2022年專賣店年度工作計劃范文

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年專賣店年度工作計劃范文為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放2、基礎(chǔ)團(tuán)隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、(老板)3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化(一)店面工作表格化管理熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、1、日?？蛻魜碓L登記2、日常客戶合同登記3、日?？蛻艋卦L等記4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記5、日

2、常店面人員工作交接登記6、日常店面設(shè)計師派單登記7、日常店面財務(wù)登記8、日常店面人員考勤(二)形成例會制1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。2.及時傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機(jī)制，調(diào)動店面人員的積極性。4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)(三)加強(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。3.維護(hù)賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。第三：銷售任務(wù)管理(一)：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)

3、、競品、同級市場、政策、環(huán)境2、前景預(yù)測，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解(人員分解)4、目標(biāo)激勵：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵。5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標(biāo)和推廣的方案)2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：A、提升店面銷售的服務(wù)意識操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)C、針對自己對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。操

4、作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)D、對競品調(diào)研與分析。操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。第四：團(tuán)隊培訓(xùn)提升：1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題(1)負(fù)責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助

5、各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo).(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個顧客。(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。2022年專賣店年度工作計劃范文（二）一、全年實(shí)施eap項目(employeeassistanceprogram)。目的：提高員工工作積極性，緩解員工壓力，減低離職率。條件準(zhǔn)備：自學(xué)心理學(xué)的相關(guān)知識，考取心理咨詢師的證書。采取措施：1.分期分批進(jìn)行;2.對象確定為a、b事業(yè)部的核心員工;

6、3.完善人才庫的相關(guān)信息(如被訪談?wù)叩呐d趣、愛好、規(guī)劃、人格特質(zhì)、心理傾向等)。但首先需明確a、b核心員工的標(biāo)準(zhǔn)及人員_。時間階段：全年。二、提升a事業(yè)部測試服務(wù)部績效。目的：提升客戶服務(wù)滿意度，提高售后服務(wù)水平。采取措施：1.加強(qiáng)測試服務(wù)部相關(guān)人員的技能培訓(xùn)(使掌握多種機(jī)型的測試、_技能);2.設(shè)計適合測試服務(wù)人員的激勵機(jī)制;3.完成測試服務(wù)部崗位說明書，使_工程師、測試工程師、服務(wù)工程師職能劃分清晰，任務(wù)分工明確;4.建立外派與回流的合理機(jī)制。此項工作需要人力資源部培訓(xùn)組、績效組協(xié)助。時間階段：1-_月。三、a事業(yè)部車間員工薪酬改革項目。目的：提高員工工作積極性，提高工作效率和人均產(chǎn)值。準(zhǔn)

7、備條件：1.勞動定額的標(biāo)準(zhǔn)工時、班次定額;2.配套的薪酬制度及實(shí)施細(xì)則。采取措施：1.績效考核;2.定期跟催;3.培訓(xùn)。此項目請a事業(yè)部工藝、a事業(yè)部生產(chǎn)系統(tǒng)、財務(wù)部緊密配合。時間階段：1-_月。四、b事業(yè)部_機(jī)構(gòu)圖和崗位說明書的編制。目的：明確職責(zé)和任務(wù)分工，提高_(dá)運(yùn)行效率。條件準(zhǔn)備：1.崗位說明書培訓(xùn);2.提供制作模板。保證措施。1._機(jī)構(gòu)圖的實(shí)時指導(dǎo);2.崗位說明書審核;3.流體事業(yè)部業(yè)務(wù)趨穩(wěn)定，事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略明確。請b事業(yè)部高層配合。時間階段：1-_月。五、優(yōu)化a事業(yè)部人員結(jié)構(gòu)。目的：減少不產(chǎn)生增值的崗位和人員，減低人力成本、管理成本。采取措施：事業(yè)部各部門合并，職責(zé)分工調(diào)整;2.減少

8、如數(shù)據(jù)員、資料員等崗位;3.裁撤不必要的管理崗位。保證措施：1.循序漸進(jìn);2.做好員工心理輔導(dǎo)，耐心解釋原因;3.為員工發(fā)展指明新的方向;4.做好證據(jù)收集和風(fēng)險防范。請人力資源部員工關(guān)系組協(xié)助。時間階段：1-_月。六、a事業(yè)部客戶培訓(xùn)體系建立。目的：提高客戶滿意度，延長設(shè)備的使用壽命，降低售后服務(wù)成本。采取措施：1.客戶培訓(xùn)制度建設(shè);2.培訓(xùn)師隊伍建立;3.培訓(xùn)教材開發(fā)。保證措施：1.編制教材開發(fā)計劃，_教材評審;2.提供現(xiàn)場培訓(xùn)教材模板;3.客戶培訓(xùn)評估反饋及問題改進(jìn)。請a事業(yè)部測試服務(wù)部及人力資源部培訓(xùn)組協(xié)助。時間階段：3-_月。七、推進(jìn)a事業(yè)部/b事業(yè)部工匠文化建設(shè)。目的：樹立尊重技能、

9、尊重技工、精益求精的企業(yè)文化，進(jìn)而改善員工待遇、提高產(chǎn)品質(zhì)量。采取措施：1.員工技能比武及競賽;2.技工等級評定;3.技能培訓(xùn);4.內(nèi)部報刊雜志宣傳。請工會、a事業(yè)部/b事業(yè)部各大車間協(xié)助。時間階段：全年。八、a事業(yè)部研發(fā)工程師接地氣項目。目的：提高研發(fā)水平，降低設(shè)計成本。/_/1521采取措施：1.工程師根據(jù)興趣選擇項目團(tuán)隊;2.工程師決定功能做還是不做，管理者授權(quán);3.績效考核指標(biāo)調(diào)整，研發(fā)人員kpi與銷售收入及利潤掛鉤;4.工藝人員和研發(fā)人員整合;_項目制運(yùn)作，研發(fā)人員參與制樣、試產(chǎn)、下批量。時間階段：1-_月九、a事業(yè)部/b事業(yè)部績效管理強(qiáng)制比例分布調(diào)整。目的：提高績效的獎懲作用，推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。措施：根據(jù)部門績效的好壞程度，來確定a、e等級在部門的比例。比如某部門績效為a，則此部門a級可以較多，某部門績效e，則此部門人員e級多。但整個事業(yè)部abcde仍滿足正態(tài)分布。時間階段：6-_月。十、a事業(yè)部ie(如工位的合理布局項目)