MS內(nèi)審員培訓(xùn)課程準(zhǔn)則

1、中國認證人人員與培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)國家家認可委員員會質(zhì)量管理體體系內(nèi)審員培訓(xùn)訓(xùn)課程準(zhǔn)則則第1版文件編號：CNATT-1133 生效日期：20033年06月26日質(zhì)量管理體體系內(nèi)審員員培訓(xùn)課程程準(zhǔn)則類別本文件為CCNAT規(guī)規(guī)范類文件件。CNAT準(zhǔn)準(zhǔn)則規(guī)定了了CNATT運作其認認證人員注注冊和培訓(xùn)訓(xùn)認可項目目時遵循的的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范。這些準(zhǔn)準(zhǔn)則將是CCNAT接接受雙邊/多邊互認認協(xié)議評審審時所依據(jù)據(jù)的主要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。本準(zhǔn)則經(jīng)CCNAT批批準(zhǔn)發(fā)布。批準(zhǔn)第1版 實施施日期：發(fā)發(fā)布即實施施批準(zhǔn)：CNNAT 日日期：20003年006月 26日聯(lián)系電話：010-6599944811 電子郵箱： cnaatcnnat.oo

2、rg.ccn咨詢及索取取 關(guān)關(guān)于CNAAT文件的的咨詢請與與CNATT秘書處接接洽。在CCNAT網(wǎng)網(wǎng)址 HYPERLINK n上可獲取取本準(zhǔn)則，也也可從CNNAT秘書書處獲取準(zhǔn)準(zhǔn)則的電子子文本。版權(quán)版權(quán)20003-中中國認證人人員與培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)國家家認可委員員會前言本準(zhǔn)則由中中國認證人人員國家認認可委員會會（CNAAT）制定定，目的是是為希望獲獲得CNAAT QMMS內(nèi)審員員培訓(xùn)的學(xué)學(xué)員提供一一個統(tǒng)一的的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。本準(zhǔn)則供CCNAT和和培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)使用。本準(zhǔn)則制定定時參考了了ISO有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并并考慮了中中國的國情情及培訓(xùn)機機構(gòu)的要求求。所有CNAAT文件都都用中文發(fā)發(fā)布。標(biāo)有有最近發(fā)布布日期的

3、中中文版CNNAT文件件是最確切切的版本。CNATT秘書處將將在CNAAT網(wǎng)站上上公布所有有CNATT相關(guān)準(zhǔn)則則的最新版版本。信息關(guān)于CNAAT或CNATT認證人員員培訓(xùn)認可可的更多信信息，請與與CNATT秘書處聯(lián)聯(lián)系：地址：北京京市朝陽區(qū)區(qū)朝外大街街甲10號號中認大廈廈15層郵編：10000200E-maiil：cnattn總則1.1 本準(zhǔn)則供供CNATT和內(nèi)審員員培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)使用。本本準(zhǔn)則規(guī)定定了對CNNAT質(zhì)量量管理體系系(GB/TT190000-20000 idt ISO99000:20000族標(biāo)準(zhǔn)，以以下簡稱GGB/T1190000)內(nèi)審員員培訓(xùn)課程程的內(nèi)容和和結(jié)構(gòu)的要要求。CNNAT

4、將評評審培訓(xùn)課課程與本準(zhǔn)準(zhǔn)則的符合合性，并評評審培訓(xùn)機機構(gòu)與CNNAT內(nèi)內(nèi)審員培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)準(zhǔn)則則的符合合性。1.2 CCNAT對對培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)的認可包包括兩部分分內(nèi)容：管管理體系的的批準(zhǔn)和所所提供的每每項課程的的內(nèi)容和結(jié)結(jié)構(gòu)的批準(zhǔn)準(zhǔn)。兩部分分批準(zhǔn)可以以分別進行行，也可以以一并進行行。培訓(xùn)機機構(gòu)只有在在管理體系系及課程內(nèi)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)構(gòu)均獲得批批準(zhǔn)后，方方可提供CCNAT認認可的課程程。1.3 本本準(zhǔn)則文件件將與下列列CNATT準(zhǔn)則文件件一同使用用：內(nèi)審員培培訓(xùn)機構(gòu)和和培訓(xùn)課程程評審準(zhǔn)則則，該準(zhǔn)準(zhǔn)則規(guī)定了了CNATT在實施認認可評審時時使用的過過程；內(nèi)審員培培訓(xùn)機構(gòu)準(zhǔn)準(zhǔn)則，該該準(zhǔn)則規(guī)定定了對培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)管

