B-SM05待客銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)技巧

1、 待客銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)技巧 廣州百事高開(kāi)展 全國(guó)培訓(xùn)部 B-sM05課程大綱從早會(huì)與目的決議開(kāi)場(chǎng) 銷(xiāo)售心思流程七階段開(kāi)場(chǎng)技巧 活用贊譽(yù)方法的七原那么 促成技巧 賣(mài)場(chǎng)上的各種忌諱 從早會(huì)與目的決議開(kāi)場(chǎng)早會(huì)的目的與重要性以積極要素的姿態(tài)參與設(shè)定3工程標(biāo) 早會(huì)的目的與重要性提升任務(wù)的志愿任務(wù)前的預(yù)備，與同事溝通表達(dá)想法，磨練本人以積極要素的姿態(tài)參與哈佛大學(xué)人類(lèi)行為研討報(bào)告 55 % 來(lái)自肢體言語(yǔ) 38 % 來(lái)自于聲音 87% 來(lái)自于說(shuō)話(huà)內(nèi)容以積極要素的姿態(tài)參與對(duì)于導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，上列的各項(xiàng)要點(diǎn)都有是極為重要的。以充溢干勁的姿態(tài)，一面與同事堅(jiān)持親密的協(xié)作與聯(lián)絡(luò)，一面確定本人的目的，向提升任務(wù)效率的方向邁進(jìn)，就不會(huì)

2、墮入任務(wù)的低潮。積極參與早會(huì)，燃起任務(wù)斗志，決心努力任務(wù)。設(shè)定3工程標(biāo) 第一目的是“銷(xiāo)售點(diǎn)的目的金額與方案。 第二目的是“以提升銷(xiāo)售技巧為目的。 第三目的是“為人處事的生長(zhǎng)目的。心思流程七階段階段 客戶(hù)的行動(dòng) 門(mén)市銷(xiāo)售的重點(diǎn) 注意 吸引目光 硬終端建設(shè) 興趣 停下腳步 掌握接近客戶(hù)時(shí)機(jī) 聯(lián)想 注視特定產(chǎn)品 開(kāi)場(chǎng)技巧 欲望 瀏覽或簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn) 詢(xún)問(wèn)技巧執(zhí)行、商品解說(shuō)、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望技巧比較 提問(wèn)、價(jià)格比較 處理反對(duì)問(wèn)題、處理價(jià)格異議 信賴(lài) 思考 結(jié)束成交的契機(jī)、結(jié)束銷(xiāo)售技巧 決定 購(gòu)買(mǎi) 與客戶(hù)保持良好互動(dòng) 掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)一進(jìn)門(mén)就朝目的物走去耐心用手觸摸商品，看標(biāo)價(jià)客戶(hù)不斷凝視同一商品，或同類(lèi)型商品

3、揚(yáng)起臉來(lái)看完商品后看銷(xiāo)售人員腳靜止不動(dòng)一進(jìn)門(mén)就東張西望和客戶(hù)四眼對(duì)上時(shí)開(kāi)場(chǎng)的技巧開(kāi)場(chǎng)本卷須知錯(cuò)誤的言語(yǔ) 多余的禮貌直接切入開(kāi)場(chǎng)技巧技巧一. 贊譽(yù)開(kāi)場(chǎng) 拉近間隔 改動(dòng)潛認(rèn)識(shí)的規(guī)那么 自我訓(xùn)練 活用贊譽(yù)方法的七原那么 贊美方法具體的秘訣（1）努力發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處發(fā)現(xiàn)小孩、攜帶物、服裝、儀容等長(zhǎng)處（2）只贊美事實(shí)以自信的態(tài)度對(duì)所發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)處贊美（3）以自己的語(yǔ)言贊美不要使用引用的言語(yǔ)，而以自己的言語(yǔ)自然地贊美（4）具體地贊美具體表現(xiàn)“何處”、“如何”、“何種程度”的贊美（5）適時(shí)地贊美設(shè)法在說(shuō)話(huà)的段落，適時(shí)地加以贊美（6）由衷地贊美為克服“害羞的情緒”要練習(xí)何種贊美的方法（7）在對(duì)話(huà)中加入贊美語(yǔ)在顧客回答問(wèn)題

4、或做商品說(shuō)明時(shí)，對(duì)顧客加以贊美常用贊譽(yù)語(yǔ)女生：皮膚好白、頭發(fā)好順滑、眼睛好美麗、氣質(zhì)優(yōu)雅、隨和、親切、溫順、熱情、性格開(kāi)朗、愛(ài)笑、很時(shí)髦、人很美麗、很有目光、見(jiàn)解獨(dú)特、笑容很燦爛、聲音很甜、很好聽(tīng)、身體很好男生：很幽默、性格開(kāi)朗、健談、很熱心、很會(huì)照顧人、體恤、厚道、有男人味、很成熟、發(fā)型很酷、像劉德華、周杰倫等、平易近人開(kāi)場(chǎng)技巧技巧二：新的產(chǎn)品新的產(chǎn)品，新到的貨，新的款式 言語(yǔ)的功能 銷(xiāo)售浪漫 構(gòu)圖的大綱 不被允許的愛(ài)他們單獨(dú)留在屋子里這是一個(gè)濕冷、灰暗、風(fēng)雨交加的夜晚 這場(chǎng)暴風(fēng)雨來(lái)的如此快，每一次雷聲隆隆時(shí)，他看她總是一副心驚的容貌 不被允許的愛(ài)她不經(jīng)意的看著房間中的他，她很是欣賞他那副強(qiáng)

