2022年秩序部交接班管理制度

1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年秩序部交接班管理制度一、目的。確保交接工作整齊有序，樹立物業(yè)管理服務良好形象。二、適用范圍。秩序部崗位交接班工作。三、要求。確保值勤物品完整無缺，遺留問題跨進清楚。四、基本內容：1、按時交接班，接班中人員應提前十五鐘到達崗位。接班人員未到達或未交接清楚前，當班人員不能離崗。2、接班人員要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：a、上一班情況明；b、本班接辦的事情明；c、物品、器械清點明；3、交班人在下班前必須詳細填寫值班記錄，應做到_：a、本班情況清；b、交班的問題及需跟進處理清；c、物品、器械交接清；4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處

2、理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗位處理完畢，接班人協(xié)助完成。5、交班人員需下班前做好當值區(qū)域衛(wèi)生工作，接班人員檢查崗位衛(wèi)生，操持崗位整潔。6、值班室、執(zhí)勤點十米之內無紙屑，煙頭、地面干凈。7、物品擺放整齊，不亂扔亂掛亂放。8、交接班必須由領班列隊帶隊進行每個崗位交接工作。9、每個崗位的交接必須在領班現(xiàn)場督導下交接。10、物品清點不清，或有損壞，交完班后才發(fā)現(xiàn)，所承擔責任由接班人員負責，領班負督導不嚴責任。11、交接班時必須先相互敬禮以示問候，包括互換崗位。12、領班必須在交接班前后主持工作安排及各項講評工作。13、在交接班過程及到達集合地點不得吵鬧、喧嘩。應自行列隊站端正。14、交接班時要

3、做好詳細記錄，并雙方簽名。15、全部交接完畢后，由領班列隊進行當班的工作講評，最后下達“解放”口令后，隊員方可解散。2022年秩序部交接班管理制度（二）1、接班人提前十分鐘到崗，交接人員必須按時、當面、現(xiàn)場進行交接。2、交接班記錄填寫要整齊，字體要工整。3、交接班要做到如下幾項：1)交設備的運行情況。2)交不安全因素已采取的預防措施和事故的處理情況。3)交上級指示要求及注意事項。4)交崗位區(qū)域衛(wèi)生情況。5)交物品的完好情況。4、交接班要做到三不交：1)衛(wèi)生區(qū)域不干凈不交。2)記錄不齊全、不清楚不交。3)屬于上班能處理的工作，但未能處理的不交。5、對于不按要求進行交接而自行下班者，一切問題由交班

4、者負責，已經(jīng)交接后出現(xiàn)的問題由接班者負責。6、雙方簽字后，方可交接，如因交接不清，出現(xiàn)問題，追究當事人責任。秩序維護員工作流程白班7：50-8：00檢查交接物品是否完好；環(huán)境衛(wèi)生是否干凈；物品是否擺放整齊；雙方確認無誤后簽字交接班。8：00-8：50參加晨會。晨會結束后晨訓半小時。以隊列、崗姿崗態(tài)為主。9：00-9：30打掃大廳衛(wèi)生。9：30-10：_對大廈進行一次巡查。內容包括施工現(xiàn)場、安全通道及工作區(qū)域衛(wèi)生、消防設施(消火栓、滅火器)公共區(qū)域照明、門窗，并做好記錄。巡邏期間另一人在大廳坐式執(zhí)勤。巡邏人員必須隨身攜帶對講機，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及違規(guī)作業(yè)及時上報，并做好記錄。10：30-12：00一

5、人在主進口執(zhí)行站式執(zhí)勤。12：00-13：00換班吃飯。吃飯期間必須有人值班，嚴謹空崗。13：30-14：30一人在主進口執(zhí)行站式執(zhí)勤。一人對大廈進行二次巡查。內容同上。16：30-17：30巡邏一次。內容同上。17：50-18：00打掃衛(wèi)生，準備交接班。交接班內容同上。(7：50-8：00)夜班17：50-18：00交接班。內容同上(7：50-8：00)18：00-20：_對大廈進行仔細巡查。內容包括施工現(xiàn)場、是否有人加班、有無明火作業(yè)、夜景燈開啟情況、物品堆放情況、有無事故隱患、安全通道是否鎖閉、消防設施(消火栓、滅火器)、公共區(qū)域照明、門窗是否完好，做到心中有數(shù)并做好記錄。22：00-0

