采納可可西營銷之道

1、 企業(yè)簡介 騰邦票務創(chuàng)建于1998年，總部設在中國深圳，目前已在北美、香港、上海、深圳等國家和地域設立分支機構，業(yè)務網(wǎng)絡覆蓋全球?！翱煽晌鳈C票MALL為騰邦票務持有品牌。 作為中國領先的在線商旅效力公司，騰邦票務勝利整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)商游覽業(yè)，以效力產(chǎn)品化、產(chǎn)品規(guī)范化、管理精細化、市場全球化為運營方針，向全球客戶提供機票銷售、酒店預訂、商務管理、度假旅游等效力。騰邦票務不斷以來以其堅持不懈的創(chuàng)新精神和穩(wěn)健繼續(xù)的盈利才干遭到各級指點和各方投資者的一致贊譽。采用可可營銷之道.如何構建機票產(chǎn)品的業(yè)務？如何開展相關產(chǎn)品線？如何使可可西機票產(chǎn)品及相關產(chǎn)品更具市場競爭力？構成可可西豐富的利潤區(qū)。營銷目

2、的：.可可西產(chǎn)品規(guī)劃需求思索的三個方面市場時機品牌戰(zhàn)略公司才干產(chǎn)品的規(guī)劃就是公司所要進入市場利潤區(qū)的規(guī)劃，需求從三個方面思索。.產(chǎn)品規(guī)劃決策，必需思索該市場的前景、競爭強度、有哪些尚未滿足的顧客需求顧客對哪些方面不稱心以及相關的市場趨勢。1、消費者2、競爭者3、市場趨勢基于市場細分的了解力與靈敏度市場時機品牌戰(zhàn)略公司才干可可西產(chǎn)品規(guī)劃需求思索的三個方面1.普通國內(nèi)外機票特價機票低折扣便利機票多樣化支付多樣化選擇更多增值效力更多附加效力選擇出行管理消費者市場需求競爭密集區(qū)未被滿足的需求與未來開展方向市場競爭開展趨勢與時機高端競爭還沒有密集性展開，存在著市場時機可可西未來將圍繞高端競爭展開143特

3、價機票提供更多機票相關效力提供單一人群效力不同人群的細分效力趨勢轉變2.做“全球領先的機票MALL可可西品牌開展戰(zhàn)略：市場時機品牌戰(zhàn)略公司才干可可西產(chǎn)品規(guī)劃需求思索的三個方面2.產(chǎn)品一產(chǎn)品二產(chǎn)品三產(chǎn)品四利潤區(qū)一利潤區(qū)二利潤區(qū)三利潤區(qū)四消費群一消費群二消費群三消費群四不同的市場需求代表著不同的利潤區(qū)，可可西需求做出相對應的產(chǎn)品來滿足不同的需求，構成不同的利潤區(qū)，豐富與固化可可西機票MALL的籠統(tǒng)，在機票領域成為指點者。.公司能否取勝，做到可信度覆蓋A、公司能否有才干開展競爭所需的資源B、公司能否具有所需的品牌資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)市場時機品牌戰(zhàn)略公司才干可可西產(chǎn)品規(guī)劃需求思索的三個方面只需全覆蓋區(qū)域，才

4、是產(chǎn)品可信度覆蓋區(qū)，未覆蓋區(qū)域需整合資源加強品牌與產(chǎn)品戰(zhàn)略可信度覆蓋區(qū)組織才干市場時機產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)3.普通國內(nèi)外機票特價機票低折扣便利機票多樣化支付多樣化選擇更多增值效力更多附加效力選擇出行管理可可西產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略：利潤區(qū)利潤區(qū)利潤區(qū)利潤區(qū)消費市場需求可可西目前單一的產(chǎn)品線及稀少的品類缺乏以應對行業(yè)中猛烈的競爭和滿足消費者的多角度需求需在“全球領先的機票MALL的品牌開展戰(zhàn)略下：經(jīng)過整合提升公司的才干，豐富產(chǎn)品線和產(chǎn)品品類，使之對市場有全方位的涉及與補充；滿足消費者多元化機票需求.普通國內(nèi)外機票特價機票低折扣便利機票多樣化支付多樣化選擇更多增值效力更多附加效力選擇出行管理集團客戶重度高端個

