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文檔簡介
1、化妝品特許加盟手冊 前言 可觀的美容市場前景 最新數(shù)據(jù)顯示,2003年中國化妝品市場的銷售總額達到了500億人民幣,在亞洲僅次于日本。中國化妝品行業(yè)銷售量在過去10年內(nèi)以平均每年25%的速度遞增。早在2002年,中國化妝品市場總銷量就差不多突破55億美元,整體增長達20%;已成為全球第八大、亞洲第二大化妝品市場。專門多人士預(yù)測,中國化妝品市場有望在不久的今后超過日本,坐上亞洲的頭把交椅。 依照新生代市場監(jiān)測機構(gòu)的資料表明,今后幾年化妝品市場的銷售額將以年均15%左右的速度增長,可能到2010年,僅中國化妝品市場銷售總額即可達800億元。 在這么大的市場空間面前,您還等什么呢? 美容市場多元化是
2、進展的必定趨勢 在美容線日益進展的今天,顧客對美的需求不僅僅是美容護膚,更追求是一種全方位美容護膚+身心享受,SPA、精油護理推拿、減肥、豐胸、卵巢保養(yǎng)、心理治療等等。 在向日益專業(yè)的美容身心服務(wù)機構(gòu)進展過渡的今天,您是如何選擇您的合作伙伴的呢? Sophynia(法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)),您的第一選擇 在市場競爭日趨激烈的21世紀,在寬敞代理商、經(jīng)銷商、美容院和消費者的經(jīng)營、消費心理日益成熟的今天,法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu),專注企業(yè)文化的建設(shè)和沈淀,注重產(chǎn)品+ 文化+ 時尚帶來的無窮魅力。擁有藥用級護膚品的所有產(chǎn)品,擁有多項組合減肥絕活,擁有SPA、精油、豐胸、卵巢保養(yǎng)、沐足休
3、閑、心理治療等等的養(yǎng)生全套服務(wù)身心治療項目,擁有最時尚漂亮的整體終端VI、SI形象系統(tǒng),擁有最科學(xué)、前端有用的店面治理制度與服務(wù)技術(shù)體制,讓您選擇我們一起進展,從頭到尾,絕對是第一選擇! 投資可行性報告 一、準確定位(目標市場與細分市場) 養(yǎng)生館連鎖機構(gòu)起源于法國,行業(yè)進展已有20年歷史,經(jīng)久不衰,而中國大陸的養(yǎng)生文化行業(yè)才剛剛起步,國外多家投資咨詢中心曾稱之為“朝陽企業(yè)”,有著極大的投資潛力。 法國Sophynia品牌上世紀九十年代進入香港。作為Sophynia品牌的直屬機構(gòu)香港索芙尼亞養(yǎng)生文化進展有限公司,要緊負責(zé)法國Sophynia品牌在亞太地區(qū)的部分護膚品研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展與治理工作。并在
4、同行中領(lǐng)先導(dǎo)入了從法國引進的先進的經(jīng)營模式特許連鎖經(jīng)營。 Sophynia,靠著長期以來對消費者的悉心關(guān)注,及對國際美容市場進展趨勢的正確把握,果斷將“文化力”導(dǎo)入美容服務(wù)。成為最先強調(diào)養(yǎng)生與文化的國際美容品牌,世界上第一個將“文化力“導(dǎo)入美容服務(wù)的品牌。 品牌定位:新潮、時尚、浪漫的法國特色、國際權(quán)威高科技專業(yè)質(zhì)量的專業(yè)中高文件護膚品牌。開設(shè)美容美體全套項目專業(yè)服務(wù)需求,全新的法國高科技護膚技術(shù)與國際連鎖加盟經(jīng)營理念,為美容院提供更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)美容護膚品和真誠的服務(wù),立足為美容院與消費者信賴的化妝品牌。 索芙尼亞養(yǎng)生館的國內(nèi)目標市場: 1、經(jīng)營者:國內(nèi)用心致力于經(jīng)營養(yǎng)生文化館連鎖機構(gòu)的行業(yè)人士
5、、行業(yè)代理商。 2、消費者:追求時尚、漂亮、全方位身心享受的成功女性、具有一定消費能力的顧客。 索芙尼亞養(yǎng)生館的國內(nèi)細分市場: 1、經(jīng)營者:A、查找特效護膚品的產(chǎn)品加盟店;B、查找減肥強項的品牌與技術(shù)的單項加盟店;C、查找整店輸出特許加盟機構(gòu)的行業(yè)人士與非專業(yè)人士;D、查找有競爭潛力(產(chǎn)品、技術(shù)、形象、服務(wù)均頂尖)品牌的代理商。 2、消費者:A、需要專業(yè)解決皮膚問題;B、有減肥塑身的需求的女性;C、需要全方位身心享受的女性;D、欲加入索芙尼亞會員經(jīng)營體系,一起享受成功的女性。 二、合理規(guī)劃與渠道定位 縱觀現(xiàn)有美容院的興隆衰敗,可概括為3種趨勢,第一種是傳統(tǒng)美容護膚中心,第二種是有美容、SPA、
