高清視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)方案

1、 高清視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc48671858 1.項(xiàng)目需求介紹 PAGEREF _Toc48671858 h 3 HYPERLINK l _Toc48671859 1.1.公司背景介紹 PAGEREF _Toc48671859 h 3 HYPERLINK l _Toc48671860 1.2.需求概述 PAGEREF _Toc48671860 h 3 HYPERLINK l _Toc48671861 2.方案設(shè)計(jì)描述 PAGEREF _Toc48671861 h 4 HYPERLINK l _Toc48671862 2

2、.1.系統(tǒng)拓?fù)涫疽?PAGEREF _Toc48671862 h 4 HYPERLINK l _Toc48671863 2.2.云視訊平臺(tái) PAGEREF _Toc48671863 h 5 HYPERLINK l _Toc48671864 2.3.云視頻功能描述 PAGEREF _Toc48671864 h 7 HYPERLINK l _Toc48671865 2.4.云視頻會(huì)議平臺(tái)技術(shù)指標(biāo) PAGEREF _Toc48671865 h 11 HYPERLINK l _Toc48671866 2.5.運(yùn)營平臺(tái) PAGEREF _Toc48671866 h 12 HYPERLINK l _Toc

3、48671867 2.6.視頻會(huì)議硬件終端推薦 PAGEREF _Toc48671867 h 15 HYPERLINK l _Toc48671877 3.6.1.分體式高清終端HUAWEI TE40 PAGEREF _Toc48671877 h 16 HYPERLINK l _Toc48671878 3.實(shí)施計(jì)劃 PAGEREF _Toc48671878 h 22 HYPERLINK l _Toc48671879 3.1.項(xiàng)目時(shí)效性把控 PAGEREF _Toc48671879 h 22 HYPERLINK l _Toc48671880 3.2.項(xiàng)目實(shí)施時(shí)限 PAGEREF _Toc48671

4、880 h 22 HYPERLINK l _Toc48671881 3.3.項(xiàng)目實(shí)施組織成員 PAGEREF _Toc48671881 h 22 HYPERLINK l _Toc48671882 4.售后服務(wù)及技術(shù)支持 PAGEREF _Toc48671882 h 22 HYPERLINK l _Toc48671883 4.1.售后服務(wù)能力概況 PAGEREF _Toc48671883 h 22 HYPERLINK l _Toc48671890 5.1.1企業(yè)規(guī)模 PAGEREF _Toc48671890 h 23 HYPERLINK l _Toc48671891 5.1.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) PAGE

5、REF _Toc48671891 h 23 HYPERLINK l _Toc48671892 4.2.售后服務(wù)方案 PAGEREF _Toc48671892 h 26 HYPERLINK l _Toc48671893 4.3.售后服務(wù)準(zhǔn)則 PAGEREF _Toc48671893 h 27 HYPERLINK l _Toc48671896 5.3.1售后服務(wù)承諾（SLA） PAGEREF _Toc48671896 h 27 HYPERLINK l _Toc48671897 5.3.2售后服務(wù)內(nèi)容簡述 PAGEREF _Toc48671897 h 35 HYPERLINK l _Toc48671

6、898 5.3.3一站式服務(wù) PAGEREF _Toc48671898 h 36 HYPERLINK l _Toc48671899 5.3.4備品備件 PAGEREF _Toc48671899 h 36 HYPERLINK l _Toc48671900 5.3.5易損件庫存 PAGEREF _Toc48671900 h 36 HYPERLINK l _Toc48671901 4.4.培訓(xùn)方案 PAGEREF _Toc48671901 h 36 HYPERLINK l _Toc48671902 5.項(xiàng)目實(shí)施優(yōu)勢 PAGEREF _Toc48671902 h 38 HYPERLINK l _Toc

7、48671903 5.1.運(yùn)營商級(jí)平臺(tái)與服務(wù) PAGEREF _Toc48671903 h 38 HYPERLINK l _Toc48671904 5.2.國際水準(zhǔn)的G20峰會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn) PAGEREF _Toc48671904 h 38 HYPERLINK l _Toc48671905 5.3.覆蓋全國的實(shí)施保障能力 PAGEREF _Toc48671905 h 38 HYPERLINK l _Toc48671906 5.4.優(yōu)秀的服務(wù)保障能力 PAGEREF _Toc48671906 h 39 HYPERLINK l _Toc48671907 5.5.網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力 PAGEREF _Toc4

8、8671907 h 39項(xiàng)目需求介紹公司背景介紹需求概述本次需要對(duì)原有的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，目前中核房地產(chǎn)應(yīng)用的是國產(chǎn)品牌科達(dá)品牌的摩云視訊系統(tǒng)，在應(yīng)用上不能滿足中核房地產(chǎn)客戶應(yīng)用需求，使用過程中出現(xiàn)各種問題，例如：音視頻不同步、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力不強(qiáng)，聲音處理有問題等。為處理上述問題，提升應(yīng)用體驗(yàn)，擬對(duì)現(xiàn)有的視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。方案設(shè)計(jì)描述系統(tǒng)拓?fù)涫疽夥桨刚f明如下：通過平臺(tái)替代原來的科達(dá)魔云。通過平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)的會(huì)議包括：集團(tuán)公司和下屬分公司的云視頻會(huì)議，此會(huì)議形式和原科達(dá)魔云會(huì)議類似，但平臺(tái)和新增加的華為硬件終端的視頻音頻效果極大提升。集團(tuán)公司及其下屬公司可以加入中核總部召開的級(jí)連會(huì)議，

9、此會(huì)議形式原科達(dá)魔云無法支持，無疑豐富了會(huì)議形式，提高了協(xié)作效率。中核房地產(chǎn)原有的polycom硬件終端可以采用H323參加和集團(tuán)總部的視頻會(huì)議，還可以通過SIP參加云平臺(tái)下屬公司會(huì)議。安全性的嚴(yán)格保障是本方案的一大特點(diǎn)。為保障信息安全，中核集團(tuán)總部的MCU通過對(duì)外呼叫的方式邀請(qǐng)?jiān)埔曨l會(huì)議。云視頻會(huì)議平臺(tái)均部署在的數(shù)據(jù)中心，本身具備嚴(yán)格的國家信息安全認(rèn)證，同時(shí)為嚴(yán)格規(guī)避集團(tuán)總部的風(fēng)險(xiǎn)，可以在集團(tuán)總部的網(wǎng)絡(luò)邊界通過白名單過濾方式，保障絕對(duì)的從內(nèi)到外的呼叫策略，而對(duì)于從外到內(nèi)的呼叫嚴(yán)格禁止，從而保障了中核總部的絕對(duì)安全。同時(shí)，對(duì)于中核房地產(chǎn)下屬企業(yè)，雖然是直接注冊(cè)到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，但也從如下4個(gè)方面嚴(yán)

10、格保障視頻系統(tǒng)的安全性。云視訊平臺(tái)平臺(tái)是全新一代全球化云視頻服務(wù)平臺(tái)，為各級(jí)企業(yè)提供完整的視頻通訊服務(wù)。面對(duì)快速變化的市場，幫助企業(yè)提高溝通效率，減少差旅開支，快速?zèng)Q策。傳統(tǒng)的視頻會(huì)議投資大且使用復(fù)雜，降低了視頻會(huì)議的門檻，為企業(yè)客戶提供簡單、可靠、經(jīng)濟(jì)的新型視頻通訊工具。不僅支持傳統(tǒng)的硬件設(shè)備，還支持軟件和移動(dòng)客戶端的接入，包括支持標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器的直接入會(huì)，還允許普通電話直接接入會(huì)議，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、多終端的企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)和外部伙伴、企業(yè)和客戶的會(huì)議，直接為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供幫助。平臺(tái)主要特性：全球化部署、海外用戶光纖直達(dá)國內(nèi)，國內(nèi)跨運(yùn)營商多節(jié)點(diǎn)自動(dòng)適配，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)視頻質(zhì)量。全虛擬化云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)音頻、視

