2022年門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)店長(zhǎng)工作職責(zé)一、人員管理：1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；門店員工離職由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤點(diǎn)工作。)2、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；月底加班單統(tǒng)計(jì)及初審，交區(qū)域主管。3、店員請(qǐng)假(_天以下的)由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管，(_天以上的)由店長(zhǎng)初審簽字，然后提報(bào)至區(qū)域主管處最終確認(rèn)。4、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識(shí)、顧客銷售、項(xiàng)目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。5、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，隨時(shí)向區(qū)域主管上報(bào)店員的心理及店面

2、問(wèn)題。6、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)及本月加班時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認(rèn)、請(qǐng)假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種違章操作的監(jiān)督處罰。二、店面管理1、解決店面的客戶投訴，認(rèn)真填寫(xiě)客訴單，并把處理結(jié)果上報(bào)至區(qū)域主管。2、退換卡的處理。3、準(zhǔn)確把握門店的商品情況，隨時(shí)了解商品庫(kù)存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷商品，同時(shí)對(duì)相關(guān)商品提出處理意見(jiàn)。4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購(gòu)部溝通，并提報(bào)店面所需的貨品，若自己無(wú)法完成的可與區(qū)域主管溝通。5、根據(jù)門店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。6、負(fù)責(zé)本

3、門店活動(dòng)的申報(bào)(店長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區(qū)域主管)，根據(jù)門店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應(yīng)提前報(bào)區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員問(wèn)題)，在活動(dòng)期間合理安排店面各項(xiàng)事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令，保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展。7、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時(shí)刻保持溝通暢通，及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導(dǎo)。8、各類道具的合理擺放，激勵(lì)員工，營(yíng)造舒適的銷售氣氛。9、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題。若自己無(wú)力處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。10、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動(dòng)的各項(xiàng)指令，在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早_周報(bào)區(qū)域主管

4、，臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。11、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類費(fèi)用的交納及財(cái)務(wù)的報(bào)銷。12、店面各類硬件設(shè)施的維護(hù)，店面相關(guān)物資的需求提報(bào)及領(lǐng)取采購(gòu)；(需求提報(bào)至區(qū)域主管)，帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面遺留問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。13、準(zhǔn)確的理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)解答店員對(duì)規(guī)章制度的各類疑問(wèn)。14、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度。15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項(xiàng)工作。16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報(bào)表的填寫(xiě)，及月底準(zhǔn)確的向公司提報(bào)一切公司要求店面完成的相關(guān)財(cái)務(wù)資料；同時(shí)在接到盤點(diǎn)通知時(shí)，

5、應(yīng)及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤點(diǎn)所需資料，同時(shí)組織店員對(duì)商品進(jìn)行整理歸類，保證財(cái)務(wù)盤點(diǎn)工作快速順利的完成。17、每日下班前向區(qū)域主管匯報(bào)店面銷售數(shù)據(jù)(內(nèi)容包括：門店每日任務(wù)，銷售，本月累計(jì)銷售)，可安排晚班店員完成。18、每天填寫(xiě)店長(zhǎng)日志，每周一上午_點(diǎn)前上報(bào)周報(bào)表，每月_日前上報(bào)月報(bào)表，每月_日前上報(bào)下個(gè)月員工排休表及班次表。19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。2022年門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（二）1.執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃，統(tǒng)籌制定各類圖書(shū)銷售計(jì)劃，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成；2.根據(jù)活動(dòng)方案，策劃書(shū)店的促銷活動(dòng)與執(zhí)行，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行分析；

6、3.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握營(yíng)業(yè)部的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫(kù)存比例，定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表；4.負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；5.負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)店面進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補(bǔ)救措施，維護(hù)書(shū)店服務(wù)形象；6負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；7.負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核、職工提升、降低和調(diào)動(dòng)的建議，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。8.監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時(shí)根據(jù)銷售狀況進(jìn)行調(diào)整；9，隨時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷售和后臺(tái)庫(kù)存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷存

7、狀況，報(bào)采購(gòu)部門進(jìn)行貨源補(bǔ)充；10.負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陣列、商品質(zhì)量，庫(kù)存盤點(diǎn)，對(duì)賬等相關(guān)工作，對(duì)暢滯銷款及時(shí)補(bǔ)貨和促銷措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理；11.負(fù)責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；12.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級(jí)營(yíng)業(yè)部、財(cái)會(huì)的工作負(fù)責(zé)；13.店長(zhǎng)要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨、銷售、滯銷、庫(kù)存分析報(bào)表，按月上交總部財(cái)務(wù)；14.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理，負(fù)責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查；15.負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件；2022年門店店

