管理學(xué)基礎(chǔ)練習(xí)題(答案)

1、 企業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)第一章 企業(yè)綜述（一般）名詞解釋 1、企業(yè)集團(tuán):企業(yè)集團(tuán)是在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的基礎(chǔ)上組建起來的，具有較緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織，其核心是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和資金實(shí)力較雄厚的集團(tuán)公司。2、生產(chǎn)經(jīng)營能力:生產(chǎn)經(jīng)營能力是指企業(yè)充分利用各種資源形成協(xié)同作用，促使方針目標(biāo)和總體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的一些主觀條件的總稱。3、核心競(jìng)爭力:企業(yè)核心競(jìng)爭力是指蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中獨(dú)具的，支撐過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭環(huán)境中 能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。二、 填空題 1、_產(chǎn)權(quán)_是指財(cái)產(chǎn)在市場(chǎng)交易中所體現(xiàn)的支配權(quán)。2、在企業(yè)的權(quán)益中，居首要地位的是生產(chǎn)_經(jīng)營決策_(dá)權(quán)。三、單項(xiàng)選擇題 1、中間商屬于企業(yè)環(huán)境的（

2、D ）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、競(jìng)爭環(huán)境C、行業(yè)環(huán)境D、微觀環(huán)境2、新聞媒體和其他媒介機(jī)構(gòu)屬于微觀環(huán)境中的（ C ）。 A、供應(yīng)者B、中間商C、社會(huì)公眾D、競(jìng)爭者3、經(jīng)營根據(jù)外部環(huán)境決定目標(biāo)，經(jīng)營的核心在（B ）。A、效益B、決策C、協(xié)調(diào)D、盈利四、多項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)的概念表現(xiàn)了企業(yè)的下列特征（ ABCE ）。A、營利性 B、責(zé)任性 C、自主性D、經(jīng)營性 E、合法性2、企業(yè)與家庭組織的區(qū)別是（ ABD ）。 A、目的不同 B、規(guī)模不同 C、范圍不同 D、分工不同 E、人員不同3、企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ ACDE ）。A、文化環(huán)境 B、競(jìng)爭環(huán)境 C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D、科技環(huán)境 E、自然環(huán)境4、微觀環(huán)境也稱個(gè)

3、體環(huán)境包括（ ABCE ）。 A、供應(yīng)者 B、中間商 C、購買者 D、企業(yè)戰(zhàn)略 E、政府部門五、 判斷改正題 1、合伙經(jīng)營者仍屬于自然人。()2、公司需由三個(gè)(兩個(gè))以上的股東共同出資。（）3、公司不具有法人資格。（ ）4、企業(yè)管理是在靜態(tài)的環(huán)境下進(jìn)行的。（）六、簡答題 1、為什么說股份制企業(yè)是一種混合所有制形式？股份制企業(yè)的股東，可以是有權(quán)代表國家投資的政府部門或機(jī)構(gòu)、企業(yè)法人、具有法人資格的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，也可以是自然人，所以股份制企業(yè)是一種混合所有制的形式。2、股份制企業(yè)的主要特點(diǎn)是什么？股份制企業(yè)的主要特點(diǎn)是：企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)歸股東所有；企業(yè)具有法人資格；股東依其股份對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)

4、有限責(zé)任；董事長為企業(yè)的法定代表人；可以廣泛有效地籌集資金；能促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性，提高企業(yè)的管理水平。1 第二章 管理的性質(zhì)和職能（重點(diǎn)）一、名詞解釋 1、管理:管理就是管理者有意識(shí)、有組織地協(xié)調(diào)組織資源和組織活動(dòng)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。2、管理藝術(shù)性:管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的管理理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和原理的技能、技巧和訣竅。3、管理的層次:管理層次就是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目。4、管理技能:管理技能就是管理者在履行管理職能時(shí)所必須具備的技巧和能力。二、 填空題 1、管理是一個(gè)_過程_具有_動(dòng)態(tài)性_。3、管理的職能就是管理

5、的_職責(zé)_和_權(quán)限_。2、管理的二重性一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的 _自然屬性_。另一方面具有生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的_社會(huì)屬性_。三、單項(xiàng)選擇題 1、在管理活動(dòng)中起著“潤滑劑”作用的是（ B組織職能 D、控制職能2、作為管理職能的最后一道環(huán)節(jié)是（控制3、作為管理活動(dòng)的共有職能是（ B）。A、激勵(lì)職能B、協(xié)調(diào)職能C、D）A、組織B、指揮C、協(xié)調(diào)D、）。A、計(jì)劃B、決策C、控制D、協(xié)調(diào)4、在高層管理中（A ）A、概念技能B、人員技能C、技術(shù)技能D、操作技能5、在基層管理中（ C ）最重要。A、概念技能B、人員技能C、技術(shù)技能 D、操作技能四、多項(xiàng)選 1、管理的內(nèi)在規(guī)律主要有（ AB

6、CE ）A、能動(dòng)性規(guī)律 B、動(dòng)態(tài)性規(guī)律 C、整體性規(guī)律 D、統(tǒng)計(jì)性規(guī)律 E、效益性規(guī)律2、常用的管理的藝術(shù)性的內(nèi)容有（ ABCDE ）。A、用人的藝術(shù) B、做事的藝術(shù) C、計(jì)劃的藝術(shù) D、決策的藝術(shù) E、提高效率的藝術(shù)3、所有的管理人員都必須具備的管理技能為（D、技術(shù)技能 E、計(jì)劃技能BD）。A、概念技能 B、人員技能 C、操作技能五、 判斷改正題 1、管理是一門不精確的科學(xué)。（ 級(jí))的數(shù)目。（ 3、所謂系統(tǒng)的方法是指用唯物的觀點(diǎn)來研究和分析管理活動(dòng)的全過程。（ ）4、管理理論來源于管理實(shí)踐，應(yīng)用于管理實(shí)踐。（ ）2、管理層次就是指一個(gè)組織設(shè)立的行政部門(等）六、簡答題 1、學(xué)習(xí)和掌握管理二重