11、頻、文檔的無縫協(xié)作。原生兼容傳統(tǒng)視頻會(huì)議，支持PC、瀏覽器和移動(dòng)app的會(huì)議。為企業(yè)客戶提供有質(zhì)量保證的音視頻會(huì)議和文檔協(xié)作。為企業(yè)客戶度身定制，包括企業(yè)logo、會(huì)議主題等。提供公有云和混合云的多種部署方式。兼容SIP、H.323國際標(biāo)準(zhǔn)，提供SIP和H.323的注冊(cè)和呼叫控制能力。端到端安全保證，提供媒體加密、會(huì)議加密和網(wǎng)絡(luò)加密等多重安全機(jī)制。視頻平臺(tái)，提供多方視頻會(huì)議，云端錄制等功能。用戶無需自己建設(shè)視頻會(huì)議后臺(tái)，所有會(huì)場通過外網(wǎng)連接到云端后臺(tái)，所有會(huì)場只需要一路帶寬，核心節(jié)點(diǎn)的帶寬壓力在運(yùn)營商處，客戶處沒有壓力。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下圖所示。云視頻在美國US，EMEA和APJC分別部署了海外會(huì)議

12、節(jié)點(diǎn)，各海外會(huì)議節(jié)點(diǎn)通過國際專線接入到國內(nèi)云平臺(tái)。各國外節(jié)點(diǎn)通過各自的互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)通過專屬節(jié)點(diǎn)接入云平臺(tái)，會(huì)議的視頻和音頻效果非常好。從之前曾經(jīng)進(jìn)行的全球20個(gè)國家和地區(qū)的視頻會(huì)議實(shí)際效果來看， 各海外節(jié)點(diǎn)的效果是有保障的。云視頻可以會(huì)根據(jù)用戶會(huì)議進(jìn)行專屬保障，針對(duì)海外節(jié)點(diǎn)的接入進(jìn)行優(yōu)化，以保障最佳效果。具備業(yè)界最強(qiáng)大的并發(fā)處理能力，目前平臺(tái)具備5000方并發(fā)呼叫能力，單個(gè)會(huì)議可以支持到300方，完全可以滿足愛爾眼科對(duì)高并發(fā)的需求。基于國內(nèi)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，還專門針對(duì)國內(nèi)的運(yùn)營商接入線路做了適配。詳細(xì)的分析如下圖所示。從圖上可以看出，平臺(tái)在國內(nèi)設(shè)置了多個(gè)核心節(jié)點(diǎn)，各接入點(diǎn)可以自動(dòng)解析到最佳路由

13、，從而保障最佳的視頻質(zhì)量。云視頻功能描述云視訊平臺(tái)具備完善的視頻會(huì)議功能，小表詳細(xì)敘述了云視訊的功能。平臺(tái)功能名稱功能描述備注視頻會(huì)議系統(tǒng)PC客戶端音視頻設(shè)置（主動(dòng)靜音，如關(guān)閉或開啟麥克風(fēng)；關(guān)閉或開啟本地?cái)z像頭）；共享功能（文檔共享，如PPT、PDF、圖片、桌面等共享）；聊天室：文字聊天互動(dòng)；會(huì)議室號(hào)碼歷史記錄；會(huì)控功能（麥克風(fēng)靜音、會(huì)議掛斷退出或結(jié)束會(huì)議、外呼或邀請(qǐng)參會(huì)、會(huì)議室鎖定等）標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能，版本會(huì)持續(xù)更新升級(jí)PC瀏覽器端音視頻設(shè)置（主動(dòng)靜音，如關(guān)閉或開啟麥克風(fēng)；關(guān)閉或開啟本地?cái)z像頭）；共享功能（文檔共享，如PPT、PDF、圖片、桌面等共享）；聊天室：文字聊天互動(dòng)；會(huì)議室號(hào)碼歷史記錄；

14、會(huì)控功能（麥克風(fēng)靜音、會(huì)議掛斷退出或結(jié)束會(huì)議、外呼或邀請(qǐng)參會(huì)、會(huì)議室鎖定等）快速查詢參會(huì)者、舉手（提示主持人某參會(huì)者要發(fā)言）Android端視頻會(huì)議參會(huì)、參會(huì)者列表、文字聊天互動(dòng)、前后攝像頭切換及關(guān)閉、靜音、圖片共享、會(huì)議退出iOS端視頻會(huì)議參會(huì)、參會(huì)者列表、文字聊天互動(dòng)、前后攝像頭切換及關(guān)閉、靜音、圖片共享、會(huì)議退出語音電話會(huì)議參會(huì)者通過手機(jī)或座機(jī)呼叫指定的入會(huì)號(hào)碼無視頻和文字互動(dòng)），輸入會(huì)議室號(hào)及密碼后，可語音方式加入會(huì)議中會(huì)控系統(tǒng)視頻錄制對(duì)當(dāng)前會(huì)議室的會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行錄制，結(jié)束后停止錄制；錄制內(nèi)容自動(dòng)存儲(chǔ)在云平臺(tái)，客戶可通過客戶自服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)下載視頻直播直播當(dāng)前會(huì)議室的會(huì)議內(nèi)容，生成rtmp

15、流視頻鏈接，通過其他直播軟件使用（如微信或pc瀏覽器），結(jié)束后停止直播；直播碼流可分為高清、標(biāo)清兩種。視頻設(shè)置設(shè)置主發(fā)言人發(fā)言模式（視頻畫面輪巡或是固定）、是否顯示參會(huì)者昵稱、5種分屏模式（全屏、1+7、4分屏、1+21、2+21）等功能設(shè)置。參會(huì)人員顯示當(dāng)前所有參會(huì)人員信息以及音視頻管理（關(guān)閉或開啟某一個(gè)參會(huì)者視頻畫面以及麥克風(fēng)和移除某個(gè)參會(huì)人），其他功能：鎖定會(huì)議室、邀請(qǐng)更多人加入會(huì)議室、所有參會(huì)者靜音、掛斷所有參會(huì)者。等待人員會(huì)議未開始或者會(huì)議室被鎖定時(shí)，申請(qǐng)加入會(huì)議的參會(huì)者會(huì)作為等待人員顯示在等待區(qū)域內(nèi)，由管理員許允許或者拒絕該參會(huì)者進(jìn)入會(huì)議文字信息參會(huì)人員發(fā)送文字信息，所有參會(huì)者可見

16、，會(huì)控管理員可通過文字信息與所有參會(huì)者溝通客戶自服務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)總覽所屬機(jī)構(gòu)、會(huì)議室總數(shù)、設(shè)備賬號(hào)、用戶賬號(hào)的數(shù)量、及會(huì)議時(shí)長統(tǒng)計(jì)和會(huì)議次數(shù)統(tǒng)計(jì)會(huì)議預(yù)約管理可預(yù)約和刪除預(yù)約會(huì)議，會(huì)議相關(guān)項(xiàng)包含：開始結(jié)束時(shí)間、會(huì)議室信息、會(huì)議主題、是否發(fā)送郵件、參會(huì)人員信息、會(huì)議發(fā)起人、聯(lián)系電話、郵箱等相關(guān)信息。創(chuàng)建時(shí)發(fā)送邀請(qǐng)郵件，刪除時(shí)發(fā)送會(huì)議取消郵件會(huì)議室管理顯示當(dāng)前機(jī)構(gòu)的所有會(huì)議室，顯示會(huì)議室號(hào)、別名、限制人數(shù)、主持人和參會(huì)者密碼；提供對(duì)會(huì)議室的編輯操作，編輯項(xiàng)包括：會(huì)議室名、最多人數(shù)、會(huì)議室別名、主持人密碼、參會(huì)者密碼、允許參會(huì)者加入、會(huì)議室描述等信息。部門管理部門樹的管理，增加、編輯、刪除相應(yīng)部門用戶賬號(hào)

