2022年收費(fèi)站保通保暢應(yīng)急預(yù)案

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年收費(fèi)站保通保暢應(yīng)急預(yù)案以人為本，采取多種措施為過站車輛提供安全、快捷的服務(wù)，并在車道擁堵或封道時(shí)，為駕乘人員提供飲用水等力所能及的服務(wù)，做好解釋工作，緩解矛盾，打造高速公路快捷、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、和諧的收費(fèi)環(huán)境，樹立高速公路收費(fèi)服務(wù)良好的窗口形象，結(jié)合_站自身特點(diǎn)，特制定本工作預(yù)案：一、成立排堵保暢領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：組員：二、工作職責(zé)組長負(fù)責(zé)全站排堵保暢的工作部署和安排，協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門保障全站工作的正常運(yùn)行，監(jiān)督和檢查各班組落實(shí)工作的開展情況。副組長負(fù)責(zé)全站設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，做好各班收費(fèi)人員收費(fèi)情況的稽核和檢查。負(fù)責(zé)全站票、款、卡的準(zhǔn)備，

2、保障票、款、卡的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)后勤保障工作，保障員工的伙食、轉(zhuǎn)卡車的正常，統(tǒng)計(jì)排堵保暢的各項(xiàng)信息進(jìn)行整理上報(bào)。組員負(fù)責(zé)安排保安人員駐守各個(gè)匝道收費(fèi)站，指揮和疏散交通，客貨分流，保障道口的暢通。負(fù)責(zé)本班人員的安排和布置，加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，保障本班當(dāng)班期間的車道暢通和收費(fèi)、服務(wù)、衛(wèi)生的正常。三、響應(yīng)層級和響應(yīng)時(shí)間(一)人員層級：當(dāng)班員工(收費(fèi)員、駐站保安)領(lǐng)導(dǎo)小組組員領(lǐng)導(dǎo)小組組長管理處、片區(qū)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(二)響應(yīng)層級：三級：各車道排行車輛數(shù)大于_輛小于_輛(含_輛)，當(dāng)班組員立即開啟備用車道。二級：車道排行車輛數(shù)大于_輛小于_米，當(dāng)班員工應(yīng)當(dāng)于事發(fā)后立即報(bào)告組員，按照應(yīng)急機(jī)使用報(bào)批流程，經(jīng)上級批

3、準(zhǔn)，立即開啟串式車道和移動(dòng)收費(fèi)機(jī)。一級：各車道排行車輛數(shù)大于_米，當(dāng)班員工立即上報(bào)組長，由組長上報(bào)監(jiān)控分中心及分管領(lǐng)導(dǎo)，入口采用預(yù)刷卡、簡化車牌操作；出口簡化操作程序、簡化免費(fèi)車查驗(yàn)流程。經(jīng)上級批準(zhǔn)直至免費(fèi)放行。(三)響應(yīng)流程：擁堵發(fā)生上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組形成應(yīng)急方案進(jìn)行處置現(xiàn)場處置善后工作四、啟動(dòng)和終止當(dāng)班組員在組長的指令下啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。組長根據(jù)情況，確定應(yīng)急預(yù)案的終止時(shí)間。當(dāng)班組員對啟動(dòng)、終止時(shí)間進(jìn)行記錄、上報(bào)。五、一級響應(yīng)預(yù)案(一)入口車道工作預(yù)案收費(fèi)站入口車輛擁堵情況嚴(yán)重，開啟全部入口車道仍不能有效緩解車道擁堵壓力時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)入口車道應(yīng)急處置預(yù)案。1.預(yù)案內(nèi)容(1)啟動(dòng)簡化車牌操作預(yù)案：一類客車

4、，除對川A車牌只核對“川A地域標(biāo)識外，其余一類客車，可省略對車牌號與系統(tǒng)入口抓拍車牌的人工驗(yàn)證流程，直接發(fā)卡放行。(2)啟動(dòng)“預(yù)刷卡”放行預(yù)案：預(yù)刷卡應(yīng)按系統(tǒng)要求在固定收費(fèi)車道預(yù)刷，一般情況不得在應(yīng)急收費(fèi)機(jī)上預(yù)刷卡，如車道預(yù)刷卡難以保證發(fā)卡時(shí)，請示管理處分管收費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)同意，同時(shí)報(bào)結(jié)算中心備案后可以在應(yīng)急收費(fèi)機(jī)上預(yù)刷卡。一般情況下預(yù)刷卡只能刷“一類車”，并只能發(fā)放給一類客車。啟動(dòng)“預(yù)刷卡”放行車輛時(shí)，在保證安全的條件下，可安排多人亭外發(fā)卡。(3)啟動(dòng)應(yīng)急紙券預(yù)案：收費(fèi)站加強(qiáng)通行卡的調(diào)配，優(yōu)先在公司管轄的范圍內(nèi)調(diào)配通行卡，不得擅自啟用應(yīng)急紙券。啟用應(yīng)急紙券按應(yīng)急紙券的相關(guān)要求執(zhí)行。(二)出口收費(fèi)預(yù)

