2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)收費任務(wù)，根據(jù)收費計劃及預(yù)算計劃執(zhí)行收費工作，以確保順利達(dá)成公司下達(dá)的各項收費指標(biāo)2、負(fù)責(zé)組織和策劃樓層區(qū)域活動，努力提升銷售，完成銷售任務(wù);3、負(fù)責(zé)做好招商資源的儲備工作，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好商家約談及按計劃完成調(diào)整工作;4、負(fù)責(zé)導(dǎo)購的員日常管理工作，負(fù)責(zé)組織導(dǎo)購員配合參加公司各項活動;5、負(fù)責(zé)定期對周邊同類商業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研和業(yè)務(wù)經(jīng)營分析;6、負(fù)責(zé)接待投訴顧客，妥善處理有關(guān)售后服務(wù)問題;7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的晨會組織及辦理商戶加班、出貨、上貨等手續(xù);8、充分發(fā)揮機(jī)器人的使用功能，做好日常維護(hù)及需求反饋工作;9、負(fù)責(zé)

2、定期對樓層營業(yè)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升樓層服務(wù)水平和營業(yè)員精神風(fēng)貌;10、負(fù)責(zé)了解商戶基本概況，加強(qiáng)與商戶的溝通，了解商戶的意見和建議，并及時向部門負(fù)責(zé)人反映;11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求：1、基礎(chǔ)辦公軟件和繪圖軟件2、了解租金標(biāo)準(zhǔn)和計算方式3、了解行業(yè)內(nèi)品牌并與大戶_個建立良好關(guān)系4、熟練使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行品牌各項維護(hù)工作2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);2、記錄客戶檔案、整理客戶資料;3、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息;4、協(xié)助運(yùn)營主管制定本區(qū)域的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達(dá)的各項銷售任務(wù)

3、;5、協(xié)助運(yùn)營主管進(jìn)行本區(qū)域人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理;6、協(xié)助運(yùn)營主管貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);7、協(xié)助運(yùn)營主管組織轄區(qū)工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;8、協(xié)助運(yùn)營主管組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;9、協(xié)助負(fù)責(zé)商場日?；顒拥闹贫?、溝通、洽談、推廣及執(zhí)行;10、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項。2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（三）1、主要負(fù)責(zé)樓層運(yùn)營業(yè)務(wù)工作的推行;2、負(fù)責(zé)一

4、樓前臺客服執(zhí)行工作;3、協(xié)助項目經(jīng)營管理主管開展項目的經(jīng)營工作。包括協(xié)助經(jīng)營主管做好補(bǔ)位招商工作、項目邊際資源開發(fā)和利用、業(yè)主及商家的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)相關(guān)附屬資源使用、管理、費用的收取工作;4、負(fù)責(zé)項目的現(xiàn)場管理工作。包括負(fù)責(zé)對本項目現(xiàn)場的店招、公共場地等的規(guī)范進(jìn)行巡視與監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)所管理區(qū)域的日常巡場工作，負(fù)責(zé)所管理區(qū)域經(jīng)營秩序的維護(hù);5、負(fù)責(zé)日常管理工作。包括負(fù)責(zé)空置房的日常管理工作、客戶檔案的管理、受理客戶各類咨詢，部門各類臺帳的及時建立、統(tǒng)計，及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)，日常租金、物業(yè)管理費及水電費的收取工作，建立完善各類收費臺帳;6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作。包括受理項目內(nèi)客戶各類報修、投

5、訴與糾紛，并追蹤處理情況;定期對項目內(nèi)客戶進(jìn)行拜訪，協(xié)助客戶主管做好客戶關(guān)系維護(hù);負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶服務(wù)回訪計劃，并如實填寫客戶意見。2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（四）1、辦理商戶裝修、入駐等相關(guān)手續(xù),回答商戶疑問,確保其順利營業(yè);2、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理建立商戶鋪位管理檔案和商戶檔案;并負(fù)責(zé)日常維護(hù)更新;3、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行商戶談判,合同簽訂及費用管理;4、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和商戶清理工作。5、根據(jù)公司收費制度,負(fù)責(zé)特殊攤位商戶費用單據(jù)下發(fā)、單據(jù)填寫、系統(tǒng)錄入、配合財務(wù)進(jìn)行費用收取等工作,如遇商戶不配合繳費,需及時上報;6、根據(jù)公司收費制度,負(fù)責(zé)集中攤位商戶收費單據(jù)下發(fā)、配合

6、財務(wù)進(jìn)行租金收取、物業(yè)費收取、代收費收取、廣告費用收取等工作,如遇商戶不配合繳費,需及時上報;7、配合招商營運(yùn)經(jīng)理辦理意向商戶交納定金、意向金,并簽屬定金協(xié)議及意向金協(xié)議;8、監(jiān)督商戶交納所有費用、簽署正式合同(如不符合入駐條件辦理退費手續(xù));整理與分析商戶費用相關(guān)數(shù)據(jù),定期反饋給招商營運(yùn)經(jīng)理。2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（五）職責(zé)：1、根據(jù)各階段招商計劃開展招商工作;2、參與項目業(yè)態(tài)定位及招商定位研究;3、執(zhí)行項目客戶拓展、合同談判工作;4、對接和參與運(yùn)營推廣活動;5、協(xié)助執(zhí)行項目租戶合同簽訂工作;6、協(xié)助客戶資料的搜集、整理工作;7、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。崗位要求：1、市場營銷、

