中國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)圖譜分析

1、中國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)圖譜分析科技創(chuàng)新，變革未來是直接面向終端用戶的云服務(wù)，軟件的開發(fā)、管理、部 署都由廠商來完成，企業(yè)可以“開箱即用”。企業(yè)級SaaS概念界定應(yīng)用軟件“上云”，aPaaS平臺支撐SaaS產(chǎn)品快速開發(fā)SaaS、PaaS和IaaS是云服務(wù)的三種模式，其中SaaS是指由部署在云端的應(yīng)用程序提供服務(wù)，并通過Web直接交付，無 需本地部署。在云服務(wù)的模式下，企業(yè)可根據(jù)自身的建設(shè)預(yù)算、IT基礎(chǔ)、安全性要求、合規(guī)性要求等，選擇公有云、私有 云或者混合云的部署形式，原本需要部署在本地的運(yùn)行環(huán)境、組件、存儲、服務(wù)器等均可“上云”，這是傳統(tǒng)軟件在部署 和交付形式上的一種轉(zhuǎn)變。近幾年P(guān)aaS平臺受

2、到愈來愈多的重視，衍生出aPaaS和iPaaS兩個概念，它們是PaaS層向 SaaS和IaaS滲透的產(chǎn)物，更強(qiáng)調(diào)平臺層的服務(wù)能力。本報(bào)告研究的企業(yè)級SaaS有別于C端SaaS，既不包括面向個人消費(fèi) 者的網(wǎng)盤、地圖等，也不同于純私有部署的傳統(tǒng)軟件。云服務(wù)架構(gòu)示意圖面向C端的 消費(fèi)級SaaS私有部署的 傳統(tǒng)軟件， 即沒有上云、 需要一次性 交付的軟件概念不包括云 計(jì) 算 的 服 務(wù) 模 式SaaS應(yīng)用層PaaS平臺層IaaS基礎(chǔ)設(shè)施層應(yīng)用部署和運(yùn)行平臺提供安全、自由的開發(fā)環(huán)境，可快速進(jìn)行SaaS開發(fā)，并 支持隨時調(diào)整或更新，被認(rèn)為是低代碼或零代碼的平臺。aPaaSiPaaS集成平臺即服務(wù)可通過創(chuàng)建

3、虛擬平臺連接多個傳統(tǒng)應(yīng)用程序和云端（包 括公有云和私有云），實(shí)現(xiàn)管理體系的簡化和效率提升。為企業(yè)/開發(fā)者提供計(jì)算、存儲等基礎(chǔ)資源，主要包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、虛擬化等。25SaaS行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)要素信息化、云服務(wù)與政策三大要素，是SaaS發(fā)展的底層驅(qū)動力企業(yè)信息化程度、云服務(wù)發(fā)展水平和相關(guān)政策法規(guī)的推行是企業(yè)級SaaS發(fā)展普遍需要被考量的因素，因此稱其為三大基 礎(chǔ)要素。SaaS行業(yè)的發(fā)展遵循一定的客觀規(guī)律，首先，信息化程度是指企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)提高經(jīng)營能力的水平，是 SaaS繁育的土壤?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)用戶的數(shù)量，滲透率，光纖接入率等因素，共同奠定了云端軟件發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境。其次， 企業(yè)級SaaS作為

4、云服務(wù)的一種應(yīng)用層形式，需要用戶對云端部署的軟件的認(rèn)同并養(yǎng)成使用習(xí)慣，并且SaaS軟件本身也要 有較強(qiáng)的服務(wù)能力。此外，對企業(yè)“上云用數(shù)賦智”的政策倡導(dǎo)和為滿足政策合規(guī)性要求而產(chǎn)生的SaaS需求也是重要的 驅(qū)動因素。SaaS行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)要素01企業(yè)信息化程度02云服務(wù)發(fā)展水平03政策法規(guī)推動互聯(lián)網(wǎng)在B端企業(yè)的滲透率、軟件普及率、基建的進(jìn)程基礎(chǔ)環(huán)境對云端模式的使用習(xí)慣與信任度、SaaS產(chǎn)品的服務(wù)能力驅(qū)動力“企業(yè)上云”、企業(yè)信息安全、用戶隱私保護(hù)等相關(guān)政策政策保障中國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)圖譜HRM數(shù)據(jù)分析文檔協(xié)作云視頻會議企業(yè)網(wǎng)盤網(wǎng)表/表單/郵箱CRM客戶運(yùn)營呼叫中心與客服2020年中國企業(yè)級Sa

5、aS產(chǎn)業(yè)圖譜：業(yè)務(wù)垂直型ERP采購與供應(yīng)鏈協(xié)同辦公營銷視頻通信企業(yè)直播電子簽名票財(cái)稅管理運(yùn)維與安全4中國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)圖譜注釋：行業(yè)垂直型SaaS涉及細(xì)分賽道眾多，以上僅列舉SaaS應(yīng)用較為成熟的行業(yè)。零 售 電 商2020年中國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)圖譜：行業(yè)垂直型物 流餐 飲教 育地 產(chǎn)醫(yī) 療金 融酒 旅健 身工 業(yè)美 業(yè)外 貿(mào)汽 車婚 慶家 裝5云會計(jì)inSuiteGS Cloud浪潮云ERP企業(yè)財(cái)稅金融服務(wù)平臺新一代中小企業(yè)開源ERP大型企業(yè)數(shù)字化平臺集團(tuán)型企業(yè)成長型企業(yè)小微企業(yè)云轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，產(chǎn)品覆蓋大中小微全類型企業(yè)浪潮是中國領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件與云服務(wù)提供商，也是“云+數(shù)+AI”新

6、型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要有云數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)大數(shù) 據(jù)、智慧城市、智慧企業(yè)四大服務(wù)領(lǐng)域。浪潮有完備的服務(wù)B端企業(yè)的產(chǎn)品體系，如浪潮GS Cloud主要面向千人以上的大 型集團(tuán)用戶，支持公有云部署或混合云部署，inSuite服務(wù)中小型的成長型企業(yè)，而浪潮云會計(jì)主要面向小微企業(yè)。 目前浪 潮云ERP已服務(wù)超過120萬客戶，SaaS收入增長超100%。浪潮云ERP產(chǎn)品體系財(cái)務(wù)云人力云采購云司庫與資金云智能制造云營銷云企業(yè)大數(shù)據(jù)分析云協(xié)同云浪潮inSuite為企業(yè)提供在線SaaS訂閱應(yīng)用服務(wù)， 聚焦數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)能力，涵蓋財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、 智能制造、成本、協(xié)同等領(lǐng)域的關(guān)鍵應(yīng)用，并聯(lián)合生態(tài)伙伴和開發(fā)愛好者，為成長

