保安作業(yè)指導(dǎo)書文檔

1、作業(yè)指導(dǎo)書第1頁，共4頁編 號(hào)標(biāo) 題保安員作業(yè)指導(dǎo)書B版，第1次修改崗位名稱保安員層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1服從命令，聽從指揮。2保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3保障酒店員工和所有財(cái)產(chǎn)安全。.-s , 1114正確處理突發(fā)事件，確保酒店內(nèi)外秩序良好。5做好消防控制中心值班工作。6監(jiān)督、檢查各部門消除火險(xiǎn)隱患和不安全因素。制一切啟礙安全的行為。1 , - y7監(jiān)督、檢查酒店消防設(shè)施和消防器材不被隨便挪動(dòng)和動(dòng)用，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，確保正常。8協(xié)助上級(jí)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)和消防演習(xí)。9對(duì)保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。素質(zhì)要求1思想品德好，遵守職業(yè)道德，熱愛本職，作，正確理解企業(yè)的經(jīng)

2、營理念。2男：年齡18歲以上，身高1.75m以上，身體健康，五官端正，能適應(yīng)長時(shí)間的站立服務(wù)。3具有中技以上學(xué)歷，受過保安 （復(fù)退軍人）專業(yè)訓(xùn)練，掌握一定的保安、消防方面的常識(shí)。1-| 14有較強(qiáng)的安全意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)，會(huì)講普通話。、I 七1_|5熟悉本市交通、車站、碼頭及旅游勝地。工作程序步驟動(dòng)作規(guī)范要求開班班前會(huì)議列隊(duì)參加會(huì)議.聽取領(lǐng)班講解注意事項(xiàng)。站姿正確.做好記錄上班與上班崗 進(jìn)行交接口頭了解上班次重點(diǎn)事項(xiàng)，做好物品交接，填 寫接班人姓名。書寫工整，移交詳細(xì)認(rèn)真 閱讀上班次值班記錄清理崗位清理垃圾及無關(guān)物品清掃徹底，保持整潔衛(wèi)生各崗位值班前院巡邏崗1上崗后，首 凈、整潔。2巡視檢查護(hù)

3、設(shè)施后尢異常3責(zé)令出租車 機(jī)閑談。4使用標(biāo)準(zhǔn)正 放，對(duì)車輛及二 主動(dòng)為客人打I 丑鬧事人員進(jìn), 6嚴(yán)禁在大堂7按規(guī)定排好二8將本班發(fā)生 并與下崗交接;9嚴(yán)格執(zhí)行五 本。10每15分4先清理前院停車場衛(wèi)生，保持干欄、燈箱、射燈、霓虹燈等設(shè)備及時(shí)匯報(bào)異常情況并做好記錄。離開門口停放，不得與出租車司.規(guī)的排車手勢，指揮車輛分類停.車內(nèi)物資的安全負(fù)責(zé)。遇雨天，傘遮雨 5禮貌拒絕精神病人、出人酒店，保證內(nèi)外秩序良好。逗留或與門僮、PA等人員閑聊。并看管好院內(nèi)自行車摩托車。的一切事情登記在值班記錄上，清楚。級(jí)簽字制度，認(rèn)真填寫值班交接京巡邏一次。1 1樹立高標(biāo)準(zhǔn)形象，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，巡邏到位，處事 靈活，重

4、點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查， 對(duì)可疑人員倍加注意。編 制審 核批 準(zhǔn)發(fā)布 實(shí)施 日期編號(hào)作業(yè)指導(dǎo)書第2頁，共4頁標(biāo)題保安員作業(yè)指導(dǎo)書B版，第1次修改工作程序步驟動(dòng)作規(guī)范要求后院 巡邏崗1上崗后首先查看自行車停放情況將其擺放整齊，做好相應(yīng)記錄。2檢查各部門門鎖、油庫、水氣閥庫房，并做好記錄3拒絕外來人員（包括被辭退人員）進(jìn)入員工宿舍，外來人員經(jīng)本公司員工帶領(lǐng)并登記后方可入內(nèi)。4對(duì)提包外出人員或形跡可疑者，通過適當(dāng)?shù)姆绞?，仔?xì)檢 ,11 1查后放行并記錄。5當(dāng)班期間嚴(yán)禁到宿舍看電視或到其他地方休息。6對(duì)本班巡邏情況登記交卜一班崗一一 F 1 ；一 y / / / /7每15分鐘巡邏一次。夜間大 堂巡邏 崗1上

5、崗后，首先檢查大堂物品是否正常，并做好記錄。2夜間12:00后入住的客人，督促總臺(tái)接待員查看后效證件并做好記錄3對(duì)醉酒客人或形跡可疑人員要加倍注意，并及時(shí)提醒房務(wù)1-.1.中心和樓層保安人員。4嚴(yán)禁坐于訂餐處、大堂副理處、大堂吧、客休處吃東西、看報(bào)紙雜志等與值班無關(guān)的活動(dòng)。5嚴(yán)格執(zhí)行五級(jí)簽字制度，認(rèn)真填寫值班交接本。上崗形象1按規(guī)定著裝，保持整潔、挺括，工號(hào)牌正確佩戴于左胸前,佩戴干凈整潔的白手套（冬天為黑色），穿黑色皮鞋或工作鞋，保持光亮，武裝帶必須扎緊。2按規(guī)定帶帽，帽沿與眼眉平齊，發(fā)型整齊，發(fā)長不過領(lǐng)，前不擋眼，后不遮耳，不留鬢角，不留胡須。3儀表端 莊，精神飽滿，保持 警惕，不 帶困意

