公共關(guān)系試題

1、公共關(guān)系試題及答案（一）一、名詞解釋?zhuān)?5分1、公共關(guān)系2、輿論 3、美譽(yù)度 4、整合傳播5、公關(guān)策劃二、單項(xiàng)選擇：15分1、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20年代初的（B）。A、英國(guó)B、美國(guó) C、日本 D、俄羅斯2、1923年，（A）的著作公共輿論之凝結(jié)出版，此為公關(guān)理論的奠基之 作。A、愛(ài)德華.伯內(nèi)斯B、艾維.李C、多爾曼.伊頓D、巴納姆3、在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ(chēng)”時(shí)期的代表人物是（C）。A、愛(ài)德華.伯內(nèi)斯B、艾維.李C、斯科特.卡特李普D、巴納姆4、我國(guó)大學(xué)中，第一個(gè)開(kāi)辦公共關(guān)系本科專(zhuān)業(yè)的是（C ）。A、北京大學(xué) B、復(fù)旦大學(xué)。、中山大學(xué)D深圳大學(xué)5、（ B）年，公共關(guān)系職業(yè)載

2、入我國(guó)“國(guó)家職業(yè)分類(lèi)大典”。A、1997 B、1998C、1999D、20006、在一定時(shí)期內(nèi)一定社會(huì)成員中流行的生活樣式，指的是（A）。A、時(shí)尚 B、價(jià)值觀 C、輿論 D、性格7、一個(gè)社會(huì)組織被公眾所認(rèn)識(shí)、知曉的程度，指的是（A ）。A、認(rèn)知度 B、美譽(yù)度C、和諧度D、知名度8、態(tài)度層次的傳播對(duì)象是（C ）。人、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動(dòng)公眾9、行為層次傳播的目的是（C）。A、讓公眾了解社會(huì)組織B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變C、引起公眾的消費(fèi)行為D、為公眾提供信息10、（C）年，美國(guó)公共關(guān)系效果測(cè)量聯(lián)合會(huì)在馬里蘭大學(xué)成立。A、1995 B、1996 C、1997 D、1998三、多

3、項(xiàng)選擇：20分1、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國(guó)的原因是（）。A、民主政治B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)C、人性文化D、傳播技術(shù) E、地理原因2、 社會(huì)組織的基本特征有（）。A、客觀性 B、代表性。、目的性 D、整體性E、變動(dòng)性3、公眾的特征有（）。A、同質(zhì)性 B、相關(guān)性 C、層次性 D、多變性 E、異質(zhì)性4、 社會(huì)知覺(jué)中的效應(yīng)包括（）。A、近因效應(yīng)B、第一印象效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、人際關(guān)系效應(yīng)、社會(huì)刻板印象5、影響性格的社會(huì)環(huán)境因素有（）。A、家庭 B、性別 C、學(xué)校教育 D、職業(yè) 、社會(huì)文化6、組織形象定位的三要素是（）。A、主體個(gè)性 B、組織經(jīng)營(yíng)理念 C、傳達(dá)方式 D、公眾認(rèn)知E、組織行為規(guī)范7、文字傳播的運(yùn)用（）

4、。A、新聞稿撰寫(xiě)B(tài)、廣告文詞設(shè)計(jì)C、宣傳資料制作 D、內(nèi)部報(bào)刊編輯E、 公關(guān)常用文書(shū)8、贊助活動(dòng)的類(lèi)型（）。A、商業(yè)活動(dòng)贊助B、體育事業(yè)贊助 C、教育事業(yè)贊助D、文化事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助9、危機(jī)處理的原則有（）。A、效益原則B、三“T”則C、公眾全上原則D、 維護(hù)聲譽(yù)原則E、創(chuàng)新原則10、 一般公關(guān)工作人員的工作包括（）。A、寫(xiě)作B、聯(lián)絡(luò) C、制作 D、情報(bào)收集E、組織活動(dòng)、接待來(lái)訪(fǎng)、出訪(fǎng)等四、簡(jiǎn)答：30分1、現(xiàn)代公共關(guān)系的特征。2、社會(huì)組織應(yīng)如何處理好消費(fèi)者公共關(guān)系。3、認(rèn)知度中的廣度，由哪些因素決定。4、文字傳播的特點(diǎn)。5、公關(guān)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)。五、論述：10分*2=20分1、