5、理理體系的要要求。1.4 CCNAT有有權(quán)根據(jù)需需要重新發(fā)發(fā)布、修訂訂準(zhǔn)則。除除非經(jīng)CNNAT批準(zhǔn)準(zhǔn)，培訓(xùn)機機構(gòu)應(yīng)在33個月內(nèi)執(zhí)執(zhí)行新發(fā)布布、修訂的的準(zhǔn)則。1.5 除除符合本準(zhǔn)準(zhǔn)則要求以以外，培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)還應(yīng)應(yīng)符合國家家和/或地地區(qū)的有關(guān)關(guān)規(guī)定。引言2.1 CCNAT質(zhì)質(zhì)量管理體體系（GBB/T199001）內(nèi)審員員培訓(xùn)課程程應(yīng)依據(jù)GGB/T119011標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對可能能成為質(zhì)量量管理體系系內(nèi)審員的的學(xué)員就質(zhì)質(zhì)量管理體體系審核和和審核管理理的理論和和實踐提供供培訓(xùn)。2.2 培培訓(xùn)課程的的內(nèi)容應(yīng)包包括對標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的講授和和理解，及及培訓(xùn)學(xué)員員根據(jù)GBB/T199001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或被認認可的其他他等效國際際標(biāo)

6、準(zhǔn)對質(zhì)質(zhì)量管理體體系進行內(nèi)內(nèi)部審核的的知識和技技能。2.3 培培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)應(yīng)提供完整的的質(zhì)量管理理體系內(nèi)部部審核知識識，使學(xué)員員能夠獲得得必要的審審核技能；鼓勵學(xué)員認認真參與，自自我表現(xiàn)，作作為提高自自己審核技技能的重要要手段。學(xué)習(xí)目標(biāo)3.1 成成功地完成成培訓(xùn)課程程的學(xué)員應(yīng)應(yīng)能夠證實實他們已經(jīng)經(jīng)達到本章章規(guī)定的學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)。3.2 總總則 成成功地完成成培訓(xùn)課程程的學(xué)員應(yīng)應(yīng)能夠： 說明質(zhì)量量管理體系系的目的及及其在幫助助組織提高高有效性、效率和顧顧客滿意方面所起起的作用。理解內(nèi)部審審核是組織織保持和持持續(xù)改進質(zhì)質(zhì)量管理體體系的重要要手段。理解GB/T190001-22000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的每個個條款的意

7、意圖、要求求及其之間間的關(guān)系；掌握內(nèi)部審審核的原則則、基本程程序和技巧巧。3.3 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)知識成功地完成成培訓(xùn)課程程的學(xué)員應(yīng)應(yīng)能夠：(1) 說說明建立、實施、保保持和持續(xù)續(xù)改進質(zhì)量量管理體系系的目的及及其在幫助助組織 提提高有效性性、效率和和顧客滿意意方面所起起的作用；(2) 闡闡述GB/T190000族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的目的的、各標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之間的相相互關(guān)系，理理解GB/T1190011和GB/TT190004標(biāo)準(zhǔn)“協(xié)調(diào)一對對”的關(guān)系；(3) 概概要說明GGB/T1190000、GB/T190001和GB/TT190004標(biāo)準(zhǔn)的的內(nèi)容；(4) 理理解八項質(zhì)質(zhì)量管理原原則及其與與GB/TT190001標(biāo)準(zhǔn)的的關(guān)