17、顯示此機(jī)構(gòu)的用戶賬號(hào)，提供修改功能，列表頁顯示賬戶別名、用戶名、登錄賬號(hào)、登錄密碼和用戶電話；編輯內(nèi)可以編輯項(xiàng)包括:登錄賬號(hào)、登錄密碼、部門、用戶名、賬號(hào)郵箱、聯(lián)系電話、賬號(hào)描述。硬件管理顯示此機(jī)構(gòu)的視頻終端設(shè)備，提供修改功能，列表頁顯示設(shè)備別名、設(shè)備名稱、綁定賬號(hào)、綁定密碼、服務(wù)地址；編輯內(nèi)可以編輯項(xiàng)包括：設(shè)備名稱、綁定密碼、部門和描述。會(huì)議統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)最近一年、一月、一周的會(huì)議信息，默認(rèn)是一月通訊錄維護(hù)當(dāng)前公司的通訊錄功能，作為邀請(qǐng)參加會(huì)議時(shí)使用，包括通訊錄內(nèi)人員的增刪改查和分組的管理。會(huì)議錄制查看當(dāng)前機(jī)構(gòu)所有會(huì)議室錄制的會(huì)議情況、可對(duì)錄制的視頻進(jìn)行下載和回放，以及手動(dòng)刪除功能。修改密碼可

18、對(duì)當(dāng)前管理員的密碼進(jìn)行修改。產(chǎn)品官網(wǎng)支撐系統(tǒng)首頁新聞、解決方案、案例、聯(lián)系我們、客服、常見幫助等內(nèi)容資料下載可下載會(huì)議客戶端，及推薦使用的瀏覽器，提供操作手冊(cè)的下載試用提交在線申請(qǐng)?jiān)囉脮?huì)議室號(hào)碼及會(huì)議室密碼，最大五方會(huì)議，可免費(fèi)使用2周會(huì)議室入口可直接點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)議室管理員登錄客戶自服務(wù)系統(tǒng)，客戶的機(jī)構(gòu)管理員由此點(diǎn)擊進(jìn)入登錄頁面多語言目前提供簡體中文、繁體中文、英文三種語言其他擴(kuò)展定制化功能外部系統(tǒng)對(duì)接個(gè)人會(huì)議室的創(chuàng)建及使用，可與外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)API的對(duì)接，比如OA、ERP等系統(tǒng)。根據(jù)客戶要求進(jìn)行定制，需要另行協(xié)商收費(fèi)會(huì)議主題定制化可定制各客戶端（PC/web/Android/iOS/TV端）的展

19、示主題，實(shí)現(xiàn)全套用戶自有品牌形象的統(tǒng)一展示移動(dòng)端app對(duì)接可提供SDK等接口，嵌入用戶指定的移動(dòng)端app，如：微信公眾號(hào)、移動(dòng)OA、協(xié)同辦公等短信網(wǎng)關(guān)對(duì)接可按照客戶要求，對(duì)接指定的短信網(wǎng)關(guān)，發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)或者會(huì)議取消通知語音電話呼叫可按照客戶要求，在語音入會(huì)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展語音呼叫參會(huì)者的功能部署方式可根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)要求，提供公有云、私有云、混合云等多種部署方式視頻云根據(jù)客戶的需求，可以定制多種客戶化的特征，如特有網(wǎng)站、用戶logo、特定的分屏等。下圖是我們根據(jù)G20會(huì)議定制的站點(diǎn)。云視頻會(huì)議平臺(tái)技術(shù)指標(biāo)管理平臺(tái)特色基于業(yè)內(nèi)任何廠商標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器，通過軟件優(yōu)化設(shè)計(jì)，提供的高質(zhì)量，高擴(kuò)展和高效的視頻會(huì)

20、議平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)包括：業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多屏呈現(xiàn)方式；無論用戶使用何種終端，平臺(tái)提供無差別的服務(wù)體驗(yàn)；標(biāo)準(zhǔn)化管理工具，包括VMware vSphere終端；個(gè)人專享虛擬會(huì)議室；通過更新，升級(jí)或添加硬件，無縫實(shí)現(xiàn)容量增加。分布式部署，客戶端就近接入，有效減少廣域網(wǎng)消耗的帶寬；通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)簡單的會(huì)議管理和會(huì)議交互；支持標(biāo)準(zhǔn)SIP和H.323呼叫控制解決方案的集成，包括思科的UCM，思科的VCS，寶利通CMA和DMA，Avaya的Aura，微軟的Lync2010和2013及其他；支持和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（SIP，H.323)和未來的協(xié)議（HTML5，WebRTC）的交互性，并通過移動(dòng)客戶端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；全面支

21、持（主流和輔流）獨(dú)立編解碼和速率轉(zhuǎn)換；支持基于終端的丟包恢復(fù)和適應(yīng)方式（例如帶寬動(dòng)態(tài)分配和前向差錯(cuò)校驗(yàn)），保護(hù)用戶在網(wǎng)絡(luò)丟包環(huán)境下的用戶體驗(yàn)；在演講者模式中，參會(huì)人分為會(huì)議主持人和與會(huì)者，會(huì)議主持人可以定義與會(huì)者對(duì)于其他人是否可見，可以使用標(biāo)準(zhǔn)分屏方式呈現(xiàn)或者1+21的分屏方式；提供管理API；采用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的彈性和冗余能力, 幫助用戶兼顧虛擬機(jī)和現(xiàn)有智能虛擬平臺(tái)，最大限度的保障用戶使用最合適的方式部署其平臺(tái)，減少額外軟件授權(quán)和硬件資源的消耗；靈活的軟件授權(quán)模式，通過資源池根據(jù)實(shí)際需要增加容量和分配資源；移動(dòng)客戶端功能接入安全支持會(huì)議訪客接入授權(quán)碼，提供會(huì)議接入授權(quán)（可選）；支持會(huì)議管理接入授權(quán)

22、碼，提供會(huì)議管理授權(quán)（可選）；可視化會(huì)議控制支持對(duì)參會(huì)者的靜音控制功能；支持向（已經(jīng)存在的）會(huì)議添加與會(huì)者；支持從（已經(jīng)存在的）會(huì)議刪除與會(huì)者；本地雙流接收在視頻或音頻會(huì)議模式下，都可以通過移動(dòng)客戶端接收和觀看雙流；自定義個(gè)人會(huì)議的雙流接收方式：移動(dòng)客戶端，視頻終端或者全部；音頻和視頻指標(biāo)帶寬需求根據(jù)部署環(huán)境和視頻分辨率要求的不同，呼叫實(shí)現(xiàn)最低16Kbps（G.722.1音頻),到 6Mbps （視頻）的不同類型的呼叫連接；視頻、音頻和呼叫控制呼叫控制支持H .323, SIP和WebRTC(未來技術(shù)前瞻)；視頻編碼支持H.263, H.263+, H.264, H.264 SVC (UCIF