7、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);2、一年以上地產(chǎn)銷售、招商運(yùn)營經(jīng)驗，有一定商家資源者尤佳;3、溝通能力和組織能力強(qiáng)，有親和力、有團(tuán)隊精神;4、熟練掌握辦公軟件操作。2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（六）職責(zé)：1、對經(jīng)銷商資料進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的跟進(jìn)回訪工作(偶爾會有出差)2、接待已簽約客戶，了解客戶提出的問題并及時反饋。3、客戶維護(hù)，資料收集，建立客戶數(shù)據(jù)庫。4、定期組織加盟商的培訓(xùn)，不斷提高我們與加盟商之間的合作粘合度;5、客戶運(yùn)營情況統(tǒng)計，運(yùn)營數(shù)據(jù)收集，表格更新。6、協(xié)助招商運(yùn)營經(jīng)理以及招商專員維護(hù)和處理加盟商關(guān)系，解決加盟商經(jīng)營過程中的問題，確保問題得到快速解決;任職要求：1、相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科

8、及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2、年齡20_周歲3、具備良好的語言表達(dá)和人際溝通能力，可獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)交涉與協(xié)助談判。4、熟悉office辦公軟件操作。5、性格開朗、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的市場開拓能力;頭腦靈活，思維敏捷，具有較高的商務(wù)談判技巧;6、有責(zé)任心，仔細(xì)細(xì)心，有良好的團(tuán)隊合作意識，客戶服務(wù)意識。2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（七）職責(zé)：負(fù)責(zé)品牌資源的收集與分配，進(jìn)行合理的資源配置與品牌優(yōu)化;進(jìn)行市場調(diào)查，制定招商工作計劃;負(fù)責(zé)商戶的商務(wù)溝通與談判，向上級匯報每階段的招商信息及情況;負(fù)責(zé)儲備資源庫的收集和管理;配合項目整體運(yùn)營，完成空鋪招商、清退商鋪的調(diào)整招商和補(bǔ)充招商工作;

9、負(fù)責(zé)配合洽談商戶的現(xiàn)場落位工作，保證商鋪入駐至開業(yè)順利;負(fù)責(zé)入駐商戶在運(yùn)營期間的銷售和服務(wù)監(jiān)督工作，按時收集相關(guān)數(shù)據(jù)并整理上報，給出相應(yīng)整改意見;負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場管理，提升運(yùn)營服務(wù)品質(zhì);任職要求：1、大專以上學(xué)歷，_年以上商業(yè)房地產(chǎn)項目招商、運(yùn)營管理經(jīng)驗;有_個商業(yè)項目(_萬方)實操和運(yùn)營案例優(yōu)先考慮;2、熟悉招商運(yùn)營流程，掌握市場營銷、法律方面知識，熟練運(yùn)用招商技巧和策略、熟練使用自動化辦公軟件;3、具有敏感的商業(yè)和市場意識，準(zhǔn)確判定和分析市場，準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和發(fā)展方向;4、具備較強(qiáng)的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展趨勢分析能力，熟悉商業(yè)規(guī)劃、業(yè)態(tài)布局、動線組織、商業(yè)定位，有較好的招商資源;5、誠實守信、積極主動

10、、富有激情，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)操守;2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（八）職責(zé)1、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)項目的對外招商工作;2、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，資料收集，談判及合同簽署等;3、負(fù)責(zé)代理商的開發(fā)和管理，維持良好的合作關(guān)系;4、通過溝通深入了解客戶需求，提供可行性建議，并積極反饋;5、根據(jù)實際工作情況對本項目招商招租進(jìn)行推廣。任職資格1、本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀大專畢業(yè)生也可考慮，專業(yè)不限;2、有較強(qiáng)的溝通分析和判斷能力，具有團(tuán)隊合作精神;3、熟悉案場日常管理、業(yè)務(wù)談判流程，有經(jīng)驗者優(yōu)先;4、有良好的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，具有親和力和抗壓力，形象氣質(zhì)佳，并愿意接受新鮮事物。2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體

11、職責(zé)（九）負(fù)責(zé)商業(yè)廣場招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息;負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;負(fù)責(zé)每日客戶接待,認(rèn)真講解招商政策，回答客戶疑問;完成招商工作，積累客戶并建立客戶檔案;2022年招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（十）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)區(qū)域公司多種經(jīng)營、增值服務(wù)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)合同、實施方案的擬定、管理;2、負(fù)責(zé)項目多種經(jīng)營、增值服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、研發(fā)和拓展并參與重要業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作;3、負(fù)責(zé)整合策劃社區(qū)大