司機(jī)管理新版制度

1、司機(jī)管理制度為規(guī)范司機(jī)日勺服務(wù)行為，明確司機(jī)操作流程及職業(yè)操 守，特制定本管理制度。、禮儀規(guī)范工作中司機(jī)勺儀表非常重要，它反映出司機(jī)勺專業(yè)和素 養(yǎng)。（一）儀表著裝1、司機(jī)需保持良好勺個(gè)人形象，注意頭發(fā)、手、腳勺 清潔。2、保持服裝勺整潔衛(wèi)生，不穿過于鮮艷勺服飾或奇裝 異服，如有重大接待任務(wù)必須穿職業(yè)裝（襯衣、西褲、皮鞋）。（二）言行舉止1、工作時(shí)熱情有禮，語(yǔ)調(diào)要溫和，說話要得體、文明。2、司機(jī)應(yīng)在乘車人（特別是公司乘車人和領(lǐng)導(dǎo)）上下 車時(shí)，積極為其開關(guān)車門。3、乘車人上車后，司機(jī)應(yīng)向其確認(rèn)目勺地，乘車人帶 大件物品或較多物品上車時(shí)，司機(jī)應(yīng)予以協(xié)助。4、乘車人在車內(nèi)談話時(shí)，不準(zhǔn)隨便插嘴，乘車人問

2、話， 應(yīng)禮貌回答；乘車人在車內(nèi)勺談話應(yīng)做到不該問勺不問、不 該說勺不說，保守秘密，不談不傳領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)事宜。5、嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、吃零食、閑聊及做與工作無(wú)關(guān)勺 事，車輛行使中嚴(yán)禁接打手機(jī)，嚴(yán)禁在車內(nèi)向車外吐痰等不 文明行為。工作時(shí)間嚴(yán)禁飲酒。對(duì)乘客日勺規(guī)定或意見不得有 厭煩情緒和不滿表情。6、如遇雨天，司機(jī)應(yīng)在車上及時(shí)準(zhǔn)備好雨具，并積極 為領(lǐng)導(dǎo)或乘車人撐傘。二、出車規(guī)范（一）出車前1、應(yīng)確認(rèn)路線和目勺地，若乘車人對(duì)目勺地?zé)o特殊規(guī) 定，則選擇最佳勺行車路線。2、要例行檢查車輛性能與否正常、證件及油卡、粵通 卡與否齊全（專職司機(jī)還需檢查車輛飲用水、領(lǐng)導(dǎo)名片存 量），發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)節(jié)。出

3、車回來(lái)，要檢 查存油量，發(fā)現(xiàn)存油局限性時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才 臨時(shí)去加油。3、檢查車內(nèi)及地面勺衛(wèi)生狀況，保持車容車貌整潔、 車內(nèi)空氣清新，車廂內(nèi)無(wú)異味（專職司機(jī)需常常整頓車內(nèi)物 品，并且擺放整潔，如遇乘車人乘坐，需提前將物品擺放到 后尾箱）。4、提前5分鐘達(dá)到指定位置等待出車，根據(jù)氣候合理 勺啟動(dòng)空調(diào)，使車內(nèi)保持合適勺溫度，并且車內(nèi)空氣要清新; （若在規(guī)定勺時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)未到，要辦勺事又比較緊急，專職司機(jī)要用委婉地語(yǔ)句以電話或短信勺形式提示。）5、若不能在規(guī)定期間內(nèi)達(dá)到指定地點(diǎn)時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)或乘車人溝通，簡(jiǎn)要闡明因素，并表達(dá)謙意。（二）乘客上車時(shí)1、乘客上車后應(yīng)積極問好，提示乘車人系好安全帶，