7、性的意義？管理二重性原理告訴我們，建設(shè)具有中國特色的社會(huì)主義，發(fā)展和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，建立適合中國國情的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就必須學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理論、技術(shù)和方法，博采眾長，融合提煉，為我所用。同時(shí)也要注意批判地吸收，取其精華，去其糟粕，結(jié)合本部門，本單位的實(shí)際情況，形成具有中國特色的現(xiàn)代管理理論體系。2 2、什么是管理的藝術(shù)性，包括哪些內(nèi)容？管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的管理理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和原理的技能、技巧和訣竅。常用的管理的藝術(shù)性包括的內(nèi)容：管理是善于用人的藝術(shù)；管理是調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)；管理是處理工作事物的藝術(shù)，管理是提高效率的藝術(shù)。3、管

8、理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容是什么？管理學(xué)研究的對(duì)象就是管理活動(dòng)和管理過程中存在的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法。4、管理學(xué)的研究方法有哪些？理論聯(lián)系實(shí)際法；系統(tǒng)方法；比較研究法；案例分析法；試驗(yàn)研究法。七、論述題 1、管理的二重性是如何體現(xiàn)的？管理的自然屬性體現(xiàn)在：第一，將分散的獨(dú)立的勞動(dòng)組合為一個(gè)集體勞動(dòng)，把個(gè)體的勞動(dòng)積極性引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上來，以保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二，組織分工協(xié)作，按各環(huán)節(jié)分配人員、調(diào)配資源，使人盡其才，物盡其用，最大限度提高效率與效益。第三，協(xié)調(diào)人與人、人與物、部門與部門之間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和激發(fā)士氣，以保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程的正常進(jìn)行。管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)著

9、一定的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度的性質(zhì)，是占有生產(chǎn)資料的階級(jí)用來調(diào)整階級(jí)關(guān)系，維護(hù)本階級(jí)利益的手段。管理權(quán)是生產(chǎn)資料所有權(quán)的集中體現(xiàn)，生產(chǎn)資料歸誰所有，管理權(quán)就掌握在誰手中。無論由誰行使管理權(quán)，都必須體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者的意志、利益和要求。第三章 管理理論的演進(jìn)（一般）一、名詞解釋 1、等級(jí)鏈:等級(jí)鏈就是從企業(yè)最高層到最低層次的各級(jí)管理人員應(yīng)建立明確的權(quán)威等級(jí)結(jié)構(gòu)，保證上下溝通靈敏。2、權(quán)變管理:權(quán)變管理就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能力有效地達(dá)到目標(biāo)二、 填空題 1、梅奧人際關(guān)系理論的問世，標(biāo)志著_行為科學(xué)_的誕生。2、激勵(lì)理論是_行為科學(xué)_的基本理論

10、。3、古典管理理論把人看作是_經(jīng)濟(jì)人_；行為科學(xué)理論則把人看作是_社會(huì)人_。三、單項(xiàng)選擇題 1、管理過程理論的開山鼻祖是（ C ）。A、泰羅B、梅奧C、法約爾D、甘特2、歸因理論是美國心理學(xué)家（D、洛希A ）等人提出來的 A、凱利B、梅奧C、霍桑四、多項(xiàng)選擇題 1、法約爾提出經(jīng)營職能包括以下活動(dòng)（ ABCDE ）。A、商業(yè)技術(shù) E、管理B、財(cái)務(wù) C、會(huì)計(jì) D、2、韋伯提出權(quán)力的幾種類型是（ ADE ）。A、傳統(tǒng)的 B、現(xiàn)代的 C、普通的 D、超凡的性法律的E、理3、行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容包括（ ACDE ）。A、人性理論 B、領(lǐng)導(dǎo)理論 C、激勵(lì)理論 D、人際關(guān)系理論 E、團(tuán)體行為理論3 4、管

11、理理論發(fā)展的新趨勢(shì)為（ABCD）。A、軟性管理趨勢(shì) B、創(chuàng)新的熱潮 C、企業(yè)文化熱 D、參與式管理 E、重視企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任五、 判斷改正題 1、首先提出工作定額原理的人是甘特(泰羅)。（ ）2、韋伯對(duì)管理理論的最大貢獻(xiàn)是提出了所謂“理想的行政組織體系”理論。（ ）3、人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始人為霍桑（梅奧）。（ ）4、挫折理論認(rèn)為，挫折是一種偶（必）然現(xiàn)象。（ ）第四:管理的基本原理（重點(diǎn)）一、名詞解釋1、價(jià)值原則:價(jià)值原則認(rèn)為，管理的一切活動(dòng)都要緊緊圍繞提高效益這個(gè)中心，合理地使用企業(yè)的人、財(cái)、物力資源。二、 填空題 1、在現(xiàn)代企業(yè)中，應(yīng)立足整體，科學(xué)地_協(xié)調(diào)_各部分的關(guān)系，以保證整體的_優(yōu)化_

12、。2、在目標(biāo)管理方面，可以把企業(yè)總目標(biāo)_分解為_為各部門的分目標(biāo)，_層層落實(shí)_,實(shí)行目標(biāo)管理。3、在應(yīng)用封閉原則時(shí)，管理制度應(yīng)成為_封閉_的_回路系統(tǒng)。4、信息動(dòng)力是通過信息的_獲得_和_交流_生產(chǎn)的動(dòng)力。三、單項(xiàng)選擇題 1、根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動(dòng)，體現(xiàn)管理的（ B ）。A、彈性原則 B、反饋原則能級(jí)原則 D、動(dòng)力原則C、2、企業(yè)實(shí)行多角化經(jīng)營，這可體現(xiàn)管理的（ C ）。 A、效益原則 B、動(dòng)力原則C、彈性原則C、層次性D、靈活原則四、多項(xiàng)選擇題1、在管理中運(yùn)用系統(tǒng)原理，應(yīng)把握系統(tǒng)的以下特征（ABCE ）。A、目的性 B、整體性原則性 E、適應(yīng)性D、2、按能動(dòng)原理進(jìn)行管理，必須遵循（ B