5、案收費(fèi)站出口車輛擁堵情況嚴(yán)重，開啟全部出口車道(含串式和雙向車道)仍不能有效緩解車道擁堵壓力時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)出口車道應(yīng)急預(yù)案。1.啟用收費(fèi)應(yīng)急機(jī)(含移動(dòng)收費(fèi)機(jī))布設(shè)臨時(shí)串式車道收費(fèi)。為保證收費(fèi)人員安全，收費(fèi)應(yīng)急機(jī)原則上應(yīng)安放在安全島上收費(fèi)，在安全島上多點(diǎn)布置仍不能滿足收費(fèi)需要，確需在安全島外(兩頭)安放收費(fèi)應(yīng)急機(jī)時(shí)應(yīng)安排交通維護(hù)人員指揮車輛，確保人員和車輛通行安全。使用收費(fèi)應(yīng)急機(jī)收取的現(xiàn)金數(shù)量較大(_元以上)時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)存到收費(fèi)站或亭內(nèi)，同時(shí)應(yīng)注意防偷盜、防搶。2.簡化操作(1)啟動(dòng)簡化車牌輸入操作預(yù)案：對于一類客車，除對川A車牌只輸“川A地域標(biāo)識外，其余一類客車，收費(fèi)人員可省略對車牌與系統(tǒng)入口車牌

6、號的人工驗(yàn)證流程，直接刷卡收費(fèi)后放行。(2)啟動(dòng)簡化對免費(fèi)車的檢查流程：可簡化對救災(zāi)車、鮮活車等免費(fèi)車的查驗(yàn)，只看證明材料，不開箱檢查、拍照等簡化程序，快速放行車輛。(3)啟動(dòng)多張授權(quán)卡預(yù)案：授權(quán)卡一般只配給班長使用，為減少因使用授權(quán)卡耽誤車輛過站時(shí)間，管理處收費(fèi)管理部門可為經(jīng)常堵車的收費(fèi)站配發(fā)備用授權(quán)卡，嚴(yán)重堵車時(shí)可臨時(shí)授權(quán)各出口收費(fèi)亭收費(fèi)員使用備用授權(quán)卡。備用授權(quán)卡使用起、止時(shí)間應(yīng)報(bào)監(jiān)控分中心備案，并做好使用人、使用時(shí)間的相關(guān)記錄，使用完畢后收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)收回統(tǒng)一保管并做好稽核工作。3.啟動(dòng)車輛強(qiáng)制分流預(yù)案：如通過以上措施仍未緩解道口擁堵情況，排隊(duì)車輛仍然有可能堵車至高速公路主線，收費(fèi)站應(yīng)及

7、時(shí)將情況報(bào)告管理處分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即協(xié)調(diào)交警、路政人員在主線上進(jìn)行強(qiáng)制分流，同時(shí)廣播、情報(bào)板等引導(dǎo)車輛分流。4.啟動(dòng)免費(fèi)放行預(yù)案：因堵車時(shí)間長，駕乘人員情緒激動(dòng)，社會(huì)影響較大時(shí)，應(yīng)及時(shí)逐級匯報(bào)，待批準(zhǔn)后，方可啟動(dòng)免費(fèi)通行預(yù)案。免費(fèi)放行時(shí)只收卡，收回的卡由管理處收回后交結(jié)算中心處理。免費(fèi)完畢后立即對免費(fèi)車流量、免費(fèi)額書面報(bào)告公司收費(fèi)管理部門。免費(fèi)放行未獲批準(zhǔn)前，收費(fèi)站應(yīng)控制好收費(fèi)現(xiàn)場秩序，加強(qiáng)解釋，避免產(chǎn)生矛盾。5.啟動(dòng)預(yù)案的程序(1)啟動(dòng)“簡化操作”預(yù)案時(shí)，組長向監(jiān)控分中心報(bào)告，監(jiān)控分中心值班人員請示收費(fèi)稽查科負(fù)責(zé)人同意后，由分中心向收費(fèi)站下達(dá)啟動(dòng)預(yù)案的指令。啟動(dòng)和終止預(yù)案時(shí)，分中心應(yīng)向