7、型企業(yè)打造內(nèi)外連接、有互動、自進(jìn)化的“云社區(qū)”浪潮云會計(jì)包括SaaS訂閱（如云會 計(jì)、云進(jìn)銷存、云代賬、云訂貨）、 數(shù)據(jù)金融服務(wù)和財(cái)務(wù)專家咨詢等服務(wù)6浪潮云ERP基于中臺架構(gòu)提供服務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮具有36年的企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)能力覆蓋從IaaS底層技術(shù)、PaaS平臺和SaaS應(yīng)用。浪潮iGIX企業(yè)數(shù)字化能力 平臺，基于云原生架構(gòu)，提供低代碼開發(fā)、DevOps、混合云集成、生態(tài)開放等應(yīng)用創(chuàng)新加速能力，基于業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù) 中臺等打造新一代數(shù)字化中臺，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流程驅(qū)動能力，是一個面向企業(yè)、合作伙伴、ISV的生態(tài)賦能平臺。通 過延伸場景化賦能能力整合生態(tài)上下游，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)

8、型。浪潮iGIX企業(yè)數(shù)字化能力平臺生態(tài)支撐財(cái)務(wù)云 | 人力云 | 協(xié)同云 | 差旅云 | 采購云企業(yè)ISV合作伙伴/開發(fā)者業(yè)務(wù)中心會員中心報(bào)賬中心商品中心支付中心合同中心預(yù)算中心發(fā)票中心影像檔案中心高效開發(fā)企業(yè)級低代碼平臺DevOps應(yīng)用+市場數(shù)據(jù)服務(wù)智能服務(wù)能力 | 混合集成能力 | 數(shù)據(jù)分析能力 | 通用能力 | 數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力 | 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能力 | 端到端業(yè)務(wù)驅(qū)動能力智能運(yùn)維企業(yè)級高控制力平臺微服務(wù)治理容器動態(tài)伸縮彈性計(jì)算態(tài)勢監(jiān)控多云部署浪潮云企業(yè)私有云能力開放業(yè)務(wù)應(yīng)用智能服務(wù)業(yè)務(wù)API開發(fā)服務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)彈性資源生態(tài)管理接入管理 運(yùn)營管理 安全管理7企點(diǎn)客服從服務(wù)到營銷，提供一體化智能客

9、戶服務(wù)解決方案企點(diǎn)客服作為服務(wù)營銷一體化全場景智能客服，致力于讓每次客戶互動成為生意機(jī)會：1）助力提升客服接待效率、促進(jìn) 商機(jī)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品復(fù)購，全面升級客戶體驗(yàn)；2）幫助企業(yè)通過微信公眾號、小程序、QQ、網(wǎng)頁、電話、APP等全渠道通路 觸達(dá)客戶；3）以即時通訊、云呼叫中心、實(shí)時音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)幫助提升服務(wù)質(zhì)量與客戶忠誠度，以個 性化服務(wù)和精準(zhǔn)客戶洞察撬動銷售轉(zhuǎn)化與復(fù)購增購，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化客戶運(yùn)營體系，提升企業(yè)獲客、待客、留客的效率。 企點(diǎn)客服現(xiàn)已覆蓋教育、泛互聯(lián)網(wǎng)、金融、工業(yè)、能源等多個領(lǐng)域，服務(wù)超過百萬家企業(yè)和組織并連接數(shù)千萬客戶。騰訊云企點(diǎn)客服：打通企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)的溝通

10、協(xié)同，提供全渠道/全場景/全流程的客戶體驗(yàn)AI與大數(shù)據(jù)云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)融合通信和 業(yè)務(wù)中臺全場景服務(wù)觸達(dá)接待培育轉(zhuǎn)化主動營銷客戶洞察營銷自動化銷售跟進(jìn)潛客轉(zhuǎn)化智能輔助私域運(yùn)營提升復(fù)購服務(wù)客戶關(guān)懷服務(wù)評價全渠道鏈接QQ微信電話Web/H5APP機(jī)器人工單訂單客戶庫行業(yè)知識庫業(yè)務(wù)儀表盤8業(yè)務(wù)中臺企業(yè)微信布局自然語義理解、圖像識別等，支撐業(yè) 務(wù)流程自動化具備智能客服、在線機(jī)器人、呼叫中心所 需的技術(shù)能力和資源，拓展服務(wù)便捷發(fā)揮騰訊生態(tài)的優(yōu)勢，如底層技術(shù)基于騰訊云的IaaS和自有PaaS能力與上下游廠商共建服務(wù)生態(tài)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、教育、金融、醫(yī)療、工業(yè)、 政務(wù)等行業(yè)豐富的產(chǎn)品矩陣覆蓋企業(yè)營銷服務(wù)的各個 業(yè)務(wù)

11、場景和流程提升從營銷孵化、銷售轉(zhuǎn)化、交易協(xié)同到 客戶服務(wù)、留客復(fù)購的效率連接官網(wǎng)、QQ、微信公眾號、電話、直播、 會展、會議等線上和線下的眾多渠道打通全渠道形成從流量接入-客服接待- 銷售轉(zhuǎn)化-客戶運(yùn)營的服務(wù)閉環(huán)企點(diǎn)客服全場景客服助力企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營，具備技術(shù)和生態(tài)雙重優(yōu)勢企點(diǎn)客服提供了一套完整的數(shù)字化客戶運(yùn)營解決方案，將企業(yè)與客戶互動的多樣業(yè)務(wù)場景，通過連接、洞察、服務(wù)三大能 力，進(jìn)行全場景、全流程的覆蓋。連接客戶方面，基于騰訊在社交領(lǐng)域的優(yōu)勢，企點(diǎn)客服幫助企業(yè)建立更全面的互動觸 點(diǎn)，并通過統(tǒng)一工作臺實(shí)現(xiàn)全渠道溝通互動；洞察客戶方面，基于騰訊云領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)處理能力和AI技術(shù)，能及時分析企 業(yè)在

12、社交媒體、會議會展等渠道獲得的營銷線索并形成精準(zhǔn)洞察，幫助企業(yè)在合適的時機(jī)與觸點(diǎn)推薦符合客戶需求的內(nèi) 容、產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的營銷及銷售轉(zhuǎn)化；服務(wù)客戶方面，售中通過開放平臺可以對接企業(yè)線上商城、電子合同、交 易、交付等系統(tǒng)，幫助企業(yè)達(dá)成從商機(jī)到訂單到交付的全流程無縫轉(zhuǎn)化，售后階段企點(diǎn)客服的知識庫和機(jī)器人最高可自 動接入并應(yīng)答90%以上的問題，并在高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過對客戶訴求與反饋的分析，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品、營銷、銷售及服務(wù)策略。騰訊云企點(diǎn)客服的競爭優(yōu)勢全渠道連接全場景服務(wù)智能化技術(shù)合作生態(tài)9肯耐珂薩幫助企業(yè)完成員工全 流程核心人力管理Core HR鏈接政府-企業(yè)-靈活就業(yè) 人群，數(shù)字化

