2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文職責：1、建立并保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，保證項目工作質(zhì)量，服務水平達到公司的要求;2、處理客戶投訴，組織開展項目服務意見征詢及滿意度調(diào)查活動;3、根據(jù)項目實際需要和公司要求實施培訓計劃，發(fā)掘員工潛能，提高服務品質(zhì);4、負責項目員工的日常管理工作，負責項目員工的績效考評，保證項目團隊穩(wěn)定;5、制定項目工作計劃，上報項目負責人，并保證計劃的貫徹執(zhí)行;6、完成項目領導下達的其它各項任務及日常工作。任職要求：1、大專及以上學歷;2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，_歲，形象氣質(zhì)

2、佳，普通話標準，親和力好;3、要求溝通協(xié)調(diào)能力強，具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神;4、有商務接待或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務經(jīng)驗者優(yōu)先;5、良好的計算機操作基礎，熟練運用Office、ps等操作程序;6、具備優(yōu)秀的公文書寫能力。2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（二）職責:1、履行住宅區(qū)內(nèi)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。2、維護好物業(yè)與業(yè)主、租戶間的良好合作關系，妥善處理意見反饋及突發(fā)事件;3、做好所管轄小區(qū)的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務，維護物業(yè)各項工作的正常開展，保障公司的正態(tài)持續(xù)運營。4、對物業(yè)管理不足之處提出合理化建議和改善措施。5、完成公司領導交辦的其它任務。

3、任職要求：1、_年以上小區(qū)物業(yè)主任工作經(jīng)驗，_歲左右，大專以上學歷，具備較強的管理理念和服務意識,具有良好的溝通能力;2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)知識，熟悉消防、水電、清潔、維護、客服等工作規(guī)范;3、持物業(yè)經(jīng)理證或管理員證優(yōu)先考慮，具備現(xiàn)場管理經(jīng)驗。2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（三）職責：1.參與新接管項目的驗收工作;2.監(jiān)督落實與質(zhì)量體系有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時，及時采取糾正措施;3.負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進行業(yè)務指導;4.編制新增項目的物業(yè)管理方案;_組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;6.制定各專項規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審;7.檢查監(jiān)督各項業(yè)

4、務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;8.與政府有關部門聯(lián)絡，了解行業(yè)內(nèi)最新規(guī)定;任職要求1.了解行業(yè)法規(guī)和要求;2.熟悉ISO質(zhì)量體系標準與要求;3.有三年以上相關行業(yè)經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理運作程序;4.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（四）1、負責園區(qū)的現(xiàn)場管理，觀察和掌握員工的工作狀態(tài)與動向，糾正、協(xié)調(diào)、指導及評估其工作，并定期向運營總監(jiān)匯報。2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置計劃的器具、設施的維修報告，減少損耗，控制成本。3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導工作。4、負責部門員工的崗位技能培訓。5、顧全大局，努力維護企業(yè)

5、形象，及時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴，定期與客戶方舉行工作會議，提高服務質(zhì)量。6、完成上級交辦的其他任務。7、確保預防性/預見性工作按時完成;8、規(guī)定的時間內(nèi)響應并執(zhí)行服務需求;2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（五）職責：1、負責服務區(qū)全面工作，確保服務區(qū)工作的正常運行;2、負責服務區(qū)公共區(qū)域日常管理、監(jiān)督檢查、督促保安、物業(yè)公司的職責履行情況;3、負責協(xié)調(diào)服務區(qū)各相關單位、地方、職能部門關系，及時解決各種矛盾糾紛;4、及時向上級領導和主管部門反饋服務區(qū)各類信息，針對存在的問題，提出合理建議，全面有效促進服務區(qū)管理工作。職位要求：1、具有_年及以上相關工作經(jīng)驗，有高度的責任心

6、、誠實可信、適應能力強;2、具備較強的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、思維能力、團隊管理能力;3、絕對的執(zhí)行力，在處理投訴和各類突發(fā)事件方面，具有豐富的經(jīng)驗，具備較強的應變處理能力，能夠及時、有效解決實際困難和問題。2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（六）1.負責根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃編制物業(yè)管理方案，并報主管領導審批;2.負責制定各部門管理制度并組織實施，業(yè)務上接受公司的領導和監(jiān)督;3.負責所屬項目物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務達到企業(yè)標準;4.負責根據(jù)實際發(fā)展需要制定各部門定員、定編方案;5.負責制定各項專業(yè)制度，對員工進行業(yè)績評審;6.負責物業(yè)管理的日常工作，確保物業(yè)管理秩序井然;7.負責組織員工

