3-03-01-12速遞業(yè)務(wù)員操作大綱060616

1、速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱各等級(jí)項(xiàng)目分值表序號(hào)項(xiàng)目名稱各等級(jí)鑒定分值初級(jí)中級(jí)高級(jí)業(yè)務(wù)師高級(jí)業(yè)務(wù)師營(yíng)業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞營(yíng)業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞營(yíng)業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞1微機(jī)錄入1510101510101010102審核詳情單203收寄郵件4040404日終結(jié)算155填寫(xiě)地名101015151020206接收開(kāi)拆勾核2020257分揀郵件4040408扎袋209細(xì)排郵件202010填寫(xiě)投遞清單2011填寫(xiě)投遞跑行路線20202012加蓋投遞日戳名章1013歸班郵件處理202014勾核封發(fā)2015業(yè)務(wù)英語(yǔ)1010203016登單1517接收總包3018復(fù)核收寄的郵件1519繕發(fā)驗(yàn)單15151520批譯名址1

2、521處理不合格郵件2022分發(fā)郵件3023接收開(kāi)拆勾核繕驗(yàn)2024模擬授課202525計(jì)算機(jī)操作101526疑難問(wèn)題解答1010合計(jì)100100100100100100100100100100100速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：五級(jí)（營(yíng)業(yè)收寄模塊）序 號(hào)考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)里要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定 分值備注-一-審核 詳情 單審核用戶填寫(xiě)的國(guó)內(nèi) 特快專遞郵件詳情單 4 份和國(guó)際及港澳特快 專遞郵件詳情單 3份。.審核特快專遞郵件 詳情單中填寫(xiě)的字跡 顏色、書(shū)寫(xiě)格式是否符 合要求。.審核特快專遞郵件 詳情單填寫(xiě)項(xiàng)目是否 齊全。.審核特快專遞郵件 的收、寄件人地址書(shū)寫(xiě) 是否符合要求。

3、審核“內(nèi)件性質(zhì)”、“保價(jià)”項(xiàng)勾畫(huà)是否正 確，保價(jià)金額的大、小 寫(xiě)是否一致。5.圈注審核出的差錯(cuò)。4分1詳情單用藍(lán)色、黑色圓珠 筆或用打?。ㄗ郑C(jī)填寫(xiě)。2詳情單中收、寄件人姓名、 電話號(hào)碼、地址、郵政編碼、 寄件人簽名等項(xiàng)，填寫(xiě)齊全。3.特快專遞郵件收、寄件人 地址是單位的，除書(shū)寫(xiě)單位 全稱外，必須寫(xiě)明詳細(xì)地址。4根據(jù)內(nèi)件性質(zhì)，在選擇處 打“X” ；保價(jià)的，應(yīng)在“保 價(jià)”選擇項(xiàng)前打“X”，保 價(jià)金額的大寫(xiě)與小寫(xiě)一致。5 不按上述4條要求填寫(xiě)， 均視為差錯(cuò)，審核出的差錯(cuò) 用紅筆在相關(guān)位置上圈注。6.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允 許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。1差錯(cuò)沒(méi)有圈注的，每處扣

4、 3分，差錯(cuò)沒(méi)有用紅筆而是用 其他顏色的筆在相關(guān)位置上 圈注的，每處扣1分。2不是差錯(cuò)處，圈注成差錯(cuò) 的，每處扣2分。備國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單4份、國(guó)際3份。國(guó)內(nèi)詳情單根據(jù)質(zhì)量要求內(nèi) 容、差錯(cuò)種類不同填寫(xiě)，每張?jiān)O(shè) 差錯(cuò)0-2處，4張共計(jì)設(shè)差錯(cuò)4-5 處。3國(guó)際詳情單填寫(xiě)時(shí)應(yīng)使用英 文書(shū)寫(xiě)，根據(jù)質(zhì)量要求內(nèi)容、差 錯(cuò)種類的不同分別填寫(xiě)，每張?jiān)O(shè) 差錯(cuò)0-2處，3張共設(shè)差錯(cuò)3-4 處。秒表1塊。考生自備紅色圓珠筆或鋼筆。20分-二二收寄 郵件按要求收寄特快專遞 郵件共6件。其中：（1）國(guó)內(nèi)2件。（2）“次晨達(dá)” 1件。（不辦此業(yè)務(wù)，可加考 國(guó)內(nèi)）（3）港澳1件。（4）國(guó)際EMS郵件2 件。微機(jī)8分30

5、秒手工10分30秒1 收寄中，正確錄入條形碼、 寄達(dá)局、“內(nèi)件性質(zhì)”、保 價(jià)金額等。2收寄中稱重準(zhǔn)確，計(jì)費(fèi)正 確。3.打?。ㄌ顚?xiě)）詳情單，計(jì) 費(fèi)單（每件打印或填寫(xiě)一份 計(jì)費(fèi)單一式三聯(lián)）應(yīng)對(duì)正各 項(xiàng)位置，無(wú)錯(cuò)位現(xiàn)象。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。郵件重量不準(zhǔn)確、寄達(dá)局 名稱、“內(nèi)件性質(zhì)”錯(cuò)誤、錯(cuò)、 漏保價(jià)金額、計(jì)費(fèi)不正確，每 處扣3分。打印詳情單、計(jì)費(fèi)單，項(xiàng)目位置錯(cuò)位超過(guò)0.5cm ,每份 扣0.5分。1 制作模擬特快專遞物品型（用 包裝盒，裝入填充物，要求重量 為200克至3200克以內(nèi)）3件 和文件型（用專用封套，裝入填 充物，要求重量為 200克至1600 克以內(nèi)）3件，各件

6、均編列標(biāo)注 序號(hào)。封裝后表面用溥膠帶予以 全部粘貼?？己耸褂们霸谡迟N詳 情處粘貼一較大白紙供考生粘40分4 打印（填寫(xiě)）詳情單后， 國(guó)內(nèi)詳情單將寄件人存聯(lián)和 收寄局存聯(lián)抽出，并將詳情 單端正平整地粘貼郵件表 面。國(guó)際詳情單將寄件人存 聯(lián)和收寄局存聯(lián)取出后，將 余下各聯(lián)面朝上平整裝入相 應(yīng)專用封套，并將封套端正 平整地粘貼在郵件表面。詳情單抽（?。┖?，收寄 局存聯(lián)和計(jì)費(fèi)單第二聯(lián)（存 根）放在相應(yīng)郵件上，與郵 件一起放入指疋容器內(nèi)。詳情單寄件人存聯(lián)與計(jì)費(fèi) 單第一聯(lián)（收據(jù)）碼放在臺(tái) 席指定位置，計(jì)費(fèi)單第二聯(lián)（入帳）單獨(dú)碼放在臺(tái)席另 一指定位置。在打?。ㄌ顚?xiě)）詳情單、 計(jì)費(fèi)單中錯(cuò)誤處可手工更 正，更正

7、處需加蓋名章。3條形碼錯(cuò)誤、詳情單或封 套（含國(guó)際詳情單裝封套）粘 貼不端正或不平整，裝入封套 的詳情單面未朝上，每件扣 1 分。未按規(guī)定抽（?。┐媛?lián)， 每聯(lián)扣1分，抽（?。╁e(cuò)誤的 聯(lián)，每聯(lián)扣0.5分。收寄后詳情單、計(jì)費(fèi)單未 分別碼放，每張扣0.5分，郵 件未放在指定容器內(nèi)，每件扣 0.5 分。6“交寄郵件計(jì)費(fèi)單”，未 一件一單，每件扣1分，計(jì)費(fèi) 單內(nèi)項(xiàng)目填寫(xiě)不全或有錯(cuò)、 漏 字，每項(xiàng)扣0.5分。7.整件未收寄，每件扣10分。 &其它差錯(cuò)，每處扣 0.5 2 分。9超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每12秒及 其零數(shù)扣1分。超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限 為8分鐘。貼詳情單（封套）用。（這樣郵 件可反復(fù)使用）2制作模擬國(guó)內(nèi)詳情單

