某移動(dòng)公司ADC業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與活動(dòng)策劃方案

1、XX移動(dòng)ADC業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)研究院提綱第一部分：總述第二部分：ADC平臺(tái)技術(shù)要求第三部分：入駐ADC的應(yīng)用系統(tǒng)要求第四部分：接口要求第一部份：總述業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)特征網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)元功能業(yè)務(wù)流程計(jì)費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)定義ADC（Application Data Center）：指中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶（主要為中小企業(yè)客戶）按需提供基于移動(dòng)終端的托管式的信息化應(yīng)用服務(wù)。ADC按照內(nèi)容、應(yīng)用與服務(wù)的不同面向集團(tuán)客戶收取不同的功能費(fèi)。業(yè)務(wù)特征基于移動(dòng)終端的應(yīng)用托管。用戶可以通過(guò)短信、彩信、WAP、語(yǔ)音等移動(dòng)通信方式使用ADC中托管的各種應(yīng)用。采用“變賣(mài)為租”的服務(wù)模式，集團(tuán)客戶可以通過(guò)租用的方式使用ADC中的各種應(yīng)用。針對(duì)

2、中小企業(yè)資金少，人才缺，變化快的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，為中小企業(yè)客戶提供綜合的“一站式”解決方案和全面的信息化技術(shù)支持。中小企業(yè)“即開(kāi)即用”無(wú)需進(jìn)行平臺(tái)設(shè)備投資，僅需按照應(yīng)用與服務(wù)的不同交納功能費(fèi)。提供靈活的自服務(wù)門(mén)戶，集團(tuán)客戶及集團(tuán)個(gè)人用戶均可通過(guò)門(mén)戶進(jìn)行信息管理。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)原則：全國(guó)一級(jí)組網(wǎng)，分省建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)元功能（1）行業(yè)網(wǎng)關(guān)：提供通信、鑒權(quán)和計(jì)費(fèi)能力。行業(yè)網(wǎng)關(guān)提供通信能力，包括短信，彩信、IVR等，ADC中的SI應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)行業(yè)網(wǎng)關(guān)接入到移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，獲得通信能力?，F(xiàn)階段，對(duì)于行業(yè)網(wǎng)關(guān)不具備的通信能力，暫由相關(guān)網(wǎng)元實(shí)現(xiàn)。行業(yè)網(wǎng)關(guān)的M模塊負(fù)責(zé)通信接續(xù)過(guò)程中的業(yè)務(wù)鑒權(quán)。行業(yè)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)生原始使用話單

3、，送給BOSS。ADC：ADC平臺(tái)：提供ADC業(yè)務(wù)使用門(mén)戶：即為集團(tuán)客戶門(mén)戶中的ADC業(yè)務(wù)專區(qū)，客戶登錄集團(tuán)客戶統(tǒng)一門(mén)戶，通過(guò)SSO方式可以訪問(wèn)到ADC平臺(tái)，供SI、集團(tuán)客戶和運(yùn)營(yíng)商管理員通過(guò)WWW方式進(jìn)行自服務(wù)以及使用業(yè)務(wù)。提供業(yè)務(wù)配置功能：對(duì)SI及其應(yīng)用、集團(tuán)客戶、集團(tuán)個(gè)人用戶等進(jìn)行統(tǒng)一配置管理；提供移動(dòng)支持能力：提供終端管理、WAP頁(yè)面終端適配功能；提供業(yè)務(wù)鑒權(quán)：對(duì)于行業(yè)網(wǎng)關(guān)不具備鑒權(quán)能力的應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一的鑒權(quán)，如：基于客戶端應(yīng)用的業(yè)務(wù)鑒權(quán)等。SI應(yīng)用系統(tǒng)：提供各種集團(tuán)業(yè)務(wù)。 網(wǎng)元功能（2）支撐系統(tǒng)：包括BOSS和網(wǎng)管。BOSS系統(tǒng)與ADC配合，完成客戶管理、業(yè)務(wù)受理、計(jì)費(fèi)結(jié)算、帳務(wù)功能、

4、客服管理、SI準(zhǔn)入和SI業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶統(tǒng)一門(mén)戶；客戶數(shù)據(jù)由BOSS負(fù)責(zé)維護(hù)、業(yè)務(wù)受理從BOSS入口，由BOSS產(chǎn)生定購(gòu)關(guān)系并同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)和ADC平臺(tái)；計(jì)費(fèi)信息由行業(yè)網(wǎng)關(guān)、BOSS、ADC平臺(tái)以及相關(guān)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)生；帳務(wù)處理在BOSS進(jìn)行；客服系統(tǒng)與ADC配合，完成客服功能；實(shí)現(xiàn)SI準(zhǔn)入和SI業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理功能。網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)管接口完成網(wǎng)管功能。 業(yè)務(wù)流程SI應(yīng)用管理流程本地應(yīng)用：服務(wù)于本地集團(tuán)客戶、本地集團(tuán)個(gè)人用戶。全網(wǎng)應(yīng)用：服務(wù)于本地EC的個(gè)人用戶（含本地和異地）。 本地應(yīng)用流程EC業(yè)務(wù)受理EC個(gè)人用戶業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)使用全國(guó)應(yīng)用流程本地EC業(yè)務(wù)受理本地EC個(gè)人用戶業(yè)務(wù)受理：本地用戶、異地

5、用戶業(yè)務(wù)使用（一）SI應(yīng)用管理流程本地應(yīng)用省公司組織對(duì)SI及其申請(qǐng)的本地行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行初審（入網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)）；省公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后進(jìn)行入網(wǎng)測(cè)試，測(cè)試通過(guò)后準(zhǔn)許入網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)商管理員登錄ADC平臺(tái)，選擇增加應(yīng)用，定義應(yīng)用名稱、應(yīng)用描述、應(yīng)用資費(fèi)、優(yōu)惠比率等；委托網(wǎng)絡(luò)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)制作；本地行業(yè)應(yīng)用開(kāi)通。SI應(yīng)用管理流程全網(wǎng)應(yīng)用省公司組織對(duì)SI及其申請(qǐng)的全網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行初審（入網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)）；省公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后上報(bào)有限公司集團(tuán)客戶部評(píng)審；有限公司評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后進(jìn)行入網(wǎng)測(cè)試，測(cè)試通過(guò)后準(zhǔn)許入網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)商管理員登錄ADC平臺(tái)，選擇增加應(yīng)用，定義應(yīng)用名稱、應(yīng)用描述、應(yīng)用資費(fèi)、優(yōu)惠比率等；有限公司集團(tuán)客戶部委

6、托網(wǎng)絡(luò)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)制作；全網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用開(kāi)通。有限公司將對(duì)省行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)接入的全網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用在個(gè)人用戶和集團(tuán)客戶投訴處理方面密切跟蹤并做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。 （二）本地應(yīng)用流程EC業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理包括業(yè)務(wù)的訂購(gòu)、變更、暫停、恢復(fù)和退訂。EC可通過(guò)集團(tuán)客戶統(tǒng)一門(mén)戶、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、10086和客戶經(jīng)理方式進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。EC通過(guò)集團(tuán)客戶經(jīng)理等渠道到BOSS開(kāi)通集團(tuán)客戶帳號(hào)；BOSS返回開(kāi)通成功確認(rèn)；EC將業(yè)務(wù)受理申請(qǐng)文件上傳給BOSS系統(tǒng)；BOSS系統(tǒng)將業(yè)務(wù)受理信息發(fā)送給行業(yè)網(wǎng)關(guān)；行業(yè)網(wǎng)關(guān)返回成功處理響應(yīng)給BOSS；BOSS系統(tǒng)將進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入；BOSS返回成功處理響應(yīng)給EC；BOSS將EC業(yè)務(wù)受

7、理信息傳送給ADC；ADC向SI的應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)入業(yè)務(wù)受理信息；SI應(yīng)用系統(tǒng)返回成功處理響應(yīng)給ADC。 對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通集團(tuán)客戶帳號(hào)的EC，可以直接進(jìn)入第3步。本地應(yīng)用流程EC個(gè)人用戶受理業(yè)務(wù)受理包括業(yè)務(wù)的訂購(gòu)、變更、暫停、恢復(fù)和退訂。只有經(jīng)過(guò)EC授權(quán)的客戶經(jīng)理才有權(quán)限進(jìn)行個(gè)人用戶的業(yè)務(wù)受理。EC個(gè)人用戶的業(yè)務(wù)受理可通過(guò)集團(tuán)客戶統(tǒng)一門(mén)戶、營(yíng)業(yè)廳、10086和客戶經(jīng)理方式進(jìn)行。實(shí)際上，該流程即為EC的業(yè)務(wù)受理流程中的業(yè)務(wù)變更流程。本地應(yīng)用流程業(yè)務(wù)使用集團(tuán)個(gè)人用戶登錄到ADC業(yè)務(wù)使用門(mén)戶；ADC平臺(tái)列出該集團(tuán)個(gè)人用戶的所有SI應(yīng)用；集團(tuán)個(gè)人用戶點(diǎn)擊具體的應(yīng)用，單點(diǎn)登錄到具體的應(yīng)用系統(tǒng)使用業(yè)務(wù)。（三）全網(wǎng)應(yīng)