7、進行專業(yè)技能培訓;8.負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的工作協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保個部門員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度;9.負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全防火工作;10.負責協(xié)調(diào)業(yè)務部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作;11.負責自我監(jiān)督與質(zhì)量程序有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時采取糾正措施和預防措施;12.負責檢查各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級匯報;13.負責熱情接待業(yè)主、及時處理業(yè)主對服務的投訴，并定期做好對業(yè)主的回訪工作;14.負責推廣新的有效的管理辦法，并總結分析，提出合理化建議;15.負責參與項

8、目的驗收工作;16.其他上級領導交辦事項。2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（七）1、負責組織、管理公司總部及上海各基地(駐點)委外服務單位(物業(yè)、酒店、綠化等)的日常維護工作，確保委外單位為公司提供品質(zhì)服務2、負責公司總部及上海各基地(駐點)設施設備的維護計劃和落實工作3、負責對物業(yè)、設施設備服務單位的招投標、評估及物業(yè)服務日常監(jiān)管考核工作4、負責公司物業(yè)、維修和辦公、居住用房等項目成本管控、預算編制及執(zhí)行管控5、負責協(xié)調(diào)上?；貓鰞?nèi)外資源的分配、調(diào)整、統(tǒng)籌管理以及總部租戶維護管理6、負責落實公司兩場住宿及酒店資源的使用和調(diào)配，確保上?；貦C組及員工休息的保障7、負責對公司總部上海各基地

9、(駐點)的維修耗材、易耗物資、宿舍固定資產(chǎn)的計劃、落實及使用情況的跟蹤、監(jiān)督和盤點工作8、擬定、完善、實施處室相關管理及業(yè)務流程規(guī)定和制度，監(jiān)督貫徹實施9、負責公司總部上海各基地(駐點)的停車場管理，維護其正常秩序10、負責公司上海各基地物業(yè)合同、維保、年檢等工作的落實11、負責對外協(xié)調(diào)相關工作的溝通事宜12、完成處室其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（八）1、負責物業(yè)部員工的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等;2、負責執(zhí)行園區(qū)包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，并隨時向經(jīng)理匯報;3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴格遵照公司的指示

10、工作;4、監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，負責員工培訓考核，確保他們的工作達到公司的要求水準;5、負責園區(qū)安全、消防等臺賬資料的整理、保管;6、定期巡查園區(qū)、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等;7、領導要求的其他工作。2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（九）職責：1、根據(jù)集團公司的工作目標和要求，制訂物業(yè)管理服務年度計劃和具體實施方案，保證年度經(jīng)營、管理目標的實現(xiàn);2、執(zhí)行工作計劃，組織實施管理區(qū)域內(nèi)的保安管理、客房保潔、設施設備維修、綠化養(yǎng)護、車輛管理、消防、檔案管理等具體管理服務工作。負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;3、及時妥善處理好客戶的意見、投訴。定期對甲

11、方進行客戶回訪，做好客戶滿意度調(diào)查工作;4、抓好物業(yè)管理服務團隊建設，根據(jù)公司要求，實施員工培訓計劃，不斷提升員工的服務技能和管理水平。負責員工的錄用、辭退、考勤和工作業(yè)績考核。5、加強與地方相關政府部門的聯(lián)系、溝通，接受檢查、監(jiān)督和指導;6、對相關服務供應商的日常工作進行評測和監(jiān)管;7、完成上級領導交辦的其它各項工作。任職要求：1、年齡22-42;大?；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，須持有物業(yè)管理相關崗位資格證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);3、有學校物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;4、具有較強的責任心、協(xié)調(diào)能力、獨立工作能力、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;2022年物業(yè)管理主管的主要職責說明文（十）職責：1、建立員工資料檔案和根據(jù)所服務單位特性制作服務相關規(guī)章制度;2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔、綠化日常工作;3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;4、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;5、協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)服務工作，完成公司工作指標。6、聽從公司安排，完成