5、信息傳播的主要障礙有哪些。2、公共關(guān)系策劃的過(guò)程是怎樣的。答案：一、名詞解釋?zhuān)?、公共關(guān)系：是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作 而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。2、輿論：社會(huì)上相當(dāng)數(shù)量的公眾所持有的共同意見(jiàn)、態(tài)度。3、美譽(yù)度：一個(gè)社會(huì)組織獲得公眾贊美、稱(chēng)譽(yù)的程度。4、整合傳播：社會(huì)組織利用大眾傳播媒介來(lái)進(jìn)行的傳播活動(dòng)。5、公關(guān)策劃：是公關(guān)人員在調(diào)查的基礎(chǔ)上，具體制定公關(guān)活動(dòng)方案的過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇：10AACCC5 BACCB三、多項(xiàng)選擇:1、ABCD 2、CDE 3、ABCD 4、ABCE 5、ACDE6、ACD 7、ABCDE 8、BCDE 9、BCD 10、ABC

6、DE四、簡(jiǎn)答：1、現(xiàn)代公共關(guān)系的特征。（1）公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化。（1.5分）（2）公共關(guān)系教育專(zhuān)門(mén)化。（1.5分）（3）公共關(guān)系工作職業(yè)化。（1.5分）（4）公共關(guān)系行業(yè)國(guó)際化。（1.5分）2、社會(huì)組織應(yīng)如何處理好消費(fèi)者公共關(guān)系。（1）根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序，創(chuàng)造最佳消費(fèi)環(huán)境。（1.5分）（2）與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系。（1.5分）（3）制定維權(quán)措施：安全、陳述、選擇、知曉。（1.5分）（4）不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式。（1.5分）3、認(rèn)知度中的廣度，由哪些因素決定。主要由以下三個(gè)因素來(lái)衡量：（1）該組織的規(guī)模、檔級(jí)。企業(yè)主要看規(guī)模，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位主要看檔級(jí)。（

7、2分）（2）與組織發(fā)生關(guān)系的公眾分布。如消費(fèi)者的分布范圍；服務(wù)對(duì)象的分布范圍等。（2分） （3）媒介傳播所及的范圍與頻率。（2分）4、文字傳播的特點(diǎn)。（1）文字的制作和理解比較困難，因此文字傳播對(duì)傳者與受者的文化要求較高;（2分）（2）文字比語(yǔ)言抽象，因此文字傳播的手段比較單一；（2分）（3）文字記錄可以長(zhǎng)期保存，因此文字傳播在時(shí)間和空間上比言語(yǔ)傳播有更大 的優(yōu)勢(shì)。（2分）5、公關(guān)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)。（1）服務(wù)的及時(shí)性受限；（1分）（2）缺乏對(duì)客戶(hù)大量信息的深入了解，有時(shí)可能提出一些不切實(shí)際的對(duì)策；（1分）（3）同時(shí)服務(wù)于眾多客戶(hù)，使客戶(hù)在對(duì)公關(guān)公司提供信息上有所顧慮；（1分）（4）對(duì)客戶(hù)的內(nèi)

8、部矛盾不甚了解，使提出的方案可能因加劇內(nèi)部矛盾而遭抵制;（2分）（5）聘請(qǐng)公關(guān)公司從事業(yè)務(wù)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支一般比組織內(nèi)公關(guān)部要高。（1分）五、論述（要點(diǎn)）：1、信息傳播的主要障礙有哪些。（1）在接受信息時(shí)，受訊者注意力不集中；（1分）（2）語(yǔ)言上的隔閡和語(yǔ)義理解上的差異；（2分）（3）由于社會(huì)地位不同，對(duì)話(huà)者雙方可能存在偏見(jiàn)；（2分）（4）信息經(jīng)過(guò)多層次間接傳播使原信息失真；（2分）（5）受訊者在強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)中，難以冷靜理解對(duì)方的意見(jiàn)；（2分）（6）環(huán)境干擾（如噪音）。（1分）2、公共關(guān)系策劃的過(guò)程是怎樣的。（1）目標(biāo)確立。（2分）（2）主題提煉。（2分）（3）公眾認(rèn)定。（1分）（4）項(xiàng)目設(shè)計(jì)。（

9、1分）（5）時(shí)空選擇。（1分）（6）媒體選擇。（1分）（7）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（1分）（8）人員分配。（1分）試題（二）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題 后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 TOC o 1-5 h z 被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的（）A.清垃圾運(yùn)動(dòng)B.報(bào)刊宣傳活動(dòng)C.玻璃屋運(yùn)動(dòng)D.揭丑運(yùn)動(dòng) 西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是（）A.公關(guān)宣言B.修辭學(xué)C.動(dòng)機(jī)與人格D.正義論 公共關(guān)系之父是（）A.巴納姆B.伯尼斯C.艾維李D.格魯尼格 被稱(chēng)為公共