6、塑身中心,第三種是皇宮級不高檔會所。作為3種不同的美容行業(yè)經(jīng)營著;第一種傳統(tǒng)的做法容易給那些既有美容、又有美體需求的顧客造成專門大的不便,且不具備競爭力,導(dǎo)致企業(yè)進展受阻。第二種做法,假如只是為了適應(yīng)市場形式變化而將美容與SPA、美體單純地堆砌在一起,企業(yè)會失去滋生的經(jīng)營特色,迷失方向。第三種做法,投資巨大,并不適合國內(nèi)行業(yè)人士加盟。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)定位時作了大量分析調(diào)查,將新引進的藥用美容、養(yǎng)生文化項目與SPA、美體塑身傳統(tǒng)服務(wù)從內(nèi)容、質(zhì)量、形象上達成真正的統(tǒng)一,其服務(wù)宗旨在于塑造女性全方位整體的美,同時擁有國際知名品牌的先進經(jīng)驗特色、統(tǒng)一企業(yè)形象、完善治理系統(tǒng),帶動所有加盟
7、連鎖店共同進展。 渠道定位:特許連鎖加盟為主,產(chǎn)品加盟與單項加盟為輔; 1、形象系統(tǒng) 企業(yè)要獲得成功,從建立之日起就必須有良好的創(chuàng)意和規(guī)范化的企業(yè)形象設(shè)計,“法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)”特邀請國內(nèi)外美容瘦身方面的專家,創(chuàng)立了適合東方女性特有體質(zhì)的美容及瘦身方法。同時注重CIS(企業(yè)識不系統(tǒng))形象戰(zhàn)略,聘請國內(nèi)著名企業(yè)形象設(shè)計公司,就企業(yè)形象作了統(tǒng)一的策劃。以六個統(tǒng)一:統(tǒng)一店面布置、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)展現(xiàn)在公眾面前。 應(yīng)該講建立統(tǒng)一的形象是企業(yè)參與競爭的一個制高點,法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)的CIS形象策劃在國內(nèi)地區(qū)的成功是有目共睹的,目前它具有國際化標準。
8、 2、技術(shù)新品 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)的成功,要緊來源于其不斷改進技術(shù)和更新產(chǎn)品而獵取的最佳效果。 1、所有護膚品:具有特效級護膚效果,專業(yè)針對解決斑、暗瘡痘痘、皺紋、過敏等各種問題皮膚問題;兼顧日常保養(yǎng)、亞健康肌膚改善護理; 2、擁有世界領(lǐng)先組合減肥絕活;Sophynia塑身美體精華+塑身養(yǎng)顏膠囊+電子瘦身儀+針灸減肥。四項減肥組合強項,項項有效,無與匹敵。 塑身養(yǎng)顏膠囊+電子瘦身儀的波長與美體霜+國粹中醫(yī)針灸相互融合,不管在內(nèi)外治療、外觀舒適度、時刻依舊效果上都達到一個完美的境地。 3、高效治理 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)不僅為投資加盟商輸送高質(zhì)量產(chǎn)品及技術(shù)的同時,還在治理上輸
9、出精品服務(wù)意識和方法,使每一位走進“法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)”的顧客,在全國范圍內(nèi)享受超一流的服務(wù)。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)總部的精品服務(wù)模式,要求各店長在每周例會上都針對治理范疇的工作舉出實例,找出最佳的治理方法。要求職員外表形象得體大方;每一個微笑、每一聲問候都必須讓顧客有賓至如歸的感受;在服務(wù)中,要樹立全面的公關(guān)意識,能在為顧客服務(wù)的同時,推動每一項銷售策略和目標的實現(xiàn)。 同時完善的財務(wù)治理、嚴密的監(jiān)督機制、精確及時的信息反饋,更是法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)科學(xué)治理的高效運作基礎(chǔ)。 4、資源共享 專門攝制有關(guān)介紹法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)及產(chǎn)品、技術(shù)的VCD,使更多
