物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)1、向部門經(jīng)理匯報(bào)，完成部門工作任務(wù);2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和監(jiān)督指導(dǎo)員工日常保潔工作;3、對物料和藥劑實(shí)行控制管理;4、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量以及客戶整體滿意度和部門內(nèi)部的合作;5、負(fù)責(zé)員工的日常管理及工作安排;6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)景觀池清洗護(hù)理，保證池內(nèi)衛(wèi)生情況;2、負(fù)責(zé)園區(qū)衛(wèi)生清潔工作;3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的崗位工作;物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù);3、聽從分配和安排。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（四）1.負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)衛(wèi)

2、的日常管理工作。2.負(fù)責(zé)對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化環(huán)境進(jìn)行檢查。3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)垃圾的收集、中轉(zhuǎn)及配合垃圾清運(yùn)工作。4.負(fù)責(zé)定期實(shí)施轄區(qū)內(nèi)各類清除活動。5.完成上級交辦的其他工作。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（五）1、依據(jù)公司保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)管理服務(wù)項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生工作。2、與物管處人員對接，聽取物管對保潔工作的意見，及時解決存在的問題，3、完成對下屬保潔員的日常管理、培訓(xùn)指導(dǎo)。4、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成現(xiàn)場其它服務(wù)工作。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（六）一、直接對主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),及時傳達(dá)上級指示,定期向主管匯報(bào)工作,帶領(lǐng)下屬員工對小區(qū)進(jìn)行清掃保潔。二、帶頭工作,以身作則,調(diào)動員工的積極性,保質(zhì)保

3、量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé)和員工考勤,如有缺勤,及時安排補(bǔ)位清潔。四、負(fù)責(zé)小區(qū)所轄范圍保潔工作日檢和員工考核,及時糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)并做好記錄,五、負(fù)責(zé)定期對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并作好培訓(xùn)記錄。六、負(fù)責(zé)對消殺和垃圾清運(yùn)等進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,并作好質(zhì)量記錄。七、負(fù)責(zé)檢查員工保潔用具的使用和設(shè)備保養(yǎng)的完好情況,督促員工愛護(hù)工具和設(shè)備。八、負(fù)責(zé)保潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,嚴(yán)格控制成本,使其合理使用,并協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（七）1、領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域項(xiàng)目完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)、應(yīng)收款的催收;2、對區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目工

4、作、人員情況負(fù)責(zé);3、保持與甲方的良好溝通及工作對接;4、負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;5、按時提交區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目工作計(jì)劃、各項(xiàng)作業(yè)文檔等;6、業(yè)務(wù)范圍主要以清潔環(huán)境為主。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（八）1.負(fù)責(zé)業(yè)主入伙進(jìn)住、裝修、遷出、退租相關(guān)服務(wù)流程的執(zhí)行;2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶服務(wù)接待的規(guī)范執(zhí)行;3.負(fù)責(zé)處理發(fā)生的事故事件，上報(bào)物業(yè)經(jīng)理、總監(jiān)。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（九）1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常管理工作、小區(qū)文化建設(shè);編寫及完善客服部管理文件，制定工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作落實(shí);2、不定時巡視檢查小區(qū)大廈，負(fù)責(zé)客服投訴處理跟進(jìn)、客戶回訪工作;3、負(fù)責(zé)小區(qū)日?；墓芾砉ぷ鳎?/p>

5、及小區(qū)周邊衛(wèi)生督導(dǎo)工作;4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心運(yùn)營相關(guān)報(bào)表的制定分析;5、組織實(shí)施部門及班組培訓(xùn)，按公司要求對員工進(jìn)行績效考核;物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（十）1提交部門工作計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)中心工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，監(jiān)督、檢查工作執(zhí)行情況，實(shí)施工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，對工作績效負(fù)責(zé)。2負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)部的日常管理工作，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映;負(fù)責(zé)組織辦理住戶入住、裝修手續(xù)操作、相關(guān)資料的歸檔、報(bào)修接待、維修上門、服務(wù)結(jié)果反饋等工作落實(shí)。3負(fù)責(zé)建立、完善客戶資訊檔案，客戶意見受理、處理住戶的投訴，組織住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，

6、保持與住戶的良好關(guān)系;負(fù)責(zé)小區(qū)各類臺帳的建立與完善歸檔工作4制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度與有關(guān)規(guī)定，厲行增收節(jié)支，做好預(yù)算控制;負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用(往欠相關(guān)費(fèi))、租賃的收繳工作，檢查和督導(dǎo)二級倉庫的管理。5協(xié)助做好社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳的組織策劃工作。6負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核工作，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。7負(fù)責(zé)對外保單位工作的現(xiàn)場管理、督導(dǎo)、考核、合同的管理。8完成上級交辦的其它各項(xiàng)工作。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（十一）1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求;2、負(fù)責(zé)配合客服經(jīng)理日常事務(wù)的統(tǒng)籌及相關(guān)通報(bào)、日

7、常行政人事工作、客戶的接待、咨詢、投訴處理、銷售中心、發(fā)展商辦公室巡查管理工作、監(jiān)管現(xiàn)場環(huán)境工作及形象展示;3、負(fù)責(zé)部門客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的開展工作;4、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度;協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對客服專員進(jìn)行管理和培訓(xùn);協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。5、每日查閱前臺、物業(yè)主任工作日志，對下屬的工作表現(xiàn)、工作紀(jì)律、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn);開展業(yè)戶關(guān)系維護(hù)和跟進(jìn)，及時了解、掌握業(yè)戶集中性意見、建議，提出合理化解決方案并及時上報(bào)，跟進(jìn)、落實(shí)回訪業(yè)戶。6、協(xié)助物業(yè)主任開展物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收工作、客戶投訴事項(xiàng)的解決與回訪，及日常工作中疑難、緊急、重大問題的解決與及時上報(bào)。7、完成對屬下員工的工作績效評定工作。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（十二）1、主持項(xiàng)目客服部工作;2、建立項(xiàng)目客服類管理規(guī)范，并組織培訓(xùn)實(shí)施;3、負(fù)責(zé)制定客戶拜訪計(jì)劃，客戶投訴的處理及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估;4、統(tǒng)籌項(xiàng)目品質(zhì)工作開展。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（十三）1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)客服中心工作。2、負(fù)責(zé)辦理園區(qū)企業(yè)的入駐手續(xù)、退租手續(xù)的辦理。3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳及相關(guān)單據(jù)的派發(fā)。4、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)資料的收集、整理、歸檔等工作。物業(yè)保潔工作職責(zé)2022職責(zé)（十四）1