8、用流程EC業(yè)務(wù)受理：流程同本地應(yīng)用中EC業(yè)務(wù)受理流程。EC個(gè)人用戶業(yè)務(wù)受理本地用戶，流程同本地應(yīng)用中EC個(gè)人用戶業(yè)務(wù)受理流程 異地用戶業(yè)務(wù)使用：流程同本地應(yīng)用中業(yè)務(wù)使用流程。全網(wǎng)應(yīng)用流程異地用戶受理EC的管理員將申請(qǐng)文件通過(guò)FTP方式上傳給BOSS系統(tǒng)；BOSS系統(tǒng)進(jìn)行審核、鑒權(quán)；ADC所在省BOSS系統(tǒng)將業(yè)務(wù)受理信息發(fā)送給行業(yè)網(wǎng)關(guān)；行業(yè)網(wǎng)關(guān)返回成功處理響應(yīng)給ADC所在省BOSS；ADC所在省BOSS系統(tǒng)將進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入；ADC所在省BOSS返回成功處理響應(yīng)給EC；ADC所在省BOSS將EC業(yè)務(wù)受理信息傳送給ADC；ADC向SI的應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)入業(yè)務(wù)受理信息；SI應(yīng)用系統(tǒng)返回成功處理響應(yīng)給ADC。計(jì)

9、費(fèi)結(jié)算計(jì)費(fèi)類型：包括通信費(fèi)和功能費(fèi)包月、季度、半年、一年等。包次按次按流量按時(shí)長(zhǎng)按次封頂(可選)按金額封頂 (可選)套餐、折扣(可選)計(jì)費(fèi)采集點(diǎn)：包括行業(yè)網(wǎng)關(guān)、BOSS、ADC平臺(tái)以及相關(guān)網(wǎng)關(guān)。其中，ADC平臺(tái)提供WWW類業(yè)務(wù)的話單。結(jié)算：由BOSS負(fù)責(zé)，結(jié)算模式具體參考ADC業(yè)務(wù)商務(wù)模式。通信費(fèi)結(jié)算參照現(xiàn)有結(jié)算模式。第二部分：ADC平臺(tái)技術(shù)要求系統(tǒng)結(jié)構(gòu)功能說(shuō)明認(rèn)證授權(quán)網(wǎng)絡(luò)安全故障管理統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備要求系統(tǒng)結(jié)構(gòu)ADC由ADC平臺(tái)和SI應(yīng)用系統(tǒng)組成。ADC平臺(tái)是中小企業(yè)信息化應(yīng)用的核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，用于支撐SI應(yīng)用系統(tǒng)的接入、管理和運(yùn)營(yíng)，對(duì)外與行業(yè)網(wǎng)關(guān)、BOSS、網(wǎng)管系統(tǒng)連接。 功能說(shuō)明ADC平臺(tái)

10、：提供應(yīng)用使用門(mén)戶、集團(tuán)客戶配置管理、員工個(gè)人信息配置管理、SI配置管理、業(yè)務(wù)產(chǎn)品配置管理和數(shù)據(jù)中心功能。 ADC業(yè)務(wù)使用門(mén)戶：為EC、SI和CMCC管理員提供基于WEB的業(yè)務(wù)配置門(mén)戶；提供單點(diǎn)登錄功能，方便用戶使用ADC業(yè)務(wù)，方便SI和CMCC管理員管理配置ADC業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)配置模塊：維護(hù)管理各類信息，并根據(jù)相關(guān)信息對(duì)SI應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行配置。集團(tuán)客戶配置，包括：集團(tuán)信息配置、集團(tuán)員工信息配置、部門(mén)信息配置、集團(tuán)群組配置等功能；員工個(gè)人信息配置，包括：個(gè)人信息維護(hù)、批量數(shù)據(jù)維護(hù)、個(gè)人群組維護(hù)、通訊錄管理、日程提醒等功能；SI配置，包括：SI信息配置、SI業(yè)務(wù)信息配置功能；應(yīng)用配置，包括：應(yīng)用信息配

11、置、應(yīng)用定購(gòu)關(guān)系配置、IT類業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)等功能；系統(tǒng)基本功能，包括：角色權(quán)限管理、單點(diǎn)認(rèn)證管理、系統(tǒng)參數(shù)管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、WAP業(yè)務(wù)適配、終端管理、日志管理等；與相關(guān)管理平臺(tái)進(jìn)行接口。數(shù)據(jù)中心：存儲(chǔ)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)、集團(tuán)成員數(shù)據(jù)、部門(mén)群組數(shù)據(jù)、SI信息數(shù)據(jù)、應(yīng)用信息數(shù)據(jù)、定購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)、權(quán)限數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵應(yīng)用數(shù)據(jù)。其中，集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)、訂購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)以BOSS系統(tǒng)中數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。SI應(yīng)用系統(tǒng)：由經(jīng)過(guò)認(rèn)證的SI應(yīng)用以及自有應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成。SI可對(duì)其應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理配置。認(rèn)證授權(quán)ADC平臺(tái)的用戶系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)對(duì)ADC平臺(tái)運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行配置、對(duì)移動(dòng)公司系統(tǒng)管理員和相關(guān)用戶進(jìn)行授權(quán)，系統(tǒng)管理員

12、通過(guò)登錄WEB門(mén)戶開(kāi)展工作；根據(jù)所負(fù)責(zé)工作賦予不同的使用權(quán)限，主要負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)管理員的管理等，移動(dòng)公司管理員通過(guò)登錄WEB門(mén)戶開(kāi)展工作；SI管理員：為中國(guó)移動(dòng)提供ADC應(yīng)用的SI，系統(tǒng)分配一個(gè)SI管理員帳號(hào)，SI管理員在ADC平臺(tái)上進(jìn)行SI信息和應(yīng)用信息的維護(hù)、查詢統(tǒng)計(jì)等功能； SI管理員通過(guò)登錄WEB門(mén)戶開(kāi)展工作；集團(tuán)客戶管理員：每個(gè)使用了中國(guó)移動(dòng)ADC業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶，系統(tǒng)分配一個(gè)集團(tuán)管理員帳號(hào)，集團(tuán)管理員可以通過(guò)WEB門(mén)戶維護(hù)本集團(tuán)信息和設(shè)定本集團(tuán)員工使用業(yè)務(wù)信息。 集團(tuán)個(gè)人用戶：訂購(gòu)了中國(guó)移動(dòng)ADC業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶的員工，可以通過(guò)WEB門(mén)戶來(lái)管理個(gè)人信息和使用集團(tuán)業(yè)務(wù)。認(rèn)證授權(quán)權(quán)限管理ADC

13、平臺(tái)支持給系統(tǒng)的用戶進(jìn)行靈活的權(quán)限設(shè)置。支持管理員的等級(jí)權(quán)限分配功能，上級(jí)管理員能分配下級(jí)管理員的角色和使用權(quán)限。上下級(jí)管理員授權(quán)管理支持區(qū)域限制，上級(jí)管理員只能授權(quán)同區(qū)域的下級(jí)管理員的權(quán)限。對(duì)于集團(tuán)個(gè)人用戶，支持權(quán)限群組的功能：即把集團(tuán)個(gè)人用戶加入到某個(gè)群組后，集團(tuán)個(gè)人用戶具備了該群組的權(quán)限。認(rèn)證授權(quán)單點(diǎn)認(rèn)證統(tǒng)一登錄入口：ADC平臺(tái)登錄頁(yè)面作為平臺(tái)和子應(yīng)用共同且唯一的登錄入口，用戶使用平臺(tái)的用戶名和密碼在平臺(tái)登錄頁(yè)面登錄后，即可使用平臺(tái)和子應(yīng)用的功能。安全訪問(wèn)：從ADC平臺(tái)轉(zhuǎn)入子應(yīng)用必須是安全的，平臺(tái)轉(zhuǎn)入子應(yīng)用過(guò)程中必須對(duì)所傳數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，同時(shí)保證訪問(wèn)憑證不易被偽造。統(tǒng)一注銷：從ADC平

14、臺(tái)退出后，注銷用戶在平臺(tái)和各子應(yīng)用中的所有會(huì)話。會(huì)話超時(shí)處理：只要ADC平臺(tái)和子應(yīng)用任何一個(gè)會(huì)話未超時(shí)，則系統(tǒng)整體會(huì)話未超時(shí)，這時(shí)用戶應(yīng)能正常訪問(wèn)平臺(tái)和各子應(yīng)用。登錄用戶名和密碼：對(duì)于ADC平臺(tái)新引入的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如果在集成到平臺(tái)前沒(méi)有任何的遺留數(shù)據(jù)，則必須要保證應(yīng)用系統(tǒng)中保存的用戶名與密碼與平臺(tái)上的用戶名與密碼一致；而對(duì)于現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)，需要建立現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)與平臺(tái)系統(tǒng)的用戶映射關(guān)系，確保單點(diǎn)登錄成功。用戶業(yè)務(wù)登錄限制：用戶使用ADC業(yè)務(wù)時(shí)，不能直接登錄到具體的應(yīng)用系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全物理安全ADC區(qū)域的物理保護(hù)可以通過(guò)在其周?chē)O(shè)置若干物理關(guān)卡來(lái)實(shí)現(xiàn)。應(yīng)設(shè)立：人工接待處門(mén)禁系統(tǒng)7*24*365全天候機(jī)

15、房攝像頭監(jiān)控訪問(wèn)安全區(qū)域應(yīng)僅限于經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員。公司應(yīng)制訂安全區(qū)域工作規(guī)章制度，對(duì)在安全區(qū)域內(nèi)工作的人員及被授權(quán)進(jìn)入安全區(qū)域的其他人員進(jìn)行嚴(yán)格管理。ADC區(qū)域的選擇和設(shè)計(jì)應(yīng)考慮火災(zāi)、洪水、雷擊、爆炸、騷亂及其他形式的自然或人為災(zāi)害導(dǎo)致的破壞，還應(yīng)考慮相關(guān)的衛(wèi)生、安全條例標(biāo)準(zhǔn)及周邊的任何安全威脅?？紤]到重大災(zāi)難，應(yīng)選擇至少一個(gè)遠(yuǎn)離（10km）ADC區(qū)域的地點(diǎn)作為備份數(shù)據(jù)的異地存放區(qū)域。網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全方面應(yīng)當(dāng)支持訪問(wèn)控制、安全檢測(cè)、攻擊監(jiān)控、操作審計(jì)等一系列安全功能，應(yīng)提供完整的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、報(bào)警和故障處理功能。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備冗余能力，帶有關(guān)鍵性業(yè)務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)鏈路應(yīng)實(shí)現(xiàn)冗余，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)支