13、平臺管理靈活用工智能人事管理平臺覆蓋“藍(lán)領(lǐng)-白領(lǐng)-靈活用工”多元模式人事管理云招聘管理云人才管理云組織 發(fā)展云X Galaxy PaaS一體化HCM云服務(wù)商，為企業(yè)提供閉環(huán)人力資源SaaS產(chǎn)品肯耐珂薩成立于2008年，圍繞人力資源數(shù)字化提升組織效能，致力于為客戶提供領(lǐng)先的人力資本管理云解決方案，聚焦人 事管理云、招聘管理云、人才管理云、組織發(fā)展云搭建了高度一體化的HCM SaaS核心產(chǎn)品體系，產(chǎn)品能力覆蓋企業(yè)人力 資源管理全場景的數(shù)字化需求。人力資源數(shù)字化兼具流程驅(qū)動與管理驅(qū)動雙重特征，因此除了延展人事管理云、招聘管理 云的應(yīng)用場景廣度與深度外，肯耐珂薩著重于人才管理云并推出了升級版系列產(chǎn)品：

14、天平（績效管理系統(tǒng)）、水晶球（人 才管理系統(tǒng)）、麥朵（企業(yè)學(xué)習(xí)平臺），結(jié)合組織發(fā)展云的獨(dú)到服務(wù)，關(guān)注人與組織，驅(qū)動組織效能提升。目前肯耐珂薩 已累計(jì)服務(wù)超過2萬家客戶，2020年3月完成數(shù)億元的D1輪融資?？夏顽嫠_HCM SaaS產(chǎn)品體系組織能力楊三角天平-績效管理系統(tǒng)水晶球-人才管理系統(tǒng)麥朵-企業(yè)學(xué)習(xí)平臺調(diào)研、組織能力調(diào)研Prisma-調(diào)研平臺 敬業(yè)度調(diào)研、企業(yè)文化有效預(yù)測=應(yīng)用場景 X 測評工具平臺、工具、人才畫像、游戲化測評射手座-人才測評平臺對過去的ATS系統(tǒng)進(jìn)行升級迭代，以AI技術(shù)賦能招聘， 關(guān)注招聘過程，更關(guān)注招聘結(jié)果AiTX=AI+ATS+X10肯耐珂薩發(fā)揮專業(yè)理論內(nèi)容與技術(shù)優(yōu)勢

15、，建設(shè)HCM SaaS生態(tài)肯耐珂薩在“助力企業(yè)人力資本管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出“數(shù)字化組織效能提升專家”的價值主張，HR業(yè) 務(wù)場景與數(shù)字化相結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥醫(yī)療、智慧制造、金融、新零售、房地產(chǎn)等領(lǐng)域?yàn)槎嗉倚袠I(yè)領(lǐng)先公司提供解決方 案與落地應(yīng)用，助力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年肯耐珂薩并購了人力資源管理信息化服務(wù)廠商仁庫軟件，加快其一 體化HCM生態(tài)布局。未來，肯耐珂薩將投入更多的研發(fā)力量提升PaaS層和人工智能能力，不斷豐富SaaS產(chǎn)品功能模塊，探索多元化服務(wù)?？夏顽嫠_的競爭優(yōu)勢與發(fā)展戰(zhàn)略“楊三角”核心理論組織能力Organization Capability企業(yè)成功Ente

16、rprise Success戰(zhàn)略方向Strategic Direction繼續(xù)圍繞一體化HCM云戰(zhàn)略，進(jìn)一步拓展產(chǎn)業(yè)鏈布局，豐富產(chǎn)品線肯耐珂薩的戰(zhàn)略投資品牌員工員工能力組織思維 能力員工治理人才供應(yīng)鏈平 臺、學(xué)習(xí)管理 平臺、人才管 理平臺智能人事員工體驗(yàn)平 臺、績效管 理平臺數(shù)字化組織效能提升專家11價值主張訊鳥軟件成立十九年，聚焦客戶交互領(lǐng)域的智能SaaS服務(wù)商訊鳥軟件成立于2001年，是中國領(lǐng)先的AI智能SaaS服務(wù)商。2008年，訊鳥軟件率先將SaaS模式引入中國呼叫中心領(lǐng)域，是 中國最早做云呼叫中心的企業(yè)之一。經(jīng)過多年沉淀，訊鳥軟件構(gòu)建了以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以ASR、TTS、NLP等AI技

17、術(shù)為驅(qū)動 的智能客服體系，依托多元產(chǎn)品矩陣和強(qiáng)大的專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供客服和營銷一體化解決方案，通過智能高效的客戶 交互平臺，幫助企業(yè)降本增效、提升業(yè)績，服務(wù)范圍覆蓋金融、教育、醫(yī)療、物流等多個行業(yè)，服務(wù)客戶超過7萬家。訊鳥軟件產(chǎn)品體系和解決方案營銷效率 成倍增長營銷業(yè)績 顯著提升語音/文字機(jī)器人多渠道云客服在線客服智能云電銷智能 客服 解決 方案電話、短信 郵件、網(wǎng)頁 微信、APP H5小程序呼叫中心 客服機(jī)器人 在線客服 智能工單多渠道 用戶接入智能智能數(shù)交互據(jù)分析客戶數(shù)據(jù) 客服數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能質(zhì)檢 用戶畫像 市場分析提效提質(zhì) 數(shù)據(jù)增值智慧 營銷 解決 方案智能外撥 探 探尋需求 鎖

18、定目標(biāo)推 智能匹配 精準(zhǔn)推送以客戶為中心引 多渠道 引流裂變成 增值服務(wù)智能售后銷售機(jī)器人催收機(jī)器人接待機(jī)器人客服云 云呼叫中心營銷云機(jī)器人應(yīng)用工具通知機(jī)器人客服管理工具智能質(zhì)檢智能工單智能培訓(xùn)12訊鳥軟件靈活響應(yīng)運(yùn)營變化系統(tǒng)安全穩(wěn)定提升終端客戶體驗(yàn)撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展運(yùn)營難度及成本可控通信域云原生創(chuàng)新技術(shù)可性按需服務(wù)計(jì)計(jì)算及絡(luò)資源虛擬化微服務(wù)及組件化算 域撐超規(guī)模彈性擴(kuò)展通性機(jī)器人接口工單接口知識圖譜接口發(fā)揮技術(shù)和平臺優(yōu)勢，基于呼叫中心引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級作為企業(yè)背后“隱形的翅膀”，多年來訊鳥軟件致力于打造以呼叫中心為核心、以CEH客戶互動樞紐和APaaS業(yè)務(wù)中臺 為智能引擎的服務(wù)生態(tài)圈，助力企