23、 Profiles 0, 1), VP8；雙流共享技術(shù)支持微軟RTVideo，微軟RDP（遠(yuǎn)端桌面協(xié)議），實(shí)現(xiàn)Lync和視頻會(huì)議的內(nèi)容共享；支持從QCIF到720P的視頻分辨率，4：3窄屏和16:9寬屏畫面；幀率可達(dá)30幀/秒；必須無損支持音頻編碼協(xié)議，包括G.711, G.722, G.722.1, G.729, MPEG-4 ；AAC-LD, Opus.寬帶音頻混合；自動(dòng)增益控制；通過移動(dòng)客戶端實(shí)現(xiàn)個(gè)人語音控制；支持AES（128-bit）加密；運(yùn)營平臺(tái)在本次項(xiàng)目建設(shè)中，云視頻會(huì)議提供一套完整的國際級(jí)視頻會(huì)議業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)，其中包括：視頻會(huì)議控制系統(tǒng)、用戶會(huì)控管理系統(tǒng)、客戶會(huì)議管理及

24、報(bào)表系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)等。用戶會(huì)控管理系統(tǒng)用戶可在會(huì)議控制系統(tǒng)中，非常方便易用的管理設(shè)置會(huì)議、設(shè)置發(fā)言模式、選擇視頻顯示模式、直播和錄制操作等。可實(shí)時(shí)監(jiān)控管理參會(huì)人員，可以隨時(shí)關(guān)閉開啟用戶畫面、對(duì)用戶靜音、踢出會(huì)議等。針對(duì)會(huì)議等待人員，也可采取加入或者請(qǐng)出的操作。并且會(huì)議管理人員可以實(shí)時(shí)對(duì)會(huì)議的聊天記錄進(jìn)行監(jiān)控。會(huì)控系統(tǒng)可輕松控制視頻會(huì)議過程中主持人與參會(huì)者的視頻畫面切換、整體視頻畫面布局調(diào)整、邀請(qǐng)參會(huì)、控制參會(huì)者視頻顯示和麥克風(fēng)開關(guān)、文字互動(dòng)等。主持人與參會(huì)者的視頻畫面切換：可輪詢或固定某一視頻窗口；整體視頻畫面布局調(diào)整：5種視頻畫面布局（單獨(dú)一方視頻畫面、1+7視頻畫面、1+21視頻畫

25、面、4分屏視頻畫面、2+21視頻畫面）；邀請(qǐng)參會(huì)：在會(huì)議過程中，可臨時(shí)邀請(qǐng)更多方參會(huì)；控制視頻顯示和麥克風(fēng)開關(guān)：隨時(shí)管控參會(huì)者攝像頭和麥克風(fēng)的開啟與關(guān)閉；文字互動(dòng)：通過發(fā)送文字，通知參會(huì)者或與參會(huì)者互動(dòng)，文字內(nèi)容本地保存。客戶會(huì)議管理系統(tǒng)針對(duì)運(yùn)營管理需求，我們提供了會(huì)議管理系統(tǒng)，包括如會(huì)議室管理、部門管理、會(huì)議號(hào)碼分配、會(huì)議管理、硬件管理、會(huì)議統(tǒng)計(jì)等功能。讓用戶更方便的管理會(huì)議，更清楚的了解自己部門會(huì)議使用情況。會(huì)議統(tǒng)計(jì)功能，可根據(jù)不同機(jī)構(gòu)的實(shí)際使用情況，按照日、周、月提供本機(jī)構(gòu)內(nèi)每個(gè)會(huì)議室會(huì)議詳細(xì)詳單、會(huì)議時(shí)長、會(huì)議次數(shù)、及參會(huì)人數(shù)量的詳細(xì)報(bào)表。另，云公有云服務(wù)報(bào)表會(huì)根據(jù)客戶使用需求不斷更新

26、迭代，添加并優(yōu)化各行業(yè)客戶運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表，而這些都是免費(fèi)提供升級(jí)的。業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)云視頻會(huì)議針對(duì)視頻會(huì)議管理人員開發(fā)了整體的管理系統(tǒng)，包括機(jī)構(gòu)管理、會(huì)議室管理、賬號(hào)管理以及硬件設(shè)備管理等。可以很方便的操作客戶賬號(hào)的批量開通、批量管理等功能。增加了運(yùn)營人員的準(zhǔn)確率，提高了整體運(yùn)營的工作效率。視頻會(huì)議硬件終端推薦通過互聯(lián)網(wǎng)使用不同終端參加會(huì)議，可支持多種品牌視頻會(huì)議硬件終端設(shè)備、PC瀏覽器、PC客戶端、手機(jī)、PAD移動(dòng)端加入視頻會(huì)議，以及通過座機(jī)、手機(jī)通過撥打電話語音加入會(huì)議。高清視頻終端我們推薦華為TE40，各個(gè)分支部署一臺(tái)華為TE40一體化高清視頻會(huì)議終端。在保證最佳質(zhì)量、兼容性、可靠性和安全

27、性的前提下，實(shí)現(xiàn)1080P高清視頻圖像通訊效果，22Khz劇場級(jí)音頻體驗(yàn)，極大的增加了視頻會(huì)議的使用體驗(yàn)，增加視頻會(huì)議的使用率。分體式高清終端HUAWEI TE40產(chǎn)品特點(diǎn)：新一代VME+HP雙核技術(shù)，成就低帶寬極致高清體驗(yàn)最大支持1080p 60fps雙流全高清超流暢視頻體驗(yàn)，提供無可比擬的音視頻質(zhì)量； H.264 HP結(jié)合華為獨(dú)有的VME2.0技術(shù)，節(jié)省50%帶寬需求； 智能人臉檢測、圖像倍幀、前后端視頻圖像處理，改善燈光適應(yīng)性、降低帶寬消耗、提升圖像清晰度、增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)圖像流暢度； 支持雙聲道寬頻語音AAC-LD、獨(dú)有的回聲抵消和噪聲抑制技術(shù)，提供高保真語音效果。多種特色功能，智能、簡單易用

28、，滿足客戶多種需求語音呼叫：支持中英文語音呼叫功能, 通過說出會(huì)場名稱，可直接入會(huì)，簡單方便； 多視：無需MCU參與，本地終端將多個(gè)攝像機(jī)輸入的圖像，以多畫面形式發(fā)到遠(yuǎn)端，既滿足多視角觀看需求，又能節(jié)省客戶帶寬；無線Wi-Fi接入：內(nèi)置Wi-Fi模塊，支持無線網(wǎng)絡(luò)連接、無線MIC接入等，部署簡潔，使用方便；Live輔流：滿足多會(huì)場同時(shí)進(jìn)行全高清數(shù)據(jù)共享，任意會(huì)場根據(jù)需要，隨時(shí)調(diào)看的需求；無線數(shù)據(jù)共享：無需VGA線纜，只要用戶計(jì)算機(jī)和視訊終端之間的IP可達(dá)，用戶即可借助無線或IP網(wǎng)絡(luò)，輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；USB配置自動(dòng)導(dǎo)入：U盤即插即用，無需人工干涉，既可快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)配置，又能實(shí)現(xiàn)配置數(shù)據(jù)備份，安

29、全、方便、快捷、省力；VGA環(huán)回：本地會(huì)議和視頻會(huì)議共用一個(gè)VGA接口，視頻會(huì)議終端關(guān)機(jī)狀態(tài)下，無需插拔VGA線纜，本地?cái)?shù)據(jù)共享正常。人性化的界面和遙控器設(shè)計(jì)，簡單易用遙控器操控：集成最常用按鍵，小巧簡潔，掌心掌控，方便實(shí)用;信息實(shí)時(shí)顯示：終端LCD屏實(shí)時(shí)顯示本地會(huì)場信息（IP地址、會(huì)議號(hào)碼）；操作簡潔：3D遙控界面，分角色UI，人性化設(shè)計(jì)思路；一鍵入會(huì)，一鍵呼叫，簡潔易用。良好網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性和安全性，打造安全穩(wěn)定視頻會(huì)議系統(tǒng)支持H.264 SVC技術(shù)，能夠適應(yīng)不同線路帶寬、不同的設(shè)備能力、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組網(wǎng)需求；獨(dú)有SEC技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)丟包率高達(dá)20情況下，確保良好的視頻圖像效果；專有IRC技術(shù)，