8、3份（含“次晨達(dá)”開(kāi)辦地址的 1份）， 物品型2件、文件型1件（其中 保價(jià)的2件保價(jià)金額在100至 5000元），制作模擬國(guó)際詳情 單3份（其中寄達(dá)局為港澳的一 份，國(guó)際EMS郵件2件寄達(dá)局范 圍為：美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大 利亞、新西蘭、意大利、英國(guó)、 德國(guó)、泰國(guó)、新加坡、俄羅斯、 馬來(lái)西亞），物品型1件、文件 型2件，準(zhǔn)備相應(yīng)的特快專遞郵 件封套，將寄件人應(yīng)填項(xiàng)目填寫(xiě) 齊全，國(guó)際詳情單用英文填寫(xiě)， 寄達(dá)局標(biāo)注中文并與模擬郵件 對(duì)應(yīng)編列標(biāo)注序號(hào)。微機(jī)收寄配備：計(jì)算機(jī)房并 裝收寄軟件（帶電子秤）、空白“交寄郵件計(jì)費(fèi)單”、裝郵件的 容器、“次晨達(dá)”標(biāo)簽等若干， 模擬日戳?？忌詡涿?、圓珠 筆或鋼

9、筆。手工收寄配備：秤、國(guó)內(nèi)（國(guó) 際）特快專遞郵件資費(fèi)表、空白“交寄郵件計(jì)費(fèi)單”、裝郵件的 容器、“次晨達(dá)”標(biāo)簽等若干， 模擬日戳、秒表?？忌詡涿隆?計(jì)算器、圓珠筆或鋼筆。三日終 結(jié)算累計(jì)“交寄郵件計(jì)費(fèi) 單”二組，每組50張， 共計(jì)100張。4分30秒使用計(jì)算器或算盤(pán)累計(jì)均 可，使用“交寄郵件計(jì)費(fèi)單” 中的合計(jì)項(xiàng)郵費(fèi)或總計(jì)郵費(fèi) 項(xiàng)郵費(fèi)累計(jì)均可。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。1.累計(jì)郵費(fèi)錯(cuò)打、漏打，每 組扣7.5分。1 .將“交寄郵件計(jì)費(fèi)單”三聯(lián) 撕成單聯(lián)，50張為一組，共二 組，。2.模擬收寄國(guó)內(nèi)、國(guó)際特快專15分累計(jì)加打中，不漏打、不 錯(cuò)打，累計(jì)郵費(fèi)數(shù)字準(zhǔn)確。每組累計(jì)加打后，

10、將數(shù)填 寫(xiě)在相應(yīng)的試卷或考績(jī)單 中。累計(jì)郵費(fèi)字跡清晰。4.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允 許超時(shí)。2 沒(méi)有做完的，每組扣7.5分。3累計(jì)郵費(fèi)沒(méi)有填寫(xiě)在相應(yīng) 的試卷或考績(jī)單中，視為錯(cuò) 誤，每組扣7.5分。4、累計(jì)郵費(fèi)字跡不清晰，不 能辨認(rèn)金額，視為錯(cuò)誤，每組 扣7.5分。遞郵件100件，收寄后每件打印 （填寫(xiě)）一張“交寄郵件計(jì)費(fèi) 單”，要求打?。ㄌ顚?xiě)）的“合 計(jì)”項(xiàng)資費(fèi)（小寫(xiě)）、“總計(jì)郵 費(fèi)”（大寫(xiě)）項(xiàng)清晰。3 .每組50件中應(yīng)有30件帶有 保價(jià)費(fèi)，使得每組交奇郵件計(jì) 費(fèi)單”資費(fèi)項(xiàng)中，100-999元有 25張，20-99元有25張。并在 50張單中，應(yīng)有25張帶“角” 位的資費(fèi)。 每組“交寄郵件計(jì)費(fèi)單

11、”的母張都印上該組的標(biāo)記，蹲齊 擺放，用夾子夾好，表面附一張 試卷，試卷大小應(yīng)小于“交寄郵 件計(jì)費(fèi)單”，注有“ X組計(jì)費(fèi)單 資費(fèi)合計(jì)為：”字樣，供應(yīng)考人員填寫(xiě)答案。配備秒表、海綿池、夾子若干?？忌詡溆?jì)算器或算盤(pán)、圓珠筆或鋼筆。四微機(jī) 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一 種輸入法在指定的對(duì) 應(yīng)位置輸入所給文子300 字。10分1 輸入文字（包括數(shù)字、字 母）正確。2.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允 許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。1 每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù) 字、字母）扣 0.35分。未元成輸入的文字（包括 數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。未在指疋位置輸入的，按 錯(cuò)誤處理。裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微

12、機(jī)1臺(tái)。給出的內(nèi)容：姓氏難認(rèn)字占 30%地級(jí)以上地名占 20% 單 位名稱占20%數(shù)字和字母占30%15分根據(jù)錄入 測(cè)試系統(tǒng) 給出的“評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)”分值， 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項(xiàng)測(cè)試分 數(shù)。五填寫(xiě) 地名根據(jù)隨機(jī)抽取的試卷， 按要求填寫(xiě)地名。6分1.正確填寫(xiě)全國(guó)各郵區(qū)中心 局（不含直轄巾）坐落的省、 自治區(qū)名稱。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。1.每錯(cuò)、漏一點(diǎn)（空）扣0.251.在全國(guó)郵區(qū)中心局（不含直 轄市）中，按近密遠(yuǎn)疏、省區(qū)不 同隨機(jī)抽取35個(gè)組成試卷（填10分2.將抽取的5個(gè)國(guó)家（地區(qū)） 的央文名稱譯成中文。3答卷字跡清晰、無(wú)錯(cuò)字。4.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允 許超時(shí)。

13、分。2 答卷中有錯(cuò)字或辨認(rèn)不清， 按錯(cuò)點(diǎn)（空）處理。空）第一部分，由考生填寫(xiě)所坐 落的省、區(qū)。2在香港、澳門(mén)、美國(guó)、加拿 大、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新 西蘭、意大利、英國(guó)、德國(guó)、法 國(guó)、泰國(guó)、新加坡、俄羅斯、沙 特阿拉伯、菲律賓、印度尼西亞、 印度、馬來(lái)西亞等國(guó)家（地區(qū)） 范圍中，隨機(jī)抽出5個(gè)國(guó)家（地 區(qū)）的英文名稱組成試卷第二部 分，由考生填寫(xiě)中文。組成并制作試卷若干套，隨 機(jī)使用。配備計(jì)時(shí)器1塊。考生自備 圓珠筆或鋼筆。等級(jí)：五級(jí)（分揀封發(fā)模塊）序 號(hào)考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定 分值備注-一-接收 開(kāi)拆 勾核1.接收、驗(yàn)視國(guó)內(nèi)特快 專遞郵件總包3袋（內(nèi) 裝信函型

14、特快郵件共約 60 件）。2 開(kāi)拆總包3袋。3.開(kāi)拆后，內(nèi)件與清單 勾核。10分驗(yàn)視路單總包號(hào)碼、原 寄局、接收局圭寸發(fā)日戳、圭寸 發(fā)人員名章是否齊全，數(shù) 量、結(jié)數(shù)是否齊全準(zhǔn)確。.驗(yàn)視總包袋的袋身、繩 扣、鉛心是否付合規(guī)定。.驗(yàn)視總包袋牌節(jié)目是否 與路單致。接收后加蓋接 收日戳、名章。4開(kāi)拆總包袋應(yīng)緊靠鉛志 處剪斷臘繩單股，并不可剪 破袋皮。開(kāi)拆后取出清單檢查清單各項(xiàng)節(jié)目是否齊全、 準(zhǔn)確（與路單相同），并與袋牌 節(jié)目核對(duì)是否一致。勾核郵件與清單登列的 號(hào)碼（后三位）、收寄局名、 寄達(dá)局名是否相符。并清晰 地加蓋接收日戳、名章。7 .對(duì)不合規(guī)格處，將不合 規(guī)格事項(xiàng)批注在路、清單 上，漏項(xiàng)處畫(huà)“

