2022年電子商務(wù)部人員管理制度范文

1、第PAGE13頁(yè)共NUMPAGES13頁(yè)2022年電子商務(wù)部人員管理制度范文_風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司光森網(wǎng)絡(luò)科技公司管理制度考勤管理一、工作時(shí)間公司每周工作六天，員工每日正常工作時(shí)間為_(kāi)小時(shí)。周一至周六工作時(shí)間：上午：8：3012：00下午：13：3018：00午休時(shí)間：12：0013：30二、考勤打卡：1、所有電子商務(wù)招商部員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班。2、遲到、早退、曠工。(1)遲到或早退，每月累計(jì)不超_次在_分鐘以內(nèi)者，不扣發(fā)薪金。超過(guò)_分鐘以上者扣發(fā)薪金_元。3、請(qǐng)假(1)病假員工病假須于上班開(kāi)始的前_分鐘內(nèi)，即8：309：00請(qǐng)假一天以上的，致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，病假期間不計(jì)工資

2、。(2)事假事假需提前_小時(shí)請(qǐng)假，緊急_可電告或當(dāng)面告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其它請(qǐng)假須于前一天填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，方可離開(kāi)工作崗位，否則給予相應(yīng)處分。在離崗前安排或移交自己的工作。事假期間不計(jì)發(fā)工資。辭職管理1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交辭職申請(qǐng)表。2、員工填寫(xiě)離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交手續(xù)。三斗柜鑰匙丟失壹把扣發(fā)_元。3、部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。4、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。行為規(guī)范第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司

3、利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。二、保密義務(wù)：1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)_，務(wù)必妥善保管所持有的_文件。2、員工或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié)行為準(zhǔn)則一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通

4、話，首先使用“您好，光森(科技)網(wǎng)絡(luò)”，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不

5、屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告咨詢對(duì)象，不得置之不理。十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。工作職責(zé)：1、經(jīng)理：(1)統(tǒng)籌管理電子商務(wù)招商部的工作。(2)負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理工作，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)有序運(yùn)行。(3)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)管理活動(dòng)使之得到有效的落實(shí)。2客服人員：(1)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展。(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城

6、管理工作。(3)負(fù)責(zé)售前售后的答疑，開(kāi)展有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助客戶下訂單。(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)上購(gòu)物訂單的整理工作。(5)接受并處理客戶投訴，跟進(jìn)處理_，定期回訪并維護(hù)客戶。(6)負(fù)責(zé)文檔管理及制作。(7)公司交辦的其他相關(guān)工作。工作要求：1、每位員工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪守盡職，為公司的發(fā)展共同努力。2、每位員工在一周末和_月末做周報(bào)表和月報(bào)表，主要報(bào)告本期的工作情況。周報(bào)表在每周一交部門(mén)經(jīng)理審閱，月報(bào)表在每月的_日(節(jié)假日順延至第一個(gè)工作日)交部門(mén)經(jīng)理審閱。考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲：考核標(biāo)準(zhǔn)。公司對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。年終獎(jiǎng)：分為_(kāi)個(gè)等級(jí)，a級(jí)為_(kāi)元，b級(jí)為_(kāi)元，c級(jí)為_(kāi)元a級(jí)：本年度工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀，工作積

7、極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中敢于創(chuàng)新并被采納，為公司帶來(lái)效益，無(wú)曠工，無(wú)違反其他工作制度的員工，公司給予a級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。b級(jí)。本年度工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)曠工，無(wú)重大工作失誤的員工，公司給予b級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。c級(jí)。在本年度工作中表現(xiàn)一般，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，請(qǐng)假_次以上_次以下，遲到及早退_次以上_次以下，無(wú)重大工作失誤，公司給予c級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬福利制度1、基本原則：(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。公司將是自己的薪酬體系具有一下兩個(gè)基本特征：一是成為公司實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源平靜的重要杠桿。二是從長(zhǎng)期來(lái)看，公司將使那些對(duì)其發(fā)展具有重要價(jià)值的戰(zhàn)略員工，薪酬約略超出市場(chǎng)水平，從而為