30、自動(dòng)偵測網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)占用帶寬變化情況，智能選擇適合各種網(wǎng)絡(luò)帶寬的最佳圖像分辨率，保持會(huì)議良好質(zhì)量；支持標(biāo)準(zhǔn)H.460和獨(dú)有SNP防火墻穿越技術(shù)，可使視頻通話方通過防火墻實(shí)現(xiàn)公私網(wǎng)、不同私網(wǎng)的安全連接；H.235媒體流和信令加密、SRTP、TLS、HTTPS等多重安全加密措施，充分適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資源，保障會(huì)議系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。融合互通，豐富、實(shí)用的業(yè)務(wù)功能互通性： 與業(yè)界主流標(biāo)準(zhǔn)終端和網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備良好互通；IMS融合：支持與IMS網(wǎng)絡(luò)無縫融合；主叫呼集：業(yè)界首創(chuàng)，通過終端用戶預(yù)約和召開立即多點(diǎn)視頻會(huì)議像打電話一樣方便易用；豐富的API接口：提供豐富的第三方集成開發(fā)API接口，方便系統(tǒng)集成和定制。內(nèi)置高清MC

31、U功能(可選)接入容量：最大9路720p30視頻會(huì)場+3路純語音會(huì)場最大接入帶寬：9Mbps，每路視頻會(huì)場1Mbps；智能全適配：高清、標(biāo)清視頻和VOIP終端混合接入；支持H.323和SIP終端混合接入；不同音視頻協(xié)議、不同帶寬的終端智能接入，會(huì)議呈現(xiàn)最佳的音視頻效果。豐富的功能：每端口自動(dòng)多畫面、聲控切換、申請(qǐng)主席、廣播會(huì)場、H.239雙流、BFCP雙流等，并可配套華為RSE6500錄播服務(wù)器實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)會(huì)議錄播，充分滿足中小企業(yè)投資小、維護(hù)成本低等需求。技術(shù)參數(shù)完整系統(tǒng)組件高清編解碼器、 高清攝像機(jī)（選配）、 陣列麥克風(fēng)（選配）、遙控器、線纜和電源通信協(xié)議多媒體框架協(xié)議ITU-T H.323、

32、IETF SIP視頻編解碼協(xié)議H.261、H.263、H.263+、H.264 BP、H.264 HP、H.264 SVC、RTV音頻編解碼協(xié)議G.711、G.722、G.722.1*、G.722.1C*、G.728、G.719、G.729A、AAC-LD、HWA-LD雙流協(xié)議ITU-T H.239、 BFCP其他通信協(xié)議H.221、H.225、 H.230、H.231、H.235、 H.241、 H.242、 H.243、 H.245、 H.281、 H.350、 H.460、T.140、DTMF網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議TCP/IP、FTP、FTPS、DHCP、SNMP、Telnet、SSH、HTTP、

33、HTTPS、PPPoE、RTP、RTCP、SNTP視頻特性數(shù)據(jù)內(nèi)容分辨率輸入: VGA(640480) 60/72/75/85fps, SVGA(800600) 56/60/72/75/85fps, XGA(1024768) 60/70/75/85fps, 1152864 60/75/85fps, 1280600 60fps, WXGA(1280768) 60/75/85fps, WXGA(1280800) 60/75/85fps,1280960 60/75/85fps,SXGA(12801024) 60/75/85fps, 1360768 60fps, 1366768 60fps, 1440

34、900 60fps, XGA+(14001050) 60fps, 720p 60/75/85fps, 1080p 60fps, 1600900 60fps, 16001200 60fps, 16801050 60fps, 19201200 60fps編解碼分辨率: 800600, 1024768, 12801024, 1280720, 19201080, 16001200, 19201200輸出: 800600, 1024768, 12801024, 1280720, 19201080, 16001200，19201200其他圖像特性支持人臉識(shí)別；支持PIP、POP等顯示模式VME活動(dòng)視頻增強(qiáng)

35、(Video Motion Enhancement)圖像效果增強(qiáng)(VideoIntensifier)圖像前后處理(ViewProcessing)音頻特性音頻特性AAC-LD、HWA-LD快速回聲消除(AEC)、自動(dòng)噪聲抑制 、自動(dòng)增益控制、語音清脆化(VoiceClear)、語音增強(qiáng) (AudioEnhancer)、支持唇音同步安全穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性IPV4和IPV6、IP優(yōu)先級(jí)、DiffServ、URI呼叫超強(qiáng)糾錯(cuò)(SEC) 、丟包重傳(ARQ)、視頻FEC（前向糾錯(cuò)）智能調(diào)速(IRC)、音頻后向糾錯(cuò)(PLC)安全性管理H.235信令和媒體流加密、AES加密、TLS 和 SRTP 會(huì)議接入密碼

36、、會(huì)議控制密碼、管理員密碼 SSH/HTTPS、支持雙流加密防火墻穿越H.460公私網(wǎng)穿越 / 靜態(tài)NAT / SNP會(huì)議體驗(yàn)特性語言簡體中文，繁體中文，英語，日語，俄語，法語，西班牙語，葡語，德語，芬蘭語，波蘭語，匈牙利語，意大利語，挪威語，阿拉伯語，瑞典語，羅馬尼亞語，捷克語，土耳其語，希臘語，泰語，荷蘭語，馬來西亞語，印尼語特色功能中、英文語音呼叫USB自動(dòng)配置，即插即用VGA環(huán)回多視Wi-Fi無線接入無線數(shù)據(jù)共享無線麥克風(fēng)VPM220W接入Microsoft Lync2010TM、Lync2013TM、OCS2007R2 融合互通IMS無縫融合Live雙流、輔流鎖定WEB會(huì)控、主叫呼集

37、WEB圖像監(jiān)控、高清圖片快照16:9和4:3顯示模式適配和轉(zhuǎn)換畫中畫：1/16畫面大小、位置可選二、三分屏顯示LDAP/網(wǎng)絡(luò)地址本支持第三方集成開發(fā)API接口數(shù)字字幕活動(dòng)字幕、橫幅，區(qū)域自動(dòng)調(diào)整、自適應(yīng)實(shí)景編輯支持字幕滾動(dòng)方式設(shè)置、會(huì)場名顯示和位置移動(dòng)背景透明度/顏色/字體可調(diào)、64種顏色可選遙控器中文輸入支持T.140短消息維護(hù)管理維護(hù)方式遙控器操控：立體化全效動(dòng)畫遙控器界面，1080p全屏分角色UI：減少用戶選擇終端網(wǎng)管：支持SNMP協(xié)議WEB安全管理：內(nèi)置Web服務(wù)器、圖形化的維護(hù)診斷命令行：支持telnet/SSH無線觸控屏操控（可選）維護(hù)功能支持終端前面板顯示終端ip及號(hào)碼支持終端自

38、動(dòng)休眠、喚醒機(jī)制（遙控器喚醒、遠(yuǎn)程喚醒）事件日志記錄、查詢顯示和導(dǎo)出支持IP網(wǎng)絡(luò)診斷、出廠設(shè)置恢復(fù)內(nèi)置環(huán)回功能：本機(jī)自環(huán)、遠(yuǎn)端環(huán)回內(nèi)置聲音、圖像測試物理特性環(huán)境要求溫度： 0 40 (工作狀態(tài)) -4085 (非工作狀態(tài)) 相對(duì)濕度：10%80% (工作狀態(tài)) 0%95% (非工作狀態(tài)) 周圍噪音：小于46dBA SPL 最小照度：7lux 推薦照度：大于300lux認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)中國電信入網(wǎng)、CCC、CE、RoHS、WEEE、REACH、UL、無線型號(hào)核準(zhǔn)、FCC特性TE40定位商務(wù)型應(yīng)用場景中小型會(huì)議室活動(dòng)圖像分辨率1080p 60fps，最低帶寬1M bps（可選）1080p 30fps，最

