酒店上半年工作總結(jié)五篇

1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁酒店上半年工作總結(jié)五篇酒店上半年工作總結(jié)1回憶這半年的工作，我在指導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與探索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，才能等還有一定間隔 ，所以總不敢掉以輕心，向書本，向指導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理才能，協(xié)調(diào)才能及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的進(jìn)步，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。二、日常管理工作樓

2、層領(lǐng)班對(duì)我來說并不是一個(gè)生疏的工作，但_對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開場(chǎng)，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原那么，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比擬重，上半年屢次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房效勞人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，力求周全，準(zhǔn)確防止疏漏和過失。三，存在的問題上半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表

3、如今：第一。我畢竟到_工作才半年多，許多工作我是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步。第二。有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論程度還不太高。四、下半年的工作方案1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈敏運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。2。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。3。積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。4。針對(duì)一些新員工和操作不標(biāo)準(zhǔn)的效勞員進(jìn)展手把手的教，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)程度。5。加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟效勞員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。6。對(duì)客房的日常衛(wèi)

4、生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好方案衛(wèi)生。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)獲得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。酒店上半年工作總結(jié)2自從年初擔(dān)任酒店經(jīng)理以來我始終認(rèn)真對(duì)待自身的工作，雖然僅僅過去半年光陰卻讓我在當(dāng)前崗位上積累了不少經(jīng)歷，可以獲得這樣的成就也多虧了酒店指導(dǎo)的信任與栽培讓我明白如何去進(jìn)展管理，而且同事們的配合也讓我在酒店工作中減輕了許多阻礙，但我也明白總是沉浸在眼前的成就之中那么很難獲得較大的打破，因此我對(duì)上半年完成的酒店經(jīng)理工作進(jìn)展了相應(yīng)的總結(jié)。可以認(rèn)真履行指導(dǎo)賦予的職責(zé)并做好酒店管理工作，為了讓酒店績效得到提升自然不可以在工作中出現(xiàn)任何的忽略，

5、所以自我擔(dān)任酒店經(jīng)理以后便針對(duì)管理方面的工作付出了努力，在我看來酒店能否獲得較好的效益也與經(jīng)理在工作中的部署存在著聯(lián)絡(luò)，因此我認(rèn)真完成指導(dǎo)布置的任務(wù)并對(duì)人員安排方面進(jìn)展了部署，針對(duì)酒店現(xiàn)有的業(yè)務(wù)展開優(yōu)惠活動(dòng)并吸引更多的客戶前來入住，雖然方法并不新穎卻也讓我在上半年里獲得了不錯(cuò)的進(jìn)展，只不過在完成上半年的工作以后讓我意識(shí)到自己需要拓展宣傳渠道才行。通過巡視完成對(duì)酒店員工的監(jiān)管工作并組織了效勞方面的培訓(xùn)，酒店效勞的好壞與員工們?cè)诠ぷ髦械呐Υ嬖谥匾穆?lián)絡(luò)，所以我會(huì)根據(jù)酒店員工們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)建立合理的獎(jiǎng)懲措施，而且在日常工作中我也會(huì)通過巡視做好各個(gè)區(qū)域的員工監(jiān)管工作，雖然初衷只是為了防止局部員工

6、在工作期間出現(xiàn)偷懶的狀況，但隨著酒店員工工作才能的提升讓我意識(shí)到自己的努力已經(jīng)收到了成效，而且在績效考核方面我也會(huì)對(duì)工作才能差的員工進(jìn)展集體培訓(xùn)，通過改良他們的效勞程度來讓入住酒店的客戶獲得更好的體驗(yàn)。重視客戶資的積累并做好了文件整理方面的工作，在開展酒店工作的同時(shí)自然不會(huì)因?yàn)樾┰S的成就感到洋洋自得，由于缺乏管理方面的經(jīng)歷讓我在上半年的工作中很重視同事們提出的建議，事實(shí)受騙我在工作中重視這類問題的時(shí)候往往可以獲得較好的效果，尤其是協(xié)助前臺(tái)人員接待客戶的工作中加深了對(duì)客戶的理解程度，這樣的話便可以讓我在工作期間搜集客戶的信息并進(jìn)展整理，將酒店推出新業(yè)務(wù)的時(shí)候我也可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)到局部客戶。可以強(qiáng)化自

