企業(yè)文化問卷調查

1、 企業(yè)文化問卷調查 問卷說明第一部分個人基本狀況1.您的性別：（1）男 （2）女您的正規(guī)學歷：（1）初中及以下（2）高中、職業(yè)高中（3）中專、技校 （4）大專（5）大學本科本科以上您在本公司中的工齡：（1）1年及以下（2）1 3年（3）3 5年（4）5- 10年（5） 10-20年（6） 20年以上4.您的年齡： (1)18 25 歲 (2)26 30 歲 (3)31 35 歲 (4)36 40 歲 (5)41 45 歲 (6)45 歲以上您現(xiàn)在的崗位：（1）普通員工（縣市級一般員工）（3）中層干部（科級干部）您所從事的工作類型：（1）綜合管理類（4）生產操作類您所屬的用工線：（1）煙葉線您的

2、合同類型：（1）無固定期限（2）基層干部（股級干部）（4）高層干部（處級干部）（2）專業(yè)管理類（3）專業(yè)技術類（5）業(yè)務類（6）服務類（2）營銷線 （3）專賣線（4）機關 （5）其他（2）有一定期限（3年）（3）未簽合同9.您目前總的年收入（包括基本工資、各種獎金、津貼等）：（5）20萬以上（1）5 萬以下 （2）5-10 萬 （3）10-15 萬 （4）15-20 萬（5）20萬以上第二部分：單選題（需要根據調研內容重新設置）本部分問卷旨在了解您對公司文化的一些看法， 請不要遺漏。每道題有六個選項，各選 項的含義為：1完全不同意 2基本不同意 3不確定、不好說 4基本同意 5完全同 意0不適

3、用。請根據您對各問題的真實看法選擇您的答案。如果問題準確描述了 *公司的正常狀況，您就應當表明同意該項陳述。如果陳述未能準確描述*公司的正常狀況，您就應當表示不同意。如果您難以決定在兩種答案中應當選擇哪一種，請選擇最接近的答案。如果您覺得對陳述既不同意也沒有異議，則應當選擇中性的回答。如果某項陳述題與您無關，可以不回答。舉例：如您對1道題的看法是完全不同意，那么在“1”上畫“ O”。大多數員工都能積極投入自己的工作。023450題目1.大多數員工都能積極投入自己的工作。1234502.公司通常在可獲得最佳信息的層面做出決策。1234503.信息廣泛共享，每個人都可以在需要時獲得所需的信息。12

4、34504.在公司里，每個人都相信自己能夠產生積極的影響。1234505.我們的業(yè)務規(guī)劃具有持續(xù)性，并且讓每個人都能參與其中。1234506.公司積極鼓勵不同部門之間進行積極溝通協(xié)調。1234507.我們公司內部的員工彼此能夠進行廣泛合作。1234508.利用團隊而不是層級結構來完成工作。1234509.我們工作的組織方式使每個人都能了解本職工作與公司目標 之間的關系。12345010.員工被授予權力，可以自行做出決策。12345011.我感覺自己的能力不斷得到提高。12345012.公司花費很多費用對員工不斷進行培訓。12345013.員工的能力被視作競爭優(yōu)勢的重要來源。12345014.由

5、于我們不具備完成工作所需的能力，因此時常出現(xiàn)問題。12345015.公司領導和管理者能夠信守諾言。12345016.公司領導具有獨特的管理風格和管理方法。12345017.明確、一致的價值觀指導著我們的經營管理工作。12345018.我感覺忽略核心價值觀會使我很難在公司立足。12345019.有道德準則指導著我們的行為，使我們明辨是非。12345020.當內部出現(xiàn)分歧時，我們盡全力找到大家都認可的解決方案。12345021.我感覺企業(yè)擁有一種強有力的文化。12345022.在工作中即使遇到難題，我們也總能達成一致意見。12345023.在關鍵問題上我們經常難以達成一致意見。12345024.大

6、家對正確和錯誤的行為方式有著明確一致的看法。12345025.我們的經營方式具有一貫性和可預測性。12345026.來自不同部門的員工具有共同的目標。12345027.我認為協(xié)調涉及不同部門之間的事情時并不困難。12345028.我感覺與不同部門的員工進行合作就同與來自不同組織的員 工合作一樣困難。12345029.我感覺公司內不同級別員工的目標是一致的。12345030.我們的工作方式十分靈活，容易進行改變。12345031.我們善于應對行業(yè)所面臨的各種不確定性因素。12345032.我們不斷采納新的先進工作方法。12345033.我覺得大膽改革嘗試通常會遇到阻力。12345034.公司不同

7、部門經常相互合作，聯(lián)合進行改革創(chuàng)新。12345035.客戶的意見和建議常常帶來變革。12345036.客戶的意見直接影響著我們的決策。12345037.所有員工都對客戶的愿望和需求有著深入了解。12345038.我們在做出決策時經常無視客戶的利益。12345039.我們提倡不管什么人都要參與到客戶服務當中。12345040.我們將失敗視作學習和改善的機會。12345041.公司鼓勵和獎勵創(chuàng)新和敢于承擔風險的行為。12345042.很多事情都會不了了之。12345043.學習是我們日常工作的一個重要部分。12345044.我們部門之間關系融洽，合作很好。12345045.我很清楚公司的發(fā)展藍圖。

8、12345046.公司的既定目標符合公司未來發(fā)展的方向。12345047.我很清楚公司的長遠發(fā)展目標。12345048.我們受國家政策影響很大，建立長遠發(fā)展目標意義不大。12345049.員工普遍認同組織的發(fā)展目標。12345050.領導者制定的目標既雄心勃勃又切合實際。12345051.領導層已公開闡明了我們要努力實現(xiàn)的目標。12345052.員工都了解取得長期成功所需做出的努力。12345053.領導者具有長遠發(fā)展的眼光。12345054.公司制定的目標能使我們精神振奮，工作積極主動。12345055.公司已經形成了鮮明特色的企業(yè)文化；12345056.我能很清楚地認識到 金達萊”服務品牌

