酒店暴雨應(yīng)急處理預(yù)案

1、酒店暴雨應(yīng)急處理預(yù)案暴雨應(yīng)急處理程序一、工程部1、檢查各電梯使用情況，把1、2號(hào)電梯升至最頂層并關(guān)閉，在電梯口放置沙袋擋雨水。2、檢查1、2區(qū)太陽能水箱水溫使用情況，必要時(shí)啟動(dòng)燃?xì)忮仩t和電加熱進(jìn)行加熱。3、檢查各區(qū)域屋頂天溝排水情況，防止地漏堵塞排水不暢。4、檢查各區(qū)域雨水管排水情況，確保排水通暢。5、檢查各區(qū)域滲漏雨情況，做好記錄以便安排處理。6、關(guān)閉公共外圍燈光，確保線路無故障。7、及時(shí)排放水泵房?jī)?nèi)積水，確保配電房、水泵房正常運(yùn)行。二、管家部1、暴雨降臨前的準(zhǔn)備工作。（1）了解暴雨具體情況；（2）組織全部門員工及PA人員做好防雨工作，關(guān)閉所管轄用水閥門；PA人員要關(guān)閉各樓層走道的窗戶，防止

2、雨水飄入（3）把客房走廊上的盆景及滅火器挪到可以擋雨的地方；（4）將客房陽臺(tái)上的盆景挪到靠墻角的位置；（5）服務(wù)員檢查關(guān)閉客房的窗戶，清理陽臺(tái)和花槽內(nèi)的落葉和雜物，保持排水通暢。（6）把陽臺(tái)椅及陽臺(tái)茶幾搬到房間里；（7）檢查并加固及關(guān)閉所有陽臺(tái)門窗，包括倉(cāng)庫(kù)和設(shè)備間；（8）準(zhǔn)備好沙袋、掃水的刮筏、掃把、水桶、報(bào)廢的布草、拖把及吸水機(jī)；9）準(zhǔn)備好雨衣、水鞋、安全帽、手電筒；（10）收回泳池邊的遮陽傘及躺椅和椅墊；（11）園林把大樹搭架加固，將可移動(dòng)的盆景轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)；（12）制服房準(zhǔn)備好制服，以便隨時(shí)更換；（13）PA人員要關(guān)閉各樓層走道的窗戶，防止雨水漂入（14）PA人員在相關(guān)公共區(qū)域放置“

3、小心地滑”溫馨提示牌、地毯和沙袋2、暴雨降臨中的防雨工作。（1）巡視樓層并檢查房間，根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的補(bǔ)救工作；a陽臺(tái)有落葉堵住地漏時(shí)，由戴有安全帽的員工負(fù)責(zé)出陽臺(tái)把樹葉撈出來；b、房間進(jìn)水時(shí)做好掃水工作（住人房?jī)?yōu)先掃水）；c、房間漏水時(shí)用水桶接住并移開旁邊的家具（如果漏水情況嚴(yán)重要立即報(bào)告）；d、根據(jù)風(fēng)向做好不同房間的防漏工作，如用報(bào)損布草或沙袋堵住陽臺(tái)門；（2）領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)漏水的房間做好記錄，并隨時(shí)與服務(wù)中心聯(lián)系將檢查未漏水的房間報(bào)給服務(wù)中心以供前臺(tái)給客人換房用；服務(wù)中心文員堅(jiān)守崗位，隨時(shí)做好信息溝通及調(diào)配工作；文雯公司每棟樓安排至少2名員工做好過道的清理工作；（3）發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即匯報(bào)；C、

4、暴雨過后的恢復(fù)工作；（1）檢查客房進(jìn)水情況，并進(jìn)行處理。（2）清理陽臺(tái)和花槽內(nèi)的落葉和雜物打開陽臺(tái)地漏蓋，并統(tǒng)計(jì)陽臺(tái)地漏堵的房間，報(bào)工程部處理；（1）保留被暴雨損壞的現(xiàn)場(chǎng)，等保險(xiǎn)公司人員確認(rèn)后方可清理。（2）檢查及統(tǒng)計(jì)被暴雨損壞的物品，并記錄備案。（3）檢查所有的工程問題做匯總。房間的恢復(fù)：首先撤出所有房間濕的沙袋及損壞的布草，其次每間房按做房程序逐一恢復(fù)。開陽臺(tái)門窗通風(fēng)及移開家具把底下的水拖干；（4）公共區(qū)域的恢復(fù)：負(fù)責(zé)樓層過道及墻壁的清潔衛(wèi)生及酒店外圍區(qū)域的恢復(fù)。（5）園林負(fù)責(zé)修復(fù)被暴雨損壞的植物修剪及扶植工作，清理被暴雨損壞的樹枝。（6）PA人員及時(shí)清掃公共區(qū)域的積水。PA人員及時(shí)清理泳池和景觀池的水。三、前廳部1、關(guān)閉大堂推拉門，清掃積水。2、備好雨傘以便客人使用。3、在大堂放置“沙灘停用”告示牌。四、餐飲部1、收起池畔吧、觀景臺(tái)太陽傘。2、關(guān)閉山景美食推拉窗。五、保安部1、