15、0”表示， 錯(cuò)項(xiàng)處劃銷并更正。以上各 項(xiàng)均需加蓋名章。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求兀成，該項(xiàng)目得滿分。.按路單、清單對(duì)郵件進(jìn)行勾核，對(duì)勾核中沒(méi)有找出的差 錯(cuò)，每處扣4分，正確改成錯(cuò) 的和找出差錯(cuò)需更正但沒(méi)更 止或更止不止確的，每處扣2分。.開(kāi)拆未剪單股繩扣、遠(yuǎn)離 鉛志、剪破袋皮，每處扣2分。.錯(cuò)、漏早戳或者加蓋早戳 不清楚，每處扣1分。.超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每12秒及 其零數(shù)扣1分，超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限 為4分鐘。制作模擬進(jìn)口特快專遞（信 函型）郵件60件左右。60件左右郵件分成 3組，分 別擬制清單的原寄局、寄達(dá)局，并將郵件號(hào)碼、收寄局名進(jìn)行登 錄。并根據(jù)清單制作袋牌，制作 中設(shè)定不冋差錯(cuò)（見(jiàn)質(zhì)量要求 項(xiàng)）共計(jì)

16、6-7處。根據(jù)清單、郵件、袋牌三核 對(duì)后，每組封入一郵袋內(nèi)進(jìn)行扎 袋后，根據(jù)3袋郵件制作模擬路 單1份，制作中設(shè)定不同差錯(cuò)（見(jiàn)質(zhì)量要求項(xiàng)）1-2處。配備計(jì)時(shí)器、模擬接收日戳、 油墨盒。考生自備名章、紅色、 藍(lán)色圓珠筆或鋼筆。20分-二二分揀 郵件1 .分揀特快專遞郵件（信函型）150件。（20 格）。分揀 郵件4分1.分揀郵件（1）按模擬分揀臺(tái)設(shè)1 20號(hào)格口分揀，或取 20個(gè) 直封格口地名分揀150件郵 件。（2）無(wú)漏分、錯(cuò)分。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求兀 成，該項(xiàng)目得滿分。1.錯(cuò)分、漏分，每件扣1分。2 .郵件入格未順頭順面，每 件扣0.5分。制作20格口分揀臺(tái)席一個(gè)。20格口由上至下由左至右

17、， 依次設(shè)為1至20號(hào)。或以本局 實(shí)際20格口名為標(biāo)準(zhǔn)。取信函型封套150件用透明 膠帶在封套面貼一層。20分2 .筆答分揀規(guī)格（1）國(guó)內(nèi)進(jìn)口 （出口或 國(guó)際進(jìn)口） 200處。（2）國(guó)際出口 100處。（3）以上（1）（2）任選一種。筆答25分（國(guó) 際出 口 13 分）（3）郵件入格要順頭順面。（4 ）規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不 允許超時(shí)。2 .筆答分揀規(guī)格（1 ）正確填寫(xiě)國(guó)內(nèi)進(jìn)口、 出口和國(guó)際進(jìn)口地名。（2）正確分配地名的格口。（3）答卷字跡清楚規(guī)范。（4）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成， 不允許超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)，按質(zhì)里要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。1.漏答、錯(cuò)答的，每空扣0.2 分（國(guó)際出口扣0.3分）。2 .字

18、跡不清、不規(guī)范的，按 錯(cuò)答處理。4.用與好的1 20號(hào)標(biāo)簽或各 口名標(biāo)簽粘貼于封套中間， 代替 名址。每格口 7 8件。在確定的范圍（根據(jù)本局分 揀規(guī)格確定國(guó)內(nèi)進(jìn)口、出口和國(guó) 際進(jìn)口 400處，國(guó)際出口 150 處）內(nèi)隨機(jī)抽取國(guó)內(nèi)進(jìn)口、 出口 和國(guó)際進(jìn)口 200處、國(guó)際出口 100處組成試卷。試卷上地名要準(zhǔn)確，制成為 要求填寫(xiě)分揀格口的表格型試 卷。配備計(jì)時(shí)器1塊?？忌詡?圓珠筆或鋼筆。20分三扎袋手工扎52號(hào)國(guó)內(nèi)特快 專遞郵件袋10袋。5 分30秒扎袋時(shí)袋繩要緊靠郵件 處捆扎。.使用蹄扣捆扎并扎緊。.扎袋栓掛模擬袋牌，牌 面向外。.夾鉗夾后，鉛志上印字 齊全清晰。5.扎袋后，距鉛志處留繩

19、頭不超過(guò)2-3毫米。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)，按質(zhì)里要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。1.漏扎每袋扣4分。扎袋時(shí)袋繩未緊靠郵件（距 離超過(guò)10cm）,每袋扣1分。.袋繩未用蹄扣捆扎、繩扣 松的，每處扣1分。4.漏栓掛袋牌，每袋扣2分， 袋牌牌面未向外，每袋扣 1 分。.鉛志印志有半字、少字或 印字不清晰的，每處扣 1分。.距鉛志處留繩頭超過(guò)2-3毫米的，每袋扣1分。.每袋差錯(cuò)最多扣 4分。準(zhǔn)備52號(hào)（或原53、54號(hào)） 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件袋10條。袋內(nèi)裝入填充物，填充物高 度不低于40厘米，重量不低于 2千克。裝好填充物的郵袋緊貼排列 成行，并將郵袋上半部垂直拉 平，折放在袋身上。配備模擬袋牌、袋繩、鉛志、 夾鉗、

20、剪子若干。配備計(jì)時(shí)器1塊。20分&超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每10秒及 其零數(shù)扣1分，超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限 為2分30秒。四微機(jī) 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一 種輸入法在指定的對(duì)應(yīng) 位置輸入所給文子300字。10分輸入文字（包括數(shù)字、 字母）正確。.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不 允許超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。.每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù) 字、字母）扣 0.35分。.未完成輸入的文字（包括 數(shù)字、字母），按錯(cuò)誤處理。.未在指疋位置輸入的，按 錯(cuò)誤處理。裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微 機(jī)1臺(tái)。給出的內(nèi)容：姓氏難認(rèn)字占 30%地級(jí)以上地名占 20%單 位名稱占 20%數(shù)字和字母占 30%10分根據(jù)錄入 測(cè)試系統(tǒng) 給出

21、的“評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)”分值， 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項(xiàng)測(cè)試分 數(shù)。五填寫(xiě) 地名根據(jù)隨機(jī)抽取的試卷， 按要求填寫(xiě)地名。6分1.正確填寫(xiě)全國(guó)各郵區(qū)中 心局（不含直轄市）坐落的 省、自治區(qū)名稱。.將隨機(jī)抽取的 5個(gè)國(guó)家 （地區(qū)）英文名稱譯成中文。.答卷字跡清晰、無(wú)錯(cuò)字。.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不 允許超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完 成，該項(xiàng)目得滿分。1 .錯(cuò)、漏填寫(xiě)，每點(diǎn)（空）扣0.25分。2.答卷中有錯(cuò)字或辨認(rèn)不清， 按錯(cuò)點(diǎn)（空）處理。在全國(guó)郵區(qū)中心局（不含直 轄市）中，按近密遠(yuǎn)疏、省區(qū)不 同隨機(jī)抽取35個(gè)組成試卷（填 空）第一部分，由考生填寫(xiě)所坐 落的省、區(qū)。在香港、澳門(mén)、美國(guó)、加拿 大、日本、韓

22、國(guó)、澳大利亞、新 西蘭、意大利、英國(guó)、德國(guó)、法 國(guó)、泰國(guó)、新加坡、俄羅斯、沙 特阿拉伯、菲律賓、印度尼西亞、 印度、馬來(lái)西亞20個(gè)國(guó)家（地 區(qū)）范圍中，隨機(jī)抽出5個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的英文名稱組成試卷第 二部分，由考生填寫(xiě)中文。組成并制作試卷若干套，隨 機(jī)使用。配備計(jì)時(shí)器1塊?？忌詡?圓珠筆或鋼筆。10分等級(jí)：五級(jí)（投遞模塊）序 號(hào)考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)里要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定 分值備注-一-細(xì)排 郵件對(duì)落地模擬特快專 遞郵件（信函型）50件 進(jìn)行細(xì)排。細(xì)排按模擬投遞路 線進(jìn)行。（設(shè)2條道路， 均為1 100號(hào)）4分郵件按路由小號(hào)到大號(hào)分別 順序排列，不錯(cuò)排、漏排。排列后的特快專遞郵件要順