16、持自動(dòng)路由切換。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)劃分合理的安全區(qū)域，如INTERNET區(qū)、業(yè)務(wù)功能區(qū)、數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)、外部系統(tǒng)區(qū)等，并針對(duì)每個(gè)安全區(qū)域制定合理的訪問(wèn)控制策略，進(jìn)行IP地址限制及端口限制。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)具有入侵檢測(cè)的功能，可監(jiān)控可疑的連接、非法訪問(wèn)等，采取的措施包括實(shí)時(shí)報(bào)警、自動(dòng)阻斷通信連接或執(zhí)行用戶自定義的安全策略。網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)能定期檢查安全漏洞及病毒，根據(jù)掃描的結(jié)果更正網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤配置；使用加密技術(shù)對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)闹匾獢?shù)據(jù)進(jìn)行加密；進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)（管理）時(shí)應(yīng)：通過(guò)VPN、令牌等方式進(jìn)行接入認(rèn)證；維護(hù)（管理）操作數(shù)據(jù)流應(yīng)經(jīng)過(guò)加密，禁止明文傳輸；遠(yuǎn)程維護(hù)（管理）操作須接入第三方獨(dú)立

17、的審計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)操作內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)安全系統(tǒng)應(yīng)關(guān)閉不必要的服務(wù)，不安裝不必要的軟件。系統(tǒng)應(yīng)在必要并經(jīng)測(cè)試驗(yàn)證穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上安裝廠商發(fā)布的最新版本安全補(bǔ)丁，病毒代碼庫(kù)和系統(tǒng)漏洞庫(kù)應(yīng)盡可能安裝。系統(tǒng)應(yīng)具有防病毒能力。防病毒軟件應(yīng)具備全面查殺病毒，查殺病毒準(zhǔn)確無(wú)誤，管理方便，病毒特征碼自動(dòng)更新，安裝簡(jiǎn)單的特點(diǎn)；系統(tǒng)應(yīng)具備訪問(wèn)權(quán)限的識(shí)別和控制功能。對(duì)應(yīng)用管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員根據(jù)不同的應(yīng)用需求提供多級(jí)密碼。系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)下列控制：防猜測(cè)口令功能，例如，系統(tǒng)登錄時(shí)需要輸入驗(yàn)證碼，當(dāng)口令輸入錯(cuò)誤達(dá)到一定次數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)將帳號(hào)鎖定并告警。對(duì)于ADC平臺(tái)業(yè)務(wù)配置模塊的登錄應(yīng)具有驗(yàn)證密

18、碼復(fù)雜度功能，密碼復(fù)雜度應(yīng)達(dá)到：密碼長(zhǎng)度大于8位；密碼是大小寫(xiě)字母、數(shù)字，以及特殊字符的混合使用。ADC平臺(tái)業(yè)務(wù)配置模塊密碼管理應(yīng)當(dāng)具有定期強(qiáng)制修改密碼功能，強(qiáng)制用戶每3個(gè)月進(jìn)行一次密碼更改工作。系統(tǒng)應(yīng)具有完善的日志功能，能夠記錄系統(tǒng)異常情況及其他安全事件。審計(jì)日志應(yīng)保留規(guī)定的時(shí)長(zhǎng)（在線3月），以便支持日后的事件調(diào)查和訪問(wèn)控制監(jiān)控，包括：應(yīng)用系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫(kù)日志、操作系統(tǒng)日志。故障管理故障告警：當(dāng)SI應(yīng)用系統(tǒng)的軟件或者硬件發(fā)生故障時(shí)，ADC平臺(tái)在界面上通過(guò)聲音或者指示燈進(jìn)行告警，可以通過(guò)面板上不同顏色的指示燈或者不同的聲音來(lái)指示故障的嚴(yán)重程度，并在界面上顯示出故障的內(nèi)容。 故障記錄：對(duì)于需要系

19、統(tǒng)操作員手工恢復(fù)的故障，系統(tǒng)必須保存這些故障直到系統(tǒng)操作員手工恢復(fù)此故障為止；經(jīng)過(guò)恢復(fù)的故障和一些不需要恢復(fù)的故障可以備份到后備存儲(chǔ)器上，但是這些故障信息必須保存一段時(shí)間（比如1個(gè)月），供系統(tǒng)操作員查詢。 故障恢復(fù)：有兩種手段：系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)和系統(tǒng)操作員手工恢復(fù)；故障恢復(fù)之后，系統(tǒng)應(yīng)該記錄恢復(fù)情況。 統(tǒng)計(jì)分析ADC平臺(tái)必須提供按時(shí)間段、應(yīng)用類型、集團(tuán)客戶、SI、地域范圍、客戶經(jīng)理等不同維度的統(tǒng)計(jì)分析功能 統(tǒng)計(jì)分析：支持參數(shù)化報(bào)表生成，提供一種參數(shù)化生成報(bào)表的描述方式。統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持柱狀圖、折線圖和餅圖，在統(tǒng)計(jì)報(bào)表中可選。統(tǒng)計(jì)報(bào)表中至少需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，柱狀圖、折線圖和餅圖作為備選圖。并表明統(tǒng)計(jì)說(shuō)明和圖

20、例。支持保存功能，可以保存為HTML格式報(bào)表出錯(cuò)率不超過(guò)千分之一 報(bào)表分析：ADC能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)推廣工作進(jìn)行報(bào)表分析功能，提供反映業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 設(shè)備要求主機(jī)設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備備份設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻設(shè)備時(shí)間同步電源/環(huán)境具體內(nèi)容參見(jiàn)規(guī)范說(shuō)明。第三部分：入駐ADC的應(yīng)用系統(tǒng)要求SI應(yīng)用簡(jiǎn)述設(shè)備要求認(rèn)證授權(quán)告警要求安全要求SI應(yīng)用簡(jiǎn)述（1）定義：SI應(yīng)用是指在托管在ADC中為集團(tuán)客戶提供服務(wù)的應(yīng)用。SI應(yīng)用系統(tǒng)是ADC的一部分，托管在ADC中，ADC平臺(tái)為用戶提供業(yè)務(wù)使用的門(mén)戶接入，由ADC平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)配置管理。 特征：服務(wù)于用戶的業(yè)務(wù)流程：提供的服務(wù)與用戶的工作/業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)，

21、用戶需要的不是龐大的系統(tǒng)，而是面向用戶事件的一系列解決問(wèn)題的可定制的動(dòng)態(tài)流程；因此系統(tǒng)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)應(yīng)細(xì)分，并根據(jù)用戶需要進(jìn)行組合。細(xì)致深入：需根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供深入細(xì)致的服務(wù)；提供的服務(wù)是開(kāi)箱即用，能夠幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題；同時(shí)要滿足用戶業(yè)務(wù)靈活、多變的特點(diǎn)要求。簡(jiǎn)易原則：提供的服務(wù)簡(jiǎn)單易用。 遠(yuǎn)程支持：接入的應(yīng)用應(yīng)具備遠(yuǎn)程支持能力。SI應(yīng)用簡(jiǎn)述（2）分類：按照應(yīng)用類型、按照服務(wù)范圍應(yīng)用類型：移動(dòng)財(cái)務(wù)管理類移動(dòng)進(jìn)銷存管理類中小企業(yè)無(wú)線網(wǎng)站類移動(dòng)push郵件類移動(dòng)OA類服務(wù)范圍：本地應(yīng)用：只服務(wù)于省內(nèi)集團(tuán)客戶中的省內(nèi)員工。全網(wǎng)應(yīng)用：服務(wù)于省內(nèi)集團(tuán)客戶中的省內(nèi)員工和外省員工。目前，暫時(shí)不提

22、供服務(wù)于外省集團(tuán)客戶的應(yīng)用。 設(shè)備要求總體要求高可靠性：采用故障檢查、告警和處理機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不因意外情況丟失或損壞；除了數(shù)據(jù)傳輸要可靠外，系統(tǒng)必須具備良好的文件和數(shù)據(jù)庫(kù)備份機(jī)制，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份，并在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失的情況下提供數(shù)據(jù)恢復(fù)；主要模塊具有良好冗余性，單點(diǎn)故障不影響整個(gè)系統(tǒng)的使用。功能完備性：ADC中的SI應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)能依據(jù)規(guī)范書(shū)及相關(guān)業(yè)務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)完善、準(zhǔn)確的功能，并且能根據(jù)新業(yè)務(wù)的功能需求作平滑擴(kuò)展。高可用性：系統(tǒng)易于安裝和使用，具備風(fēng)格一致用戶界面。安全性：系統(tǒng)提供有效的安全保密措施，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的安全，防止對(duì)系統(tǒng)資源的非法侵入；系統(tǒng)提供聯(lián)機(jī)的數(shù)據(jù)備份能力，保證數(shù)據(jù)的安全性、