8、系； 理解GBB/T199000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中的重重要術(shù)語和和定義； 掌握PDDCA循環(huán)環(huán)和過程方方法在質(zhì)量量管理體系系中的應(yīng)用用； 理解GBB/T199001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)構(gòu)和范圍，理理解標(biāo)準(zhǔn)的的每一條款款的要求和和目 的的，以及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)各條款款之間關(guān)系系；理解質(zhì)量方方針、目標(biāo)標(biāo)和過程在在管理體系系中的重要要性，以及及組織滿足足標(biāo)準(zhǔn) 要求求可能采取取的方式。3.4審核核知識和技技能 成功地地完成培訓(xùn)訓(xùn)課程的學(xué)學(xué)員應(yīng)能夠夠：明確內(nèi)審員員的職責(zé)；理解GB/T190000和GB/TT190111標(biāo)準(zhǔn)中中有關(guān)審核核的術(shù)語和和定義；說說明GB/T190011中適適用于審核核過程的要要求；明確審核的的目的(如符合

9、性性、有效性性和尋求改改進的機會會等)，以及不不同類型的的審核如何何使組織增增值；理解與審核核員和與審審核有關(guān)的的原則；了解審核方方案的管理理，策劃內(nèi)內(nèi)部審核方方案；策劃并準(zhǔn)備備內(nèi)部審核核：按照GB/T190011標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，策劃并并組織審核核的各項工工作，包括括文件評審審；確定審核前前所需要的的信息，以以便有效地地策劃審核核所需的人人日和資源源，并編制制審核計劃劃；根據(jù)過程分分析、受審審核質(zhì)量管管理體系和和GB/TT190001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定的有關(guān)關(guān)要求編制制審核過程程中使用的的檢查表；實施內(nèi)部審審核并報告告審核結(jié)果果： 依據(jù)GBB/T199011標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成一一個過程審審核的各個個方面； 通過抽樣樣

10、并綜合運運用面談、觀察、查查閱文件和和記錄等多多種方法收收集審核證證據(jù)并做好好審核記錄錄； 依據(jù)審核核準(zhǔn)則評價價審核證據(jù)據(jù)并確定與與審核準(zhǔn)則則的符合性性、活動/過程在實實現(xiàn)策劃結(jié)結(jié)果方面的的有效性以以及改進的的機會； 依據(jù)審核核發(fā)現(xiàn)指出出不合格； 撰寫條理理清晰和客客觀的審核核報告。(8) 跟跟蹤驗證糾糾正措施的的有效性；3.5 其其他相關(guān)知知識： 了解CNNAT的職職責(zé)，審核核員個人素素質(zhì)要求。3.6 適適用時，培培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)應(yīng)制定更詳詳細的學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)。3.7學(xué)員員達到學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)的情情況應(yīng)由培培訓(xùn)機構(gòu)進進行測量。4 課程內(nèi)內(nèi)容4.1 課課程開始前前，學(xué)員應(yīng)應(yīng)填寫入學(xué)學(xué)登記表，并并簽名。課程開始

11、時時，培訓(xùn)機機構(gòu)應(yīng)向?qū)W學(xué)員介紹課課程形式、雙方的權(quán)權(quán)利和義務(wù)務(wù)、學(xué)員評評價方式和和評價的依依據(jù)；4.2 培培訓(xùn)課程應(yīng)應(yīng)包括：學(xué)習(xí)目標(biāo)（第第3章）中中規(guī)定的所所有方面；適當(dāng)時，當(dāng)當(dāng)?shù)氐囊笄蟆⑽幕?、審核的慣慣例或方法法，以及GGB/T1190011標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)應(yīng)用。5 課程結(jié)結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)訓(xùn)方法和設(shè)設(shè)施5.1 課課程時間5.1.11 用于直直接授課和和指定的分分組活動、個人活動動的全部課課程時間應(yīng)應(yīng)不少于226小時。5.1.22考試、用用餐、課間間休息或其其它自由活活動的時間間不應(yīng)計算算在課程時時間內(nèi)。5.2 培培訓(xùn)方法5.2.11培訓(xùn)課程程的設(shè)計應(yīng)應(yīng)使教師和和學(xué)員之間間具有一定定的互動性性。培訓(xùn)方方法