8、長(zhǎng)崗位職責(zé)（三）深圳市仟枝顏化妝品有限公司崗位說(shuō)明書(shū)2022年門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（四）1、完成并指導(dǎo)店員完成銷售目標(biāo);2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務(wù)等;3、負(fù)責(zé)老顧客的日常維護(hù)與回訪;4、商品陳列及盤點(diǎn)工作;5、門店經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(hù)(POP、價(jià)簽、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序等);2022年門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（五）1、營(yíng)運(yùn)工作：負(fù)責(zé)樂(lè)園日常經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等);負(fù)責(zé)籌建期人員、物資、工程、預(yù)售等各項(xiàng)籌備工作;處理客戶投訴、組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查;員工管理(團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、排班等)2、營(yíng)銷工作：銷售管理(業(yè)績(jī)指標(biāo)分解、追蹤);樂(lè)園活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實(shí)施;異業(yè)合作、渠道銷售洽談的執(zhí)行

9、及監(jiān)督;樂(lè)園微信運(yùn)營(yíng)，對(duì)微信粉絲數(shù)量提升的監(jiān)督;市場(chǎng)、品牌推廣計(jì)劃及實(shí)施的監(jiān)督3、設(shè)備安監(jiān)工作：負(fù)責(zé)樂(lè)園設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督;負(fù)責(zé)樂(lè)園設(shè)備維修及保養(yǎng)監(jiān)督;負(fù)責(zé)樂(lè)園設(shè)備采購(gòu)門店審批;負(fù)責(zé)樂(lè)園整體安全管理工作4、綜合管理：門店員工面試、考核的審核;門店薪酬及薪酬數(shù)據(jù)的審核;門店培訓(xùn)執(zhí)行監(jiān)督;門店預(yù)算、費(fèi)用及成本管控及審核;門店財(cái)務(wù)及人力行政流程審核2022年門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（六）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、謀劃、運(yùn)營(yíng)。則有：1、精神面貌方面：著裝規(guī)范、良好的職業(yè)道德和高尚的情操;良好的服務(wù)意識(shí)、提前意識(shí);能夠?qū)⑺腥藛T凝聚在一起，組件一個(gè)高效率的執(zhí)行團(tuán)隊(duì);不抱怨、積極主動(dòng)、能吃苦耐勞，帶領(lǐng)所有歸你管的員工有樂(lè)觀向上的趨勢(shì)。

10、2、專業(yè)技能方面：親和力、語(yǔ)言駕馭能力、應(yīng)變能力、觀察能力、記憶能力、專業(yè)的管理能力、火鍋專業(yè)知識(shí)3、店面的運(yùn)營(yíng)：(對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，還要負(fù)責(zé)前期籌備工作)對(duì)于老店：負(fù)責(zé)店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、菜品質(zhì)量、硬件質(zhì)量等的檢查和監(jiān)督，以及對(duì)店內(nèi)日常行政工作和營(yíng)銷的策劃和執(zhí)行，做到顧客、員工、老板滿意，有的放矢，多用一些管理方法，如：表格化管理、績(jī)效管理、制度管理、6s管理等等，以結(jié)果導(dǎo)向的管理，爭(zhēng)取把品質(zhì)和業(yè)績(jī)提升上來(lái)。2022年門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及銷售任務(wù)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)

11、的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)按照公司的盤點(diǎn)制度組織門店員工進(jìn)行商品盤點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失。4、負(fù)責(zé)組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行大客戶的開(kāi)發(fā)，提高團(tuán)購(gòu)管理的質(zhì)量。5、負(fù)責(zé)對(duì)門店賣場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高門店的收益，確保場(chǎng)地資源的有效使用。6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)門店各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證門店有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。7、負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會(huì)議，正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)建議解決方案并向上匯報(bào)。9、負(fù)責(zé)關(guān)注門店銷售隊(duì)伍業(yè)績(jī)，從中推薦吸納好的促銷員。2022年門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)（八）1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài)以及本門店商品銷售結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日的銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃、重點(diǎn)指標(biāo)計(jì)劃和促銷計(jì)劃，不折不扣的完成公司下達(dá)的銷售額、主推、重點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)并能合理控制本門店的費(fèi)用，確保門店綜合毛利水平。2、每天、每周、每月對(duì)銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施。3、通過(guò)對(duì)內(nèi)對(duì)外管理和挖掘潛力，擴(kuò)大門店的知名度和在商圈內(nèi)的影響力，確保門店業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工對(duì)門店所經(jīng)營(yíng)的各類商品合理展示、陳列，并指導(dǎo)員工按公司規(guī)定對(duì)賣場(chǎng)和商品進(jìn)行美化布