23、 頭、順面。郵件排列后兩路（不分上下） 相疊在一起，碼放整齊。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許 超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1.郵件細(xì)排中錯(cuò)路、錯(cuò)漏排，每 件扣2分。.郵件未順頭、順面，每件扣 1 分。.郵件碼放不整齊扣 2分。制作模擬特快專遞郵件 （信函型）50件。模擬郵件，“收件人地 址”欄中填寫(xiě)擬定道路2條， 每條25封。道路門(mén)牌號(hào)碼 由1 100號(hào)中隨機(jī)抽取， 名址舉例“XX市XX區(qū)東 馬路32號(hào)”。準(zhǔn)備膠指套若干。20分-二二填寫(xiě) 投遞 清單對(duì)模擬10件國(guó)內(nèi)（國(guó) 際）特快郵件（信函型） 登列投遞清單。8分 投遞清單中的第段、第次、第頁(yè)。由考生自定填寫(xiě)，不得空項(xiàng)。郵件號(hào)碼

24、應(yīng)全部抄登收寄局 名，應(yīng)抄登全名不得隨意簡(jiǎn)化?！笆占说刂沸彰表?xiàng)，可 以抄登行政區(qū)以下所有名址內(nèi) 容。抄登字跡清晰，名章、日戳 齊全。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1.漏抄登的，每件扣 5分。2 .登列的清單節(jié)目錯(cuò)、漏、不清 楚，每項(xiàng)扣2分。章戳漏蓋或加蓋不清不全，每 處扣1分。抄登中使用非規(guī)范局名的，按錯(cuò)項(xiàng)處理。5 .超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每 10秒及其 零數(shù)扣1分，超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為 3 分20秒。制作模擬落地國(guó)際特快 郵件10件。并批譯為中文。配備計(jì)時(shí)器、空白投遞 清單、日戳。考生自備名章、 圓珠筆或鋼筆等。20分三填寫(xiě) 投遞 跑行 路線按試卷給出的本投遞道段單位或地址20個(gè)，在本段

25、（或本局） 平面示意圖中標(biāo)出位置。.根據(jù)標(biāo)出位置，畫(huà) 出規(guī)定的跑行路線。5分按試卷給出的單位名稱或具 體地址在本道段平面示意圖中（有路、街、道）找出相應(yīng)位 置，標(biāo)記該單位或地址的序號(hào)。按照規(guī)定跑行路線，在示意 圖中對(duì)這些單位、地址用畫(huà)線 連接出投遞跑行路線。3 .單位或地址在示意圖中的 路、街道位置基本正確，前后 位置不顛倒。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。.漏標(biāo)單位或地址，每個(gè)扣4分。.錯(cuò)標(biāo)單位或地址道路位置，每 處扣2分。.單位或地址道路位置標(biāo)注正 確，但次序錯(cuò)誤，每個(gè)扣1分。.未劃跑行路線的扣8分。5.跑行路線有間斷、空跑，每處 扣1分。制做考生跑行道段示意 圖。圖中標(biāo)有路、

26、街、道、 名稱。準(zhǔn)備考生本道段的單位 名稱和具體地址（路、街、 道的給出門(mén)牌號(hào)碼， 里巷或 樓群的不給路、街名稱）共 20個(gè)，隨機(jī)確定1 20的序 號(hào)。20分4 跑行路線符合規(guī)定，沒(méi)有間 斷、空跑路線。字跡清晰。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許 超時(shí)。.跑行路線路、街、道、里巷名 稱錯(cuò)誤，每處（條）扣1分。.其它差錯(cuò)每處扣1分。8.字跡不清，按差錯(cuò)處理。4.配備秒表1塊?？忌?備圓珠筆或鋼筆。四加蓋 投遞 日戳 名章在50件模擬國(guó)內(nèi)郵件 （信函型）上加蓋投遞 日戳和投遞員名章。1分 30秒將投遞日戳加蓋在郵件的“投遞日戳”處。所蓋日戳完整、清晰，無(wú)重 影、無(wú)漏蓋、無(wú)多蓋（取多兩 次）。 將投遞員名章

27、蓋在郵件“投 遞日戳”處右下角。所蓋名章 完整、清晰，無(wú)重影、無(wú)漏蓋、 無(wú)多蓋（最多兩次）。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成，該項(xiàng)目得滿分。.漏蓋日戳或名章，每處扣1分。.日戳或名章不完整、不清晰，重影、多蓋（兩次以上）或所蓋 章戳超出指定范圍，每處扣0.5分。3.超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每超5秒及其 零數(shù)扣1分，超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為 1 分15秒。制作模擬國(guó)內(nèi)特快專遞 郵件（信函型）50件。在“投 遞日戳”處及周圍用薄透明 膠帶紙粘貼。將復(fù)印的“投遞日戳” 處剪下并粘貼在模擬郵件 上。（可反復(fù)利用模擬郵 件）配備秒表、日戳、油墨 盒、印泥、膠指套等。考生 自備名章。10分五歸班 郵件 處理按要求處理國(guó)內(nèi)特快專遞郵

28、件（信函型）6件。處理再投郵件2件。處理批退郵件2件。.處理轉(zhuǎn)局內(nèi)投交郵 件2件。4分1.按照郵件封面上批注的原 因，選擇相應(yīng)的批條。2 .批條位置粘貼在詳情單左 側(cè)。3.批條有適合原因的，在相應(yīng) 原因前畫(huà)“2”。沒(méi)有適合原 因的，另行填寫(xiě)原因，字跡要 清晰、規(guī)范。4 投遞員名章、投遞日戳齊全、 清晰。5.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許 超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1.整件未處理，每件扣 5分。2 .錯(cuò)用批條，每件扣2分。批條 未粘貼在規(guī)定位置，每處扣1分。批條錯(cuò)誤、漏勾劃原因和另行填寫(xiě)原因錯(cuò)誤，每處扣 2分。字 跡不清晰、不規(guī)范，每處扣0.5分。錯(cuò)、漏早戳，每處扣2分，早 戳

29、加蓋不清晰，每處扣 1分。5 .每件差錯(cuò)最多扣 5分。1制作模擬落地國(guó)內(nèi)特快專 遞郵件（信函型）6件。其 中再投郵件、批退郵件、轉(zhuǎn) 局內(nèi)投交郵件各2件。準(zhǔn)備再投、退回、轉(zhuǎn)局 內(nèi)投交三種類型的原因?qū)?成批條粘貼郵件右上方。用透明膠帶覆蓋整個(gè)郵 件，以反復(fù)使用。配備再投批條、改退批 條、領(lǐng)取特快專遞郵件通知 單若干，秒表、模擬日戳、 漿糊。考生自備名章、圓珠 筆和鋼筆。20分六微機(jī) 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一 種輸入法在指定的對(duì) 應(yīng)位置輸入所給文子300 字。10分輸入文字（包括數(shù)字、字母） 正確。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許 超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1 .每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括

30、數(shù)字、 字母）扣0.35分。1 .裝有指定考核軟件系統(tǒng) 的微機(jī)1臺(tái)。2.給出的內(nèi)容：姓氏難認(rèn) 字占30%地級(jí)以上地名占10分根據(jù)錄入 測(cè)試系統(tǒng) 給出的“評(píng)分標(biāo)2 .未完成輸入的文字（包括數(shù)字、 字母），按錯(cuò)誤處理。3.未在指疋位置輸入的， 按錯(cuò)誤 處理。20%單位名稱占20%數(shù)字 和字母占30%準(zhǔn)”分值， 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項(xiàng)測(cè)試分 數(shù)。速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：四級(jí)（營(yíng)業(yè)收寄模塊）序 號(hào)考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定 分值備注-一-收寄 郵件按要求收寄特快專遞郵 件共6件。其中：（1）國(guó)內(nèi)1件。（2）“次晨達(dá)” 1件。 （不辦此業(yè)務(wù)，可加考國(guó)內(nèi)）（3