10、關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專(zhuān)著是（）A.公眾輿論的形成B.公共關(guān)系學(xué)C.原則宣言D.有效的公共關(guān)系 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.個(gè)人與個(gè)人之間的傳播溝通B.公眾與個(gè)人之間的傳播溝通C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D.組織與公眾之間的傳播溝通 公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響B(tài).影響輿論，創(chuàng)造形象C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.引導(dǎo)輿論，控制形象某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，他屬于（）A.公關(guān)調(diào)查分析人員B.公關(guān)技術(shù)人員C.公關(guān)計(jì)劃人員D.公關(guān)傳播人員 商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的（）冬社會(huì)事件8.社會(huì)問(wèn)題。.社會(huì)運(yùn)動(dòng)。.社會(huì)沖突 公共

11、關(guān)系對(duì)象的總稱(chēng)是（）A.群眾B.受眾C.公眾D.民眾在部門(mén)隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬，過(guò)分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于（）A.辦公室B.聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)C.廣告宣傳部門(mén)D.銷(xiāo)售部門(mén)下列組織屬于互益性組織的是（）A.工商企業(yè)8.社會(huì)福利工作機(jī)構(gòu)C.職業(yè)團(tuán)體D.政府部門(mén)“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用了知覺(jué)偏見(jiàn)中的（）A.近因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.定型作用D.首因效應(yīng)在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）人.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢(shì)需要某組織通過(guò)公關(guān)調(diào)查確認(rèn)自身利益與目標(biāo)公眾要求之間存在著一定程度差別時(shí)，它應(yīng)該重點(diǎn)（）A

12、.強(qiáng)化正面形象B.進(jìn)行形象修補(bǔ)C.弱化正面形象D.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換 TOC o 1-5 h z 包裝、品牌商標(biāo)屬于（）A.組織的產(chǎn)品形象B.組織的管理形象C.組織的人員形象D.組織的環(huán)境形象 處于較為穩(wěn)定、安全的公共關(guān)系狀態(tài)的組織形象地位是（）A.高知名度/高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度/低知名度C.低知名度/低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度/高知名度公關(guān)策劃中的PDCA工作法中，P指的是（）A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.總結(jié)贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）A.交際型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)。.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢(xún)型公關(guān)在組織的開(kāi)創(chuàng)階段適宜采用的公關(guān)方式是（）A.進(jìn)攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān) 組

13、織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（）冬研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角8.研究目標(biāo)公眾的類(lèi)型C.建立有效的公眾形象D.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求德國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼乇R因?qū)鞑パ芯康闹饕暙I(xiàn)是提出了（）A.五H模式B.兩級(jí)傳播模式C.受眾選擇論D.把關(guān)人理論各國(guó)政府及其所屬各重要部門(mén)設(shè)立的發(fā)言人制度是一種公關(guān)活動(dòng)的典型（）A.新聞代理模式B.公共信息模式。.雙向平衡模式。.雙向不平衡模式 TOC o 1-5 h z 23.5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是（）A.拉斯韋爾B.馬克斯韋伯C.伊斯頓D.羅伯特李提出“兩級(jí)傳播論”的美國(guó)社會(huì)學(xué)家是（）A.拉斯韋爾B.麥克盧漢C.

14、拉扎斯菲爾德D.麥庫(kù)姆斯公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會(huì)B.資料分析C.民意測(cè)驗(yàn)D.利用新聞媒體CI最早源于（）A.第一次世界大戰(zhàn)前B.第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間C.第二次世界大戰(zhàn)至20世紀(jì)70年代末D.20世紀(jì)90年代“比附定位策略”屬于（）A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略B.市場(chǎng)模仿者定位策略C.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者定位策略把不同的營(yíng)銷(xiāo)傳播方案編制出來(lái)，作為服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的直接功能，這種做法被稱(chēng)為（ ）A.效能整合B.功能整合C.協(xié)調(diào)整合D.綜合整合一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）A.廣告定位B.廣告媒介C.廣告效果D.廣告創(chuàng)意市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位戰(zhàn)略所運(yùn)用的基本原

