人力資源管理平時作業(yè)(社會調查)

1、淺談人力資源管理外包鐘方燕 摘要：隨著改革開放的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)在爹濟全球化的大環(huán)境中，企業(yè)之間的競 爭變得越來越激烈，想要在市場競爭中處于不敗之地，就必須要擁有自己獨特的 競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)必須將具有核心競爭優(yōu)勢且能為企業(yè)帶來巨大利益的業(yè)務 放在首要位置，盡心盡善地去管理，去經(jīng)營。同時企業(yè)也要盡可能地將那些對于 那些不擅長經(jīng)營且為企業(yè)帶來負擔的業(yè)務外包出去。唯有這樣，企業(yè)才能夠在瞬 息萬變的市場競爭中能有較好的盈利，能有長足的發(fā)展，而不是像大多數(shù)企業(yè)那 樣，活不過五年。關鍵字：人力資源管理，外包風險，對策；(一)人力資源外包現(xiàn)狀企業(yè)在人力資源管理上的外包的目的主要有以下幾類:提升企業(yè)核心競爭

2、 力、減少企業(yè)運營成本、降低企業(yè)經(jīng)營風險、彌補企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè) 管理效率和提高管理專業(yè)化水平,實現(xiàn)資源最佳分配。人力資源管理外包最先開 始于大企業(yè)，然后才逐步地擴展到中小企業(yè)。大企業(yè)受到全球化進程以及“歸核 化”戰(zhàn)略思想的影響,開始逐步實現(xiàn)對非核心業(yè)務以及非核心區(qū)域業(yè)務的剝離， 以有效降低成本,更好地面對國際市場的競爭。大企業(yè)具有較好的技術基礎,為人 力資源管理外包創(chuàng)造了較好的條件。比較典型的就企業(yè)有中國移動、中國電信這 些大的國有企業(yè)，下屬有數(shù)量較大的業(yè)務承包商。對于中小企業(yè)而言，由于市場競爭激烈、企業(yè)資源不足等方面問題,無法給予 人力資源管理較多的資源,導致企業(yè)人力資源管理能力的

3、嚴重不足,對企業(yè)的發(fā) 展壯大極為不利。因此,人力資源管理外包模式的出現(xiàn)給中小企業(yè)帶來了快速提 高人力資源管理水平的曙光。人力資源管理外包機構利用其規(guī)模優(yōu)勢可以實現(xiàn)對 中小企業(yè)人力資源管理工作的低成本接管,而對于單個的中小企業(yè)而言這些人力 資源管理工作耗費的成本遠遠高于專業(yè)機構的成本水平，不利于企業(yè)的發(fā)展壯大, 因此,人力資源管理外包模式在中小企業(yè)中也變得越來越有市場。近期的一些數(shù) 據(jù)調查報告顯示國內(nèi)的中小企業(yè)中，有超過五成的企業(yè)都有人力資源管理外包行 為。雖然人力資源外包有諸多好處，但也有一定的風險系數(shù)在里面。(-)人力資源外包風險1、對外包商的監(jiān)督、激勵機制不健全。外包商在沒有外包監(jiān)督機制的

4、限制下很有可能會根據(jù)自己的工作思路進行 外包，實施的決策有可能和外包法律法規(guī)有所不同外包商的工作積極性會受到 企業(yè)實施激勵機制的影響，不健全的激勵機制可能會挫敗外包商的積極性。2、忽視與外包商和員工的溝通。企業(yè)員工是推動外包實施進程的重要動力，因此外包的實施離不開員工的支持 和認可，人力資源部門和員工的有效溝通，不僅能夠增強企業(yè)與員工的關系， 還能夠提高員工的積極性，與此同時，企業(yè)也應當和外包商進行有效地溝通， 良好的溝通能夠增強外包商的興趣，共同解決出現(xiàn)的問題從而推動外包活動的 實施進程。3、外包目的不明確。企業(yè)人力資源管理外包的目的是根據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況以及需要而確定的。外包 的目的應該是明確

5、且專一的:為了降低成本、為了將事物型人力資源部門轉變?yōu)?戰(zhàn)略型部門。一旦有了明確的外包目的，那么企業(yè)所確定的外包活動和方式都是 有依據(jù)的。如果，僅僅是為了順從外包潮流而盲目將企業(yè)人力資源管理進行外包, 那么企業(yè)很有可能面臨著陷入管理混亂的困境。4、成本效益分析不全。布些企業(yè)在實施外包之前未能科學且全面地分析企業(yè)的成本和效益，也沒 有很清楚地掌握對企業(yè)外包的所有費用。因此，其外包的帶來的收益與最初設想 的大相徑庭，甚至可能會受到來自外包商的欺騙。5、外包商對業(yè)務了解不深入。有些外包商為了節(jié)省成本而沒有在人力資源管理外包過程中進行深入調查 和了解企業(yè)。缺乏了充分發(fā)揮主觀能動性去全面了解企業(yè)的保證，