31、）國(guó)際EMS 1件。（4）港澳1件。（5）中速1件。（文件 型）（6）臺(tái)灣1件。（文件 型）微機(jī)8分 30秒 手工10分30秒收寄中，正確錄入條形碼、寄達(dá)局、“內(nèi)件性質(zhì)”、保價(jià)金 額等。收寄中稱重準(zhǔn)確，計(jì)費(fèi)正確。打?。ㄌ顚?xiě)）詳情單，計(jì)費(fèi) 單（每件打印或填寫(xiě)一份計(jì)費(fèi)單 一式三聯(lián)）應(yīng)對(duì)正各項(xiàng)位置，無(wú) 錯(cuò)位現(xiàn)象。打印（填寫(xiě)）詳情單后，國(guó) 內(nèi)詳情單將寄件人存聯(lián)和收寄 局存聯(lián)抽出，并將詳情單端正平 整地粘貼郵件表面。國(guó)際詳情單（中速快件及臺(tái)灣快件發(fā)遞單） 將寄件人存聯(lián)和收寄局存聯(lián)取 出后，將余下各聯(lián)面朝上平整裝 入相應(yīng)專用封套，并將封套端正 平整地粘貼在郵件表面。詳情單抽（?。┖?，收寄局 存聯(lián)和計(jì)費(fèi)單第

32、三聯(lián)（存根）放 在相應(yīng)郵件上，與郵件一起放入 指定容器內(nèi)。詳情單寄件人存聯(lián)與計(jì)費(fèi)單 第一聯(lián)（收據(jù)）碼放在臺(tái)席指疋 位置，計(jì)費(fèi)單第二聯(lián)（入帳）單 獨(dú)碼放在臺(tái)席另一指定位置。打?。ㄌ顚?xiě)）詳情單、計(jì)費(fèi) 單中錯(cuò)誤處可手工更正，更正處在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1.郵件重量不準(zhǔn)確、寄達(dá)局名 稱、“內(nèi)件性質(zhì)”錯(cuò)誤、錯(cuò)、漏 保價(jià)金額、計(jì)費(fèi)不正確，每處扣 3分。2 打印詳情單、計(jì)費(fèi)單，項(xiàng)目 位置錯(cuò)位超過(guò)0.5cm的，每份扣 0.5 分。條形碼錯(cuò)、詳情單或封套（含 國(guó)際類詳情單、發(fā)遞單封套）粘 貼不端正或不平整，裝入封套的 詳情單（發(fā)遞單）面未朝上，每 件扣1分。未按規(guī)定抽（?。┐媛?lián)，每 聯(lián)扣1

33、分，抽（?。╁e(cuò)誤的聯(lián)， 每聯(lián)扣0.5分。5 收寄后詳情單、計(jì)費(fèi)單未分 別碼放，每張扣0.5分，郵件未 放在指定容器內(nèi)，每件扣0.5分。6“交寄郵件計(jì)費(fèi)單”，未一 件一單的，每件扣1分，計(jì)費(fèi)單 內(nèi)項(xiàng)目填與不全或有錯(cuò)、漏字， 每項(xiàng)扣0.5分。7.整件未收寄的每件扣 10分。 &其它差錯(cuò)每處扣 0.5 2分。制作模擬特快專遞物 品型（用包裝盒，裝入填 充物，要求重量為 200克 至3200克以內(nèi)）3件和文 件型（用專用封套，裝入 填充物，要求重量為 200 克至1600克以內(nèi)）3件， 各件均編列標(biāo)注序號(hào)。封 裝后表面用薄膠帶予以 全部粘貼?？己耸褂们霸?粘貼詳情處粘貼一較大白紙供考生粘貼詳情單（封套

34、）用。（這樣郵件 可反復(fù)使用）制作模擬國(guó)內(nèi)詳情單 2 份（含“次晨達(dá)”開(kāi)辦地 址的1份），物品型1件、 文件型1件（其中保價(jià)的1件保價(jià)金額在 100至 5000元），制作模擬國(guó)際 詳情單2份（其中寄達(dá)局 為港澳的1份），物品型 2件，制作模擬中速（文 件型）發(fā)遞單1份，臺(tái)灣（文件型）發(fā)遞單1份， 準(zhǔn)備相應(yīng)的特快專遞郵 件封套，將寄件人應(yīng)填項(xiàng)40分需加蓋名章。9 超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每12秒及其 零數(shù)扣1分。超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為 8 分鐘。目填寫(xiě)齊全，國(guó)際類詳情 單（發(fā)遞單）用英文填寫(xiě)， 寄達(dá)局標(biāo)注中文并與模 擬郵件對(duì)應(yīng)編列標(biāo)注序 號(hào)。3.微機(jī)收寄配備：計(jì)算 機(jī)房并裝收寄軟件（帶電 子秤）、空白“交寄郵件

35、計(jì)費(fèi)單”、裝郵件的容器 和“次晨達(dá)”標(biāo)簽等若干， 模擬日戳?？忌詡涿?章、圓珠筆和鋼筆。4.手 工收寄需有：秤、國(guó)內(nèi)（國(guó) 際）特快專遞郵件、中速 快件資費(fèi)表、空白“交寄 郵件計(jì)費(fèi)單”、裝郵件的 容器、模擬日戳、和“次 晨達(dá)標(biāo)簽等若干、秒表 1塊?？忌詡涿?、計(jì) 算器、圓珠筆和鋼筆。-二二勾核 封發(fā)1.清單與國(guó)內(nèi)特快專遞 郵件（信函型）勾核。（3組，共約60件左 右）。.手工制袋牌。手工扎袋。12分1驗(yàn)視清單的號(hào)碼、寄達(dá)局、 結(jié)數(shù)、封發(fā)日戳、封發(fā)人員章等 項(xiàng)是否齊全。對(duì)漏項(xiàng)在清單相關(guān) 處用紅筆畫(huà)“ O表示，并加蓋 名章。.以郵件為準(zhǔn)，每組清單與郵 件的號(hào)碼（后三位）進(jìn)行核對(duì)， 寄達(dá)局名勾核，

36、結(jié)數(shù)（漏結(jié)數(shù)的 應(yīng)補(bǔ)實(shí)際結(jié)數(shù)）是否正確。對(duì)錯(cuò) 處，在清單相關(guān)處用紅筆劃銷， 更正并加蓋名章。.根據(jù)清單相關(guān)節(jié)目制作袋牌 （重里由應(yīng)試人自設(shè)）。4.每組郵件執(zhí)行“三核對(duì)”后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1.對(duì)清單驗(yàn)視沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的漏項(xiàng)、 勾核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，每處扣 3分。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)未更正（更正錯(cuò) 誤）、字跡不清、漏蓋名章，每 處扣1分。正確改成錯(cuò)誤的每處 扣1分。2袋牌書(shū)寫(xiě)錯(cuò)、漏項(xiàng)，每處扣 1分，每個(gè)袋牌最多扣 2分。3郵件、袋牌、清單不一致， 每袋扣2分。4 漏扎每袋扣4分。5扌L袋時(shí)袋繩未緊靠郵件（距1制作某局所收寄發(fā)往 市縣或郵區(qū)中心局國(guó)內(nèi) 特快專遞郵件（將詳情單 貼在專用信封

37、上）60件， 并按數(shù)量不同分為 3組。2根據(jù)各組郵件制作封 發(fā)清單。每組根據(jù)質(zhì)量要求中 1. 2 .項(xiàng)內(nèi)容不同差錯(cuò)種 類在清單上做差錯(cuò)1-2 個(gè)，3組共設(shè)5-6處差錯(cuò)， 將清單放在相應(yīng)各組的 郵件上備考。 配備空白（特快）5320分裝入53號(hào)郵袋進(jìn)行手工扎袋。扌L袋時(shí)袋繩要緊靠郵件處捆 扌L。扌L袋時(shí)用蹄扣捆扎并扎緊。扌L袋栓掛自制的袋牌，牌面 向外。夾鉗夾后，鉛志上印字齊全 清晰。&扌L袋后，距鉛志處留繩頭不 超過(guò)2-3毫米。9 .在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許 超時(shí)。離超過(guò)10cm）,每袋扣1分。袋繩未用蹄扣捆扎、 繩扣松， 每處扣1分。漏拴掛袋牌，漏附清單的每 袋扣2分，袋牌牌面未向外，每 袋

38、扣1分。&鉛志印字有半字、少字或印 字不清晰，每袋扣1分。距鉛志處留繩頭超過(guò) 2-3毫 米，每袋扣1分。每袋最多扣4分。號(hào)郵袋、袋牌、袋繩、鉛 志、夾鉗、剪子、計(jì)時(shí)器 等?？忌詡涿?、紅色、 藍(lán)色圓珠筆或鋼筆。三微機(jī) 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一 種輸入法在指定的對(duì)應(yīng) 位置輸入所給文子400字。10分.輸入文字（包括數(shù)字、字母） 正確。.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許 超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、 字母）扣0.35分。未元成輸入的文字（包括數(shù) 字、字母），按錯(cuò)誤處理。未在指疋位置輸入的，按錯(cuò) 誤處理。1 .裝有指定考核軟件系 統(tǒng)的微機(jī)1臺(tái)。2.給出的內(nèi)容