5、人客戶普通個人客戶效力的需求人群可可西機票MALL需抓住市場利潤區(qū)進展相關產(chǎn)品規(guī)劃，以不同的效力之對應的需求人群：效力的需求人群.集團客戶重度高端個人客戶普通個人客戶針對不同人群對機票的不同需求進展與之對應的產(chǎn)品規(guī)劃：.集團企業(yè)客戶.1、出行目的：商務為主2、用戶群體：國有企事業(yè)單位、私營中小型企業(yè)、外企等集團用戶一、集團的消費群體特征：3、關注要素：本錢要素經(jīng)濟本錢、時間本錢、精神本錢、簡化公司的管理，提高任務效率主要注重點：本錢+管理.節(jié)省出行費用優(yōu)化出行管理需求產(chǎn)品提供中心價值效力：高頻次的商旅出行，讓企業(yè)的出行管理變得復雜，既浪費了企業(yè)的人力資源，添加了管理的難度，又降低了任務效率；居

6、高不下的出行費用，添加了企業(yè)開支，增添了經(jīng)濟本錢，競爭力遭到影響。需求：.聚集在企業(yè)商旅，針對性推出產(chǎn)品：可可西商旅管家.商旅管家產(chǎn)品效力組合VIP貴賓效力接機送機旅游度假活動謀劃會議安排租車酒店預訂機票預訂商旅管家1為企業(yè)出行提供先進、專業(yè)、便利、高效的一站式效力平臺。2為企業(yè)個性化要求，量身定制3高素質、高效率的效力團隊駐點效力4優(yōu)惠政策與年度獎勵方案。5最合理的差旅制度的合理設計，幫企業(yè)資源最優(yōu)化配置；商旅管家效力特點：.重度消費高端客戶.1、出行目的：出差/業(yè)務、2、用戶群體：公司BOSS、總經(jīng)理、高層管理者、機關干部等精英人群一、大客戶的消費群體特征：3、關注要素：消費者最關注的要素

7、是溫馨性和便利性，價錢仍對他們有一定的影響，但不是最主要的要素。高端用戶主要注重點：尊貴+便利+溫馨效力.需求產(chǎn)品提供中心價值效力：尊貴、便利、溫馨高端客戶關注的不再是機票的價錢，他們更多的是思索出行的便利性，其次是溫馨性，他們希望出行不再是漫長的等待和無聊，他們希望出行也能是一種享用行為。.可可西至尊空客聚集在高端客戶主要是商務游覽為主，針對性推出產(chǎn)品：.針對性傳播語：總統(tǒng)級出行禮遇.普通個人客戶.1、出行目的：旅游、探親/訪友、出差2、用戶群體：普通消費群體一、“個人客戶的消費群體特征：3、購票時關注的要素： 對個人普通消費者而言，機票的價錢是他們最關注的要素。同時也希望得到更多項選擇擇。

8、消費需求：低價、折扣.可可西特價港聚集在個人出行低價的需求上，針對性推出產(chǎn)品：.低價、多樣化需求產(chǎn)品提供的中心價值效力：個體普通消費者對機票的選擇還停留在價錢層面，“特價、折扣對他們很有吸引力，其次是購買或者預定的便利性，還有就是航班時間的選擇，對其他的增值效力的關注度不是很高。.二、特價港提供的效力內(nèi)容：2、更低折扣，更多優(yōu)惠。訂機票送機場建立費，送保險、積分獎勵，有時機獲得免費升艙時機1、更多的機票信息，航線選擇，更多的時間選項.3、經(jīng)濟套餐：特價機票+經(jīng)濟型酒店套餐效力+低折扣商品+低折扣門票4、更便利的預訂：網(wǎng)上、呼叫中心、手機3G、預訂5、更多樣化的支付方式：分期付款、網(wǎng)上結算；現(xiàn)金

