fù)責(zé)人。三、值班員每天準(zhǔn)時到崗，

6、_分鐘以內(nèi)視為遲到，_分鐘仍未到崗者視為曠到(罰款_元)。四、值班員首先檢查上一日工作記錄，處理上一日交接的工作。五、值班人員代替房管員處理日常事務(wù)，檢查水、電、暖使用情況，避免浪費，對破壞設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)象及時制止，檢查防火防盜的工作開展情況，定期巡視并檢查小區(qū)內(nèi)情況，認(rèn)真做好值班記錄。六、值班期間如遇重大突發(fā)事件，值班人員不能自主決定時由值班人員上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。七、值班時按規(guī)定著裝，佩帶工作證，值班期間不做與值班無關(guān)的事(如：打撲克、打麻將、喝酒等)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)首次罰款_元，第二次_元，三次以上情節(jié)嚴(yán)重者將開除。八、值班期間有事外出須先向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并有人替值后方可離開，擅自離崗按有關(guān)規(guī)

7、定進(jìn)行處置。九、管理領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不定期對值班情況進(jìn)行巡視，及時處理突發(fā)事件，對違規(guī)或擅自離崗者進(jìn)行處置。十、值班人員在值班時間內(nèi)必須開機(jī)，節(jié)假日期間保證_小時開機(jī)，違者按違紀(jì)處置。2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文（四）1、負(fù)責(zé)管理物業(yè)清潔、治安、維修、接待、回訪、協(xié)調(diào)服務(wù)工作;2、全面掌握物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;3、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)務(wù)咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;5、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作;6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要求及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，做好接待記錄;7、做好物管費用的收取工作。2022年物業(yè)

8、公司值班管理規(guī)定范文（五）1、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場客戶的引進(jìn)、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關(guān)手續(xù)，收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營;2、及時關(guān)注更新客戶經(jīng)營信息情況，及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;3、嚴(yán)格按照公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的要求，負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場管理，監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;4、管理現(xiàn)場保潔、保安的工作，對其日常服務(wù)工作及勞動紀(jì)律進(jìn)行管理監(jiān)督;5、負(fù)責(zé)入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作，并做好后期跟蹤服務(wù)工作;6、負(fù)責(zé)客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;7、對接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;8、完成上級交待的其它工作。2022年物業(yè)公司值班管理

9、規(guī)定范文（六）1、管理員應(yīng)做到儀表儀容整潔，文明禮貌嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及上級的指令。2、處理各類事物應(yīng)做到公正、嚴(yán)明、沉著、機(jī)智，各類情況要及時上通下達(dá)。3、負(fù)責(zé)本班次的安全、治安、消防工作。4、負(fù)責(zé)對大廈重點，隱蔽點，出入點，地下室的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、熟悉大廈內(nèi)的各個基本情況，洞察一切，做好安全保衛(wèi)工作，并在管理部當(dāng)班排崗表上如實記錄當(dāng)天崗位安排情況。6、巡視各崗，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇突發(fā)事件和惡性事件設(shè)法采取相應(yīng)措施。7、維護(hù)公司利益，做到堅持原則，不循私情，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，應(yīng)堅決制止，性質(zhì)嚴(yán)重的事件要專題報告，嚴(yán)肅處理。8、協(xié)助主管處理日常物業(yè)管理工作，熟悉所有緊急情況

10、處理步驟，各租戶單位的分布情況。9、有禮貌地處理租戶的投訴及詢問，盡量使租戶得到滿意的結(jié)果。10、做好詳細(xì)地工作記錄，需要交辦或引起注意的問題，應(yīng)做好書面轉(zhuǎn)交，重大問題及時上報。2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文（七）1.制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案、日常工作計劃并負(fù)責(zé)實施;2.負(fù)責(zé)租金、物業(yè)費的收繳工作，保證收繳率;3.及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);4.與外包單位對接，做好監(jiān)管、評價外包工作;5.與消防、治安等相關(guān)管理部門保持良好溝通，妥善處理外部關(guān)系。6.需要有項目交驗經(jīng)驗及前籌開荒經(jīng)驗2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文（八）1、負(fù)責(zé)公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的

11、物業(yè)管理工作。2、負(fù)責(zé)承接項目的前期工程、技術(shù)支持和前期運營工作。3、負(fù)責(zé)管理處工作計劃及部分財務(wù)預(yù)算的制定，按規(guī)定做好收入、支出控制和核算工作。4、全面負(fù)責(zé)管理處各項管理工作和運作實務(wù)(基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)管理、保安、保潔、綠化管理、設(shè)備設(shè)施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經(jīng)濟(jì)循環(huán)。5、全面負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作，做好對各類突發(fā)事件的預(yù)案與防范工作，負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)急處理的指揮、協(xié)調(diào)、聯(lián)系和信息反饋工作。6、負(fù)責(zé)建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料等)，日常工作中抓好各類服務(wù)、維修等工作。7、做好管理處內(nèi)各部門及員工之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，處理好與公司各部門的工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)，提高工作效率。8、負(fù)責(zé)客戶滿意度的測試評定工作，落實物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理工作。9、完成公司交辦的其他工作。2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文（九）1)負(fù)責(zé)做好項目日常考勤、采購、報銷、文檔管理及中心日常會務(wù)服務(wù)接待工作。2)負(fù)責(zé)做好項目行政、采購事務(wù)管理及保潔用品的領(lǐng)用和分發(fā)登記工作。3)做好材料收集、檔案管理、文件收發(fā)等工作。4)對外相關(guān)部門接待，接待來訪、接聽來電、員工解答咨詢及傳遞信息工作;5)協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。2022年物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文（十）1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項目開發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作，及時提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、