39、：姓氏難 認(rèn)字占30%地級(jí)以上地 名占20%,單位名稱占 20%數(shù)字和字母占 30%15分根據(jù)錄入 測(cè)試系統(tǒng) 給出的“評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)”分值， 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項(xiàng)測(cè)試分 數(shù)。四業(yè)務(wù) 英語(yǔ)聽(tīng)力測(cè)試：播放英語(yǔ)情 景對(duì)話5段，每段播放 二遍，將對(duì)話的內(nèi)容用 中文翻譯在試卷上。=r. w 錄曰 時(shí)間 以外10分1.錄音范圍為日常禮貌用語(yǔ)、 日常生活用語(yǔ)、郵政服務(wù)日常用 語(yǔ)、交寄特快專遞郵件、業(yè)務(wù)咨 詢、郵件的封裝、查詢、郵政禮 儀業(yè)務(wù)等。.錄音按試卷上試題的安排， 按段播放，每段播放二遍，每段 播放后給出 2分鐘時(shí)間做為筆 答時(shí)間。.答卷字跡清晰、無(wú)錯(cuò)字。.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不允許 超時(shí)。在規(guī)

40、定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。試卷中的5段試題，整段錯(cuò)、 漏的每段扣2分。每段試題的答卷中有錯(cuò)誤、有遺漏、不準(zhǔn)確、不清的每處扣 1分。從質(zhì)量要求 1項(xiàng)范圍 中隨機(jī)選取 5段情景對(duì) 話，每段停頓2分鐘，錄 制成標(biāo)準(zhǔn)央語(yǔ)錄曰若干套（每套要求難易程度相 近）。制做相應(yīng)的筆答試卷。制做的若干套錄音和 相應(yīng)的試卷，隨機(jī)使用。準(zhǔn)備錄音機(jī)和筆。計(jì)時(shí)器。10分五填寫(xiě) 地名根據(jù)隨機(jī)抽取的試卷， 按要求填寫(xiě)地名。8分1 .正確填寫(xiě)全國(guó)各郵區(qū)中心局 （不含直轄市）坐落的省、自治 區(qū)名稱。2.將歐洲、北美洲、大洋洲（澳 大利亞、新西蘭）、亞洲國(guó)家的 央文名稱正確譯成中文。答卷字跡清晰、無(wú)錯(cuò)字。.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)

41、完成，不允許 超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。錯(cuò)、漏填寫(xiě)，每點(diǎn)（空）扣0.3 分。答卷中有錯(cuò)字或辨認(rèn)不清， 按錯(cuò)點(diǎn)（空）處理。在全國(guó)郵區(qū)中心局（不 含直轄巾）中，按近密遠(yuǎn) 疏、省區(qū)不同隨機(jī)抽取 20 個(gè)組成試卷（填空）第一 部分，由考生填寫(xiě)所坐落 的省、區(qū)。在歐洲、北美洲、大 洋洲（澳大利亞、新西 蘭）、亞洲國(guó)家（地區(qū)） 范圍中，按順序不同隨機(jī) 抽出30個(gè)國(guó)家（地區(qū)） 名稱標(biāo)注央文后組成試 卷第二部分，由考生填寫(xiě) 屮文。組成并制作試卷若干 套，隨機(jī)使用。配備計(jì)時(shí)器 1塊?？?生自備圓珠筆或鋼筆。15分等級(jí)：四級(jí)(分揀封發(fā)模塊)序 號(hào)考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制

42、作要求鑒定 分值備注1.分揀特快專遞郵件 (信函型)150件。(20 格)。分揀 郵件3分30秒1.分揀郵件按模擬分揀臺(tái)設(shè)1 20號(hào)格口分揀，或取 20個(gè) 直封格口地名分揀150件郵 件。無(wú)漏分、錯(cuò)分。(3 )郵件入格要順頭、順 面。(4 )規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不 允許超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1錯(cuò)分、漏分，每件扣1分。2.未順頭順面，每件扣0.5分。1.制作20格口分揀臺(tái)席一 個(gè)。2.20格口由上至下由左至右， 依次設(shè)為1至20號(hào)。或以本 局實(shí)際20格口名為標(biāo)準(zhǔn)。取信函型封套 150件用透 明膠帶在封套面貼一層。用與好的1 20號(hào)標(biāo)簽或 各口名標(biāo)簽粘貼于封套中間， 代替名

43、址。每格口 7 8件。15分分揀 郵件2 .筆答分揀規(guī)格國(guó)內(nèi)進(jìn)口 (出口 或國(guó)際進(jìn)口) 300處。國(guó)際出口 150處。以上(1)( 2) 任選一種。筆答30分(國(guó) 際出 口 16 分)2 .筆答分揀規(guī)格(1 )國(guó)內(nèi)進(jìn)口、出口和國(guó) 際進(jìn)口根據(jù)本局分揀規(guī)格 確定600處(國(guó)際出口 200 處)。地名為筆答考試范圍。熟練掌握范圍內(nèi)地名 應(yīng)分的格口。答卷字跡清楚規(guī)范。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成， 不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。漏答、錯(cuò)答國(guó)內(nèi)進(jìn)口(出口或 國(guó)際進(jìn)口)，每空扣 0.3分(國(guó) 際出口扣0.4分)。字跡不清、不規(guī)范，按錯(cuò)誤處 理。1.在確定的范圍內(nèi)隨機(jī)抽取 300處(100處

44、)組成試卷。2 .試卷上地名要準(zhǔn)確，制成 為要求填寫(xiě)分揀格口的表格 型試卷。3.配備計(jì)時(shí)器1塊?？忌?備圓珠筆或鋼筆。25分-二二接收 開(kāi)拆 勾核1 .接收、驗(yàn)視國(guó)內(nèi)特 快專遞郵件總包 3袋(內(nèi)裝信函型特快郵 件共約60件)。10分1 驗(yàn)視路單總包號(hào)碼、原 寄局、接收局圭寸發(fā)日戳、圭寸 發(fā)人員章是否齊全，數(shù)量、 結(jié)數(shù)是否齊全準(zhǔn)確。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1 .按路單、清單對(duì)郵件進(jìn)行勾核， 對(duì)勾核中沒(méi)有找出的差錯(cuò)，每處1 制作模擬進(jìn)口特快專遞(信 函型)郵件60件左右。2. 60件左右郵件分成3組， 分別擬制清單的原寄局、寄達(dá)20分開(kāi)拆總包3袋。開(kāi)拆后，內(nèi)件與清 單勾核。.

45、驗(yàn)視總包袋的袋身、繩 扣、鉛心是否付合規(guī)定。驗(yàn)視總包袋牌節(jié)目是否 與路單致。接收后加蓋接 收日戳、名章。4開(kāi)拆總包袋應(yīng)緊靠鉛志 處剪斷臘繩單股，并不可剪 破袋皮。開(kāi)拆后取出清單檢查清單各項(xiàng)節(jié)目是否齊全、 準(zhǔn)確（與路單相同），并與袋牌 節(jié)目核對(duì)是否一致。勾核郵件與清單登列的 號(hào)碼（后三位）、收寄局名、 寄達(dá)局名是否相符。并清晰 地加蓋接收日戳、名章。7 對(duì)不合規(guī)格處，將不合 規(guī)格事項(xiàng)批注在路、清單 上，漏項(xiàng)處畫(huà)“ O表示， 錯(cuò)項(xiàng)處劃銷并更正。以上各 項(xiàng)均需加蓋名章。扣4分，正確改成錯(cuò)誤的和找出 差錯(cuò)需更正但沒(méi)更正或更正不正 確，每處扣2分。2.開(kāi)拆未剪單股繩扣、遠(yuǎn)離鉛志、 剪破袋皮，每處扣 2分