9、、信譽卡；上門結算 ；機場結算等6、更方便、周到的出行信息提供，預訂勝利信息，目的地天氣信息、 登機提示信息。.針對性傳播語：低價不怕比.企業(yè)中、高層管理人員：公司業(yè)務上的往來，使得他們經(jīng)常需求穿越于各大城市，以及忙碌的任務壓力，他們更需求套票效力探親、旅游一族：他們是旅游一族、背包客，探親他們需在來回的團體套票機票效力另一類場所出行的需求：特別關注.特別推出：團體套票效力套餐的價錢往往低于組合中各單品的單價總和可以吸引消費群體，又可以起量。.可可西團旅便利行針對性推出產(chǎn)品：.提供的產(chǎn)品與效力：2、往返組合，更低折扣，更多優(yōu)惠1、連飛組合，航線選擇，更多的時間選項3、人群團體組合，二張以上，同

10、一時間起飛4、團購套票組合5張以上 推行：與至尊空客、特價港一同連帶著傳播。.多組合、低折扣團旅便利行提供的中心價值效力：.針對性傳播語：團結力量大，一同來低價.集團客戶高端個人客戶普通個人客戶至尊空客商旅管家特價港子品牌：細分市場：可可西機票MALL構成可可西機票MALL未來產(chǎn)品架構：主品牌針對不同目的群體提供特征的差別化定制性效力滿足目的群體的需求，形效果勞黏性。同時到達互補的作用，提升主品牌在消費者心中的籠統(tǒng)；團體套票客戶團旅便利行.效果 經(jīng)過對可可西重新規(guī)劃定位，找準了細分市場，08年可可西機票銷售生長了6倍！.啟示找準目的市場，并且針對目的市場開發(fā)相應的效力，能夠會獲得較大勝利，在互

11、聯(lián)網(wǎng)這個無邊境的世界里更是如此。.市場細分的作用1、有利于選擇目的市場和制定市場營銷戰(zhàn)略2、有利于開掘市場時機，開辟新市場。 3、有利于集中人力、物力投入目的市場。 4、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益。 .在市場細分下壯大品牌一、眾多子品牌共同塑造母品牌籠統(tǒng)專業(yè)化和多元化二、細分市場使品牌開展更加穩(wěn)定.一對一營銷 一對一營銷針對每個客戶創(chuàng)建個性化的營銷溝通。該過程的首要關鍵步驟是進展客戶分類例如根據(jù)需求，基于以往行為等，從而建立互動式、個性化溝通的業(yè)務流程。記錄呼應或互動，使未來的溝通更顯個性化。優(yōu)化營銷和溝通的本錢，從而搭配或提供最符合需求或行為的產(chǎn)品或效力。.與傳統(tǒng)的營銷方式相比，一對一營銷主要具

12、有以下優(yōu)點： 1、 能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業(yè)的競爭力。 2、 以銷定產(chǎn)，減少了庫存積壓傳統(tǒng)的營銷方式中，企業(yè)經(jīng)過追求規(guī)模 經(jīng)濟，努力降低單位產(chǎn)品的本錢和擴展產(chǎn)量，來實現(xiàn)利潤最大化。 3、 有利于促進企業(yè)的不斷開展，創(chuàng)新是企業(yè)永?；盍Φ闹匾亍５珓?chuàng)新必需與市場及顧客的需求相結合。 .一對一營銷的缺陷1、由于一對一營銷將每一位顧客視作一個單獨的細分市場，這固然可使每一個顧客按其不同的需求和特征得到有區(qū)別的對待，使企業(yè)更好地效力于顧客。但另一方面也將導致市場營銷任務的復雜化，運營本錢的添加以及運營風險的加大。 2、技術的提高和信息的快速傳播，使產(chǎn)品的差別日趨淡化，今日的特殊產(chǎn)品及效力，到明天那么能夠就群眾化了。產(chǎn)品、效力獨特性的長期維護任務因此變得極為不容易。 “一對一營銷不僅要求營銷人面對顧客時要時辰堅持態(tài)度熱情、更重要的是，它要求營銷人能識別、追蹤、記錄并最終能滿足個體消費者的個性化需求。 .總結 所以，“一對一營銷的根底