8、結(jié)算中心報(bào)告執(zhí)行預(yù)案的收費(fèi)站、時(shí)間、預(yù)案內(nèi)容等。(2)啟動(dòng)“車輛強(qiáng)制分流”預(yù)案時(shí)，分中心要向收費(fèi)站通報(bào)啟動(dòng)預(yù)案的情況，收費(fèi)站要隨時(shí)向分中心報(bào)告車輛分流情況及收費(fèi)站擁堵情況。(3)啟動(dòng)“免費(fèi)放行”預(yù)案時(shí)，經(jīng)上級批準(zhǔn)后由分中心向收費(fèi)站下達(dá)指令或按公司和上級要求執(zhí)行。6.終止預(yù)案的程序擁堵情況緩解或消除，車流量恢復(fù)正常(收費(fèi)站利用現(xiàn)有所有收費(fèi)設(shè)備能正常應(yīng)對時(shí))時(shí)收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)終止預(yù)案。終止預(yù)案時(shí)由組長報(bào)監(jiān)控分中心，監(jiān)控分中心同時(shí)報(bào)結(jié)算中心。終止免費(fèi)放行預(yù)案后，收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將有關(guān)啟動(dòng)和終止預(yù)案的時(shí)間、預(yù)案內(nèi)容、預(yù)案實(shí)施過程管理、建議等形成書面材料一個(gè)月內(nèi)報(bào)管理處。六、相關(guān)職能部門聯(lián)系方式_管理處監(jiān)控

9、中心：_管理處稽查隊(duì)：_管理處分管領(lǐng)導(dǎo)：廣南路維中隊(duì)：高速交警大隊(duì)：執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)：七、本應(yīng)急預(yù)案自_年_月_日起實(shí)行。八、本預(yù)案將根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂。2022年收費(fèi)站保通保暢應(yīng)急預(yù)案（二）為提高?；愤^站的處理能力，確保收費(fèi)工作安全有序，特制定本安全預(yù)案：一、成立?；奋囕v險(xiǎn)情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：(站長)副組長：(副站長)組員：(班長)二、職責(zé)分工組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案全面工作、重點(diǎn)負(fù)責(zé)層級上報(bào)、傳達(dá)指示、現(xiàn)場應(yīng)急指揮；副組長：負(fù)責(zé)駐守現(xiàn)場、及時(shí)報(bào)送現(xiàn)場情況，現(xiàn)場人員組織、后勤保障；組員：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)巡查現(xiàn)場情況、指揮交通、設(shè)置安全隔離帶、組織疏散人員。注：組長不在現(xiàn)場時(shí)，由副組長負(fù)責(zé)組長職責(zé)。三

10、、響應(yīng)層級和響應(yīng)時(shí)間(一)人員層級：當(dāng)班員工(收費(fèi)員、廚師、保潔工等)領(lǐng)導(dǎo)小組組員領(lǐng)導(dǎo)小組組長管理處、川北公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(二)響應(yīng)層級：三級：遇?；奋囕v無相關(guān)手續(xù)和證件，不愿意退出車道繞行，當(dāng)班組員應(yīng)當(dāng)在_分鐘內(nèi)上報(bào)組長，由組員在組長指示下應(yīng)對事件。當(dāng)班員工(收費(fèi)員等)應(yīng)當(dāng)于事發(fā)后立即報(bào)告組員。組員應(yīng)當(dāng)即時(shí)向組長匯報(bào)處理事故的進(jìn)程、結(jié)果，并對事件進(jìn)行記錄。組長負(fù)責(zé)于事發(fā)后一月內(nèi)完成事件分析報(bào)告。并將事故分析報(bào)告納入之后的安全生產(chǎn)工作。二級：發(fā)生危化品泄漏，收費(fèi)站無法正常運(yùn)行，造成車輛嚴(yán)重?fù)矶?，組長應(yīng)在接到報(bào)告_小時(shí)內(nèi)趕赴本站。當(dāng)班員工(收費(fèi)員等)應(yīng)當(dāng)于事發(fā)后立即報(bào)告組員。組員立即報(bào)告組長。在組

11、長趕到現(xiàn)場之前，通過與組長電話聯(lián)系，組員負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。組長應(yīng)當(dāng)于接到事故通知后_分鐘內(nèi)向管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。一級：因車道、收費(fèi)廣場發(fā)生?；奋囕v泄漏、自燃，造成人員受傷，影響當(dāng)班人員人身安全，組員應(yīng)及時(shí)報(bào)119和120實(shí)施救護(hù)，并協(xié)調(diào)路維人員現(xiàn)場增援，控制事態(tài)發(fā)展，現(xiàn)場的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)組織當(dāng)班員工維護(hù)現(xiàn)場秩序，在保護(hù)自身安全的情況，盡全力維護(hù)國家和人民的利益。管理處、川北公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)于事發(fā)后立即盡快趕到現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場事故處理。根據(jù)事故的大小不同，管理處、川北公司的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)介入事故處理。收費(fèi)站、管理處、川北公司三級都應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的事故記錄、善后處理記錄和總結(jié)報(bào)告。