13、D ）。A、能動(dòng)原則 B、能級(jí)原則 C、反饋原則 D、動(dòng)力原則 E、價(jià)值原則3、動(dòng)態(tài)原則包括的原則是（BC ）。A、封閉原則 B、反饋原則 C、彈性原則 D、動(dòng)力原則 E、效益原則4、管理對(duì)反饋的基本要求有（ CDE）。A、及時(shí)B、系統(tǒng)C、靈敏D、準(zhǔn)確E、適應(yīng)五、 判斷改正題 1、在能級(jí)原則中，各類能級(jí)應(yīng)當(dāng)一一地對(duì)應(yīng)。（ ）2、銷售額略有下降，費(fèi)用大幅度下降是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的有效途徑之一。（ ）六、簡答題 1、用后果如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行封閉？用后果對(duì)目標(biāo)進(jìn)行封閉，在確定目標(biāo)時(shí)，估計(jì)可能出現(xiàn)的后果，對(duì)可能出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的決策，使后果對(duì)目標(biāo)起制約作用； 2、什么是企業(yè)管理中的三類基本動(dòng)力？企業(yè)管理中有三類

14、基本動(dòng)力：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力。3、信息動(dòng)力包括哪些內(nèi)容？信息動(dòng)力是通過信息的獲得和交流產(chǎn)生的動(dòng)力。有超越物質(zhì)和精神的相對(duì)獨(dú)立性。信息動(dòng)力包括（1）思想觀念（2）科學(xué)、技術(shù)和文化等知識(shí)（3）企業(yè)的作風(fēng)、傳統(tǒng)和文化。4、什么是動(dòng)態(tài)原理？動(dòng)態(tài)原理認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理是一個(gè)變化運(yùn)動(dòng)的過程，經(jīng)過決策、計(jì)劃、組織和控制4 四個(gè)階段，在動(dòng)態(tài)中進(jìn)行。在管理活動(dòng)中，必須隨時(shí)把握企業(yè)運(yùn)動(dòng)變化的情況，及時(shí)地協(xié)調(diào)各項(xiàng)管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。5、反饋有哪些作用？反饋原則認(rèn)為，管理必須利用信息反饋了解過去的情況。根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動(dòng)，控制系統(tǒng)的活動(dòng)。管理對(duì)反饋的基本要求是：（1）靈敏（2）準(zhǔn)確（3

15、）適應(yīng)。6、系統(tǒng)的特征在管理中運(yùn)用系統(tǒng)原理，應(yīng)把握以下特征：目的性 每個(gè)系統(tǒng)都要有明確的目的；整體性應(yīng)立足整體，科學(xué)地協(xié)調(diào)各部分的關(guān)系，以保證總體的優(yōu)化；層次性系統(tǒng)具有有序的結(jié)構(gòu)，其效率在極大程度上取決于能否分清層次；適應(yīng)性根據(jù)系統(tǒng)環(huán)境的變化，采取相應(yīng)的措施，增強(qiáng)應(yīng)變能力。7、整分合原則整分合原則認(rèn)為：系統(tǒng)是由相互區(qū)別的要素組成的有機(jī)體，因而是可以分解的；由于系統(tǒng)各要素之間存在著有機(jī)聯(lián)系，因而又是可以綜合的。要實(shí)現(xiàn)有效的管理，必須在整體規(guī)劃下進(jìn)行科學(xué)的分工，在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。整分合原則可以在企業(yè)經(jīng)營管理的許多方面加以運(yùn)用。例如在目標(biāo)管理方面，可以把企業(yè)總目標(biāo)分解為各部門的分目標(biāo)，層

16、層落實(shí)，實(shí)行目標(biāo)管理。七、論述題 1、運(yùn)用效益原理分析某企業(yè)的經(jīng)營狀況。效益原理認(rèn)為，在企業(yè)管理中，必須注意講求實(shí)效，時(shí)時(shí)處處都要以經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)管理，注意核算，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。根據(jù)效益原理管理企業(yè)應(yīng)遵循價(jià)值原則。價(jià)值原則認(rèn)為，管理的一切活動(dòng)都要緊緊圍繞提高效益這個(gè)中心，合理地使用企業(yè)的人、財(cái)、物力資源。2. 實(shí)現(xiàn)價(jià)值原則的途徑：（1）增加銷售額，降低費(fèi)用（2）費(fèi)用不變，增加銷售額（3）銷售額不變，降低費(fèi)用（4）費(fèi)用略有提高，銷售額有更大幅度增長（5）銷售額略有下降，費(fèi)用大幅度下降3、簡述動(dòng)態(tài)管理原理，舉例說明有關(guān)原則在企業(yè)中的應(yīng)用。動(dòng)態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征。動(dòng)

17、態(tài)原理認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理是一個(gè)變化運(yùn)動(dòng)的過程，經(jīng)過決策、計(jì)劃、組織和控制四個(gè)階段，在動(dòng)態(tài)中進(jìn)行。在管理活動(dòng)中，必須隨時(shí)把握企業(yè)運(yùn)動(dòng)變化的情況，及時(shí)地協(xié)調(diào)各項(xiàng)管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。與動(dòng)態(tài)原理相應(yīng)的兩個(gè)原則是反饋原則和彈性原則。反饋原則認(rèn)為，管理必須利用信息反饋了解過去的情況。根據(jù)過去的情況調(diào)整未來的行動(dòng)，控制系統(tǒng)的活動(dòng)。管理對(duì)反饋的基本要求是：（1）靈敏（2）準(zhǔn)確（3）適應(yīng)。彈性原則認(rèn)為，動(dòng)態(tài)管理要求必須留有余地；為了適應(yīng)客觀變化和動(dòng)態(tài)管理的需要，管理必須具有適應(yīng)性和應(yīng)變能力。4、彈性原則的應(yīng)用（1）計(jì)劃應(yīng)有彈性。在企業(yè)制定經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，可采用彈性計(jì)劃，即設(shè)計(jì)出應(yīng)付不同情況、反映不同費(fèi)用