19、業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。訊鳥軟件的云原生呼叫中心融合了計(jì)算域和通信域云原 生創(chuàng)新技術(shù)，賦予呼叫中心更安全、靈活和可控的特性，通過多技術(shù)多功能的彈性擴(kuò)展，推進(jìn)客戶服務(wù)流程智能化。同 時CEH客戶互動樞紐能夠橫向打通多維數(shù)據(jù)體系，縱向提升數(shù)字化運(yùn)營深度，從而實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)個性化。此外，訊鳥軟 件通過APaaS業(yè)務(wù)中臺建立及驅(qū)動接口化資源協(xié)作，形成系統(tǒng)化組織協(xié)同，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)平臺生態(tài)化。訊鳥軟件創(chuàng)新技術(shù)和平臺優(yōu)勢APaaS業(yè)務(wù)中臺 開放接口 定制服務(wù)呼叫中心接口CRM接口質(zhì)檢接口業(yè)務(wù)系統(tǒng) 營銷系統(tǒng) 管理系統(tǒng)企業(yè)與客戶交互數(shù)據(jù)行為匹配 策略推進(jìn) 智能調(diào)度 精準(zhǔn)營銷多渠道 服務(wù)CEH客戶 互動樞紐流程智

20、能化 服務(wù)個性化 平臺生態(tài)化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級通 信 云 域 原生全局資源虛擬化排隊(duì)虛擬化使用彈性化通訊IP化交換和坐席控制及媒體服務(wù)分布化無集中故障點(diǎn)13神州云動SaaS+aPaaS型CRM，服務(wù)百余家上市公司及行業(yè)頭部客戶神州云動成立于2008年9月，是國內(nèi)SaaS+aPaaS型CRM的開創(chuàng)者之一，多年深耕行業(yè)龍頭與上市集團(tuán)，解決方案覆蓋制 造、消費(fèi)品、教育、金融、IT高科技、地產(chǎn)等行業(yè)。神州云動關(guān)注客戶全生命周期的產(chǎn)品體驗(yàn)，提供包括市場云、辦公云、 銷售云、伙伴云、分析云等SaaS產(chǎn)品，并通過aPaaS平臺CloudCC.com支持SaaS層產(chǎn)品的快速開發(fā)，提高交付效率。神州云動CRM行

21、業(yè)覆蓋制造及 消費(fèi)品機(jī)械裝備辦公設(shè)備冶煉家電服裝家裝金融理財(cái)擔(dān)保供應(yīng)鏈金融保險(xiǎn)結(jié)算融資租賃教育MBA商學(xué)院 培訓(xùn)學(xué)校幼兒園出國IT高科技IT服務(wù)商軟件廠商通信設(shè)備云廠商醫(yī)療 健康體檢醫(yī)療設(shè)備醫(yī)藥養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)房產(chǎn)銷售物業(yè)公司建筑設(shè)計(jì)41神州云動呼叫 中心短信 網(wǎng)關(guān)郵件 營銷名片掃描文件 存儲電子 簽名財(cái)務(wù) 系統(tǒng)BI系統(tǒng)地圖新聞Cloud CC接口平臺自研PaaS生態(tài)平臺CloudCC.com，幫助企業(yè)快速數(shù)字化神州云動的PaaS平臺CloudCC.com支持以低代碼、無代碼的形式快速定制新應(yīng)用，有超過28種字段類型插件，能夠簡單、 快速地完成各種表單的制作，極大縮短開發(fā)周期，并且將諸多業(yè)務(wù)場景

22、統(tǒng)一管理，打破信息孤島。CloudCC.com采用SSL 傳輸加密技術(shù)、URL訪問數(shù)據(jù)安全技術(shù)和搜索引擎隔離技術(shù)，保障用戶的信息安全，目前已獲得英國NESSUS、美國 ACUNETIX等權(quán)威機(jī)構(gòu)的安全認(rèn)證。神州云動基于PaaS平臺搭建CRM生態(tài)通過與第三方應(yīng)用集成，讓客戶無需離開CRM系統(tǒng)即 可在業(yè)務(wù)應(yīng)用程序之間查看和共享數(shù)據(jù)IaaS基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層強(qiáng)大的配置能力、無需代碼開發(fā)：鼠標(biāo)點(diǎn)擊拖拽完成用戶 界面的設(shè)置和更改，可配置工作流、批準(zhǔn)過程以及驗(yàn)證規(guī) 則來實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建自定義對象，以自定義字 段擴(kuò)充數(shù)據(jù)模型。通過編程來擴(kuò)展應(yīng)用的能力：配置不能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程和 邏輯，可通過基于Java/HT

23、ML標(biāo)記語言自主開發(fā)，支持觸 發(fā)器、自定義類、定時類、自定義頁面、組件、站點(diǎn)等。采用組件化、可視化的開發(fā)方式，80%功能通過鼠標(biāo) 拖拉拽無代碼方式完成，極大縮短開發(fā)周期銷售云服務(wù)云市場云伙伴云辦公云社交云分析云行業(yè)云42PaaS平臺層內(nèi)容管理安全管理人員管理印象團(tuán)隊(duì)源于印象筆記企業(yè)版的協(xié)作工具，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的“第二大腦”印象團(tuán)隊(duì)是印象筆記在2020年推出的企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品，前身是印象筆記企業(yè)版。印象團(tuán)隊(duì)致力于幫助企業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)知識庫， 成為團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力用具，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作和資源共享，即“第二大腦” 。2015年至今，印象筆記企業(yè)版已服務(wù)超過2萬家企 業(yè)的數(shù)十萬用戶。隨著用戶對信息管理和協(xié)作程度需求的提升，

24、具有更多場景化功能的印象團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。印象團(tuán)隊(duì)目前 已有100+項(xiàng)功能，覆蓋了20+通用辦公場景，主要有教育、投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)意營銷、法律等多個知識驅(qū)動型行業(yè)。信息管理印象團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品體系團(tuán)隊(duì)協(xié)作權(quán)限管理信息搜集：團(tuán)隊(duì)云盤本地文件可一鍵拖拽上云支持OCR智能識別信息整理：團(tuán)隊(duì)知識庫按照“筆記本組-筆記本-筆記設(shè)置”的邏 輯搭建團(tuán)隊(duì)知識庫超級筆記模塊實(shí)現(xiàn)多種形式的團(tuán)隊(duì)信息的 結(jié)構(gòu)化匯總信息搜索：效率提升支持跨資料庫、筆記本和標(biāo)簽的全局搜索沉淀復(fù)用：智能提煉智能總結(jié)團(tuán)隊(duì)內(nèi)容信息，將其提煉為知識靈基 活于 定場 制景場景化模板：提供20+職業(yè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 流程模板，能夠一鍵調(diào)用，省去創(chuàng)建的 繁瑣。超級筆記：支