7、身的工作才能無疑是我在上半年的主要收獲之一，但是我也意識(shí)到工作量的完成對(duì)自身開展的重要性，所以我可以時(shí)刻注重自身工作方式的改良并虛心向同事們請(qǐng)教，相信有了這份積累以后可以讓我對(duì)酒店工作的完成增添不少信心。酒店上半年工作總結(jié)3光陰飛逝，光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎碣e館的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)歷，翹首待行的是對(duì)將來工作的開拓和進(jìn)展、在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝指導(dǎo)給了我成長的空間，勇氣和信心，在這半年里，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在諸多的缺乏。回憶上半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：1、學(xué)習(xí)

8、并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，才可以高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完本錢職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。2、明確態(tài)度，牢記使命我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請(qǐng)教，做到不懂就問，將理論付諸于理論。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績。一個(gè)人能做多大的奉獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)指導(dǎo)的期望，做出傲人成績實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。3、思想政治表現(xiàn)，品

9、德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能通過報(bào)紙、書籍、雜志的學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級(jí)指導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗。4、團(tuán)結(jié)互助，熱愛集體在工作理論中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常嚴(yán)密和睦。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和別人的根底上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。在工作時(shí)，大家互相提醒和補(bǔ)充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時(shí)，有效和明晰，才能大大進(jìn)步工作效率。5、在重大接待效勞和維護(hù)修繕工程建立中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)

10、任義務(wù)，實(shí)在發(fā)揮先鋒模范作用，艱辛奮斗，節(jié)儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。以上是我個(gè)人上半年工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在下半年的工作中，我將重點(diǎn)進(jìn)步一下幾點(diǎn)：1、進(jìn)步工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目的去完成；3、進(jìn)步大局觀，以是否能讓別人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切時(shí)機(jī)，進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作；5、精細(xì)化工作方式的考慮和理論。過去的鮮花和掌聲是否照舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)

11、造_更美妙的明天！酒店上半年工作總結(jié)4“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新”一轉(zhuǎn)眼，我來到_酒店客房部已經(jīng)過去了半年的歲月。這半年的時(shí)間里，不僅我自己的變化大，酒店的開展也變化很大。為了給我上半年的工作做一個(gè)完美的終結(jié)，也為了更好的開啟我下半年的工作，我在此，做了一篇關(guān)于20_年上半年我在_酒店客房部作為一名效勞人員的工作總結(jié)。20_年_月_日，來到_酒店進(jìn)展試用，就開場(chǎng)了我作為一名客房部員工的工作之旅。一開場(chǎng)的時(shí)候，因?yàn)閯倎韄酒店，不僅對(duì)自己的本職工作不太熟悉，就連對(duì)_酒店的工作環(huán)境都是不太熟悉的，還因?yàn)槲易约捍中拇笠獾娜秉c(diǎn)。導(dǎo)致我在那個(gè)時(shí)候，犯下了很多的錯(cuò)誤。比方，經(jīng)常因?yàn)榍鍜咤e(cuò)了房間而被主管