18、和盈利水平的幾套方案，包括樂觀的基本的和保守的方案，以便在情況出現(xiàn)變化的條件下有所選擇；（2）對(duì)管理的規(guī)范和活動(dòng)制定一個(gè)界限。對(duì)企業(yè)的各種管理規(guī)范和管理活動(dòng)，定出一個(gè)有一定變化幅度的控制界限。允許在規(guī)定的范圍內(nèi)上下波動(dòng)，超過了這個(gè)界限便要查找原因，進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)行彈性管理；（3）適當(dāng)分權(quán)。對(duì)下級(jí)應(yīng)適當(dāng)?shù)胤謾?quán)，使下級(jí)能及時(shí)而靈活地處理各種隨機(jī)事件，輔之以必要的封閉手段，5 就能創(chuàng)造出許多機(jī)會(huì)，獲得更多的成果；（4）實(shí)行多角化經(jīng)營。企業(yè)可實(shí)行多角化經(jīng)營，多方面擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)和經(jīng)營品種，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，充分運(yùn)用企業(yè)的資源。這是企業(yè)經(jīng)營中的一種具有彈性的策略。第四章 計(jì)劃工作（重點(diǎn)）一、名詞解

19、釋1、職能計(jì)劃:職能計(jì)劃又稱專題計(jì)劃或局部計(jì)劃，指為完成某一特定任務(wù)或只涉及個(gè)別單位和部門活動(dòng)而制訂的計(jì)劃。2、目標(biāo)管理:目標(biāo)管理是指管理者首先制定出一段時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總體目標(biāo)，然后將該目標(biāo)層層分解至各部門、各員工，形成一個(gè)目標(biāo)體系并通過目標(biāo)進(jìn)行管理。 3、預(yù)測(cè): 預(yù)測(cè)是指對(duì)計(jì)劃工作的前提即未來環(huán)境所做出的估計(jì)。4、確定型決策:確定型決策，是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定而明確的，經(jīng)過分析計(jì)算可以得到各方案明確結(jié)果的決策。二、 填空題 1、按計(jì)劃的指導(dǎo)規(guī)模來劃分，可分為_戰(zhàn)略性_計(jì)劃和_戰(zhàn)術(shù)性_計(jì)劃。2、綜合計(jì)劃是_職能計(jì)劃_的前提和依據(jù)。3、預(yù)測(cè)是指對(duì)計(jì)劃工作的前提即_未來環(huán)境

20、所做出的估計(jì)。三、單項(xiàng)選擇題 1、首先提出目標(biāo)管理概念的人是（ D ）。A、法約爾雷思 D、彼德德魯克B、希克斯C、吉爾布2、長期預(yù)測(cè)，一般指（ B ）年以上的宏觀預(yù)測(cè)。A、3B、5C、8D、103、預(yù)測(cè)方法中的先行指標(biāo)法屬于（ B ）。 A、時(shí)間序列預(yù)測(cè) B、直觀預(yù)測(cè) C、計(jì)量模型預(yù)測(cè) D、未來預(yù)測(cè)法4、線性規(guī)劃法屬于（ A ）。 A、“硬”決策法 B、“軟”決策法 C、期望值法 D、博弈論法5、力求使后悔值盡量小的決策方法叫做（ B ）。 A、悲觀法 B、最大最小后悔值法 C、樂觀法 D、最小后悔值法四、多項(xiàng)選擇題1、計(jì)劃工作的基本特征，可概括為（ BCDE ）。A、計(jì)劃的必要性 B、計(jì)劃

21、的普遍性 C、計(jì)劃的目的性D、計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性 E、計(jì)劃的主導(dǎo)性2、預(yù)測(cè)的步驟大致可以分為（ABCD 。A、提出任務(wù)和目標(biāo) B、收集整理資料 C、選擇適當(dāng)?shù)姆椒ń?shù)學(xué)模型D、推斷評(píng)定預(yù)測(cè)結(jié)果，交付決策3、決策目標(biāo)的幾個(gè)特征是（ BDE ）A.可預(yù)知性 B.可計(jì)量性 C.可選擇性 D.可規(guī)定期限 E.可確定其責(zé)任五、 判斷改正題 1、長期計(jì)劃通常指三年以上的計(jì)劃。（ r則。（E、決策的實(shí)施）2、在計(jì)劃工作中應(yīng)注意發(fā)展變化的原y）6 3、制定業(yè)務(wù)決策，不屬于計(jì)劃工作的程序。（r）4、美國學(xué)者?？怂梗ǖ卖斂耍┦紫忍岢隽四繕?biāo)管理的概念。（ r5、決策都會(huì)有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。（ y六、簡答題 1、簡要說明計(jì)

22、劃工作的原則。）（1）統(tǒng)籌原則。制定計(jì)劃必須全面考慮計(jì)劃對(duì)象，即系統(tǒng)內(nèi)部各構(gòu)成部分及其相互關(guān)系以及外部相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系，并按照它們的必然聯(lián)系進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。（2）發(fā)展變化原則。制訂計(jì)劃時(shí)必須具有戰(zhàn)略眼光，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展變化要有預(yù)見性。計(jì)劃無論是長期的還是短期的都是對(duì)未來的安排，而未來是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的，所以計(jì)劃也應(yīng)具有遠(yuǎn)見。2、常用的計(jì)劃工作的方法有哪些？計(jì)劃工作的方法:現(xiàn)狀調(diào)查法；歷史比較法；未來預(yù)測(cè)法；整體綜合法；優(yōu)選決策法。3、決策的概念及特點(diǎn)是什么？決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)面對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。特點(diǎn)：目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動(dòng)態(tài)