10、人對法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)有個全面的了解。企業(yè)內(nèi)部雜志法國索芙尼亞養(yǎng)生文化,建立了與全國加盟店溝通、聯(lián)系的橋梁。法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)網(wǎng)站的開發(fā)、治理軟件的輸出、各類新品的推廣,將全國各連鎖店的服務(wù)工作做到盡善盡美。 我們深信,在統(tǒng)一的前提下,相互間建立友好的合作,一定能讓您輕輕松松做市場! 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟連鎖體系 什么是連鎖經(jīng)營? 連鎖經(jīng)營是指特定的商標、商號、產(chǎn)品、專利、經(jīng)營方式、技術(shù)特征以及治理模式進行復(fù)制而形成的一種經(jīng)營式,依照國際慣例分為自有連鎖和特許連鎖兩種方式,凡自有商鋪11家以上的稱為自有連鎖店,俗稱直營店。通過授權(quán)轉(zhuǎn)讓自身商號、商標、技術(shù)、
11、服務(wù)特征以及治理模式同時收取一定費用而進展的連鎖店稱為特許連鎖店,俗稱特許經(jīng)營。特許經(jīng)營的被授權(quán)人按照“中國特許經(jīng)營治理暫行條例”的有關(guān)規(guī)定,將在總部的指導(dǎo)下從事相關(guān)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動。 一、法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)連鎖體系的建立 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟連鎖體系源于法國,在全世界有相當(dāng)規(guī)模的進展。法國Sophynia品牌上世紀九十年代進入香港。作為Sophynia品牌的直屬機構(gòu)香港索芙尼亞養(yǎng)生文化進展有限公司,要緊負責(zé)法國Sophynia品牌在亞太地區(qū)的部分護膚品研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展與治理工作。并在同行中領(lǐng)先導(dǎo)入了從法國引進的先進的經(jīng)營模式特許連鎖經(jīng)營。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機
12、構(gòu)加盟連鎖店體系擁有完善的治理體系,形成統(tǒng)一CIS形象系統(tǒng),其運作程序及企業(yè)理念在美容行業(yè)獨樹一幟。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟連鎖體系已形成全面的供應(yīng)采購網(wǎng)絡(luò),引進國際美容健康時尚和開發(fā)高質(zhì)量新品,以保障加盟連鎖店的經(jīng)營處于領(lǐng)先水平。 二、法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)連鎖體系的特征及優(yōu)勢 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟連鎖體系的企業(yè)理念:科技創(chuàng)新,引領(lǐng)時尚,播撒幸福,奉獻愛心,追求完美,奉獻卓越,打造一流質(zhì)量,制造一流品牌。 經(jīng)營宗旨:質(zhì)量第一、制造最好產(chǎn)品、誠信為本,致力共同長期進展。充分考慮合作者的利益,確保零風(fēng)險經(jīng)營,使寬敞合作者在經(jīng)營中獲得最佳、最合理、最大化的回報和收
13、益。并持之以恒向消費者、合作客戶和全社會提供完美貼心的服務(wù)。使顧客付出最低的代價,卻能獲得超值的質(zhì)量、服務(wù)和享受。給投資商制造快速盈利的奇跡同時,同時制造永續(xù)經(jīng)營的模式。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟連鎖體系集瘦身、美容、養(yǎng)生文化為一體,制造大規(guī)模而時尚的經(jīng)營方式,由此與其它競爭對手區(qū)分開來。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟連鎖體系有良好的推廣活動系統(tǒng),靈活大量的廣告投放,是“法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)”這一品牌穩(wěn)固進展的前提。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟連鎖體系,職責(zé)清晰,結(jié)構(gòu)嚴謹。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)機構(gòu)統(tǒng)計資料表明:拳頭專案瘦身有效率高達100%。 法國