23、完整性和有效性；實(shí)現(xiàn)不同賬號(hào)的權(quán)限分級(jí)，不同的賬號(hào)具有不同的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限和功能操作權(quán)限，系統(tǒng)管理員應(yīng)能對(duì)各賬號(hào)的權(quán)限進(jìn)行配置和管理；保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)的一致性，對(duì)欺詐行為采取多種檢查和處理手段。實(shí)時(shí)性：實(shí)時(shí)完成大容量數(shù)據(jù)處理，對(duì)實(shí)時(shí)性要求更高的業(yè)務(wù)提供特殊的處理方法。設(shè)備要求硬件/軟件要求硬件要求主機(jī)設(shè)備要求存儲(chǔ)設(shè)備要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求電源要求軟件要求數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析日志管理設(shè)備要求其他要求可靠性要求主機(jī)系統(tǒng)需7*24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的容錯(cuò)能力。系統(tǒng)應(yīng)支持冗余/高可用的配置，保證系統(tǒng)無(wú)單點(diǎn)故障。系統(tǒng)整機(jī)平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）不低于80000小時(shí)。

24、安全性要求：不能單獨(dú)的采用某種安全措施，必須綜合各種安全措施，以保證本系統(tǒng)滿足SOX方案審計(jì)要求。應(yīng)用系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、安全管理制度 性能要求：建設(shè)時(shí)根據(jù)實(shí)際情況確定用戶數(shù)和每秒訪問(wèn)量，具體設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮至少三年業(yè)務(wù)發(fā)展的冗余和擴(kuò)展。一期建設(shè)至少支持1.5年的用戶發(fā)展預(yù)期。認(rèn)證授權(quán)和告警要求與ADC平臺(tái)的對(duì)應(yīng)要求一致具體內(nèi)容參考規(guī)范中的相關(guān)章節(jié)。安全要求系統(tǒng)安全系統(tǒng)邊界保護(hù)要求：SI應(yīng)用系統(tǒng)與ADC平臺(tái)互連時(shí)采用防火墻、路由器訪問(wèn)控制列表等方式對(duì)系統(tǒng)邊界進(jìn)行保護(hù)，確保系統(tǒng)只開(kāi)放業(yè)務(wù)必須的服務(wù)和端口，減少暴露在網(wǎng)絡(luò)外部的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)和端口必須關(guān)閉。遠(yuǎn)程接入要求：當(dāng)SI需要訪問(wèn)ADC

25、的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，通過(guò)Internet的遠(yuǎn)程接入訪問(wèn)必須通過(guò)VPN的連接，并啟用VPN的加密與驗(yàn)證功能。所有的遠(yuǎn)程維護(hù)訪問(wèn)必須具備身份鑒別和訪問(wèn)授權(quán)控制，身份鑒別應(yīng)至少應(yīng)采用用戶名/口令方式。安全補(bǔ)丁要求：SI應(yīng)用系統(tǒng)在接入ADC平臺(tái)前，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)安裝最新的安全補(bǔ)丁。防病毒要求：系統(tǒng)內(nèi)部所有服務(wù)器應(yīng)安裝相應(yīng)的病毒防護(hù)軟件或采用了相應(yīng)的病毒防護(hù)手段。防病毒軟件可以每日自動(dòng)更新病毒庫(kù)，設(shè)定防病毒軟件每周對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次病毒掃描。監(jiān)控要求：系統(tǒng)業(yè)務(wù)上線使用時(shí)，必須具備對(duì)系統(tǒng)的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)控必要手段。安全要求應(yīng)用安全可用性要求：在用戶正常操作，給出正確的結(jié)果；在用戶誤操作的情況下，系統(tǒng)不成出現(xiàn)無(wú)響應(yīng)

26、、退出等情況；在用戶數(shù)量未超過(guò)設(shè)計(jì)容量時(shí)，應(yīng)在期望時(shí)間范圍內(nèi)給出反饋。保密性要求：提供面向角色的用戶管理機(jī)制，擁有完整的用戶授權(quán)、認(rèn)證、訪問(wèn)控制和審計(jì)等管理功能；必須對(duì)用戶帳號(hào)、數(shù)據(jù)等提供必要的保密措施，保證只有獲得授權(quán)的人員才能訪問(wèn)相關(guān)信息，避免非授權(quán)訪問(wèn)和使用，消除用戶信息及用戶數(shù)據(jù)泄露的可能信。完整性要求：保證對(duì)用戶提交的合同、訂單等服務(wù)的真實(shí)完整，不能被偽造、篡改、竊?。粚?duì)用戶的重要操作進(jìn)行審計(jì)，保護(hù)重要憑據(jù)，提供抗抵賴的能力。SI管理人員進(jìn)行的信息維護(hù)、系統(tǒng)測(cè)試等影響業(yè)務(wù)使用的操作，要求提出申請(qǐng)，獲得審批后才可操作，系統(tǒng)要有日志記錄。 第四部分：接口要求接口描述接口說(shuō)明接口1接口2接

27、口3接口4接口描述接口1：ADC平臺(tái)-SI應(yīng)用接口：業(yè)務(wù)開(kāi)通關(guān)閉、用戶授權(quán)數(shù)據(jù)和計(jì)費(fèi)信息同步功能。接口2：ADC中SI應(yīng)用系統(tǒng)-行業(yè)網(wǎng)關(guān)接口：提供通信接入，參見(jiàn)現(xiàn)有通信協(xié)議，如CMPP等。接口3：ADC平臺(tái)-BOSS接口：從BOSS同步客戶數(shù)據(jù)、定購(gòu)關(guān)系、用戶授權(quán)數(shù)據(jù)到ADC平臺(tái)。BOSS從ADC平臺(tái)中采集計(jì)費(fèi)信息。接口4：ADC平臺(tái)-網(wǎng)管接口：提供網(wǎng)管數(shù)據(jù)。接口說(shuō)明接口1定義ADC平臺(tái)與SI應(yīng)用系統(tǒng)接口接口功能：ADC平臺(tái)提供給SI應(yīng)用系統(tǒng)的接口 單點(diǎn)登錄鑒權(quán)SSO心跳話單傳送接口SI應(yīng)用系統(tǒng)提供給ADC平臺(tái)的接口集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)受理接口員工業(yè)務(wù)受理接口接口協(xié)議：SOAP接口說(shuō)明接口2定義ADC

28、平臺(tái)與行業(yè)網(wǎng)關(guān)接口具體要求參見(jiàn)相關(guān)通信協(xié)議，例如：CMPP2.0等。接口說(shuō)明接口3定義ADC平臺(tái)與BOSS系統(tǒng)接口具體要求參見(jiàn)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相關(guān)規(guī)范。 接口說(shuō)明接口4定義ADC平臺(tái)與網(wǎng)管系統(tǒng)接口要求納入省級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)管管理，不作為兩級(jí)共管范疇。網(wǎng)管接口協(xié)議、接口功能、接口性能的要求要求遵循附件數(shù)據(jù)網(wǎng)管設(shè)備網(wǎng)管接口技術(shù)規(guī)范 第1部分：接口功能與協(xié)議要求。局?jǐn)?shù)據(jù)制作接口協(xié)議、接口功能、接口性能要求要求遵循附件中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)管局?jǐn)?shù)據(jù)下發(fā)接口規(guī)范總冊(cè)、分冊(cè)及XML要求。數(shù)據(jù)要求要求遵循中國(guó)移動(dòng)行業(yè)ADC網(wǎng)管接口數(shù)據(jù)規(guī)范中的規(guī)定。謝謝！集團(tuán)客戶部GPS車(chē)輛定位業(yè)務(wù)（車(chē)務(wù)通）培訓(xùn)材料目錄一、業(yè)務(wù)介紹二、目標(biāo)客戶

29、三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景四、業(yè)務(wù)資費(fèi)五、營(yíng)銷推廣策略六、典型案例七、業(yè)務(wù)流程八、名詞解釋和相關(guān)業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)定義GPS車(chē)輛定位業(yè)務(wù)：面向行業(yè)用戶提供的基于移動(dòng)公共定位平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的位置服務(wù)，指通過(guò)衛(wèi)星定位或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取終端用戶的位置信息（經(jīng)緯度坐標(biāo)），在電子地圖平臺(tái)的支持下，為用戶提供相關(guān)應(yīng)用。 GPS車(chē)輛定位業(yè)務(wù)“車(chē)務(wù)通”是中國(guó)移動(dòng)為具有車(chē)輛實(shí)時(shí)監(jiān)控和人員位置管理需求的集團(tuán)客戶提供的位置服務(wù)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)基于中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和位置業(yè)務(wù)平臺(tái)，提供對(duì)車(chē)輛及人員位置信息的監(jiān)控、調(diào)度、管理等功能和綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶資源最優(yōu)配置、科學(xué)管理和信息化辦公，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本?！癎PS車(chē)輛定位業(yè)務(wù)”定

30、位為統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的中國(guó)移動(dòng)江蘇公司集團(tuán)客戶重點(diǎn)ADC產(chǎn)品，已入駐ADC平臺(tái)。產(chǎn)品LOGO：業(yè)務(wù)功能概述車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)具有定位、地圖操作、車(chē)輛監(jiān)控、調(diào)度管理等功能。 定位 能夠顯示終端列表、獲取位置信息（包括經(jīng)緯度、方向、速度、里程、狀態(tài)等）、單次/定時(shí)定位、跟蹤車(chē)輛/人員位置、歷史軌跡回放等。 地圖操作 能夠?qū)﹄娮拥貓D進(jìn)行自動(dòng)漫游、顯示全圖、縮放地圖、量算圖形（周長(zhǎng)、面積等）、計(jì)算最短路徑、圖層顯示控制、地圖打印輸出、地物地名查詢等。 車(chē)輛監(jiān)控 靈活設(shè)置超速報(bào)警、區(qū)域報(bào)警（在電子地圖上選定區(qū)域，設(shè)定報(bào)警條件，當(dāng)車(chē)輛進(jìn)出該區(qū)域時(shí)發(fā)出報(bào)警）、語(yǔ)音呼叫等功能。 調(diào)度管理 能夠?qū)?chē)輛/人員進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)