9、所傳遞的信息12345057.公司的服務體系能對客戶的需求迅速反應；12345058.公司會根據行業(yè)政策與外部市場環(huán)境的變化及時調整服務政 策；12345059.我很清楚公司企業(yè)文化建設的目的；12345060.我們有足夠的實力保證滿足客戶的服務要求；12345061.我們提供的服務總是能很好的滿足客戶；12345062.我們有很完善的服務標準和服務規(guī)范；12345063.公司的服務已經形成了很高的美譽度；12345064.公司的服務水平在當地有比較高的知名度；12345065.我想即使沒有政策保護，我們的服務也會得到受眾的認可12345066.我們所采用的服務手段科技含量比較高；123450

10、67.我們的服務優(yōu)勢別人是學不來的；12345068.我們的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，對公司的貢獻很大；12345069.公司總是不遺余力強調管理的規(guī)范性；12345070.公司總是有計劃的對服務規(guī)范進行審視調整；12345071.公司的服務規(guī)范總是能準確有效的執(zhí)行；12345072.公司有自己專門的企業(yè)文化建設與管理機構；12345073.公司的企業(yè)文化工作職責的劃分是非常清晰的；12345074.每位員工都能意識到自己所承擔的企業(yè)文化建設責任12345075.公司的管理與業(yè)務流程很清晰；12345076.我沒有出現(xiàn)不知道怎么處理服務相關問題的事；12345077.各方面受眾對我們的企業(yè)

11、文化很清楚；12345078.公司我們的服務過程控制比較嚴格；12345079.公司對服務效果的考核很有效；12345080.公司能夠及時掌握受眾對產品或服務的反饋信息；12345081.我相信只要自己服務做得好，會得到公司應有的重視和獎勵；12345082.公司雖然服務好，但人工成本很高；12345083.公司更關注產品（服務）質量；12345084.公司的產品（或服務）與收益相比其實并不劃算；12345085.公司建立了一套很完善的員工培訓體系；12345086.公司在人員培訓上很有針對性，效果很好；12345087.我能感覺到公司所提倡的企業(yè)文化氛圍；12345088.我覺得公司的*理念

12、已經深入人心123450第三部分 多項選擇題（在您認為合適的選項上打）本部分問卷：除非特別注明，均為不定向選擇題89.如果您認為各部門之間存在著協(xié)調問題，您認為部門協(xié)調出現(xiàn)問題的主要原因是什（1）各部門之間職責不清（2）高層領導難以形成統(tǒng)一意見（3）沒有規(guī)章制度作支持（4）（5）缺乏一個”協(xié)調的部門（6）各部門之間推卸責任、本位主義嚴重其它90.您迫切需要哪些方面的培訓？（1）新員工培訓（公司歷史/規(guī)章制度等）（2）管理技能培訓（3）組織協(xié)調/溝通方面的培訓(4)營銷技能培訓（5）具體工作中所需特殊技能培訓(6)執(zhí)法技巧培訓（7）國家行業(yè)政策方面的培訓(8)其它91.我認為公司目前存在的主要1

13、可題有（限選三項）對人尊重關心不夠 管理不善 制度形同虛設 分配機制缺乏激勵工作效率低（6）政策多變缺乏公平競爭機制決策不力觀念落后（10）發(fā)展目標不清92.下面諸因素中，目前您最關心的因素是（限選三項）：第一（）第二（）第三（）工作環(huán)境工作與家庭事務能夠平衡住房條件醫(yī)療保障和勞動保護領導能力和品德工作挑戰(zhàn)性職業(yè)穩(wěn)定性公司發(fā)展前途人際關系氛圍和公司風氣(10)民主氣氛(11)自己的才能能否充分發(fā)揮（12）收入水平(13)晉升機會(14)互相尊重、平等的氣氛（15）公司形象與管理水平93. 您覺得公司的價值觀（即企業(yè)應該堅持什么）應該是（限選3項）：第一（）第二（）第三( )務實局效服務至上創(chuàng)新

14、誠信和諧人性化管理(8)直拳重員工責任（10）追求卓越（11）發(fā)展第四部分：開放題（設置與調研內容相關的問題）您認為*公司人應該是什么樣的？您認為企業(yè)文化是誰來提供服務？向誰提供服務企業(yè)自身的文化應該具備什么樣的內涵？傳遞給服務對象什么樣的信息做好企業(yè)文化，我們企業(yè)應該還要加強什么方面的工作建設好的企業(yè)文化，您認為自己能做什么辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內容與適用范圍1 .本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內容和要求及檢查與考核。2.此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理二、定義1-公共區(qū)域：包括辦公室走道、會議室、衛(wèi)生間，每天由行政文員進行清掃；2.個人區(qū)域：包括個人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門

15、工作人員每天自行清掃。公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應做到以下幾點：保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土,無死角。保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4 )保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。保持衛(wèi)生間、洗手池內無污垢，經常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。保持衛(wèi)生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時清理，無溢滿現(xiàn)象。辦公用品的衛(wèi)生管理應做到以下幾點：辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。辦公文件、票據：辦公文件、票據等應分類放進文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮榛、訂書機、啟丁器等，應放在辦公桌一側，要從哪取使用完后放到原位。4)電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關機。5)報刊：報刊應擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。6)飲食水機、燈具、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網等，辦公室內電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護釘固定不可亂搭接臨時線。7)新進設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規(guī)定的程序及時予以清除。3.個人衛(wèi)生應注意以下幾點：1)不隨