12、應(yīng)設(shè)法法在全部課課程時間內(nèi)內(nèi)激勵學(xué)員員并使他們們能夠參與與和相互協(xié)協(xié)助、配合合。5.2.22 培訓(xùn)課課程應(yīng)包括括知識性部部分（利于于對概念的的理解）和和技能性部部分（在實實踐活動中中應(yīng)用知識識和技能），并并使每一學(xué)學(xué)員感受到到真實的內(nèi)內(nèi)部審核實實踐和情景景。5.2.33 知識性性部分可由由教師主導(dǎo)導(dǎo)，但如果果需要，也也應(yīng)與學(xué)員員進行一些些交流，使使教師能夠夠檢查學(xué)習(xí)習(xí)情況，使使學(xué)員能夠夠澄清他們們的理解。5.2.44 技能性性部分可由由教師輔導(dǎo)導(dǎo)，教師可可講解有關(guān)關(guān)的要求和和技巧。5.2.55 培訓(xùn)課課程應(yīng)包括括確認學(xué)員員達到學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)情況況的方法和和及時提供供反饋的方方法。5.2.66 應(yīng)要

13、求求每名學(xué)員員積極地參參與實踐性性的技能活活動，即：專題討論論、案例研研究、審核核員角色扮扮演活動。此類活動動至少應(yīng)占占課程時間間的30%。5.2.77 教師應(yīng)應(yīng)對課程進進行有效管管理，包括括注意時間間安排、課課程內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的要要求、教師師的行為以以及其它課課程要求。5.3 培培訓(xùn)班規(guī)模模；出勤要要求5.3.11 每期培培訓(xùn)班的學(xué)學(xué)員人數(shù)不不應(yīng)多于440人。5.3.22 課程開開始之前，培培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)應(yīng)書面通知知學(xué)員關(guān)于于應(yīng)參加全全部課程時時間和活動動的要求，以以及禁止各各種影響培培訓(xùn)的行為為（如使用用移動電話話、尋呼機機和吸煙等等）的要求求。課程開開始時，應(yīng)應(yīng)再次提醒醒學(xué)員任何何違反以上上要求

14、的情情況將影響響其培訓(xùn)結(jié)結(jié)果。5.4 教教師 培訓(xùn)班至至少由1名名教師授課課。教師應(yīng)應(yīng)出席全部部課程時間間并積極參參與對學(xué)員員的指導(dǎo)和和評價，并并應(yīng)對全部部課程負責(zé)責(zé)。對于特特定的專題題或活動可可以使用其其他人員。5.5 課課程教材5.5.11 每位學(xué)學(xué)員都應(yīng)獲獲得一套完完整的課程程教材,如如學(xué)員手冊冊、案例資資料、GBB/T199001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、GBB/T199011標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。5.5.22 課程教教材中的文文件應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)良好的組組織、編排排和文件管管理，包括括文件修訂訂版次及適適當(dāng)?shù)木幠磕俊?.5.33 課程教教材應(yīng)包括括內(nèi)容目錄錄，在封面面上應(yīng)顯著著地注明經(jīng)經(jīng)認可的培培訓(xùn)機構(gòu)名名稱、課程程名稱