46、。3 錯(cuò)、漏章戳或者加蓋章戳不清 楚，每處扣1分。4超過(guò)規(guī)定時(shí)限，每 12秒及其 零數(shù)扣1分，超時(shí)最長(zhǎng)時(shí)限為 4 分鐘。局，并將郵件號(hào)碼、收寄局名 進(jìn)行登錄。并根據(jù)清單制作袋 牌，制作中設(shè)定不同差錯(cuò)（見(jiàn) 質(zhì)量要求項(xiàng)）共計(jì) 6-7處。根據(jù)清單、郵件、袋牌三核對(duì)后，每組圭寸入一郵袋內(nèi)進(jìn) 行扎袋后，根據(jù)3袋郵件制作 模擬路單1份，制作中設(shè)定不 同差錯(cuò)（見(jiàn)質(zhì)量要求項(xiàng)）1-2處。配備計(jì)時(shí)器、模擬接收日 戳、油墨盒。考生自備名章、 紅色、藍(lán)色圓珠筆或鋼筆。三登單1.將20件國(guó)內(nèi)特快 專遞郵件（信函型） 登如備好的封發(fā)清單 （郵特2006）中。2 清單單頭項(xiàng)目齊 全。逐件登入，項(xiàng)目齊 全。一式兩份，正確結(jié)

47、出總數(shù)。日戳、名章齊全。8分1.單頭的總包號(hào)碼自定， 日期、時(shí)間均以考試日期時(shí) 間為準(zhǔn)。車次項(xiàng)可不填寫(xiě)。 寄達(dá)局根據(jù)郵件書(shū)寫(xiě)或設(shè) 寄達(dá)局。不漏登、錯(cuò)登。郵件號(hào)碼項(xiàng)的號(hào)碼、字 母齊全。結(jié)數(shù)正確、章戳齊全、 清晰。書(shū)寫(xiě)字跡清楚，用字規(guī) 范。6.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。單頭漏（錯(cuò)）項(xiàng)目，每處扣1分。漏登每件扣5分，錯(cuò)登號(hào)碼、 字母或其它項(xiàng)，每處扣 1.5分。3.錯(cuò)、漏結(jié)出總數(shù)扣 2分。未一 式兩份扣1分。4漏蓋章戳，每處扣 2分，章戳 加蓋不清晰，每處扣 1分。制作模擬特快專遞（信函 型）郵件15件。郵件詳情單接收人地址可 根據(jù)封發(fā)設(shè)置。配備計(jì)時(shí)器、封發(fā)清單、

48、 印臺(tái)、模擬章戳、復(fù)寫(xiě)紙等。 考生自備名章、圓珠筆或鋼 筆。15分允許超時(shí)。四微機(jī) 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選 一種輸入法在指定的 對(duì)應(yīng)位置輸入所給文字400字。10分輸入文字（包括數(shù)字、 字母）正確。.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不 允許超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1 .每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、 字母）扣0.35分。未元成輸入的文字（包括數(shù)字、 字母），按錯(cuò)誤處理。未在指疋位置輸入的，按錯(cuò)誤 處理。1.裝有指定考核軟件系統(tǒng)的 微機(jī)1臺(tái)。2 .給出的內(nèi)容：姓氏難認(rèn)字 占30%地級(jí)以上地名占 20% 單位名稱占20%數(shù)字和字母占30%10分根據(jù)錄入 測(cè)試系統(tǒng) 給出的“評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)”分值，

49、 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項(xiàng)測(cè)試分 數(shù)。五填寫(xiě) 地名根據(jù)隨機(jī)抽取的試 卷，按要求填寫(xiě)地名。8分1.正確填寫(xiě)全國(guó)各郵區(qū)中 心局（不含直轄市）坐落的 省、自治區(qū)名稱。.將歐洲、北美洲、大洋 洲（澳大利亞、新西蘭）、 亞洲國(guó)家名稱的英文譯成 屮文。.答卷字跡清晰、無(wú)錯(cuò)字。.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不 允許超時(shí)。在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。錯(cuò)、漏填寫(xiě)每點(diǎn)（空）扣0.5分。答卷中有錯(cuò)字或辨認(rèn)不清，按 錯(cuò)點(diǎn)（空）處理。1.在全國(guó)郵區(qū)中心局（不含 直轄市）中，按近密遠(yuǎn)疏、省 區(qū)不同隨機(jī)抽取15個(gè)組成試 卷（填空）第一部分，由考生 填寫(xiě)所坐落的省、區(qū)。.在歐洲、北美洲、大洋洲 （澳大利亞、新西

50、蘭）、亞洲國(guó)家（地區(qū)）范圍中，隨機(jī)抽 出30個(gè)國(guó)家（地區(qū)）名稱標(biāo) 注英文后組成試卷第二部分， 由考生填寫(xiě)中文。.組成并制作試卷若干套， 隨機(jī)使用。4.配備計(jì)時(shí)器1塊。考生自 備圓珠筆或鋼筆。15分等級(jí)：四級(jí)（投遞模塊）序 號(hào)考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)里要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定 分值備注-一-接收 總包接收國(guó)內(nèi)特快 專遞總包20袋。.驗(yàn)視總包規(guī) 格。驗(yàn)視路單并 與袋牌勾核。5分1.驗(yàn)視總包袋身是否有破口（2cm以上）、水濕、油污、非機(jī)器縫補(bǔ) 等不合格現(xiàn)象。2驗(yàn)視繩扣是否緊扎、鉛志是否 已夾、字模是否齊全、印字是否清 晰。3驗(yàn)視路單、總包號(hào)碼、原寄局、 接收局、封發(fā)日戳、封發(fā)人員名章 是否齊全。

51、數(shù)量、結(jié)數(shù)是否齊全準(zhǔn) 確。勾核總包袋牌上號(hào)碼、封發(fā)局、 接收局、數(shù)量是否與路單一致。對(duì)袋身、繩扣、鉛志不合格處， 批注路單相關(guān)處。接收后清晰的加蓋接收日戳和 名章。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超 時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。未驗(yàn)視出袋身不合格的，母處 扣4分。未驗(yàn)視出繩扣、鉛志不合格的， 每處扣3分。字模不齊全、印字 不清晰，每處扣1分。3 .對(duì)路單 中，錯(cuò)、漏項(xiàng)沒(méi)有找出差錯(cuò)的， 每處扣5分。找出差錯(cuò)需改正但 沒(méi)更正或更正不正確的，每處扣2 分。4.錯(cuò)、漏章、戳，母處扣 1分， 章、戳加蓋不清，每處扣 0.5分。設(shè)定投遞上一環(huán)節(jié)的圭寸 發(fā)單位為原寄局，投遞單位 為接收局，編制號(hào)

52、碼、重量 等節(jié)目制成20個(gè)袋牌。根據(jù)袋牌，制作模擬路 單。路單中，設(shè)不同性質(zhì)差 錯(cuò)4處左右。選擇52號(hào)特快專遞郵件 袋20條，裝填充物，拴掛 袋牌，手工封扎成袋。在選 袋和扎袋中，設(shè)不同性質(zhì)差 錯(cuò)2-3處。配備秒表、模擬日戳、 油墨盒?？忌詡涿?、紅 色圓珠筆或鋼筆。30分-二二細(xì)排 郵件.對(duì)落地模擬 特快專遞郵件（信函型）50件 進(jìn)行細(xì)排。.細(xì)排按模擬 投遞路線進(jìn)行。（設(shè)2條道路， 均為1 100號(hào)）3分 30秒1郵件按路由小號(hào)到大號(hào)分別順 序排列，不錯(cuò)排、漏排。2.排列后的特快專遞郵件要順頭、 順面。3郵件排列后兩路（不分上下） 相疊在一起，碼放整齊。4.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超 時(shí)。

53、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。郵件細(xì)排中錯(cuò)排、漏排，每件 扣2分。郵件未順頭順面，每件扣1分。3 .郵件碼放不整齊扣 2分。制作模擬特快專遞郵件 （信函型）50件。模擬郵件，“收件人地址”欄中填寫(xiě)擬定道路2條， 每條25封。道路門(mén)牌號(hào)碼 由1 100號(hào)中隨機(jī)抽取， 名址舉例“XX市XX區(qū)東 馬路32號(hào)”。準(zhǔn)備膠指套若干。配備秒表1塊。20分三填寫(xiě) 投遞 跑行1 按試卷給出 的從本局投遞 界內(nèi)3個(gè)道段的4分1.按試卷給出的單位名稱或具體 地址在本道段平面示意圖中（有 路、街、道）名稱找出相應(yīng)位置，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1 .漏標(biāo)單位或地址的每個(gè)扣4制做考生跑行