15、則是（）A.壟斷原則8.先入為主原則C.創(chuàng)新原則D.排他原則二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 TOC o 1-5 h z 公共關(guān)系的基本職責(zé)有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù) 按所從事業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，公關(guān)公司一般可分為（）A.專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.合作型服務(wù)公司C.獨(dú)立型服務(wù)公司D.專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司E.綜合服務(wù)咨詢(xún)公司根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾分為（）A.優(yōu)先公眾8.目標(biāo)公眾C.臨時(shí)公眾D.首要公眾E.次要公眾馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的基

16、本需要包括（）A.生理需要B.安全需要。.社交需要。.自尊需要丘自我實(shí)現(xiàn)需要雜志作為公關(guān)傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢(shì)有（）A.時(shí)效長(zhǎng)B.針對(duì)性強(qiáng)C.感染力強(qiáng)D.傳播迅速丘印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng) 影響受眾選擇性注意的主要因素有（）A.對(duì)比B.強(qiáng)度C.位置D.重復(fù)E.變化一般說(shuō)來(lái)，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）A.認(rèn)知B.情感C.意圖D.知覺(jué)E.需要下列選項(xiàng)屬于有組織、有目的又比較規(guī)范的言語(yǔ)溝通活動(dòng)方式的有（）A.會(huì)議B.演講C.沙龍D.集會(huì)E.會(huì)談編制組織公關(guān)預(yù)算的方法主要有（）A.計(jì)劃評(píng)審法B.按銷(xiāo)售量抽成法C.宏觀預(yù)算法D.微觀預(yù)算法丘目標(biāo)作業(yè)法CIS的構(gòu)成要素包括（）A.MIS B.BISC.DIS D.V

17、ISE.HIS三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題3分，共12分）輿論消極公眾流行組織實(shí)際形象四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）簡(jiǎn)述公眾的基本特征。簡(jiǎn)述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。簡(jiǎn)述VIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)要素。在公關(guān)傳播中，報(bào)紙傳播有什么優(yōu)點(diǎn)？五、論述題（10分）試論我國(guó)加強(qiáng)政府公共關(guān)系建設(shè)的意義。六、案例分析題（8分）1992年，又一度的學(xué)科奧林匹克競(jìng)賽結(jié)束了，中國(guó)選手取得了 “大滿(mǎn)貫” 的絕對(duì)好成績(jī)，社會(huì)上卻鮮有人關(guān)注，不久巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，人們紛紛將目 光聚焦于運(yùn)動(dòng)健兒的賽場(chǎng)表現(xiàn)。當(dāng)輿論界把兩個(gè)奧林匹克一冷一熱的情況進(jìn)行對(duì) 比并議論紛紛的時(shí)候，四通公司敏感地發(fā)現(xiàn)了社會(huì)對(duì)教育和科

18、技的忽略。在這一 背景下，四通公司決定獨(dú)家發(fā)起并捐助學(xué)科奧賽。9月12日，中央電視臺(tái)在新聞聯(lián)播里報(bào)導(dǎo)了當(dāng)天在人民大會(huì)堂舉行的四通公司 資助中國(guó)學(xué)科奧林匹克代表隊(duì)頒獎(jiǎng)的活動(dòng)。第二天，各大報(bào)紙紛紛報(bào)導(dǎo)了這一消 息。從這項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容、參加者的層次以及公眾對(duì)這一活動(dòng)的關(guān)注來(lái)看，它在中 國(guó)學(xué)科奧林匹克史上是空前的，四通公司則給全國(guó)人民留下了深刻印象。問(wèn)題：（1）四通公司的行為體現(xiàn)了哪種公關(guān)思想？（2）此類(lèi)行為為什么會(huì)給企業(yè)帶來(lái)益處？試題（三）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題 后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

19、 被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的（）A.清垃圾運(yùn)動(dòng)B.報(bào)刊宣傳活動(dòng)C.玻璃屋運(yùn)動(dòng)D.揭丑運(yùn)動(dòng) 西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是（）A.公關(guān)宣言B.修辭學(xué)C.動(dòng)機(jī)與人格D.正義論 TOC o 1-5 h z 公共關(guān)系之父是（）A.巴納姆B.伯尼斯C.艾維李D.格魯尼格 被稱(chēng)為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專(zhuān)著是（）A.公眾輿論的形成B.公共關(guān)系學(xué)C.原則宣言D.有效的公共關(guān)系 公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.個(gè)人與個(gè)人之間的傳播溝通B.公眾與個(gè)人之間的傳播溝通C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D.組織與公眾之間的傳播溝通公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化