15、和有有關(guān)CNAAT認可的的信息。5.5.44 學(xué)員手手冊應(yīng)覆蓋課程的的每個部分分；包括所覆蓋蓋的學(xué)習(xí)目目標(biāo)的全部部重點；包括標(biāo)明每每節(jié)課程內(nèi)內(nèi)容和起止止時間的課課程時間表表；包括典型的的文件、報報告和表格格的范例；作業(yè)、分組組活動指導(dǎo)導(dǎo)書等課程程文件應(yīng)明明確、規(guī)范范；包括對學(xué)員員評價的安安排，及判判定學(xué)員通通過與否的的標(biāo)準(zhǔn)。5.5.55 教師用用資料應(yīng)包包括培訓(xùn)現(xiàn)現(xiàn)場安排的的要求、課課程時間表表、說明教教學(xué)重點和和方法的教教學(xué)文件和和參考資料料，以及學(xué)學(xué)員評價的的方法。5.6 設(shè)設(shè)施5.6.11 培訓(xùn)機機構(gòu)應(yīng)確保保提供適宜宜的培訓(xùn)設(shè)設(shè)施，包括括教室、聲聲像設(shè)備和和其它培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)備，以以及分組活活

16、動使用的的設(shè)施。分分組活動使使用的設(shè)施施應(yīng)能保證證各小組的的活動不相相互干擾。教室的面積積、光線、安靜條件件應(yīng)充分，以以安排和保保證學(xué)員和和教師的教教學(xué)活動；教學(xué)設(shè)備應(yīng)應(yīng)性能良好好，滿足教教學(xué)需要；5.6.22 培訓(xùn)機機構(gòu)應(yīng)鼓勵勵學(xué)員住在在培訓(xùn)地點點或附近，以以便增加學(xué)學(xué)員參加小小組活動和和課外與教教師交流的的機會。6 學(xué)員評評價 6.1應(yīng)應(yīng)采用以下下兩種獨立立的方式對對每名學(xué)員員進行評價價。成功地地完成課程程的學(xué)員，在在這兩方面面均應(yīng)符合合要求：培訓(xùn)機構(gòu)對對每位學(xué)員員平時的表表現(xiàn)予以評評價；檢驗學(xué)員對對照GB/T190001標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求應(yīng)應(yīng)用審核原原理和實踐踐的能力的的筆試。6.2培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)

17、應(yīng)對對學(xué)員評價價的形式、內(nèi)容和判判定要求作作出具體規(guī)規(guī)定，至少少包括出勤勤、標(biāo)準(zhǔn)知知識理解和和審核練習(xí)習(xí)表現(xiàn)等方方面的評價價。評價應(yīng)應(yīng)由培訓(xùn)機機構(gòu)進行并并形成記錄錄。6.3學(xué)員員應(yīng)得到教教師對其在在培訓(xùn)過程程中表現(xiàn)的的反饋，以以幫助他們們識別強項項和弱項，促促進他們的的學(xué)習(xí)。7 筆試管管理7.1 培培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)應(yīng)有形成文文件的程序序，對試題題、試卷的的產(chǎn)生；考考試、閱卷卷過程；與與考試、閱閱卷相關(guān)的的管理人員員資格；試試卷管理、試卷變更更等方面作作出規(guī)定。7.2 筆筆試應(yīng)評價價學(xué)員對審審核過程的的理解程度度、對標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的應(yīng)用情情況，以及及對其評審審結(jié)果的書書面表達能能力。7.3 筆筆試的試卷卷、試題由由培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)依據(jù)第33章規(guī)定的的學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)自行編制制，至少33套。試卷卷、答案和和評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在使用前前應(yīng)在CNNAT備案案。用于考考試的試卷卷不得在培培訓(xùn)過程中中透露（如如模擬試題題）。7.4 筆筆試時間為為2小時。試試卷卷面分分數(shù)1000分，70分及格格。8 證書 培訓(xùn)合合格的學(xué)員員應(yīng)獲得培培訓(xùn)合格證證書。9變化9.1 對對于任何不不符合本準(zhǔn)準(zhǔn)則要求但但培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)認為必要要的情況（變變化），培