31、度，并提供車(chē)輛分組、變更、信息輸出、統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括車(chē)牌號(hào)碼、終端號(hào)碼、接收/發(fā)送消息數(shù)、成功定位數(shù)、日期、帳號(hào)）等管理功能。功能項(xiàng)功能說(shuō)明定位位置查詢查詢車(chē)輛和人員的位置信息（包括經(jīng)緯度、方向、速度、里程、狀態(tài)等信息），包括定時(shí)定位、單次定位、定位計(jì)劃等。定時(shí)監(jiān)控要求根據(jù)預(yù)先設(shè)置的定時(shí)定位時(shí)間，按照日、周、月以及任意指定小時(shí)查詢。跟蹤查詢?nèi)塑?chē)從現(xiàn)在起到未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的位置信息。軌跡回放對(duì)人員、車(chē)輛、船只在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的行駛軌跡進(jìn)行回放。地圖操作地圖縮放支持柵格和矢量2種格式的地圖，快速無(wú)級(jí)縮放。自動(dòng)漫游地圖可以任意拖動(dòng)顯示。距離量算在地圖上可測(cè)量任意折線所代表的地理距離。圖形量算在地圖上可測(cè)

32、量任意多邊形的地理周長(zhǎng)和面積。圖層管理通過(guò)圖層管理器，可以控制地圖上某一圖層是否顯示，是否能夠查詢。地圖打印可以保存并打印當(dāng)前窗口顯示的地圖區(qū)域范圍，可包括移動(dòng)目標(biāo)及軌跡，還能打印出軌跡點(diǎn)的時(shí)間。比例尺在監(jiān)控窗口的右下角顯示當(dāng)前監(jiān)控窗口地圖的比例尺。地物查詢管理員和操作員在地圖上可查詢到某一地物名稱或一定區(qū)域范圍內(nèi)所含地物名稱。地名查詢輸入要查詢地方的名稱或者名稱的一部分，查詢出該地方在地圖上的位置。最短路徑能夠查詢地圖內(nèi)任意兩點(diǎn)之間的最短路徑（包括高速公路、國(guó)道、省級(jí)公路和鄉(xiāng)級(jí)公路），能夠查詢城市市內(nèi)道路的最短路徑。POI及LOI自維護(hù)根據(jù)客戶需求自行在地圖上增加、刪除、修改、查找POI和路

33、線（LOI）信息。業(yè)務(wù)功能功能項(xiàng)功能說(shuō)明調(diào)度管理車(chē)輛調(diào)度車(chē)務(wù)通系統(tǒng)可將操作員輸入的文字信息發(fā)送到車(chē)載終端，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行調(diào)度，分為文本調(diào)度和菜單調(diào)度。人員調(diào)度可以向員工的移動(dòng)設(shè)備上發(fā)送信息進(jìn)行調(diào)度管理；根據(jù)集團(tuán)客戶設(shè)定好的時(shí)間和區(qū)域通過(guò)對(duì)員工的定位方式進(jìn)行考勤管理。統(tǒng)計(jì)分析提供車(chē)輛分組、變更、信息輸出、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括車(chē)牌號(hào)碼、終端號(hào)碼、接收/發(fā)送消息數(shù)、成功定位數(shù)、日期、帳號(hào)）等管理功能。車(chē)輛監(jiān)控監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控人員如果想要了解車(chē)輛行駛過(guò)程中的情況，可以為車(chē)輛設(shè)置監(jiān)聽(tīng)號(hào)碼。監(jiān)視由控制中心發(fā)出圖像采集指令，控制車(chē)載終端攝像頭（外加設(shè)備）采集到圖片，再傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，以便隨時(shí)可以看到到車(chē)內(nèi)的情況。限界在實(shí)

34、際監(jiān)控中，車(chē)輛可能需要在指定的區(qū)域內(nèi)運(yùn)行，監(jiān)控人員（業(yè)務(wù)使用用戶）可以為車(chē)輛預(yù)設(shè)區(qū)域，車(chē)輛在行駛中若超出了預(yù)定的轄區(qū)范圍，系統(tǒng)判斷該車(chē)越界，向監(jiān)控人員提示，便于監(jiān)控人員及時(shí)的掌握車(chē)輛的走向。報(bào)警對(duì)于車(chē)輛在行駛過(guò)程中若超出了預(yù)定的速度范圍、遇劫匪等緊急情況，發(fā)出報(bào)警，以便管理人員和司機(jī)采取相應(yīng)的措施。呼叫司機(jī)可以通過(guò)車(chē)務(wù)通終端與呼叫中心等進(jìn)行語(yǔ)音通話；同時(shí)管理人員也可以通過(guò)平臺(tái)限制語(yǔ)音呼叫功能。遠(yuǎn)程修改車(chē)機(jī)配置遠(yuǎn)程設(shè)置車(chē)載終端的APN、撥號(hào)IP地址、端口號(hào)等。業(yè)務(wù)功能目錄一、業(yè)務(wù)介紹二、目標(biāo)客戶三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景四、業(yè)務(wù)資費(fèi)五、營(yíng)銷推廣策略六、典型案例 車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶分布廣泛。經(jīng)過(guò)對(duì)1

35、10個(gè)車(chē)務(wù)通集團(tuán)客戶的市場(chǎng)調(diào)研，客戶廣泛分布于40多個(gè)行業(yè)，占行業(yè)總數(shù)的85%；應(yīng)該說(shuō)：有車(chē)的企業(yè)，就有管理車(chē)的需求，就是業(yè)務(wù)推廣的目標(biāo)客戶。 特別在“道路運(yùn)輸（含出租車(chē)、公交）”、“制造”、“政府”等行業(yè)的應(yīng)用更加普遍，已形成一定的市場(chǎng)規(guī)模。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的精細(xì)化，對(duì)車(chē)輛/人員管理的需求將更為突出。目標(biāo)客戶道路運(yùn)輸制造商業(yè)建筑零售政府典型客戶需求分析道路運(yùn)輸 對(duì)公交車(chē)、貨運(yùn)車(chē)、長(zhǎng)途客車(chē)、出租車(chē)等進(jìn)行實(shí)時(shí)位置監(jiān)測(cè)，掌握車(chē)輛行使路線、速度等信息，自動(dòng)生成報(bào)表及分析。 對(duì)司機(jī)安全和車(chē)輛運(yùn)行提供保障，及時(shí)獲知和處理運(yùn)行車(chē)輛的報(bào)警。制造 商業(yè)政府 車(chē)輛及人員是企業(yè)的重要資源且流動(dòng)性強(qiáng)，容易

36、造成資源浪費(fèi)，需要統(tǒng)一管理和調(diào)配。 商務(wù)活動(dòng)比較頻繁，業(yè)務(wù)范圍往往覆蓋多個(gè)城市，需要加強(qiáng)管理。 工商、市政、稅務(wù)等部門(mén)對(duì)公務(wù)用車(chē)的日常管理需求明顯。 公安、消防、城管等部門(mén)對(duì)車(chē)輛/人員的實(shí)時(shí)調(diào)度需求明顯，能夠?qū)崿F(xiàn)最快速度抵達(dá)目的地和資源最優(yōu)配置。 制造業(yè)的車(chē)輛數(shù)目較大，對(duì)工作效率和時(shí)間的要求很高，使用“車(chē)務(wù)通”業(yè)務(wù)能夠減少監(jiān)督、檢查等管理人員的數(shù)量，節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。 企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)比較完善，需要嵌入車(chē)輛管理功能，提高自動(dòng)化水平 在定位、查詢等普遍需求的基礎(chǔ)上，不同行業(yè)對(duì)車(chē)輛及人員管理的需求特點(diǎn)也有所不同。目錄一、業(yè)務(wù)介紹二、目標(biāo)客戶三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景四、業(yè)務(wù)資費(fèi)五、營(yíng)銷推廣策略六、典型

37、案例業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 國(guó)內(nèi)最大的“位置服務(wù)平臺(tái)”，按照“全國(guó)級(jí)”規(guī)模建設(shè)，超大系統(tǒng)容量 設(shè)備放置在專用機(jī)房，由專業(yè)人員24小時(shí)監(jiān)控及維護(hù)，具有“電信級(jí)”穩(wěn)定性 系統(tǒng)響應(yīng)迅速，定位精確，并能夠兼容多種終端 專業(yè)豐富的電子地圖 完備的全國(guó)各省/市最新地圖數(shù)據(jù)，是國(guó)內(nèi)“信息點(diǎn)（POI）”最豐富的電子地圖 豐富的地圖查詢功能 實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的地圖操作 強(qiáng)大靈活的系統(tǒng)功能 完備的定位、監(jiān)控、告警、調(diào)度、統(tǒng)計(jì)、管理等功能，能夠滿足客戶“全方位”需求 全國(guó)統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)劃，專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持研發(fā)，產(chǎn)品升級(jí)和功能優(yōu)化具有可持續(xù)性 系統(tǒng)界面友好，操作簡(jiǎn)便，易學(xué)易用 優(yōu)質(zhì)完備的全程服務(wù) 完備的售前、售中、售后服務(wù)