25、持多文件格式拖拽，生成 定制模板，如項(xiàng)目進(jìn)度表格的可視化、 音頻打點(diǎn)記錄、支持會議紀(jì)要等內(nèi)部分享：可通過企業(yè)組織架構(gòu)將內(nèi)容 分享給團(tuán)隊(duì)成員，支持一對一、一對多、 多對多等形式。更新可見：能夠直觀看到團(tuán)隊(duì)成員的更 新內(nèi)容，以及項(xiàng)目的進(jìn)度團(tuán)隊(duì)模板：通過創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)模板規(guī)范工作 流程權(quán)限管控：根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置針對不同 成員的訪問權(quán)限權(quán)模 限板 可復(fù) 控用清更 晰新 可動 見態(tài)輸入團(tuán)隊(duì)碼微信掃碼邀請鏈接手機(jī)號添加人員離職迭代可點(diǎn)對點(diǎn)交接筆記本/筆記標(biāo)簽回收站記錄多個管理員分配日常管理任務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容可通過設(shè)置權(quán) 限進(jìn)行管控管理員可獲取成員的訪問日志16印象團(tuán)隊(duì)豐富不同場景下的功能模塊，提升產(chǎn)品價值印象團(tuán)

26、隊(duì)關(guān)注知識管理的內(nèi)在邏輯和業(yè)務(wù)場景下的用戶需求，依托印象筆記在行業(yè)內(nèi)多年的業(yè)務(wù)積累，將行業(yè)標(biāo)桿客戶的 需求沉淀為場景化模板，為團(tuán)隊(duì)提供便捷高效的模塊化知識管理服務(wù)。印象團(tuán)隊(duì)主要采用公有云部署的形式，通過多模態(tài) 數(shù)據(jù)處理技術(shù)，增強(qiáng)自然語言處理能力，使得產(chǎn)品兼具平臺屬性和工具屬性，支持多終端的云端訪問和在線平臺的搭建。 印象團(tuán)隊(duì)目前與印象筆記一樣，采用訂閱收費(fèi)的模式，一方面，為使用者提供永久免費(fèi)的帳戶，另一方面，也提供支持圖 像搜索、離線訪問、圖片OCR批量識別等功能的高級帳戶。未來印象團(tuán)隊(duì)將更注重從了解用戶需求的角度提升產(chǎn)品價值， 解決團(tuán)隊(duì)中個人和整體的信息鏈接的問題，成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的效率工具。印

27、象團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與優(yōu)勢01020304擁有垂直領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢不以企業(yè)規(guī)模劃分服務(wù)對象印象團(tuán)隊(duì)以信息的共享和協(xié)同為 基礎(chǔ)能力，積累了信息知識化整 理、自然語言處理、信息相關(guān)性 推薦、多模態(tài)數(shù)據(jù)處理、云平臺 安全性管理等技術(shù)優(yōu)勢主要服務(wù)5-20人的知識驅(qū)動型團(tuán) 隊(duì)，用戶需求可能是來自于大企業(yè) 部門內(nèi)的協(xié)作，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的日常工 作，也可能是公司與外部伙伴一起 協(xié)作，印象筆記是以項(xiàng)目制而非公 司制的形式提供服務(wù)獨(dú)立于C端的SaaS產(chǎn)品：印象團(tuán)隊(duì)是獨(dú)立于C端印象筆記的B端產(chǎn)品。通過分析C端印象筆記發(fā)現(xiàn)，在70%的情況下， 產(chǎn)品都被應(yīng)用于辦公場景。于是，為了更好地 服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息管理和協(xié)作的需求，“印象團(tuán)隊(duì)” 應(yīng)

28、運(yùn)而生。在疫情的推動下，印象團(tuán)隊(duì)覆蓋的 用戶數(shù)量迅速增加。獨(dú)特的銷售模式：印象團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用“自下而上”的銷售模式，首先 被個人用戶所使用，之后被推廣到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的 場景下。這種模式使得印象團(tuán)隊(duì)是貼近員工需 求的協(xié)作工具，而非策略層“自上而下”的產(chǎn) 物。這種從個人用戶向團(tuán)隊(duì)再向企業(yè)輻射的銷 售模式，使得印象團(tuán)隊(duì)更能了解業(yè)務(wù)場景下的 需求，切實(shí)幫助團(tuán)隊(duì)提升協(xié)作效率。1745會展 直播招聘直播營銷直播辦公直播培訓(xùn) 直播線上會展世博會/廣交會/智博會/博覽會研討會峰會/論壇/討論會營銷帶貨電商帶貨/總裁帶貨/精準(zhǔn)扶貧市場推廣新品發(fā)布會/沙龍/路演/金融服務(wù)外訓(xùn)直播代理商培訓(xùn)/經(jīng)銷商培訓(xùn)/合作伙 伴培訓(xùn)/同業(yè)

29、交流內(nèi)訓(xùn)直播新人入職培訓(xùn)/業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)/全員政策宣導(dǎo)/黨建培訓(xùn)活動直播微課大賽/年會直播/周年慶典會議直播領(lǐng)導(dǎo)人講話/晨會/周會/總結(jié)會空中招聘空中宣講會/總裁直播招聘/視頻面試保利威基于低代碼aPaaS實(shí)現(xiàn)企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)，降低企業(yè)直播門檻保利威立足企業(yè)級視頻云賽道，深耕企業(yè)直播和教育培訓(xùn)領(lǐng)域，構(gòu)建了云課堂、云直播、云點(diǎn)播等SaaS產(chǎn)品矩陣，支持 公有云和私有云部署模式，服務(wù)體系貫穿技術(shù)到業(yè)務(wù)的五大層面。其中aPaaS是大型企業(yè)運(yùn)用其服務(wù)的最佳實(shí)踐之一，目 前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)aPaaS和SaaS層面的全面模塊化。即通過預(yù)組裝、預(yù)實(shí)現(xiàn)形式，為用戶提供SDK和API接口，客戶僅需要簡單 的代碼植入就可達(dá)到

30、應(yīng)用靈活性和集成度的有效結(jié)合。在此基礎(chǔ)上，保利威提供從視頻業(yè)務(wù)咨詢規(guī)劃、項(xiàng)目運(yùn)營到增值服 務(wù)的整體解決方案，全流程、一站式幫助企業(yè)降低專業(yè)化直播的門檻。保利威SaaS+aPaaS的服務(wù)邏輯保利威企業(yè)直播場景矩陣SaaS-客戶需要的產(chǎn)品Assembled PaaS-應(yīng)用功能平臺文檔白板畫筆屏幕共享聊天室連麥打賞答題卡助教云課堂云直播云點(diǎn)播視頻私有云可定制頁面JS-SDKNativeSDK-DEMO對業(yè)務(wù)場景進(jìn)行預(yù)組裝、預(yù)實(shí)現(xiàn) 以SDK和API方式提供服務(wù)基于簡單的代碼植入和對接，即可實(shí)現(xiàn)結(jié)合客戶自有業(yè)務(wù)的音視頻能力保利威賦能凱叔講故事，打造私域流量內(nèi)的直播帶貨體系后疫情時代直播帶貨持續(xù)火爆，但在