39、低帶寬512Kbps（可選）1080i 50/60fps，最低帶寬512Kbps（可選）720p 60fps，最低帶寬512kbps（可選）720p 30fps，最低帶寬384Kbps雙流能力雙路1080P60(可選)、雙路1080P30（可選）、雙路720P30視頻輸入接口1HD-VI/DVI ，1HDMI /DVI（HDMI支持音頻輸入），1VGA/YPbPr視頻輸出接口2HDMI /DVI（HDMI支持音頻輸出），1VGA/YPbPr音頻輸入接口1XLR， 2RCA， 1HD-AI陣列MIC接口、1HDMI(支持音頻輸入)音頻輸出接口4RCA，2HDMI（支持音頻輸出）其他接口IP： 1

40、0/100/1000Base-T、2RJ45；無線：Wi-FiPSTN：1RJ112RS232 COM口、2USB 2.0 Host多視能力2視帶寬IP: 64kbps8Mbps尺寸終端尺寸：435mm265.5mm72.5mm包裝尺寸：545mm355mm220mm凈 重：3.9kg 、毛 重：5.8kg電氣特性工作電壓：100V 240V AC； 工作頻率：50Hz-60Hz最大功耗：60W； 內(nèi)置AC/DC電源模塊實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)效性把控針對(duì)采購人針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間的需求，我司將針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施實(shí)行嚴(yán)格的時(shí)效性把控。嚴(yán)格按照合同及雙方確認(rèn)的工程實(shí)施進(jìn)度表執(zhí)行。項(xiàng)目實(shí)施時(shí)限針對(duì)本項(xiàng)目工程，我公

41、司將從雙方正式簽訂合同后1-3個(gè)工作日內(nèi)完成平臺(tái)服務(wù)的配置、連接、匹配等后臺(tái)設(shè)置。項(xiàng)目實(shí)施組織成員項(xiàng)目文本:測試任務(wù)概述項(xiàng)目:系統(tǒng)概述組織成員一覽表項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排表角色姓名職稱資質(zhì)任務(wù)安排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案策劃實(shí)施工程師項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目方案內(nèi)容與要求，進(jìn)行實(shí)施、調(diào)試與測試，現(xiàn)場會(huì)議支撐與保障售后服務(wù)及技術(shù)支持售后服務(wù)能力概況集團(tuán)是中國最大的民營電信運(yùn)營商，長城寬帶作為集團(tuán)下屬的全資子公司，完全可以為北京冬奧會(huì)提供穩(wěn)定、安全的云視頻會(huì)議平臺(tái)，以及專業(yè)視頻會(huì)議室設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝等服務(wù)。強(qiáng)大的公司背景：長城寬帶是A股上市公司全資子公司，具備強(qiáng)大的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)及資金支持實(shí)力；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)側(cè)保障

42、：是中國最大的民營電信運(yùn)營商，具備電信級(jí)高可靠的支撐網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)工程師7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，1小時(shí)內(nèi)解決；終端側(cè)維修人員：擁有覆蓋全國25個(gè)省市206個(gè)分公司、逾1萬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)），1個(gè)小時(shí)內(nèi)可以到達(dá)現(xiàn)場，處理問題；備品備件保障：云視頻會(huì)議服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國，所有網(wǎng)點(diǎn)均常年備有本次投標(biāo)的主要設(shè)備（按本次投標(biāo)數(shù)量的10%備貨），如：攝像頭，編碼器主機(jī)作為備件。我司將從企業(yè)資金、企業(yè)規(guī)模、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及廠家授權(quán)四個(gè)方面來闡述我們的售后服務(wù)能力。企業(yè)規(guī)模分公司及售后網(wǎng)點(diǎn)分布中國最大的民營電信運(yùn)營商，我們擁有覆蓋全國的分公司以及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支

43、撐需求，為奧組委提供穩(wěn)定、安全的云視頻會(huì)議服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為能具體分析，我司在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)說明模塊，抽取近期由我司全職負(fù)責(zé)的G20國際經(jīng)濟(jì)合作論壇作為案例說明：G20國際經(jīng)濟(jì)合作論壇，采用云視頻會(huì)議作為其全球視頻會(huì)議的獨(dú)家運(yùn)營支撐服務(wù)單位。G20（20國集團(tuán)）是一個(gè)國際經(jīng)濟(jì)合作論壇，于1999年倡議成立，由中國、法國、德國、俄羅斯、英國、美國以及歐盟等20方組成。該集團(tuán)的GDP占全球經(jīng)濟(jì)的90%，貿(mào)易額占全球的80%，是全球經(jīng)濟(jì)合作的主要論壇。G20視頻會(huì)議跨越6大洲、20個(gè)國家、8大組織，開創(chuàng)了世界視頻會(huì)議史上的先河。G20峰會(huì)成立之初，各國代表會(huì)聚集到主辦國城市，面對(duì)面溝通。這也是對(duì)各國代表行程

44、安排的考驗(yàn)。現(xiàn)在，G20全球峰會(huì)采用云視頻會(huì)議系統(tǒng)，高清、便捷、低耗等優(yōu)勢，讓他們體驗(yàn)到的節(jié)省的不僅僅時(shí)間。云視頻會(huì)議，全球運(yùn)營商級(jí)保障，20年專注打造全球光纖骨干網(wǎng)絡(luò)，擁有覆蓋全球的20+核心數(shù)據(jù)中心，用戶可以自動(dòng)匹配最佳的會(huì)議接入節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)1080P高清視頻通訊及文檔修訂的雙流互動(dòng)效果。G20峰會(huì)全球視頻會(huì)議中，云視頻會(huì)議作為會(huì)議指定視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商，經(jīng)受住成員國涵蓋面廣、時(shí)區(qū)跨度大、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜等嚴(yán)苛要求，得到了各國領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和肯定。G20視頻會(huì)議高規(guī)格高要求：圖像高清、聲音流暢多方參會(huì)、文檔共享數(shù)據(jù)加密、終端兼容安全監(jiān)控、全球覆蓋現(xiàn)場實(shí)景：國家網(wǎng)信辦國家工信部國家科技部云視頻會(huì)議

45、系統(tǒng)，中國最大民營電信傳媒運(yùn)營商集團(tuán)旗下產(chǎn)品新一代全球視頻會(huì)議系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者。售后服務(wù)方案針對(duì)本項(xiàng)目的售后要求，我司作全面的完全響應(yīng)，具體如下：服務(wù)期內(nèi)，我司提供有724小時(shí)客戶服務(wù)熱線及完善的響應(yīng)機(jī)制。提供包括（但不限于）系統(tǒng)維護(hù)、錯(cuò)誤修正在內(nèi)的全方位免費(fèi)維保服務(wù)；服務(wù)期內(nèi)，我司因維護(hù)軟件所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括工時(shí)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、通訊費(fèi)均由我司自行承擔(dān)。響應(yīng)時(shí)間：發(fā)生故障時(shí)，我司立即響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間30分鐘；故障恢復(fù)時(shí)間：重大故障4小時(shí)內(nèi)必須修復(fù)，一般故障2小時(shí)內(nèi)必須修復(fù)。售后服務(wù)準(zhǔn)則售后服務(wù)承諾（SLA）為了更好地為客戶服務(wù)，客戶服務(wù)中心對(duì)客戶承諾如下：云視頻云平臺(tái)描述云視頻會(huì)議平臺(tái)是一個(gè)虛