8、公司發(fā)展吸納、留住更多的高素質(zhì)員工，以確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。(2)公平原則。公司獎(jiǎng)金可能依每位員工對(duì)其貢獻(xiàn)的大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不是論其性別、年齡、身份、加入公司先后等方面的差異。(3)市場(chǎng)原則。公司將以市場(chǎng)薪酬水平這一客觀參照系確定每一位員工的薪酬。據(jù)此原理，公司將定期評(píng)估自己的薪酬體系，以確保自己的薪酬體系具有動(dòng)態(tài)上的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性。(4)透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。(5)補(bǔ)償原則。公司將通過(guò)薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)員工在工作責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異。2、適用對(duì)象。本公司所有正式員工。3、薪酬組成

9、：基本工資、提成工資、補(bǔ)助、年終獎(jiǎng)金、4、工資制度(1)工資制a、經(jīng)理：基本工資+提成+部門(mén)平均提成+年終獎(jiǎng)金b、客服人員：基本工資+補(bǔ)助+部門(mén)平均提成c、管理人員：基本工資+補(bǔ)助+平均提成(2)公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月_-_日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至下一工作日發(fā)放。員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。附注：1.基本工資。員工所得工資總額的基本組成部分。2.提成。根據(jù)業(yè)務(wù)收入按一定的比例提取給員工的報(bào)酬。3.補(bǔ)助：?jiǎn)T工電話費(fèi)補(bǔ)貼_年終獎(jiǎng)金：根據(jù)員工一年中在崗位上所做貢獻(xiàn)大小、工作表現(xiàn)、考勤情況而給予的獎(jiǎng)勵(lì)。5.部門(mén)獎(jiǎng)金：根據(jù)員工在項(xiàng)目中所做的貢獻(xiàn)和項(xiàng)目的大小等情況而給予的獎(jiǎng)

10、勵(lì)。6.本制度自_年_月_日起施行。2022年電子商務(wù)部人員管理制度范文（二）考勤管理一、工作時(shí)間公司每周工作六天，員工每日正常工作時(shí)間為_(kāi)小時(shí)。周一至周六工作時(shí)間：上午：8：3012：00下午：13：3018：00午休時(shí)間：12：0013：30二、考勤1、所有電子_部員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班。2、遲到、早退、曠工。(1)遲到或早退，每次扣發(fā)薪金_元。_分鐘以上_分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金_元。超過(guò)_分鐘以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)_次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。曠工三天及以上者予以辭退。(3)無(wú)遲到、早退、請(qǐng)

11、假記錄的每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)_元。3、請(qǐng)假(1)病假員工病假須于上班開(kāi)始的前_分鐘內(nèi)，即8：309：00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈到崗后須出具醫(yī)院就診證明。病假期間不計(jì)工資。(2)事假事假需提前_小時(shí)請(qǐng)假，緊急_可電告或當(dāng)面告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其它請(qǐng)假須于前一天填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。在離崗前安排或移交自己的工作。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、加班加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：休息日加班費(fèi)加班天數(shù)_基數(shù)_法定節(jié)日加班費(fèi)加班天數(shù)_基數(shù)_5.提成業(yè)務(wù)人員自營(yíng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部提成按利潤(rùn)的_%到_%計(jì)算，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要借支前期業(yè)務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式。提成_(銷(xiāo)售收入-商品進(jìn)價(jià)-稅金-

12、運(yùn)輸成本)_10/100。配送人員每月基本配送量為_(kāi)件大件(一大件_兩小件)，月底根據(jù)報(bào)表進(jìn)行結(jié)算，超過(guò)_件為_(kāi)元每件。具體計(jì)算公式為月(配送量-240)_1客服人員提成根據(jù)具月底工作量報(bào)表，考核完成質(zhì)量進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金。營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)提成根據(jù)月底激活量進(jìn)行計(jì)算?；A(chǔ)激活量暫定為_(kāi)個(gè)每月，超過(guò)_個(gè)按_元每個(gè)進(jìn)行計(jì)算。辭職管理1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交辭職申請(qǐng)表。2、員工填寫(xiě)離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交手續(xù)。3、部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。4、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。行為規(guī)范第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，要