38、體系，能夠快速響應(yīng)客戶需求，提供全面專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù) 與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品比較，中國(guó)移動(dòng)“車(chē)務(wù)通”具有以下優(yōu)勢(shì)：1、客戶資源豐富，市場(chǎng)潛力巨大，是具有廣闊發(fā)展前景的“藍(lán)海市場(chǎng)”2、充分體現(xiàn)了“移動(dòng)信息化”優(yōu)勢(shì)，為拓展M2M應(yīng)用提供了“抓手”3、試商用效果良好，客戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，成為新的信息化收入“增長(zhǎng)點(diǎn)”遼寧“車(chē)務(wù)通”終端客戶數(shù)近6萬(wàn)戶，占M2M終端總數(shù)的80%。08年收入2600多萬(wàn)元，成為遼寧第六個(gè)“千萬(wàn)級(jí)”產(chǎn)品，拉動(dòng)信息化收入增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)?；谥袊?guó)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的“車(chē)務(wù)通”業(yè)務(wù)，能夠建立對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大對(duì)機(jī)器間數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)的覆蓋優(yōu)勢(shì)。自建平臺(tái)，具有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能及應(yīng)用整合能力

39、，改變以往M2M單純提供“通道”的局面，實(shí)現(xiàn)由“通道”向“通道+應(yīng)用”的轉(zhuǎn)變。全國(guó)企業(yè)法人及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位約1200萬(wàn)家，企業(yè)用車(chē)約4000萬(wàn)輛，目標(biāo)客戶群非常龐大。全國(guó)就業(yè)人員7.69億，對(duì)執(zhí)行“危險(xiǎn)品運(yùn)輸”、“安?！薄ⅰ颁N售”等工作任務(wù)的人員（如警察等）管理需求日益明顯，具有一定的應(yīng)用潛力。發(fā)展前景目錄一、業(yè)務(wù)介紹二、目標(biāo)客戶三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景四、業(yè)務(wù)資費(fèi)五、營(yíng)銷推廣策略六、典型案例業(yè)務(wù)資費(fèi) 定位功能費(fèi) 指終端用戶使用移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的功能費(fèi)（分為GPS車(chē)輛定位和人員定位LBS定位兩種），主要以包月套餐形式收取，各套餐中包含不同數(shù)量的定位使用次數(shù)，超出部分單獨(dú)計(jì)費(fèi)。車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)資費(fèi)包括定位功能

40、費(fèi)、通信費(fèi)等。通信費(fèi) GPRS流量費(fèi)：免收車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)產(chǎn)生的50M以內(nèi)的GPRS流量費(fèi)，SIM卡開(kāi)B類行業(yè)數(shù)據(jù)卡，不開(kāi)任何GPRS套餐。通話費(fèi)：客戶可自行選擇是否開(kāi)通語(yǔ)音通話功能，若開(kāi)通語(yǔ)音功能，需改申請(qǐng)A類行業(yè)應(yīng)用卡，按照客戶品牌資費(fèi)正常收取。套餐功能費(fèi)GPS衛(wèi)星定位方式LBS人員定位（基站定位）方式GPS終端A15元（含5千次），10分鐘超出部分0.05元/次B30元（含5萬(wàn)次），1分鐘C40元（含10萬(wàn)次），30秒D60元（含60萬(wàn)次），5秒非GPS終端E10元（含500次）超出部分0.05元/次F20元（含1000次）超出部分0.05元/次G30元（含2500次）超出部分0.05元/次目

41、錄一、業(yè)務(wù)介紹二、目標(biāo)客戶三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景四、業(yè)務(wù)資費(fèi)五、營(yíng)銷推廣策略六、典型案例營(yíng)銷推廣策略低價(jià)，最低15元套餐，普遍低于目前社會(huì)上40-60元的GPS服務(wù)費(fèi)，（且還有10元的GPRS套餐通信費(fèi)的成本）。統(tǒng)付捆綁回報(bào)。終端自行采購(gòu)，移動(dòng)不提供終端。指導(dǎo)客戶到天援汽車(chē)等入圍GPS設(shè)備廠商的指定分銷商處采購(gòu)和安裝調(diào)試及售后服務(wù)、客戶培訓(xùn)。入圍的終端價(jià)格大約1200-1600元不等。有廈門(mén)雅訊、江蘇易圖通、南京吉美思等3家廠商。目標(biāo)客戶：有較多公車(chē)的政府單位（法院、檢察院、公安）物流市場(chǎng)、大型企業(yè)（較多運(yùn)輸車(chē)輛）客戶服務(wù)職能分類職責(zé)負(fù)責(zé)方一線客服業(yè)務(wù)受理客服電話“車(chē)務(wù)通”業(yè)務(wù)資費(fèi)問(wèn)題業(yè)務(wù)內(nèi)容

42、、功能、使用方法常見(jiàn)業(yè)務(wù)故障解決常見(jiàn)問(wèn)題解答故障初步判斷及分揀對(duì)于一線客服無(wú)法解決的問(wèn)題在位置運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)錄入工單省公司車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理申告受理客戶經(jīng)理/服務(wù)SI（含終端）“車(chē)務(wù)通”業(yè)務(wù)資費(fèi)問(wèn)題業(yè)務(wù)內(nèi)容、功能、使用方法常見(jiàn)業(yè)務(wù)故障解決常見(jiàn)問(wèn)題解答故障初步判斷及分揀上門(mén)服務(wù)解決由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題造成的投訴省公司網(wǎng)路部對(duì)于BOSS問(wèn)題進(jìn)行排查省公司業(yè)務(wù)支撐中心二線客服省公司客戶經(jīng)理/客服電話無(wú)法解決的業(yè)務(wù)故障問(wèn)題處理位置基地服務(wù)SI廠家無(wú)法解決的故障問(wèn)題處理組織對(duì)各省的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)于BBOSS問(wèn)題進(jìn)行排查有限公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部對(duì)于功能優(yōu)化類投訴給予指導(dǎo)有限公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部目錄一、業(yè)務(wù)介紹二、目

43、標(biāo)客戶三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景四、業(yè)務(wù)資費(fèi)五、營(yíng)銷推廣策略六、典型案例典型客戶金壇公安局交巡警大隊(duì)金壇鹽化公司常州城管局渣土車(chē)管理江蘇省消防局南京市消防支隊(duì)蘇州市消防支隊(duì)吳江市人民檢察院太倉(cāng)市人民法院徐工集團(tuán)江蘇省高速公路宿遷市泗陽(yáng)縣公安局目錄一、業(yè)務(wù)介紹二、目標(biāo)客戶三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景四、業(yè)務(wù)資費(fèi)五、營(yíng)銷推廣策略六、典型案例七、業(yè)務(wù)流程八、平臺(tái)操作業(yè)務(wù)辦理流程1、 客戶經(jīng)理向客戶推介江蘇移動(dòng)提供的車(chē)輛GPS定位業(yè)務(wù)，介紹和演示江蘇移動(dòng)車(chē)輛GPS定位功能業(yè)務(wù)，獲取到客戶需求，并告知GPS終端的購(gòu)買(mǎi)大致價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)。同時(shí)將需求信息報(bào)送給產(chǎn)品經(jīng)理繆建武69365，miaojw. ，由產(chǎn)品經(jīng)理繆建

44、武指派專業(yè)售前營(yíng)銷服務(wù)人員與客戶交流，配合客戶經(jīng)理促成業(yè)務(wù)簽約。2、 客戶認(rèn)可后，客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶填寫(xiě)車(chē)輛定位業(yè)務(wù)受理單并與客戶單位簽訂車(chē)輛定位業(yè)務(wù)協(xié)議。3、 客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶到指定GPS車(chē)載終端經(jīng)銷店（如天援汽車(chē)蘭陵店或新區(qū)店）自行選擇和購(gòu)買(mǎi)入圍的車(chē)載GPS設(shè)備（目前僅限廈門(mén)雅訊、江蘇易圖通和南京吉美思的專用于新車(chē)務(wù)通平臺(tái)的設(shè)備），與商家確認(rèn)所購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的型號(hào)和價(jià)格及安裝時(shí)間和地點(diǎn)和車(chē)型、數(shù)量。業(yè)務(wù)辦理流程4、 客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶憑GPS車(chē)輛定位受理單到晉陵中路營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)行業(yè)應(yīng)用卡的產(chǎn)品經(jīng)理沈冰潔到營(yíng)業(yè)廳辦理后付費(fèi)B類行業(yè)數(shù)據(jù)卡，要求客戶帶好介紹信，蓋好單位財(cái)務(wù)章和賬號(hào)章和公章，以單位名稱開(kāi)戶

45、，不開(kāi)通任何GPRS套餐），客戶辦理好號(hào)碼后回到指定GPS終端經(jīng)銷店安裝（縣公司參照處理）。5、 客戶經(jīng)理將簽訂的協(xié)議和受理單原件交由區(qū)域支撐存檔，區(qū)域支撐根據(jù)客戶經(jīng)理簽訂的協(xié)議和受理單選擇的套餐在BBOSS中為該集團(tuán)開(kāi)通省內(nèi)ADC產(chǎn)品中的GPS車(chē)輛移動(dòng)（CMNET）業(yè)務(wù)。（先期判斷該集團(tuán)是否新建？若未建集團(tuán)，按照新建集團(tuán)的流程辦理新建物理集團(tuán)）。根據(jù)受理單的內(nèi)容錄入相應(yīng)的成員號(hào)碼和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)域支撐開(kāi)通后，將受理單復(fù)印件傳真給沈冰潔，沈冰潔在ADC平臺(tái)的設(shè)置ADC客戶的企業(yè)管理員信息，區(qū)域支撐需建立業(yè)務(wù)臺(tái)帳。業(yè)務(wù)辦理流程6. 客戶在GPS終端經(jīng)銷商處完成車(chē)輛GPS設(shè)備的安裝，完成后，由GPS