23、性。4、決策的程序和影響因素有哪些？決策程序分為 4 個(gè)步驟：（1）研究現(xiàn)狀確定問題（2）明確目標(biāo)（3）擬定備選方案（4）評(píng)價(jià)備選方案并做出選擇。決策的影響因素：（1）環(huán)境（2）過去決策（3）決策者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（4）時(shí)間七、論述題 1、聯(lián)系實(shí)際簡述計(jì)劃工作的程序。（1）研究環(huán)境并尋找機(jī)會(huì)。環(huán)境的研究包括內(nèi)部和外部兩大部分。目的是找出環(huán)境變化的規(guī)律并據(jù)此預(yù)測(cè)環(huán)境在未來可能呈現(xiàn)的狀態(tài)，以尋找企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，弄清楚企業(yè)所處的位置，明確面臨的不確定因素有哪些，找出發(fā)展機(jī)會(huì)并展望可能取得的成果。（2）制定業(yè)務(wù)決策。確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。確定可供選擇的方案，盡可

24、能全面尋找所有的備選方案。要根據(jù)組織的目標(biāo)來選擇一個(gè)最合適的方案。（3）預(yù)算并編制行動(dòng)計(jì)劃。在完成以上工作后，要把決策和計(jì)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化，通過數(shù)字化來大體反映整個(gè)計(jì)劃。編制行動(dòng)計(jì)劃，將決策目標(biāo)在時(shí)間和空間上分解到組織的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求。第五章 組織工作（次重點(diǎn)）一、名詞解釋 1、組織工作:組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而確定企業(yè)內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過程，是使組織活動(dòng)的各要素、各環(huán)節(jié)形成有機(jī)聯(lián)系和有序狀態(tài)的整合。2、管理幅度:管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員能夠有效直接地指揮和監(jiān)督下屬人員的數(shù)量。3、組織結(jié)構(gòu):組織結(jié)構(gòu)是組織中的各部門、各層次

25、有機(jī)結(jié)合的狀態(tài)，是組織各要素間相互聯(lián)系的模式，是組織及其他管理工作賴以運(yùn)行的機(jī)制。4、委員會(huì)制:委員會(huì)制是將組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，或稱集體管理。7 二、 填空題 1、統(tǒng)一指揮原則要使上下級(jí)之間形成一條縱向_等級(jí)鏈_。2、按職能劃分部門的缺點(diǎn)在于易導(dǎo)致_本位主義_。三、單項(xiàng)選擇題 1、在組織的工作原則中，強(qiáng)調(diào)不應(yīng)受到多頭指揮，也不能越級(jí)指揮的原則是 （A、有效性原則 B、統(tǒng)一指揮原則 C、權(quán)責(zé)對(duì)等原則 D、管理幅度原則B）。2、事業(yè)部制是一種分權(quán)式組織形式，又稱之為（線制 D、非長期固定性組織四、多項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)執(zhí)行組織職能的過程為（ AC

26、 ）。A、建立組織結(jié)構(gòu) B、確定人員 C、劃分債權(quán) D、調(diào)配各種資源2、影響管理幅度的因素通常有（ABDE ）。A、工作能力 B、工作條件 C、企業(yè)規(guī)模作環(huán)境 E、工作內(nèi)容和性質(zhì)3、授權(quán)應(yīng)遵循以下原則（ ABCE ）。A、同時(shí)授權(quán) B、視能授權(quán) C、適度授權(quán) D、控制授權(quán) E、明確授權(quán)A）。A、斯隆模型B、多維組織C、多E、衡量工作績效D、工五、 判斷改正題1、部門劃分是將整個(gè)組織劃分成平行的相互聯(lián)系（獨(dú)立）的部門。（r）2、事業(yè)部制組織形式是歐美、日本中小型企業(yè)所采用的典型的組織形式。 （y） 3、矩形組織實(shí)際上可稱之為 “（非）長期固定性組織 ”。（r）4、下層決策數(shù)目越多（少），（分）集

27、權(quán)程度越高（r）六、簡答題 1、按產(chǎn)品劃分部門的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？按產(chǎn)品劃分，優(yōu)點(diǎn)有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益；有利于發(fā)揮個(gè)人的技能和專業(yè)知識(shí)；有利于部門間協(xié)調(diào)；有利于產(chǎn)品的增長和發(fā)展。缺點(diǎn)是要求更多的人具有全面管理的能力；產(chǎn)品部門獨(dú)立性強(qiáng)、整體性差，增加了綜合平衡的困難。七、論述題 1. 選擇組織結(jié)構(gòu)形式要考慮的因素（1）要考慮企業(yè)戰(zhàn)略。適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)，能為戰(zhàn)略的實(shí)施，從而為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供必要的前提。（2）要考慮企業(yè)環(huán)境。外部環(huán)境的發(fā)展變化會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)職務(wù)、部門、層次設(shè)計(jì)及其相互關(guān)系的安排產(chǎn)生重要的影響。（3）要考慮企業(yè)技術(shù)條件。技術(shù)及技術(shù)裝備水平，會(huì)作用于組織結(jié)構(gòu)劃分、職務(wù)設(shè)計(jì)，會(huì)對(duì)人員的

28、素質(zhì)提出要求。（4）要考慮企業(yè)規(guī)模及其所處的發(fā)展階段。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，組織的結(jié)構(gòu)也須隨之調(diào)整，以適應(yīng)變化了的情況。第六章 人員配備工作（次重點(diǎn)）一、名詞解釋 1、因事?lián)袢?所謂因事?lián)袢?，是指?yīng)以所空職位和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。二、 填空題 1、人員的合理配備有利于強(qiáng)化_管理職能_,完善企業(yè)_管理系統(tǒng)_。2、工作能力通常指管理人員所需具備的_專業(yè)知識(shí)_及完成本崗位_職責(zé)_的本領(lǐng)。3、培訓(xùn)旨在提高_(dá)人員的素質(zhì)_,促進(jìn)組織的發(fā)展。8 三、單項(xiàng)選擇題 1、根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是人員配備的（B）。A、因事?lián)袢嗽瓌t B、因材器用原則 C、用人所長原則 D、

