財(cái)經(jīng)大學(xué)2016級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》試卷2

1、財(cái)經(jīng)大學(xué)2016級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試卷（A）誠(chéng)信聲明考場(chǎng)是嚴(yán)肅的，作弊是可恥的，對(duì)作弊人的處分是嚴(yán)厲的。我承諾遵守考場(chǎng)紀(jì)律，不存在抄襲及其它違紀(jì)行為。姓名：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：學(xué)號(hào)：適用：2017級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 考試形式：#閉#卷 考試時(shí)間：90分鐘題號(hào)一二三四五總分得分一、單項(xiàng)選擇題（5分）1. 以下哪點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的消費(fèi)者行為的改變（ ）A.消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng) B.消費(fèi)者獲得信息的渠道多 C.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為將更趨于復(fù)雜靈活 D. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為更簡(jiǎn)單直接2.整合營(yíng)銷(xiāo)理論最核心的思想是（ ）A.滿(mǎn)足顧客需求 B顧客利益最大化 C.把產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)組合整合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中D.充分考慮企業(yè)的利益3.

2、把企業(yè)上網(wǎng)宣傳作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第一層次的原因當(dāng)中，以下不屬于的是（ ）A互聯(lián)網(wǎng)是高效率、低成本的媒體B網(wǎng)站信息不受時(shí)間、版面等限制，可以隨時(shí)更新C由于是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，所以必須上網(wǎng)D.互聯(lián)網(wǎng)可以采用多媒體手段，與受眾體雙向交流，及時(shí)有效地傳遞并獲取有關(guān)信息。4.數(shù)字產(chǎn)品可以分為三大類(lèi)，即信息和娛樂(lè)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)產(chǎn)品和（ ）A.軟件產(chǎn)品 B.無(wú)形產(chǎn)品 C.象征、符號(hào)和概念 D.有形產(chǎn)品5. 廣告提供商偏愛(ài)的廣告收費(fèi)模式是（ ）A.千人印象成本 B.CPC C.每行動(dòng)成本 D.點(diǎn)擊收費(fèi)模式二、多項(xiàng)選擇題1.在目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)環(huán)境下，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)急需解決的難題有（ ）A.觀念 B.環(huán)境 C.市場(chǎng)規(guī)模 D.法律

3、問(wèn)題2.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，消費(fèi)者或客戶(hù)的價(jià)值取向有哪些（ ）A個(gè)性化 B.價(jià)值至上 C.速度是一切 D.方便3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，市場(chǎng)的變化主要表現(xiàn)在哪些方面（ ）A.市場(chǎng)的多樣化、個(gè)性化 B.市場(chǎng)細(xì)分的徹底化 C.商品流通和交易方式的改變 D.網(wǎng)上直接交易4.屬于區(qū)分定價(jià)策略的有（ ）A.個(gè)人化定價(jià)策略 B.版本劃分 C.群體定價(jià) D.心理定價(jià)5.在網(wǎng)絡(luò)廣告執(zhí)行的過(guò)程中，簽定合同時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題（ ）A. 廣告的位置、 B. 廣告的尺寸和價(jià)格 C. 是否有動(dòng)畫(huà) D. 廣告的時(shí)間6.在設(shè)計(jì)廣告時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有（ ）A廣告詞要簡(jiǎn)單、明了、直截了當(dāng) B. 使用具有震撼力的詞匯C. 協(xié)調(diào)文字與圖形、

4、色彩、動(dòng)態(tài) D. 采用動(dòng)態(tài)旗幟廣告7.在監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，主要監(jiān)測(cè)哪些方面（ ）A.廣告是否正常出現(xiàn) B.廣告的版本是否正確 C.超鏈接是否正確 D.點(diǎn)擊廣告的次數(shù)8優(yōu)秀廣告站點(diǎn)的特點(diǎn)（ ）A收視率的保證B采用千人印象成本或每次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式C 廣告主可以進(jìn)行廣告監(jiān)測(cè)，提高廣告透明度D廣告提供商廣告意識(shí)好9.以下哪些是加入郵件列表進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)（ ）A.郵件列表具有很強(qiáng)的針對(duì)性 B.成本低 C.有利于直銷(xiāo) D.容易成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo) 10. 在加入郵件列表進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（ ）A. 進(jìn)行信息化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.不要復(fù)制營(yíng)銷(xiāo)材料粘貼到郵件中去C不要脫離論壇主題 D.不要總是公開(kāi)作出反應(yīng)三、名

5、詞解釋1.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)2.數(shù)字品牌3.SCM4.CRM5.4C四、簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有哪些？2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊？3. 簡(jiǎn)答數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)4.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)策略有哪些？五、論述題1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)規(guī)劃中存在的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自測(cè)題2答案一、單項(xiàng)選擇題1.D 2.B 3.C 4.C 5.A 二、多項(xiàng)選擇題1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.ABCD 9.AB 10.ABCD三、名詞解釋1. 是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