46、終端經(jīng)銷商與繆建武或沈冰潔確認(rèn)該客戶在BBOSS和ADC平臺(tái)中已開(kāi)戶并開(kāi)通企業(yè)管理員后，為集團(tuán)客戶進(jìn)行ADC平臺(tái)中車(chē)務(wù)通定位業(yè)務(wù)平臺(tái)的操作培訓(xùn)，教會(huì)用戶如何操作車(chē)輛GPS定位業(yè)務(wù)平臺(tái)。1.客戶從沈冰潔處獲取了操作員(管理員）賬號(hào)密碼后，登陸ADC平臺(tái)，輸入網(wǎng)址：/jseip/ 或http:/ 右側(cè)輸入操作管理員手機(jī)號(hào)碼，密碼，校驗(yàn)碼，點(diǎn)擊登陸，如圖： 2.登陸后需要輸入驗(yàn)證碼，手機(jī)將會(huì)收到驗(yàn)證碼的短信。用戶操作流程3.點(diǎn)擊“進(jìn)入我的移動(dòng)辦公室”按鈕4.點(diǎn)擊菜單“工作平臺(tái)-LBS人員定位”，再點(diǎn)擊圖片，即可進(jìn)入到管理界面用戶操作流程5. 進(jìn)入系統(tǒng)后，使用窗口右上角的EXIT注銷退出系統(tǒng)。如圖：用

47、戶操作流程3.2 目標(biāo)監(jiān)控列表3.2.1列表功能篩選篩選：在輸入框中輸入名稱或SIM卡號(hào)進(jìn)行監(jiān)控目標(biāo)列表篩選。 如圖:高級(jí)篩選：點(diǎn)擊 鍵，彈出高級(jí)查詢頁(yè)面，使用名稱、SIM卡號(hào)、駕駛員及條件，篩選監(jiān)控目標(biāo)信息列表。如圖： 狀態(tài) / ：伸展/收縮監(jiān)控目標(biāo)列表內(nèi)容。 / ：選擇/取消選擇監(jiān)控目標(biāo)。 / ：鎖定/取消鎖定監(jiān)控目標(biāo) / ：訂閱/取消訂閱。 ：在集團(tuán)名稱或組名稱后，顯示的數(shù)字為，在線目標(biāo)數(shù)/目標(biāo)總數(shù)，在線目標(biāo)數(shù)在定位或訂閱后，自動(dòng)更新。 / ：車(chē)輛/人員圖標(biāo)。 ：該監(jiān)控目標(biāo)已設(shè)置定位計(jì)劃。3.2.2列表鼠標(biāo)右鍵功能刷新將該集團(tuán)內(nèi)目標(biāo)監(jiān)控列表內(nèi)容刷新。將鼠標(biāo)放置到集團(tuán)名稱或集團(tuán)內(nèi)某個(gè)組名稱

48、上，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“刷新”，該集團(tuán)的目標(biāo)監(jiān)控列表會(huì)自動(dòng)刷新。如圖：定位將所選監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)行當(dāng)前位置搜索。選擇目標(biāo)監(jiān)控列表中的車(chē)輛或人員名稱，并勾選名稱前的復(fù)選框，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“定位”。也可按組對(duì)全員進(jìn)行定位，鼠標(biāo)勾選組名稱前復(fù)選框?qū)⑷磕繕?biāo)選中，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“定位”即可。此功能還可在選擇監(jiān)控目標(biāo)后，在右邊欄基本監(jiān)控控制定位中實(shí)現(xiàn)。如圖：訂閱將目標(biāo)監(jiān)控列表中的車(chē)輛按定位計(jì)劃進(jìn)行報(bào)文上報(bào)。選擇目標(biāo)監(jiān)控列表中的車(chē)輛或人員名稱，并勾選名稱前的復(fù)選框，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“訂閱”。也可按組對(duì)全員進(jìn)行定位，鼠標(biāo)勾選組名稱前復(fù)選框?qū)⑷磕繕?biāo)選中，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“訂閱”即可。如圖：取消訂閱將目標(biāo)監(jiān)

49、控列表中的車(chē)輛停止上報(bào)報(bào)文。選擇目標(biāo)監(jiān)控列表中的車(chē)輛或人員名稱，并勾選名稱前的復(fù)選框，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“取消訂閱”。也可按組對(duì)全員進(jìn)行定位，鼠標(biāo)勾選組名稱前復(fù)選框?qū)⑷磕繕?biāo)選中，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“取消訂閱”即可。如圖：鎖定 將監(jiān)控目標(biāo)鎖定在地圖中間位置，使其無(wú)論位置如何變化均在可視狀態(tài)下。注意：同時(shí)只能鎖定一個(gè)監(jiān)控目標(biāo)在該地圖上。選擇某個(gè)監(jiān)控目標(biāo)勾選后，鼠標(biāo)右鍵確定“鎖定”，該目標(biāo)前的開(kāi)鎖圖標(biāo)即刻變?yōu)殒i定圖標(biāo)，地圖中顯示該目標(biāo)的定位位置，如之前無(wú)定位信息，則即可對(duì)其進(jìn)行定位，將其位置鎖定在地圖上，并按其訂閱狀態(tài)進(jìn)行位置更新。如圖：取消鎖定 將被鎖定的監(jiān)控目標(biāo)狀態(tài)取消鎖定為正常狀態(tài)。選擇被鎖定

50、的監(jiān)控目標(biāo)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“取消鎖定”，地圖中鎖定的車(chē)輛位置即刻恢復(fù)正常狀態(tài)。該目標(biāo)前的鎖定圖標(biāo)改為開(kāi)鎖狀態(tài)圖標(biāo)。如圖： 軌跡回放 將選擇的車(chē)輛，查詢的軌跡信息點(diǎn)在地圖上進(jìn)行軌跡回放。在目標(biāo)監(jiān)控列表中，鼠標(biāo)放置集團(tuán)名稱或組名稱或某個(gè)監(jiān)控目標(biāo)名稱上，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“軌跡回放”。在新窗口中彈出軌跡回放頁(yè)面，通過(guò)查詢條件，查詢出軌跡數(shù)據(jù)，在地圖上對(duì)其進(jìn)行回放演示。也可通過(guò)軌跡查詢頁(yè)面，點(diǎn)擊其中的軌跡回放，使用該回放功能。如圖： 3.3 目標(biāo)監(jiān)控窗口3.3.1 地圖操作工具(1)放大：將地圖拉框放大適當(dāng)?shù)谋壤呒?jí)別?？s?。簩⒌貓D拉框縮小適當(dāng)?shù)谋壤呒?jí)別。平移：將地圖任意移動(dòng)位置。指針：取消地圖所

51、選操作。測(cè)距：測(cè)量地圖上點(diǎn)間直線距離。測(cè)周長(zhǎng)和面積：測(cè)量地圖上所選多邊形的周長(zhǎng)和面積。放大平移測(cè)距縮小指針測(cè)周長(zhǎng)和面積3.3.1 地圖操作工具(2)選擇各方向按鍵，可將地圖向該方向移動(dòng)。中間點(diǎn)，可將地圖恢復(fù)登錄時(shí)的狀態(tài)。選擇上、下的加減號(hào)，可將地圖的比例尺連續(xù)放大或縮小。選擇某個(gè)具體比例尺，可直接使用該滑動(dòng)桿選擇，跳轉(zhuǎn)到該級(jí)別。 3.3.2 地圖窗口使用工具(1)顯示全圖：將當(dāng)前地圖切換到全國(guó)地圖。全屏顯示/退出全屏：全屏顯示當(dāng)前地圖/退出全屏顯示地圖。轄區(qū)切換：選擇行政轄區(qū)或者自定義轄區(qū)，設(shè)置為當(dāng)前顯示范圍，或設(shè)置為登錄時(shí)默認(rèn)地圖顯示范圍。打印：打印當(dāng)前地圖窗口顯示的地圖范圍。保存：保存當(dāng)前

52、的地圖，在本地成為圖片文件。顯示全圖全屏顯示/退出全屏打印清除轄區(qū)切換保存3.3.2 地圖窗口使用工具(2)比例尺：地圖左下方的比例尺長(zhǎng)度，是按地圖顯示的比例尺自動(dòng)適應(yīng)，并且跟隨地圖縮放隨時(shí)變化。鷹眼：在鷹眼中，選擇當(dāng)前地圖所要顯示的范圍。移動(dòng)鷹眼中的地圖，將所要顯示的范圍移動(dòng)到鷹眼中的小窗口內(nèi)，當(dāng)前地圖立即刷新為所選范圍。鷹眼內(nèi)的右下角有個(gè)隱藏鍵，將鷹眼窗口隱藏/顯示切換。如圖所示：3.4 監(jiān)控面板3.4.1 基本監(jiān)控控制.1定位 將監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)行選定定位方式查詢定位位置。在目標(biāo)監(jiān)控列表中勾選監(jiān)控目標(biāo)名稱，在右邊欄基本監(jiān)控中，點(diǎn)擊定位功能，選擇定位方式后，點(diǎn)擊“定位”鍵，即可進(jìn)入定位命令是否成