13、求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。二、保密義務(wù)：1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)_，務(wù)必妥善保管所持有的_文件。2、員工或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié)行為準(zhǔn)則一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的

14、書(shū)籍報(bào)刊。三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)”，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。十、根據(jù)公

15、司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。工作職責(zé)：1、經(jīng)理：(1)統(tǒng)籌管理電子_部的工作。(2)負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理工作，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)有序運(yùn)行。(3)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)管理活動(dòng)使之得

16、到有效的落實(shí)。2客服人員：(1)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展。(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城管理工作。(3)負(fù)責(zé)售前售后的答疑，開(kāi)展有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助客戶下訂單。(4)負(fù)責(zé)訂單的整理。(5)接受并處理客戶投訴，跟進(jìn)處理_，定期回訪并維護(hù)客戶。(6)負(fù)責(zé)文檔管理及制作。(7)銀行相關(guān)工作。3基層管理人員：(1)負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)。(2)負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)。(3)負(fù)責(zé)禮品配送。工作要求：1、每位員工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪守盡職，為公司的發(fā)展共同努力。2、每位員工在一周末和_月末做周報(bào)表和月報(bào)表，主要報(bào)告本期的工作情況。周報(bào)表在每周一交部門(mén)經(jīng)理審閱，月報(bào)表在每月的_日(節(jié)假日順延至第一個(gè)工作日)交部門(mén)經(jīng)理審閱。考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲

17、：考核標(biāo)準(zhǔn)。公司對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。年終獎(jiǎng)：分為_(kāi)個(gè)等級(jí)，a級(jí)為_(kāi)元，b級(jí)為_(kāi)元，c級(jí)為_(kāi)元a級(jí)。本年度工作中表現(xiàn)特別優(yōu)秀，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中敢于創(chuàng)新并被采納，為公司帶來(lái)效益，請(qǐng)假少于_個(gè)工作日，遲到及早退少于_次，無(wú)曠工，無(wú)違反其他工作制度的員工，公司給予a級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。b級(jí)。本年度工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，請(qǐng)假少于_個(gè)工作日，遲到及早退少于_次，無(wú)曠工，無(wú)重大工作失誤的員工，公司給予b級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。c級(jí)。在本年度工作中表現(xiàn)一般，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，請(qǐng)假_次以上_次以下，遲到及早退_次以上_次以下，無(wú)重大工作失誤，公司給予c級(jí)年終獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬福利制度1、基本原則

18、：(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。公司將是自己的薪酬體系具有一下兩個(gè)基本特征：一是成為公司實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源平靜的重要杠桿。二是從長(zhǎng)期來(lái)看，公司將使那些對(duì)其發(fā)展具有重要價(jià)值的戰(zhàn)略員工，薪酬約略超出市場(chǎng)水平，從而為公司發(fā)展吸納、留住更多的高素質(zhì)員工，以確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。(2)公平原則。公司獎(jiǎng)金可能依每位員工對(duì)其貢獻(xiàn)的大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不是論其性別、年齡、身份、加入公司先后等方面的差異。(3)市場(chǎng)原則。公司將以市場(chǎng)薪酬水平這一客觀參照系確定每一位員工的薪酬。據(jù)此原理，公司將定期評(píng)估自己的薪酬體系，以確保自己的薪酬體系具有動(dòng)態(tài)上的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性。(4)透明原則。公司將努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系；并能清晰、前瞻地了解自己薪酬攀升的前景。(5)補(bǔ)償原則。公司將通過(guò)薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)員工在工作責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異。2、適用對(duì)象。本公司所有正式員工。3、薪酬組成。基本工資、提成工資(包括提成和配送提成)、補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金。