14、索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)的支持系統(tǒng)與保障機制 一、法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)支持系統(tǒng) 1.治理支持系統(tǒng):法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)向每家特許經(jīng)營店無私風(fēng)險自身的治理思想和經(jīng)驗,為加盟店提供統(tǒng)一的形象系統(tǒng)、店面設(shè)計、商標運用、操作規(guī)程、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品組合、廣告推廣,并擬定周密而一致的進展戰(zhàn)略。 2.營運支持系統(tǒng):法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)將為每一家加盟店提供開業(yè)預(yù)備、正式運營到營運進展所需設(shè)備、物品,并提供細致周到的服務(wù)與關(guān)心。 3.技術(shù)支持系統(tǒng):法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)組建的高級瘦身技師、高級美容技師、高級保健咨詢師隊伍,為每一家加盟店提供完善的售后服務(wù)和維護服務(wù)。 4.培
15、訓(xùn)支持系統(tǒng):法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)美體美容學(xué)校擁有多名高級美體講師、美容講師同時會選派優(yōu)秀學(xué)員定期到香港參加進修學(xué)習(xí)及技術(shù)研討;法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)總部將全面負責(zé)所有加盟店的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。 5.年度研討會制度:法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)定期在大陸總部深圳進行全國加盟店經(jīng)驗交流暨研討會,就成功的治理方法、銷售經(jīng)驗進行交流學(xué)習(xí),同時將最新操作技術(shù)及科技理論進行推廣,促進各地加盟店的提高和進展。 6.廣告推廣系統(tǒng):每年法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)在各大專業(yè)雜志、時尚類雜志、地點報刊、等傳統(tǒng)媒體上公布大量廣告的同時,還與搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)站友情鏈接,在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站,
16、公布信息。 二、法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)保障機制 1.售后服務(wù)保障機制:法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)的售后服務(wù)保障涉及到培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品更新、儀器維修等方面,為所有加盟店免去后顧之憂。 2.盈利保障機制:法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)不斷從瘦身、美容、養(yǎng)生等項目上獲得豐厚的利潤,同時還提供高質(zhì)量、健康時尚的專賣配套產(chǎn)品,兩者結(jié)合是您盈利的保障。 3.進貨、換貨保障機制:法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)為每家加盟店提供專業(yè)保證的進貨渠道,同時在合理、合情的要求下可進行換貨。 4. 嚴謹?shù)倪B鎖體系,也是您成功的保障。 三、整店輸出 1. 整店輸出 整店輸出是指機構(gòu)總部以單店成功的運作
17、模式復(fù)制給新加盟店,要緊包括:A、店址的選擇 B、裝修設(shè)計 C、人員培訓(xùn) D、開業(yè)打算 E、促銷打算 F、店務(wù)治理 G、整合營銷 H、格式化運作 2. 店址的選擇 A、方便客人來店原則 B、環(huán)境清新清潔原則 C、便于廣告識不原則 D、便于裝修原則 3. 人員選擇 A、學(xué)歷高 B、溝通能力強 C、團隊精神強 D、個人形象好 4. 人員培訓(xùn) A、全面的理論培訓(xùn) B、 完全的實操培訓(xùn) C、 營業(yè)方法的培訓(xùn) D、 開業(yè)促銷的培訓(xùn) E、 店務(wù)治理的培訓(xùn) F、 形體形象的培訓(xùn) G、心理治療的培訓(xùn) 5. 導(dǎo)師駐店 A、解決市場定位 B、解決開業(yè)細節(jié) C、解決店員思想 D、 解決客源 E、 解決促銷方案 6.