6、體系。2. 以客戶(hù)為中心，它向客戶(hù)保證廠商對(duì)這個(gè)客戶(hù)的了解和理解勝過(guò)其他任何廠商，并且對(duì)客戶(hù)承諾該廠商提供的產(chǎn)品和服務(wù)將比其他任何廠商提供的更加符合其要求。3. supply chain management，供應(yīng)鏈管理是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、資金流、信息流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控。以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶(hù)提供最大的附加值。4. 客戶(hù)關(guān)系管理是通過(guò)培養(yǎng)公司的每一個(gè)員工、經(jīng)銷(xiāo)商或顧客對(duì)該公司更積極的偏愛(ài)，留住他們，并以次提升公

7、司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。它將客戶(hù)從獨(dú)立分散的單個(gè)部門(mén)提升到企業(yè)層面，雖然與各個(gè)客戶(hù)的具體交互行為是由每個(gè)部門(mén)完成，但是企業(yè)要對(duì)客戶(hù)負(fù)全面的責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)系的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。5. （1）先不急于制定產(chǎn)品（product)策略，而以研究消費(fèi)者的需要和欲望(consumer wants and needs)為中心，不要再賣(mài)你所生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品，而賣(mài)消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。（2）暫時(shí)把定價(jià)策略(price)放到一邊，而研究消費(fèi)者為滿(mǎn)足其需求所愿付出的成本（cost)（3）忘記渠道策略，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便(convenience)以購(gòu)買(mǎi)到商品.（4）拋開(kāi)促銷(xiāo)(promo

8、tion)策略，著重與加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流（communication）四、簡(jiǎn)答題1. 答（1）時(shí)空的無(wú)限性（2）表現(xiàn)方式豐富多彩（3）信息交換的交互性（4）界面友好擬人化（5）市場(chǎng)的成長(zhǎng)性（6）銷(xiāo)售過(guò)程的整合性（7）銷(xiāo)售方式的超前性（8）信息傳遞的高效性（9）營(yíng)銷(xiāo)成本的經(jīng)濟(jì)性（10）營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)性2.答1.對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響（1）對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊a.對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊b.對(duì)品牌的全球化管理帶來(lái)的沖擊（2）對(duì)定價(jià)策略的影響（3）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊a.由跨國(guó)公司所建立的傳統(tǒng)的國(guó)際分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)小競(jìng)爭(zhēng)者造成的進(jìn)入障礙將明顯降低；b.售后服務(wù)工作是由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。（4）對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的

9、消除2.對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊（1）客戶(hù)關(guān)系（2）競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的轉(zhuǎn)變3.對(duì)企業(yè)組織的影響（1）公司成立一個(gè)由經(jīng)理人員組成的跨國(guó)工作組來(lái)對(duì)相互聯(lián)系的各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)（2）由于用戶(hù)對(duì)公司現(xiàn)有的能力有所了解，因此他們對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略貫徹執(zhí)行的時(shí)效性和響應(yīng)效率有較高的預(yù)期，所以很有必要成立一個(gè)特別 的客戶(hù)服務(wù)工作組來(lái)處理因特網(wǎng)的障礙3. 答（）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是面向主題的（）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是集成的。（）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不可更新的（）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不斷變化的4.答 （1）在提問(wèn)之前說(shuō)明調(diào)研的目的、意義等。主要目的是為了引起網(wǎng)上被調(diào)研者的重視和興趣，讓被調(diào)研者有一種參與某種重要活動(dòng)的感覺(jué)，爭(zhēng)取他們的積極支持與合作。（2）由于互聯(lián)網(wǎng)交互機(jī)制的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)研可以采用調(diào)研問(wèn)卷分層設(shè)計(jì)，適合過(guò)濾性的調(diào)研活動(dòng)。（3）指向WEB網(wǎng)站上的問(wèn)卷在討論組和新聞組上發(fā)布信息時(shí)，要注意網(wǎng)上行為規(guī)范，調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)與討論組主題相關(guān)。（4）加入適當(dāng)?shù)拿赓M(fèi)禮品、調(diào)研報(bào)告等激勵(lì)因素，調(diào)研會(huì)獲得更多參與者。5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略1.滲透定價(jià)策略2.區(qū)分定價(jià)策略（1）個(gè)人化定價(jià)（2）版本劃分（3）離線(xiàn)版本（4）極端產(chǎn)品（5）群體定價(jià)3.捆綁銷(xiāo)售定價(jià)策略4.撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)策略5.心理定價(jià)策略（1）參