31、抖音、淘寶等公域平臺上進(jìn)行直播帶貨難以向企業(yè)私域引流，并且直播技術(shù)提供商的 解決方案又多以橫屏直播為主，無法適應(yīng)直播帶貨多樣化的玩法。保利威在SaaS產(chǎn)品基礎(chǔ)上開發(fā)了豎屏直播功能，輸出直 播技術(shù)的同時提供電商購物系統(tǒng)開發(fā)，可對接支付系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)等，讓企業(yè)最快在1周內(nèi)獲得私域直播能力。在同 知名兒童教育品牌凱叔講故事的合作案例中，保利威依托自身aPaaS集成和定制開發(fā)能力，幫助凱叔講故事打造了內(nèi)嵌在 其APP中的專屬直播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公域引流、私域轉(zhuǎn)化的直播帶貨閉環(huán)。保利威以豎屏直播解決方案打造私域流量直播閉環(huán)痛 點(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)直播多為面向教育培訓(xùn)的橫屏直播，不適應(yīng)直播帶貨的玩法公域流量直播缺乏定

32、制化能力，無法將流量導(dǎo)入到私域流量池目 的將直播系統(tǒng)嵌入自有APP實(shí)現(xiàn)私域流量的價值變現(xiàn)豎 屏 直 播 功 能、 聊 天 室 接 口 等電商購物系統(tǒng)支付系統(tǒng)用戶系統(tǒng)對接整體解決方案上線時間最快僅需1周高 度 品 牌 定 制， 體 現(xiàn) 品 牌 視 覺自 可 動 視 化 化 數(shù) 呈 據(jù) 現(xiàn) 統(tǒng) 用 計(jì) 戶 和 數(shù) 報(bào) 據(jù) 表生 成，凱叔講故事依托保利威aPaaS集APP成和定制開發(fā)能 力，內(nèi)嵌專屬直播 系統(tǒng)發(fā)起私域直播多版本公域用視頻二戶引流次分發(fā)至私域私域內(nèi)沉淀用戶保 利 威 豎 屏 直 播 帶 貨 解 決 方 案點(diǎn) 可 擊 立 購 即 物 跳 車 轉(zhuǎn)企業(yè)出 商現(xiàn) 城商 購品 買 鏈接，19元年

33、云四項(xiàng)“寬能力”打通業(yè)、財(cái)、稅、數(shù)據(jù)，助力企業(yè)數(shù)字化升級元年云是元年科技旗下云平臺產(chǎn)品，此平臺主要基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 數(shù)字化管理與決策。2016年起，元年科技致力于構(gòu)建底層通用PaaS平臺，主要利用云原生、微服務(wù)及其自研的內(nèi)存分析 引擎等技術(shù)，之后推出元年云，意在賦能中國企業(yè)，發(fā)力全面競爭的云計(jì)算3.0時代。2020年，元年云聚焦企業(yè)的智慧化 運(yùn)營和數(shù)字化決策，為企業(yè)提供包括費(fèi)用、銷售、采購、商旅、稅務(wù)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃預(yù)測以及經(jīng)營分析等數(shù)字化決策體系， 發(fā)展業(yè)務(wù)、資源、技術(shù)、服務(wù)四大方面的“寬能力”。目前，元年云平臺擁有超過5萬家企業(yè)用戶，覆蓋金融、工

34、程、制 造業(yè)、餐飲、專業(yè)服務(wù)、教育、軟件開發(fā)等行業(yè)。未來，元年云將從“四大寬能力”的提升加碼企業(yè)的數(shù)字化升級。元年云業(yè)務(wù)體系服務(wù)層元年20年大型企業(yè)管理咨詢和系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的沉淀客戶成功運(yùn)維支持配置開發(fā)咨詢梳理項(xiàng)目管理技術(shù)層知識圖譜圖像語音RPA分級授權(quán)規(guī)則引擎主數(shù)據(jù)單證引擎流程引擎預(yù)算引擎會計(jì)引擎業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略規(guī)劃年度預(yù)算滾動預(yù)測預(yù)算控制經(jīng)營分析銷售共享運(yùn)營商旅采購費(fèi)用報(bào)銷稅務(wù)應(yīng)收應(yīng)付總賬資金計(jì)劃分析資源層商旅商城/供應(yīng)商協(xié)同內(nèi)部業(yè)務(wù)層：元年云提 供年度戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算 管控、經(jīng)營分析等元 外部資源層：對接的商 年 旅服務(wù)及電商化采購平 云 臺資源豐富寬能 力 平臺技術(shù)平臺層：依托PaaS 平臺，提

35、供更靈活、場 景更豐富的服務(wù)服務(wù)價值層：為客戶提 供專業(yè)咨詢和高效率的 交付，實(shí)現(xiàn)合作共贏企 業(yè) 數(shù) 字 化 升 級 加 速 器20精準(zhǔn)營銷微盟微盟云提供豐富的API接 口，企業(yè)可自主開發(fā)； 目前已有近500名開發(fā)者 累計(jì)提交了近900個應(yīng)用精準(zhǔn)營銷與SaaS雙業(yè)務(wù)模式，全鏈路服務(wù)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型微盟是企業(yè)云端商業(yè)及精準(zhǔn)營銷解決方案提供商，通過“精準(zhǔn)營銷+SaaS”雙輪驅(qū)動模式，以去中心化的智慧商業(yè)解決方 案賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。微盟的SaaS產(chǎn)品分為商業(yè)云、營銷云和銷售云三大板塊，幫助商家搭建去中心化的銷售體系，并 實(shí)現(xiàn)庫存、訂單、會員、數(shù)據(jù)、流量等一系列的管理，目前微盟智慧零售服務(wù)的商家已超過

36、2200余家。在PaaS級云平臺 層面，微盟云提供包括電商云、餐飲云、客戶云、營銷云、數(shù)據(jù)云和支付云等服務(wù)，企業(yè)能夠根據(jù)自身需求進(jìn)行自主開發(fā)， 拓展服務(wù)能力，完成自身數(shù)字化體系搭建。微盟業(yè)務(wù)體系：“精準(zhǔn)營銷+SaaS”雙輪驅(qū)動助 力 企 業(yè) 數(shù) 字 化 升 級去中心化的社交平臺優(yōu)勢：多渠道流量緊密連接客戶短視頻創(chuàng)意營銷PaaS級微盟云平臺電商云客戶云營銷云餐飲云支付云數(shù)據(jù)云騰訊及其他互聯(lián)網(wǎng)平臺微信QQ小程序抖音快手百度頭條嗶哩嗶哩小程序+公眾號社交媒體+數(shù)字內(nèi)容資源商戶消費(fèi)者全渠道的銷售、數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系數(shù)字商業(yè)和精準(zhǔn)營銷SaaS平臺服務(wù)商業(yè)云營銷云銷售云服務(wù)云服務(wù)市場分銷市場直播平臺廣告服務(wù)金