6、：00巡邏一次。內容同上。2：00-4：00巡邏一次。內容同上。6：00-7：30巡邏一次。內容同上。打掃衛(wèi)生，準備交接班。內容同上(7：50-8：00)巡邏要求1、巡邏時必須認真負責，要有較強的責任心，著裝整齊規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題果斷處理。2、遇到雨天、大風天氣，要對大樓樓頂各門口及一樓各門口、窗戶勤巡查，做好防汛工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。3、在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)，應使用文明用語并及時制止如勸阻不聽，限其停止施工并及時上報。秩序維護員交接班制度1.0目的：規(guī)范崗位交接程序，實行崗位責任制2.0適用范圍：本規(guī)定適用于翡翠星城管理處秩序維護部各崗位3.0內容：3.1接班秩序維護員要按規(guī)定著裝，提前十

7、五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間，并由交班秩序維護員簽名。3.2交班組長應將部門內指示或臨時性工作傳達給接班領班，以便接班領班在班前會傳達。3.3各班組長在交接班時，崗位衛(wèi)生、應對器械、辦公用品的完好程度的情況進行檢查交接。接班人員如發(fā)現(xiàn)_有損壞現(xiàn)象，應及時告之交班人，請交班人員及時在交班本上寫明原因。接班秩序維護員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班秩序維護員承擔責任；驗收完畢，交班秩序維護員離開崗位后所發(fā)生的問題，由當班秩序維護員承擔責任。3.4交班秩序維護員要等接班秩序維護員對管區(qū)巡視一遍進行驗收確認后才能下班。如無特殊情況，接班秩序維護員驗收時間不得超過規(guī)定的接班時間十五分鐘。3.5所有事項

8、交待清楚后，交班組長離崗前在物品交接班記錄本上記錄詳細，并由接班組長簽名。3.6接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負責。2022年秩序部交接班管理制度（三）保安部交接班是保衛(wèi)工作中的重要環(huán)節(jié)，為保證工作的完整性、連續(xù)性，特制定中保安部交接班制度。所有人員必須嚴格遵守制度，做好交接班工作。(一)監(jiān)控室交接班制度1、交班人員應提前搞好室內環(huán)境衛(wèi)生，做到機器設備表面干凈整潔，桌椅臺面清潔整齊無雜物。2、交班人員清點檢查室內所有物品，并在交接時向接班人員說明物品情況。3、認真檢查本班內的各種報警、故障、巡視檢查及上級指示等工作記錄是否全面準確、清晰

9、整齊。4、接班人員應提前_分鐘按規(guī)定著裝，準時到崗。5、認真檢查各類平時使用器材、工具資料是否齊備完好。6、接班人員如有疑問，交班人員應認真、準確的回答接班人員提出的詢問。7、以上各項合格后雙方在交接記錄本上簽字。(二)警衛(wèi)交接班制度1.每班人員應提前_分鐘到崗翻看交接班記錄本，是否有交辦事宜。2.按規(guī)定著裝整齊，檢查個人儀容儀表及對講機的佩戴。4.交班人應主動向接班人講明有無遺留問題或須下班跟進問題。5.當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人員應協(xié)助完成。接班人員要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器

10、械清點明。6.交接時要做好記錄并簽名2022年秩序部交接班管理制度（四）(暫行)_年_月2022年秩序部交接班管理制度（五）1、范圍本制度規(guī)定了生產(chǎn)部運行人員交接班的條件、內容、要求及檢查與考核。本制度適用于生產(chǎn)部倒班人員交接班工作。2、交接班的條件2.1值班人員必須按照部門規(guī)定的輪值表值班，特殊情況下經(jīng)過生產(chǎn)副總經(jīng)理批準方可變更班次及交接班時間。2.2遇到防汛或進行重要操作時不得進行交接班，接班人員應在交班大班長的指揮下協(xié)助工作。防汛或重大操作告一段落時經(jīng)雙方大班長協(xié)商同意后方可進行交接班。2.3上班前嚴禁喝酒人員以及其它原因不能勝任工作時不準上班，接班大班長發(fā)現(xiàn)后應勸其休息，并匯報部門值班