5、健的體格。此時(shí)的她很想被他攬?jiān)谒麖?qiáng)健的臂膀中，給她一點(diǎn)撫慰，維護(hù)她免于遭到這場(chǎng)暴風(fēng)雨的驚嚇 忽然間，整間屋子暗了起來(lái)，沒(méi)有一點(diǎn)光線，該是停電了吧！她害怕尖叫著，他聽(tīng)見(jiàn)了，立刻跑到了她蜷縮著的沙發(fā)，毫不猶疑地把她抱進(jìn)本人的懷中。 不被允許的愛(ài)他們都知道他們的家人將不會(huì)體諒他們.此時(shí)他們沉浸在某種的憂(yōu)傷以及興奮還有許多無(wú)以名狀的復(fù)雜心情里，并沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)這時(shí)的門(mén)正被推開(kāi)的聲音. 這時(shí)忽然喀嚓一聲，電燈被翻開(kāi)了！ 此時(shí)的他們.究竟是什幺容貌呢 ? 構(gòu)圖的技巧(FABUSP)EX：這件衫采用了比較特別的面料，穿起來(lái)很溫馨，就好像他的是他的另一層皮膚一樣，貼身而且溫馨。EX：這件衫面料很溫馨，而且防敏感、透

6、氣性又好，可以讓他的皮膚自在的呼吸，帶走他的疲勞，完全不會(huì)有身體被悶住的覺(jué)得。開(kāi)場(chǎng)技巧技巧三：工程和計(jì)畫(huà) 哇!張小姐,您真是太僥幸了,我們店里正好在做促銷(xiāo),如今買(mǎi)是最劃算的時(shí)候了! 展現(xiàn)出工程的價(jià)值和喜悅興奮度 開(kāi)場(chǎng)技巧技巧四：獨(dú)一性 物以稀為貴的效應(yīng) 發(fā)明獨(dú)一性 我們促銷(xiāo)的時(shí)間就是這幾天，過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠價(jià)錢(qián)了，所以如今是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百元，那些錢(qián)拿來(lái)多買(mǎi)一套衣服多好 不斷強(qiáng)調(diào)進(jìn)入潛認(rèn)識(shí)開(kāi)場(chǎng)技巧技巧五：重要誘因 售后效力,價(jià)錢(qián)廉價(jià)每個(gè)功能,誘因都要畫(huà)一個(gè)圖不要太過(guò)實(shí)際,簡(jiǎn)單明了 不要攻擊其它品牌 推行產(chǎn)品MJ510120C脈動(dòng)MJ510120D脈動(dòng) MJ510126A合金配備ML

7、T52231D3MLT52231Y6MLT52210O2MLT52210D3MJ510126C合金裝備開(kāi)場(chǎng)技巧技巧六：制造熱銷(xiāo)的氣氛 “我們這周盛大推出推行的貨品，高領(lǐng)和V領(lǐng)的兩款毛衣，在我們 廣州的店鋪都賣(mài)斷碼，如今只需我們店里有少量存貨，大家快試試，挑好了就別放手，說(shuō)不定您手上面的這一件就是最后一件了。判別并抓住顧客購(gòu)買(mǎi)志愿的特征 *拿起商品很有興趣地琢磨、品味。 *熱心地訊問(wèn)。 *忽然沉默，屏氣凝神。 *提起價(jià)錢(qián)或購(gòu)買(mǎi)條件的話(huà)題。 *提起售后效力等購(gòu)買(mǎi)后的話(huà)題。 *顯的高興的神態(tài)。 *分開(kāi)賣(mài)場(chǎng)后又回來(lái)，并察看同一商品。 *凝視商品仔細(xì)思索。促成的技巧技巧一：替客戶(hù)做決議害怕做錯(cuò)誤的決議

8、我回去想想，我再思索看看根據(jù)您的需求，我覺(jué)得這款您要這一個(gè)還是那一個(gè)？促成的技巧技巧二：有限數(shù)量或是期限時(shí)間和數(shù)量的急迫感由于我們數(shù)量非常有限，所以我們優(yōu)惠的名額有限對(duì)未知的恐懼 言語(yǔ)上能否引發(fā)急迫感促成的技巧技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi)不要置信思索看看 我置信這是您慎重的態(tài)度，只是我想清楚的知道您所思索的是什么，由于我怕我有解釋不周的地方，您思索的是公司的籠統(tǒng)，產(chǎn)品的售后效力，還是，那您的緣由是？促成的技巧技巧四：假設(shè)式的終了方式當(dāng)成客戶(hù)曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi) EX：他用的時(shí)候EX：他穿的時(shí)候，戴的時(shí)候善用言語(yǔ)的功能 促成的技巧技巧五：約請(qǐng)式的終了方式非常的適宜他，他覺(jué)得呢？非常的方便、精致、大方、好用、劃算，他覺(jué)得呢？點(diǎn)頭夠多就會(huì)進(jìn)潛認(rèn)識(shí)促成的技巧技巧六：法蘭克終了法用于客戶(hù)難下決議，搖擺不定時(shí) 錯(cuò)：沈不住氣不斷催，很劃算！錯(cuò)：再降低價(jià)錢(qián)求售 我們老總在遇到難以決議時(shí)他都是用這種方法來(lái)處理，我們用一分鐘試看看優(yōu)缺陷視覺(jué)強(qiáng)化賣(mài)場(chǎng)上的各種忌諱 1、等待時(shí)機(jī)時(shí)： *雙手交叉于胸前或插入口袋中 *翹二郎腿或斜靠墻與陳列柜上 *導(dǎo)購(gòu)們聚集聊天、打私人 *盯著客人顯露看不起的態(tài)度、竊竊私語(yǔ)賣(mài)場(chǎng)上的各種忌諱2接近顧客時(shí)： *皮笑肉不笑、竊笑 *讓顧客久等、大搖大擺的行走 *漠視顧客，無(wú)歡迎與問(wèn)好的言詞賣(mài)場(chǎng)上的各