37、融服務(wù)代運(yùn)營服務(wù)定制服務(wù)21微盟營收逆勢實(shí)現(xiàn)高增長， “SaaS+精準(zhǔn)營銷”構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)受疫情的影響，企業(yè)在線營銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求激增，微盟逆勢實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和SaaS業(yè)務(wù)雙增長。 2020年上半年，微盟 SaaS產(chǎn)品收入3.05億元，比2019年同期增長39.2%，SaaS產(chǎn)品的付費(fèi)用戶數(shù)量超過88000名，用戶數(shù)量同比增長26.4%。 面對行業(yè)新進(jìn)入者威脅和技術(shù)迭代的挑戰(zhàn)，微盟加快PaaS平臺能力的提升，將更多的底層能力開放給第三方開發(fā)者，使 其服務(wù)能力可以進(jìn)一步滿足企業(yè)自身的個性化需求。此外，微盟“SaaS+精準(zhǔn)營銷”雙輪驅(qū)動策略，幫助已經(jīng)應(yīng)用SaaS 小程序、商城的企業(yè)通過精準(zhǔn)營銷擴(kuò)容自

38、身私域流量池，并通過私域運(yùn)營不斷優(yōu)化用戶畫像，豐富用戶標(biāo)簽，提升企業(yè)精 準(zhǔn)營銷能力，從而幫助企業(yè)構(gòu)建全鏈路的私域運(yùn)營閉環(huán)。微盟全鏈路服務(wù)閉環(huán)及典型客戶案例廣 告 投 放公眾號關(guān)注小程序直播企業(yè)微信二維碼品 牌 小 程 序添加好友微盟微商城微盟智慧零售微盟直播私購域買運(yùn)轉(zhuǎn)營化引流互動交易復(fù)購小程序直購私域共享、多渠道引流 高效轉(zhuǎn)化、操作簡單微盟 X 林清軒精準(zhǔn)營銷為小程序直播引流通過微信朋友圈廣告投放為直播引流，通過 大數(shù)據(jù)做用戶定向，為直播間導(dǎo)入微信公域 流量，客戶社群為小程序直播引流。2小時銷售額破200萬元，直播間訪問人次超31萬。微盟 X 安奈兒公私域聯(lián)合實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營從課程培訓(xùn)、實(shí)操演

39、示、標(biāo)桿共享三個方面 提供起盤帶教服務(wù)，從微信公域流量中挖掘 目標(biāo)消費(fèi)者引入私域，以小程序商城和直播 作為承接，實(shí)現(xiàn)廣告的直接轉(zhuǎn)化，構(gòu)建營銷 閉環(huán)。49慧策ERP跨境版E快幫ERP旗艦版多 平 臺 多 店 鋪 管 理 O2O全渠道解決方案一體化智能零售服務(wù)商，解決企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島問題慧策（原旺店通）是一家技術(shù)驅(qū)動型智能零售服務(wù)商，基于PaaS、SaaS模式，以一體化智能零售解決方案，助力零售企 業(yè)數(shù)字化智能化升級，成就企業(yè)規(guī)模化發(fā)展。針對零售企業(yè)在訂單管理、倉儲管理等環(huán)節(jié)存在的數(shù)據(jù)錯誤率高、管理效率 低、調(diào)度能力差等痛點(diǎn)，慧策旺店通提供一體化智能零售解決方案，打破數(shù)據(jù)孤島，從業(yè)務(wù)分析、流量獲取

40、、現(xiàn)代經(jīng)營等 角度幫助商家實(shí)現(xiàn)全流程的經(jīng)營數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，基于數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)測問題、解決問題，全面提升數(shù)字化運(yùn)營能力。截 至目前，慧策旺店通已服務(wù)食品、化妝品、醫(yī)療、服裝、數(shù)碼3C等行業(yè)的超41萬商家，包括麥當(dāng)勞、強(qiáng)生、中糧、百威、 默沙東、3M等眾多世界500強(qiáng)、上市企業(yè)、知名品牌、TOP商家?；鄄吆诵漠a(chǎn)品體系旺店通ERPERP企業(yè)版WMS智能倉儲管理系統(tǒng)滿足不同行業(yè)不同經(jīng)營模式的倉庫運(yùn)營管將線上和線下融合，利用門店優(yōu)勢降低 商家成本、拓展流量來源、縮短顧客收 貨周期、并提供更多的整合營銷能力零售SaaS的核心產(chǎn)品理，全面提升倉儲作業(yè)的工作效率50產(chǎn)品創(chuàng)新基于PaaS的ERP，實(shí)現(xiàn)OMS和W

41、MS一體化融入人工智能，支持多方開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新在傳輸過程中壓縮并使用RSA 1024加密傳輸，信息0泄露，0丟失，0被盜，提高產(chǎn)品安全性功能創(chuàng)新運(yùn)用AI技術(shù)在系統(tǒng)內(nèi)建立三維倉庫模型，管理者可實(shí)時查看作業(yè)情況，分析倉庫人員動線AI計(jì)算揀貨路徑規(guī)劃可精確到厘米，提升發(fā)貨效率解決方案創(chuàng)新多年新零售解決方案的沉淀企業(yè)可以自建新零售會員一體化解決方案慧策旺店通技術(shù)創(chuàng)新1產(chǎn)品創(chuàng)新功能創(chuàng)新解決方案 創(chuàng)新243發(fā)揮產(chǎn)品、技術(shù)、功能創(chuàng)新優(yōu)勢，提供多行業(yè)解決方案慧策旺店通致力于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、功能創(chuàng)新和解決方案創(chuàng)新，基于旺店通系列產(chǎn)品優(yōu)勢，幫助企業(yè)增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展 能力，提升市場競爭力。在技術(shù)方面，慧策旺店通率先

42、將大數(shù)據(jù)、AI算法等技術(shù)應(yīng)用于電商ERP，樹立了技術(shù)壁壘；在產(chǎn) 品層面，旺店通ERP旗艦版是率先實(shí)現(xiàn)OMS與WMS一體化的ERP，也是率先創(chuàng)新性地植入人工智能技術(shù)的ERP。目前， 慧策旺店通服務(wù)的客戶中，中大型客戶占比超76%，未來慧策旺店通將覆蓋更多的長尾用戶，向線上線下一體化發(fā)展?；鄄咄晖ǖ暮诵膬?yōu)勢核心 優(yōu)勢5121行業(yè)發(fā)展趨勢展望842.41004.71196.31383.11606.21836.13090.52722.92399.42106.534.959.898.9127.5164.6243.5362.1533.4756.61037.21358.119.3%19.1%15.6%16