11、領導。2.4值班人員不得連值兩個班。(正常情況)2.5交班事項應詳細記在運行日志上，禁止口頭交接班。交接完畢后正點時在運行日志上接班人員先簽名，交班人員簽字后方可正式交接班，嚴禁不辦理交接班手續(xù)離開工作崗位。2.6交班前應做的工作。3.交班內容與要求3.1交班人員應將所有情況向接班人員全面交待清楚。3.2對異常情況所采取的對策及注意事項除書面交待外，必要時雙方應到設備現(xiàn)場進行交待。3.3交班者應認真回答接班人員對本班工作情況的詢問，并進行詳細解答。4.接班內容與要求4.1接班人員應提前三十分鐘到達現(xiàn)場進行接班前的設備系統(tǒng)檢查，聽取交班人員的交待。4.2接班人員應根據(jù)崗位規(guī)定范圍進行接班前的全面

12、檢查，查閱運行日志、接地線登記、命令指示等有關記錄，并詳細了解以下情況：4.3接班大班長在接班前五分鐘，應召開班前會。接班情況，并聽取值班管理人員布置工作和交代注意事項。5.檢查與考核由生產(chǎn)部管理人員按本制度進行檢查，進行考核。2022年秩序部交接班管理制度（六）秩序部巡視崗工作規(guī)范一、目的：規(guī)范巡視人員安全制度，預防治安案件及消防事件的發(fā)生，確保接待中心有效、規(guī)范和高效的運行。二、范圍：秩序部白班巡視崗三、內容：1.工作職責：1.1按規(guī)定路線和時間進行巡視，并認真簽到(打點)，做好記錄。1.2保持高度警惕，對巡視區(qū)域內可疑的人、事、物進行監(jiān)控和檢查，杜絕事故問題的發(fā)生。1.3愛護巡視區(qū)域內的

13、設備設施和公共財物，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。1.4明確巡視重點區(qū)域(接待中心內部及樣板間外圍)，巡視時做到認真、仔細、不留死角。1.5引導客人安全進出接待中心和樣板間。1.6配合其他崗位值班人員共同維護接待中心及樣板間的秩序安全穩(wěn)定。1.7注意檢查接待中心外圍的墻面是否掛有懸掛物，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告。1.8完成上級交辦的其他任務。2.工作要求：2.1巡視人員擔任接待中心內部及外圍的巡視，維護接待中心的安全秩序，必須堅守工作崗位，認真履行工作職責。2.2巡視人員在當班時間內必須對接待中心內外重點部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)有關問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產(chǎn)流失。2.3提高防盜意識，加強警惕，注意接待中心

14、及樣板間的門窗是否完好、是否有損壞等情況，如有問題做好記錄，及時向當值領導進行匯報。2.4白班巡視人員在園區(qū)內外巡視時，必須對每個點位都進行巡視，并做好記錄。2.5在巡視執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事要認真查處，不能處理的要及時報告相關領導并做好相應記錄。3.工作流程：3.1接崗前的準備：3.2白班人員接班后，先和夜班人員進行工作交接，認真檢查夜間值班記錄，交接班后需對接待中心內外進行巡視一次，檢查內外設備設施是否完好，各區(qū)域是否存在安全隱患。3.3如白班有_發(fā)生，需第一時間通知部門領導及當值值班經(jīng)理，并做好記錄。3.3認真做好值班記錄，與夜班人員進行交接工作時，首先與夜班巡視崗共同查看接待中心

15、所有辦公室門窗，檢查所有門窗是否完好，然后再進行工作交接。3.4巡視時帶好對講機及巡視記錄本，遇到_先記錄在向當值領導匯報。_人員管理：4.1按照排班規(guī)定，白班巡視人員需按照工作流程進行巡視，堅守崗位，不得擅自脫崗。4.2按照巡視路線進行巡視，認真填寫巡視記錄，不得在巡視記錄上胡亂涂改及撕毀記錄。4.3在崗期間嚴禁隨意外出，外出時需向當值領導請假，經(jīng)批準后方可離開。4.4在崗期間不得做與崗位工作無關的事情。4.5在崗期間不得隨意使用公司電腦進行上網(wǎng)及玩游戲。4.6要與大門崗、車場崗進行工作上溝通，除對接待中心內外的巡視工作以外，要輪流替換兩個崗位人員休息。4.7隨時保持崗亭內外清潔衛(wèi)生。4.8