53、功發(fā)送至網(wǎng)關(guān)的頁(yè)面，選擇下方的信息列表欄，查看返回的定位信息。如圖：點(diǎn)擊上、下箭頭，可將此功能展開(kāi)、隱藏.2監(jiān)視 向車(chē)輛目標(biāo)發(fā)送監(jiān)視指令，將車(chē)內(nèi)的情況及時(shí)以圖片的形式反饋到系統(tǒng)中，以便操作員查看其狀況。在目標(biāo)監(jiān)控列表中，選擇某車(chē)輛或某組車(chē)輛，勾選后，在右側(cè)欄中選擇基本監(jiān)控，控制中的監(jiān)視項(xiàng)。如圖：.3停止監(jiān)控 停止對(duì)監(jiān)控目標(biāo)的監(jiān)控。在目標(biāo)監(jiān)控列表中，選擇某車(chē)輛或某組車(chē)輛，勾選后，在右側(cè)欄中選擇基本監(jiān)控，控制中的停止監(jiān)控項(xiàng)，點(diǎn)擊“停止監(jiān)控”將其車(chē)輛停止上報(bào)報(bào)文。如圖：.4油路控制 對(duì)車(chē)輛目標(biāo)下發(fā)油路控制指令，將其切斷油路及恢復(fù)油路狀態(tài)設(shè)置。在目標(biāo)監(jiān)控列表中，選擇車(chē)輛目標(biāo)，在右邊欄中的基本監(jiān)控中，控

54、制頁(yè)中的油路控制項(xiàng)，選擇開(kāi)啟或關(guān)閉，點(diǎn)擊“發(fā)送”。使用時(shí)需要進(jìn)行密碼確認(rèn)。如圖：.5遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)門(mén) 對(duì)車(chē)輛目標(biāo)進(jìn)行遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)門(mén)設(shè)置。在目標(biāo)監(jiān)控列表中，選擇車(chē)輛目標(biāo)，在右邊欄中的基本監(jiān)控中，控制頁(yè)中的遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)門(mén)項(xiàng)，選擇開(kāi)啟或關(guān)閉，點(diǎn)擊“發(fā)送”如圖：位置跟蹤.1定時(shí)監(jiān)控確定時(shí)間間隔對(duì)監(jiān)控目標(biāo)的位置進(jìn)行上報(bào)。選擇監(jiān)控目標(biāo)，在右邊欄中選擇基本監(jiān)控，位置跟蹤頁(yè)中的定時(shí)監(jiān)控項(xiàng)，輸入所需設(shè)定值，點(diǎn)擊“發(fā)送”。如圖：.2定距監(jiān)控 確定距離間隔監(jiān)控目標(biāo)的位置進(jìn)行上報(bào)。選擇監(jiān)控目標(biāo)，在右邊欄中選擇基本監(jiān)控，位置跟蹤頁(yè)中的定距監(jiān)控項(xiàng)，輸入所需設(shè)定值，點(diǎn)擊“發(fā)送”。如圖：發(fā)送消息 向監(jiān)控目標(biāo)發(fā)送短消息。選擇監(jiān)控目標(biāo)，在右邊

55、欄中選擇基本監(jiān)控，發(fā)送消息頁(yè)中，選擇已設(shè)置的預(yù)定義消息或者在輸入框中編輯新消息，限制長(zhǎng)度為140個(gè)字符，包含操作員名稱，點(diǎn)擊“發(fā)送”。如圖： 告警設(shè)置.1 緊急告警設(shè)置目標(biāo)終端的緊急報(bào)警頻率，由用戶觸發(fā)，觸發(fā)后，始終報(bào)警。如圖： 區(qū)域告警對(duì)監(jiān)控目標(biāo)設(shè)置不規(guī)則區(qū)域、多區(qū)域、進(jìn)區(qū)域、出區(qū)域、區(qū)域內(nèi)、區(qū)域外、多時(shí)段及組合區(qū)域報(bào)警。如圖： 超速報(bào)警.1 普通超速告警設(shè)置對(duì)監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)行超速報(bào)警如圖：.2 時(shí)間段超速告警設(shè)置對(duì)監(jiān)控目標(biāo)在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的超速進(jìn)行報(bào)警?？赏瑫r(shí)支持六個(gè)時(shí)間段設(shè)置。如圖：.3 分時(shí)區(qū)域超速告警設(shè)置對(duì)監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)行多時(shí)段、多區(qū)域的超速報(bào)警。可支持六個(gè)時(shí)間段，八個(gè)區(qū)域（分多次下發(fā)）。如圖

56、：.4 偏航告警對(duì)監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定路線的偏航報(bào)警?？赏瑫r(shí)支持六個(gè)時(shí)間段、兩條路線，每個(gè)線路最多可為十六個(gè)點(diǎn)。如圖： 告警控制對(duì)監(jiān)控目標(biāo)設(shè)置的報(bào)警狀態(tài)進(jìn)行控制，開(kāi)啟或者關(guān)閉。如圖：專業(yè)名詞介紹 GIS（Geographic Information System）,中文譯名“地理信息系統(tǒng)”，是國(guó)際上20世紀(jì)60年代以來(lái)發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興技術(shù)。它是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)圖形和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)處理地理空間及其相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是融地理學(xué)、測(cè)量學(xué)、幾何學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和應(yīng)用對(duì)象為一體的綜合性高新技術(shù)。其最大的特點(diǎn)就在于: 它能把地球表面空間事物的地理位置及其特征有機(jī)地結(jié)合在一起，并通過(guò)計(jì)算機(jī)屏幕形象、直觀地顯示出

57、來(lái)。POI (Point of Interest)興趣點(diǎn)：POI數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：地名地標(biāo)、自然地物、政府機(jī)構(gòu)、公共設(shè)施、建筑物、教育設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、商業(yè)設(shè)施、工業(yè)設(shè)施、名勝古跡、賓館、娛樂(lè)設(shè)施、餐飲服務(wù)設(shè)施、交通服務(wù)設(shè)施、公交站點(diǎn)、交通運(yùn)輸以及道路名等。還包括電話號(hào)碼、地址、門(mén)牌號(hào)碼、郵政編碼等信息。POI數(shù)據(jù)主要用于定點(diǎn)查詢和檢索，以及周邊搜索等服務(wù)。 電子地圖 electronic map：應(yīng)用電子學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)建立起來(lái)的視屏顯示地圖。 導(dǎo)航電子地圖 navigable map ：含有空間位置地理坐標(biāo)，能夠與空間定位系統(tǒng)結(jié)合，準(zhǔn)確引導(dǎo)人或交通工具從出發(fā)地到達(dá)目的地的電子地圖或數(shù)據(jù)集 說(shuō)明事項(xiàng)

58、GPS車(chē)載終端問(wèn)題 由于目前國(guó)家對(duì)車(chē)載終端的通信協(xié)議沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此我公司前期選擇了廈門(mén)雅訊、江蘇易圖通、南京吉美思三家廠商的終端為我公司新版車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)的指定終端，分公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r選擇所終端SI（也可以是當(dāng)?shù)卮磉@3家設(shè)備的代理商）。同時(shí)由于終端根據(jù)型號(hào)、功能的不同，價(jià)格也有所差異，分公司可以與終端SI就項(xiàng)目來(lái)談定價(jià)。關(guān)于與GPS車(chē)載終端SI合作模式的問(wèn)題 省公司不對(duì)分公司與終端SI合作模式進(jìn)行統(tǒng)一要求 1、分公司向用戶推薦，用戶自行向終端SI購(gòu)買(mǎi) 2、分公司統(tǒng)一采購(gòu)，通過(guò)租用等方式提供給用戶 上述方式分公司可以根據(jù)實(shí)際情況及當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷政策自行確定培訓(xùn)目錄 位置服務(wù)市場(chǎng)需求分析 位置

59、服務(wù)技術(shù)介紹 位置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展情況 ADC移動(dòng)定位業(yè)務(wù)介紹 常見(jiàn)問(wèn)題匯總 手機(jī)地圖和手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介手機(jī)地圖簡(jiǎn)介手機(jī)地圖業(yè)務(wù)： 是指在手機(jī)上，以客戶端、WAP、STK卡菜單形式展現(xiàn)給用戶友好的圖形或文字界面，通過(guò)圖形或文字界面實(shí)現(xiàn)定位自己或他人、搜索城市信息、規(guī)劃交通路線等功能的位置業(yè)務(wù)位置：1、WAP：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)“MO新生活欄目”下；2、WWW：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站由中國(guó)移動(dòng)與北京冠圖公司合作開(kāi)發(fā)，中國(guó)移動(dòng)享有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)（含專利、規(guī)范、源代碼等）的自有業(yè)務(wù)手機(jī)地圖簡(jiǎn)介手機(jī)地圖版本：客戶端版、WAP版、STK卡版（即將提供）客戶端版具有特征：地圖瀏覽、定位、地圖彩信、信息點(diǎn)查詢、第三方業(yè)務(wù)支

60、持、在線更新、自服務(wù)功能等，并且用戶通過(guò)客戶端完成業(yè)務(wù)訂購(gòu)、使用、退訂、更新等功能WAP版手機(jī)地圖是通過(guò)WAP接入方式，實(shí)現(xiàn)與地圖相關(guān)的多種位置業(yè)務(wù)。具有地圖顯示及相關(guān)文字介紹、定位、地圖彩信、信息點(diǎn)查詢、第三方業(yè)務(wù)支持等功能還即將提供STK卡版本，可通過(guò)STK卡菜單，以短信方式使用手機(jī)地圖業(yè)務(wù)部分功能客戶端版WAP版區(qū)別與聯(lián)系：用戶界面不同后臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一手機(jī)地圖簡(jiǎn)介查詢自己當(dāng)前的位置，并在地圖上顯示 查詢親朋好友當(dāng)前位置，并在地圖上顯示 方便用戶查詢指定點(diǎn)或所在位置周邊的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、Wlan位置用戶可以多種方式輸入當(dāng)前/目的位置，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行路徑的規(guī)劃提供中國(guó)移動(dòng)簽約的賓館、飯店等信息，移動(dòng)V