20、輿論，擴(kuò)大影響B(tài).影響輿論，創(chuàng)造形象C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.引導(dǎo)輿論，控制形象某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn) 問(wèn)題的原因，他屬于（ ）A.公關(guān)調(diào)查分析人員B.公關(guān)技術(shù)人員C.公關(guān)計(jì)劃人員D.公關(guān)傳播人員 TOC o 1-5 h z 商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的（）冬社會(huì)事件8.社會(huì)問(wèn)題。.社會(huì)運(yùn)動(dòng)。.社會(huì)沖突 公共關(guān)系對(duì)象的總稱(chēng)是（）A.群眾B.受眾C.公眾D.民眾在部門(mén)隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬，過(guò)分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于（）A.辦公室B.聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)C.廣告宣傳部門(mén)D.銷(xiāo)售部門(mén)下列組織屬于互益性組織的是（）A

21、.工商企業(yè)8.社會(huì)福利工作機(jī)構(gòu)C.職業(yè)團(tuán)體D.政府部門(mén)“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用了知覺(jué)偏見(jiàn)中的（）A.近因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.定型作用D.首因效應(yīng)在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）人.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢(shì)需要某組織通過(guò)公關(guān)調(diào)查確認(rèn)自身利益與目標(biāo)公眾要求之間存在著一定程度差別時(shí)，它應(yīng)該重點(diǎn)（）A.強(qiáng)化正面形象B.進(jìn)行形象修補(bǔ)C.弱化正面形象D.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換包裝、品牌商標(biāo)屬于（）A.組織的產(chǎn)品形象B.組織的管理形象C.組織的人員形象D.組織的環(huán)境形象 處于較為穩(wěn)定、安全的公共關(guān)系狀態(tài)的組織形象地位是（）A.高知名度/高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度/

22、低知名度C.低知名度/低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度/高知名度 TOC o 1-5 h z 公關(guān)策劃中的PDCA工作法中，P指的是（）A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.總結(jié)贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）A.交際型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)。.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢(xún)型公關(guān)在組織的開(kāi)創(chuàng)階段適宜采用的公關(guān)方式是（）A.進(jìn)攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān) 組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（）冬研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角8.研究目標(biāo)公眾的類(lèi)型C.建立有效的公眾形象D.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求德國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼乇R因?qū)鞑パ芯康闹饕暙I(xiàn)是提出了（）A.五H模式B.兩級(jí)傳播模式

23、C.受眾選擇論D.把關(guān)人理論各國(guó)政府及其所屬各重要部門(mén)設(shè)立的發(fā)言人制度是一種公關(guān)活動(dòng)的典型 （）A.新聞代理模式B.公共信息模式。.雙向平衡模式。.雙向不平衡模式 TOC o 1-5 h z 23.5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是（）A.拉斯韋爾B.馬克斯韋伯C.伊斯頓D.羅伯特李提出“兩級(jí)傳播論”的美國(guó)社會(huì)學(xué)家是（）A.拉斯韋爾B.麥克盧漢C.拉扎斯菲爾德D.麥庫(kù)姆斯公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會(huì)B.資料分析C.民意測(cè)驗(yàn)D.利用新聞媒體CI最早源于（）A.第一次世界大戰(zhàn)前B.第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間C.第二次世界大戰(zhàn)至20世紀(jì)70年代末D.20世紀(jì)90年

24、代“比附定位策略”屬于（）A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略B.市場(chǎng)模仿者定位策略C.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者定位策略把不同的營(yíng)銷(xiāo)傳播方案編制出來(lái)，作為服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的直接功能，這種做法被稱(chēng)為（）A.效能整合B.功能整合C.協(xié)調(diào)整合D.綜合整合一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）A.廣告定位B.廣告媒介C.廣告效果D.廣告創(chuàng)意市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位戰(zhàn)略所運(yùn)用的基本原則是（）A.壟斷原則8.先入為主原則C.創(chuàng)新原則D.排他原則二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 TOC o 1-5 h z 公共關(guān)系的基本職責(zé)有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù) 按所從事業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，公關(guān)公司一般可分為（）A.專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.合作型服務(wù)公司C.獨(dú)立型服務(wù)公司D.專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司E.綜合服務(wù)咨詢(xún)公司根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾分為（）A.優(yōu)先公眾8.目標(biāo)公眾C.臨時(shí)公眾D.首要公眾E.次要公眾馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的基本需要包括（）A.生理需要B