46、擬化實(shí)體，包括管理節(jié)點(diǎn)和一個(gè)或多個(gè)安全互聯(lián)的會(huì)議節(jié)點(diǎn)，所有的軟件應(yīng)用可以通過虛擬機(jī)遠(yuǎn)程部署在宿主主機(jī)上，你可根據(jù)會(huì)議需要，添加、刪除和移動(dòng)會(huì)議節(jié)點(diǎn) 。會(huì)議發(fā)生在虛擬會(huì)議室（VMR）上，VMR以別名標(biāo)示，VMR可以同時(shí)存在于多個(gè)會(huì)議節(jié)點(diǎn)上，每個(gè)會(huì)議節(jié)點(diǎn)上同時(shí)可以存在多個(gè)VMR和他們對(duì)應(yīng)的別名。 會(huì)議參與者通過VMR的別名訪問虛擬會(huì)議室VMR，系統(tǒng)自動(dòng)連接他們到最近的會(huì)議節(jié)點(diǎn)，一個(gè)虛擬會(huì)議可以發(fā)生在一個(gè)或多個(gè)會(huì)議節(jié)點(diǎn)上，從與會(huì)者的體驗(yàn)感受上，沒有任何區(qū)別。會(huì)議參與者可以通過云的web客戶端訪問云的虛擬會(huì)議室， 他們可以共享桌面給其他與會(huì)者，即使他們?cè)诓煌臅?huì)議節(jié)點(diǎn)上；在會(huì)議期間，參會(huì)者可以使用云移

47、動(dòng)應(yīng)用（ App）控制會(huì)議，瀏覽內(nèi)容。如圖：云的管理節(jié)點(diǎn)和四個(gè)會(huì)議節(jié)點(diǎn)，參會(huì)者就近接入會(huì)議節(jié)點(diǎn)云視頻云訪問安全控制與用戶管理云有完整的國家信息安全認(rèn)證資質(zhì)，符合工信部對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商的安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)流程及相關(guān)設(shè)備、應(yīng)用安全級(jí)別均滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，可與視頻協(xié)作云業(yè)務(wù)用戶簽署安全保密協(xié)議，保障用戶的信息安全；云的視頻云業(yè)務(wù)，在信息數(shù)據(jù)傳輸安全保證方面，采用全球通用安全加密協(xié)議（TLS、AES等），符合國家信息安全等級(jí)要求（同時(shí)也是美國及歐洲政府認(rèn)可的安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)）；提供商用級(jí)安全保障，其安全等級(jí)也滿足商業(yè)用戶高等級(jí)安全規(guī)范（如網(wǎng)銀安全要求）；在應(yīng)用安全保證方面，通過商用標(biāo)準(zhǔn)PIN碼保護(hù)，不同歸

48、屬的用戶相互之間不能訪問，在應(yīng)用層提供了商用級(jí)別的安全防護(hù)，對(duì)于視頻安全性要求特別高的用戶，云還可提供專屬VPN接入結(jié)合專屬M(fèi)CU端口的方式，提供軍用級(jí)安全保障；在網(wǎng)絡(luò)安全保障方面，云視頻云平臺(tái)支持防火墻穿越技術(shù)，可以在不破壞用戶網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置的前提下，實(shí)現(xiàn)安全高清的視頻會(huì)議體驗(yàn)。云視頻云平臺(tái)為用戶提供特定的VMR虛擬會(huì)議室號(hào)碼；云視頻云平臺(tái)為用戶提供唯一的用戶名和密碼。云視頻云帶寬管理從視頻會(huì)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求來看，公共網(wǎng)絡(luò)完全可以承載高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，公網(wǎng)相對(duì)于專網(wǎng)，更加低廉的費(fèi)用也深受廣大企業(yè)用戶的青睞，但既然是公共網(wǎng)絡(luò)，想要實(shí)現(xiàn)絢麗而高清的效果，就要滿足一定的條件來支撐視頻會(huì)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求，

49、云強(qiáng)烈推薦如下的網(wǎng)絡(luò)部署條件：要達(dá)到高清HD視頻的效果，視頻會(huì)議終端建議不少于2MBps的帶寬。如果用戶是ADSL的網(wǎng)絡(luò)，上行只有512kbps的帶寬，建議此網(wǎng)絡(luò)為視頻會(huì)議獨(dú)享，不要混合辦公業(yè)務(wù)一塊使用。如果用戶的公共網(wǎng)絡(luò)沒辦法為視頻會(huì)議獨(dú)享使用，建議在此網(wǎng)絡(luò)上作QOS設(shè)置，分出2M的帶寬為視頻會(huì)議使用。帶寬使用技術(shù)指標(biāo)：一路高清720P使用768K帶寬，一個(gè)縮略圖像使用160-192K帶寬，雙流使用額外的768K帶寬云支持的最大呼叫帶寬為6M自動(dòng)降速：云可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的降速和升速帶寬限制：管理人員可以限制用戶接入時(shí)的帶寬和人數(shù)云視頻云多協(xié)議支持，與更多系統(tǒng)設(shè)備互聯(lián)互通能力云平臺(tái)的多協(xié)議兼容性，

50、可與更多系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。如SIP和H.323協(xié)議，今時(shí)今日其在視頻協(xié)議中的領(lǐng)導(dǎo)地位已經(jīng)受到另一股強(qiáng)大實(shí)力的沖擊，其始作俑者就是強(qiáng)大的Google，而這個(gè)技術(shù)的名字就是WebRTC，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，WebRTC現(xiàn)有用戶已經(jīng)超過10億，而且每年在增長，根據(jù)IDC等主要調(diào)研機(jī)構(gòu)的，未來2年，WebRTC的應(yīng)用普及率將高于H.323和SIP。WebRTC技術(shù)因無需投資，無需安裝客戶端軟件等優(yōu)勢，未來會(huì)有長足發(fā)展，傳統(tǒng)視頻會(huì)議無法兼容WebRTC技術(shù)，通過云平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)各種標(biāo)準(zhǔn)軟硬件視頻終端與WebRTC客戶端的對(duì)接，極大的降低了企業(yè)視頻終端的投入成本。云視頻云支持冗余備份和防火墻穿越，提升系統(tǒng)安全性云

51、可技術(shù)防火墻穿越技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)下的視頻終端加入企業(yè)會(huì)議，保證出差員工、上下游合作伙伴間的正常互通。同時(shí)基于虛擬化平臺(tái)所原生的冗余備份技術(shù)，可以很好的保護(hù)系統(tǒng)應(yīng)用，復(fù)用現(xiàn)有用戶在虛擬化上的投資，無需花費(fèi)昂貴的價(jià)格購買很少使用的備份設(shè)備，達(dá)到最多的投資回報(bào)。執(zhí)行的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)本文件中的技術(shù)要求是根據(jù)以下ITUT或ISO相關(guān)建議及信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)規(guī)定來制定的。ITU-T標(biāo)準(zhǔn)ITU-T H.225：基于分組網(wǎng)絡(luò)的多媒體通信系統(tǒng)呼叫信令與媒體流傳輸協(xié)議ITU-T H.230：視聽系統(tǒng)的幀同步控制和指示信號(hào)C&IITU-T H.231：用于2Mbit/s以下數(shù)字信道的視聽系統(tǒng)多點(diǎn)控制單元ITU-T H.23