12、批評(píng)，經(jīng)常因?yàn)榻o錯(cuò)了顧客房間鑰匙，而耽誤了顧客的很多時(shí)間，經(jīng)常因?yàn)椴恢涝趺创饛?fù)顧客的咨詢問題，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的情緒。等等這些問題。但是到了后來，在我的積極努力改正之后，我就漸漸不再犯那些低級(jí)的錯(cuò)誤了。在這個(gè)期間里，也要多感謝我們客服部主管對(duì)我的鼓勵(lì)和包容，他雖然有時(shí)候會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)我，但是他也是對(duì)我抱有了很大的期望。每每在批評(píng)過后，都會(huì)耐心的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情。在他的幫助之下，我開場(chǎng)去認(rèn)真的熟悉關(guān)于我們酒店里每一套客房的價(jià)格，根底設(shè)施，和特點(diǎn)的情況，好讓我在答復(fù)一些顧客問題的時(shí)候，可以顯得既專業(yè)又流暢。我開場(chǎng)用心的保管好客房的鑰匙，看清楚鑰匙之后再給顧客，并且及時(shí)的做好顧客住房的登記

13、記錄。我開場(chǎng)認(rèn)真且負(fù)責(zé)的去做酒店各個(gè)樓面的巡查，檢查他們的門，鎖等根本情況，在巡查的過程中，我盡量的去記住每個(gè)門牌號(hào)對(duì)應(yīng)的位置，讓我不至于在找房間的路上浪費(fèi)過多的時(shí)間。我開場(chǎng)嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對(duì)待我每一次客房的清掃任務(wù)，把主管對(duì)我們培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們?cè)谇鍜叻块g時(shí)需要注意的事項(xiàng)都記在心里，把客房都仔仔細(xì)細(xì)，里里外外的用心清掃一遍。所以，在我上半年的后一半段時(shí)期里，我的進(jìn)步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的很多表揚(yáng)和贊賞。但是在下半年的時(shí)期里，我照舊要再接再厲，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力。酒店上半年工作總結(jié)5在這一年半的時(shí)間里，我申請(qǐng)了酒店，成為了酒店前臺(tái)的一名員工。如今工作時(shí)間才幾個(gè)月，但是已經(jīng)深深感受

14、到了辛苦。以下是我這幾天工作的總結(jié)：作為前臺(tái)工作人員，我們每天需要做的就是面對(duì)各種各樣的客戶，查看他們給我們的賬單。我們酒店每天早上9點(diǎn)出發(fā)。10左右就開門了，但是不營業(yè)，根本上要等到11點(diǎn)左右才會(huì)開場(chǎng)承受訂餐。而我作為前臺(tái)人員，盡管一早沒有客人，但我還是需要早早的在崗位上站著。我們前臺(tái)總共有四名員工，分為兩個(gè)班。早班是早上9點(diǎn)到下午3點(diǎn)半，而晚班那么是下午3點(diǎn)到晚上9點(diǎn)左右，視情況不同我們還需要留守一名員工進(jìn)展值班。因?yàn)楹芏嗫腿送驗(yàn)榱奶毂M興而會(huì)弄到很晚。有時(shí)候到晚上10點(diǎn)鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們才會(huì)去稍加催促。晚上10點(diǎn)半之前是死線，盡管有些不禮貌，但是我們還是會(huì)去催促客人早些結(jié)賬。因?yàn)槊刻斓氖論?jù)單我們都需要進(jìn)展統(tǒng)計(jì)的，將這一整天的各項(xiàng)賬單進(jìn)展整合，然后交由給財(cái)務(wù)部門。每一筆賬單都是需要對(duì)清楚的，假如有遺漏，那就是需要我們自己進(jìn)展補(bǔ)償了。_月份的時(shí)候，有一次我們晚上在結(jié)賬的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢，這筆賬對(duì)不上，我想起來因?yàn)橹形绱筇媒?jīng)理在我們這里點(diǎn)了辣椒炒肉外帶，她說有急事晚點(diǎn)再來給，因?yàn)槭蔷频陜?nèi)部員工點(diǎn)餐，所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結(jié)賬的時(shí)候，她也沒有來我們前臺(tái)，沒有方法，而且時(shí)間也很晚了，早就過了下班的時(shí)間。我們只好暫時(shí)把自己的錢補(bǔ)上去。第二天的