6、或不良情緒上崗。4文明待客，土動(dòng)熱情，講究禮節(jié)。值班紀(jì)律1絕對(duì)服從指揮和安排。2忠于職守，一言一行遵守崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，上崗一分鐘，規(guī)范六十秒。3時(shí)刻保持高度警惕，將不安全因素消滅于萌芽狀態(tài)，以“防”為主，處理突發(fā)事件要得當(dāng)，確保大事化小，小事化無，控制局勢，及時(shí)上報(bào)。4實(shí)事求是，不殉私情，敢于承擔(dān)責(zé)任。5掌握安全消防知識(shí)，熟知消防控制中心工作原理及報(bào)警程序，熟知消 -%/ 111防器材的分布和使用。6提前10分鐘上崗，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡崗、出工不出 j-114.|力等違紀(jì)行為。1 / / /1_j/ /1/1 I7認(rèn)真查看上一班值班記錄及交接事項(xiàng)，做好本班值班記錄，做到交接班明確。

7、8接班人不到，值班人不得離崗。編制審核批準(zhǔn),11發(fā)布 實(shí)施 日期編號(hào)作業(yè)指導(dǎo)書第3頁，共4頁標(biāo)題保安員作業(yè)指導(dǎo)書B版，第1次修改工作程序步驟動(dòng)作規(guī)范要求樓層巡 也岡1上崗后首先到房務(wù)中心查看房態(tài)了解填寫值班交接本。2檢查應(yīng)急燈和安全出口燈是否正常。3發(fā)現(xiàn)在樓層來回走動(dòng)的人員，要主動(dòng)上前有禮貌地問詢， 并婉言拒絕在樓層等候客人的人員，勸其到大堂休息處等候。4對(duì)形跡可疑人員或醉酒的客人要加倍注意。5會(huì)同樓層服務(wù)員檢查各房間關(guān)門情況，對(duì)未關(guān)門的，要提 醒客人關(guān)好房門，對(duì)醉酒客人的房間，要多加巡視，以防火 災(zāi)事故的發(fā)生。j-114.|6嚴(yán)禁到服務(wù)室休息或看報(bào)紙、雜志等與值班無關(guān)的活動(dòng)。1 / / /1

8、/ /1 / /7將本班發(fā)生的一切事情填寫在樓層巡邏記錄本上。8每15分鐘巡邏一遍。樹立高標(biāo)準(zhǔn)形 象，工作認(rèn)真， 負(fù)責(zé)巡邏到 位，處事靈活， 重點(diǎn)部位，重 點(diǎn)檢查，對(duì)可 疑人員倍加注息餐飲、膳 食、娛樂 巡邏崗1上崗后首先與吧臺(tái)人員辦理好商品交接，與海鮮養(yǎng)殖員辦門I/_尸：1理好海鮮交接，并簽字作證。2檢查各水閥、氣閥、電路關(guān)閉情況。3嚴(yán)禁睡覺、看報(bào)紙、雜志等與值班無關(guān)的活動(dòng)，對(duì)餐廳、康樂中心一切物品的安全負(fù)責(zé)。4與大堂保安協(xié)調(diào)看護(hù)院內(nèi)的車輛及設(shè)施。5嚴(yán)格執(zhí)行五級(jí)簽字制度，認(rèn)真填寫值班交接本。6每15分鐘巡邏一遍。員 防 消崗1消防員要貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、消結(jié)合”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的方針。對(duì)

9、酒店消防安全工作負(fù)責(zé)2掌握安全消防知識(shí)，熟知消防控制中心工作原理及報(bào)警程序，熟知消防器材的使用常識(shí)和擺放分布。3認(rèn)真對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，如有報(bào)警和故障顯示，要及時(shí)查看并做記錄 1114定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，監(jiān)督具/、被隨便挪用和動(dòng)用，確 保正常使用。5及時(shí)制止各崗位人員后可能引起火災(zāi)隱患的行為，請(qǐng)工程 人員協(xié)助定期對(duì)電路、油路、氣路進(jìn)行檢修消除安全隱患。6認(rèn)真填寫值班記錄。7確保24小時(shí)值班。下班班行 下進(jìn)接 與崗交認(rèn)真填寫值班記錄和交班人姓名，書寫工整、移交詳細(xì)口頭/ / / / 1交接重點(diǎn)事項(xiàng)，做好物品交接突發(fā)事件火警.報(bào)警，通知消防中心、總機(jī)。冷.控制火勢，組織人員疏散。.協(xié)助公安消防人員進(jìn)

10、行滅火。.進(jìn)行火災(zāi)分析并記錄值班日記。報(bào)警及時(shí)，詳 細(xì)準(zhǔn)確，頭腦 靜，行動(dòng)迅速編制審核一 J批準(zhǔn)發(fā)布 實(shí)施 日期編號(hào)作業(yè)指導(dǎo)書第4頁，共4頁標(biāo)題保安員作業(yè)指導(dǎo)書B版，第1次修改工作程序步驟動(dòng)作規(guī)范要求盜警.保護(hù)現(xiàn)場。.協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理.做好善后處理工作，并記錄值班日記。實(shí)事求是，記 錄詳細(xì)酗酒滋 事1、及時(shí)制止酗酒滋事人員并控制事態(tài)。2、迅速報(bào)告保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理（夜間）必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。3、妥善處理治安事件或協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理，并記錄值班日記。提高警惕、行 動(dòng)迅速、靈活 處理獎(jiǎng)懲措施.對(duì)酒店治安安全工作有重大貢獻(xiàn)者；按員工手冊的有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。.對(duì)長期工作責(zé)任心強(qiáng)，值班形象良好的員工，按員工手冊給予獎(jiǎng)勵(lì)。