29、德才兼?zhèn)湓瓌t2、在用人時(shí)不能求全責(zé)備，管理者應(yīng)注意發(fā)揮人的長處是（B ）。A、因事?lián)袢嗽瓌t B、用人所長原則 C、因人制宜原則 D、因材器用原則3、考察應(yīng)聘者的動(dòng)手能力屬于（ D ）。 A、個(gè)性測(cè)試 B、智力測(cè)試 C、體力測(cè)試 D、專業(yè)技能測(cè)試4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員平時(shí)觀察這種“無形考評(píng)對(duì)管理人員作出評(píng)價(jià)是考評(píng)方式中的（ A ）。A 自我考評(píng) B上級(jí)考評(píng) C 同行考評(píng) D 群眾考評(píng)四、多項(xiàng)選擇題 1、人員選聘的方法包括（ ABCD ）A、測(cè)試 B、面試擬 E、實(shí)習(xí)C、體檢D、情景模2、具體的工作行為的考評(píng)方法有（ ABCD ）。A、關(guān)鍵事件法 B、交叉排列法 C、成對(duì)比較法 D、強(qiáng)制分布法 E

30、、瞬間觀察法3、人員培訓(xùn)的方法主要包括以下幾種（ ABCDE ）。A、討論法 B、講授法 C、角色扮演法 D、職業(yè)游戲E、案例研究法五、 判斷改正題(隨意式)1.主試著和應(yīng)聘者無固定題目和限定范圍的隨意交談稱為模式化面試。（r）六、簡答題 1、簡要說明人員選聘的程序和方法。選聘的程序:制定并落實(shí)選聘計(jì)劃；對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選；對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核；選定聘用；評(píng)價(jià)和反饋選聘效果。選聘的方法（1）選聘的方法包括：面試；測(cè)試；情景模擬；體驗(yàn)。2、人員選聘應(yīng)注意哪些問題？選聘的條件要適當(dāng)；主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼；注意候選人的潛在能力；正確對(duì)待文憑與水平的關(guān)系

31、；敢于啟用年輕人。七、論述題人員配備的原則在實(shí)施人員配備過程中必須堅(jiān)持四個(gè)重要的人員配備原則：（1）因事?lián)袢嗽瓌t。所謂因事?lián)袢耍侵笐?yīng)以所空職位和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。（2）因材器用原則。所謂因材器用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。（3）用人所長原則。所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的所長。（4）人事動(dòng)態(tài)平衡原則。第七章 領(lǐng)導(dǎo)工作（次重點(diǎn)）一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流:領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流：即領(lǐng)導(dǎo)方式有各種各樣，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境和個(gè)性。領(lǐng)導(dǎo)連9 續(xù)流提供的是一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式。二、 填空題 1、溝通是指將某一信息傳遞給客體

32、或?qū)ο?，以及取得相?yīng)反應(yīng)的過程。2、企業(yè)中溝通的目的就是_促進(jìn)變革_。3、按組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為_正式溝通和_非正式溝通_。三、單項(xiàng)選擇題 1、溝通由單向溝通和雙向溝通組成，這是按（ C）角度劃分。A、按信息流向 B、按組織系統(tǒng) C、按發(fā)送者與接受者的地位是否變換 D、按溝通的方式 2、傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是（ A ）。A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、圓周式D、Y 式3、布萊克和穆登提出的是( B )。 A.四分圖理論 B.管理方格理論 C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)性格理論四、多項(xiàng)選擇題 1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的修養(yǎng)有（ ACDE ）。A、懂得領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí) B、懂得專業(yè)技術(shù) C、取得下屬的信賴了解自己，適

33、度調(diào)整D、客觀地評(píng)價(jià)下屬D、領(lǐng)導(dǎo)行為理論E、2、在企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)理論模式主要有（ BDE ）。A、領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論B、領(lǐng)導(dǎo)的性格理論C、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論E、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3、菲德勒提出，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的幾個(gè)基本方面是（ ADE ）。A.職位權(quán)力 B.氣質(zhì)特征C.業(yè)務(wù)能力 D.任務(wù)結(jié)構(gòu) E.上、下級(jí)關(guān)系 4、領(lǐng)導(dǎo)方法按性質(zhì)劃分有以下表現(xiàn)（ ACDE ）。A、專制型B、規(guī)勸性 C、民主型 D、放任型 E、授權(quán)型五、 判斷改正題 1、概念技能對(duì)各級(jí)管理人員都是相同的。（ r）2、人類已步入“信息時(shí)代”，領(lǐng)導(dǎo)者借助現(xiàn)代通訊設(shè)備就可與一切部門和個(gè)人進(jìn)行有效聯(lián)絡(luò)，這意味著傳統(tǒng)的會(huì)議制度可以取消。（

34、 r3、在解決復(fù)雜問題時(shí)，圓周式和全通道式最為快速(效率最高)。（ r ）4. 輪式和 Y 式解決簡單問題時(shí)效率最高(最為快速)。（r）六、簡答題1、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？在管理工作中的哪些方面能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)。在管理工作中主要體現(xiàn)以下幾種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：決策藝術(shù)；用人藝術(shù)；授權(quán)的藝術(shù)；指揮和激勵(lì)的藝術(shù)；集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)。2、改善溝通效果的措施有哪些？信息溝通由信息發(fā)送者和接收者雙方構(gòu)成，這二者之間互為主動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的循環(huán)系統(tǒng)。從信息發(fā)送者來說，應(yīng)清楚地知道以下溝通技巧：力求表達(dá)清楚；減少干擾，檢查溝通效果；規(guī)避過早的評(píng)價(jià)；消除下屬的顧慮