52、5：用于定義媒體流的加密規(guī)程，采用AESITU-T H.239： 用于數(shù)據(jù)應(yīng)用雙流協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITU-T H.242：關(guān)于建立使用2Mbit/s以下數(shù)字信道的視聽終端間的通信系統(tǒng)ITU-T H.243：利用2Mbit/s信道在23個(gè)以上的視聽終端建立通信的方法ITU-T H.245：多媒體通信控制協(xié)議ITU-T H.246： H系列多媒體終端與GSTN和ISDN中話音/話音終端的互通ITU-T H.261：關(guān)于P X 64Kbit/s視聽業(yè)務(wù)的視頻編解碼器ITU-T H.263：關(guān)于低碼率通信的視頻編解碼ITU-T H.264：關(guān)于低碼率通信的視頻編解碼ITU-T H.281：在視頻會(huì)議中應(yīng)

53、用H.224的遠(yuǎn)端攝像機(jī)控制（FECC）規(guī)程ITU-T H.320：窄帶電視電話系統(tǒng)和終端設(shè)備ITU-T H.323：基于IP包交換網(wǎng)絡(luò)中多媒體業(yè)務(wù)的框架協(xié)議ITU-T H.331 關(guān)于視頻會(huì)議系統(tǒng)單向接收的通訊規(guī)程ITU-T H.460 .18 H.323信令穿越防火墻和NAT的協(xié)議ITU-T H.460 .19 H.323媒體穿越防火墻和NAT的協(xié)議ITUT G.703 數(shù)字系列接口的物理/電氣特性ITUT G.704 用于一次群和二次群等級(jí)的同步幀結(jié)構(gòu)ITUT G.735 工作在2Mbit/s并提供同步384Kbit/s數(shù)字接入和/或同步的64Kbit/s數(shù)字接入基群復(fù)用設(shè)備的特性ITU

54、T G.711 話音頻率的PCM脈沖編碼調(diào)制ITUT G.723 語音雙速率編解碼標(biāo)準(zhǔn)ITUT G.728 低時(shí)延碼本激勵(lì)線性預(yù)測編碼ITUT G.722 自適應(yīng)差分脈沖編碼調(diào)制（APPCM）的語音編碼標(biāo)準(zhǔn)ITUT G.722.1 用24或32kbps傳輸7Khz的聲音ITUT G.722.1 Annex C 用24或48kbps傳輸14Khz的聲音,寬帶音頻編碼標(biāo)準(zhǔn)IETFRTP 實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議RTCP 實(shí)時(shí)控制協(xié)議SIP 多媒體交互會(huì)話會(huì)話控制協(xié)議國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)GB7611-87 脈沖編碼調(diào)制通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字接口參數(shù)GB/T15839-1995 641920kb/s會(huì)議電視系統(tǒng)進(jìn)網(wǎng)技術(shù)要求(暫行規(guī)

55、定)TZ020-95 641920kb/s會(huì)議電視網(wǎng)路技術(shù)體制(暫行規(guī)定)YD5032-97 會(huì)議電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范YD5033-97 會(huì)議電視系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范YD/T822-1996 P64Kbit/s會(huì)議電視編碼方式Y(jié)D/T927-1997 用于音像和視頻會(huì)議業(yè)務(wù)的多點(diǎn)通信服務(wù)YD/T936-1997 音像和視頻會(huì)議業(yè)務(wù)的多點(diǎn)通信服務(wù)協(xié)議YD/T948-1998 多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)的通用應(yīng)用模板YD/T970-1998 通用的會(huì)議控制YD/T971-1998 多媒體會(huì)議的特定網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)協(xié)議棧YD/T995-1998 多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)協(xié)議YDN090-1998 多媒體會(huì)議型業(yè)務(wù)技術(shù)要求(窄

56、帶會(huì)議型業(yè)務(wù))售后服務(wù)優(yōu)勢云視頻會(huì)議的售后服務(wù)由總部后臺(tái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)?？蛻舻挠布O(shè)備端口賬號(hào)由后臺(tái)統(tǒng)一注冊(cè)并為客戶開通服務(wù)、PC賬號(hào)或者移動(dòng)端賬號(hào)由客戶自行設(shè)置。最合理的價(jià)格我公司向用戶鄭重承諾：在相同情況下（確?？蛻舻膬?yōu)質(zhì)服務(wù)），我公司收取費(fèi)用為當(dāng)時(shí)最合理價(jià)位。包修、包換、包退項(xiàng)目在出現(xiàn)故障時(shí)，我司根據(jù)響應(yīng)時(shí)間承諾，進(jìn)行項(xiàng)目排障維護(hù)；項(xiàng)目中由我司提供的相關(guān)設(shè)備若出現(xiàn)故障，我司若無法維修則按響應(yīng)時(shí)間承諾進(jìn)行更換；項(xiàng)目若出現(xiàn)重大故障，影響客戶基于網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作超出響應(yīng)時(shí)間承諾，經(jīng)雙方工程師核實(shí)為我司原因所致且無法修復(fù)，則客戶有權(quán)中止合作。最快的排障速度我司為用戶提供的云服務(wù)開通后，保證服務(wù)24小時(shí)正

57、常工作。一般故障發(fā)生時(shí)，專門對(duì)口該客戶的現(xiàn)場維護(hù)或操作人員，將在10分鐘內(nèi)作出相應(yīng)，運(yùn)維體系將在1小時(shí)內(nèi)解決問題。重大非可力抗故障發(fā)生時(shí)，承諾如為重大非可力抗故障（如重大自然災(zāi)害等）保證以最快速度為客戶恢復(fù)；對(duì)于甲方提出的故障報(bào)告，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間小于30分鐘；重大故障6小時(shí)內(nèi)修復(fù)，一般故障、設(shè)備故障及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，對(duì)于其他故障報(bào)告乙方應(yīng)在國家規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)。全方面的技術(shù)支持業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品咨詢的解答體驗(yàn)&試用開通處理服務(wù)正式開通和服務(wù)變更處理視頻會(huì)議使用支持服務(wù)視頻會(huì)議保障請(qǐng)求處理故障處理新需求（非合約內(nèi)的服務(wù)）處理抱怨、投訴處理云平臺(tái)運(yùn)營中心客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建立了客戶

58、服務(wù)的接口，客戶或用戶在使用視頻會(huì)議系統(tǒng)過程中,如遇到上述8類問題，可通過以下方式獲得客戶服務(wù)支持。24小時(shí)熱線服務(wù)熱線電話服務(wù)員將主動(dòng)定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶的服務(wù)使用情況；聽取客戶意見，了解客戶多方面的需求，為客戶提供電話技術(shù)支持，同時(shí)也可以通過熱線電話預(yù)約上門服務(wù)。專門服務(wù)于項(xiàng)目的售后人員以及通用的客服客戶服務(wù)熱線：（+86）400-771-5151轉(zhuǎn)3客戶服務(wù)信箱：cloudp服務(wù)于項(xiàng)目，我們除了普通的724的客服電話外，還將設(shè)立特定的項(xiàng)目專員及現(xiàn)場維護(hù)人員專門對(duì)口處理日常事務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容簡述整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)合作或?qū)I(yè)務(wù)咨詢、商洽有業(yè)務(wù)內(nèi)容，在辦完有關(guān)

59、手續(xù)或商談完后，項(xiàng)目專員應(yīng)協(xié)同技術(shù)人員于兩日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶資料：客戶名稱、地址、聯(lián)系方式、目前視頻會(huì)議狀況、網(wǎng)絡(luò)狀況、存在問題、視頻會(huì)議需求及使用情況等。業(yè)務(wù)情況：用戶編號(hào)、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品信息等。 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 項(xiàng)目專員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如給予網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議、給予網(wǎng)絡(luò)常見故障預(yù)防/處理方法、通知客戶我司定期對(duì)線路檢測時(shí)間、通知客戶我司線路調(diào)整情況、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)等等。 與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)。項(xiàng)目專員協(xié)同相