12、各級應(yīng)當(dāng)將事故總結(jié)報(bào)告納入之后的安全生產(chǎn)工作。(三)響應(yīng)流程：事故發(fā)生上報(bào)安全生產(chǎn)小組形成應(yīng)急方案進(jìn)行處置人員傷亡現(xiàn)場處置、送醫(yī)院搶救善后工作啟動(dòng)和終止當(dāng)班組員在組長的指令下啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。組長根據(jù)情況，確定應(yīng)急預(yù)案的終止時(shí)間。當(dāng)班組員對啟動(dòng)、終止時(shí)間進(jìn)行記錄、上報(bào)。五、應(yīng)急措施(一)?；奋囕v過站1.站值班管理人員接到危化品車輛過站通知后，應(yīng)做好?；奋囕v過站時(shí)間、過站道口等信息的記錄工作，并及時(shí)通知當(dāng)班班長及收費(fèi)站站長。2.站長應(yīng)做好危化品車輛過站道口、收費(fèi)人員的安排，確保?；奋囕v安全、快速的通過。3.認(rèn)真協(xié)助交警、路政做好?；奋囕v過站區(qū)域內(nèi)的安全保障工作。4.?；奋囕v過站時(shí)，要將車輛

13、的行駛路線、行駛目標(biāo)報(bào)監(jiān)控中心。(二)發(fā)生?；沸孤度绻\(yùn)載?；奋囕v在收費(fèi)站區(qū)域發(fā)生泄露，值班站長要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場并上報(bào)監(jiān)控中心，按以下措施采取初期處置，等待專業(yè)人員到來，進(jìn)行聯(lián)合施救：1.實(shí)施警戒?，F(xiàn)場人員應(yīng)對危險(xiǎn)區(qū)域?qū)嵤┛刂疲谑鹿尸F(xiàn)場劃分警戒區(qū)、輕危區(qū)、重危區(qū)，設(shè)置警戒線;一般情況下重危區(qū)為_米、輕危區(qū)_米、警戒區(qū)為_米，對下風(fēng)方向或泄漏量比較大時(shí)還要擴(kuò)大警戒區(qū)。2.清除火源。迅速熄滅警戒區(qū)內(nèi)的所有明火，關(guān)閉電氣設(shè)備，包括電話、手機(jī)等通信工具;車輛熄火，并注意磨擦、靜電等潛在火源。3.維護(hù)秩序。對危險(xiǎn)區(qū)嚴(yán)加控制，以防人員、車輛誤入危險(xiǎn)區(qū);在安全區(qū)域設(shè)點(diǎn)，控制車輛進(jìn)入，保證搶險(xiǎn)救援車輛

14、通行。_組織人員撤離。對危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的人員應(yīng)及時(shí)組織疏散至安全地帶(上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)方向)，在污染嚴(yán)重、被困人員多、情況比較復(fù)雜時(shí)要注意自身安全。(1)撤離準(zhǔn)備。救援人員首先應(yīng)熟悉地形，明確撤離方向;準(zhǔn)備好進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)應(yīng)攜帶的標(biāo)志物、擴(kuò)音器以及強(qiáng)光手電筒等必要器材。(2)積極防護(hù)。撤離前應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)危險(xiǎn)區(qū)人員做好個(gè)人防護(hù)。可就地取材，采用簡易防護(hù)措施保護(hù)自己。對于已經(jīng)無法撤出的人員，可將密封性好的房間設(shè)置為臨時(shí)避難間，指導(dǎo)他們緊閉門窗，用濕布將門窗縫塞嚴(yán)，關(guān)閉空調(diào)等通風(fēng)設(shè)備和熄滅火源，等待時(shí)機(jī)再作轉(zhuǎn)移。(3)迅速撤離。組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域時(shí)，應(yīng)選擇合理的撤離路線，避免橫穿危險(xiǎn)區(qū)域;對粘有毒害性物品的人員要在警戒區(qū)出口處實(shí)施洗消，進(jìn)入安全區(qū)后再作進(jìn)一步的檢查，造成傷害的要盡快進(jìn)行救護(hù)。六、注意事項(xiàng)化學(xué)危險(xiǎn)品泄漏事故處置危險(xiǎn)性大，專業(yè)性強(qiáng)，需要有嚴(yán)密的組織，在處置過