35、；管理者必須主動(dòng)進(jìn)行信息溝通；控制管理信息溝通過程。七、論述題 1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別10 領(lǐng)導(dǎo)是一種普遍的管理行為，是一種管理職能。但是，領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一個(gè)側(cè)面，二者不能等同。（1）從工作的主體方面分析：領(lǐng)導(dǎo)人員是承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并具有決策指揮權(quán)的管理人員；而管理人員是承擔(dān)具體管理職能的人員。（2）從工作的客體方面分析：管理的對(duì)象包括人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素；而領(lǐng)導(dǎo)工作的對(duì)象僅僅是人。（3）從工作的方法和影響力方面分析：管理人員行使具體管理職能，可以取得一定管理成果；而領(lǐng)導(dǎo)工作的有效運(yùn)行，則可以比任何一項(xiàng)職能的影響力更顯著，可以取得更好的管理成果。2. 在管理工作中主要體現(xiàn)以下幾種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：決策

36、藝術(shù)；用人藝術(shù)；授權(quán)的藝術(shù)；指揮和激勵(lì)的藝術(shù)；集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)；領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)。第八章 控制工作（次重點(diǎn)）一、名詞解釋1、管理審核:管理審核是一個(gè)工作過程，是以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。與直接控制不同的是，管理評(píng)審的目標(biāo)不是評(píng)價(jià)個(gè)別主管人員的工作質(zhì)量和管理水平，而是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)去評(píng)價(jià)企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量。二、 填空題 1、一般控制是控制論中的抽象概念，是一個(gè)_信息反饋_過程。三、單項(xiàng)選擇題 1、主要為基層管理人員所采用的控制方法是（ C ）。A、前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制 D、間接控制B、反饋控制

37、C、反饋控制C、D、2、主要用于分析工作的執(zhí)行結(jié)果的控制是（C ）。A、直接控制B、前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制3、通過提高管理人員的素質(zhì)所進(jìn)行的控制是（ B ）。A、一般控制B、直接控制 C、事前控制 D、現(xiàn)場(chǎng)控制4、把貨幣價(jià)值加到各種經(jīng)營費(fèi)用之中，這種標(biāo)準(zhǔn)屬于控制的（ B ）。A、資金標(biāo)準(zhǔn)收入標(biāo)準(zhǔn) D、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C、四、多項(xiàng)選擇題 1、控制的步驟包括（ ABCE ）。A、擬定標(biāo)準(zhǔn) B、衡量績效 C、差異分析與糾正 D、考核評(píng)價(jià) E、管理突破2、在實(shí)際工作中按不同的依據(jù)可把控制標(biāo)準(zhǔn)分為（ ABCDE ）。A 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C、收入標(biāo)準(zhǔn) D、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) E、無形標(biāo)準(zhǔn)3. 預(yù)算的種類包括

38、（ ABCD ）。A、收交預(yù)算 B、現(xiàn)金預(yù)算 C、產(chǎn)量預(yù)算 D、基建預(yù)算 E、時(shí)間預(yù)算4、最常用的綜合控制方法是（ ABCE ）。A、總預(yù)算 B、損益控制 C、投資回收率 D、業(yè)務(wù)控制 E、企業(yè)的自我審核五、 判斷改正題 1、反饋控制(不)是最好的控制。（ r ）11 2、事前控制與反饋控制不同之處在于它的措施往往是糾正 (預(yù)防)式的。（r）3、控制工作要達(dá)到的第一目的是要“維持現(xiàn)狀”。（ y）六、簡答題 1、一般控制與管理控制的異同點(diǎn)是什么？（1）一般控制與管理控制的相同點(diǎn)同是一個(gè)信息反饋過程。一般控制有兩個(gè)前提條件，即控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)構(gòu)；管理控制也有兩個(gè)前提條件，即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化

39、為控制標(biāo)準(zhǔn)、有相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員。一般控制和管理控制都包含三個(gè)基本步驟，即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差。一般控制和管理控制一樣，同是一個(gè)有組織的系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，不斷克服系統(tǒng)的不肯定性，使系統(tǒng)保持其穩(wěn)定狀態(tài)。（2）一般控制與管理控制的不同點(diǎn)一般控制的實(shí)質(zhì)是一個(gè)簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實(shí)施的；而在管理控制中，管理人員要計(jì)量實(shí)際的成效情況，并把它與標(biāo)準(zhǔn)相比較以及明確地分析出現(xiàn)的偏差及原因，并隨之做出必要的糾正。因此，管理人員必須為此而花費(fèi)一定的人力、物力和財(cái)力擬出計(jì)劃，并實(shí)施這一計(jì)劃，才能糾正偏差，已達(dá)到預(yù)期的成效。一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的

40、偏差不超出允許范圍而維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上；而管理控制的目的不僅要使一個(gè)組織按照原定計(jì)劃，維持其正?；顒?dòng)，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織的活動(dòng)有所前進(jìn)，有所創(chuàng)新，已達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。也就是說管理控制一方面使系統(tǒng)的活動(dòng)維持在一個(gè)平衡點(diǎn)上，另一方面還要使系統(tǒng)的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“管理突破”。2、間接控制是建立在什么基礎(chǔ)之上的？間接控制是建立在以下五個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上的，即工作成效是可以計(jì)量的；人們對(duì)工作成效具有個(gè)人責(zé)任感；追查偏差所需要的時(shí)間是有保證的；出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；有關(guān)部門或人員將會(huì)采取糾正措施。間接控制并不是普遍有效的控制方法。七、論述題控制的技術(shù)與方法 1、預(yù)算控制