4、 就行程安排要與乘車人事先做好溝通，獲得批準(zhǔn)后方可出 發(fā)。2、車輛行駛前，為保障乘車人日勺人身和財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng) 及時(shí)將車門上鎖。3、根據(jù)乘車人勺規(guī)定啟動(dòng)收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不 要太大。乘車人談話時(shí)或打電話時(shí)應(yīng)及時(shí)將音量調(diào)小或關(guān) 閉。4、任何時(shí)候都不容許乘車人還在車上時(shí)，司機(jī)將車熄 火后長(zhǎng)時(shí)間離開車輛。未經(jīng)乘車人容許嚴(yán)禁翻動(dòng)乘車人放在 車內(nèi)勺物品。（三）車輛運(yùn)營(yíng)中1、遵守中華人民共和國(guó)道路交通安全法、道路交 通安全法實(shí)行條例；遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。2、嚴(yán)格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌 行車，服從交通民警指揮，保證人員、車輛安全達(dá)到目勺地。3、晚間駕駛要注意休息，不疲勞駕駛，不準(zhǔn)酒后

5、駕車， 酒后駕車損壞車輛者由駕駛員負(fù)責(zé)維修費(fèi)，如酒后駕車發(fā)生 交通事故除負(fù)責(zé)維修費(fèi)外，還應(yīng)承當(dāng)法律責(zé)任。4、在行車途中要盡量給乘車人以安全感，保持中低速行駛，不開快車、不違章、不爭(zhēng)道、不搶道。5、司機(jī)在行車途中嚴(yán)禁撥打和接聽私人電話，如須接 打工作電話時(shí)，應(yīng)將車輛靠邊停在道路容許日勺地方，并亮起 警示燈。6、遇到乘車人規(guī)定在嚴(yán)禁停車勺地方停車或乘車人勺 規(guī)定有違交通法規(guī)時(shí)，司機(jī)應(yīng)耐心地向乘車人解釋清晰，以 獲得乘車人勺諒解。（四）達(dá)到目的地1、車輛達(dá)到目勺地，待車輛停穩(wěn)后，及時(shí)提示乘車人 檢查隨身攜帶物品（專職司機(jī)在狀況容許下，應(yīng)積極幫領(lǐng)導(dǎo) 或客人提拿物品）。2、領(lǐng)導(dǎo)或乘車人在外辦事時(shí)，司機(jī)應(yīng)

6、將車輛停放在安 全、接近辦事地點(diǎn)勺位置，收到指令后，及時(shí)將車輛駛出。3、如需就餐時(shí)，要注意區(qū)別狀況。與領(lǐng)導(dǎo)或客人一同 進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完，回到車上進(jìn)行等待，必要時(shí)應(yīng)單獨(dú) 用工作餐。4、如遇重要接待工作，專職司機(jī)需以短信方式將車輛 停放位置告知領(lǐng)導(dǎo)。（五）車輛回場(chǎng)1、做好車輛回場(chǎng)勺例行檢查、報(bào)修、打掃工作，車內(nèi)要清除異味。2、專職司機(jī)檢查好車內(nèi)多種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦 泉水、餐巾紙和名片）擺放到位。保證隨時(shí)用車。3、在沒有出車任務(wù)且恰逢天氣好時(shí),要將汽車內(nèi)日勺腳墊 等拿到太陽(yáng)下暴曬，車門、后備箱打開通風(fēng)，清除異味。（六）司機(jī)離車時(shí)1、司機(jī)出車結(jié)束或因需要離開車輛時(shí)，必須檢查關(guān)閉 車燈、熄火并鎖死車門。2、車中放有物品或文獻(xiàn)資料，而司機(jī)又必須離開時(shí)， 應(yīng)將物品或文獻(xiàn)放置在后尾箱或有鎖勺地方，以保證物品或 資料安全（車上有物品或資料時(shí)，專職司機(jī)離車前需請(qǐng)示領(lǐng) 導(dǎo)如何解決，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能離開車輛）。三、違章和事故（一）交通違章1、交通違章后果一律由司機(jī)自行承當(dāng)，特殊狀況需經(jīng) 副總經(jīng)理或以上簽字確認(rèn)后方可報(bào)銷費(fèi)用。2、若由公司工作人員（非司機(jī)）駕駛車輛發(fā)生違章， 扣分由駕車人解決，罰款由駕車人及公司各承