18、 店長輸出 公司高級導(dǎo)師在駐店期間擔(dān)任臨時店長的工作,依照當(dāng)?shù)氐那闆r制定出店長輸出案,以便加盟店在接下來的正常經(jīng)營來過程中更好地經(jīng)營與進展。 包括:1、店長的職責(zé)與任務(wù) 2、經(jīng)營業(yè)績與考核方法 3、顧客的檔案治理 4、美容院計算機治理系統(tǒng) 5、職員治理實務(wù) 6、促銷實務(wù) 7、美容院會議實務(wù)。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)標準店備配 一、店鋪情況 1、店內(nèi)區(qū)域劃分 前臺接待區(qū) 休息區(qū)域 瘦身操作區(qū) 美容操作區(qū) SPA操作區(qū) 更衣化妝區(qū) 辦公區(qū) 產(chǎn)品展示區(qū) 消毒預(yù)備區(qū) 職員休息區(qū) 衛(wèi)生間 沐浴區(qū) VIP區(qū)域 上網(wǎng)等候區(qū)域 咨詢區(qū) 2、營業(yè)有用面積: 標準店:有用面積不得少于150平方米 3、店鋪
19、設(shè)施:煤氣 上下水 電 電話 停車 通風(fēng) 二、店內(nèi)職員配備 1. 店長:1人 2. 前臺:1人 3. 咨詢師:1人 4. 美容師:4人 5. 美體師:3人 備注:規(guī)模店有用面積不得少于260平方米、旗艦形象店有用面積不得少于450平方米,具體配備請向總部咨詢。 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟店經(jīng)營概況 經(jīng)營方式的正確與否直接阻礙到投資者的利益,也成為加盟投資商最關(guān)懷的問題之一?!胺▏鬈侥醽嗮B(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)”特許經(jīng)營活動開展以來,全國已進展了近20家加盟店,如何使加盟店運轉(zhuǎn)盡快進入正軌,如何在短期內(nèi)收回投資并取得收效,公司總部依照各加盟店的經(jīng)營情況,總結(jié)出以下幾點經(jīng)驗: 嚴格按照合同上的
20、條款執(zhí)行,正確履行自己的義務(wù)。 依照總部的培訓(xùn)方法進行操作,符合各項技術(shù)要求。 正確運用總部的治理體系,完善職員隊伍治理。 總部及時提供給各加盟店最新的儀器、產(chǎn)品、宣傳數(shù)據(jù)等信息。 為更好地解答各加盟商所提出的有關(guān)經(jīng)營方式的問題,公司總部采訪了幾家經(jīng)營較為成功的加盟店,將他們的經(jīng)營之道作一介紹,供大伙兒討論、參考。 服務(wù)項目整店輸出 專業(yè)護理 基礎(chǔ)皮膚護理 眼部護理 頸部護理 背部護理 手部護理 臀部護理 腿部護理 補水除皺 祛紅血絲 粉刺治療 斑、痘后修復(fù) 美白祛斑 特色護理 減肥 健胸 瘦臉 提臀 催眠 SAP芳香水療 太空倉 腎部保養(yǎng) 卵巢保養(yǎng) 個性服務(wù) 經(jīng)期保養(yǎng) 足部護理 臍療耳穴療法
21、 刮痧 推拿 撥罐 針灸 電睫毛 脫毛 睫毛再生 藝術(shù)美甲 亞健康 全身淋巴排毒 全身美白護理 修眉 設(shè)計眉形 絞臉 心靈治療 紋眉 紋眼線 紋唇線 無痛漂潤紅唇 洗眉 EMC電子經(jīng)絡(luò)健康檢測 法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)加盟店進展流程 一、申請 由拓展部人員介紹詳細加盟流程后,向法國索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)大陸總部申領(lǐng)加盟個人與店鋪的評估表(表格另附)。 二、遞交評估表 選定商鋪,如實填寫評估表格,直接向索芙尼亞養(yǎng)生館國際連鎖機構(gòu)大陸總部遞交或發(fā)傳真和發(fā)送電子郵件。 Fax:(0755)82998718 E-mail:sales Tel(0755)82998498 三、評估 總部派職員對商鋪及業(yè)主進行個人及風(fēng)險評估 1.個人評估 2.商鋪評估 3.風(fēng)險評估 A.加盟者個人情況 A.商圈情況分析 A.加盟
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