41、法 預(yù)算也是一種計(jì)劃，它是用數(shù)字編制的表報(bào)反映企業(yè)在未來某一個(gè)時(shí)期的綜合計(jì)劃。預(yù)算的種類包括：收支預(yù)算、產(chǎn)品產(chǎn)量預(yù)算、基本建設(shè)費(fèi)用預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等。2、綜合控制 n 最常用的綜合控制方法是總預(yù)算、損益控制、投資回收率和企業(yè)的自我審核。3、管理審核 管理審核是一個(gè)工作過程，是以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。與直接控制不同的是，管理評(píng)審的目標(biāo)不是評(píng)價(jià)個(gè)別主管人員的工作質(zhì)量和管理水平，而是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)去評(píng)價(jià)企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量。第九章 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作（重點(diǎn)）12 一、名詞解釋 1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指

42、在企業(yè)中，圍繞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、營銷及其相關(guān)的工作，而對(duì)技術(shù)、管理方面的內(nèi)容與要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。2、信息載體:信息載體是指可用以貯存和傳遞信息的原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)帳及檔案等的總稱。二、 填空題 1、企業(yè)的規(guī)章制度屬于_上層建筑_范疇。3、信息是具有_新內(nèi)容_、_新知識(shí)_的消息。2、管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的_管理事項(xiàng)_所制定的標(biāo)準(zhǔn)。需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)。三、單項(xiàng)選擇題 1、在企業(yè)規(guī)章制度體系中數(shù)量最多的應(yīng)是（ B ）。A、領(lǐng)導(dǎo)制度B、工作制度C、責(zé)任制度D、例外制度2、生產(chǎn)批量屬于（ B ）。 A、勞動(dòng)定額B、生產(chǎn)定額C、設(shè)備定額 D、物資定額3、廢品損失定額屬于（

43、 b ）。A、生產(chǎn)定額 B、質(zhì)量工作定額C、期間費(fèi)用定額 D、期量標(biāo)準(zhǔn)四、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作包括以下特點(diǎn)（ ABCDE適應(yīng)性2. 考察規(guī)章制度有效性的指標(biāo)為（ CDE ）。A、規(guī)章制度制定率 B、規(guī)章制度準(zhǔn)確率規(guī)章制度貫徹率D、規(guī)章制度認(rèn)知率3、企業(yè)的勞動(dòng)定額應(yīng)包括（ ABCE ）。A、工時(shí)定額 B、產(chǎn)量定額 C、人員定額 D、設(shè)備定額 E、看管定額4、信息管理工作有如下一些要求（ ABCE ）。A、信息收集制度化 B、信息形式標(biāo)準(zhǔn)化E、信息處理自動(dòng)化）。A 先行型 B、低層性 C、器官性 D、相關(guān)性 E、C、E、規(guī)章制度執(zhí)行率C、信息傳遞快速化D、信息內(nèi)容重點(diǎn)(xitong)化5

44、、崗位任職資格培訓(xùn)的特點(diǎn)是（ ACDE ）。A、培養(yǎng)范圍的廣泛性 B、培訓(xùn)對(duì)象的低層(cengci)性C、培訓(xùn)內(nèi)容的定向性 D、培訓(xùn)方式的靈活性E、 培訓(xùn)要求的統(tǒng)一性6、現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容包括（ ABDE ）A、定置管理 B、工藝紀(jì)律 C、QC 小組活動(dòng) D、文明生產(chǎn) E、安全生產(chǎn)五、 判斷改正題 1、規(guī)章制度中規(guī)則的法度色彩最強(qiáng)。（彩較淡。（3、安全與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)屬于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（ yr）2、規(guī)章制度中規(guī)范與守則的法度色y）4、抓好企業(yè)計(jì)量工作，主要應(yīng)抓住計(jì)量管理和計(jì)量網(wǎng)絡(luò)圖兩個(gè)方面。（ y）5、定量分析是現(xiàn)代化管理方法的主要特征。 （y）6、越是好的計(jì)劃，關(guān)鍵線路越少 (duo)。1

45、3 （r）7、在價(jià)值工程原理的公式中 V 表示價(jià)值系數(shù)。（六、簡答題 1、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的概念是什么？y）企業(yè)基礎(chǔ)管理工作是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針目標(biāo)和管理職能提供資料、依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段以及保證條件的各種經(jīng)常性工作的總稱。這一概念表達(dá)了四層意思。其一，指出了基礎(chǔ)管理工作的范圍是“在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中”進(jìn)行。其二，表明了基礎(chǔ)管理工作的目的是“為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針目標(biāo)和管理職能”。其三，強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)管理工作以什么樣的形式促使管理職能發(fā)揮作用。其四，概括了基礎(chǔ)管理工作的基本要求即“經(jīng)常性”。2、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的作用有哪些？（1）可以促使各項(xiàng)管理職能有效地發(fā)揮作用。（2）可以促使各項(xiàng)管

46、理活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。（3）可以促使企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。（4）可以促使企業(yè)提高素質(zhì)，增強(qiáng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭能力。七、論述題 1、簡述規(guī)章制度的構(gòu)成和編制要求，分析某企業(yè)在規(guī)章制度建設(shè)方面存在的問題。對(duì)規(guī)章制度的編制要求，主要應(yīng)體現(xiàn)出合理性和有效性。（1）規(guī)章制度的合理性規(guī)章制度的合理性是對(duì)規(guī)章制度適用情況的要求，即規(guī)章制度的質(zhì)量合格，數(shù)量能滿足需要。規(guī)章制度的質(zhì)量是定性的要求。包括：規(guī)章制度的類、種、項(xiàng)別的名稱、編號(hào)、格式正確無誤；編制依據(jù)與適用范圍準(zhǔn)確、合法；內(nèi)容符合國家有關(guān)政策、法規(guī)，符合領(lǐng)導(dǎo)意圖，權(quán)責(zé)一致、獎(jiǎng)罰適當(dāng)；行文概念清楚、語氣肯定、樸實(shí)無華、言簡意賅，不用方言土語，不帶封建迷信色彩或家族觀念，不要假話、大話、空話