6、外包商就不能 夠對企業(yè)和員工的需求進行客觀地反映。6、外包商的服務水平不高。有些外包商在協(xié)調和溝通方面能力較差，理解企、業(yè)的目標和要求就會很困 難。有些外包商在處理突發(fā)事件方面能力較差，當有從未處理的事件發(fā)生時，就 會有混亂的局面發(fā)生，他們顯得不知所措，不能冷靜地同企業(yè)共同解決問題。（三）外包風險控制對策1、選擇合適的外包商企業(yè)在選擇外包商之前做好充分的準備工作。深入外包市場進行調查和了解, 且盡可能多地根據(jù)運作程序和不同的人力資源管理外包商的特點選擇備選外包 商。企業(yè)在選擇外包商的時候，要高瞻遠矚從各個方面進行綜合考慮，是否擁有 豐富的操作經(jīng)驗等。這樣可以保證外包商對此業(yè)務有著長期承諾，對此

7、業(yè)務會有 實質性的投入建設，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理外包的目的。2、做好外包服務供應商的評價與選擇企業(yè)評價和選擇外包服務供應商主要是基于專業(yè)化能力、經(jīng)濟實力、外包合 作能力和信息整合能力等四個核心方面來評價和選擇人力資源管理外包服務供 應商,進而規(guī)避逆向選擇風險,確保民營企業(yè)人力資源管理外包的有效運行。四個 核心方面包括:外包服務供應商的經(jīng)濟實力、專業(yè)化、信息整合化和外包合作化。3、加強外包商的管理第一,聲譽管理。民營企業(yè)可以朝著信息化領域探索和研發(fā),并且從中不斷地 汲取著各種項目經(jīng)驗，進而贏得了很多高標準、優(yōu)秀企業(yè)的信賴,然后民營企業(yè) 不斷地復制著這些成功的經(jīng)驗,不斷地傳播著信任,進而

8、樹立起民營企業(yè)在人力 資源管理外包行業(yè)的信譽。第二,實行人力資源管理外包標準。人力資源外包管理項目的初始階段需要 專業(yè)化的服務，而民營企業(yè)的人力資源管理外包方案要嚴格遵循外包服務質量標 準和民營企業(yè)制定的實施方法，基于民營企業(yè)的自身特點和經(jīng)營現(xiàn)狀以及未來 發(fā)展需求設計出民營企業(yè)人力資源管理外包流程，構建出合理的人力資源管理外 包信息平臺。印方中立、施工/*兩次/W黃AWR2931OO第三，還要實彳丁人力資源管理的外包業(yè)務信息化。依照民營企業(yè)的實際情況 和企業(yè)人力資源管理外包的需求,設計出的一站式服務可以幫助民營企業(yè)實現(xiàn)遠 程人力資源管理信息平臺的操和信息交流與共享，幫助設計和培訓民營企業(yè)人力

9、資源管理外包信息交流與服務流程。對外包商進行合理監(jiān)督是促進外包工作順利 進行的保證。外包商要向企業(yè)進行工作進展的匯報以及其遇到的棘手的問題。從 而促進了企業(yè)在合作過程中，能夠及時地對外包方案進行調整。4、加強與員工的溝通交流，消除員工對外包商的顧慮人力資源部門應該及時了解員工對外包的需要和意見，向他們宣傳外包商 的各項政策和策，從而使得員工對外包商充滿信任。積極鼓勵鞭策外包商，使得 他們干勁十足，從而更好地消除彼此的顧慮。（四）總結一個企業(yè)想要在激烈的市場競爭中處于不敗之地，就必須要擁有較強的競 爭優(yōu)勢。我國人力資源外包在其實施的過程中存在著很多潛在的風險，這主要是 因為我國人力資源外包發(fā)展現(xiàn)階段的特點:仍然比較不成熟，處于比較初級階 段。這些風險主是由企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境的不確定性因素和外包商關系處理的復 雜性等帶來的，如果企業(yè)忽視對這些風險的管理，不僅很難實現(xiàn)最初的外包的目 的，而且同時會面臨著損失巨大的風險。因此，企業(yè)識別和防范企業(yè)人力資源管 理外包的風險是及其必要的，同時還需要采取諸如上文所述的措施去規(guī)避它，盡 量把風險降到最低。（五）參考文獻：1、陳靜.