54、道段示意 圖。圖中標(biāo)有路、街、道、20分路線范圍內(nèi)隨機(jī)選 取的一個(gè)道段 的單位或地址 20個(gè)在本局平 面示意圖中標(biāo) 出位置。2 根據(jù)標(biāo)出位 置，畫(huà)出規(guī)定的 跑行路線。標(biāo)記該單位或地址的序號(hào)。按照規(guī)定跑行路線，在示意圖 中對(duì)這些單位、地址用畫(huà)線連接出 投遞跑行路線。單位或地址在示意圖中的路、 街道位置基本正確，前后位置不顛 倒。跑行路線符合規(guī)定， 沒(méi)有間斷、 空跑路線。字跡清晰。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超 時(shí)。分。標(biāo)錯(cuò)單位或地址道路位置的， 每處扣2分。單位或地址道路位置正確，但 次序錯(cuò)誤，每個(gè)扣1分。未劃跑行路線的扣8分。跑行路線間斷、空跑，每處扣 1分。跑行路線路、街、道、里巷名 稱錯(cuò)誤，每

55、處（條）扣1分。其它差錯(cuò)每處扣 1分。 &字跡不清，按差錯(cuò)處理。名稱。3 .準(zhǔn)備本局投遞界內(nèi) 3個(gè) 道段的單位名稱和具體地 址（路、街、道的給出門(mén)牌 號(hào)碼，里巷或樓群的不給 路、街名稱）共 20個(gè)，隨 機(jī)確定1 20的序號(hào)。4.配備計(jì)時(shí)器1塊。考生 自備圓珠筆或鋼筆。四歸班 郵件 處理按要求處理國(guó) 內(nèi)特快專遞信 函型郵件。處理再投郵 件2件。處理批退郵 件2件。.處理轉(zhuǎn)局內(nèi) 投交郵件2件。3分 30秒按照郵件封面上批注的原因， 選擇相應(yīng)的批條。批條位置粘貼在詳情單左側(cè)。批條有適合原因的，在相應(yīng)原 因前畫(huà)“2”。沒(méi)有適合原因的，另行填寫(xiě)原因，字跡要清晰、規(guī)范。投遞員名章、投遞日戳加蓋齊 全、清晰

56、。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超 時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。整件未處理的每件扣 5分。錯(cuò)用批條，每件扣 2分，批條 未粘貼在規(guī)定位置，每處扣 1分。批條錯(cuò)誤、漏勾劃原因和另行填寫(xiě)原因錯(cuò)誤，每處扣 2分，字 跡不清晰、不規(guī)范，每處扣0.5分。錯(cuò)、漏章、戳母處扣2分，章、 戳加蓋不清晰，每處扣 1分。每件差錯(cuò)最多扣 5分1制作模擬落地國(guó)內(nèi)特快專 遞郵件（信函型）6件。準(zhǔn)備再投、退回、轉(zhuǎn)局 內(nèi)投交三種類型的原因?qū)?成批條粘貼郵件右上方。用透明膠帶覆蓋整個(gè)郵 件，以反復(fù)使用。準(zhǔn)備再投批條、改退批 條、領(lǐng)取特快專遞郵件通知 單、漿糊若干，秒表、模擬 日戳?？忌詡涿隆A珠 筆或鋼筆。

57、20分五微機(jī) 錄入根據(jù)屏幕顯示， 任選一種輸入 法在指定的對(duì) 應(yīng)位置輸入所 給文字400字。10分輸入文字（包括數(shù)字、字母） 正確。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超 時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成， 該項(xiàng)目得滿分。1 .每錯(cuò)、漏一個(gè)字（包括數(shù)字、 字母）扣0.35分。未完成輸入的文字（包括數(shù)字、 字母），按錯(cuò)誤處理。未在指疋位置輸入的，按錯(cuò)誤 處理。裝有指定考核軟件系統(tǒng) 的微機(jī)1臺(tái)。給出的內(nèi)容：姓氏難認(rèn) 字占30%地級(jí)以上地名占 20%單位名稱占20%數(shù)字 和字母占30%10分根據(jù)錄入 測(cè)試系統(tǒng) 給出的“評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)”分值, 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該項(xiàng)測(cè)試分 數(shù)。速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級(jí)：三

58、級(jí)（營(yíng)業(yè)收寄模塊）序 號(hào)考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)里要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定 分值備注-一-收寄 郵件按要求收寄特快專遞 郵件共6件。其中：（1）國(guó)內(nèi)1件。（2）“次晨達(dá)” 1件。（不辦此業(yè)務(wù)，可加考 國(guó)內(nèi)）（3）國(guó)際EMS 1件。（4）港澳1件。（5）中速1件。（物 品型）（6）臺(tái)灣1件。（物 品型）微機(jī)14分手工12分收寄中，正確錄入條形碼、寄達(dá)局、“內(nèi)件性質(zhì)”、保價(jià)金 額等。收寄中稱重準(zhǔn)確，計(jì)費(fèi)正確。打?。ㄌ顚?xiě)）詳情單，計(jì)費(fèi) 單（每件打印或填寫(xiě)一份計(jì)費(fèi)單 一式三聯(lián)）應(yīng)對(duì)正各項(xiàng)位置，無(wú) 錯(cuò)位現(xiàn)象。打?。ㄌ顚?xiě)）詳情單后，國(guó) 內(nèi)詳情單將寄件人存聯(lián)和收寄 局存聯(lián)抽出，并將詳情單端正平 整地粘貼

59、郵件表面。國(guó)際詳情單（中速快件及臺(tái)灣快件發(fā)遞單） 將寄件人存聯(lián)和收寄局存聯(lián)取 出后，將余下各聯(lián)面朝上平整裝 入相應(yīng)專用封套，并將封套端正 平整地粘貼在郵件表面。詳情單抽（?。┖?，收寄局 存聯(lián)和計(jì)費(fèi)單第三聯(lián)（存根）放 在相應(yīng)郵件上，與郵件一起放入 指定容器內(nèi)。詳情單寄件人存聯(lián)與計(jì)費(fèi)單 第一聯(lián)（收據(jù)）碼放在臺(tái)席指疋 位置，計(jì)費(fèi)單第二聯(lián)（入帳）單 獨(dú)碼放在臺(tái)席另一指定位置。收寄中速物品型快件，微機(jī) 收寄的，需按“中國(guó)速遞國(guó)際快 件發(fā)遞單錄入憑單”正確錄入并在規(guī)疋時(shí)限內(nèi)按質(zhì)里要求兀 成，該項(xiàng)目得滿分。.郵件重量不準(zhǔn)確，寄達(dá)局 名稱、“內(nèi)件性質(zhì)”錯(cuò)誤、錯(cuò)、 漏保價(jià)金額、計(jì)費(fèi)不正確，每 處扣4分。.中速商

60、業(yè)發(fā)票或發(fā)遞單整 份未錄入每份扣8分，漏項(xiàng)、 位置顛倒，每處扣2分，子母 錯(cuò)、漏錄入，母處扣 0.2分。 手工收寄時(shí)商業(yè)發(fā)票的差錯(cuò) 未圈注或?qū)⒄_的圈注為錯(cuò) 誤的，每處扣2分。打印詳情單、計(jì)費(fèi)單，項(xiàng)目位置錯(cuò)位超過(guò)0.5cm，每份 扣0.5分。條形碼錯(cuò)、詳情單或封套 （含國(guó)際類詳情單、發(fā)遞單封套）粘貼不端正或不平整，裝 入封套的詳情單（發(fā)遞單）面 未朝上，每件扣1分。5.未按規(guī)定抽（?。┐媛?lián)的， 每聯(lián)扣1分，抽（?。╁e(cuò)誤的 聯(lián)，每聯(lián)扣1分。6 收寄后詳情單、計(jì)費(fèi)單未 分別碼放的每張扣1分，郵件 未放在指定容器內(nèi)的，每件扣 1分。制作模擬特快專遞物品型（用包裝盒，裝入填充物，要 求重量為 200克