43、.1%14.3%14.7%13.9%13.5%12.2%12.0%3507.771.3%65.4%28.9%29.1%47.9%48.7%47.3%41.8%37.1%30.9%201320182023e2014201520162017中國企業(yè)級應(yīng)用軟件市場規(guī)模（億元）中國企業(yè)級應(yīng)用軟件市場規(guī)模年增長率（%）20192020e2021e2022e中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模（億元）中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模年增長率（%）26中國企業(yè)級SaaS整體市場趨勢SaaS在傳統(tǒng)軟件中的滲透率不斷增加，潛在市場規(guī)模較大隨著中國企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)對使用管理軟件和效率工具的認(rèn)知也將逐步深化。相比于傳

44、統(tǒng)軟件，SaaS軟 件具有部署靈活、迭代迅速、支持按需付費(fèi)等優(yōu)點(diǎn)，使得其在軟件市場中的份額進(jìn)一步擴(kuò)張。2019年中國企業(yè)級SaaS的 市場規(guī)模是362.1億元，占應(yīng)用軟件的比例為17.2%，相比于2014年的6.0%已有了成倍增長，此后隨著SaaS市場的迅速擴(kuò) 張，這一占比將在2023年達(dá)到38.7%，企業(yè)級SaaS具有廣大的潛在市場空間。2013-2023年中國企業(yè)級應(yīng)用軟件和SaaS市場規(guī)模及預(yù)測中國企業(yè)級SaaS整體市場趨勢，人口紅利消退 受疫情和企業(yè) 精細(xì)化運(yùn)營倡 導(dǎo)的影響，企 業(yè)關(guān)注度提升隨著行業(yè)痛點(diǎn)得到改善，企業(yè)級SaaS將煥發(fā)新的生機(jī)中國的企業(yè)級SaaS有四大痛點(diǎn)，是現(xiàn)階段發(fā)展的

45、掣肘。首先，企業(yè)對精細(xì)化運(yùn)營意識的不足使其缺乏應(yīng)用SaaS的動力， 但劉易斯拐點(diǎn)的到來使得更多企業(yè)直視效率問題。其次，許多大型企業(yè)對SaaS軟件的信任度不足，但是隨著云服務(wù)廠商 技術(shù)能力的增強(qiáng)，用戶認(rèn)可也將逐步提升。國內(nèi)關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)政策法規(guī)還不夠完善，使得廠商很難做到廣泛開 放，但是對創(chuàng)新力保護(hù)的政策和市場規(guī)則也會逐漸完善。最后，針對SaaS產(chǎn)品定制化和迭代成本難以降低的問題， aPaaS平臺將提供合適的解決方案。結(jié)合美國市場的發(fā)展歷程，預(yù)計(jì)未來三到五年，各賽道的頭部廠商將會建立起具有高 可用性的aPaaS平臺，此后會出現(xiàn)諸多覆蓋更細(xì)分領(lǐng)域的SaaS產(chǎn)品，中國SaaS行業(yè)將煥發(fā)新的生

46、機(jī)。中國SaaS行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)與改善策略隨著企業(yè)信息 化程度和云服 務(wù)覆蓋率的提 升，企業(yè)對 SaaS產(chǎn)品的 接受度提升中國廠商已從 對標(biāo)美國轉(zhuǎn)為 強(qiáng)調(diào)自身的技 術(shù)和創(chuàng)新實(shí)力發(fā)展aPaaS平 臺，支持企業(yè) 和第三方開發(fā) 者的自主開發(fā)粗放式經(jīng)濟(jì)發(fā) 展背景下，企 業(yè)“節(jié)流”缺 乏重視，對效 率提升和流程 管理類SaaS 缺乏付費(fèi)意愿企業(yè)用戶使用 云端軟件的歷 程較短，市場 教育仍不夠好廠商面臨同質(zhì) 化競爭，產(chǎn)品 缺乏創(chuàng)新力， 對企業(yè)的真實(shí) 痛點(diǎn)缺乏理解高封裝度的 SaaS產(chǎn)品可 擴(kuò)展性弱，企 業(yè)很難根據(jù)業(yè) 務(wù)需求進(jìn)行自 主開發(fā)01需求因素2702意識因素03產(chǎn)品因素04技術(shù)因素自主研發(fā)投資合作生態(tài)

47、伙伴與外部創(chuàng)業(yè)型、傳統(tǒng)型SaaS廠商建 立生態(tài)合作伙伴關(guān)系集中在CRM、財(cái)稅、教育、ITSM 等需要技術(shù)積累與行業(yè)沉淀的領(lǐng)域中國企業(yè)級SaaS行業(yè)發(fā)展趨勢頭部互聯(lián)網(wǎng)廠商構(gòu)建SaaS生態(tài)，加強(qiáng)與外部SaaS廠商合作隨著C端流量紅利見底，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭逐漸有更大的動力探索B端增長，以阿里、騰訊為代表的頭部互聯(lián)網(wǎng)廠商從公有 云入場B端，為進(jìn)一步提升公有云覆蓋力，擴(kuò)大其在B端的市場份額，廠商們開始逐漸向上構(gòu)建SaaS生態(tài)。如果說C端的 競爭是流量的競爭，那么B端市場將會是生態(tài)的競爭?？缃缍鴣淼幕ヂ?lián)網(wǎng)廠商利用IaaS層技術(shù)沉淀，構(gòu)建aPaaS應(yīng)用市場， 使得SaaS產(chǎn)品具有更強(qiáng)的擴(kuò)展性和定制能力，而后從

48、自主研發(fā)、投資并購和生態(tài)合作三個層級圍繞優(yōu)勢產(chǎn)品建立SaaS生 態(tài)，一方面作為被集成方為創(chuàng)業(yè)型SaaS廠商提供技術(shù)支持，另一方面也發(fā)揮流量和資金優(yōu)勢，現(xiàn)階段以免費(fèi)或低價的 SaaS產(chǎn)品激活小微企業(yè)的使用意愿。頭部互聯(lián)網(wǎng)廠商的SaaS生態(tài)建設(shè)IaaS層的公有云和數(shù)據(jù)庫提供重要支撐自研的SaaS產(chǎn)品是生態(tài)的入 口，為創(chuàng)業(yè)型SaaS廠商提供 流量資源，還可通過企業(yè)級社 交關(guān)系實(shí)現(xiàn)市場教育發(fā)展aPaaS平臺通過股權(quán)投資/自主孵化的形式 涉足電子發(fā)票、電子合同等高頻 通用工具賽道，使其成為自身產(chǎn) 品體系中的一環(huán)如騰訊投資法大大，阿里投資e簽寶如阿里的釘釘，騰訊的企業(yè)微信、 企點(diǎn)客服等28中國企業(yè)級SaaS行業(yè)發(fā)展趨勢共同建立自己的應(yīng)用市場，可對個性擴(kuò) 功能的拓展提供支撐，滿足企業(yè)對SaaS 產(chǎn)品的定制化需求頭部創(chuàng)業(yè)型SaaS廠商發(fā)起行業(yè)并購，集中做大產(chǎn)品體系現(xiàn)今在一些細(xì)分賽道已經(jīng)出現(xiàn)了較大體量的創(chuàng)業(yè)型SaaS廠商