地產(chǎn)項目展示區(qū)聯(lián)合驗收指引與通過底線方式

1、展示區(qū)聯(lián)合驗收作業(yè)指引與通過底線要求編制日期審核日期審核日期 批準日期 流程要素流程目標：對展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）開放前的觀感質量進行聯(lián)合驗收，加強過程控制和質量驗收，改善產(chǎn)品質量，進一步提升公司品牌和形象。流程主要責任部門：項目經(jīng)理部、工程管理中心。流程關鍵業(yè)績指標（KPI）流程KPI責任部門/崗位數(shù)據(jù)來源觀感質量達到驗收標準項目經(jīng)理部工程管理中心聯(lián)合驗收小組流程關鍵點（CP）流程關鍵點關鍵點說明備注觀感質量聯(lián)合驗收展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）聯(lián)合驗收通過底線要求適用范圍適用于佛山公司全資或合資開發(fā)并負責經(jīng)營管理的所有在建展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）。職責權限項目經(jīng)理

2、部3.1.1組織項目各參建方對觀感質量進行過程驗收，督促施工自檢合格、監(jiān)理驗收合格，由項目經(jīng)理部復驗合格后，于確定正式聯(lián)合驗收前一天發(fā)送聯(lián)合驗收申請郵件。3.1.2制定觀感質量缺陷整改方案、整改計劃。3.1.3督促責任單位在規(guī)定時間內，完成聯(lián)合驗收部門所提出的質量缺陷整改。工程管理中心3.2.1負責組織各部門人員進行展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）開放前的觀感質量聯(lián)合驗收。3.2.2收集各部門已整理的驗收意見，24h內形成聯(lián)合驗收報告。3.2.3督促項目部在驗收報告發(fā)出的24h內回復整改計劃，并負責對觀感質量缺陷整改計劃與方案的評審。3.2.4督促項目部按照整改計劃保質保量完成整改，逾期整改

3、未完成應及時預警。接收端口、客戶關系中心、產(chǎn)品管理中心、法務部、成本管理部等相關部門3.3.1對觀感質量進行聯(lián)合驗收，驗收后12h內形成驗收報告，提出整改要求。3.3.2負責對觀感質量缺陷整改方案的評審并對整改效果進行復核。3.3.3督促項目部按照要求保質保量完成整改。工作程序展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）觀感質量聯(lián)合驗收范圍4.1.1樣板房：室內裝修觀感質量，室內空氣質量（甲醛濃度），房間內三網(wǎng)信號強度。4.1.2公共部位裝修：包括客戶流線、銷售（接待）中心、大堂、電梯前室、設備間、地下室觀感質量，公共部空氣質量（甲醛濃度），三網(wǎng)信號強度等。4.1.3外立面：外立面觀感質量。4.1.4園

4、林：鋪裝面層、草皮、喬灌木、排水溝、道路、圍墻、細部節(jié)點做法等。參與驗收部門接收端口、工程管理中心、產(chǎn)品管理中心、客戶關系中心、法務部、項目經(jīng)理部、成本管理部。聯(lián)合驗收流程及要求4.3.1工程管理中心、產(chǎn)品管理中心與接收端口應在展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）開放前30天/15天/7天進行過程中聯(lián)合預驗收，每次驗收后12小時內產(chǎn)品管理中心與接收端口應將聯(lián)合預驗收報告發(fā)給工程管理中心，工程管理中心在驗收后24小時內匯總聯(lián)合驗收報告發(fā)送項目部，項目部針對問題照片必須排查同類型問題進行整改。正式聯(lián)合驗收前一天，項目部自檢合格后，向工程管理中心發(fā)出正式聯(lián)合驗收申請郵件，并列出相關責任單位，抄送運營部

5、、各參加驗收部門（相關專業(yè)對接人員）、項目群，附上展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）、樣板房每套每間房的大面照片（含客廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等）、園林大面全景照片、自檢問題整改單，三次過程中聯(lián)合預驗收整改回復說明及原位照片。4.3.2正式聯(lián)合驗收條件：展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）裝修、園林施工完成，軟裝擺放完成，一遍精保潔完成，過程中聯(lián)合預驗收問題整改率達到90%以上。4.3.3工程管理中心審核項目經(jīng)理部的申請郵件，組織各部門參加聯(lián)合驗收。正式聯(lián)合驗收過程工程管理中心品質、機電管理組組長與產(chǎn)品管理中心建筑、室內、園林設計組組長必須參與驗收，如有特殊情況無法到場，必須在征得部門

6、負責人同意后授權其他同事參與驗收。項目部如未按時發(fā)起驗收申請或自檢問題整改單及三次過程中聯(lián)合預驗收整改回復說明及原位照片缺失，則判定現(xiàn)場未達到驗收條件，直接不同意原時間節(jié)點開放。若三次過程中聯(lián)合預驗收整改回復說明及原位照片作假，則直接不同意原時間節(jié)點開放并在工作群通報弄虛作假行為。4.3.4聯(lián)合驗收結束后，各驗收部門必須在正式聯(lián)合驗收后12小時內將聯(lián)合驗收報告郵件發(fā)給工程管理中心，并在郵件內明確驗收意見。工程管理中心應在驗收后24h內匯總并發(fā)出聯(lián)合驗收報告，明確整改完成時間。項目部在收到驗收報告一天內針對照片排查同類問題并回復整改計劃并按計劃落實整改，若因材料等因素在要求時間內無法完成整改，則應在回復整改計劃詳述，每天在項目工作群內反饋整改進度。4.3.5項目部在申請聯(lián)合驗收復驗前一天，應郵件回復驗收報告整改回復附初驗問題原位整改照片，申請聯(lián)合驗收小組到現(xiàn)場進行聯(lián)合驗收復驗，復核問題整改完成情況。如未按時發(fā)起復驗申請或未郵件回復整改報告，則判定現(xiàn)場未達到復驗條件，