16、在崗期間不得在接待中心內部及崗亭內吸煙。4.9在崗期間不得將_、書報雜志、_、麻將、影音娛樂器材等物品帶入崗位上。4.10如有特殊情況需要換班或者請假，需提前通知當值領班，經(jīng)批準后先填寫倒班申請，然后方可請假。5.白班巡視時間、要求及路線：5.1巡視時間為(早08：00晚20：00)期間每兩小時巡視一次，共巡視十二次，共九個點位。巡視時需做好巡視記錄，每月月底對值班記錄進行匯總上報。5.2，領班會不定期對各點位巡視記錄進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有漏填，沒填及不按規(guī)范填寫者，將視其情況的嚴重性扣除本季度績效的_。5.3外圍巡視路線。從大門崗出發(fā)至園區(qū)西側停車場檢查滅火箱及內外車場車輛秩序、繞道接待中心北側

17、_號水景觀檢查滅火器箱、再到園區(qū)東北側樣板間檢查滅火器箱之后由南側小路穿行至下沉廣場處檢查滅火器箱、最后回至南門。秩序部夜值崗工作規(guī)范一、目的：規(guī)范巡視人員安全制度，預防治安案件及消防事件的發(fā)生，確保接待中心有效、規(guī)范和高效的運行。二、范圍：秩序部夜班巡視崗三、內容：1.工作職責：1.1按規(guī)定路線和時間進行巡視，并認真簽到(打點)，做好記錄。1.2保持高度警惕，對巡視區(qū)域內可疑的人、事、物進行監(jiān)控和檢查，杜絕事故問題的發(fā)生。1.3愛護巡視區(qū)域內的設備設施和公共財物，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。1.4明確巡視重點區(qū)域(接待中心內部及樣板間外圍)，巡視時做到認真、仔細、不留死角。1.5維護接待中心及樣

18、板間的秩序安全穩(wěn)定。1.6注意檢查接待中心及樣板間有無被撬痕跡，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告。1.7完成上級交辦的其他任務。2.工作要求：2.1夜班巡視人員擔任接待中心內部及外圍的巡視，維護接待中心的安全秩序，必須堅守工作崗位，認真履行工作職責。2.2巡視人員在當班時間內必須對接待中心內外重點部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)有關問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產(chǎn)流失。2.3提高防盜意識，加強警惕，注意接待中心及樣板間的門窗是否關閉、是否落鎖等情況，如有問題做好記錄，次日早上八點后向當值領導匯報。2.4在崗期間夜值人員禁止使用前臺值班電話及接待中心內部電話(工作原因除外)。2.5夜班巡視人員在園區(qū)內外巡視時，必須對每個點

19、位都進行巡視，并做好記錄。2.6在巡視執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事要認真查處，不能處理的要及時報告相關領導并做好相應記錄。3.工作流程：3.2交接班后，一人留守大門崗值班，主要負責夜間來人接待工作。如有遇來訪人員，請用親切和藹的語言轉告來訪員人員園區(qū)內人員已經(jīng)下班，并轉告來訪人員接待中心開放時間；另一人到接待中心一層前臺值班，主要負責接待中心內部的看護及接聽物業(yè)的_。3.3如有在非工作時間進入接待中心的工作人員或留守加班人員，須填寫非工作時間進出接待中心登記表。3.4零點之后大門口人員鎖上大門進入接待中心，兩人開始對園區(qū)外圍進行巡視。巡視時需通知工程值班人員到前臺進行值班。3.5每天早上。30開啟園區(qū)南大門及接待中心內各辦公室門，等候上班人員到來。3.6巡視時注意自身安全，在巡視時發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事項要認真查處，不能處理的要及時上報并做好相應記錄。3.7如夜間有_發(fā)生，需第一時間通知部門領導及當值值班經(jīng)理，并做好記錄。3.8夜班巡視時，注意有無施工人員夜間進行施工，需首選檢查是